Retail Today
前往频道在 Telegram
Помогаем российской рознице быть в отличной форме. Реклама: ad@sees.group Редакция: news@sees.group Мероприятия: https://sees.group/events/calendar Новостная рассылка: https://fashiondive.ru/newsletter Ещё каналы: @fashiondive_ru
显示更多7 441
订阅者
+224 小时
-97 天
-3530 天
数据加载中...
吸引订阅者
九月 '26
九月 '26
+8
在0个频道中
八月 '26
+29
在0个频道中
Get PRO
七月 '26
+48
在2个频道中
Get PRO
六月 '26
+45
在3个频道中
Get PRO
五月 '26
+41
在3个频道中
Get PRO
四月 '26
+21
在0个频道中
Get PRO
三月 '26
+41
在0个频道中
Get PRO
二月 '26
+24
在0个频道中
Get PRO
一月 '26
+33
在0个频道中
Get PRO
十二月 '25
+38
在2个频道中
Get PRO
十一月 '25
+42
在2个频道中
Get PRO
十月 '25
+50
在9个频道中
Get PRO
九月 '25
+104
在10个频道中
Get PRO
八月 '25
+76
在11个频道中
Get PRO
七月 '25
+86
在10个频道中
Get PRO
六月 '25
+108
在8个频道中
Get PRO
五月 '25
+133
在18个频道中
Get PRO
四月 '25
+111
在17个频道中
Get PRO
三月 '25
+131
在12个频道中
Get PRO
二月 '25
+112
在11个频道中
Get PRO
一月 '25
+142
在10个频道中
Get PRO
十二月 '24
+148
在17个频道中
Get PRO
十一月 '24
+133
在15个频道中
Get PRO
十月 '24
+119
在17个频道中
Get PRO
九月 '24
+168
在14个频道中
Get PRO
八月 '24
+166
在16个频道中
Get PRO
七月 '24
+220
在14个频道中
Get PRO
六月 '24
+211
在8个频道中
Get PRO
五月 '24
+202
在10个频道中
Get PRO
四月 '24
+336
在20个频道中
Get PRO
三月 '24
+184
在8个频道中
Get PRO
二月 '24
+239
在14个频道中
Get PRO
一月 '24
+236
在6个频道中
Get PRO
十二月 '23
+230
在16个频道中
Get PRO
十一月 '23
+280
在10个频道中
Get PRO
十月 '23
+181
在8个频道中
Get PRO
九月 '23
+216
在0个频道中
Get PRO
八月 '23
+186
在0个频道中
Get PRO
七月 '23
+149
在0个频道中
Get PRO
六月 '23
+150
在0个频道中
Get PRO
五月 '23
+100
在0个频道中
Get PRO
四月 '23
+90
在0个频道中
Get PRO
三月 '23
+250
在0个频道中
Get PRO
二月 '23
+203
在0个频道中
Get PRO
一月 '23
+191
在0个频道中
Get PRO
十二月 '22
+207
在0个频道中
Get PRO
十一月 '22
+131
在0个频道中
Get PRO
十月 '22
+142
在0个频道中
Get PRO
九月 '22
+168
在0个频道中
Get PRO
八月 '22
+139
在0个频道中
Get PRO
七月 '22
+111
在0个频道中
Get PRO
六月 '22
+145
在0个频道中
Get PRO
五月 '22
+152
在0个频道中
Get PRO
四月 '22
+200
在0个频道中
Get PRO
三月 '22
+380
在0个频道中
Get PRO
二月 '22
+77
在0个频道中
Get PRO
一月 '22
+42
在0个频道中
Get PRO
十二月 '21
+38
在0个频道中
Get PRO
十一月 '21
+95
在0个频道中
Get PRO
十月 '21
+159
在0个频道中
Get PRO
九月 '21
+155
在0个频道中
Get PRO
八月 '21
+133
在0个频道中
Get PRO
七月 '21
+145
在0个频道中
Get PRO
六月 '21
+94
在0个频道中
Get PRO
五月 '21
+84
在0个频道中
Get PRO
四月 '21
+111
在0个频道中
Get PRO
三月 '21
+125
在0个频道中
Get PRO
二月 '21
+166
在0个频道中
Get PRO
一月 '21
+156
在0个频道中
Get PRO
十二月 '20
+3 768
在0个频道中
| 日期 | 订阅者增长 | 提及 | 频道 | |
| 05 九月 | 0 | |||
| 04 九月 | +3 | |||
| 03 九月 | 0 | |||
| 02 九月 | +2 | |||
| 01 九月 | +3 |
频道帖子
Last Call! DIY, Household & Furniture Conf.
Послезавтра, 27 августа, в Москве пройдет конференция о современных реалиях рынка мебели, товаров для дома, строительства и ремонта
В программе две сессии:
Реалии рынка 2026
Математика онлайн-продаж
Спикеры обсудят трансформацию потребительского спроса и развитие ИЖС, а также перестройку каналов в ecommerce-стратегии, роль DTC и маркетплейсов и эффективность рекламных инструментов.Участие подтвердили эксперты из компаний Лемана ПРО, Петрович. Ашан Ритейл Россия, La Redoute, Интерьерно, РОКВУЛ, ВсеИнструменты.ру, Гжельский фарфоровый завод, Williams Oliver, KNIPEX, Сен-Гобен и не только. Успейте пройти регистрацию на странице мероприятия. Дата: 27 августа (четверг) Время: 10:00 — 15:00 Адрес: Москва, Stand Up Store Moscow, Петровка, 21с1 @retailtoday
| 2 |  М.Видео +3.23% | 1 340 |
| 3 |  Edited подключает данные о продажах 90 тысяч брендов к ИИ-агентам. Живой пример бионической рабочей силы
Edited – лондонский аналитический сервис, который в реальном времени собирает рыночные данные в моде и бьюти. Цены, ассортимент, наличие товара, скорость продаж у 90 тысяч брендов, более 5 млрд SKU по всему миру.
Платформа заявляет, что у нее самый крупный в мире датасет в фэшн-ритейле, его уже используют Puma, Mango, Calvin Klein и десятки других брендов.
Теперь, как сообщает WWD, фэшн-компании могут подключить этот массив данных к своим корпоративным ИИ-воркспейсам. Сотрудники – байер, мерчендайзер, категорийный менеджер – смогут вытаскивать из него информацию обычными текстовыми промптами.
Пример запроса
«Я планирую запустить новое женское платье на рынке США. Ожидаю, что оно будет конкурировать с H&M, Zara, Old Navy, Abercrombie и Revolve. Помоги мне понять текущее рыночное ценообразование и недавние запуски».
ИИ-агент, которым пользуется компания, возвращает аналитику по конкурентам: средние цены по каждому, анализ недавно запущенных товаров, сравнение с распродажами.
Техническая суть
Продукт называется Edited MCP. Как видно из названия, он построен на основе MCP – открытого стандарта ИИ-корпорации Anthropic. Технические команды могут подключать разработку Edited напрямую к Claude Code, Claude Desktop или собственным LLM-агентам. Затем он становится доступен другим работникам.
У платформы есть готовый продукт AskEDITED – чат-интерфейс, где бизнес-пользователь задает вопросы и получает аналитику без участия разработчиков. Edited MCP – шаг к тому, чтобы глубже встроить его в корпоративные процессы.
И то, и другое – живой пример бионической рабочей силы из нашего передового фэшн-словаря: стратегическая интеграция человека и алгоритма (а не замена одного другим), вопрос на естественном языке, ответ за секунды.
Подписывайтесь на Fashion Dive | 916 |
| 4 |  В следующий четверг 27 августа приглашаем на финальную конференцию этого лета DIY, Household & Furniture Conf — о том, чем сегодня живет рынок рынок мебели, товаров для дома, строительства и ремонта.
Программа стартует в 10:00.
Сегодня рассказываем о сессии «Математика онлайн-продаж» (13:15-14:30)
Что будем обсуждать?
• Перестройка каналов в ecommerce-стратегии компании
• Особенности юнит-экономики DTC-канала. Можно ли усилить за счет МП собственный онлайн
• Онлайн-маркетинг. Рекламные инструменты и их эффективность
• Закрытие складов - это барьер или возможность?
Кто участвует в сессии?
• Антон Букашкин, Петрович
• Анастасия Праведнова, Гжельский фарфоровый завод
• Александр Абрамов, Лемана ПРО
• Алексей Безруков, РОКВУЛ
• Андрей Юкин, RetailCRM
• Светлана Разыграева, Williams Oliver
• Cурен Степанянц, Яндекс Реклама
• Сергей Петренко, модератор
Зарегистрироваться на конференцию.
27 августа (четверг), 10:00 — 15:00
Москва, Stand Up Store Moscow (ул. Петровка, 21с1)
@retailtoday | 484 |
| 5 | LLM займут центральную роль в процессе покупки в ближайшие полтора года – в несколько раз быстрее, чем предполагалось
Это данные из интервью Генри Слобовски, вице-президента Kobie – крупнейшего американского разработчика программ лояльности. Клиенты – в диапазоне от Bank of America до Gap.
Слом лояльности
Ранее в Kobie предполагали, что смена парадигмы случится за 3-5 лет. Только 21% потребителей используют ИИ в агентном режиме (когда система сама совершает покупку), но уже 35% используют алгоритм для исследования продуктов.
Слобовски сравнивает ситуацию с тоннелем, поезд в котором неизбежно приближается. И называет ситуацию разрывом прямых отношений: покупатель остается с платформой, а не с брендом. Бренд выигрывает продажу, но проигрывает отношения.
Традиционные программы лояльности строились вокруг транзакции, где пользователь получал бонусы и промокоды до покупки, после – баллы, затем бренд замерял удовлетворенность опросами. Но теперь продукт находят, не дойдя до сайта. В профессиональной логике Слобовски это означает, что лояльность должна оказаться в центре продукта, финансов, маркетинга и всей операционки в целом.
Push-pull-стратегия
Слобовски предлагает не противостоять ИИ, но защитить отношения через стратегию push-pull – толкай и тяни.
- В прямых каналах толкать продукт с лояльностью как наездником сверху;
- Когда отношения уже есть, лояльность вытягивает покупателя обратно к бренду, даже если он ушел на стороннюю платформу.
Интервью целиком – здесь.
@retailtoday | 1 290 |
| 6 | «Доступность как нападение», – заметили эту формулировку у The Business Model Analyst в очередном разборе того, как работают крупнейшие корпорации. Она касается IKEA, а сам текст построен по принципу «все, что вы хотели знать об IKEA в 2026-м». В чем нападение? Проверили данные и выбрали самое интересное.
- Пока конкуренты (в западном полушарии это Walmart, Target или Costco) повышали цены, IKEA отправила 2,1 млрд евро на их снижение. Посещаемость выросла, продукты с низкими ценами продавались быстрее, за два года снижение цен на 10% дало 3% роста продаж в штуках – при том, что выручка по итогам 2025-го снизилась на 1%. Компания заявила, что осознанно пожертвовала частью денег в коротком периоде ради объемов и доли рынка;
- IKEA принято воспринимать как место для похода на весь день. Во многом это остается так, но онлайн уже дает 28% выручки. На ряде рынков (например, в Индии) – больше 30% при сокращении времени визита с нескольких часов до менее, чем двух. Отсюда форматы дополненной реальности в приложении и меняющаяся роль магазина – он теперь в том числе пункт выдачи, цель для короткого посещения;
- Знаменитый «эффект IKEA», выведенный в Гарварде, по-прежнему на месте. Когда люди собирают мебель сами, они ценят ее выше, чем идентичную, собранную кем-то другим. Это инвестиция: покупатель, потративший час на сборку, эмоционально привязан к результату;
- Растиражированное в разного рода маркетинговой литературе статистическое клише о «типичной покупательнице IKEA, 38-летней женщине» – миф. Реальные данные – практически равное распределение между мужчинами и женщинами, потому что мебель выбирают парами и семьями.
Разбор целиком – по ссылке.
@retailtoday | 1 220 |
| 7 | Смотрим на свежие данные по российскому DIY-ритейлу.
Трафик растет на 6% на фоне общего сокращения потока в торговых центрах – минус 5%. Это подсчеты за июль год к году, ситуация нетипичная для середины лета. Разбираемся, что стоит за этой цифрой.
Кто и что покупает
Во «ВсеИнструменты.ру» заметно активизировалась подготовка частных покупателей к строительным и ремонтным работам.
Рост продаж год к году:
- стройоборудование +55%;
- строительные материалы +26%;
- ручной инструмент +23%;
- сантехника +20%.
В «Лемана ПРО» увеличился спрос на отдельные категории стройматериалов и товаров для дома: плитки с эффектом камня – на 69%, гидроизоляции и почвогрунтов – на 29%, кабеля и проводов – на 16%.
Почему люди возвращаются в магазины
Аналитики называют несколько факторов:
- сезонность и промоактивность ритейлеров – подготовка к новому сезону, акции back to school;
- перебои с доставкой на маркетплейсах – атаки дронов на склады в Московской, Тамбовской областях, Краснодаре, Санкт-Петербурге заставили часть покупателей искать товары в физических магазинах, где они доступны сразу;
- рациональное планирование – потребители стали более вдумчиво подходить к крупным покупкам, а не импульсивно заказывать онлайн.
При этом июльские показатели пока не свидетельствуют о долгосрочном развороте в пользу офлайна. О смене тренда можно будет говорить не раньше осени, когда завершится сезон отпусков и проявится устойчивый спрос на крупные покупки.
@retailtoday | 1 667 |
| 8 |  27 августа закрываем летний деловой сезон на DIY, Household & Furniture Conf
Стартуем в 10:00 с открывающей сессии «Реалии рынка 2026». Вместе с лидерами ритейла и брендов разберем, что происходит с потребительским спросом и куда смещаются продажи перед осенним рывком.
Зарегистрироваться на конференцию
Ключевые темы панельной дискуссии:
• Цифры рынка, популярные категории и динамика каналов продаж
• Изменение поведения покупателей: факторы выбора в 2026 году
• Готовые решения как главный тренд для производителей и ритейлеров
• Развитие ИЖС и точки роста в сегменте загородных домов • Особенности и вызовы регионального бизнеса
Спикеры панели:
• Анастасия Праведнова, Креативный директор, Гжельский фарфоровый завод
• Лариса Шальнёва, Руководитель отдела развития бренда, La Redoute
• Елена Евдокимова, Директор по закупкам и предложению Непродовольственного Департамента, Ашан Ритейл Россия
• Ольга Беккер, Руководитель отдела СМБ ключевых клиентов сегмента «Строительство», ВсеИнструменты.ру
• Алёна Ирошникова, Руководитель отдела маркетинга и развития СТМ, KNIPEX
• Галина Гориш, Руководитель отдела продаж, Интерьерно
• Тамара Афонина, Директор по маркетингу, Сен-Гобен
• Мария Григорьева, модератор конференции
Специальные доклады:
• Екатерина Кулёмина (Руководитель retail-категорий, Т-Реклама) – «Ребрендинг в шторм: как Дом Лента вырос в высокий сезон»
• Андрей Юкин (Коммерческий директор, RetailCRM) – «Как управлять спросом в длинной омниканальной сделке»
27 августа (четверг), 10:00 — 15:00
Москва, Stand Up Store Moscow (ул. Петровка, 21с1)
Зарегистрироваться на конференцию
@retailtoday | 1 045 |
| 9 | 86% – такую долю заберет онлайн в российском модном ритейле. Это прогнозы Strategy Partners, комментаторы сомневаются
Strategy Partners предсказывает почти полное вытеснение офлайн-торговли в моде к 2030 году. Предполагается, что основные скачки онлайна придутся на 2027-2028 годы.
Генеральный директор Fashion Consulting Group Анна Лебсак-Клейманс и другие эксперты сомневаются в прогнозе – называют его слишком оптимистичным и напоминают, что международный опыт не подтверждает тотальную доминацию онлайн-сегмента.
Подробнее – у коллег из Fashion Dive.
@retailtoday | 960 |
| 10 |  Принесли вам кейс. Как вытащить крупного российского дистрибьютора напитков из коробочного тупика – без огромных бюджетов на разработку?
Диспозиция коротко: у компании NESCO девять складов от Калининграда до Сочи, около 4 тыс. клиентов, под сотню тысяч торговых точек.
Мобильное приложение (коробка) – основной канал продаж и инструмент для всех B2B-дел: учет, хранение данных. Но коробочное решение от вендора из Казахстана перестало справляться. В чем проблема и как решали? Кейсом делятся коллеги из Code Pilots, выбрали главное.
Проблема
Лицензия в рублях выросла почти вдвое, вендор закрутил гайки: ни поменять элементы, ни добавить фичу без техподдержки. Приложение тормозило – старая информация об остатках, долгая выгрузка данных, цены обновлялись с задержкой до суток. Клиент оформлял заказ по одной цене, а в счете видел другую. В пиковые дни заказы зависали, менеджеры обзванивали клиентов с извинениями.
Конкуренты ежеквартально выпускали новые клиентские решения и забирали себе клиентов. Коробка не позволяла обновляться с той же скоростью. Делать свое приложение с нуля с переписыванием всех систем – дорого и долго.
Решение
Переписали приложение, сохранив при этом действующие корпоративные системы. «Битрикс» оставили как есть, без миграции данных, без остановки продаж. Между 1С и приложением поставили промежуточное хранилище – приложение берет цены и остатки оттуда, а не из учетки. Нагрузка с 1С снята, клиент видит данные мгновенно, каталог и клиентскую базу можно растить, не оглядываясь на учетную систему. Фронт на Flutter: одна кодовая база на iOS, Android и RuStore, правки компания вносит своими силами.
Результаты
Несколько месяцев до MVP – в разы меньше полного переписывания. Один только отказ от абонентской платы вендору окупает разработку за год. Ценники/данные по остаткам всегда актуальные. Приложение можно развивать и обновлять своими силами без зависимости от коробок и вендоров.
Кейс целиком – по ссылке. | 934 |
| 11 | От автоматизации к аугментации. Кого в российском ритейле затронет внедрение GenAI? Исследование «Сбера»
Центр макроэкономических исследований «Сбера» изучил влияние генеративного искусственного интеллекта на российский рынок труда – данные публикует «Коммерсант».
Это третья значимая попытка оценить перспективы. В 2026-м увидели свет прогнозы Министерства труда, которое оценивало в первую очередь риск сокращения рабочих мест (уровень – 7-8%), и НИУ ВШЭ – здесь исследователи, напротив, заявили об отсутствии риска технологической безработицы.
Выбрали главное из новых данных.
Кадровый голод как фон
Уровень безработицы в России – 2,2%, исторический минимум. К 2032-му дефицит кадров, согласно прогнозам Минтруда, составит полмиллиона человек. В «Сбере» прогнозируют, что масштабное внедрение генеративного ИИ даст дополнительно 1,2 процентного пункта к приросту производительности труда.
Четыре группы профессий
Исследователи разделили массовые профессии на четыре категории по степени воздействия ИИ:
- Высокое воздействие. Работа сильно изменится, прирост производительности максимальный: менеджеры по продажам, разработчики, бухгалтеры, маркетологи, сотрудники колл-центров;
- Выше среднего. Технология изменит значительную часть задач: продавцы, администраторы и директора магазинов, инженеры, учителя;
- Ниже среднего. Изменения будут, но не радикальные: врачи, курьеры;
- Низкое. Почти не затронет: машинисты, водители, слесари, сварщики, грузчики, кладовщики, уборщики, официанты, повара.
Замена и дополнение
С ростом числа вакансий меняется их структура – от автоматизации к аугментации: растет доля позиций, где нейросеть сможет дополнить, а не заменить человека. Это та самая бионическая рабочая сила, о которой мы писали в связи с отчетом KPMG и которую разбирали коллеги из Fashion Dive.
Доля вакансий с высоким потенциалом автоматизации сократилась с 30,5% до 24,1%. Доля аугментированных профессий (где ИИ – помощник, а не замена) выросла на 5 процентных пунктов, до 23,6%.
Количество вакансий для таких аугментированных сотрудников выросло в пять раз за два года. Они логично вышли за пределы ИТ в маркетинг и дизайн, но не только – генеративный ИИ теперь требуется и административному персоналу.
Что еще почитать по теме?
Наш майский текст о влиянии ИИ на рекрутинг в ритейле. Данные по России, миру, реплики игроков рынка и экспертов – в том числе Никиты Худова, экс-исполнительного директора центра ИИ-трансформации «Сбера», а ныне замгендиректора Альянса в сфере искусственного интеллекта.
@retailtoday | 1 067 |
| 12 | Нейросети в России съедят трафик маркетплейсов и станут точкой входа в покупки. Карта трендов РАЭРР
Российская Ассоциация экспертов рынка ритейла при участии партнеров собрала ключевые тренды, которые больше всего влияют на бизнес прямо сейчас. Выбрали главное.
Генеративный ИИ как новый канал продаж
Агенты перетянут трафик маркетплейсов и станут точкой входа в покупки. Конкуренция смещается с цены и качества товара к качеству контента, скорости адаптации и алгоритмической видимости.
Маркетинг меняется: теперь важно быть видимым не столько глаз покупателя, сколько для алгоритмов, которые принимают решения за него. Стратегия – GEO вместо SEO: оптимизация бренда под ответы нейросетей, борьба за попадание в их рекомендации.
Скорость как главное преимущество
Мир вступил в период экстремальной волатильности. Непредсказуемые кризисы следуют один за другим, обесценивая долгосрочные прогнозы. Стратегия становится динамичной, планирование крайне укорачивается.
Реакция рынка: квартальный пересмотр стратегии, сокращение циклов запуска продуктов, переход к непрерывному тестированию. Долгие совещания, формальные SMART-цели, многоступенчатые согласования не работают в текущей реальности.
От противостояния к сотрудничеству
Ритейл движется от модели противостояния участников цепочки поставок к модели экосистемного сотрудничества. Совместное планирование и обмен данными становятся важнее переговорной силы. Данные – новая валюта. Ритейл-медиа становится третьим бизнесом ритейлера.
Рационализация потребления
Рост значения цены, поиск лучшего соотношения цены и качества, уменьшение среднего чека — и одновременно рост велнес-сектора из-за выгорания и стресса. Ленивый ЗОЖ – желание получать пользу для здоровья с минимальными усилиями. Раньше ЗОЖ ассоциировался с активными действиями, теперь — «взял, съел и почувствовал себя счастливым».
Новые стандарты
- Segment of One и гиперперсонализация – фокус на персональные цены, акции, подборки и рекомендации;
- Омниканальность перестала быть конкурентным преимуществ, стала гигиеническим фактором;
- Роботизация как ответ на кадровый кризис: замещение линейного персонала технологиями;
- СТМ переходят из ценового сегмента в бренд-архитектуру: появляются премиальные СТМ, формируется бренд-портфель ритейлера.
@retailtoday | 1 068 |
| 13 |  +8Торговый центр, целиком отданный под винтаж и архивный фэшн. В Бангкоке открылся 1981 Soul & Sold
The Mall Group, владелец тайской сети премиальных моллов, запустил в центре Бангкока пятиэтажный универмаг, который полностью посвящен ресейлу, винтажу и коллекционированию. Под этот концепт он трансформировал один из своих традиционных торговых центров прошлого века.
Что на пяти этажах? 70 магазинов винтажной одежды, точки с мебелью и антиквариатом, фудхолл, бары, художественные галереи и концертная площадка. 1981 Soul & Sold позиционирует себя как культурный хаб – ставка на комьюнити и идентичность.
Ассортимент фэшн-магазинов – от американского и японского денима до Maison Margiela и Rick Owens и до старинного мерча музыкальных групп. Все, что выходит из ниши в мейнстрим.
Концепция – Newstalgia, тоска по прошлому через новый фильтр: убеждение в том, что лучшее уже создано, его не нужно производить с нуля – но нужно найти, кураторски отобрать, перепридумать для новых поколений.
В Азии есть крупные точки притяжения для поклонников архивной и винтажной моды – например, ряд районов в Токио. В самом Таиланде культура вторичного потребления моды сильна, как и культура нарядных концептуальных моллов. Но еще никогда большой ритейл не менял уже существующий актив специально под реселлерский концепт в таком крупном и постоянном формате.
Подробнее о The Mall Group и тайском фэшн-рынке мы писали здесь.
Подписывайтесь на Fashion Dive | 1 380 |
| 14 | Каждый пятый потребитель в Великобритании теперь начинает шопинг с ChatGPT или Gemini – это больше, чем у Facebook*, TikTok или Instagram*
Это данные исследования ИТ-платформы Vercel и World Retail Congress – международной выставки технологий ритейла. Они опросили 1350 британских пользователей.
Выбрали главное.
Прежняя воронка выглядела так: соцсети (вдохновение) – поисковик (исследование) – сайт бренда (покупка). Теперь LLM встраиваются между первым и вторым шагом, а то и заменяют оба. Шопинг-путь каждого пятого респондента начинается с нейросети – это больше, чем у соцсетей.
51% уже используют искусственный интеллект для сравнения цен перед покупкой. 87% находят рекомендации нейросетей полезными. И все же данные указывают на пределы ИИ-влияния.
Где ИИ пока бессилен
Только 10% британцев готовы потратить больше с чат-ботом, чем с человеком. Почти половина предпочтет живого агента поддержки ИИ-агенту. 57% потратят меньше или не купят ничего вообще, если их обслуживает только алгоритм.
ИИ приводит людей в магазин, но решение о покупке, особенно дорогой, все еще принимается через человеческий контакт и реальный опыт – так делают 65% опрошенных.
Доверие как новый дефицит
33% британцев опасаются, что искусственный интеллект показывает не лучшие товары, а те, которые выгодны продавцу. Либо боятся, что алгоритм просто ошибается – люди уже знакомы с галлюцинациями LLM. Почти столько же не готовы делиться данными из-за вопросов приватности.
Кто выиграет?
ИИ-шопинг пока на ранних стадиях – еще есть возможность забрать себе ближайшее десятилетие. При этом темп перемен в поведении потребителей огромен.
Что делать, согласно данным Vercel и WRC? Инвестировать в видимость для ИИ, не убирать из цепочки живого человека, быть прозрачными, насколько это возможно. Быстро формировать итерации и столь же быстро отдавать их потребителю.
*Facebook и Instagram принадлежат компании Meta, признанной в России экстремистской организацией, ее деятельность в стране запрещена
@retailtoday | 1 465 |
| 15 | Российское исследование зумеров в ритейле. Согласно аналитике Strategy Partners (одна из структур Сбера), Gen Z, доля которого в ритейле к 2025 году достигла 19% – плюс 13 процентных пунктов за три года, – становятся главным драйвером розницы и перестраивают все этапы потребительского пути.
Выбрали главное из документа.
- Зумеры склонны к гедонизму и ценят комфорт, рациональны в выборе брендов. Они не покупают квартиры (в собственных живут только 7%), но готовы тратить на эмоции;
- Открытие новых товаров уходит от поиска и смещается к рекомендациям от реальных знакомых или блогеров. Визуальный и развлекательный контент становится первым носителем продукта. Товар должен быть контентом, который пользователи сами хотят распространять. Традиционный маркетинг уступает место social commerce;
- Gen Z выбирают бренд не по его премиальности, а по ценностям и реальному потребительскому опыту. В числе выходов для ритейлеров – создание в магазинах пространств опыта: кофеен, лаунж-зон, детских комнат;
- Они лояльны брендам, которые разделяют их ценности, и мгновенно уходят, если теряют доверие;
- СТМ перестают быть дешевой альтернативой и становятся основным выбором. Но только если это СТМ 2.0 – отдельные бренды под разные поводы потребления, вкусы и ценности;
- Эта когорта ждет быстрого создания лимитированной продукции под микротренды и события;
- Быстрая доставка у Gen Z выходит за пределы продуктового ритейла и становится универсальной инфраструктурой для любого импульсного запроса;
- Зумеры проявляют интерес к инновационным форматам шопинга – AR/VR, голосовые покупки. Но при этом они противоречивы: гиперцифровые, они одновременно устают от интернета и ностальгируют по миру без него.
Исследование целиком – по ссылке.
@retailtoday | 1 763 |
| 16 | На фоне атаки на крупнейшие распределительные центры Wildberries фиксируем главное, что сообщила e-commerce-юрист Ольга Федорова на эфире у коллег из Beinopen.
Что она рекомендует сделать и знать селлерам в первую очередь?
Шаг 1. Зафиксировать ущерб
Сделайте выгрузку остатков из личного кабинета. Запросите у Wildberries информацию о статусе и местонахождении вашего товара. Масштабы разрушений пока не ясны – возможно, ваш товар уцелел. Сверьте цифры.
Шаг 2. Собрать документы на товар
Поднимите документы о происхождении: контракты, инвойсы, таможенные декларации. Если товар ввезен серым импортом, рассчитывать на компенсацию не стоит. Если есть белые документы или вы сами производитель – имеет смысл бороться.
Шаг 3. Максимально учесть вложенность в продукт
В расчет включайте не только себестоимость материала и логистики, но и пошив, дистрибуцию, затраты времени и труда – все, что вы вложили в товар.
Шаг 4. Отправить досудебную претензию
Подать претензию в личном кабинете можно, но лучше дублировать заказным письмом с описью вложения. Почта России с описью – единственный способ, который суд примет как доказательство досудебного урегулирования. Скриншоты из личного кабинета суды игнорируют.
Шаг 5. Не отказываться от выплат, но не подписывать отказ от претензий
Некоторым селлерам уже упали в кабинет небольшие суммы – около 9% от себестоимости. Принимать их можно, это ни к чему не обязывает. Но не подписывайте документы, в которых вы отказываетесь от дальнейших претензий.
Шаг 6. Идти в суд, если ущерб крупный
В похожей ситуации – пожар на складе в Шушарах – в первой инстанции селлеры проигрывали, но апелляция пересматривала решения. Форс-мажор не был доказан ни в одном случае. Есть шанс, но готовьтесь к долгому процессу.
Важно
- 7 июля Wildberries опубликовал новую оферту, где атаки беспилотников названы форс-мажором. Но формулировка в договоре – это не гарантия. Форс-мажор нужно доказывать в суде. А учитывая, что атаки случались и раньше, сказать, что это абсолютно непредвиденное обстоятельство, не получится.
- Коллективные иски? В этой ситуации нет особого смысла – они только усложняют и удлиняют процесс. Но есть инициатива предпринимателей: направить коллективное письмо в Минпромторг с просьбой уравнять условия FBO и FBS. Последняя снижает риски потерь при атаках. Wildberries заинтересован в централизации, но в текущих условиях децентрализация становится вопросом выживания.
@retailtoday | 1 649 |
| 17 | На фоне атаки на крупнейшие распределительные центры Wildberries фиксируем главное, что сообщила e-commerce-юрист Ольга Федорова на эфире у коллег из Beinopen.
Что она рекомендует сделать и знать селлерам в первую очередь?
Шаг 1. Зафиксировать ущерб
Сделайте выгрузку остатков из личного кабинета. Запросите у Wildberries информацию о статусе и местонахождении вашего товара. Масштабы разрушений пока не ясны – возможно, ваш товар уцелел. Сверьте цифры.
Шаг 2. Собрать документы на товар
Поднимите документы о происхождении: контракты, инвойсы, таможенные декларации. Если товар ввезен серым импортом, рассчитывать на компенсацию не стоит. Если есть белые документы или вы сами производитель – имеет смысл бороться.
Шаг 3. Максимально учесть вложенность в продукт
В расчет включайте не только себестоимость материала и логистики, но и пошив, дистрибуцию, затраты времени и труда – все, что вы вложили в товар.
Шаг 4. Отправить досудебную претензию
Подать претензию в личном кабинете можно, но лучше дублировать заказным письмом с описью вложения. Почта России с описью – единственный способ, который суд примет как доказательство досудебного урегулирования. Скриншоты из личного кабинета суды игнорируют.
Шаг 5. Не отказываться от выплат, но не подписывать отказ от претензий
Некоторым селлерам уже упали в кабинет небольшие суммы – около 9% от себестоимости. Принимать их можно, это ни к чему не обязывает. Но не подписывайте документы, в которых вы отказываетесь от дальнейших претензий.
Шаг 6. Идти в суд, если ущерб крупный
В похожей ситуации – пожар на складе в Шушарах – в первой инстанции селлеры проигрывали, но апелляция пересматривала решения. Форс-мажор не был доказан ни в одном случае. Есть шанс, но готовьтесь к долгому процессу.
Важно
- 7 июля Wildberries опубликовал новую оферту, где атаки беспилотников названы форс-мажором. Но формулировка в договоре – это не гарантия. Форс-мажор нужно доказывать в суде. А учитывая, что атаки случались и раньше, сказать, что это абсолютно непредвиденное обстоятельство, не получится.
- Коллективные иски? В этой ситуации нет особого смысла – они только усложняют и удлиняют процесс. Но есть инициатива предпринимателей: направить коллективное письмо в Минпромторг с просьбой уравнять условия FBO и FBS. Последняя снижает риски потерь при атаках. Wildberries заинтересован в централизации, но в текущих условиях децентрализация становится вопросом выживания.
@retailtoday | 1 |
| 18 | Модели потребления, сформировавшиеся в Азии, становятся глобальным стандартом. Бренды, которые считают live, social и q-commerce экспериментальными форматами, рискуют оказаться в отстающих
Это исследование NielsenIQ «The Commerce Revolution: Where East Meets West». Основной тезис – мир движется к системе коммерции, где сходятся форматы с Востока и западная инфраструктура.
Выбрали главное.
Live commerce. Восток впереди, Запад догоняет
Китайский рынок покупок в прямом эфире составляет 900 млрд долларов, почти как весь e-commerce в США. 90% китайских пользователей покупают через лайвстримы минимум раз в месяц. В США – только 43%.
На Востоке система успела обрасти нюансами. В Китае бренды сокращают инвестиции в стримы – канал остается рабочим, но компании пересматривают ROI. Эфиры становятся инструментом для запуска новинок, а затем деньги перенаправляются в офлайн. Исключением выступает бьюти, где маржинальность позволяет сохранять инвестиции.
В Индии рынок live commerce вырастет с 7 млрд до 215 млрд долларов к 2034 году. Главным барьером пока выступает доверие: покупатели настороженно относятся к отдельным приложениям, предпочитая YouTube и крупные маркетплейсы с надежными возвратами.
Social commerce. Платформы как витрины
Больше половины потребителей в Азиатско-Тихоокеанском регионе покупают через соцсети. Почти 70% американцев и столько же европейцев никогда этого не делали.
Разбивка по странам:
- Китай. 500 млрд долларов сегодня, 1,8 трлн к 2030 году. Рынок движется от ограниченного набора топовых инфлюенсеров к децентрализованной экосистеме креаторов;
- США. TikTok Shop забирает 15,8 млрд долларов, или 18,2% рынка социальной коммерции. Частота покупок в TikTok выросла на 370% с 2022-го, средний чек – с 3 долларов до 29-и;
- Великобритания: рост TikTok идет за счет переключения с других платформ, а не расширения рынка.
Quick commerce. Экономика 15-и минут
58% потребителей в Азиатско-Тихоокеанском регионе используют быструю доставку. В США и Европе не больше четверти.
Индия, как известно, самый быстрорастущий рынок. Моментальная доставка составляет 75% всего e-commerce в крупных городах, 82% онлайн-покупателей используют этот канал. Количество дарксторов к концу года превысит 5 тыс., каждый обрабатывает до 1,8 тыс. заказов в день. Оперативная дозакупка закончившихся в доме товаров – ключевой драйвер.
Западная Европа: q-commerce стагнирует. Во Франции она составляет 0,2% FMCG-онлайна, в Германии – менее 6%. Причина: более низкая плотность населения и высокая стоимость доставки.
Ритейл-медиа. Где деньги и данные
В США 22% медиабюджетов уходят в ритейл-медиа. Бренды работают в среднем с 6 платформами, к концу года будет 8. В Великобритании к этому же моменту рынок достигнет 4,8 млрд фунтов. В Китае ритейл-медиа встроены в супераппы – Alibaba, JD.com, Douyin – с персонализацией, недоступной Западу.
В NielsenIQ говорят:
Эти приложения персонализированы гораздо глубже: ИИ в связке с продуктовыми графами и профилями пользователей перехватывает их намерение и запускает скрытый спрос. Реклама здесь меняется каждые несколько секунд и идет за пользователем на протяжении всего его пути.
Покупки через LLM. Процесс, который поменяет рынок
Это уже происходит.
- В Китае Alipay AI Pay обработал 120 млн транзакций за одну неделю в феврале 2026-го;
- OpenAI и Stripe запустили Agentic Commerce Protocol в сентябре 2025-го;
- Google запустил Universal Commerce Protocol в январе 2026-го.
Morgan Stanley оценивает объем покупок через ИИ в США в 190-385 млрд долларов к 2030-му. LLM-трафик на сайты ритейлеров уже вырос на 1200% за год.
Если потребитель никогда не зайдет на сайт бренда, потому что за него это сделает ИИ, как бренд будет видимым? Через структурированные данные, ИИ-читаемые атрибуты и присутствие в источниках, на основе которых агенты принимают решения.
@retailtoday | 1 285 |
| 19 | На фоне происходящего делимся инициативой коллег из Beinopen. Завтра идем на прямой эфир с юристом в сфере e-commerce и маркетплейсов Ольгой Федоровой «Что делать селлерам, если товар оказался на складе, пострадавшем в результате ЧП?»
Первые шаги, оценка ситуации с остатками, документальная фиксация возможных потерь, проверка договора с торговой площадкой. Форс-мажор, права и обязанности сторон. На что рассчитывать, каких ожиданий не строить.
@retailtoday | 1 022 |
| 20 |  У моды в России появится свой ОКВЭД – его введение инициировал Минпромторг
Дизайн одежды окажется в числе 27 новых кодов Общероссийского классификатора видов экономической деятельности (ОКВЭД) для креативных индустрий. Министерство опиралось на данные АСИ и НИУ ВШЭ. Дата запуска нововведений не сообщается.
Фактически государство получит инструмент учета и данные по отрасли. Начнет видеть моду как не как часть легкой промышленности (так было исторически), а как сектор креативной экономики. В том числе с разбивкой на регионы.
Что говорят авторы инициативы? Первое: возможно будет прогнозировать потребность в кадрах и корректировать образовательные стандарты. Второе: меры господдержки станут адреснее – хотя то, как именно они изменятся, пока не уточняется.
Работа ведется в рамках задачи увеличить долю креативной экономики в ВВП до 6% к 2030 году – сейчас, по данным Минэкономиразвития, ее вклад составляет 4,3%.
Подписывайтесь на Fashion Dive | 1 119 |
