Щепотка перца | Жеребятьева о девелопменте

"...Папа говорит – ты стоишь в начале пути. За твоими плечами множатся и множатся твои ушедшие в небытие предки. За левым плечом – по линии мамы. За правым – по линии отца. Они – твои крылья, говорит папа. Они – твоя сила. Держи их всегда за спиной, и никто никогда не сможет сделать тебе больно. Потому что, пока помнишь о крыльях – ты неуязвим..." (c) Люди, которые всегда со мной. На фото мой дед. Плугин Василий Петрович, старший лейтенант медицинской службы, врач. Награжден Орденом Красной Звезды. Горжусь. С Днем Великой Победы.

Один мой друг на просьбу сделать оценку тому, как я пишу, дал удивительный ответ: "Ты пишешь о том, какие крутые места, подходы и люди есть в твоей стране". Оценка неожиданная, но пожалуй это и правда так. Еще раз убедилась в этом побывав в гостях у "Мармакс" в Рязани. За коллегами наблюдаю давно, но получить личное впечатление - другое. Команда работает с признанными мировыми архитекторами, и это органично влияет на среду всего города.

Вечер накануне выходных — лучшее время говорить о сервисе. Делюсь дорожкой из ресторана "Поэт" в Рязани, в котором побывала на прошлой неделе. Любовалась без оглядки на официантку, эффектно декламирующую "Сукина сына" и поставила себе задачу узнать кто за этим стоит. И что? Качественный чек-лист? Мастерство? Или все же вдохновение? Делитесь в комментариях лучшими примерами сервиса и вдохновения в вашей жизни🤗

Запускаем третье направление наших обучений — «Маркетолог в девелопменте». Практики с колоссальным опытом научат вас создавать ликвидный девелоперский продукт, стратегически планировать каждый этап работы, готовить запуск продаж так, чтобы о вашем проекте говорили все. Несколько блоков обучения будет уделено операционному управлению и планированию в маркетинге, а также разбору эффективных инструментов работы. Ключевыми преподавателями на курсе будут: ✔️Александр Дмитриев — руководитель направления консалтинга Этажи Девелопмент, эксперт в сфере управления коммерческим блоком. ✔️Ольга Жеребятьева — руководитель проектов по консалтингу, более 15 лет успешно занимается стратегическим маркетингом и продажами. Курс будет полезен: руководителям отделов маркетинга, коммерческим директорам и начинающим маркетологам. Онлайн курс полностью живой — уроки проходят в прямом эфире, а эксперты отвечают на вопросы слушателей здесь и сейчас. Бонусом каждый участник получит библиотеку полезных чек-листов и шаблонов, которые в том числе являются прикладными помощниками наших действующих сотрудников. ___________________________ Присоединиться к курсу можно из любой точки — переходите по ссылке или сразу пишите Любови @LSyrchina

Этой осенью Краснодар увидит спектакль по книге моей родной сестры Марии Пискуновой. Книга задумана так, чтобы раскрыть сюжетную линию и попутно ненавязчиво передать, как жили казаки 100-200 лет назад, их ценности и традиции. Перед тем, как отнести рукопись в издательство, автор консультировалась с этнографом, чтобы не допустить неточностей. Это, кстати, ценно в любой отрасли, а не только в литературе – экспертное мнение со стороны бывает полезно и придает уверенности. Увидеть спектакль можно 14 октября на сцене Краснодарской филармонии. Очень горжусь сестрой и приглашаю вместе со мной посмотреть, как оживают образы, в интерпретации литературного театра Алексея Замко. Обязательно берите детей! Роль повествователя, кубанского казака, исполнит сам Алексей Замко, заслуженный артист Краснодарского края. Вокальный ансамбль «Сено» украсит это действо некоцертным исполнением аутентичных кубанских песен. Билеты уже начали разлетаться, надо ловить момент! Купить можно по ссылке.

Когда мне стал понятен карьерный трек и то, что я хочу развиваться в консалтинге, самым значимым для меня после денег стала возможность общаться с самыми крутыми экспертами рынка. Инфобизнесмены это называют магией окружения, но это не волшебный инструмент, а скорее питательная среда, где ты быстрее растешь, тебя сразу воспринимают всерьез клиенты, есть с кем посоветоваться, чтобы работа принесла лучший результат. Ты не станешь лидером рынка автоматически, оказавшись в числе именитых экспертов, но развиваться будешь быстрее. Это ценно! За свою карьеру мне повезло побывать в нескольких сильных командах, где каждый – яркая личность и крутой эксперт. Например, многие узнали меня как партнера легендарного МЧП. Работать с маркетёром №1 Игорем Манном – это само по себе рекомендация и подтверждение экспертности. Вчера Игорь отмечал день рождения, чуть с запозданием, но от души, поздравляю и рада тому опыту, который у меня есть. Большого вдохновения и успехов ❤️

Кто идёт учиться на дизайнера? На днях вела занятия у 21 потока в «Академии дизайна». Вот уже около двух лет я преподаю у них блок по маркетингу и бренду. Ко мне на занятия студенты, конечно же, приходят за волшебной таблеткой, которая за секунду выстраивает мощный личный бренд, и я, конечно же, её не даю, а знакомлю их с базовыми вещами в маркетинге, которые существуют на самом деле и реально работают. Так вот, большая часть студентов в группах – это всегда непосредственно будущие и действующие дизайнеры интерьеров. Интересно, кто выделяется из этой компании: это девелоперы, архитекторы и продуктологи, которые решают разобраться в дизайне, чтобы лучше понимать своих творческих и характерных коллег и самим увереннее чувствовать себя в этой сфере. Например, руководитель проектов краснодарского девелопера у нас на курсе добирал себе экспертизу в практическом дизайне и знании материалов. Нравится, что люди не стесняются закрывать пробелы, чтобы расти и быть эффективнее.

Про нас и наше всё Во вторник побывала на моноспектакле «Евгений Онегин» в краснодарском «Одном театре». Актер Алексей Замко представил классический текст в своей особой манере. Восхищаюсь этим жанром: один человек на сцене в течение двух часов, а при этом столько динамики, эмоций и впечатлений. Легкий спойлер для тех, кто еще не был. В завершение спектакля, Алексей оставил томик Пушкина на сцене, спустился в зал и вместе со зрителями аплодировал великому гению. Мурашки бонусом к прекрасно проведенному времени гарантированы. Пушкина очень уважает мой сын. Без преувеличения. Правда в одном ряду с Гарри Поттером, шестипалым Стэнфордом и Горшком)) Все думаю, откуда этот интерес? Так, однажды проводили лето в Питере и специально пошли на Мойку,12 смотреть музей-квартиру Пушкина, о существовании которой пятилетний тогда Илюша узнал на ютуб. Видимо Пушкин настолько проник в наш культурный код, что эта заинтересованность работает уже на уровне ДНК.

👍 3 года Этажи Девелопмент Сегодня мы с командой принимаем поздравления, ведь нашей компании стукнуло 3 полноценных года. Да, для тех, кто не знал — наш первый официальный день был именно 24 февраля 2022 г. И вот вроде с одной стороны многие компании часто стараются преувеличить свое количество лет на рынке, по типу «мы уже 10, 15, 20 лет», чтобы придать надежности, опытности, солидности или еще чего-то мне непонятного. ☺️ Мы же наоборот гордимся тем фактом, что мы достаточно молодая компания, но уже успели столько всего хорошего наворотить: собрать сильную инхаус-команду, плотно и системно начать и продолжить работать с лидерами отрасли, иметь понятную сильную репутацию и объем медиа-давления, уверенно расти год к году по всем метрикам и т.д. Это стоит большого труда, поверьте! 🤝 Сейчас просто хочу сказать спасибо всем, кто доверяет нам со стороны наших клиентов-партнеров — мы будем стараться и дальше превосходить ваши ожидания. Я также невероятно признателен всем ребятам внутри команды — без вас не было бы ни одного полноценного года жизни компании, а с вами гарантирован долгий путь. Спасибо, что поверили. И последняя моя благодарность сегодня отправляется всем крутым ребятам из нашей отрасли, с которым проводим крутые ивенты, коллаборации, создаем совместные продукты, обмениваемся опытом, делаем этот рынок лучше и сильнее. Вот так, коротко и просто. Чирз!

Особым командам - особый подход Иногда я думаю, что знаю о своем городе все, а уж тем более о том, что касается строительной отрасли. Но, к счастью для меня, это не так. Я живу в Краснодаре с 1988 года. Мои дети уже несколько лет заядлые роллеры. А я только недавно впервые побывала в штаб-квартире XSA – команды, которая вот уже почти 20 лет строит скейт-парки, комьюнити и проводит события для ценителей экстремальных видов спорта. База XSA расположилась в локации с историей, на территории бывшего завода ЗИП. Та самая советская архитектура, простые формы и высокие потолки, которые как магнит притягивают молодых и творческих. Видно, что команда осознаёт ценность вещей из прошлого и трепетно хранит память места. В интерьере вторую жизнь обрели советские артефакты, которые разными путями попали в XSA. Сотрудники могут работать в гибридном формате и выполнять задачи там, где им удобно. В офисе атмосфера чилла - ходят босиком, отдыхают в мягких креслах или в беседке для барбекю, в перерывах играют в собственной музыкальной студии или катают – ведь рампы есть прямо в штаб-квартире. Особенно примечателен деревянный боул, созданный по найденным чертежам финского архитектора и дизайнера Алвара Аалто. Больше нигде вы не увидите эту форму во всей красе, ведь она обычно скрыта под землей. Также в офисе - собственное производство досок для скейтбординга и стильного мерча. Ну и штрих к портрету и вайбу свободы – команда гоняет по делам на ретро-минивене Chevy Van. В XSA работают скейтбодисты, BMX-райдеры, роллеры, сноубордисты, лыжники, поклонники экшн-спорта во всем его многообразии, убежденные в том, что уличная культура может быть вечной и великой. К таким людям требуется особый подход - и его удалось найти. Видно, что здесь ценят людей и смогли создать настоящее комьюнити, а не пресловутый коллектив. Одним словом, под большим впечатлением 🫶

Опыт, знания и практические наработки: делиться с отраслью или оставлять при себе? Ввиду образа деятельности я бываю в разных городах и посмотреть как живет рынок - это обязательная часть программы. Иногда тайником, иногда составе урбан-туров, а чаще - открыто с визиткой. Прямой визит практикую для экономии времени и дабы не рождать надежды у менеджеров на скорую сделку. (Подозреваю, что в аду для тайных покупателей уготовано особое место😁) Поделюсь мыслями насчет открытости в девелопменте на уровне продукта и фронт-линии. Ведь выступать на конференциях - одно, а что насчет всегда быть в боевой готовности? Строго говоря, диагностировано два подхода: Подход первый, или добро пожаловать. Тут в пример: - Элегантные Setl Group с профессиональными экскурсоводами, всегда демонстрирующими высокий уровень понимания продукта; - Региональные Железно с крутой презентацией. Для нас ее провела в Булычеве сотрудник сервисной компании; - ТОЧНО, у которых в ДНК заложены встречи на высоком уровне. И еще много других достойных и радушных команд в столице и регионах, готовых встречать и группы, и частных визитеров из отрасли. Подход второй. Посторонним В. В таких отделах продаж с не-покупателями стараются держать дистанцию и лишнего не рассказывать, чтобы нюансы продукта, методики работы и инструменты не стали известны конкурентам. Когда я хотела посетить офис продаж авторского квартала Машаров в Тюмени, администратор, узнав что я не клиент (ничего не мешало мне представиться им) меня не впустил, попросив предварительно согласовать мой визит с руководством и не отвлекать менеджеров от работы. Согласовала, посетила - интересный продукт, кайфовый офис продаж, вкусный кофе тоже удалось попробовать. А теперь главный вопрос: какова ваша позиция и как вы видите границы полномочий менеджеров - на каком вопросе они должны вежливо улыбаться и предлагать перенаправить на коллег? Пройдемте в комментарии :)

Мне повезло жить рядом с Парком. Именно так, с большой буквы. Не просто рядом с парком, а в теплом южном городе рядом с лучшим Парком в стране и (из того, что мне приходилось видеть, а видела я много) лучшим в мире. Да, Парк Краснодар, более известный как парк Галицкого, в 15 минутах от моего дома. В теплое время люблю там поработать, погулять, потренироваться, просто перезагрузиться и подзарядиться. Я с удовольствием и гордостью показываю его своим гостям, особенно тем, кто связан с девелопментом. Летом, например, гуляли там с гостями из неофициальной девелоперской столицы России – Тюмени, а на днях, кстати, принимаю коллег и планирую обязательно познакомить с этим чудом. Интересно, что все его пробуют оценить, найти недостатки и недоработки или подчеркнуть цену, достоинства, отметить площадь или количество деревьев, короче говоря, так или иначе стать сопричастным. Выскажу непопулярное мнение: этим проектом нужно только любоваться, безоценочно проникаться им и уходить наполненными. Странно это? Мы же привыкли критически воспринимать любые проекты. Пожалуй, это непривычно. Но позволю себе дерзость условно поставить парк Краснодар в один ряд с Эйфелевой башней, например. Мы же, глядя на неё, не рассуждаем про её расположение в пространстве, или то, что надо было сделать повыше, или другого цвета? С радостью попрактикуем безоценочное восприятие на совместной прогулке, пишите самому гостеприимному консультанту в Краснодаре ))

Большой вебинар от ведущих экспертов рынка 🚀 13 февраля в 13:00 по МСК руководители двух мощных команд встретятся в прямом эфире, чтобы ответить на самые острые вопросы: 🗣Какие решения помогут снизить риски при запуске новых девелоперских проектов 🗣Можно ли оптимизировать расходы на уже запущенные проекты 🗣Как управлять продажами и маркетингом в условиях изменчивости и неопределенности? 🎁Всех участников вебинара ждут полезные подарки. Регистрируйтесь по ссылке и не пропустите эфир: 13 февраля в 13:00 МСК

Если меня попросят назвать людей, к профессиональному мнению которых я чутко прислушиваюсь, в числе первых обязательно будет Марсель Габдульманов, с которым уже не первый год я работаю в команде Этажи Девелопмент. Обязательно подключайтесь к его бесплатному эфиру с Валентиной Волокитиной, я тоже пойду послушать и сверить часы.

В качестве тайного покупателя проверила ЖК «Горы здесь», который в Архызе реализует группа компаний «Каскад» для прожарки, которую устраивала CEO Dipmission Маринель Суркова (мы пример крепкой дружеской связи, несмотря на смежные направления деятельности и конкуренцию). На примере моего разбора взаимодействия с менеджерами вы можете сами проверить свой отдел продаж, попросив позвонить кого-то из друзей. Вам нужно всего лишь придумать себе легенду: кто вы (я была профессиональным лыжником), что хотите купить (квартиру для своего удовольствия или инвестиций) и на какие средства (я говорила про собственные накопления и семейную ипотеку). А дальше – пройти путь клиента от первого контакта на сайте до общения с менеджером по телефону/в мессенджере или в видеозвонке. Для организации профессиональной диагностики коммерческого блока, пишите в личку.

Маркетинговый кейс на века: случайность или гениальный план? Во времена, когда мир охватила лихорадка прогресса и совершались первые трансатлантические перелёты, из Португалии в Бразилию отправились на маленьком самолётике два летчика Гаго Коутиньо и Сакадуру Кабрал. С собой они прихватили подарки. В пути им пришлось совершить аварийную посадку - 9 часов самолёт качался на волнах. Не зная, есть ли шанс выжить, лётчики опустошили подарочную бутылку отличного портвейна от дома Адриано Рамуш Пинту. Тут им на помощь подоспел корабль, и вскоре летчики завершили свой смелый вояж. Ныне та самая пустая бутылка портвейна - экспонат в музее Ramos Pinto. Лично видела её и дегустировала знаменитый продукт Рамуша в портвейновом погребе. Рамуш похоже был отличным маркетологом и переговорщиком, раз из десятков портвейновых марок в исторический перелет взяли именно бутыль его завода. Ещё из его маркетинговых кейсов отмечу: - рекламные постеры, стилизованные под популярные в те годы картины - фонтан в Бразилии (с экспортом всё было отлично), построенный за деньги Рамуша - улица, на которой расположен погреб, названа в его честь. К 100-летию полёта, кстати, выпущен юбилейный портвейн. Современные маркетологи завода отработали инфоповод, который для них создал основатель. Этот коллекционный экземпляр ухватила в свою коллекцию моя сестра, которая живет в Порту. Этот кейс с перелетом я утащила из ее блога Не только Афонсу. В блоге она пишет об истории Португалии и классных местах, так что горячо рекомендую. Ваше здоровье🍷

Надо ли проводить диагностику девелоперу, если и так всё хорошо работает? Да и ещё раз да. Особенно в нынешних реалиях. Это возможность найти точки роста и сверить курс, по которому движется компания. Осенью с командой «Этажи Девелопмент» проводили диагностику маркетинга (этим направлением я и руководила) и продаж федерального девелопера «Талан». Охватили сразу три города присутствия, а всего их 12 (!). Это были захватывающие гастроли с многокилометровыми прогулками по «полям». Лично проходила весь путь клиента от первого касания до консультаций в офисах и на объектах, причем не только самого «Талана», но и ключевых конкурентов – это всегда даёт пищу для размышления. Мы с командой консалтинга проанализировали маркетинговые коммуникации и медиа-сплиты, точки контакта, включая приложение, воронку продаж и инструменты. В итоге «Этажи Девелопмент» вывел и упаковал столько идей и задач, как операционных, так и стратегических, что презентация заняла 8 часов. Защищали мы их ночью по времени Владивостока. Этот кейс наши маркетологи уже заботливо собрали и представили на сайте. Рекомендую прочитать и вдохновиться. Ну а дальше – пишите мне @olga_zherebyateva. Мы уже готовы к новому путешествию и нестандартным вызовам.

Пост о детях и библиотеке стал самым комментируемым в моём блоге🙈 Спасибо вам за истории и реакции ❤️ Как и обещала: рассказываю про национальную библиотеку Татарстана. Она в свое время меня очень впечатлила. В 2020 году библиотека переехала в обновлённое здание. Сейчас там читальные залы, книгохранилища, конференц-зал, театральная площадка и выставочное пространство. Проект реконструкции библиотеки делало АБ «Хора», им такое не впервой. Центральный элемент здания — двухсветный вестибюль со световой инсталляцией. Он объединяет все элементы здания и среду за его пределами. Ключевая часть библиотеки - читальный зал современного формата, публичная библиотека. Демократичный интерьер выглядит уютным и благодаря освещению и мебели спокойных цветов. С переездом в новое здание национальная библиотека Татарстана трансформировалась в многофункциональное креативное пространство. По-доброму завидую жителям Казани, что у них есть такое сокровище. Очень хочу такое в Краснодаре – даже готова принять участие в таком деле.

Побывала в самом цитируемом в девелоперских кругах региональном многоквартином доме России. Уже догадались, о каком я доме? Да, это «Булычёв» в Кирове от группы компаний «Железно». Три вещи, о которых хочется сказать. 1. Впечатляющий холл. Не архитектура и не двор производят вау-эффект, а именно он. Высокие потолки, дорогая отделка - база для клубного дома. А здесь есть библиотека с роскошными книгами, возможность сыграть в шахматы и даже выставка коллекционных экземпляров дымковской игрушки. Понравилось внимание к деталям: например, зонты перед выходом. 2. Образцовый подбор персонала. Администратор здесь мощный адвокат бренда и продажник, глубоко погруженный в детали и умеющий влюбить в созданную командой историю. Например, в спортзале, рассказывая про оборудование, она делала отсылки к тому, что на таком тренируется Арнольд Шварценеггер. Такое вам далеко не каждый менеджер отдела продаж может рассказать, не то что представитель управляющей компании. Кстати, об УК - в штате работает астроном, он отвечает за обсерваторию, расположенную на крыше. 3. Влияние на среду. Архитектурное окружение клубного дома пока серое и невыразительное — советские панельные дома. На фоне типовой застройки «Булычев» выгодно выделяется. Возможно, с появлением этого дома у района появится новый импульс, который потянет за собой обновление пространства вокруг. Новые жители района с достатком выше среднего, новые требования, на которые среда обязательно отзовется.