Decoding Human — Роман Пустовойт

В одной точке Вчера обсуждали, что есть же отделы, которые не связаны с маркетингом. Финансовый отдел, логистический, прочий бэкофис. И, соответственно, зачем им знать про маркетинг, понимать маркетинговую стратегию компании и что-то вообще с этим делать. Маркетинг организуется по своим законам, финансы — по своим. И это логично. Но идея современного маркетинга именно в том, что то, как вы провесите платежи — это тоже маркетинг. Даже если с этим не сталкиваются ваши клиенты, с этим столкнутся ваши подрядчики и партнеры. Вы не можете быть экологичной компанией и производить ваш продукт усилиями азиатских детей. Вы не можете быть ответственной компанией и задерживать платежи подрядчикам на пару недель. Вы не можете быть премиальной компанией и сажать сотрудников бэкофиса в офис класса D. В современном мире всё во-первых прозрачно, а во-вторых — сама культура компании проникает и в ваши продукты. Именно поэтому и финансы, и логистика, и закупки должны понимать — а что именно вы продаете, какую ценность несете для клиентов и как они на своем участке работ могут помочь. Создать о себе какой-то целостный образ — очень сложно. Для этого нужно сосредоточить ресурсы в одной точке. Но образ компании — это самое дорогое, что у неё есть. Так что это того стоит. #decodingbusiness 🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Время без интернета Сегодня у меня был интересный опыт — 8 часов в ограниченном пространстве без интернета, в самолете Москва-Владивосток. Конечно, помимо телефона и компьютера у меня были развлечения в виде приносимых напитков и еды, желавших поделиться со мной едой соседей и наблюдения за другими пассажирами. Конечно, аэрофлот предложил еще посмотреть что-либо на своей интерактивной панели, и даже принесли наушники, и я искренне захотел посвятить часть своего времени, чтобы досмотреть наконец «Кто убил BlackBerry» (да, это следующий фильм на обзор, все никак не могу найти время), но качество звука было таким, что я просто не смог. При том, странно, вроде была же у Аэрофлота система, где можно подключиться к вайфаю и посмотреть со своего устройства (это не выход в интернет, если у тебя есть только ограниченный набор фильмов и книг), но тут только с их — и я не смог. И никому эти наушники не рекомендую. Когда ты не можешь отвлечься на интернет, время течет по-другому. Я успел сделать то, что давно откладывал из-заь нехватки времени и постоянной операционно, в частности, дал подробную обратную связь по работам студентов, доделал презентацию к выступлению во Владивостоке (там нужно было довставлять картинки, но когда знаешь что — всё значительно быстрее), дочитал одну книгу, начал читать другую. Даже немного успел поиграть, потому что полет на высоте в 10 тысяч километров не очень располагает к работе головой. Но самое главное — это возможность просто остаться со своими мыслями. Как только я прилетел, уже всё завертелось обратно, хотя и времени было 2 часа ночи по Москве. Но кто-то написал вечером, надо было ответить (разумеется, отложенно), что-то узнать, посмотреть не случилось ли чего, ну и кому я это всё объясняю. А когда нет физической возможности отвлечься, сосредоточение идет куда эффективнее. Хорошо, спросите вы меня, а почему просто нельзя положить телефон экраном вниз и не реагировать. Ну и там разбить время на всякие помидорные отрезки и прочие навыки высокоэффективных людей. Да знаю я, но гладко это только на бумаге. У меня по факту именно длительно это не получается. Два-три часа — пожалуйста, восемь, десять, сутки, двое — нет. Хотя вероятно надо попробовать. В общем, интернет — это великое благо современности, но порой очень полезно оказаться в месте, где его нет. #decodinglife 🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Доверяя цифрам, вы можете успешно выбрать рынок. Но не создать его. #decodingnote

Как стратегии учат стратегии Издали может показаться, что я бесстрастный интеллектуал без страха и упрека, но ничего человеческое мне не чуждо. В частности, я люблю компьютерные игры. Как вы можете догадаться, стратегии. Мне нравятся стратегии не только тем, что они называются стратегиями, или тем, что там можно ощутить себя властелином человеческих и не очень судеб, а еще и тем, что в них можно действительно мыслить стратегически, особенно если играть на высоком уровне сложности. Итак, чему учат стратегии. 1. Правильно оценивать ресурсы. Шахматы — это не стратегическая игра, в ней оба игрока начинают с равным количеством ресурсов. В жизни так почти никогда не бывает, а в моей одной из любимых игр Europa Universalis — и подавно. В ней начинаешь за любую страну в 1444 году. И большинство войн там выигрываются вовсе не умелой тактикой на поле боя, она там просто отсутствует. Ты копишь армию, захватываешь слабых, дружишь с одними сильными против других сильных, и чаще всего знаешь, чем плюс-минус закончится война. Да, есть умельцы, которые могут выиграть у десятикратно превосходящего противника используя преимущества географии или проводя быстрый захват ключевых точек, но по большей части эти военные победы — ничто, если нет долгосрочного развития. Да, ты победил, но какой в этом толк, если казна пуста? С опытом игры даже развивается это чувство, когда ты понимаешь, что вот вроде всех задоминировал и захватил полмира, но все равно сейчас проиграешь, потому что остальные полмира объединяются против тебя в какой-нибудь религиозной войне. 2. Концентрироваться. Антоним Европы — игры из серии Цивилизации. Они не столь реалистичны и даже немного более примитивны, если мы смотрим на комплексность экономики, политики, культуры и других вещей. Но в отличие от Европы, там можно победить самыми разными способами — от культурного превосходства и набора очков мира в симулятор ООН, до старого доброго ультранасилия или ухода с бренной земли в космическое путешествие. Самое важное в этих победах — они редко получается одновременно. Вы или про культуру, или про войну, хотя и в первом случае не стоит забывать об обороне — пример мариори в реальной жизни и десятка проигранных мной партий в виртуальной мне об этом постоянно напоминает. Но настоящая победа куется в чем-то одном. 3. Принимать потери. Порой хочется, чтобы все было чисто, гладко и без поражений. В стратегии так почти не бывает, я писал об этом. Во многих стратегиях — тоже. Мне с этим вообще сложно, терпеть не могу, когда всё идет не по-моему. Есть такая серия игр X-Com, а потом еще часть команды выпустили Phoenix Point. Суть простая — на Землю нападают какие-то страшные вояки, ты строишь базу, нанимаешь солдат, ученых, инженеров, морщишь бояк всевозможными достижениями сумрачного гения и в итоге спасаешь планету. Звучит как легкая прогулка на среднем уровне сложности. На тяжелом происходит вот что — ты в принципе не можешь выиграть каждый бой, потому что боев очень много. Солдат качается, экипируется, умирает. Порой приходится просто сбегать, чтобы сохранить корабль. Выбирать, на какую миссию лететь — спасать людей или например уничтожать вражескую базу. В общем, такой постоянный тренажер принятия потерь наряду с постоянным планированием, как мы будем жить дальше. Возможно это не всё, чему можно научиться в стратегиях, но я для себя выделяю это. А вы как, играете? Чему учитесь? #decodingstrategy 🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

О фреймворках и их существовании на примере УТП Сегодня с утра в стратчате было сломано немало копий, пилумов, стимулов и просто острых предметов в вопросе о том, что такое и существует ли на самом деле УТП, или, если не кратко, уникальное торговое предложение. Хотя повод был с моей точки зрения довольно заурядный, дискуссия показала, что нужна мало того что дискуссия, а целые стратегические дебаты совмещенные с боями в грязи стратегических брифов. Критика УТП шла по трем направлениям. УТП не существует, это придумка. УТП существует, но не нужен, нужен CVP. УТП существует и может быть полезен, просто не надо из этого делать волшебную таблетку, это даже не фреймворк, а часть фреймворка. Я ярый противник шаблонов ради шаблонов и волшебных таблеток в стратегии, но утром был в команде защитников УТП. Почему? Сперва оговорюсь, что УТП конечно же не существует, это миф. Как и бренд — это миф. И даже миф — это миф, никакой Геракл небосвод не держал, Зигфрид брюхо дракону не вспарывал, а Бодхидхарма не выращивал чай из своих век. Хорошая новость для нас состоит в том, что в вымышленное люди верят куда охотнее, чем в реальное, исторически так сложилось, что люди, обладающие фантазией в естественном и плодовом отборе вытеснили своих более прагматичных коллег. Как побочный эффект имеем плоскоземельщиков и мотивационных коучей, но ничего просто так не дается, лучше с ними и фантазией, чем в мире победившего Сапольски. А раз вся наша индустрия — это миф, то и УТП не так уж недостойно быть мифом. Если мы смотрим по фактам, то действительно уникальность становится уникальностью очень недолго, после конкуренты просыпаются и уникальность теряется во времени, как слезы в дожде. Другая сторона — это когда мы придумываем уникальность ради уникальности, не думая о том, что это вообще-то торговое предложение. И в таком случае уникальность не копируется, потому что просто никому нужна. Но это не значит, что не стоит думать о том, что же у вас особенного. Вторая линия критики — это что нужно думать не о товаре, а о потребителях (кто бы с этим спорил, это ещё на скрижалях Котлера высечено). Но. Начинаем мы думать о потребителе не когда магическим образом заменяем одни три буквы на другие. Мы либо думаем о нем изначально, в порыве гуманизма или из страсти к деньгам, либо просто жонглируем фреймаворками, чтобы показать свою экспертному и эрудированность, а люди подождут. Короче, замена УТП на CVP вам не поможет, если без любви к людям. А если любовь есть, то и не так важно что использовать, можно все вместе. Ну а третья линия критики — в том числе моя. Стоит понимать любой фреймворк как часть работы, а не как панацею (или токсин, если вы против). Приамиды и призмы, УТП и RTB, атрибуты и бенефиты — всё это вам в помощь, если вы понимаете зачем. А если не понимаете — то тут уж какой не используйте. Итак. Не стоит критиковать фреймворки за мифичность, особенно если занимаетесь мифотворчеством. Не стоит искать во фреймворке панацею. Волшебных таблеток нет, хоть в них и хочется верить. Ну и мыслите широко, работайте глубоко, любите друзей, родителей и людей. И будет вам хорошая стратегия. #decodingstrategy

Сегодня был довольно обычный день. Обычно праздники довольно заметны, влаги там, божественные гимны, марши, шум у нас в парке рядом. День космонавтики прошел тихо. Ни тебе космических парадов, ни плакатов, ни космонавтов у фонтанов, спрашивающих, летал ли в космос Гагарин. Разве что посты от разных людей с диаметрально взглядами, помнящие, что когда-то человек преодолел притяжение и вышел за пределы земного. И я праздную День космонавтики. Мне он нравится тем, что он — про технологии и будущее, про преодоление и про общую человеческую цель. Да, пока мы монопланетная цивилизация, есть шанс, что мы не уничтожим себя в ядерной войне (но это не точно). Но все же освоение космоса — это большой ресурс для всего, науки, техники, понимания себя, как биологического и социального вида. Отдельно рад, что вчера успешно стартовала, несмотря на все обстоятельства, российская Ангара. Можно говорить о том, что экономически она не эффективна, но космос — это ведь реально не про CPA посчитать и юнит-экономику сложить. В общем, с праздником вас, с Днем Космонавтики. Помнете о земном, стремитесь к космическому.

Привет, и вновь у нас публикация про корпоративную культуру и нематериальную мотивацию. Теперь мы поверили классический прием и сказали: так, а почему мы решаем, какая мотивация хорошая, а какая — нет. Спросим-ка мы наших сотрудников, которые у нас работают, почему им нравится у нас работать. Манипулативно? Мы называем это исследовательским подходом. Тем более, что мы действительно гордимся командой и атмосферой. Так что читайте про то, что говорят наши сотрудники про мотивацию на vc, комментируйте, спрашивайте, тут, здесь, ну и тд. #decodingpress

Люди, которые думают как оставить детям свечные заводы, не представляют будущее с электрическими лампами. #decodingnote

Привет, был сегодня на лекции ребят из Dotorg, они рассказывали про свою стратегию. Мероприятие считаю важным по двум причинам: 1. Обычно агентства не рассказывают что у них есть стратегия 2. Обычно у них её нет Если вы спрашиваете пор нас, то могу сказать, что у нас стратегия тольк формируется, с таким мероприятием мы сможем выступить через год-два. Да и я спросил Арсения, когда они поняли, что их стратегия работает, что надо идти туда, что это ОНО — через три года, после того, как туда пошли. Это совпадает с нашим накопленным опытом о клиентах — обычно стратегия дает значимые плоды через 2-2,5 года. Какие еще важные вещи вынес: 1. Стратегия — продукт комплексный даже для агентства. Это не про как налить лиды или какие каналы что приносят. Определяем что хотим, определяем как делаем, дальше светимся везде. 2. Важный фокус стратегических усилий — сотрудники. Здесь все как у взрослых, надо не только развивать профессионализм, независимость и лояльность, но и понимать как и зачем. 3. Стратегия начинается, но не заканчивается. По сути, агентство, выбравшее свою индустрию, становится фасилитатором этой индустрии. Фото добавил, вот как выглядят люди, интересующиеся стратегией в агентстве. #decodingevent

Привет, обсудил тут кейс DDVB по новому бренду растительного молока Hungry Panda для кртбл. С другими уважаемыми экспертами. Оказался главным критиком, хотя кейс действительно приятный, но меня не покидает ощущение, что он приятный для самоценности, а не для людей с улицы / у прилавка. Рад буду быть неправым. А вы что думаете? #decodingpress

Привет, сегодня две новости. Во-первых, канал NewMedia пробил планку в 10к подписчиков, с чем поздравляю его читатей и Александра, его писателя. Канал собирает важную информацию по статистике других каналов и новых медиа, в частности, поздравляет телеграмм, что его аудитория превысила 60 миллионов человек. В общем, желаю каналу больших цифр и большой любви читателей. Во-вторых, вышла моя статья на РБК.pro про то, как не нужно делать сегментации. Конечно, понимаю, что статью для тех, у кого нет подписки, просто показываю, но для меня это важная штука — делать статьи не только на свободных площадках, но и те, которые ценятся в сообществе в том числе твердым рублем. А вам расскажу кратко, что три ошибки — это думать, что уже знаете свою аудиторию, натягивать имеющуюся сегментацию на все рынки и не подтверждать модель данными. Конечно, мог бы научить вас единственно верному способу сделать правильную сегментацию, но я же, как вы понимаете, не такой. И вы не такие. #decodingchannels #decodingpress

В Русском музее на выставке Сурикова узнал, что Ермак отправился воевать Сибирь не потому, что царь приказал, а с целью защиты интересов частного капитала — купцов Строгановых, чьим предприятиям мешал хан Кучум. Вы можете конечно сказать, что вы это проходили в школе, но я из школы этого не помню, помню что там дело государственной важности и могущество России будет прирастать Сибирью (знаю, что это уже Ломоносов, но вот такое настроение). А оказывается, что начало завоевания одной из самых значимых земель для истории нашего государства — это натурально рейд ЧВК на деньги какого-нибудь Норникеля, а то и вообще Магнита. Конечно, это наша славная история, и более того, само освоение Сибири-то закончилось на 100-150 лет позже, но когда мы изучаем историю, там обычно государевы дела и государевы же разборки, а роль купцов и промышленников — она как бы такая невыраженная и сбоку. А тут смотрите как получается. И уверен, что если мы на многие вещи посмотрим глазами бизнеса, обнаружится много интересного. Но историю пишет государство, и государство минимум трижды успешно победило и подавило товарно-денежные отношения либо по воле случая, либо ради контроля, а чаще всё вышеперечисленное. Так что запомним ЧВК Ермака, защитников не только русской земли, но русского капитала. На фото — Василий Суриков, Покорение Сибири Ермаком Тимофеевичем #decodingstory 🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Сила Я говорил, что где деньги, там и сила. Математика учит нас, что, соответственно, и где сила, там и деньги. Но это уже не всегда. Вот нас часто ассоциируют с исследованиями и даже иногда называют исследовательским агентством. Не говоря уже о том, что часто обращаются за исследованиями. В этом наша сила, наши самсоновы волосы. Когда мы разрабатываем стратегию просто как все, и получается ну в принципе на уровне. Кто-то где-то знает лучше индустрию, кто-то чувствует где-то лучше клиента, кому-то пришло, кому-то не пришло. Когда мы проводим (что важно, сами) исследования (что тоже важно, полевые, не кабинетные, а еще и желательно качество+количество) и на основе них разрабатываем стратегию, то тут у нас мало равных и получается круто. И разбираемся мы в исследованиях среди брендинговых и стратегических агентств если не лучше всех, то уж точно как первые среди равных. Поэтому, конечно, воспринимать нас как исследователей и нашу индустрию, как исследовательскую — это большой соблазн. Но это было бы для нас фатальной ошибкой. Во-первых, потому что первые в исследованиях среди креативных и брендинговых агентств, а вот среди исследовательских — нет. Да, если мы вдруг станем исследовательским агентством, у нас совершенно точно будет лучшая экспертиза в брендинге и стратегии, вот только опять же, это не работает в обратную сторону — исследовательские агентства не выбирают, потому что они что-то там понимают в стратегии, их выбирают, как можно догадаться, для исследований, и там совсем другая специфика. Да, сейчас исследовательские агентства задумались о и о разработке стратегии, и некоторые даже про брендинг и креатив. Но это такой брендинг и креатив, что просто обнять и плакать, а для сильной стратегии им недостает двух вещей: комплексного рассмотрения ситуации с разный сторон, не только потребительской, и умения придумывать. То есть, все то, что хорошо делают брендинговые агентства, порой даже без исследований. Во-вторых, потому что в исследованиях банально меньше денег. Ну или мы умеем зарабатывать меньше. Маржинальность исследовательских проектов в целом ниже, чем креативных и тем более стратегическо-консалтинговых. Там действительно меньше рисков, если вы принесли клиенту данные, и они были собраны и проанализированы верно, то вероятность, что клиент скажет «мне не нравится» — довольно минимальная (но не нулевая, у нас разные случаи были). Поэтому мы и не исследовательское агентство и вряд ли им когда-то будем. Хотя, конечно, это требует некоторого усилия воли 🙂 Но Самсон без волос — это по крайней мере обычный человек, а волосы без Самсона — это артефакт. В общем, не всегда ваша сила — это то, что приносит вам деньги, по-крайней мере напрямую. Мы зарабатываем больше на стратегии, исследования нам нужны для стратегии и фокусируемая мы на стратегии. И вы тоже смотрите на то, где вы зарабатываете, и за счет чего. И четко разделяйте, что является вашим продуктом, а что — УТП. #decodingbusiness 🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Как сэкономить на брендинге Ром, а можно подешевле? Ну конечно можно, мы написали про это целую статью на VC. Чего в статье нет про экономию на брендинге: 1. Проведите тендер. 2. Дайте тестовое задание стажерам. 3. Сделайте всё сами. Что есть — читайте, мы постарались описать самые распространенные ошибки при разработке брендинга. Ну и самая главная мысль: брендинг — это инвестиция. Если вы экономите на инвестициях, то может получиться не очень и с капитало -(или как у нас говорят символо-)отдачей. Мемы в статье тоже крутые. Что думаете? #decodingpress

Следовать или предвосхищать Вот мы узнали, что нужно людям, что люди считают, что им нужно. Дальше логика действий может разниться. Самая прямая история — дать людям то, что им нужно. Тут если уж совсем так не ошибаться, как с более быстрой лошадью, и реально понимать, что нужно людям — можно вполне себе построить успешный бизнес и бренд. Эту стратегию я называю следованием за потребностями. Но можно пойти дальше, и подумать, а что лежит за этой потребностью? Как можно не удовлетворить потребность, а решить сам корень потребности. Предложить что-то, что будет переосмысливать и создавать потребности? Можно ли так? Конечно. Но поскольку неопределенности тут больше, можно угадать правильно, а можно и неправильно. Победитель тут забирает рынок, проигравший теряет. Эта стратегия не терпит не только непрофессионалов, но и неудачников. Я называю её стратегией предвосхищения. Дихотомий закономерностей относительно выбора этих стратегий может быть множество, и все они будут не очень точными. Массовый рынок следует. Премиальный — предвосхищает. Консервативный, разумеется, следует. Инновационный — предвосхищает. Товары следуют. Услуги предвосхищают. В агентском мире тоже такое встречается. Одни говорят, а заполните-ка бриф, и мы вам предложим решение. Другие говорят — вот все что вы написали в брифе — это хорошо, но нужно вам не это. Это не значит, что какая-то из стратегий обязательно бьет другую или обязательно успешнее. Вопрос тут в том, какими ресурсами вы обладаете и сколько у вас возможностей ошибиться. Я как-то услышал одну мудрость про то, как надо делать бизнес: берешь, смотришь как работают лидеры рынка и делаешь в точности так же. Мудрствовать и менять ты потом будешь, сперва научись вот это делать хорошо, потом меняй, но чуть-чуть. И раньше эта история у меня вызывала недоумение, но чем дальше, тем больше я понимаю это дао. Это не значит, что мы не будем сооружать свою собственную уникальную конструкцию, основанную на смешении экспертиз, чумовых гипотезах, собственном видении потребностей бизнеса и капле дерзости, но что я абсолютно точно уверен — что эта история не для всех и никогда для всех не будет. И это нормально, так и работает рынок. А что выбираете для себя вы, следовать или предвосхищать? #decodingstrategy 🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Ребята из NewBiz спросили, как лучше выбрать агентство для маркетинговых исследований. Ну мы и сами, знаете, своего рода агентство для маркетинговых исследований, поэтому рассказал, в каких случаях его выбирают. Описал три поля: экспертиза, поля и независимый взгляд. Правда, в небольшое поле комментария удалось уместить немного, а вам расскажу без сокращений. Я в своей практике вижу три самых распространенных паттерна обращения к агентству (а не инхаус): 1. Когда ничего не понятно и надо понять или переосмыслить рынок и своё место в нем. Такие исследования часто называются ad hoc, или от задачи. Под них обычно специально создается дизайн и инструментарий, проводится индивидуальный, если не сказать бутиковый, анализ. Такие исследования обычно не делаются внутри даже в больших компаниях, потому что в таких объемах экспертиз нет постоянного спроса — ну то есть посадите вы к себе экспертов по этим исследованиям, а следующий запрос возникнет через год. И насмотренность теряется. Ну и поручаются такие исследования лучшим — здесь обязательно смотрите на опыт агентства и то, насколько они индивидуально подходят к вашей задаче. Когда речь идет о создании бренда, мы проводим такие исследования сами, поскольку команда стратегов тогда имеет возможность погружаться с самого раннего этапа, чтобы предложить наиболее эффективную стратегию. Так же такие исследования у нас заказывают другие креативные и брендинговые агентства, поскольку мы говорим с ними на более общем языке, нежели исследовательские. 2. Когда нужно посмотреть динамику. Здесь, напротив, агентство выигрывает не за счет уникальной аналитической экспертизы, а за счет более эффективного доступа к полю и организации персонала. Мы обычно менеджерим такие исследования для своих клиентов, но когда к нам обращаются, чтобы мы сделали мониторинг, у нас получается дороже, чем у полевого агентства. Поэтому мы такие исследования чаще всего самостоятельно не делаем. 3. Когда нужен внешний взгляд. В этом случае часто заказывают тестирования концепций, ключевых визуалов или фирменных стилей. Клиент не всегда хочет проводить их внутри, поскольку мнения команды могут тоже влиять на выбор концепции. В целом, сервисы типа Яндекс.Взгляда и Fastuna покрыли большую часть потребности в тестах, однако если у вас сложная задача или аудитория, типа посмотреть, как воспринимают фирменный стиль люди, сдающие металлолом или определить, какой отзыв на коммуникацию не только у b2c-аудитории, но и у b2b-партнеров — здесь нужен индивидуальный подход и к анкете, и к анализу. #decodingpress

Лучшие посты марта Несмотря на первый месяц весны, прошедшее равноденствие и прочие светлые моменты, было много постов с болью. Конвейер. Топ по просмотрам и комментариям. Писал про то, как сложно адаптировать наши бутиковые процессы под конвейер, как это не получается и какую боль мне это приносит. Видимо, за болью интересно наблюдать, впрочем, ничего нового. Волшебная таблетка. Топ по лайкам из содержательных постов. Пост про то, как люди ищут волшебную таблетку. И про то, какую боль мне причиняет, когда кто-то продает свои (неработающие) решения, как волшебную таблетку. Казалось бы, ну чего это я, есть спрос, есть предложение. Но за державу обидно. Принимать потери. Пост-освобождение. Иногда случается ситуация, а если вы работаете в креативом или инвестиционном бизнесе, эти ситуации неизбежны, когда понимаешь, что всё, больше из этого проекта ничего не получится. Но есть и вторая мысль — только сознательные потери делают вас тем, кто вы есть. Чем выше башенка — тем длиннее лесенка. Здесь боль разве что за неэффективность. Чем больше команда и дольше принятие решений — тем больше вам надо сделать слайдов. Большие презентации — это конечно не то, что нравится всем, но это плоть консалтинга. Так и живем. Большая и малая конверсия. Можно было бы подтянуть, что тут боль от того, как стратегию считают и рассматривают перфомансеры, но на самом деле, это пост-примирение. Мол, друзья, и ваша конверсия нужно, но — и наша тоже. И наша — побольше, не только потому что я люблю все большое, а потому что именно большая конверсия выводит бизнес на новый уровень. Пост отметила у себя Женя со своими размышлениями, она ведет классный канал про брендинг в моде и вообще, подписывайтесь. Так же, мы еще написали на VC о том, как мы строим корпоративную культуру, этим постом поделилось в личку наиболее количество людей. И много комментариев на площадке. Ну и еще, поздравил с 8м марта (обычно такие поздравления собирают позитивный отклик, но тут прям рекорд по лайкам в канале), ну и конечно выпустили наш отчет по стратегии, который собрал много просмотров, в связи с этим тоже будут новости, оставайтесь на связи. Ну и, завершая рефрен про боль, рефлексия про 23е.

Добрый вечер, судари и сударыни. Как вам известно, нынче в веянии, именуемом трендом, возврат к истокам и избавление от всевозможных заимствований, басурманских и англицких. Посему, и мы решили припасть к истокам, и более не Human Code, а Знакъ Человѣческій. Услуги мы тоже отныне оказываем новые, да забытые старые. Воеводство для купеческих товаров, а так же компаний и обществ на паях. Отдельно рады создать воеводство для ваших кадровых управителей, чтобы работникам работалось не только хорошо, но и весело. Изучение крестьянского и мещанского поведения на ярмарках. Сильны так же в изысканиях настроений купцов, промышленников и государевых людей. Так же, готовы разработать торговую марки лавки, мануфактуры или концерна или план по басням и сказаниям. По вашей заявке мы заполним донесение, которое благополучно осуществим в назначенные сроки. Доброго здравия, милые господа, и до новых встреч!

Эффект Инстаграма для креативной индустрии Существует такой эффект искаженного восприятия, когда мы строим восприятие себя и своих успехов на основе репрезентации других в открытых источниках. Я называю его эффектом Инстаграма (не знаю, надо ли тут писать, что соцсеть запрещена, а то это же не соцсеть, а название эффекта). Хотя может и есть более научное название, но в списке когнитивных искажений я его не нашел. Этот эффект, состоит из двух составляющих. Во-первых люди рассказывают о своих успехах и о том, в чем они сильны. Во-вторых, они это изрядно приукрашивают, иначе при чем тут фильтры. Креативная индустрия в целом достаточно нарциссическая, поэтому тут эффект встает во весь рост, только помимо и вместо всяких запрещенных социальных сетей у нас фестивали. И смотреть на успехи других агентств и клиентов на фестивалях — это все равно что наблюдать за всякими блогерами — каждый из них суперический и успешный, от чего создается эффект, что все вокруг чего-то достигают, ну, кроме тебя. Это с одной стороны — топливо для индустрии, на этом работают, пока не выгорят, молодые креаторы. С другой стороны — это источник доходов для психотерапевтов. Вот такой вот пелевинский оранус для отдельно взятой отрасли экономики — поглощаем славу и выделяем бюджеты для развития российской психотерапии, а в запущенных случаях и психиатрии. Но смотря на работы, важно помнить: 1. Не всегда работа такая, какой её показывают на фестивале. Вы страдаете от того, что клиент правками прибивает вашу креативную идею, а вот классные ребята которые отстояли? Нет, нифига они не отстояли в большинстве случаев, а просто договорились с клиентом, что на фестивали понесут более красивую и смелую подачу, а в эфир пошла более консервативная версия. 2. Не всегда фестиваль — это бизнес-результат. Конечно, их пишут — сейчас это считается хорошим тоном. Но есть много крутых дизайнерских и креативных концепций с примерно нулевым выхлопом. И мы их ценим не за это, делимся ими, а вот в бизнес сообществе ими не делятся. 3. Не всегда это вообще ваше. Ну хорошо, кто-то снимает классные ролики, кто-то делает сумасшедшую айдентику, кто-то не сумасшедшую, но очень бизнес-эффективную, а кто-то написал, что за время кризиса они выросли втрое (а вы всего-то на 80%). И вы сравниваете себя с индустрией, вроде как вы должны соревноваться со всеми. Нет, не должны. Что с этим делать? 1. Принять, что вы не победите коллективный агентсткий инстаграм. Вы одни, а агентств много. И вы не знаете что там внутри. У кого какие кассовые разрывы и суды с клиентами, кто кого ради чего куда послал и прочее. 2. Сосредоточиться на том, кто вы, в чем ваша сила, и где вы можете её успешно применять. Этот пост мог бы быть еще раз прогревом к нашему исследованию по аутсорсу стратегии, но тут просто скажу, что стратегия всем нужна, и креативным агентствам, и стратегическим, и даже дизайн-студии. Вы не сможете освоить не то что все форматы, вы даже все приемы не сможете освоить. Ребята, которые умеют классно в один прием на креативом поприще побеждают тех, кто умеют посредственно во все. На бизнес-поприще не факт, но тут нужно очень хорошо уметь в процессы, и те ребята не очень смотрят на фестивали. Да и маржинальность у классных и креативных скорее всего выше. 3. Исходя из силы и оценивать успехи. Хотите наград — так и не сравнивайте себя по обороту с медийными агентствами. Хотите бизнес — так и не смотрите так активно на себя в рейтинге АКАР (там иногда попадаются агентства, которые очень про творчество, а не про деньги), разве что он у вас не связан так сильно с бизнес-показателями. Короче, поймите, что у вас за North Star Metric, и стремитесь к ней. И помните, мир — иллюзия, и то, что мы к этой иллюзии причастны, не дает нам прививку от её эффектов. Ну, или мне не дает, а все остальные такие осознанные и понимающие. Но что-то мне не верится. #decodingindustry 🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Есть вещи, о которых сложно писать, но еще сложнее не писать. Когда происходит что-то ужасное, я стараюсь писать с холодной головой, переждав эмоции и осмыслив. Крокус Сити видно из моего окна. Но когда случился теракт, я на другом конце Москвы шутил про то, как похожи в новостях вымышленные проблемы и реальные. Но есть абсолютные события, которые вырывают из постмодерниского мира смыслов. Хотя, если подумать, то терроризм тоже работает на этом поле. Его задача — создать цепенеющую картину, наводнить интернет видео и заставить волноваться, звонить друг другу, спрашивать друг друга в чатах. Не только нанести урон, но и создать видимость небезопасности. И именно поэтому важен не только деятельностный, но и символический ответ. Конечно, в интернете появилось множество версий (это обычная история в таких жутких ситуациях, мозг пытается вернуть нормальность, что все по плану, по чьему-то плану и под контролем, хотя чаще всего все никогда ни у кого не под контролем), что не могли же корпорации так сговориться, чтобы быстро принять решение помочь. Яндекс отменить оплату за проезд из Крокуса, банки — списать кредиты пострадавшим, многие другие — помочь кто чем может. Повесить запустить биллборды, в конце концов, в индустрии, где креативная концепция принимается минимум за два с половиной месяца. Черно-белые аватарки крупных каналов, в конце концов. Но делать правильные вещи, как оказалось, легко и быстро. В прошедшие дни я видел сопереживание, скорбь, поддержку, но не видел ужаса. Я видел единство, хоть и с многими оговорками и расшаркиваниями, но не видел единства ярости. Да, она была, но сказать, что она была всеобщей, я не могу. Всех объединяло одно — нужно помочь. Что бы там не было, есть пострадавшие, и им помогают — кто чем может. Деньгами, кровью, делами, пусть даже словами. Те самые слова и истории о пятнадцатилетних ребятах, которые помогли выйти разным группам, как кто-то спас, сориентировался, помог — это важные нарративы. И этот момент объединения — он самый светлый в этой, абсолютно темной, истории. На этом фоне, конечно, расстраивает повышенный уровень толерантности к насилию, но будем честны — мы уже довольно давно живем в ситуации, когда этот уровень только будет повышаться. Это грустно, но объяснимо. Важно, что перед лицом ужаса и зла, мы готовы быть вместе, сопереживать и помогать. Лучше бы конечно это без всего этого понимать. Но в мире случаются разные вещи, и порой это ужасные вещи, на которые мы не можем влиять. Можем только реагировать. Помогать, поддерживать, не бояться. https://sbor.redcross.ru/