Сделаем

🏆 Помогаем лучшим В прошлом году мы начали помогать с контентом «Самолет Финтеху». Ребята делают крутые финансовые продукты, которые упрощают покупку жилья. Одним из таких продуктов стала И живи-ка — первый в России сервис аренды квартир с последующей покупкой. Мы делали для него лендинги, писали рассылки, статьи на Промостраницы, посты в соцсети, придумывали креативы для рекламных баннеров. А ещё помогли с подготовкой эссе для участия в престижной премии CX WORLD ADWARDS. В итоге ребята победили в номинации «Лучшие инновации в клиентском опыте». Мы искренне радовались этой победе, вместе с командой «Самолет Финтех». Вот что пишет о нас руководитель продуктового маркетинга Гоша Карпов в своём телеграм-канале:

Мы номинировались на премию CX World Awards и нам нужно было написать развёрнутое эссе об особенностях нашего продукта. Ребята подошли к делу со всей серьёзностью. Текст получился цепляющим, откровенным — всё идеально соответствовало формату конкурса. В итоге мы победили.

Мы участвовали в запуске И живи-ки, видели, как сервис обрастал клиентами и развивался. Поэтому нам было несложно донести все преимущества продукта до экспертного жюри. Вот к каким результатам приводит долгая и продуктивная работа с клиентом. Даже похвастаться можно 🙂

🖍 Чек-лист: что проверить в тексте Собрали для вас чек-лист, который поможет редактировать свои (и чужие 😌) тексты и не упускать важного. Вот что нужно проверять в каждом тексте: 🎯 Маркетинговую цель ✔️ Текст решает какую-то проблему читателя. ✔️ Текст понятен целевой аудитории. ✔️ Подходит для той ступени воронки продаж, на которой должен быть. ✔️ Побуждает совершить задуманное действие. 🏗 Структуру ✔️ Все смысловые блоки соответствуют теме. ✔️ В тексте нет лишней информации. ✔️ Не нарушена логика подачи: мысли идут последовательно и вытекают друг из друга или параллельно — в каждом разделе законченная мысль. 🔎 Глубину раскрытия темы ✔️ Уровень подачи материала понятен целевой аудитории: для новичков — доступно разжевали базу, для профи — сразу перешли к теме. ✔️ Факты подтверждены надежными источниками. ✔️ Тема раскрыта с разных сторон: есть и преимущества, и недостатки. 📝 Подзаголовки ✔️ Согласованы между собой. ✔️ Помогают читателю ориентироваться в тексте. ✔️ При беглом просмотре помогают понять, о чем текст. 👀 Примеры ✔️ Примеры есть 😄 ✔️ Небанальны и помогают дополнить тезисы. ✔️ Основаны на фактах, а не на личном опыте автора (если это не юзкейс). Вот тот же чек-лист в гугл-доке — можете сохранить себе или повесить на видное место, чтобы он всегда был под рукой 🤓

Пока все скучают по IKEA, бренд активно рекламируется в других странах и не совсем стандартным способом.  Один из них — 30-секундный абсурдный ролик, где презентовали фейковый бренд Eureka Spiritis, который в конце преобразуется в «Сюрприз, это IKEA» (подсмотрели идею у Волан-де-Морта).  Дальше — больше: IKEA обманом заставила СМИ и влиятельных лиц присутствовать на презентации этого бренда в Лондоне. Что из этого получилось, и в чем была главная задумка — читайте в канале медиа Gazeta.АСП. Реклама. ИП Поважный С.В., ИНН: 771775456962, erid: 2VtzqvWfEur

Почему не стоит бояться интервью с экспертами Разговаривать с незнакомым человеком всегда волнительно. Особенно если у вас не так много опыта в проведении интервью. А ведь ещё камеру нужно включать, причёску поправить, закрыть кота в другой комнате, чтобы не мешал — сплошные проблемы. Но и плюсов достаточно. Сами посмотрите: 👉 Экономия времени на сбор информации. Вместо того чтобы тратить часы на сбор фактуры в интернете, вы можете получить всю нужную информацию от эксперта. Он не только ответит на ваши вопросы, но и подберёт нужные примеры из своей практики. 👉 Меньше переписки в чате. Вам не придётся постоянно запрашивать дополнительную информацию у заказчика и ждать, пока тот ответит. Все нужные данные можно получить за одно интервью. 👉 Драфт — сразу. Если вы грамотно проработаете список вопросов и зададите их в правильной последовательности, первый драфт будет готов сразу после интервью. Запись встречи можно расшифровать с помощью онлайн-сервисов или передать специалисту, который уберёт ненужные конструкции, вводные слова и междометия. 👉 Минимум доработок. На выходе у вас будет готовый текст, написанный простым языком, как люди привыкли разговаривать. Его останется немного доработать: подправить стилистику, добавить иллюстрации, примеры и таблицы при необходимости. Чтобы интервью прошло максимально продуктивно, подготовьте список вопросов заранее. Ещё лучше, если у вас будет примерный план статьи. Согласуйте его с заказчиком и с редактором заблаговременно. 💬 Напишите в комментах, как вы реагируете, когда заказчик просит статью с интервью?

🤓 Шесть вопросов, которые нужно задать клиенту, прежде чем приступать к лендингу Изучать продукт по презентациям клиента, бесконечно анализировать ЦА и конкурентов — это, конечно, прекрасное времяпровождение. Но хочется все-таки простого человеческого «спросить кучу всего у клиента напрямую». Вот шесть основных вопросов, без которых не стоит даже начинать работу над лендингом 👇 👉 Что это за продукт и чем он полезен? Узнайте, какую проблему потребителя решает продукт. Возможно, в этом поможет история создания — спросите, что подтолкнуло клиента к этой идее, может быть, здесь кроется какая-то боль. Например, один из наших клиентов создал бота, который планирует созвоны в календаре и создает на них ссылки, потому что ему было неудобно заниматься этим самостоятельно. 👉 Какие у продукта особенности создания/производства? Поинтересуйтесь, в чем фишка продукта — может быть, его создавали приглашенные эксперты мирового уровня или это совершенно новая технология для человечества? Такая информация поможет сформулировать УТП, которое выстрелит в сердечко покупателям. 👉 Кого клиент считает конкурентами? Спросите, какие у решения клиента есть аналоги и чем оно от них отличается, чем оно лучше? Это поможет выбрать правильные аргументы, чтобы отстроиться от конкурентов. Также стоит уточнить, какие у продукта слабые стороны и о чем лучше не упоминать. 👉 Кто покупает продукт? Создатель продукта знает свою ЦА глубже, чем любая аналитика. Узнайте у клиента, кто хорошо покупает его продукт, какие вопросы люди задают чаще всего: что им важно, что непонятно, какие страхи и возражения бывают? Например, если мы продаем косметику для барбершопов, важно понимать, чего боится ЦА — купить некачественную косметику и навредить репутации своего салона. Тогда на лендинге мы будем делать упор на безопасность, покажем сертификаты соответствия и процесс производства. 👉 Откуда ЦА приходит? В одном из постов мы рассказывали, что при создании лендинга важно понимать теплоту трафика. Поинтересуйтесь у клиента, откуда люди будут попадать на страницу: они придут из соцсетей и рассылки уже максимально прогретыми или зайдут из контекстной рекламы чуть тепленькими? 👉 Чего мы хотим от ЦА? Не забудьте уточнить, ради чего все затевается — какое целевое действие нужно совершить пользователю, на каком этапе воронки продаж находится лендинг? Одно дело, когда нужно получить данные для заявки, которую потом отработает отдел продаж, и другое — если от пользователя ждут номер банковской карты.

🔥 Меньше говорите о процессах и больше — как вы помогли клиенту Типичная проблема моих авторов в кейсах — они много рассказывают о том, как было сложно работать над проектом или как много времени это заняло. Хотя нужно показывать, с какой задачей клиент пришел, как вы ее решили и какой результат принесли. Это можно сделать, если придерживаться трех правил. 1. Не говорите о своих проблемах Клиенту не важно, сколько вы потратили времени на работу и как тяжело вам было, если работа сделана вовремя и результат его устраивает. Поэтому в кейсе говорите не о своих эмоциях и трудностях, а о том, как вы решали задачи клиента. ❌ Плохо: нам пришлось заниматься проектом круглые сутки, чтобы успеть к сроку. ✅ Хорошо: мы собрали команду из двух редакторов и шести авторов, поэтому работа не останавливалась, даже если кто-то заболел — они могли подменять друг друга. 2. Разделите решение задачи на несколько частей В идеальном мире клиенты ищут исполнителя, который может решить как можно больше задач за него. Поэтому рассказывайте не только о том, какая классная статья получилась в итоге, но и какие задачи решали в процессе. Так вы покажете, что можете избавить клиента от лишней головной боли. ❌ Плохо: в итоге вот такую классную статью я написал, у заказчика не было нареканий. ✅ Хорошо: для статьи я сам нашел экспертов, заказал обложку у знакомого иллюстратора и договорился о рекламе в трех Телеграм-каналах. 3. Покажите, какой результат принесла ваша работа Результат для кейса — это не всегда готовый сайт, статья или серия постов в соцсетях. Если клиент попросил переделать лендинг, потому что старый не приводил клиентов, то в кейсе нужно рассказать, как вы ему в этом помогли. А если благодаря вам заказчик вовремя запустил блог, потому что вы написали 30 статей за месяц и не сорвали ни один дедлайн — это тоже хороший результат. ❌ Плохо: новый сайт получился крутым, поэтому от клиента было минимум правок. ✅ Хорошо: с новым сайтом заявок у клиента стало на 30% больше, потому что я убрал лишние блоки и поднял блок с формой для обратной связи.

Тут Рейтинг Рунета подъехал. Вот что мы назанимали: 1 место — контент-агентства для б2б-корпораций 1 место — контент-агентства для б2б-смб 2 место — диджитал-подрядчики крупного бизнеса по текстам 3 место — контент-агентства в целом (что забавно, мы обгоняем 1 и 2 места по всем публичным критериям: общему количеству клиентов, по количеству клиентов корпоратов, по длительности проектов) 1-3 места в разных контент-номинациях: контент про спорт, контент про недвижку, контент про медицину, контент про айти и еще 2 десятка номинаций 7 место — пиар для б2б-смб 9 место — пиар для б2б-корпораций 6 место — диджитал-подрядчики крупного бизнеса по пиару 5 место — смм для банков и финтеха 6 место — ведение аккаунтов в соцсетях В общем, нормас идем. Горжусь нашей командой, они супер-красавцы и мега-молодцы.

🥸 Как найти эксперта для статьи Эксперт — это не обязательно академик или гендиректор крупной компании. Им может выступить любой человек с опытом по нужной теме. Пишем текст про малый бизнес — ищем предпринимателя, про соцсети — ищем блогера. Где искать эксперта❓ 👉 У клиента. Не думайте, что раз клиент не дал вам контакты эксперта вместе с ТЗ, то эксперта нет. Возможно, человек просто забыл об этом. Уточните, с кем из компании вы можете пообщаться для текста. Клиент ответит на ваши вопросы сам, даст контакты подходящего специалиста или хотя бы подскажет, где и кого искать на стороне. Среди знакомых. Напишите пост в соцсетях: на какую тему и кого вы ищете. Спрашивайте у людей лично. Попросите друзей поискать нужного человека среди их знакомых. ☝🏼У этого способа есть ещё одно преимущество. Обычно эксперт бесплатно отвечает на ваши вопросы за упоминание его имени и должности в публикации. Но иногда заказчик запрещает ссылаться на экспертов в тексте. В этом случае выручат знакомые — скорее всего, они согласятся вам помочь и ответят на вопросы без упоминания. 👉 В вышедших текстах. Почитайте, что уже писали по вашей теме в СМИ и бренд-медиа. Ищите статьи от экспертов или смотрите, чьи комментарии взяли для материалов авторы. ☝🏼Ещё сходите на площадки вроде VC и Хабра. Кроме самих статей, экспертов часто можно найти в комментариях к ним. Люди приходят туда пиарить свой бизнес и активно делятся опытом под статьями. 👉 В специальных сервисах. Зарегистрируйтесь на Pressfeed и Deadline.media. Это сервисы, где журналисты публикуют запросы, а эксперты отвечают на них. Для журналистов и копирайтеров доступ бесплатный. Если вы пишете в известное медиа или для блога крупной компании, отправьте запрос и эксперты пришлют ответы. Если у вас небольшой и неизвестный проект, лучше сами стучитесь к экспертам — базы контактов есть в обоих сервисах. ☝🏼Проверяйте ответы на уникальность и адекватность вашему запросу. Иногда эксперты поручают отвечать на вопросы пиарщикам, а те рассылают один ответ на несколько разных запросов, рерайтят чужие тексты или тупо присылают куски готовых статей из изданий вроде Т—Ж. 👉 В пресс-службах. Госструктуры, скорее всего, не ответят на запрос от издания без лицензии СМИ. Зато крупные компании могут пойти навстречу и прислать вам свежую статистику или комментарий руководителя. 👉 В соцсетях. Ищите людей, которые активно продвигают себя как экспертов в отрасли — они готовы общаться. 👉 В тематических чатах и сообществах. Этот совет особенно полезен, если вам нужен опыт человека, который обычно не общается с журналистами. Через пресс-службу можно получить коммент директора завода по производству труб, а вот монтажника лучше искать на профильных форумах. ☝🏼Если пишете на 2-3 постоянные темы, то вступайте в тематические чаты в Телеграме и читайте их. Заметите самых толковых и активных людей и сможете обратиться к ним, когда понадобится комментарий.