Клиенты для дизайнеров интерьера | Илья Андриянов

В обед еще был в Ижевске, а через полчаса выступаю с лекцией в Москве в салоне Giulia Novars 😎 Сегодня тут соберутся 30-40 дизайнеров. Будет кулинарный мастер-класс. А пока все готовят, будем болтать на тему переговоров с клиентами и как доводить их до сделки 🤩

Когда проекты классные, но клиенты всё равно не приходят У Артёма с партнёром — стильные, продуманные проекты. Всё ок по работе. Но за кадром был бардак. 📉 До: 150 000 руб. в месяц, клиенты с сарафана и немного с Профи 🤯 Страха больше, чем системы: — Переговоры велись «на ощущениях» — Никакого понятного оффера — Услуги не различаются по ценности — Клиенту неясно, за что платить и почему именно к ребятам обращаться — В голове сидела мысль: «А что если снова провал в заказах?» Мы с ребятами сели и прошлись по всем точкам: ✔️ Сделали презентацию, тарифы, описание услуг ✔️ Добавили триггеры: выгода, доверие, конкретика ✔️ Подняли чек с 3500 до 3900 ₽ — спокойно, без сопротивления Артём перестал продавать список чертежей и фотки — начал говорить языком клиента. Объяснять, что будет, как это решит их страхи, почему именно они. 🧩 Клиенты перестали «думать» — стали соглашаться. 📈 За 2 месяца: • 5 новых проектов на 1 387 000 ₽ • Чистая прибыль — 470 000 ₽ • Делегировали часть задач • Работа — в кайф, не в выживание • Съездил на 3 недели в Томск, не боясь потерять деньги

«Я теперь точно знаю: даже если завтра поток клиентов остановится — я не буду в панике. У меня есть система».

Вот так упаковка превращает талант в бизнес 💥

Как выделиться среди многочисленных конкурентов и забирать себе в 2 раза больше заказов? ✅ Внедрить хотя бы половину пунктов из моего чек-листа по доверительной упаковке дизайнеров 👇🏻 1. Самопрезентация • Это не просто “меня зовут Катя, я дизайнер”. Это документ, где вы объясняете, как вы работаете, по каким этапам идёт проект, во сколько это обходится, в какие сроки вы укладываетесь. • Показывайте: 1) ваш стиль коммуникации, 2) примеры до/после, 3) формат взаимодействия с клиентом, 4) подход к проекту и т.д. 2. Список выгод клиента • Не “я делаю красиво”, а что получит клиент на практике: сэкономленные нервы, контроль над строителями, удобное зонирование, оптимизацию бюджета. • Собери 20–30 таких выгод. Сделай из этого документ или размести в посте. 3. Список офферов • На основе выгод составляются офферы для разных каналов: постов, сторис, объявлений. Примеры: • «Удобный дизайн-проект за 30 дней — с планом ремонта и подбором материалов» • «Разработка планировки и мебели — чтобы вы знали, что строить, и не переплачивали» • «Дизайн, с которым удобно жить: для семьи с двумя детьми и собакой» 4. Сертификаты рекомендаций • После успешной работы с клиентом — предложите ему сертификат на скидку для его друзей (и заодно бонус для него самого). • Это запускает сарафанку и делает клиента амбассадором. 5. Лендинг/сайт с оффером • 6–10 экранов, адаптирован под телефон. Без воды. • Отвечает на: кто вы, чем полезны, как работаете, сколько стоит. • Включает: отзывы, примеры работ, этапы, FAQ, контакты. 6. Карточки на сервисах • Яндекс, 2ГИС, Avito, Houzz, Domclick. • Фото, описание, ссылки, отзывы. 7. Кейсы в портфолио • Это хороший инструмент для того, чтобы показать с какими реально проектами и задачами вы работали. Заказчики могут узнать себя и намного больше прогреться прочитав реальные истории клиентов. 8. Персональное КП • Готовьте КП для каждого клиента. Расскажите, как планируете работать над проектом. Только сделайте это персонализировано. • Сравнение пакетов, слайды по этапам, кейсы. 9. Видеоотзывы • Лучше 3–5, по болям: “боялись строителей”, “не понимали, где покупать”, “не хватало мест хранения” и т.д. 10. Активные соцсети • Инстаграм, Telegram-канал, ВКонтакте. Публикуйте: проекты, этапы, сторис с объектов, личное. 11. Упакованные мессенджеры • В WhatsApp/Telegram: фото работ, закреп с ценами, мини-презентация, быстрые ответы. 12. Интервью, подкасты, статьи, публикации в журналах • Это сильно поднимает вашу репутацию в глазах заказчиков 13. Материалы для доверия • Фото объектов, чертежей, переписок, чек-листов — всё, что можно «пощупать». 14. Гарантии и ответы на возражения • «По договору», «2 правки бесплатно», «Покажу аналоги дешевле, если бюджет ограничен». • Отвечайте заранее на типовые возражения: «А не будет ли слишком дорого?», «Что если не понравится?» 15. Примеры материалов и визуализаций • Сюда же можно добавить: 3D тур, плитку вживую, «реализация vs визуализация» — чтобы клиенты не боялись. 16. Прописанная стратегия продаж • Эта штуковина очень важна для того, чтобы не впаривать клиенту свои услуги, предлагать вовремя. Тогда, когда актуально и действительно нужно клиенту. 17. Эмоциональные истории • Истории клиентов, как им помог дизайн. • Истории провалов и спасений: «было — стало», «ошиблись, но спасли проект». 18. Возврат клиентов • План возврата: отправка письма с новыми кейсами, предложение мини-услуги (например, обновить планировку). 19. Медийность и мнения • Если вас рекомендовал застройщик, дизайнер, блогер — размещайте. • Добавляйте скрины, метки, ссылки. 20. Внутренняя уверенность • Соберите для себя всё в одну PDF-папку — чтобы в любой момент показать, объяснить и доказать свою экспертность. Бонусный пункт: хорошая самооценка и полная уверенность в себе и своих силах 👉 На переговорах сильно видно, когда дизайнер не уверен, когда боится разговаривать с заказчиком или считает себя недостаточно экспертным. Даже если это не озвучивать, это видно по микромимике, поведению, позе, интонации и т.д. Этого не скрыть. 🔥 Ставим огонек, сохраняем и внедряем

По опыту могу сказать: 50% дизайнеров упакованы плохо. Остальные — просто отвратительно. Пресно. Непонятно. Либо вообще никак. У кого-то безликий профиль и шаблонные рендеры. У кого-то — «сделаю красиво», но ни слова про подход, ценность и результат для клиента. Хотя вы же знаете: в продажах главное — доверие. Но что насчет сражаться за это доверие? Лень. Или “пока некогда”. А потом сливаются заявки, бюджет и нервы. Кажется, что клиентов нет… Что особенно забавно: — У всех примерно одинаковые услуги — У всех одни и те же каналы продвижения — И даже цены у большинства похожи Так как выделяться? Только через упаковку. 👉 То, как вы себя подаёте. 👉 Что клиент увидит в первые 5 секунд. 👉 Какой образ у него сложится после вашего профиля, анкеты или ответа в переписке. А теперь главное: стоимость привлечения клиента растёт каждый год. Если вы не улучшаете конверсию в заявку или в продажу, то просто сливаете деньги. 📌 Упаковка — это не “сделать шапку в Instagram”. Это вся система: тексты, визуал, офферы, структура, голос. Вы можете надеть классную рубашку, но если в профиле визуалы 2015 года и описание «Делаю уютно» — никакого хэппи энда не будет. Давайте сделаем по классике. Собираем 60 🔥 в реакциях. А я сажусь писать чек-лист по сильной упаковке для дизайнеров. Будет много пунктов с примерами и объяснениями. 🎟 Цена разблокировки чек-листа — 60 🔥 Жду вас.

Вчера сломал палец 😕 Первый раз в жизни что-то ломаю. В юношестве занимался акробатикой и паркуром. Летал по крышам, делал сальтухи и ничего. Ни разу даже трещин не было 🤷‍♂️ А вчера катался на велосипеде. Занесло на песке. Вылетел через руль. Упал не сильно, кстати. Бывало и хуже. Сегодня сходил в больницу, потому что палец не перестал болеть. И вот – перелом 😁

«Я подумаю» — самая частая фраза, которую слышат дизайнеры, когда не умеют нормально общаться. И почти всегда она означает, что вы потеряли клиента. 📉 Проблема чаще не в цене. И не в клиенте. А в том, как вы ведёте диалог. Сделал вам небольшую подборку реальных фраз, которые сливают сделку: 🔻 Клиент: «Расскажите подробнее» Вы: «Вот вам прайс, посмотрите, тут все написано» 👉 Человек чувствует: вам лень, нет включённости, дальше он не идёт. 🔻 Клиент: «А что входит в услугу?» Вы: «Ну, проект, визуализации, чертежи, такие планы, сякие планы…» 👉 Без структуры, без смысла — клиент не понимает ценность и не готов платить. 🔻 Клиент: «Почему так дорого?» Вы: «Это стандартная цена. У всех так.» 👉 Вместо аргументов — отсылка в никуда. Клиент чувствует давление, а не уверенность. 🔻 Вы сами: «Если что — пишите, буду на связи» 👉 И сами отпускаете клиента. Без следующего шага, без дедлайна, без смысла. 💡 Продажа — это не уговоры. Это умение вести клиента к решению. Спокойно, по шагам. Без оправданий и “я подумаю”. С участниками моей мастер-группы разбираем такие диалоги каждую неделю. И после пары правок клиент уже не “думает”, а говорит: «Когда можем начать?» 👉 Наберем 40🔥 и выложу вторую часть поста с фразами, которые работают

19 июня буду выступать в Москве 🎤 Giulia Novars организуют мероприятие для дизайнеров и позвали меня прочитать лекцию про отработку возражений и общение с клиентами 🔥 Подготовил контент, которого нет даже в мастер-группе. Сам в восторге от того, что получилось 😉 А еще там будет кулинарный мастер-класс. Будем готовить вкусную еду и болтать. Организаторы предупредили, что мои подписчики тоже могут прийти. Буду рад познакомиться 🙌 Мероприятие будет проходить в салоне на Таганской. 19 июня Адрес: ул. Марксистская, д.5 Сбор гостей в 18.30 Начало в 19.00 Парковка есть, сообщите заранее если она вам нужна, места ограничены. Обязательно зарегистрируйтесь по ссылке: https://giulia-novars-smolenka-ta.timepad.ru/event/3407277/

🔥 Как дизайнер из Ижевска подписала договоров на 1,8 млн с помощью триггеров продаж Динара — опытный дизайнер из Ижевска. Работала на сарафане, доход в районе 100–150 тыс. Стандартная история: — Посты в соцсетях были, но заявок не давали — Цену повышать было страшно — Продаж мало, только общение “на ощущениях” — Хотела делегировать, но боялась: «А если заказов не хватит?» Что сделали в мастер-группе 🔹 В Instagram сделали несколько постов с использованием триггеров ограниченности и упущенной выгоды. «Сыграли на эмоциях» тех, кто давно думал, но сомневался. 👉 В итоге получили несколько заказов на приличную сумму 🔹 Подняли цену спокойно 🔹 Настроили новый оффер и самопрезентацию 🔹 Начали масштабироваться набрали команду из 7 человек Результат за 2 месяца: 📥 1 881 595 ₽ в подписанных договорах 👥 7 человек в команде 📩 Поток заявок без рекламы. Только с помощью бесплатных способов 🌴 Первый отпуск без страха, что всё развалится ❗️ Кстати, с Динарой мы проводили реалити в этом канале. В прямом эфире показывал, как и с помощью каких инструментов мы получили такой результат. 👉 Почитать можно тут 👈

🔺КАК УДЕРЖАТЬ КЛИЕНТА ИЛИ ПОДТОЛКНУТЬ ЕГО К ПОКУПКЕ? Обещал вам большой гайд. Мы все починили и теперь можно спокойно его выложить Есть несколько способов, как можно продать клиенту свою услугу без впаривания и манипуляций. Один из них – это триггеры продаж. Триггеры помогают нам привлечь внимание, удержать клиента, убедить его в необходимости покупки. При чем работает это на любой площадке, в переписке или личном разговоре. Особенно эффективно этот инструмент действует, когда вы объединяете несколько триггеров или используете их в связке с другими приёмчиками 😏 ❗️35 разных триггеров я описал в большом гайде, а также рассказал, как именно можно их применять. Пользуйтесь! 👇🏻

Знаю, что обещал вам гайд по триггерам, но у нас какие-то технические неполадки. Ни один гайд или урок пока не получается выдать или посмотреть. Работаем над этим. Думаю, что завтра все починим 🤷‍♂️ Прошу понять и простить ❤️

🧠 Один приём, который увеличит продажи даже без скидок Недавно наткнулся на интересный эксперимент. Американские маркетологи решили проверить, как влияет ограничения на поведение покупателя. Продавали суп-полуфабрикат по акции. В первом случае: Цену снизили с 89¢ до 79¢ — классическая скидка. Итог: в среднем покупали по 3 банки. Во втором случае добавили фразу: «Максимум 12 банок на человека» Цена та же — 79¢. Итог: покупали в среднем по 7 банок 😳 Почему так? 🔑 Потому что сработал эффект якоря. Люди увидели «12» — и взяли больше, чем планировали. Плюс ограничение включило FOMO: “если лимит, надо брать!” 🛠 Как это использовать в дизайне интерьеров? 1. Упаковка «В месяц беру максимум 3 проекта — чтобы гарантировать внимание и сроки. Сейчас в работе 2. Есть 1 место — могу взять в июне .» Цифра “3” = якорь. “Осталось 1” = ограничение. “В июне” = дедлайн. 2. Переписка Когда клиент пишет: «Надо подумать» Можно ответить: «У меня сейчас одно свободное окно — могу держать бронь до завтра, потом открою другим.» Работает намного лучше, чем «да, подумайте». 3. Презентация пакетов «Пакет “под ключ” — самый популярный. Его выбирают 8 из 10 клиентов. Уже включает всё, чтобы пройти ремонт без выгорания.» 🎯 Якорь: “8 из 10”. Человек не хочет ошибиться — и выбирает как «все». 👉 Вообще по таким триггерам и якорям у меня есть большой гайд. Там 35 приемов с коротким описанием для каждого. Выложу его завтра 😉

✅ Неделю назад стартовала моя менторская программа. Писал об этом тут. И что интересно — некоторые участники начали получать заказы ещё до старта. Просто внедрили инструменты, которые я дал в первых вводных 🙌. Возьмем Профи.ру. Большинство говорят: «там только нищеброды». А кто-то спокойно берет там хорошие заказы. Разница — в подходе. У меня в программе есть пошаговый разбор: как правильно оформить профиль, что писать в отклике, как вести диалог. И вот тебе результат: те, кто внедряют — получают. Те, кто сомневаются — сидят без работы. 👉 Кстати, про отклик… Есть один психологический прием с использованием триггера, который побуждает потенциальных клиентов поменьше тупить и быстрее покупать. Напишу большой пост об этом, если соберем тут 20🔥

Эфир с юристом дизайн-бизнеса - Иваном Распутиным завершен. Это был самый динамичный эфир за всю историю канала 😃 📹 Было много сообщений с просьбами сделать запись, выкладываю. По ссылке можете перейти на ТГ-канал Ивана и Анастасии Полезные ссылки после эфира: 1️⃣ Чек-лист: КТО ДОЛЖЕН УВЕДОМИТЬ РКН с разъяснениями зачем и почему 👇🏼 см. разбор в течение нескольких дней: https://t.me/rasputiny_pravo/4314 2️⃣ ГДЕ УВЕДОМИТЬ, ссылка на форму уведомления в РКН: https://pd.rkn.gov.ru/operators-registry/notification/form/ 3️⃣ Как проверить договор на дизайн-проект на ошибки 👇🏼 пишите «тест» https://t.me/Raspytinibot 🙌 Мы с командой стараемся договариваться с классными спикерами и раскрывать самые полезные темы для дизайнеров интерьера. Всегда очень рады, когда эфир получается такой полезный! Вы скачивайте материалы, а мы пошли придумывать новые эфиры для вас)

👹👺🤡💩 Эфир с юристом в сфере дизайна Иваном Распутиным ➡️ https://t.me/money_on_design?livestream Вопросы пишите в комментариях к этому посту 👇

❗️Штрафы от Роскомнадзора, самые частые ошибки дизайнеров в работе с заказчиками, которые приводят к спорам и судам, разберем уже через час в эфире тут на канале с юристом дизайн-бизнеса - Иваном Распутиным! Сейчас весь интернет шумит и пестрит заголовками о новых штрафах и изменениях в законах, поэтому сегодня на встрече мы поймем: все ли так страшно или все же можно выдохнуть, просто сделав пару действий. 🔊В 18:00 мск начнем! Готовьте свои заметки. Уверен, что за Иваном вам точно нужно будет записывать пошаговый порядок действий. До встречи!

Только что закончили 8 часов разборов 😱 Сегодня стартовала самая большая и мощная мастер-группа за все 3 года. Несколько участников сделали результат ещё до старта. Программу пока никто не окупил 😅 Но это была всего первая встреча. Дальше — больше.

🚨 Уже завтра эфир с юристом дизайнеров Иваном Распутиным о том, как грамотно выстраивать сейчас работу с заказчиками не только для того, чтобы избежать споров с ними, но и теперь не получить штрафы 🤯 На эфире разберем: ✅ какие документы сейчас обязательно должны быть у каждого дизайнера; ✅ ТОП-3 ошибки дизайнеров, которые в последнее время все чаще приводят к судам и спорам; ✅ как не получить штрафы от Роскомнадзора за неправильную работу с заказчиками ✅ и многие другие ваши вопросы! Эфир пройдет в формате «вопрос-ответ», чтобы это было максимально практично и полезно для вас, поэтому: 👉 ждем вас завтра онлайн в 18:00 мск; 👉 поставьте напоминалку, чтобы не пропустить; 👉 готовьте свои вопросы или пишите их в комментариях под этим постом 👇