ar
Feedback

لا تقع ضحية للمخادعين! تيليمتريو يكتشف ويُميّز هذه القنوات 👉 إذا كنت تريد رؤية العلامة، اشترك

Дмитриев в метре

Дмитриев в метре

الذهاب إلى القناة على Telegram

Маркетинг, продукт и продажи в девелопменте на практике. Частное и честное мнение. Автор: Александр Дмитриев @aleksandrdmitriev1 Решаю коммерческие головоломки девелоперов, управляю консалтингом в Этажи Девелопмент. https://dmitriev-m2.ru

إظهار المزيد
5 647
المشتركون
+224 ساعات
-27 أيام
+6630 أيام
جذب المشتركين
أكتوبر '26
أكتوبر '26
+93
في 14 قنوات
سبتمبر '26
+164
في 17 قنوات
Get PRO
أغسطس '26
+269
في 12 قنوات
Get PRO
يوليو '26
+106
في 6 قنوات
Get PRO
يونيو '26
+257
في 18 قنوات
Get PRO
مايو '26
+223
في 11 قنوات
Get PRO
أبريل '26
+318
في 23 قنوات
Get PRO
مارس '26
+214
في 13 قنوات
Get PRO
فبراير '26
+182
في 11 قنوات
Get PRO
يناير '26
+150
في 7 قنوات
Get PRO
ديسمبر '25
+240
في 15 قنوات
Get PRO
نوفمبر '25
+135
في 14 قنوات
Get PRO
أكتوبر '25
+197
في 9 قنوات
Get PRO
سبتمبر '25
+209
في 16 قنوات
Get PRO
أغسطس '25
+366
في 14 قنوات
Get PRO
يوليو '25
+171
في 12 قنوات
Get PRO
يونيو '25
+137
في 3 قنوات
Get PRO
مايو '25
+133
في 21 قنوات
Get PRO
أبريل '25
+184
في 8 قنوات
Get PRO
مارس '25
+328
في 17 قنوات
Get PRO
فبراير '25
+190
في 6 قنوات
Get PRO
يناير '25
+192
في 13 قنوات
Get PRO
ديسمبر '24
+268
في 23 قنوات
Get PRO
نوفمبر '24
+296
في 17 قنوات
Get PRO
أكتوبر '24
+213
في 44 قنوات
Get PRO
سبتمبر '24
+297
في 15 قنوات
Get PRO
أغسطس '24
+83
في 4 قنوات
Get PRO
يوليو '24
+138
في 10 قنوات
Get PRO
يونيو '24
+287
في 9 قنوات
Get PRO
مايو '24
+364
في 22 قنوات
Get PRO
أبريل '24
+65
في 4 قنوات
Get PRO
مارس '24
+219
في 15 قنوات
Get PRO
فبراير '24
+148
في 9 قنوات
Get PRO
يناير '24
+177
في 9 قنوات
Get PRO
ديسمبر '23
+395
في 11 قنوات
Get PRO
نوفمبر '23
+84
في 7 قنوات
Get PRO
أكتوبر '23
+514
في 3 قنوات
التاريخ
نمو المشتركين
الإشارات
القنوات
19 أكتوبر+3
18 أكتوبر+3
17 أكتوبر+1
16 أكتوبر+4
15 أكتوبر+5
14 أكتوبر+2
13 أكتوبر+6
12 أكتوبر+1
11 أكتوبر+3
10 أكتوبر+3
09 أكتوبر+6
08 أكتوبر+6
07 أكتوبر+3
06 أكتوبر+9
05 أكتوبر+6
04 أكتوبر0
03 أكتوبر+5
02 أكتوبر+12
01 أكتوبر+15
منشورات القناة
👍 Свежие кейсы консалтинга Этажи Девелопмент Коллекция: глубокая осень Давно с вами не делился нашими кейсами направления ко
👍 Свежие кейсы консалтинга Этажи Девелопмент Коллекция: глубокая осень Давно с вами не делился нашими кейсами направления консалтинга, а их накопилось прилично уже. Поэтому решил сегодня все консолидировать и рассказать в одной публикации. Уверен, что некоторым девелоперам, которые наблюдают за нами и не решаются начать — этот материал будет полезен. 1️⃣ Выпустили кейс с компанией КПД Девелопмент, с которой проработали около года над апгрейдом всей коммерческой функции от стратегических изменений до мелкой моторики. По итогу внесли существенные изменения практически в каждый процесс внутри продаж и маркетинга. А также плотно поработали над продуктом. Как итог: сильнейший рост компании по доле сделок на рынке Уфы. Ссылка на кейс, там все пруфы. 2️⃣ Сделали комплексную диагностику всех атомов внутри продаж и маркетинга по проекту Алиса от нашей дружеской компании BAZA Девелопмент. Нащупали по итогу, как и резервы для фундаментальных изменений позиционирования проекта, так и важные операционные преобразования. Ссылка на кейс. 3️⃣ Провели детальное исследование текущей и потенциальной целевой аудитории в связке с продуктовыми атрибутами для компании География из Тюмени. В рамках проекта собрали не один десяток важнейших инсайтов после проведения большого количества глубинных интервью. Именно эти неочевидные гипотезы послужат крепким релевантным фундаментом при создании новых жилых комплексов. Ссылка на кейс. 4️⃣ Наконец-то опубликовали кейс нашего сотрудничества с компанией ФАКТ, которая специализируется на проектах ИЖС вблизи Санкт-Петербурга. Непростой, конечно, рынок сейчас у них, сильно сложнее, чем у МКД, даже если у компании отличный продукт и ликвидные локации. Ссылка на кейс. 5️⃣ Появился кейс по диагностике коммерческой службы компании Мета. У них еще до нашей работы были высокие результаты по рынку и сильная экспертиза команды. В целом компания достаточно органично долгие годы развивалась и завоевывало свое место под солнцем Новосибирска. Поэтому перед нам был профессиональный вызов найти такие решения, которые усилят текущие процессы, грамотно интегрируются в стратегию компании и будут релевантны их продутку и целям по реализации. По итогу все получилось. А что именно — смотрите по ссылке. 6️⃣ И напоследок поделюсь с вами кейсом разработки продуктовой концепции проекта для передового девелопера из Тюмени, который решил остаться инкогнито. В целом рынок города все больше насыщается крепкими атрибутами в проектах комфорт-класса, поэтому искать точки дифференции по продуктовым решениям становится все сложнее и сложнее. И при этом, чтобы эти самые атрибуты несли ценность для клиентов в итоге. Ссылка на кейс. На этом пока все! Стараемся работать продуктивно и быстро! 🤝 Если вам надо помочь с реализацией проектов с привязкой к плану продаж, то будем рады сотрудничеству!

2
👣 Прогулка ЖК Авторский Еще в сентябре заезжал посмотреть новый проект от Страны Девелопмент в Тюмени. Меня этот ЖК интересо+8
👣 Прогулка ЖК Авторский Еще в сентябре заезжал посмотреть новый проект от Страны Девелопмент в Тюмени. Меня этот ЖК интересовал заочно по двум причинам: — Первая : когда-то давно мы с одним девелопером тоже всерьез рассматривали покупку этого участка и я помню, как делал его SWOT-анализ. — Вторая: нетиповой для Тюмени перепад высоты на участке и тот фактический набор решений, благодаря которому Стране удалось вырулить рельеф. В целом мне Авторский понравился! В нем на высоком уровне крепкого такого комфорт-класса интегрированы многие продуктовые атрибуты. Давайте вместе посчитаем: 1️⃣ Среднеэтажная застройка и как итог: низкое небо, сильное социальное коммьюнити и другие благие последствия любимого эффекта Данбара. 2️⃣ Разноформатная облицовка экстерьера зданий. Причем и по материалам, и по цветам. И все это гармонично, стильно, привлекательно. Здесь хорошо сочетаются мокрый фасад, подвесная плитка и лицевой кирпич. Причем в Стране не пожалели инвестиций в столь массивное покрытие более дорогими материалами для проекта. Уверен, что многие тюменские девелоперы бы упростили фасады именно для этой локации. 3️⃣ Еще хочется похвалить хорошую архитектуру проекта с учетом опять же расположения и цены. Здесь мы видим вертикальные и горизонтальные разделения секций по геометрии окон, наличию балконам и опять же по цветам и материалу. Эти решения в сочетании с долговечностью материалов фасадов точно дадут правильное старение проекту. 4️⃣ Разноплановая и уже функционирующая коммерческая инфраструктура. Да, в Стране исторически очень круто умеют работать с наполнением и предброкериджем помещений. Настолько, что спустя всего два-три месяца после ввода домов здесь во всю уже работает все самое важное. 5️⃣ Также они здесь реализовали и социальную инструктуру в виде пристроенное детского сада. Мне особенно понравился дизайн прогулочной территории со стильными беседками (предпоследнее фото). 6️⃣ Еще нельзя не отметить якорный плейхаб в виде МАФа дракона, расположенный в самом центре проекта. Множество функций и опций использования для большинства возрастов. 7️⃣ Отдельная прогулочная зона без активных и громких элементов благоустройства. Только озеленение, лавочки, подсветка. И все это вдоль домов. 8️⃣ Отдельные элементы детской рекреации по классическим канонам продуктологов Страны заведены внутрь дворов. Я конечно не фанат такого подхода, но если уж делать дворы для детей, то как здесь. 9️⃣ Богатое озеленение территории на всех основных уровня: деревья, кустарники, цветы, газон. Все красиво и ухожено. Видно, как в Стране за последние пару лет подросли в этой продуктовой компетенции. В общем, всем тюменцам и гостям города обязательно рекомендую проект Авторский к посещению! Особенно, если все другие крутые проекты города вы уже видели.
534
3
😔 Понаставили тупых чат-ботов Сорри за деструктивный оффтоп. Но накипело раздражение того, что многие бизнесы на волне ИИ хайпа вместо базовой клиентской поддержки понаставили на сайты и в приложения тупых чат-ботов. Они реально в 90% моих случаев не могут адекватно решить хоть какой-то уникально-кастомный запрос. Даже если подумать с точки зрения СХ, что если я, как пользователь, уже добрался до страницы «контакты», провалился в блок «поддержка», пролистал все FAQ и почему-то оказался в чате, то значит, что мой вопрос нетривиален и требует вдумчивого подхода. А базовые поверхностные ответы я могу получить без всех этих «передовых дорогих разработок» просто через поисковую выдачу. Еще и имена им всем дают зачем-то … Еще и функцию «позвать оператора» отключают … Еще и у многих в интерфейсе нет кнопок «не помогло», «задача не решена» … 😔 Антиподдержка получается! Особенно конечно бесят авиакомпании, страховые, каршеринг и билетные сервисы. Некоторые девелоперы тоже начинают заигрываться, думая, что скормили нейронке свои скрипты отдела продаж, СПВ проектов и все полетит. Но но. ✅ Хорошо хоть основные банки благоразумились и откатились обратно до человеческого саппорта по персонализированным вопросам.
629
4
✅ Самое дорогое — это тишина Мне тут понравилась одна рекламная кампания. А именно проекта Flora & Fauna, разработанная при участии агентства Duga. Поэтому делюсь с вами презентацией подготовки и реализации этой РК. ⬇️ Внутри: 1. Концепция самого ЖК 2. Связь этой концепции с идеей рекламной кампании 3. Парадокс восприятия аудитории 4. Концепция дифференциации в коммуникации 5. Структура базового копирайта РК 6. Сами макеты, которые кстати по дизайну мне нравятся меньше всего в этом кейсе 7. И результаты В общем, посмотрите обязательно.
759
5
Почему девелоперы продолжают строить офисы продаж, которые потом приходится сносить? 🤝 Офис продаж — первое знакомство покуп+6
Почему девелоперы продолжают строить офисы продаж, которые потом приходится сносить? 🤝 Офис продаж — первое знакомство покупателя с будущим жилым комплексом. Девелоперы вкладываются в архитектуру, панорамное остекление, дизайнерские интерьеры и клиентский опыт. И порой бюджеты на все это удовольствие весьма внушительные. Но вот почему пространство, которое создаётся с таким вниманием к деталям, зачастую работает только на одном проекте? После завершения продаж офис просто демонтируют. А для следующего ЖК всё начинается заново. Новые инвестиции, стройка, отделка, комплектация и так далее. А что, если один премиальный офис сможет работать на нескольких проектах? Российский производитель MOBITRUCK предлагает как раз такой подход. Компания создаёт мобильные офисы продаж с индивидуальной архитектурой, панорамным остеклением, дизайнерскими интерьерами, переговорными и зонами макетов. Есть даже двухэтажные решения с террасами. ✅ И самое интересное, что после завершения продаж офис можно перевезти на следующую площадку, сохранив основные элементы фасада, отделки и инженерных систем. По сути, внешне — полноценный премиальный офис продаж. А с точки зрения экономики — многоразовый актив. Что это даёт девелоперу: 1. Сохранение инвестиций. Один офис продолжает работать на следующих жилых комплексах, а не превращается в строительный мусор после завершения реализации проекта. 2. Более быстрый запуск. Готовое решение позволяет сократить время подготовки офиса к приёму покупателей. А если индивидуальный офис ещё производится, на этот период доступна аренда. 3. Архитектура без компромиссов. Офис адаптируется под фирменный стиль и уровень каждого проекта. Не обязательно жертвовать эстетикой ради мобильности. 4. Гибкость. Офис можно перемещать между объектами, в том числе в разных регионах. Условно, поработал офис в Москве, а потом уехал на новый проект на Дальний Восток. ➡️ И это уже не какой-то эксперимент. Решения MOBITRUCK используются в проектах MR Group, ПИК, Sezar, GloraX, HUTTON, «Родина» и «Талан». Мне вообще кажется, что главный вопрос сегодня не столько в том, сколько стоит построить офис продаж, а в том, сколько проектов он сможет обслужить за весь срок своей жизни. Особенно для девелоперов с несколькими параллельными проектами и регулярными стартами продаж. Тут уже вопрос не только маркетинга и клиентского опыта, но и вполне конкретной стратегии управления инвестициями. Посмотреть решения MOBITRUCK Получить расчёт для проекта
595
6
🔄 Стоит почитать (ч.3) Собрал для вас еще одну полезную подборку публикаций из личных ТГ-каналов сотрудников команды Этажи Д
🔄 Стоит почитать (ч.3) Собрал для вас еще одну полезную подборку публикаций из личных ТГ-каналов сотрудников команды Этажи Девелопмент. Наши умы консалтинга, как обычно, выпускают много дельных и прикладных материалов, которые не всегда получают должного внимания. А они точно будут полезны в ваших задачах и процессах. Рекомендую! 1️⃣ На канале Антона Кашина, нашего руководителя проектов и профессионального коуча по продажам и управлению, вышел полезный текст про важность встречи 1 на 1 со своей командой. Я сам системно практикую этот метод и всем советую, а у Антона прям инструкция, как сделать эти встречи продуктивными. А еще крутой пост про работу с дефицитом в продажах. 2️⃣ У Рустама Хажина, старшего руководителя проектов консалтинга и эксперта практики продаж, на канале вышла аж серия прикладных и крутых публикаций. Например, про то, когда клиент "уходит подумать", а на самом деле от вас. Или про управление командой продаж и маркетинга, когда что-то идет не так: реакции, действия, результаты. Очень дельный текст. 3️⃣ Еще хочу поделиться опытом Светы Кургиной, нашего гуру-маркетинга и управления проектами, по стратегии того, как лучше через ивенты выходить в новые регионы или как продавать уникальный продукт, в том числе на примере Алтая. 4️⃣ Конечно ни одна подобная подборка не обходится без канала Оли Жеребятьевой. Ее опыт и широкий взгляд на процессы и решения часто привносят в наши проекты консалтинга уникальную особенность преобразования. На канале Оли за последнее время вышло множество классных публикаций, но отдельно хочу отметить темы про то, чему можно научиться девелоперам у банков и еще про сквозную аналитику. 5️⃣ Ну и под конец, классически, крутой пост от Жени Величко, который занимается продуктом, продажами и убран-турами, про особенности продаж проектов на высококонкурентном рынке (будет полезно многим). Подписываюсь под каждым из них. И вам искренне советую!
815
7
🔄 Работа с инфлюенсирами в девелопменте Ставка на селебрити в рекламных кампаниях — это тонкий лед, по которому многие девел
🔄 Работа с инфлюенсирами в девелопменте Ставка на селебрити в рекламных кампаниях — это тонкий лед, по которому многие девелоперы ходят (да и другие бизнесы) в контексте продвижения своих продуктов. Сегодня тот или иной медийный персонаж может иметь максимально звучную и релевантную репутацию, а завтра даже оказаться в бане по УК РФ. И таких примеров множество. Было и будет. Причем хоть на уровне федеральных селебрити, хоть в плоскости локальных микро-блоггеров. Поэтому всегда важно семь раз взвесить все за и против прежде чем пристегивать свой большой проект к какому-то известному человеку. Палка о двух концах. ❗️ По этой теме мне понравилась серия публикаций на канале Саши Сучкова. Рекомендую почитать, кто задумывается об этом инструменте продвижения своих проектов. — Часть 1. Сравнение последних кейсов на рынке — Часть 2. Что говорят цифры о рекламе с селебой — Часть 3. Каких блогеров выбрать для рекламы недвиги
760
8
Следить за сотрудниками 🤝 Моя управленческая позиция уже давно — работать с теми, кому не надо передвигать ноги. То есть я в
Следить за сотрудниками 🤝 Моя управленческая позиция уже давно — работать с теми, кому не надо передвигать ноги. То есть я всегда на стадии онбординга четко обговариваю правила новым людям: я готов дать много свободы, автономии и полномочий, но только в совокупности с высокой ответственностью за результат! Поэтому если я вдруг начинаю что-то менеджерить в проектах, то это тревожный сигнал команде. И вот в этой системе координат я и живу последние годы. И недавно в книге Джона Стрелеки "Большая пятерка для жизни" наткнулся на эту фразу, которую прикладываю к посту. И в очередной раз убедился в правильности своей стратегии. А еще подтвердился тому факту, что работаю с действительно талантливыми людьми, с которыми мне посчастливилось пересечься на карьерном пути. ❗️ Поэтому: если вы как руководитель только и занимаетесь тем, что следите за своими сотрудниками, то значит точно что-то идет не так. Либо ваша частная модель управления, либо комплектация людей, либо корпоративная культура. P.s. отдел продаж — это исключение: там контроль качества жизненно важен для эффективности ))
789
9
💻 Конференция про маркетинг застройщиков и брокеров Коллеги из Smartis 19 ноября проводят SmartisConf 2026. Посмотрел програ
💻 Конференция про маркетинг застройщиков и брокеров Коллеги из Smartis 19 ноября проводят SmartisConf 2026. Посмотрел программу — решил поделиться, потому что тема для рынка сейчас действительно актуальная. Будут разбирать взаимодействие маркетинга застройщиков и брокеров: кто в реальности влияет на сделку, как измерять вклад каждого канала и где заканчивается работа маркетинга и начинается работа АН. 🔄 На мой взгляд, это как раз тот случай, когда смотреть на воронку только через финальный источник сделки уже недостаточно. Если клиент несколько месяцев видит рекламу проекта, изучает его на классифайдах, заходит на сайт, а потом приходит к риелтору — записывать всю сделку исключительно на АН как минимум странно. Вопрос в том, как этот вклад нормально посчитать. ✅ Из того, что заявлено по конференции: • 5 спикеров, в том числе эксперты ФД «Неометрия», «Текта» и Smartis; • 3 часа — обещают без лишней воды; • два формата участия — офлайн и онлайн. Список спикеров и тем ещё дополняется. Регистрация уже открыта. Если тема пересечения маркетинга и брокерского канала вам тоже близка, можно посмотреть программу и зарегистрироваться здесь.
664
10
🔄 Взаимозачет квартирами Все мы знаем с вами классическую для отрасли методику «оплачивать» подрядчикам часть строительных работ метрами. Или закладывать эту же механику в структуру покупки земли. Да, на растущем рынке объемов строительства и высоком спросе, эта опция расчета как-то забылась. И выдаваемое проектное финансирование этому способствовало. Все брали оплату деньгами. Но сейчас снова круг замыкается и я все чаще слышу о возвращении практики взаимозачетов за строительные работы или покупку участка. Но я с вами не об этом хотел поговорить. Мы ведь здесь собрались ради решений в области коммерческой функции. ❗️ Так вот, я уже знаю минимум два подтвержденных случившихся кейса, когда квартирами принимали оплату агентства по недвижимости вместо живых денег по КВ. И вот это уже интересно! Да, для такой схемы и сделки должны сложиться несколько переменных: ликвидность продукта, выгодное предложение от самого девелопера, фин. модель агентства и ее устойчивость, высокая строй готовность объекта или уже введенный статус, большой объем сделок АН на рынке девелопера и т.д. Ну и отношения выстроенные годами. 🤝 Возможно скоро и некоторые другие игроки рынка начнут также принимать оплату взаиморасчетом. Кто знает.
844
11
➡️ Кто в чем силен Смотрю вот, как наши коллеги по цеху (особенно брендинговые и диджитал агентства) изменяют свой образ, тра
➡️ Кто в чем силен Смотрю вот, как наши коллеги по цеху (особенно брендинговые и диджитал агентства) изменяют свой образ, трансформируют свои услуги и не верю в это всё. Ну правда. Как можно выстраивать систему продаж и делать подобные диагностики, если ты сам не дожимал сделки, не выполнял планы и просто не знаешь как работают механики инструментов сбыта и элементарная конверсия. Как можно говорить про настройку работы с агентами, если ты сам ни разу не проводил презентации в агентствах, не организовал брокер-туры, не решал спорные ситуации по сложным клиентам. Как можно заниматься созданием ликвидного продукта, если ты сам ручками никогда не двигал вентшахты на поэтажном плане, чтобы попасть в целевую квартирографию. За всеми этими процессами стоит передавая практика, собранная по крупицам, а не устаревшие книги, дискуссии на форумах и сладкие текста-теории в ТГ-каналах. Я понимаю, что в эпоху ИИ можно сильно проще и быстрее выдавать клиентам поверхностный слоп по острой теме кризиса продаж и работе с АН. Но разве вы не понимаете, что дискредитируете целый пласт чей-то долгой качественной работы?! А именно то, что мы уже несколько лет пытаемся вытащить из репутационной ямы — правильный операционный консалтинг. Когда это действительно помогает, а не про «поболтать и разойтись». Это тоже самое, если мы сейчас через нейронку начнем брендбуки штамповать по несколько штук в неделю или лепить через клод посредственные сайты и пытаться казаться в этом гуру. Хотя это нифига не так! Сейчас стало слишком просто уйти в дифференциацию услуг, особенно когда есть медиаресурсы. Но разве в этом будет подходящий долгосрочный результат? Не уверен! Особенно если нет твердой команды. Это будет скорее обоюдный демпинг качества, который мы все заплатим, а больше всего пострадают девелоперы и наша комплексная репутация. 🤝 Поэтому предлагаю: давайте всё-таки наметим «берега», чтобы не наследить на рабочем поле друг друга. И оставим брендинг дизайнерам и креативщикам, сайты и контекст диджитальщикам, обучения крутым тренерам и так далее. А продажи и операционный маркетинг тем, кто действительно понимает каждый атом этой работы. И каждый будет силен и солиден в своем жанре! ❗️ А девелоперов прошу начать относиться еще более внимательно к выбору компаний и КОМАНД по разным вопросам. Критично важно понимать профиль агентств, заложенный в их ДНК. Сейчас те, кто «могут закрыть все», скоро качественно не смогут «закрыть ничего». Потому что их самих в их продуктах не останется совсем.
802
12
Вечерний променад А это просто будничная прогулка по району Речного Порта в Тюмени. Нравится, как преображается место. Причем+5
Вечерний променад А это просто будничная прогулка по району Речного Порта в Тюмени. Нравится, как преображается место. Причем всесезонно выглядит отлично. Трехлетнее озеленение уже смотрится солидно и ярко! ☺️ Ну а мы семьей ждём с нетерпением сдачи ГП-4 здесь и выдачи ключей. Вроде (визуально) даже графики все опережают по стройке и остались лишь точечные штрихи по благоустройству и фасадам доделать.
852
13
👣 Прогулка Статум Предлагаю с вами бегло прогуляться по Казанскому проекту Статум от всем известной компании Унистрой. Неско+8
👣 Прогулка Статум Предлагаю с вами бегло прогуляться по Казанскому проекту Статум от всем известной компании Унистрой. Несколько интересных продуктовых решений мне здесь понравились. 1️⃣ Сам массинг проекта из среднеэтажных по высоте зданий, облицованных преимущественно благородным клинкерный кирпичом светлых оттенков в классической кладки. Причем отдельный респект, что нашли у себя ТЭПы завести кирпич и во внутрь дворовой территории. А то многие сейчас ограничиваются только внешним контуров в сегменте комфорт-класса. 2️⃣ Архитектуру, помимо кирпича, выделяет еще большое количество балконов (утопленных в фасад, французских или остекленных), горизонтальные молдинги, а также облицовка черными панелями верхних и нетиповых этажей. Все вместе воспринимается весьма стройно и органично. 3️⃣ По периметру первых этажей внешней территории расположена классическая коммерция: от продуктов до ПВЗ. Здесь мне понравились классные черные «карнизы» окон и входных групп. Зацените! Внутри же квартала — квартиры с террасами. Здесь обратите внимание на стильные маркизы от девелопера и на двухслойный буфер для террас: металлическая ограда и далее еще зелёная живая изгородь. 4️⃣ Сама территория двора на мой взгляд сбалансирована по наполнению. Да, тут нет 10-метровых деревьев пока, но в целом количество зелени радует. Также понравились столики со стульями для посиделок на компанию под навесом с ламповой подсветкой. 5️⃣ При въезде на территорию ЖК всех гостей встречает статная инсталляция проекта с мини-площадью для общественного использования. Вот такой Статум получился у Унистрой. Не UNO, конечно, по продуктовым атрибутам, но тоже весьма солидно по концепции и наполнению проекта.
777
14
💰 Кто сколько зарабатывает в маркетинге и продажах в девелопменте Вчера, у Макса Сергеева, вышел материал с результатами большого опроса по заработку сотрудников коммерческой службы. Там кроме цифр (в разбивке Москва и регионы) еще интересны, например, намерения сотрудников о смене работы, сроках поиска нового места и так далее. В общем, годный материал, которым с радостью делюсь. Вот сегодня суббота и как раз подходящее время для того, чтобы почитать подобный отчет, подумать, синхронизироваться с самим собой. Рекомендую!
862
15
❗️ Сотрудники уходят от … руководителей Недавно, на встрече с Евгенией Корзоватых (HRD в Железно) услышал эту фразу из заголо
❗️ Сотрудники уходят от … руководителей Недавно, на встрече с Евгенией Корзоватых (HRD в Железно) услышал эту фразу из заголовка поста и она меня пронзила своей неочевидной очевидностью. И ведь правда, редко когда сотрудники меняют свою работу из-за того, что сменился тот или иной процесс в компании, планово завершился один из интересных проектов, уволился близкий коллега или произошел, к примеру, ребрендинг. Такие случаи конечно бывают, но скорее в виде исключений. 😔 Чаще всего же сотрудники начинают смотреть на рынок вакансий или смены своей деятельности исключительно из-за шероховатостей во взаимоотношении со своим прямым руководителем. Или из-за его смены. К нам консалтинг топовые специалистов девелоперских компаний тоже чаще всего приходят именно, когда начинаются сложности подобного характера. И здесь необязательно имеет место прямой конфликт. Зачастую, по моему наблюдению, это даже инертный процесс, когда методы, взгляды, ожидания друг от друга постепенно расходятся в разные стороны. Или когда руководитель не защищает команду и её полномочия. Или когда руководитель не видит очевидных «оголенных проводов» ситуации. Или когда он утратил энергию вести за собой и развивать ранее лояльных сотрудников. Или может быть дело даже не в руководителе, а в сотруднике, который отдалился от его ценностей или перерос. Таких причин может быть не один десяток. Но часто они маскируются под более приемлемыми в корпоративном обществе ответами: «все ок, просто я устал», «хочу чем-то другим заниматься», «там трава зеленее» и так далее. Но пробоина текучки людей наверняка происходит в связке «руководитель + сотрудник». 🤝 Поэтому компаниям критично важно развивать в своих руководителях — руководителей. Как бы абсурдно это не звучало. Особенно, когда они проросли из ранее линейных ролей, типа менеджер отдела продаж или бренд-маркетолог. И акцентно эта задача должна находиться в фокусе внимания именно сильных HR-департаментов. Лидеры направлений и топ-менеджмент должны быть примерами для команды и непоколебимыми носителями ценностей. Они обязаны быть должным образом энергичны, эмоционально взвешены и объективны. Сильные руководители — это фундамент стабильных автономных команд, которые делают результат на рынке, даже сегодня!
1 059
16
Подсмотреть у соседей, а потом разобрать своё Понять, где теряются клиенты, проще всего на чужом примере: как у другой компан+1
Подсмотреть у соседей, а потом разобрать своё Понять, где теряются клиенты, проще всего на чужом примере: как у другой компании устроен путь от первого контакта до договора. Именно такой формат собрали коллеги из консалтинга Plan The Best (работают с проектным и креативным бизнесом). Это однодневный воркшоп «Где лиды? А где продажи?». На нём можно заглянуть внутрь чужой коммерческой кухни, например архитектурного бюро IND. Логика дня простая: — сначала смотрите, как делают другие, напримере крупного проектного бизнеса: где и как маркетинг передает лида продажам, где лид остывает, что срабатывает, а что нет; — потом вместе с экспертами проходим тот же путь на вашем бизнесе: от заявки до подписанного договора. На выходе — карта, где видно, что работает, что подтянуть и на каком шаге вы теряете клиентов. История, кстати, знакомая и девелопменту: заявки есть, отчёты красивые, а до договоров доходят единицы. Кому будет полезно: собственникам, коммерческим директорам, руководителям отделов продаж в проектном бизнесе. 🧭 24 октября, 10:00–19:00 50 000 ₽ за участника. Это меньше, чем стоит один договор, который вы теряете где-то между первой заявкой и КП. А таких договоров за год обычно набирается не один. Зарегистрироваться Реклама. ИП Панова Екатерина Николаевна, ИНН 772819425483. ERID:CQH36pWzJqVKrkkPEU3of4ummu6M8jLZasWSrsRd1kD9y2
548
17
🔄 Пересечение агентских сделок с маркетинговыми каналами Продолжу тему взаимодействия девелоперов с АН. И после стандарта ра
🔄 Пересечение агентских сделок с маркетинговыми каналами Продолжу тему взаимодействия девелоперов с АН. И после стандарта работы и консолидации ИП расскажу еще про одну тенденцию текущего рынка. Многие ошибаются, что считают любую сделку, которую закрыл агент, полностью заслугой агентского канала. Типа если у вас 80–95% продаж проходят через брокеров, то многие думают: Зачем нам дорогая медийка, охваты, бренд, классифайды и прочий маркетинг? Давайте оставим КВ и спокойно сэкономим бюджет На практике CJM клиента устроен сильно сложнее. Клиент может несколько месяцев видеть наружку, баннеры, ролики, объявления на классифайдах, гуглить бренд, заходить на сайт, а потом обратиться к знакомому риелтору и купить через него. Это классика рынка. И при этом в CRM финальным источником будет стоять «АН». Но спрос появился не в момент знакомства с агентом. И надо, во-первых, это понимать/принимать, а во-вторых уметь собирать нужные данные для анализа всех касаний. ✅ К примеру у Plus Development в 29% совершенных брокерских сделок было пересечение с рекламой самого девелопера (доказательство тут), а на уровне броней таких пересечений оказалось вообще 41%. В другом случае СК10 — 36% агентских сделок имели рекламное касание застройщика (пруф тут). То есть «чисто агентская сделка» встречается сильно реже, чем нам показывает обычная воронка CRM. На одном из исследований с настроенным post-view вообще получилось, что только 9% всех сделок были брокерскими без каких-либо пересечений. Большая часть воронки — это синергия продвижения, брокеров и нерекламных источников. Что из этого важно девелоперу: 1️⃣ Не делить маркетинг и АН на две ПОЛНОСТЬЮ независимые воронки с точки зрения оценки инвестиций на CPO. Агент очень часто появляется уже внутри сформированного спроса. Он помогает выбрать, убедить, провести ипотеку и закрыть сделку. Но знание проекта и первоначальный интерес клиент мог получить от маркетинга застройщика ранее. 2️⃣ Настроить post-view и смотреть пересечения. Не только «последний источник сделки», а весь путь: какие объявления человек видел, на какие площадки заходил, какие медийные касания получал до брокера. И отдельно считать долю АН-сделок с рекламным следом. Без этого экономика агентского канала искажается. 3️⃣ Особенно аккуратно резать охватную рекламу. Она как раз хуже всего видна в last-click. Клиент увидел рекламу сегодня, а через два месяца спросил у своего агента квартиру в знакомом ему ЖК. В CRM медийки нет, но без нее проект мог не попасть в шортлист в целом. 4️⃣ Классифайды тоже работают не только как лидген. У Plus Development около 8,5% целевых обращений внутри брокерского канала имели вклад классифайдов (Циан, Авито и другие базы уже в процессе подбора). В кейсе СК10 половина рекламных пересечений агентских сделок приходилась именно на классифайды. 5️⃣ Маркетинг должен прогревать еще и работу самого агента. Агенту намного проще продать проект, который клиент уже знает, видел и воспринимает как знакомый. А параллельно сам риелтор должен получать от девелопера готовые расчеты, креативы и продуктовую фактуру. Есть кейс Artsofte, где после пересборки такого партнерского контента репосты агентами выросли на 44% за 3 месяца — хороший показатель того, что материалы реально используются в продажах. ❗️ Поэтому если у вас завтра станет 100% сделок через АН, это вообще не означает, что можно оставить только агентское КВ и выключить весь остальной сплит продвижения. Наоборот. В таком случае еще важнее понимать, какая именно часть агентских продаж существует благодаря спросу, который до этого создал ваш маркетинг. А иначе можно очень красиво «оптимизировать» рекламный бюджет, а через несколько месяцев неожиданно обнаружить, что вместе с ним просел и тот самый агентский канал, ради которого вы всё отключали.
864
18
🤝 Консолидация ИП-агентов и самозанятых Продолжу вчерашнюю тему (стандарт работы с АН) процесса взаимодействия девелопера с+2
🤝 Консолидация ИП-агентов и самозанятых Продолжу вчерашнюю тему (стандарт работы с АН) процесса взаимодействия девелопера с АН и подсвечу еще одно важное изменение рынка — агентский канал становится все более раздробленным. Раньше было проще: несколько крупных АН, внутри десятки, сотни, тысячи риелторов. Договорился с руководителем, провел обучение, настроил КВ — и получил доступ сразу к большой сети дистрибьюторов продукта. Сейчас эта модель постепенно распадается. Вот например по данным TrendAgent, самый быстрорастущий сегмент — АН из 1–3 человек. За три года он вырос примерно в 3 раза, а его доля в структуре сделок увеличилась примерно с 25% до 45%+. ✅ Причина понятна. Сильный риелтор набирает собственную базу, сарафан, соцсети, личный бренд и в какой-то момент уже не так сильно зависит от инфраструктуры большого АН. Дальше — ИП, самозанятость, маленькая команда или работа через агреготоры TrendAgent / Н-маркет. И девелоперам теперь надо уметь работать не только с 10 топовыми крупными АН, а с сотнями самостоятельных агентов-одиночек. Что именно надо делать: 1️⃣ Консолидировать их вокруг себя. Своя база независимых агентов, партнерские чаты, закрытый канал, мероприятия, база знаний, ЛК. По сути девелопер постепенно сам формирует вокруг себя распределенное партнерское комьюнити. Кто лучше это делает, тот и снимает сливки лояльности. 2️⃣ Считать конкретного агента. Сделки, конверсия, активность, последняя коммуникация, посещенные мероприятия, потенциал. Потому что завтра лучший продавец может уйти из крупного агентства вместе со своей базой клиентов. 3️⃣ Максимально упрощать вход и сделку. Личный кабинет, аккредитация, оферта, проверка уникальности, закрепление клиента, встреча, ЭДО, счета, КВ — все должно работать быстро и желательно цифровым путем. Ведь самостоятельному агенту некому делегировать всю эту бюрократию. 4️⃣ Одна постоянная база знаний. Как писал вчера. Агент работает одновременно с десятками девелоперов и не будет искать вашу новую рассрочку в 17 чатах. Одна ссылка или удобный ЛК: остатки, цены, планировки, инструменты, презентации, правила закрепления, контакты. 5️⃣ Персонализировать мотивацию. КВ и грейды + признание + обучение + PR + закрытые мероприятия + спецусловия. Самостоятельному агенту важны не только деньги, но и скорость, сервис и простота работы на всех этапах. И снова возвращаемся к AJM: победит не тот, кто просто даст самое большое КВ, а тот, с кем агенту будет проще всего заработать и привести следующего клиента.
747
19
🤝 Стандарт работы с АН На текущем рынке агентский канал для ВСЕХ девелоперов страны уже перестал быть «дополнительным». Где-
🤝 Стандарт работы с АН На текущем рынке агентский канал для ВСЕХ девелоперов страны уже перестал быть «дополнительным». Где-то он дает половину сделок, где-то около 70%+, где-то вообще только он приносит продажи. Но в тоже время зрелость работы с АН часто остается на уровне: повысили КВ, сделали чат, раз в месяц приехали с презентацией. И вроде «работаем с брокерами». Поэтому сегодня хочу поговорить про стандарт партнерских продаж, причем про его базовый цельный фундамент. 1️⃣ Ответственный + стратегия + деньги. У агентского канала должен быть конкретный владелец внутри компании. Не «весь отдел продаж понемногу», а специалист/команда с понятными функциями, планом и ответственностью. Плюс стратегия работы с АН на цикл реализации проекта и бюджет внутри ком. службы. Если через партнеров проходит 50–70% продаж, неправильно управлять этим каналом только расходами на КВ! 2️⃣ Регламент работы. Закрепление, уникальность, право на комиссию, разрешенная реклама, процесс проведения сделки, сроки выплаты КВ. Причем регламент должен помогать продавать, а не защищать девелопера от всего живого. Я уже писал про полную/неполную уникальность: если агент вернул в проект старого клиента и довел его до сделки, то разумнее заплатить часть КВ, чем гордо остаться без сделки вообще. 3️⃣ Монитор партнерского канала. Реестр АН и отдельных агентов, количество сделок, динамика, конверсия, активность, последняя коммуникация, потенциал. Причем с сегментацией: крупное федеральное АН, офис на 20 человек, медийный риелтор и ИП-агент — это четыре разных сущности. Работать с ними одинаково — нельзя! Сюда же реестр сделок, задачник, регулярный отчет и экономика канала. А то иногда компания знает CPL до последнего рубля по Яндексу, но не может ответить, какие 20 агентов принесли ей половину продаж с АН. 4️⃣ Агент = клиент. Для меня это вообще одна из главных парадигм. У агента тоже есть свой путь: узнал о компании, подключился, изучил проекты, привел клиента, провел сделку, получил деньги, решил, будет ли продавать вас снова. То есть тот самый AJM. 5️⃣ Прикладное обучение. Не тупо «ездить по АН с одной и той же презентацией 2 года», а заранее сформировать контент-план. Сегодня отдельно планировки, через неделю инструменты продаж, потом детально технологии строительства, дальше конкурентное окружение и т.д. Сюда же брокер-туры, экскурсии на стройку и «десантирование» менеджеров ОП в сильные АН. 6️⃣ Одна понятная база знаний. И это очень дешево. Одна постоянная ссылка, где лежат актуальные цены, способы покупки, презентации, рендеры, видео, регламенты, инструкции, текущие офферы и контакты. Материалы должны быть сделаны именно для агента: mobile-first, коротко, понятно. Где нужно — без брендинга и телефонов ОП. Агент не должен долго собирать из материалов свое КП. 7️⃣ Веер инструментов продаж. У агента должен быть тот же арсенал, что и у собственного ОП: ипотека, рассрочки, субсидии, спецусловия, конкретные расчеты. И не просто документ «условия акции», а механизм + пример. Отдельно важно смотреть, что дают агентам 5–10 конкурентов и лидеры отрасли. Агент не продает ваш проект в вакууме. У него одновременно открыты вкладки еще нескольких девелоперов. 8️⃣ Партнерский маркетинг. Ведь АН — это не только функция продаж. Это отдельная ЦА маркетинга. Нужны свои каналы коммуникации, контент-план, промо, материалы/POSm, digital, агенты-инфлюенсеры, ярмарки и события АН. 9️⃣ Автоматизация — в конце, а не в начале. ЛК агента, онлайн-бронь, история комиссий, дашборд, чат-бот, AI-инструменты для контента — всё это круто и становится новым стандартом. Но автоматизировать хаос бессмысленно. Сначала регламент, процессы, материалы и ответственность. Потом цифровая оболочка. И уже поверх этого фундамента строим сл. уровень: клубы брокеров, амбассадорские программы, межрегиональные сети агентов, геймификация, PR партнеров и т.д. ❗️ Хороший стандарт работы с АН сегодня — это ситуация, когда агенту легко вас найти, легко понять продукт, легко получить материалы, легко зауникалить клиента, легко продать, легко провести сделку и вовремя получить КВ. И так по кругу!
1 477
20
Агентский канал давно не эксперимент. Но управлять им всё ещё непросто. Обычно девелопер видит только результат: агент привёл
Агентский канал давно не эксперимент. Но управлять им всё ещё непросто. Обычно девелопер видит только результат: агент привёл клиента или нет, сделка состоялась или нет. А что происходит между этими точками? Где теряется клиент, почему один агент приносит результат регулярно, а другой — перестаёт, и как вообще понять их реальную ценность для бизнеса? 7 октября в 14:00 команда Бюро Сучкова будет разбирать эту тему вместе с Даней Касатиным, руководителем отдела IT. Поговорят про конверсию, LTV агентов, точки потерь и автоматизацию канала. Если агентский канал уже даёт вам заметную часть продаж — я бы заглянул. Зарегистрироваться по ссылке
667