E-pepper.ru

Роботы-курьеры Яндекса стали доставлять заказы из Яндекс Еды и Лавки в международном деловом центре "Москва-Сити". Этот способ доставки заработал еще в семи районах Москвы. https://e-pepper.ru/news/yandeks-rasshiril-zonu-dostavki-robotami-v-moskve.html

Ozon объявляет о запуске собственной курьерской доставки в Армении. Теперь жители Еревана могут получать заказы с доставкой на дом курьерами Ozon. https://e-pepper.ru/news/ozon-zapustil-kurerskuyu-dostavku-v-armenii.html

Внедрение новых систем в работающий бизнес нередко вызывает сопротивление. Среди руководителей - из-за того, что новым процессам будет необходимо уделять время, а сами решения стоят денег. Среди работников - из-за страхов перед изменениями, которые могут оказаться для них сложными или привести к потере работы, а также перед обучением и адаптацией к новым решениям. Олег Сужаев, основатель и генеральный директор all-in-one платформы для автоматизации ресторанов Restik, рассказывает о правде и мифах автоматизации на примере внедрения электронных меню. https://e-pepper.ru/news/pravda-i-mify-ob-elektronnykh-menyu-v-restoranakh.html

Согласно исследованию НАФИ и "Ингосстрах", подавляющее большинство россиян активно используют сайты и приложения для онлайн-покупок. При этом большинство за последние 3 года стали делать это чаще. https://e-pepper.ru/news/analitiki-nafi-o-novykh-trendakh-v-tsifrovom-potreblenii-rossiyan.html

6 июня в рамках выставки Ecom Expo приглашаем вас на "E-Com Mastery: Комплексный подход через 4Р". На конференции мы рассмотрим актуальные каналы для продвижения. На примере кейсов разберем, какие инструменты эффективнее всего работают и узнаем, как распределять бюджет по каналам. Когда: 6 июня, с 10:30 до 17:00 Адрес: ЦВК "Экспоцентр", Краснопресненская наб., 14, Москва. Формат: Конференция  Присоединяйтесь к нам, чтобы узнать, как достичь мастерства в e-com маркетинге через комплексный подход. Зарегистрироваться и посмотреть программу мероприятия можно на сайте. https://ecom-mastery.crmgroup.ru/#buy-invite

Ozon провел исследование среди владельцев, менеджеров и сотрудников пунктов выдачи заказов маркетплейса. Исследование включало опрос более 15 тысяч человек, которые причастны к работе с пунктами выдачи заказов маркетплейса. Среди них были выделены владельцы пунктов выдачи, менеджеры и сотрудники, работающие в ПВЗ. https://e-pepper.ru/news/portret-vladeltsa-pvz-dannye-ozon.html

По данным Министерства торговли США, в четвертом квартале 2023 года eCommerce-продажи выросли на 7,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, в то время как общий объем розничных продаж увеличился лишь на 2,8%. https://e-pepper.ru/news/trendy-rynka-ecommerce-ssha-otsenka-zacks-investment-research.html

Пандемия взрастила популярность платформ доставки еды в Гонконге. Однако власти убеждены, что именно из-за этой популярности качество сервисов резко сократилось. https://e-pepper.ru/news/kak-pandemiya-obrushila-kachestvo-sluzhb-dostavki-opyt-gonkonga.html

Рассылки - традиционный способ взаимодействия компаний с клиентами. Сейчас к привычным письмам в электронной почте, СМС и звонкам добавился новый канал - сообщения в популярных мессенджерах. Эксперты компании edna рассказали, какие каналы предпочтительнее для связи с клиентами и на что особо обращают внимание пользователи в тексте сообщений. https://e-pepper.ru/news/rassylki-perepolzli-v-messendzhery.html

Россияне все больше пользуются маркетплейсами - трафик таких ресурсов вырос на 72% за прошлый год, при этом вовлеченность мужчин стала выше на 90%. На 33% увеличилось и среднее время, которое пользователи проводили за онлайн-шоппингом. https://e-pepper.ru/news/portret-rossiyskogo-onlayn-pokupatelya-analitika-yota.html

Wildberries ввел новую функцию, позволяющую сотрудникам пунктов выдачи заказов (ПВЗ) оспаривать негативные отзывы клиентов. https://e-pepper.ru/news/sotrudniki-wildberries-poluchili-pravo-osparivat-otzyvy.html

В конце марта компания Uber окончательно закрыла сервис Drizly, специализировавшийся на доставке алкоголя. Сейчас на рынке, который лишился основного игрока, начался передел. Кто станет новым лидером, непонятно. https://e-pepper.ru/news/budushchee-onlayn-prodazh-alkogolya-v-ssha-posledstviya-zakrytiya-drizly.html

Пиарщики Fasion-компании Revolve умудрились на пустом месте вызвать огромную протестную волну топ-блогеров после фестиваля Stagecoach. Вместе с экспертом Марией Заикиной разбираемся, что произошло и как стоит поступать компаниям в таких ситуациях. https://e-pepper.ru/news/vecherinka-ne-udalas-kak-piarshchiki-revolve-smogli-nastroit-protiv-sebya-blogerov-i-chto-im-teper-d.html

По оценке Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), в России сейчас насчитывается около двадцати компаний, работающих по модели маркетплейса. https://e-pepper.ru/news/v-akit-otsenili-chislo-marketpleysov-v-rossii.html

ВкусВилл существенно сокращает время доставки продуктов. Теперь в Москве и ряде других городов заказы из онлайн-сервиса компании будут привозить бесплатно в течение одного часа. https://e-pepper.ru/news/besplatnaya-dostavka-vkusvill-stala-v-2-raza-bystree.html

Объем европейского рынка трансграничной электронной торговли в 2023 году достиг рекордных 237 млрд евро. Это на 32% больше, чем годом ранее. Для сравнения, в 2022 году общий объем трансграничной электронной торговли в Европе составил 179 миллиардов евро. Примечательно, что уже почти треть всех онлайн-продаж в Европе приходится на трансграничные сделки. https://e-pepper.ru/news/evropeyskaya-transgranichnaya-elektronnaya-kommertsiya-demonstriruet-vzryvnoy-rost.html

Арбитражный суд Москвы вынес решение в пользу предпринимателя Кирилла Жарикова, который требовал компенсации от Ozon за утилизированный без его ведома товар. Суд постановил, что маркетплейс действовал незаконно, и обязал его выплатить Жарикову 954 тысячи рублей. https://e-pepper.ru/news/ozon-vyplatit-prodavtsu-pochti-million-rubley-za-utilizatsiyu-tovara.html

С наступлением весны спрос на спортивные товары в России значительно возрос. По данным Lamoda, онлайн-платформы по продаже одежды и обуви, в марте-апреле 2024 года он увеличился на 23% по сравнению с началом года. https://e-pepper.ru/news/sportivnyy-stil-nabiraet-oboroty-lamoda-delitsya-dannymi-o-vesennikh-trendakh.html

Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) направила письмо главе комитета Госдумы по законодательству Павлу Крашенинникову с просьбой доработать законопроект, ограничивающий возможность судов снижать размер неустоек при отказе покупателя от покупки. https://e-pepper.ru/news/akit-prosit-gosdumu-dorabotat-zakonoproekt-o-neustoykakh.html

Сервис CDEK.Shopping, специализирующийся на выкупе и доставке товаров из зарубежных интернет-магазинов, запустил новую услугу - доставку автомобилей из-за рубежа. https://e-pepper.ru/news/cdek-shopping-smozhet-privezti-avtomobil-iz-za-rubezha.html