IT Бизнес с Александром Окороковым RealCX

Все что нужно знать о состоянии рынка инноваций в России

Одна из проблем социальных сетей, что предприниматели стали делать контент, вместо того чтобы делать бизнес.

Модный тренд - сокращать сотрудников, заменяя их ИИ. «Американский IT-гигант Oracle за месяц уволил 30 000 сотрудников — их заменила нейросеть, которую часть из уволенных сотрудников и обучала, пишет Time.» Только ленивый не обсуждал эту историю …. Почему она всех зацепила? Пока сокращали SMM специалистов, операторов контактных центров, младших юристов и прочих социально-гуманитарных специалистов технари смотрели на это с умилением - «ну мы же знали, что для это работы нужно просто уметь параграф выучить», но вот ИИ стал «резать» тех кто его создал. Пионеры использования ИИ в ИТ наслаждались ростом производительности, котлрый конвертировали в lifestyle или вторую / третью работу. Но этот период быстро закончился поскольку очень быстро сформировались новые стандартны компетенции и технических специалистов теперь нужно значительно меньше. Почему? Просто технические компетенции на самом деле проще заместить ИИ. «Точные науки» на то и точные, что очень подробно регламентированы и алгоритмизированны. Например квадратные уравнения в школе в основном решают 2 способами, при этом существует 5 основных способов решения таких уравнений и еще несколько экзотических. Все способы дают одинаковый результат. Такие штуки на самом деле с помощью ИИ автоматизировать проще и главнее обеспечить минимальный уровень «галлюцинаций» по сравнению с «творческими задачами». Сейчас мы наблюдаем действия «ранних последователей» и согласно жизненному циклу инноваций сокращения технических и ИТ специалистов (кроме тех кто физически руками работает), будет кратно набирать обороты. Сейчас мы наблюдаем самое масштабное обесценивание технических знаний за всю историю. Как этому противостоять? Два основных пути: 1. Объединять технические знания и мастерство работать физически руками. 2. Объединить технические знания и социально-гуманитарные навыки, чтобы научиться решать бизнес задачи при помощью технологий.

Посыпался рынок? За последние 2 недели столкнулся с тем, что 3 крепкие на вид небольших ИТ компаний (CRM, 1С), прямо «соль земли», ищут покупателей / инвесторов. Причем примерно за «ноль рублей», с целью сохранить бизнес и скинуть долги с акционеров. Это конечно еще не банкротства, а волны банкротств в российском ИТ еще не разу не было, но настораживающий предвестник. Особенно неприятно, что под удар попали компании которые работали в стиле «дёшево и качественно», за счет того, что акционеры фактически лидировали проекты. Такие компании всегда были ориентированы на коммерческий рынок и были «кузницей кадров».

Борьба налоговой с теневым бизнесом беспощадна! Сегодня ездил в налоговую превыпускать ЭЦП. С 1 апреля налоговая изменила требования к носителю ЭЦП и нужно ре ре выпустить ЭЦП и сделать это можно только в налоговой (в Москве это делает только одна налоговая - номер 46). Так вот в зале где оформляется ЭЦП стоит автомат, продающий носитель ЭЦП (на флешку похож) стоит 2250 руб. А у калитки в налоговую стоит мужик и с рук (!) продает носители (немного другие) за 1800 (конечно без всяких кассовых аппаратов за старый добрый нал). И в налоговой знают «носитель который мужик у входа продает подходит под ЭЦП».

Запись моего вебинара «CRM + ИИ: от хайпа к реальной пользе» Проводили вебинар вместе с Александром Ивлевым - основателем и CEO компании AmberBPM. Мы вместе делали проект импортозамещения Oracle Siebel CRM на Amber в Фосагро. 🔥 О чем спич: • Как ИИ‑функции в CRM‑системах перестают быть «маркетингом» и становятся реальным инструментом; • ИИ возможности платформы AMBER BPM; • Как преодолеть барьеры и страхи сотрудников при внедрении новых технологий; 📽 Смотреть запись

О ценности образования Какое образование нужно получать (давать детям)? На эту тему есть много теорий, приведу пример на основе своего опыта. В продолжении поста выше, мы заняли второе место по России в категории Bean2Bar шоколад. При этом мои профильные образования ИТ (первое), Менеджмент (второе) и Маркетинг (проф переподготовка). А у моей жены специальность Социология. Ну ладно, еще мы сертифицированные дегустаторы шоколада от международного института шоколада (есть такой в Италии). Всего было 3 категории и 3 призовых места по шоколаду. Из победителей НИКТО не имеет профильного образования пищевого производства или технолога пищевого производства. Интересный факт, стоит прочувствовать :)

Делюсь классной новостью, шоколадный проект Lesens моей жены Ольги, занял второе место в премии «Шоколад года» в категории Bean-To-Bar Горький. Это самый значимый конкурс для производителей высококачественного плантационного шоколада, проводиться по принципу слепого тестирования в два этапа. Для нас это очень важное достижение, подтверждающие технологию, качество и способность делать топовый продукт на уровне страны.

🎉 Долгожданный момент настал! Объявляем победителей Премии «Шоколад года» Bean-to-Bar горький 🥇 Nimat chocolate - Bean-to-bar chocolate (горький) 🥈 Lesens - Шоколад 70% India Kerala 🥉 «Шоколадный цех» - Темный шоколад 70% Перу Амазонас Bean-to-Bar молочный 🥇 Kusalov Chocolate - Молочный шоколад Philippines 60% 🥈 Nimat chocolate - Bean-to-bar Chocolate 60% Cacao (молочный) 🥉 «Шоколадный цех» - Молочный шоколад 50% классический Шоколад десертный 🥇 «Дикоросы большой страны» - Морошковый шоколад (без молока) 🥈 «Трюфелиссимо» - Шоколад «Клубничный десерт» 🥉 «КАЗАЧИЙ ГОСТИНЕЦ» - Ремесленный шоколад С КАЙМАКОМ Шоколад с добавками 🥇 «Шоколадная мастерская Анастасии Ясенковой» - Шоколад темный 55% с малиной и перцем тимут 🥈 «Полянский шоколад» - Копчёный шоколад «Дикая груша» 🥉 Kusalov Chocolate - Шоколад горький «Малина-розмарин» Поздравляем победителей! И напоминаем, что торжественная церемония награждения пройдет на нашей выставке на площадке «ПРО Образование и Проекты». Когда: 16 апреля Во сколько: 14:00 Где: Москва, «Тимирязев центр», Верхняя аллея, 6 с1 ❗️Но это еще не все. Попробовать шоколад победителей Премии можно будет на площадке «Лаборатория вкусов» 15 апреля в 17:00 и 17 апреля в 11:00. Мы в VK Мы в MAX #шоколадгода2026

Темная сторона клиентского опыта Понимая клиентский путь клиента в компании, его рациональные и эмоциональные драйверы, можно влиять на клиентский опыт и тем самым менять поведение клиентов с целью повышения доходов и прибыли. Но не всегда эти практики предполагают «счастливого клиента». Все большее распространение получает осознанная «экономика раздражения», когда не желательные действия клиента стараются сделать максимально некомфортными. Например в 2017 году Amazon реализовал проект «Илиада» с целью снижения оттока клиентов - многочисленные дополнительные шаги должны были заставить клиентов отказаться от на коренья отменить подписку Prime. В результате количество отмен сократилось на 14%.

На прошлой неделе был мой вебинар, как улучшить клиентский опыт с помощью опросов. И как клиентский опыт превращается в прибыль. По просьбам участников, ссылка на запись👇🏻 https://rutube.ru/video/7d7bb3bc2d8c65f973db128e855e6ea3/ ❗️Подписывайтесь на мой канал в MAX

А вы тоже заметили что ИИ стал генерировать более тупые тесты последнее время? 🙀 Говорят это произошло, из-за того что ИИ стали обучать на диалогах с живыми пользователями. 👏 По плану это должно было приблизить общение ИИ к «среднему человеческому». Это в целом и происходит. Разница заметна, поскольку традиционно написанием постов и прочих материалов занималась узкая прослойка экспертов с навыками коммуникации выше среднего. Выходит, что «необученный ИИ» был ближе к типичному автору.

Витрины как индикатор качества управления Весной особенно много грязи в городе и очень легко по состоянию витрин понять качество управления рестораном / магазином. Особенно это критично для общепита. Если витрины моются регулярно (идеально ежедневно), то создаются ощущение порядка и чистоты, хочется зайти в заведение, особенно на фоне окружающей серости. А вот если витрины «чуть-чуть грязные» будут вопросы к качеству еды/товаров/услуг. Вплоть до того что некоторые заведения кажутся закрытыми и заброшенными с зимы. Пример уличной витрины показывает важность регулярных процессов. Нельзя сделать ремонт, описание продуктов, оформление ресепшена, в конце концов сам Продукт один раз и на всегда. Нужно создавать процессы и культуру поддержания конкурентного преимущества.

В четверг 19 марта будет мой вебинар по обратной связи и клиентскому опыту в сфере гостеприимства (гостиницы и рестораны). Выступаем вместе Ольгой Майборода - одним из лучших экспертов по CRM-маркетингу в этой сфере, на тему: «Что на самом деле думают ваши гости: как опросы превращать в рост прибыли». О чем будем говорить на цифрах и кейсах: • как использовать результаты для маркетинга и коммуникаций • как автоматизировать опросы • как CRM помогает понять клиента и сегментировать базу • что такое клиентский опыт и как он формируется • как посчитать окупаемость исследований Будет полезно, если у вас ресторан, отель или сервисный бизнес, который хочет лучше понимать своих клиентов. 🗓 Когда: 19 марта в 12:00 (МСК) 📍 Формат: онлайн, бесплатно 👉 Регистрация тут

Сегодня прилетел из Дубая, плановый отпуск, должны были вылетать в воскресенье, но в связи с известными событиями все самолеты отменили. Вылетает очень ограниченное число рейсов. Вчера в 2 часа ночи позвонил туроператор, предложил вылет в 7 утра, поехали в аэропорт. Началась ракетная тревога, регистрацию остановили «до выяснения», но мы остались ждать, в 12 где-то прошли регистрацию, вылететь удалось в 15.00. Рейс облетал равные участки, сделали крюк с заправкой в Пакистане (на фото), в Москве приземлились после 1.30 сегодня, а около 4.00 были дома. PS: перелет получился бесплатный, в рамках замены билетов, проживание лишних дней в отеле конечно за свой счет «на тех же условиях» Большое спасибо турагенту, туроператору и команде принимающей стороны.

А тем временем перекресток разыгрывает поездку в Дубай

Результат 2024: ✨ выручка 460M (+ 170%) ✨ команда 80 человек (+ 220%) ✨ выпустили на рынок свой продукт FBT, прошли акселератор ФРИИ и вывели продукт в плюс

По мотивам лекции - ответ на вопрос «Какая главная ошибка при создании ИТ продукта?» 🙀 Основная ошибка - создавать продукт опираясь только на свое виденье (основателя, архитектора и тп.), даже если вы признанный эксперт в целевой области. «Вот люди во тьме жили, а мы научим их как правильно». В итоге сжигаются инвестиции и энергия команды и получается продукт рынку не нужный…. Как этого избежать? 🔥Общаться с целевыми клиентами 🔥Опираться на известные решения (использовать как прототипы) 🔥Собирать обратную связь 🔥Проводит CustDev сессии 🔥Разделить команду разработки и команду внедрения

Узнай секреты успеха от победителя международного акселератора Sber 500! В РТУ МИРЭА пройдёт открытая лекция «От идеи до запуска: ключевые шаги для успешного запуска IT-продукта». 📍Она состоится: 2 декабря, в 10-40, аудитория А12. 📍Лекцию проведёт: Александр Окороков, CEO&Owner IT-компании «ТехноИнтеллект». 20 лет в ИТ, включая Oracle, SAP, интеграторы, фриланс, CX директор в реальном бизнесе. Александр Окороков: «Современные технологии разработки и управления клиентским опытом становятся ключевыми факторами успеха для компаний. На лекции мы обсудим, как правильно подойти к созданию и выводу продукта на рынок, а также какие шаги необходимо предпринять для достижения успеха». 📍Мероприятие полезно студентам направлений: «Программная инженерия», «Прикладная информатика», «Информационные системы и технологии», «Информатика и вычислительная техника». 📍На лекции вы узнаете: • Как создать продукт и что такое MVP? • Процесс разработки IT-продукта и его вывод на рынок на примере проектов UX Rocket и FeedBackTalk. • Теоретические аспекты проверки идей на клиентах и реализации пилотных проектов. • Участие в акселераторах, регистрация прав интеллектуальной собственности и реестра отечественного ПО. • Стратегии продвижения и продажи IT-продукта, а также формирование команды для успешной реализации проекта. Следите за новостями РТУ МИРЭА: 👻 МАХ | 💙 ВК | 💙 Сайт

📌2 декабря расскажу студентам РТУ МИРЭА то, о чем мне самому хотелось бы знать в начале карьеры: • Как из идеи сделать продукт, а из продукта - бизнес • Почему клиентский опыт - это не "после", а "до" • Реальные кейсы FeedBackTalk и UX Rocket • Как пройти Sber 500 и не сойти с ума Готовлю материал для лекции с искренним интересом. Задача - честный разговор о том, что действительно работает в IT, а что - просто красивая теория.