Новости в обучении и развитии от CBSD

CBSD и JTI Россия получили Гран-при «Хрустальной пирамиды» в номинации Корпоративное обучение года! «Хрустальная пирамида» — профессиональная HR-премия, которую с 2011 года вручают за достижения в управлении персоналом и развитии человеческого капитала. Проекты оценивает жюри из топ-руководителей, HR-экспертов и лауреатов прошлых лет. Наградой отмечен наш совместный проект Lead the Way («Веди за собой»). Для нас в центре этой работы — польза обучения для участников и бизнеса. Именно о ней было важно рассказать на конкурсе. На церемонии коллеги из JTI Россия отметили методологическую выверенность программы и постоянную работу CBSD над её развитием. Нам особенно ценно слышать это от партнёров, с которыми мы создаём проект. Спасибо команде JTI Россия за доверие и совместную работу, проектной команде CBSD — за экспертизу и вклад, жюри — за признание! Гордимся тем, что делаем!

Иногда придумать, как всё испортить, проще, чем найти хорошее решение. На этом построен метод «негативный мозговой штурм». Он помогает включить уставшую или скептически настроенную группу и снизить страх неправильного ответа. Как провести: 1. Сформулируйте проблему наоборот. Вместо «Как улучшить взаимодействие в команде?» спросите: «Что нужно делать, чтобы окончательно испортить взаимодействие?» 2. Соберите «вредные советы». Дайте группе 3–5 минут. На этом этапе идеи не оценивайте и не обсуждайте. Фиксируйте всё, что предлагают участники. 3. Разверните каждую идею. Возьмите список и спросите: «Что из этого нам важно делать наоборот?» Например: «Не делиться информацией» → «Договориться, какую информацию, кому и когда передавать». 4. Выберите решения для работы. Предложите группе определить 2–3 действия, которые можно начать применять сразу. Критиковать и придумывать «вредные советы» психологически проще, чем сразу искать правильный ответ. А когда напряжение снято, группе легче перейти к конкретным решениям. Мы запускаем программу «Эксперт в роли тренера». Она поможет внутренним экспертам и руководителям научиться проектировать обучение, удерживать внимание аудитории и превращать профессиональные знания в эффективные занятия.   #ФишкиТренера #ОбучениеБезГраниц #ЭкспертВРолиТренера

Для тех, кто очень хотел, но не успел подключиться к вебинару «Путь участника. Как проектировать обучение, которое ведёт к бизнес-результату», сохранили запись и презентацию вебинара здесь На вебинаре рассказали: 🔹Какие вопросы задать бизнес-заказчику, чтобы определить реальные задачи и ожидаемые результаты обучения. 🔹Как выявить потребности участников и барьеры, которые мешают им учиться и применять новые навыки. 🔹Как использовать методику ПИКС и карту пути участника (Learning Journey Map) для проектирования программы. 🔹Как поддерживать вовлечённость сотрудников, подключать руководителей и создавать условия для применения новых навыков в работе. 🔹Как оценивать изменения в поведении сотрудников после обучения.

Напоминаем. Уже через час — в 11.00 ждем вас на вебинаре «Путь участника. Как проектировать обучение, которое ведёт к бизнес-результату». Ведущие: методологи CBSD Наталия Лэм и Юлия Селезнёва. Регистрация здесь

Как помочь новым сотрудникам из разных функций почувствовать себя одной командой?   Для одной из компаний-клиентов мы уже несколько лет подряд проводим бизнес-игру «Обещания, обещания!» в рамках программы адаптации новых сотрудников.   Каждый год около 100 участников из разных подразделений собираются на двухдневную программу, где знакомятся с компанией, ее особенностями, текущими задачами и стратегией.   Но у такой программы есть еще одна важная задача — помочь людям из разных функций познакомиться друг с другом и понять, почему взаимодействие между подразделениями важно для общего результата.   Именно для этого в конце первого дня проводится игра. Участники работают вместе, договариваются, учитывают интересы разных сторон и видят, как важно не только выполнять задачи своей функции, но и понимать вклад других подразделений.   После совместного опыта и новых знакомств уже на второй день программы люди общаются более свободно и открыто, потому что у них появляется общий контекст.   Почему этот формат работает? Потому что возможность самим прожить опыт взаимодействия работает гораздо сильнее, чем рассказ о важности сотрудничества. Игра также помогает безопасно обсудить сложные моменты: почему возникают разногласия между функциями, как договоренности влияют на результат и что помогает работать как одна команда.   Когда еще можно использовать бизнес-игру «Обещания, обещания!» 🔹 в программах адаптации новых сотрудников, чтобы создать связи между участниками из разных подразделений и помочь быстрее почувствовать себя частью компании; 🔹 на командных сессиях, чтобы обсудить взаимодействие между функциями, общую цель и влияние договоренностей на результат 🔹 в обучающих программах, чтобы эмоционально закрепить идеи о сотрудничестве и кросс-функциональном взаимодействии.   #БизнесИгры #ОбучениеБезГраниц #КроссФункциоанльноеВзаимодействие #Командообразование #УправлениеПроектами

Только 43% организаций видят сильную связь между целями обучения и целями бизнеса, а эффективно используют данные обучения для принятия бизнес-решений лишь 30%, показывают данные ATD 2025. Как сократить этот разрыв? Один из ключевых вопросов – какой путь проходит участник: понимает ли он, зачем ему обучение, видит ли связь со своими задачами, включается ли в практику, получает ли поддержку и может ли перенести новое поведение в работу. 12 октября в 11:00 приглашаем на вебинар «Путь участника. Как проектировать обучение, которое ведёт к бизнес-результату». На вебинаре участники увидят, как связать бизнес-задачу → опыт участника → применение в работе, и заберут 4 практических инструмента из методологии CBSD: 1️⃣ Вопросы бизнес-заказчику, чтобы перейти от темы обучения к реальному бизнес-запросу и ожидаемым изменениям в работе 2️⃣ Вопросы участнику, чтобы понять его рабочие ситуации, барьеры и условия применения 3️⃣ Пульс-опросы, чтобы видеть, что происходит с участником по ходу программы и вовремя корректировать путь 4️⃣ Принципы формирования и взаимодействия с рабочей группой, чтобы получать обратную связь изнутри программы Ведущие: методологи CBSD Наталия Лэм и Юлия Селезнёва. Регистрация здесь

Как построить одну программу для разных аудиторий профессионалов по управлению персоналом?   Крупной российской компании требовалось сформировать обучающую программу для нескольких целевых аудиторий профессионалов в области управления персоналом, вовлекая в обучение внутренних и внешних экспертов рынка.   У директоров по персоналу и бизнес-партнёров разные задачи. При этом им важно работать в общей логике, лучше понимать друг друга и вместе решать задачи бизнеса.   Поэтому программу построили на трёх принципах.   1.      Общая профессиональная основа. Архитектура опиралась на международную модель компетенций SHRM. Из неё выбрали знания и поведенческие компетенции, наиболее актуальные для российских условий.   2.      Разные роли в обучении. Модули учитывали задачи каждой аудитории. Директора по персоналу выступали кураторами кросс-функциональных команд и менторами проектной работы.   3.      Совместная работа над реальными проектами. Участники проводили аудит системы по управлению персоналом, изучали мнение бизнеса, определяли зоны роста и готовили предложения по улучшению. В обучение были включены внутренние и внешние эксперты, обмен опытом и референс-визиты.   Так программа помогала одновременно развивать профессиональные компетенции, укреплять взаимодействие внутри команды и продвигать реальные изменения в компании.   В кейсе «Обучающая программа для HR профессионалов» рассказываем, как объединили разные аудитории, внутреннюю и внешнюю экспертизу и проектную работу в одной образовательной архитектуре.   #кейсы #ОбучениеРуководителей #ОбучениеHR

Почему дедлайн снова оказался нереалистичным: шесть способов оценивать сроки   Продолжаем делиться материалами из библиотеки онлайн-курсов CBSD.   — Когда закончите? — Думаю, через две недели.   Знакомый диалог. И часто именно так в проекте появляется дедлайн.   Руководитель или эксперт оценивает объём работы по опыту, команда фиксирует срок, а через две недели выясняется, что не учли согласования, загрузку коллег, зависимости и дополнительные задачи.   Экспертная оценка полезна, но это только один из способов рассчитать сроки.   Можно использовать и другие подходы: ·        По аналогии — посмотреть, сколько заняла похожая задача или проект ·        Экспертная оценка — опереться на опыт специалистов, которые хорошо знают эту работу ·        Нормативная оценка — использовать установленные нормы времени на выполнение определённых операций ·        Регламентированная оценка — учитывать сроки, которые заданы правилами и процедурами компании ·        Ресурсно-ориентированная оценка — считать срок исходя из того, кто будет выполнять работу, когда эти люди доступны и какая у них загрузка ·        Историческая статистика — посмотреть реальные данные по завершённым проектам и оценить, сколько такие задачи занимают на практике   Выбор метода зависит от задачи и доступных данных. А для важных этапов проекта полезно сверять несколько оценок. Так шанс получить реалистичный срок становится выше.   На чём на самом деле основаны сроки ваших проектов: на данных или на ответе «думаю, за две недели справимся»?   На онлайн-курсе CBSD «Управление проектами» разбираем инструменты, которые помогают точнее планировать сроки, ресурсы и работу команды.   #Обучение #ОнлайнКурсы #УправлениеПроектами #ОбучениеРуководителей

Потому что люди учатся по-разному. Одним важно сразу попробовать новый инструмент, другим — сначала разобраться и все обдумать. Кто-то ищет логику и структуру, а кто-то сразу задается вопросом: «Как я смогу использовать это завтра в работе?»   Одна из рабочих формул эффективного обучения: в каждом смысловом блоке сначала опыт или действие, затем обсуждение, после — модель или теория, а в конце — применение в работе.   Так каждый участник хотя бы один раз за блок окажется в привычном для себя формате, а значит, вероятность вовлечения и усвоения материала станет выше.   Вопрос к себе перед следующим модулем: какой из этих четырех этапов в нем сейчас отсутствует?   Мы запускаем программу «Эксперт в роли тренера». Она поможет внутренним экспертам и руководителям научиться проектировать обучение, удерживать внимание аудитории и превращать профессиональные знания в эффективные занятия.   #ФишкиТренера #ОбучениеБезГраниц #ЭкспертВРолиТренера

CBSD – партнер международного Саммита EMBRAS 2026   23 октября в Hyatt Regency Tashkent состоится международный Саммит EMBRAS 2026 – одно из ключевых HR-событий региона, которое объединит HR-лидеров, руководителей и собственников бизнеса, топ-менеджеров, экспертов в области управления людьми и бренда работодателя.    В этом году Саммит соберёт 40+ спикеров из 5 стран и станет площадкой для обмена реальными кейсами, практиками и идеями в области HR и бизнеса.    Тема Саммита – «HR как бизнес-архитектор: от поддержки к стратегии».    В центре внимания – роль HR в бизнес-стратегии и влияние работы с людьми на результаты компании. Участники обсудят: 🔸Как проводить бизнес через трансформации и сохранять вовлеченность сотрудников 🔸Что CEO ожидают от HRD 🔸Как принимать HR-решения на основе данных и связывать их с бизнес-результатами 🔸Как оценивать инвестиции в людей 🔸Как технологии и ИИ меняют профессию HR 🔸Какие компетенции HR станут особенно важны к 2030 году   Вас ждут: 🔹40+ экспертов 🔹Реальные кейсы, новые идеи и инструменты 🔹Новые знакомства и сильное профессиональное окружение 🔹И кульминация мероприятия – церемония награждения победителей и призёров Премии EMBRAS 2026!   CBSD выступает партнером Саммита EMBRAS 2026.   В программе Саммита Вячеслав Дриго, директор по развитию бизнеса CBSD, примет участие в одной из панельных дискуссий.   А еще это отличная возможность встретиться и поговорить лично. Если вы хотите обсудить развитие руководителей и лидерских команд, корпоративные программы обучения или задачи, которые сейчас стоят перед вашим бизнесом и HR-функцией, – подходите к Вячеславу в течение Саммита. Он будет рад познакомиться, обсудить вашу задачу, поделиться опытом CBSD и рассказать, какие решения могут подойти вам.   До 27 сентября на регистрацию на Саммит действует скидка до 50% в зависимости от типа и количества билетов. А для участников, которые регистрируются через CBSD, действует дополнительная партнерская скидка 10%по промокоду CBSD10 (действует до 27 сентября). Скидки суммируются.   Дата саммита: 23 октября 2026 Место: Hyatt Regency Tashkent   Регистрация на Саммит: https://embras.world/summit/registration/

Как безопасно увидеть свои лидерские навыки в действии?   В рамках программы развития лидеров для одной крупной компании стояла задача провести игру, который позволит участникам посмотреть на себя со стороны: — как я проявляюсь как лидер — как принимаю решения в условиях ограниченного времени и меняющихся условий — как взаимодействую с командой и влияю на общий результат   Решение Для этого использовали бизнес-игру «Гонки». Игровой формат помог создать безопасную среду, в которой участники смогли увидеть свои привычные модели поведения в действии: как они принимают решения, взаимодействуют с другими участниками и реагируют на изменения ситуации.   Почему этот формат работает Бизнес-игра позволяет получить опыт лидерского поведения, который становится основой для дальнейшего развития.   #БизнесИгры #ОбучениеБезГраниц  #Командообразование #ЛидерскиеНавыки

Хороший тренинг начинается не со слайдов.    Прежде чем открывать презентацию и продумывать структуру, ответьте на три вопроса: 1. Какую задачу должно решить обучение? 2. Что сейчас происходит не так и как это влияет на работу? 3. Что участники должны начать делать по-другому после обучения?   Именно третий вопрос помогает перейти от общей темы к конкретному результату.   Если на него пока нет ответа, рано проектировать программу. Сначала стоит поговорить с заказчиком или будущими участниками и лучше понять рабочую ситуацию.   Такой шаг, во-первых, серьезно экономит время на подготовку, и во-вторых, помогает сделать обучение более точным, полезным и связанным с реальными задачами участников.   Перед следующим обучением попробуйте сначала ответить на эти три вопроса и только потом открывать презентацию. Мы запускаем программу «Эксперт в роли тренера». Она поможет внутренним экспертам и руководителям научиться проектировать обучение, удерживать внимание аудитории и превращать профессиональные знания в эффективные занятия.   #ФишкиТренера #ОбучениеБезГраниц #ЭкспертВРолиТренера

2 октября приглашаем на практическую конференцию CBSD «От обучения к результату». Мы пригласили наших клиентов стать со-спикерами конференции и вместе с экспертами CBSD рассказать о том, что делали, какие решения принимали по ходу проекта, что сработало, что пришлось менять и к чему это привело. Соберите свой маршрут — 5 треков конференции СТРАТЕГИЯ И РЕАЛИЗАЦИЯ Стратегическая сессия закончилась. А что дальше? Поговорим о том, как превратить стратегический диалог топ-команды в реальные решения, инициативы и действия. РАЗВИТИЕ HR Как HR перейти от управления отдельными процессами к системному влиянию на результат бизнеса? Поговорим о том, как связать HR-повестку с производительностью, операционной эффективностью, развитием лидерства и способностью организации меняться. Покажем, какие роли и компетенции HR становятся особенно важными и как выстраивать HR-решения, которые помогают бизнесу двигаться вперед. МЕТОДОЛОГИЯ И ДИЗАЙН ОБУЧЕНИЯ Поговорим о том, как мы переводим бизнес-запрос в задачи развития, как проектируем целостный образовательный опыт и поделимся инструментами, которые можно использовать при проектировании собственных программ. DIGITAL И ТЕХНОЛОГИИ Онлайн-курс, платформа, тренажер, ИИ, цифровое сопровождение: когда технологии действительно усиливают обучение? На кейсах покажем, как технология может решать разные задачи: передавать и масштабировать внутреннюю экспертизу, поддерживать участников между очными модулями, создавать среду для практики, повышать вероятность того, что полученные знания будут использоваться в работе. РАЗВИТИЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ Как решения международного партнера CBSD Бланшар могут решать реальные задачи руководителя и бизнеса? Даже самые эффективные модели могут остаться бесполезными, если они не встроены в реальную работу компании. На примерах проектов покажем, как адаптировать международные подходы под специфику бизнеса, задачи конкретных команд и рабочие ситуации руководителей так, чтобы они становились частью ежедневной практики. На конференции одновременно будут работать 5 тематических направлений. Вы сможете очно присутствовать на 2-х из них. Выберите те встречи, которые ближе именно к вашим сегодняшним задачам. Сложно выбрать только два трека? Мы понимаем, у команды CBSD тоже FOMO — страх пропустить что-то важное. Поэтому остальные выступления запишем и поделимся записью. Мы хотим, чтобы за несколько часов на конференции вы собрали идеи и решения для собственных проектов. Поэтому в программе: — Реальные кейсы, представленные экспертами CBSD и нашими клиентами — Практические инструменты — Диалог со спикерами — Выбор интересующих тем — Знакомство и общение с HR и L&D коллегами Конференция проходит в партнерстве с Корпоративным университетом «Вкусно — и точка». Вместе мы создаем пространство для обмена практиками и открытого профессионального диалога о том, как развитие людей и организаций превращается в реальные изменения и результаты для бизнеса. Зарегистрироваться на мероприятие можно здесь #Конференции

Почему при работе с корейскими партнёрами важно заранее понимать, кто находится за столом переговоров? В Южной Корее статус и старшинство напрямую влияют на деловое общение. Кто первым приветствует участников, кому адресуют ключевые вопросы, кто может озвучить решение — эти детали имеют практическое значение. При этом корейский бизнес отличается высокой скоростью исполнения. После согласования партнёры ожидают дисциплины, точности и соблюдения договорённостей. Ошибки часто возникают, когда российская сторона: · не учитывает внутреннюю иерархию · выбирает неподходящий уровень представительства · торопит партнёров до завершения согласований · недооценивает значение неформального общения · допускает неточности после принятия решения На программе «Путь на Восток: Южная Корея» участники разберут культурный код страны, правила первой встречи, деловую переписку, презентацию предложения, сложные переговоры и развитие долгосрочных отношений. Программа основана на практике работы более чем с 60 корейскими компаниями. Подробнее о программе — «Путь на Восток»

Когда вы в последний раз благодарили коллег?   В ежедневной работе мы чаще обсуждаем сроки, задачи и проблемы. Гораздо реже говорим о том, что получилось. И почти никогда не находим времени отметить вклад коллег, благодаря которому эти результаты стали возможны.   На одной из командных сессий для команды отдела по персоналу (HR) крупной компании мы сделали это отдельной практикой.   Каждый участник не только подвёл итоги последних месяцев, но и рассказал, кого и за что хотел бы поблагодарить.   Оказалось, что такие разговоры ·        меняют атмосферу ·        помогают увидеть вклад разных функций ·        укрепляют доверие и ·        создают основу для дальнейшего сотрудничества   После этого команда перешла к обсуждению проблем во взаимодействии и совместно сформулировала правила, которые помогут работать эффективнее.   В кейсе «Проведение HR сессии» рассказываем, как была устроена эта сессия.   #кейсы #КоманднаяСессия

❗️Напоминаем. Сегодня последний день, когда еще можно пройти опрос и внести свой вклад в глобальную картину трендов в области обучения и развития. 👉 Пройти опрос: https://kenblanchard.az1.qualtrics.com/jfe/form/SV_cCKfXeaMQzmxOwC

Приглашаем на тест драйв бизнес-игры «Гонки» В детстве мы играем, чтобы исследовать мир. Став взрослыми — чтобы исследовать себя, способы действовать и окружающий мир. Игра продолжается, только теперь на кону то, как мы принимаем решения, договариваемся, конкурируем и сотрудничаем. Именно поэтому игра так хорошо работает в бизнес-обучении. Она дает возможность за короткое время прожить ситуацию, похожую на рабочую. В бизнес-игре быстро проявляется то, что в ежедневной работе часто остается незаметным: — как команда обращается с информацией — как принимает решения — насколько умеет договариваться — что выбирает между локальным и общим результатом — как реагирует, когда ситуация меняется Вы станете членом команды, которой нужно найти оптимальный маршрут и набрать максимум баллов. Чтобы добиться результата, придется постоянно выбирать: — двигаться дальше или остановиться и собрать информацию — следовать своему плану или менять его — конкурировать с другими командами или договариваться и обмениваться знаниями После игры вместе разберем, что происходило, и посмотрим, какие темы она позволяет раскрывать в корпоративном обучении: Стратегия и фокус → принятие решений → адаптация к изменениям → взаимодействие внутри команды → кросс-функциональное сотрудничество → обмен лучшими практиками → лидерство. Вы поймете: — куда именно «Гонки» могут встроиться в ваши программы — для какой аудитории и бизнес-задачи они подойдут — какие выводы можно получить из одной и той же игры через разный дебрифинг Узнать подробнее и зарегистрироваться на мероприятие здесь

На любом обучении человек прежде всего пытается понять: «Зачем мне это и как я смогу использовать это в работе?»   Особенно часто об этом забывают эксперты. Им материал кажется настолько важным и полезным, что отдельно объяснять его ценность не нужно. Но для участников она может быть совсем не очевидна.   Если в первые минуты человек не понимает, как тема связана с его задачами и проблемами, внимание и мотивация быстро снижаются — независимо от того, насколько полезен дальнейший материал.   Поэтому начинайте обучение с типичных проблем участников. Покажите, где они сталкиваются с ними в работе и что смогут делать иначе после обучения.   Проверьте начало своего занятия: понимают ли участники в первые пять минут, зачем им этот материал?    Мы запускаем программу «Эксперт в роли тренера». Она поможет внутренним экспертам и руководителям научиться проектировать обучение, удерживать внимание аудитории и превращать профессиональные знания в эффективные занятия.   #ФишкиТренера #ОбучениеБезГраниц #ЭкспертВРолиТренера

ПиР-2026: как возродить бренд, который должен был уйти в историю. Выступление Дэвид Хендерсон-Стюарт, председателя Часового завода «Ракета». Его выступление называлось «Сила русского бренда: стратегия, дизайн, любовь к продукту». История «Ракеты» – это одновременно история продукта, бренда и управленческого решения, которое долго казалось невозможным. У завода около 300 лет истории. Бренд «Ракета» связан с советским наследием, космосом, авангардом и подводным флотом. При этом сам завод был создан ещё по указу Петра Великого. Как сохранить такую историю и превратить её в современный бренд? 1️⃣ Продукт должен рассказывать человеку историю. Сегодня телефон показывает время точнее любых механических часов. Так зачем покупать часы? Ответ Дэвида: за эмоции, за механику, за дизайн, за ручную работу, за историю, за возможность рассказать что-то интересное человеку, который сидит рядом за ужином. Поэтому у «Ракеты» многие необычные решения имеют свою историю. Например, ноль вместо 12. Время циклично: день, сезон, год начинаются с нуля. Поэтому советское дизайнерское решение сохранили и сделали частью ДНК современной коллекции. Или часы с обратным движением стрелок. За этим тоже стоит история: дизайнеры отсылают к тому, как наши предки воспринимали движение Солнца и измеряли время с помощью солнечных часов. 2️⃣ Сильный бренд должен иметь собственную ДНК. Перед командой «Ракеты» стояла сложная задача. Можно было уйти в очевидную советскую символику – Ленин, серп и молот, красная звезда. Для иностранной аудитории это могло быть привлекательным. Можно было сделать классический дизайн в духе швейцарских марок, но тогда исчезла бы сама «Ракета». Поэтому команда искала середину между привычным и радикальным, сохраняя собственную ДНК бренда. Большой ноль, 24-часовой циферблат, круглые стрелки, обратный ход – именно такие решения постепенно сформировали узнаваемый язык «Ракеты». 3️⃣ Когда рынок закрывает дверь, можно искать другой вход. Российские мультибрендовые магазины сначала отказались от «Ракеты». На полках уже стояли швейцарские марки с огромными маркетинговыми бюджетами. Чтобы поставить новый бренд, магазину нужно было убрать кого-то из существующих. Команда пошла в Европу. Париж, Швейцария, часовые выставки, партнёрства, коллаборации, и постепенно бренд начал расти на зарубежных рынках. И именно успех «Ракеты» за границей повысил интерес к ней в России. Магазины, которые раньше отказывались от бренда, сами начали предлагать сотрудничество. К этому моменту «Ракета» уже продавалась в хороших европейских магазинах. 4️⃣ Иногда бренд нужно строить вокруг продукта целиком. Когда подходящих российских магазинов не оказалось, «Ракета» открыла собственные. Задача была шире, чем разместить часы на витрине. Магазин должен был погружать человека в мир «Ракеты». Поэтому появился минималистичный, брутальный, заводской дизайн с необычными элементами. Например, часы для космонавтов делают в коллаборации с «Роскосмосом», используя металл настоящей ракеты-носителя. Для подводников — металл реальной подводной лодки. У покупателя появляется предмет с физической связью с историей. И вместе с часами он получает историю, которую можно рассказать. 5️⃣ Сохранить наследие иногда сложнее, чем внедрить новое. Дэвид пришёл на завод с желанием повысить эффективность и изменить процессы. Многие попытки заканчивались плохо. Постепенно он пришёл к пониманию: люди на заводе лучше знают собственное производство. В результате советский технологический процесс сохранили примерно на 99%. Роль руководителя изменилась: помогать команде решать её проблемы и использовать накопленную экспертизу, а не пытаться заставить её работать по чужому шаблону. А что в вашем продукте настолько уникально, что его невозможно заменить просто более точным, дешёвым или удобным аналогом? #ПиР26