Психология недвижимости. Секреты риэлтеров
الذهاب إلى القناة على Telegram
💰 100+ способов выгодной покупки/продажи недвижимости 🏠 Как купить квартиру/дом мечты 🔥 Истории риэлтеров 🤓 Погружение в психологию в недвижимости 👉 Мой профиль https://realt.by/realtors/person/232615 👉 Консультация @RealtorTimur
إظهار المزيد294
المشتركون
-224 ساعات
-47 أيام
-230 أيام
جاري تحميل البيانات...
القنوات المماثلة
لا توجد بيانات
هل تواجه مشاكل؟ يرجى تحديث الصفحة أو الاتصال بمدير الدعم الخاص بنا.
سحابة العلامات
الإشارات الواردة والصادرة
---
---
---
---
---
---
جذب المشتركين
يوليو '26
يوليو '26
+2
في 0 قنوات
يونيو '26
+7
في 0 قنوات
Get PRO
مايو '26
+23
في 0 قنوات
Get PRO
أبريل '26
+18
في 0 قنوات
Get PRO
مارس '26
+12
في 0 قنوات
Get PRO
فبراير '26
+7
في 0 قنوات
Get PRO
يناير '26
+7
في 0 قنوات
Get PRO
ديسمبر '25
+7
في 0 قنوات
Get PRO
نوفمبر '25
+12
في 0 قنوات
Get PRO
أكتوبر '25
+9
في 0 قنوات
Get PRO
سبتمبر '25
+25
في 1 قنوات
Get PRO
أغسطس '25
+26
في 0 قنوات
Get PRO
يوليو '25
+17
في 0 قنوات
Get PRO
يونيو '25
+20
في 0 قنوات
Get PRO
مايو '25
+10
في 0 قنوات
Get PRO
أبريل '250
في 0 قنوات
Get PRO
مارس '25
+16
في 0 قنوات
Get PRO
فبراير '250
في 0 قنوات
Get PRO
يناير '25
+32
في 0 قنوات
Get PRO
ديسمبر '240
في 0 قنوات
Get PRO
نوفمبر '24
+147
في 0 قنوات
| التاريخ | نمو المشتركين | الإشارات | القنوات | |
| 06 يوليو | +1 | |||
| 05 يوليو | +1 | |||
| 04 يوليو | 0 | |||
| 03 يوليو | 0 | |||
| 02 يوليو | 0 | |||
| 01 يوليو | 0 |
منشورات القناة
Рынок недвижимости Минска после 16 мая 2026 года. Часть 1
⁉️ Для начала сделаем попытку определить численность специалистов рынка до и после реформы. Насколько сильно на самом деле сократилось количество специалистов?
Сразу оговорюсь: точной статистики по численности всех специалистов рынка недвижимости в Минске никогда не публиковалось. Поэтому для анализа пришлось использовать метод экспертной реконструкции, основанный на официальных данных, информации профессионального сообщества, кадровой структуре агентств недвижимости и особенностях организации их работы, и, конечно, своем 8-летнем опыте работы в разных агентствах недвижимости.
Кстати, методы исследования мне знакомы: в прошлом я психолог, социолог и политолог с множеством локальных и региональных исследований, в том числе НИР.
✔️ Что говорят официальные данные
По информации Министерства юстиции Республики Беларусь, после вступления в силу нового законодательства право осуществлять риэлтерскую деятельность получили около 1700 аттестованных риэлторов по всей стране.
Если принять распределение специалистов пропорционально объему рынка, то можно получить примерную оценку: если количество аттестованных риэлтеров в Беларуси ≈1700, то в Минске ≈1000–1100. Это примерное количество риэлтеров до и после мая 2026.
И это наиболее надежная часть реконструкции.
✔️ Агенты по недвижимости и стажеры агентств недвижимости
Именно здесь начинается самое интересное.
До реформы большинство собственников общались не с опытными аттестованными Минюстом риэлтерами и даже не с опытными агентами, а с начинающими агентами, причем не все они были официально оформлены, так как существовал период обучения, стажировки или испытательного периода.
По информации участников рынка, бывших и действующих руководителей агентств недвижимости, специалистов по подбору персонала, а также по многочисленным вакансиям крупнейших агентств, набор новичков происходил практически постоянно.
Типичная схема выглядела следующим образом: обучение; работа с базой; холодные звонки; первые показы; поиск клиентов; первая сделка; только после этого - официальное оформление.
Иными словами, значительная часть людей уже работала в агентстве, но юридически еще не была трудоустроена. Именно эта категория практически никогда не попадала в официальную статистику.
✔️ Почему именно стажеры создавали эффект «телефонного шторма»
У риэлтера или опытного агента структура рабочего времени принципиально отличается, потому что основной поток сделок происходит с постоянными клиентами, с новыми клиентами по рекомендациям, по повторным обращениям и через личную бренд. Массовый холодный обзвон - крайне дорогой по времени инструмент - не подходит для обеспеченного работой опытного специалиста.
Поэтому в большинстве агентств именно стажеры получали планы по количеству звонков, и именно они формировали тот информационный шум, который многие собственники воспринимали как главную проблему рынка.
Парадокс заключается в том, что именно с наименее опытной частью профессии собственники контактировали чаще всего.
✔️ Экспертная реконструкция кадрового состава рынка Минска до мая 2026 года
Если объединить официальные данные и анализ практики, можно получить следующую оценку по Минску:
▪️аттестованные риэлторы - 1000–1100,
▪️официально оформленные агенты - 1200–1700,
▪️неоформленные стажеры - 500–900.
🔥 Итак, всего специалистов, фактически участвовавших в продаже недвижимости до реформы - 2700–3700.
Разумеется, это реконструкция, а не официальная статистика, однако именно такая оценка позволяет объяснить явление, знакомое практически каждому собственнику: десятки холодных звонков после публикации своего объявления.
🔥 Тем не менее, если бы рынок недвижимости Минска действительно насчитывал лишь около 2000 специалистов, подобная интенсивность контактов была бы маловероятной, поэтому вполне можно предположить, что агентов и стажеров в Минске было больше.
❤️ Но есть и еще одна интересная особенность. Ставьте лайк, если интересно, и продолжим.
| 2 | Прежде чем перейти к глубокому анализу того, как изменилась ситуация на рынке недвижимости после 16 мая, хочу напомнить одну мысль, о которой уже не раз писал в Тредс.
Многие собственники годами жаловались на бесконечные холодные звонки агентов по недвижимости. Некоторые были уверены, что именно эти звонки мешают им самостоятельно продать квартиру.
Другие после нескольких подобных разговоров вообще приходили к выводу, что риэлтеры некомпетентны и никакой пользы принести не могут.
Я всегда пытался объяснить одну простую вещь.
Холодные звонки почти всегда были работой стажеров. Людей, которые только пришли в профессию, еще не умеют вести переговоры, плохо знают рынок, совершают ошибки и зачастую сами испытывают дискомфорт от такой работы. Именно они формировали первое впечатление о профессии.
Возникал классический психологический эффект обобщения.
Познакомившись с несколькими начинающими специалистами, собственник бессознательно переносил их уровень подготовки на всю профессию. Это когнитивное искажение вполне объяснимо: мозг стремится экономить усилия и делает вывод о группе по наиболее доступным примерам.
Но проблема заключается в другом: хороший риэлтер редко звонит "в холодную".
У него обычно достаточно рекомендаций, повторных клиентов, репутации и входящего потока обращений. Чем выше профессиональный уровень специалиста, тем меньше его зависимость от массового обзвона.
Получается любопытная ситуация: многие собственники годами судили о профессии, практически не сталкиваясь с ее лучшими представителями. Они делали выводы о мастерстве риэлтеров, пообщавшись лишь со стажерами.
Сегодня ситуация принципиально изменилась. Агентов больше нет, а на рынке остались только аттестованные риэлторы.
А значит, исчезает и прежний аргумент: «Мне мешают продать квартиру бесконечные звонки».
Теперь собственнику действительно никто не мешает продавать самостоятельно.
И мне очень интересно понаблюдать за одним небольшим, но показательным индикатором. Как скоро в объявлениях начнет исчезать знаменитая фраза:
«Агентам и риэлтерам не звонить!»
Возможно, именно она станет одним из первых психологических маркеров того, что рынок действительно изменился.
❤️ А как думаете вы: эта фраза со временем исчезнет совсем или останется своеобразным рудиментом прежнего рынка, который люди будут писать уже скорее по привычке, чем по необходимости? | 91 |
| 3 | — Тимур, а почему ты перестал вести канал?
За последние 2 месяца этот вопрос мне задали столько раз, что стало понятно: все таки читают мой канал! По правде говоря по аналогии с другими соц сетями, где раскрученность аккаунтов проверятся по количеству подписчиков, лайков и комментариев, мой телеграм-канал выглядит заброшенным 😀 Но теперь я понимаю, что то что я здесь пишу, людям интересно. Поэтому - продолжаю!
⁉️ Почему не писал 2 месяца?
Причин несколько.
Во-первых, иногда лучший способ написать что-то действительно полезное - на время перестать писать. Не потому, что сказать нечего, а потому, что некоторые мысли должны сначала созреть.
Во-вторых, за это время на рынке недвижимости Беларуси произошло много изменений.
С 16 мая больше не будет агентов по недвижимости, а работать могут только сдавшие экзамен в МинЮсте аттестованные риэлтеры. А таких во всей Беларуси сейчас меньше 2000.
Поэтому самое значимое событие для меня - я успешно сдал экзамен в Министерстве юстиции и теперь официально являюсь аттестованным риэлтером.
Готовился к экзамену с большим внутренним сопротивлением. Пришлось снова вспоминать не только основы права, но и классическую методику самостоятельного обучения. Это был хороший интеллектуальный марафон, который открыл мой личный ящик Пандоры и я снова начал активно покупать новые курсы обучения 😁
При этом все эти 2 месяца я продолжал наблюдать за рынком.
Ближайшие публикации будут не столько о том, что уже произошло, сколько о том, что, на мой взгляд, нас ждёт впереди. Мне всегда было интереснее не угадывать будущее, а понимать причины, которые его формируют.
Психология и наука в целом хороши тем, что позволяют увидеть изменения немного раньше остальных.
Так что считаем, что мой небольшой отпуск - первый за мои 8 лет работы в недвижимости - закончился.
Спасибо всем, кто писал, спрашивал и не отписался за время моего молчания.
❤️ У меня накопилось много наблюдений, которыми действительно хочется поделиться. И, кажется, ближайшие месяцы на рынке недвижимости будут намного интереснее, чем кажется на первый взгляд. | 88 |
| 4 | Какие статьи вам понравились? Можно выбирать несколько вариантов | 94 |
| 5 | В Минске - совсем летняя температура. Май начался как летний месяц.
А мы вспомним публикации за апрель
#дайджест
Феномен Баадера - Майнхоф в недвижимости на основе иллюзии частотности объясняет почему кажется, что Цены на недвижимость растут бесконечно!
И другие психологические эффекты, объясняющие наши заблуждения относительно роста цен на недвижимость
Вспомнили, что слышать и услышать - вещи разные
Рассказал, что ремонт не влияет на стоимость и что можно продать квартиру без ремонта по цене квартиры со средним ремонтом
Неоднозначно, конечно, но синдром самозванца в недвижимости может быть полезен
А те, кто думает по-другому рекомендую обратить внимание, что уверенность основана на компетентности, а не наоборот
Душная статья из моего научного прошлого: риэлтор как внешняя система мышления
И серия статей про то, почему собственник не хочет торговаться или снижать цену
❤️ Что вам понравилось, мои внимательные читатели? | 72 |
| 6 | Нет торга, потому что «нужна сумма»
Продолжая тему нежелания торговаться посмотрим на третий и самый частый сценарий - собственнику нужна конкретная сумма.
Если в первом случае торг скрывает внутреннее решение не продавать, а во втором торг используется как инструмент в других задачах, то здесь цель есть продать, но есть жёсткое условие: продать нужно за определённые деньги. И обычно это связано с покупкой взамен.
Человек уже выбрал следующий вариант или хотя бы сформировал его в голове, посчитал бюджет и зафиксировал цифру, которая «должна получиться».
И дальше логика становится прямолинейной: «мне нужно Х - значит, моя квартира стоит Х».
Субъективно это выглядит рационально, но объективно это подмена рыночной оценки личной задачей.
Здесь включается эффект якоря.
Нужная сумма становится точкой отсчёта, от которой человек больше не отходит. Все предложения ниже автоматически воспринимаются как неправильные, даже если они находятся в рынке.
Это хорошо обосновывает теория перспектив Канемана и Тверски: любая уступка воспринимается как потеря, причём психологически она ощущается сильнее, чем потенциальная выгода от самой сделки.
В итоге человек не торгуется не потому, что не хочет, а потому что для него это внутренне болезненно.
Интересный момент в том, что собственник при этом может вполне адекватно оценивать другие квартиры. Он понимает рынок, видит реальные цены, замечает торг у конкурентов.
Но когда речь заходит о собственной квартире, включается другая логика - не рыночная, а личная: эффект владения.
Например, есть покупатель с сильным предложением: цена выше остальных, готовность к быстрой сделке, понятные условия. С точки зрения рынка это «золотой» вариант, но собственник отказывается, потому что до нужной суммы не хватает, например, нескольких тысяч.
Или переговоры превращаются в жёсткий торг, где каждая уступка даётся с сопротивлением, потому что воспринимается как прямое ухудшение своей ситуации.
Часто здесь появляется ещё одна иллюзия - надежда на следующего покупателя.
Если один человек был близко к нужной цифре, возникает ощущение, что следующий даст ровно столько, сколько нужно.
Но рынок так не работает: сильные покупатели не стоят в очереди, они приходят и уходят, а новые дают еще меньше.
✔️ Важно понимать, что в этом сценарии проблема не в жадности и не в «сложном характере». Проблема в том, что цена привязана не к рынку, а к личной финансовой конструкции.
И самый главный вывод - просто и по существу: собственник хочет чтобы его хотелки оплатил покупатель.
❤️ Часто видите ситуации, когда из-за «нужной суммы» упускаются действительно сильные покупатели? | 89 |
| 7 | Нет торга, потому что симулируется продажа
Продолжая тему нежелания торговаться, есть второй тип, который внешне может выглядеть похоже, но по сути принципиально отличается: симуляция продажи.
Если в первом случае цель продать квартиру в принципе была и сделка могла состояться, например, при покупке без торга, то при симуляции продажи цели продать нет совсем.
Формально объект на рынке. Есть объявления, показы, разговоры с покупателями.
Но вся эта активность - не про продажу.
▪️ Классический пример - несколько собственников одного объекта: один хочет продать, второй - нет. И при этом у второго есть цель не просто сохранить свою долю, а не дать продать её первому.
В этом случае появляется типичное поведение: ставится заградительная высокая цена, исключающая реальный спрос, блокируется торг, усложняются условия сделки.
И даже если появляется покупатель, готовый купить без торга, согласие на сделку всё равно не даётся.
Здесь торг воспринимается как угроза: торг - это движение к сделке, а сделки быть не должно, и поэтому любое снижение цены, любые уступки, любые попытки договориться автоматически блокируются.
Например, двухкомнатная квартира, в одной комнате живёт бывший муж, бывшая жена давно живёт отдельно, чаще всего с новой семьёй. Когда она решает продать свою долю или предлагает продать квартиру целиком, начинается сопротивление, но но редко оформляется как прямой отказ. Гораздо чаще это выглядит так: завышенная цена, отказ от торга, срывы показов, постоянные обстоятельства, из-за которых невозможно договориться.
Со стороны кажется что это «сложный продавец». Но по сути это другая модель поведения: продажа используется как инструмент влияния, а не как цель.
✔️ Здесь уже работает не только эффект владения, а более глубокие механизмы.
✔️ Во-первых, это сохранение зоны комфорта.
Даже если ситуация объективно неудобная, она привычная. Человек живёт в своей комнате или квартире с закрытой комнатой, а любые изменения несут неопределённость.
✔️ Во-вторых, это избегание потерь в более широком смысле.
Продажа квартиры означает не просто сделку, а изменение образа жизни, необходимость искать новое жильё, адаптироваться к новым условиям. Чаще всего после продажи невозможно купить подходящий вариант.
✔️ В-третьих, это контроль.
Когда человек не может полностью управлять ситуацией, он начинает контролировать её через запреты: не согласовывать, не уступать, не двигаться. Это создаёт ощущение, что ситуация под контролем, хотя по факту она просто зафиксирована.
✔️ Важно понимать, что в этом сценарии договориться на уровне «давайте снизим цену» невозможно. Потому что причина не в цене.
И пока не решена внутренняя или межличностная задача, продажа будет оставаться формальной.
❤️ Сталкивались с такими ситуациями? | 79 |
| 8 | Не торгуется потому что не хочет продавать
Продолжая тему нежелания торговаться, начнем с самого базового и при этом самого недооцененного сценария - собственник не хочет продавать. На уровне слов он может говорить обратное: «да, продаю», «да, рассматриваю предложения», «да, готов к сделке».
Но на уровне поведения это почти всегда читается иначе: высокая цена без обоснования, отказ от адекватных предложений, постоянное «давайте подумаем», отсутствие движения к конкретике.
▪️ Здесь ключевой психологический механизм - эффект владения.
Это нормально и естественно: мы склонны переоценивать то, чем владеем.
В недвижимости этот эффект усиливается тем, что квартира - это не просто актив, а часть жизни, опыта и идентичности.
Но при продаже важно не только само владение, но и реакция окружающих на объект: собственнику нравится внимание к квартире.
Звонки, просмотры, обсуждения, вопросы «а торг возможен?» - всё это воспринимается как подтверждение: квартира интересна, значит она ценная, возможно даже уникальная.
И дальше включается простая логика: если есть интерес, значит цена оправдана, а может даже занижена.
Кроме того добавляется искажение через подтверждение ожиданий.
Человек замечает только те сигналы, которые подтверждают его картину мира. Звонки и просмотры - это доказательство правильной цены.
А вот отсутствие сделок объясняется чем угодно: «не те покупатели», «ждем своих», «рынок сейчас странный».
В результате формируется так называемая виртуальная цена - цифра, которая существует в голове собственника и подпитывается вниманием, но не подтверждается реальными сделками.
▪️ Например, квартира выставляется по цене выше рынка, и на неё приходят несколько заинтересованных покупателей. Кто-то готов обсуждать сделку, кто-то даже делает предложение, но собственник отказывается, потому что внутренне он уже «продал» её дороже.
▪️ Или другой сценарий. Собственник с интересом проводит просмотры, активно общается, рассказывает про плюсы квартиры, но как только разговор заходит о конкретике - сроках, задатке, цене, мебели - возникает пауза. Причем собственник может тянуть время не днями, а неделями и даже месяцами. Решение откладывается, условия усложняются, появляется ощущение, что процесс важнее результата.
▪️ Бывает и более прямой вариант: объект выставлен на проверку - посмотреть, а дадут ли нужную сумму. Цена в этом случае изначально заградительная, и задача не продать, а подтвердить свою оценку.
Если вдруг появляется реальный покупатель - это скорее неожиданность, чем цель, поэтому собственник откладывает показы, ссылается на разные причины почему не может показать квартиру.
✔️ Во всех этих примерах есть общее: отсутствует внутреннее решение расстаться с объектом.
И именно поэтому торг здесь невозможен.
Торг - это движение к сделке, а сделки быть не должно.
✔️ Важно понимать, что такое поведение редко бывает случайным. Оно почти всегда связано с более глубокими причинами: страх изменений, неготовность к следующему шагу, неопределенность с альтернативой, внутренние или семейные вопросы, но на поверхности это проявляется именно так - через удовольствие от самого процесса.
❤️ Поэтому, когда вы видите собственника, который не торгуется, имеет смысл задать себе простой вопрос: он действительно продаёт или ему просто нравится продавать? | 65 |
| 9 | После 20 лет в армии я понимаю, что в ней много недостатков, но считаю, что критиковать могут только те, кто служил.
Сейчас я риэлтор и понял, что люди, которые не любят риэлторов, делятся на 3 категории:
завистники, которые думают что риэлторы бездельники со сверхдоходами (это классическое обесценивание как защита своей самооценки),
люди с негативным опытом - столкнувшиеся с риэлторами-мошенниками или некачественной риэлерской услугой,
те, кто ничего не знает про работу риэлторов, но по стадному чувству их критикуют.
С точки зрения психологии здесь всё довольно прозрачно:
в первом случае — классическое обесценивание как защита самооценки («если у него получилось легко — значит, это не ценность»),
во втором — эффект негативного опыта, который мозг автоматически обобщает на всех (так безопаснее, чем снова рисковать),
в третьем — социальное доказательство: если большинство говорит «плохо», значит, можно не разбираться и просто согласиться. | 3 |
| 10 | Самый большой страх в продаже недвижимости - продешевить, поэтому собственники всегда ставят цену выше рыночной.
В отличие от риэлтора, который может обосновать стоимость, собственники ее завышают, а дальше начинается торг.
Покупатели по большей части понимают рыночную стоимость объекта, поэтому всегда торгуются. А вот собственники - не всегда.
⁉️ Почему собственники не хотят торговаться?
Если собственник не торгуется, то на это может быть три причины:
✔️ Не хочет продавать
Иногда собственнику нравится осознание востребованности его квартиры. Это наводит его на мысль о ее уникальности, а это, в свою очередь, греет мыслью, что он ей владеет.
Или собственник выставил свой объект недвижимости ради спортивного интереса: протестировать - а дадут ли столько, сколько я хочу. На самом деле поставил специально заградительную цену, чтобы точно не было сделки.
Здесь хорошо видно, как работает эффект владения, описанный Талером: как только объект становится «моим», его субъективная ценность растёт.
Добавляется искажение через подтверждение ожиданий: любые звонки и просмотры воспринимаются как доказательство высокой цены, а не как обычная рыночная активность.
✔️ Симуляция продажи
Например, в общей долевой собственности кто-то хочет продать за ненадобностью свою долю, а кто-то не хочет свою долю продавать и не хочет другому дать продать , поэтому только имитирует продажу.
В таких ситуациях торг воспринимается как угроза. Потому что торг - это шаг к сделке, а сделки быть не должно.
Снаружи это выглядит как «сложный продавец», но по сути это другой сценарий: у процесса есть цель, не связанная с продажей.
✔️ Нужна сумма
Это самый распространённый вариант: собственник хочет продать, но за такую сумму, которая позволит купить вариант взамен. В этом случае собственник хочет, чтобы его желания обеспечил покупатель. Но чаще всего это не получается.
Здесь включается эффект якоря: человек фиксируется на нужной цифре и дальше уже от неё отталкивается ставя цену на свою квартиру, но при этом игнорируя рынок.
Любое предложение ниже воспринимается как потеря, а не как нормальный элемент переговоров. Это напрямую связано с теорией перспектив Канемана и Тверски: потери ощущаются сильнее, чем выгоды, поэтому уступить психологически сложнее, чем изначально завысить.
Такая математика цен в недвижимости.
❤️ Сталкивались с такими продавцами? | 65 |
| 11 | Роль риэлтора как внешней системы мышления
Возникает вопрос: если человек сам может принимать решения, зачем ему риэлтор?
На уровне здравого смысла ответ простой: чтобы помог с процессом сделки.
Но на практике роль риэлтора глубже.
⁉️ Потому что основная сложность в недвижимости - это не документы и не показы.
Основная сложность - это мышление в условиях неопределённости.
Когда человек продаёт или покупает квартиру, он неизбежно попадает под влияние когнитивных искажений.
Эффект якоря, когда первая услышанная цена становится ориентиром.
WYSIATI, когда выводы делаются на основе неполной картины.
FOMO, когда страх упустить выгоду подталкивает к поспешным решениям.
Обо всех этих эффектах мы уже говорили на этом канале
И проблема в том, что эти эффекты невозможно «выключить усилием воли».
Мы не замечаем их потому, что они и есть наша система восприятия.
И вот здесь появляется роль риэлтора как внешней системы мышления.
Он не просто участвует в сделке.
Он добавляет ещё один уровень анализа, который не зависит от эмоций клиента, его ожиданий и личного опыта.
По сути, это как вынести часть мышления наружу.
Когда собственник уверен, что «покупатели ещё будут», риэлтор может опереться не на ощущение, а на статистику показов и структуру спроса.
Когда покупателю кажется, что он нашёл «идеальный вариант», риэлтор может задать вопросы, которые возвращают в реальность: про ликвидность, перепланировки, конкурентную среду.
Это не про то, что клиент «не справится сам».
Это про то, что в сложных решениях человеку сложно быть одновременно участником и аналитиком.
Мы либо внутри процесса, либо наблюдаем за ним со стороны.
Риэлтор как раз и даёт эту позицию наблюдателя.
Интересно, что это хорошо объясняется через поведенческую экономику.
В ряде исследований показано, что люди принимают более взвешенные решения, когда обсуждают их с внешним участником, который не вовлечён эмоционально. Такой участник снижает влияние импульсивных реакций и помогает активировать ту самую «вторую систему» мышления по Канеману.
В недвижимости это особенно важно, потому что цена ошибки высокая, а обратной кнопки «отменить» чаще всего нет.
❤️ Поэтому сильный риэлтор - это не «посредник» и не «ключник».
Это человек, который удерживает конструкцию сделки в рациональном поле, когда всех остальных начинает уносить в эмоции, ожидания и иллюзии. | 75 |
| 12 | Уверенность или компетентность?
Если продолжить тему, то возникает логичный вопрос: а что в итоге важнее в недвижимости - уверенность или компетентность?
На первый взгляд ответ очевиден
Уверенный специалист выглядит убедительно, говорит спокойно, не сомневается, транслирует ощущение контроля над ситуацией. И именно поэтому ему чаще доверяют.
Уверенный риэлтор действует быстро и решительно. При этом он не склонен пересматривать свою позицию, не любит сомневаться и практически не анализирует альтернативные сценарии.
Его логика проста: «рынок такой», «я знаю как все устроено», «покупатель рано или поздно найдётся».
Проблема в том, что рынок не обязан соответствовать этой уверенности.
Поэтому компетентный участник рынка ведёт себя иначе.
Он допускает, что может ошибаться в оценке. Он смотрит на реакцию рынка, анализирует звонки, поведение покупателей, динамику показов. Он корректирует стратегию не потому, что передумал, а потому что получил новую информацию.
Со стороны это может выглядеть как неуверенность.
Но по факту это работа с реальностью, а не с ожиданиями.
Собственно это и есть профессионализм, или компетентность.
✔️ В этом проявляется разница между ощущением контроля и реальным контролем.
Уверенность создаёт иллюзию, что ситуация под контролем.
Компетентность - это когда ты действительно управляешь процессом, потому что видишь больше. И именно это влияет на хороший результат.
Уверенный в себе специалист чаще теряет контроль за процессом потому, что не замечает момента, когда рынок уже дал максимум. Он продолжает ждать «идеальной» ситуации.
Компетентный участник рынка, наоборот, умеет зафиксировать максимум.
Он понимает, где заканчивается реальный спрос и начинается иллюзия спроса. И именно в этот момент закрывает сделку.
Парадокс в том, что со стороны это может выглядеть как «уступил» или «поторопился».
Но если смотреть на цифры, именно такие сделки чаще всего оказываются наиболее выгодными.
А вот избыточная уверенность - это, по сути, отказ от анализа.
❤️ Интересно, а что для вас важнее - уверенность или компетентность? | 70 |
| 13 | Про синдром самозванца в недвижимости
Говорят, что в Гарварде один из первых курсов - курс про лидерство.
Один человек, учившийся в Гарваде, рассказал, что Оливия Фокс Кабейн, преподаватель Гарварда, Стэнфорда и MIT, задаёт студентам простой вопрос: «Кто считает, что оказался здесь по ошибке?». И каждый год руки поднимают около двух третей аудитории.
Потому что это синдром самозванца, и он есть даже у тех, кто прошёл жёсткий отбор.
А точнее именно у тех, кто прошел отбор и достаточно много знает.
Вот, к примеру, профессия риэлтора.
Из 100 стажёров к концу года остаётся 2–3 человека, а иногда и один. Это реальность рынка: легкий вход в профессию, а затем естественный отбор по способности выдерживать нагрузки и неопределённость, мотивированные и немотивированные отказы, сложные переговоры и ответственность за результат.
Казалось бы, после такого отбора можно спокойно сказать себе: «я профессионал», но даже опытный риэлтор не всегда закрывает сделку. Бывают ситуации, когда договор расторгается, когда объект не продаётся, когда стратегия не срабатывает так, как планировалось.
Те, кто не сомневается в себе, чаще всего просто не видят собственных ограничений.
И рынок недвижимости это подтверждает ежедневно. Очень часто можно услышать: «сам продам», «там ничего сложного», «щас всё решу». При этом человек не видит ни конкуренции, ни поведения покупателей, ни нюансов переговоров, ни юридических рисков.
С другой стороны, профессионал, который реально понимает рынок, почти всегда допускает сомнение. Не в себе как в специалисте, а в том, что ситуация может развиваться по-разному, что рынок меняется, что у каждого объекта своя динамика. Это как раз признак компетентности.
В недвижимости вообще интересная закономерность: чем лучше человек понимает рынок, тем меньше он склонен к категоричным заявлениям.
И наоборот: чем проще картина мира, тем громче уверенность.
Если есть сомнения - значит есть зона роста, и именно поэтому обучение для меня - это не формальность, а часть профессии.
Кстати, в пятницу у меня очередное обучение по продаже элитной недвижимости и использованию нейросетей в работе риэлтора. | 79 |
| 14 | Продолжение: о ремонте и ценообразовании
3 инсайта и спойлер
⁉️ Как вы думаете: квартира под ремонт и квартира с плохим/удовлетворительным ремонтом - стоят по-разному?
Первая реакция обычно: "Да, конечно!"
Она оправдана: в плохом/удовлетворительном ремонте можно жить, а квартиру под ремонт сначала нужно привести в порядок, сделав косметический ремонт.
Поэтому продавцы чаще всего оценивают свою квартиру дороже, если она с каким-никаким ремонтом.
✔️ Но что если взглянуть на стоимость с позиции покупателя?
Покупатель понимает, что ремонт все равно нужно делать: и в квартире без ремонта, и в квартире со средним ремонтом, и поэтому он купит ту, что дешевле.
Вот поэтому я и говорю: "Я не продаю ремонт" - его покупатель все равно будет делать, поэтому
✔️ цена на обе квартиры может быть одинаковой.
✔️ А теперь психология и небольшое уточнение: покупатель оценивает не текущее состояние квартиры, а совокупную стоимость: цена покупки + стоимость будущего ремонта + время + усилия. И в этой модели «средний ремонт» проигрывает, потому что
✔️ продавец свой средний ремонт оценивает как дополнительную стоимость, а для покупателя он ничего не стоит - его все равно переделывать.
⁉️ Почему так происходит?
▪️Во-первых, включается эффект субъективной ценности, или эффект владения
Продавцу его ремонт кажется нормальным или даже хорошим, потому что он к нему привык, он в нем жил, у него с ним связаны воспоминания. Для покупателя это чужое пространство, чужие решения, чужой вкус. И то, что для одного «аккуратно», для другого - «всё переделывать».
▪️Во-вторых, работает эффект субъективного контроля
Когда квартира под ремонт, у покупателя есть ощущение, что он создаёт пространство «с нуля» под себя. Это психологически комфортнее, чем переделывать чужое. Даже если по деньгам это одинаково или дороже, субъективно это воспринимается как более правильное решение.
▪️В-третьих, есть простой экономический расчет, который покупатель, пусть и не всегда явно, но делает.
Если квартира стоит дороже только потому, что в ней есть «средний ремонт», а этот ремонт все равно нужно менять, то переплата за него воспринимается как потеря. А как известно из теории перспектив Канемана и Тверски
✔️ потери, психологически ощущаются сильнее, чем выгоды.
✔️ И, наконец, здесь появляется парадокс продавцов
Собственник-продавец оценивает свою квартиру со средним ремонтом, сравнивая ее с квартирами с хорошим ремонтом.
А у покупателя квартира с «уставшим» ремонтом конкурирует с квартирами под ремонт. И в этой конкуренции она часто проигрывает, потому что стоит дороже, но не дает покупателю ни готового решения, ни свободы выбора.
✔️ Отсюда главный вывод: ремонт может влиять на скорость продажи и на восприятие объекта, но слабо влияет на итоговую цену, если он не попадает в ожидания покупателя. А ожидания, как правило, простые: либо «заехал и живи», либо «сделаю всё под себя». Середина в виде «можно пожить, но лучше переделать» - самая слабая позиция.
Поэтому, когда я говорю, что не продаю ремонт, я имею в виду ровно это. Я продаю локацию, планировку и тот образ жизни, который в этой квартире возможен.
✔️ Именно поэтому квартиру под ремонт можно продать по такой же стоимости как и квартиру со средним ремонтом.
❤️ Интересно, как вы сами оцениваете: вам проще купить «под себя с нуля» или переделывать чужое?
❤️ И кстати, сколько инсайтов насчитали? А спойлер нашли? | 92 |
| 15 | Слушать и слышать - разные вещи. Но более того, люди понимают услышанное по-разному, каждый через свою картину мира.
Я, например, часто говорю, что не продаю ремонт.
Что это значит?
Кто-то слышит это как «можно продать дороже, не обращая внимания на ремонт».
Давайте разберемся.
Если смотреть на недвижимость с точки зрения формирования цены, то ключевые параметры - это локация и планировка.
▪️Локация определяет спрос, ликвидность и долгосрочную ценность.
▪️Планировка влияет на то, как человек примеряет объект на себя, потому что планировка - это в чистом виде образ жизни.
Важный момент: я продаю не саму планировку, а то, как человек будет себя в ней чувствовать, как он будет жить, перемещаться по квартире, где будет проводить время, как будет выстроен его день.
✔️ Ремонт в этой логике вторичен.
Но не потому что он не важен, а потому что он редко совпадает с ожиданиями конкретного покупателя.
Есть фраза, которую я часто озвучиваю: «еще ни одна женщина не согласилась жить в чужом ремонте». Это, конечно, обобщение, но в нем есть доля практической правды. В большинстве случаев новая семья все равно адаптирует пространство под себя.
При этом то, что я не продаю ремонт, не означает, что я могу продать объект без ремонта дороже, чем аналогичный с ремонтом. Покупатель не наивен: он сравнивает, смотрит альтернативы, оценивает рынок и понимает разницу между вариантами.
Если рядом есть квартира с ремонтом и квартира без ремонта, это не означает, что автоматически выберут вариант с ремонтом. Но если квартира с ремонтом стоит дешевле варианта без ремонта, то выбор становится очевидным.
Квартиру без ремонта можно продать по цене, близкой к аналогам с ремонтом, если правильно раскрыта ее ценность, локация и потенциал. Но это не означает, что ее можно продать дороже, чем объективно более укомплектованный и готовый вариант.
✔️ В любом случае покупатель сравнивает варианты и потом принимает решение.
Я могу в процессе общения с покупателем назвать конкурентные преимущества вашего варианта, за счет чего вытяну покупателя на максимальную цену, возможно даже более высокую чем у конкурентов, но для начала покупатель должен позвонить, а если цена очень высокая, то звонить он не будет.
Поэтому очень важно как именно меня услышали.
❤️ Для примера: на фото разное восприятие домика у моря. Кстати, оба варианта хорошие. Просто целевая аудитория покупателей у каждого варианта своя.
А какой домик нравится вам? | 77 |
| 16 | И еще про рост цен на недвижимость
На растущем рынке действительно можно заработать. С этим сложно спорить.
Именно поэтому эта идея так легко приживается: она простая, понятная и подтверждается примерами - всегда найдется кто-то, кто купил дешевле и продал дороже.
Но здесь важно не перепутать закономерность с интерпретацией.
Психология в этом процессе работает тоньше, чем просто желание заработать.
✔️ Во-первых, включается эффект сверхуверенности.
Люди в принципе склонны оценивать свои способности выше среднего уровня, и на рынке это проявляется особенно ярко. Каждый участник считает, что понимает ситуацию чуть лучше других и, в отличие от «толпы», успеет вовремя принять правильное решение.
В контексте растущего рынка это выглядит так: да, кто-то купит на пике и потеряет, но это будет кто-то другой.
✔️ Во-вторых, подключается FOMO - страх упущенной выгоды.
Когда человек видит, как другие зарабатывают на росте цен, особенно если это знакомые или соседи, включается очень сильный внутренний триггер. Возникает ощущение, что возможность уходит прямо сейчас, и если не зайти в рынок, то шанс будет упущен.
В этот момент критическое мышление начинает уступать эмоциям.
Решение принимается не потому, что объект действительно стоит своих денег, а потому что «потом будет дороже».
✔️ К этому добавляется еще один важный психологический механизм - размывание ответственности.
Когда решение завязано на действия других людей, оно воспринимается как менее личное. Если цена продолжит расти — это «я правильно оценил рынок». Если нет — «так сложились обстоятельства».
Таким образом снижается внутреннее напряжение перед риском, и человек легче соглашается на сомнительные решения.
✔️ В результате происходит незаметный, но принципиальный сдвиг.
Пока мы оцениваем недвижимость как актив, мы анализируем сам объект: его локацию, ликвидность, спрос, реальную стоимость.
Но как только в расчет начинает закладываться ожидание, что «кто-то потом купит дороже», фокус смещается. Мы перестаем анализировать недвижимость и начинаем анализировать поведение других участников рынка.
Это уже другая логика.
Это не про инвестицию в актив, а про участие в социальной игре, где цена определяется не столько свойствами объекта, сколько ожиданиями участников.
И здесь мы возвращаемся к эффекту наблюдаемой части.
Мы видим только рост и сделки «в плюс», но не видим тех, кто купил на эмоциях, переплатил или застрял с объектом без спроса.
⁉️ Поэтому вопрос в таких ситуациях всегда один и тот же:
Вы покупаете недвижимость как актив или как ожидание того, что кто-то другой завтра примет такое же решение? | 103 |
متاح الآن! بحث تيليغرام 2025 — أهم رؤى العام 
