Roistat — просто о маркетинге и аналитике

Кажется, маркетологу пора в ⛓⛓⛓⛓⛓⛓⛓⛓⛓

Когда на встрече с руководителем красивых рекламных метрик уже недостаточно, нужно показывать, где потерялась выручка и что с этим делать.

С 5 по 9 октября Хабр и eLama проводят онлайн-проект «Санаторий маркетолога». ⚡️От Roistat выступит Александр Осадчук с темой «Заявки есть, продаж нет: как маркетологу перестать быть крайним». Он разберёт: ✅почему стоимость и количество заявок сами по себе не доказывают результат; ✅как собрать минимальную аналитику от клика до реальной выручки; ✅где искать дыру в воронке, если трафик идёт, а продаж нет; ✅как разбирать результат по цепочке: канал → аудитория → оффер → посадочная → продажа; ✅как защищать работу перед руководителем по формуле «цифра → вывод → действие». 📅 5–9 октября · онлайн Если вам тоже хочется отвечать на вопрос «где продажи?» цифрами — берите путёвку↩️ Регистрация

Кажется, маркетологу пора в ⛓⛓⛓⛓⛓⛓⛓⛓⛓

Когда на встрече с руководителем красивых рекламных метрик уже недостаточно, нужно показывать, где потерялась выручка и что с этим делать.

С 5 по 9 октября Хабр и eLama проводят онлайн-проект «Санаторий маркетолога». От Roistat выступит Александр Осадчук с темой «Заявки есть, продаж нет: как маркетологу перестать быть крайним». Он разберёт: ⚡️ почему стоимость и количество заявок сами по себе не доказывают результат; ⚡️ как собрать минимальную аналитику от клика до реальной выручки; ⚡️где искать дыру в воронке, если трафик идёт, а продаж нет; ⚡️как разбирать результат по цепочке: канал → аудитория → оффер → посадочная → продажа; ⚡️как защищать работу перед руководителем по формуле «цифра → вывод → действие». 📅 5–9 октября · онлайн Если вам тоже хочется отвечать на вопрос «где продажи?» цифрами — берите путёвку↩️ Регистрация: https://elama.habr.io

Если у вас есть аккаунт Roistat, вам уже доступна реферальная программа. Возможно, вы просто ни разу не заходили в одноимённый раздел в личном кабинете. Он доступен каждому пользователю Roistat.

Если вы работаете с бизнесом, внедряете аналитику или помогаете клиентам выстраивать маркетинг, наверняка периодически рассказываете им о сервисах, которыми пользуетесь сами.

Реферальная программа Roistat предусматривает вознаграждение со списаний по тарифу привлечённых клиентов: 🔹 физлица получают 15% на реферальный счет от стоимости тарифа каждого привлечённого активного клиента в течение года с момента регистрации клиента; 🔹 для ИП и юрлиц вознаграждение может достигать 40%; 🔹 клиент при регистрации по вашей ссылке может получать 14 дней тестового доступа и 2 000 бонусов на бонусный счёт. ✅То есть при максимальном вознаграждении 40% при оплате клиентом тарифа на 30 000 ₽ расчётное вознаграждение составит 12 000 ₽ до применимых налоговых удержаний (условный пример при соблюдении условий программы). Для перечисления на банковский счёт и вывод на бонусный счет Roistat нужно привлечь минимум трёх активных клиентов и накопить от 5 000. 🔗 Персональная реферальная ссылка находится в личном кабинете в разделе «Реферальная программа».

Через 5 минут в эфире ⏳ «Как перестать терять лиды между CRM, рекламой и продажами». Михаил Гаджиев (IQ Project) и Виктория Бледных (Roistat), а в конце анонс новых продуктов Roistat. ✅ Участие бесплатное. 🔗 Успейте зарегистрироваться по ссылке.

Через 5 минут в эфире ⏳ «Как перестать терять лиды между CRM, рекламой и продажами». Михаил Гаджиев (IQ Project) и Виктория Бледных (Roistat), а в конце анонс новых продуктов Roistat. ✅ Участие бесплатное. 🔗 Успейте зарегистрироваться по ссылке.

Вы видите падение конверсии в отчёте. Но куда смотреть дальше: менять рекламу, разбираться с обработкой заявок или искать причину в другом месте?

Дашборд показывает, что произошло, но понять почему это произошло и какое решение принять всё ещё приходится руководителю. Особенно когда перед глазами десятки показателей, а реагировать нужно быстро.

На Big Conf AI 2.0 поговорим о том, как ИИ помогает сократить путь от цифр в отчёте до конкретного действия. 29 сентября Наталия Арсланова, генеральный директор Roistat, выступит с темой «Дашборды больше не нужны? Как ИИ сам находит проблемы в данных и говорит руководителю, что делать». Разберём: 🔹 как находить слабые места в маркетинге и продажах среди десятков показателей; 🔹 как ИИ предлагает следующие действия на основе данных и помогает оценить возможный результат; 🔹 как замечать негативную динамику до того, как она превратится в серьёзную проблему. Если хотите быстрее переходить от отчётов к решениям — зарегистрируйтесь на бесплатную онлайн-конференцию

✨ Одна суперсила на выбор. Какую забираете? Идеального руководителя пока не выдали, поэтому выбираем что-то одно. 🔹Знать реальный CAC — по каждому каналу и сегменту, в любой момент, без сборки отчёта. 🔹Видеть все потери в воронке — где именно застревают заявки, сделки и деньги, прямо сейчас. 🔹Контролировать 100% звонков — не выборку из пяти, а каждый разговор отдела продаж. 🔹Заранее замечать невыполнение плана — за три недели до конца месяца, а не в последний день. Выбирайте одну и пишите в комментариях почему. Заодно посмотрим, что болит сильнее — деньги, воронка, продажи или прогноз.

CRM есть у всех. Аналитика работает у единиц ⚡ 📎Проверить, в какой вы категории — 22 сентября, 13:00 (МСК). Михаил Гаджиев и Виктория Бледных — про интеграции, речевую аналитику и ИИ. Регистрация закроется перед началом. 🔗 Записаться по ссылке

🎯 Как договориться о едином определении целевого лида

Маркетинг отчитывается о сотне лидов. Продажи отвечают, что работать можно только с двадцатью. И начинается знакомый спор: реклама привлекает не тех людей или менеджеры плохо обрабатывают заявки?

Разобраться не получится, пока у команд нет общего определения целевого лида. Вот как его сформулировать. ▫️ Начните с нецелевых обращений Часто проще сначала договориться, что точно не подходит. Например: спам, обращения из других регионов, отсутствие необходимого бюджета или заявки от физлиц, если компания работает только с бизнесом. ▫️ Опишите признаки подходящего клиента Зафиксируйте критерии, которые действительно влияют на вероятность сделки: отрасль, размер компании, должность человека, потребность, бюджет, сроки и готовность обсуждать покупку. ▫️ Разделите этапы квалификации Не каждая заявка сразу становится потенциальной сделкой. Можно отдельно учитывать первичное обращение, квалифицированный маркетингом лид и заявку, которую продажи готовы взять в работу. ▫️ Закрепите правила в CRM Добавьте обязательные поля и причины дисквалификации. Формулировки вроде «лид плохой» или «клиент странный» для аналитики не подходят – причина должна быть конкретной и одинаковой для всех менеджеров.

Итоговое определение стоит закрепить в общем регламенте и периодически пересматривать.

Бизнес меняется, появляются новые продукты и сегменты – вместе с ними могут меняться и критерии целевого лида.

📈 Средний чек вырос на 18%. Прибыль осталась на месте. Ситуация, в которой оказывается почти каждая компания после «удачного» квартала.

Отчёт по продажам выглядит отлично: чек больше, выручка больше, менеджеры молодцы. А в P&L — те же деньги, что и три месяца назад.

✅Куда они делись? Обычно в одно из четырёх мест: ▫️Изменился микс продуктов. Стали чаще продавать дорогое, но низкомаржинальное. Выручка растёт, валовая прибыль — нет. ▫️Выросла скидка. Средний чек считается по прайсу, а деньги приходят по договору. ▫️Подорожало привлечение. Чек +18%, CAC +40% — и весь прирост ушёл в рекламный кабинет. ▫️Удлинился цикл сделки. Продажа есть, деньги будут в следующем квартале, а расходы уже в этом. Что с этим делать: смотреть не на средний чек, а на валовую прибыль на клиента за вычетом стоимости привлечения. Это одна строка в отчёте, но она меняет решения.

Средний чек — метрика отдела продаж. Прибыль на клиента — метрика собственника. Их легко перепутать ровно один раз, но обычно дорого.

А по какой метрике вы принимаете решение о скидке?

Сделки без источника, расходящиеся отчёты, слепые зоны в работе менеджеров — три сигнала, что маркетинговый бюджет утекает прямо сейчас. 22 сентября, 13:00 (МСК), онлайн — вебинар «Как перестать терять лиды между CRM, рекламой и продажами». 📎Узнаете:

• где именно рвутся данные между CRM, рекламой и отделом продаж — разбор от Михаила Гаджиева (IQ Project),

• как ИИ и автоматизация возвращают маркетингу контроль над бюджетом: точки автоматизации, речевая аналитика, единый контур данных — от Виктории Бледных (Roistat).

🎯 Анонс новых продуктов Roistat — эксклюзивно для участников. ✅ Участие бесплатное. Регистрируйтесь по ссылке.

Сделки без источника, расходящиеся отчёты, слепые зоны в работе менеджеров — три сигнала, что маркетинговый бюджет утекает прямо сейчас. 22 сентября, 13:00 (МСК), онлайн — вебинар «Как перестать терять лиды между CRM, рекламой и продажами». 📎Узнаете:

• где именно рвутся данные между CRM, рекламой и отделом продаж — разбор от Михаила Гаджиева (IQ Project),

• как ИИ и автоматизация возвращают маркетингу контроль над бюджетом: точки автоматизации, речевая аналитика, единый контур данных — от Виктории Бледных (Roistat).

🎯 Анонс новых продуктов Roistat — эксклюзивно для участников. ✅ Участие бесплатное. Регистрируйтесь по ссылке.

⏱ Шесть проверок, которые занимают 15 минут и регулярно находят проблему. Это не глубокое исследование. Делаем быстрый обход по верхам — из тех, что стоит делать регулярно.

🔑 Проверьте: сколько процессов в вашей компании остановится, если один человек уйдёт в отпуск на две недели? Обычно ответ неприятный. И почти всегда речь не о топ-менеджере, а о ком-то в середине: аналитике, который единственный умеет собирать отчёт, или руководителе, у которого «всё в голове». Как выглядит зависимость от человека: • Отчёт собирается вручную и только им — потому что «там надо знать, откуда что берётся». • Клиент звонит не в компанию, а конкретному менеджеру. • Регламент существует, но реальный процесс отличается, и правильный вариант знает один человек. • При его отсутствии решения не откладываются — они просто перестают приниматься. Это не проблема сотрудника. Обычно наоборот: самый ответственный человек в команде постепенно замкнул на себя то, что никто не описал. Чаще всего первая точка зависимости — отчётность. И любой спор о данных на совещании заканчивается фразой «надо спросить у него». Что уменьшает зависимость: 📌 Данные собираются автоматически, а не выгружаются человеком. Тогда отчёт можно открыть в любой день, а не дождаться. 📌 Один источник правды вместо личных таблиц: маркетинг, продажи и финансы смотрят в одну систему и спорят о решениях, а не о цифрах. 📌 Доступ к данным есть у команды, а не только у автора отчёта. 📌 Процессы описаны хотя бы на уровне «кто, что и в какой системе фиксирует». 📌 У каждого критичного процесса есть второй человек, который его хотя бы раз проходил. Масштабируется то, что не зависит от того, вышел человек сегодня на работу или нет. Сколько у вас таких точек? Проверьте — обычно их больше, чем кажется.

🧩 Четыре системы. Четыре версии правды. Рекламный кабинет знает про клики. Сайт — про визиты. Коллтрекинг — про звонки. CRM — про сделки. Каждая система права в своей части и слепа во всём остальном. Пока данные не связаны между собой, вопрос «какая реклама приносит деньги» остаётся вопросом веры. В карточках — какие выводы становятся доступны после объединения и почему без него их получить нельзя. Листайте →

🎮 Выберите своего бойца Перед важным отчётом каждый действует по-своему. Кто-то до последнего верит в рост, кто-то изучает все возможные срезы, а кто-то уже нашёл причину изменений и готов объяснить её команде. Собрали пять типажей, которых можно встретить перед встречей по результатам. Кого выбираете сегодня? Пишите своего бойца в комментариях.

💸 Бюджет вырос. Где же прибыль? Компания увеличивает расходы на рекламу, получает больше лидов и ждёт закономерного роста выручки. Но вместо этого растёт стоимость привлечения, конверсия падает, а прибыль почти не меняется. Почему так происходит? 📍 CPL выглядит нормально, но лиды не превращаются в сделки 📍 Дешёвый трафик приводит клиентов с низким LTV 📍 Вся ценность продажи достаётся последнему клику, хотя спрос формировали несколько каналов 📍 Маркетинг считает заявки, продажи – сделки, а финансы – выручку 📍 После увеличения бюджета заканчивается самая заинтересованная аудитория и CAC начинает расти Масштабирование – это не «давайте вложим ещё денег». Для начала нужно понять, какой CAC допустим, какие источники приводят прибыльных клиентов и где заканчивается окупаемость каждого канала. Для этого расходы, лиды, сделки и выручка должны быть связаны в одной системе. 💡Пока данные живут в разных кабинетах, CRM и таблицах, рост больше похож на удачное совпадение. А удачу, как известно, сложно включить в медиаплан.

💰 Прибыль есть, а денег на счёте не хватает? Даже прибыльный по отчётам бизнес может столкнуться с кассовым разрывом. А CPL, количество лидов и ДРР сами по себе не показывают, сколько реальных денег приносит маркетинг. Как связать рекламные показатели с денежным потоком, прибылью и EBITDA, разберём уже через шесть дней – на онлайн-конференции Roistat и Финтабло. 25 августа в 13:00 (МСК) CEO Roistat и CFO Финтабло покажут полный путь денег: от первого клика до финансового результата. 👉 Посмотреть программу и зарегистрироваться