uz
Feedback
Агент Купер by Катя Смольянова

Агент Купер by Катя Смольянова

Kanalga Telegram’da o‘tish

Коммуникации для бизнеса — изнутри и глазами предпринимателя. Основатель агентства Co-Operation, автор подкаста PR-Агент Купер, спикер Novikov Business School. Москва-Сочи Ассистент @gnetovva | coopmoscow.ru

Ko'proq ko'rsatish
2 926
Obunachilar
-524 soatlar
+27 kunlar
Ma'lumot yo'q30 kunlar
Obunachilarni jalb qilish
Iyun '26
Iyun '26
+58
4 kanalda
May '26
+62
6 kanalda
Get PRO
Aprel '26
+208
5 kanalda
Get PRO
Mart '26
+116
9 kanalda
Get PRO
Fevral '26
+84
5 kanalda
Get PRO
Yanvar '26
+111
3 kanalda
Get PRO
Dekabr '25
+246
10 kanalda
Get PRO
Noyabr '25
+315
15 kanalda
Get PRO
Oktabr '25
+143
4 kanalda
Get PRO
Sentabr '25
+49
3 kanalda
Get PRO
Avgust '25
+225
2 kanalda
Get PRO
Iyul '25
+78
5 kanalda
Get PRO
Iyun '25
+467
12 kanalda
Get PRO
May '25
+180
8 kanalda
Get PRO
Aprel '25
+138
7 kanalda
Get PRO
Mart '25
+176
7 kanalda
Get PRO
Fevral '25
+109
12 kanalda
Get PRO
Yanvar '25
+332
6 kanalda
Get PRO
Dekabr '24
+139
10 kanalda
Get PRO
Noyabr '24
+305
8 kanalda
Get PRO
Oktabr '24
+127
3 kanalda
Get PRO
Sentabr '24
+861
1 kanalda
Get PRO
Avgust '24
+50
4 kanalda
Get PRO
Iyul '24
+33
0 kanalda
Get PRO
Iyun '24
+25
2 kanalda
Get PRO
May '24
+51
4 kanalda
Get PRO
Aprel '24
+63
3 kanalda
Get PRO
Mart '24
+64
1 kanalda
Get PRO
Fevral '24
+13
0 kanalda
Get PRO
Yanvar '24
+23
1 kanalda
Get PRO
Dekabr '23
+70
3 kanalda
Get PRO
Noyabr '23
+30
2 kanalda
Get PRO
Oktabr '23
+37
2 kanalda
Get PRO
Sentabr '23
+41
0 kanalda
Get PRO
Avgust '23
+54
0 kanalda
Get PRO
Iyul '23
+33
0 kanalda
Get PRO
Iyun '23
+79
0 kanalda
Get PRO
May '23
+63
0 kanalda
Get PRO
Aprel '23
+39
0 kanalda
Get PRO
Mart '23
+421
0 kanalda
Get PRO
Fevral '23
+277
0 kanalda
Get PRO
Yanvar '23
+96
0 kanalda
Get PRO
Dekabr '22
+400
0 kanalda
Get PRO
Noyabr '22
+292
0 kanalda
Get PRO
Oktabr '22
+41
0 kanalda
Get PRO
Sentabr '22
+50
0 kanalda
Get PRO
Avgust '22
+36
0 kanalda
Get PRO
Iyul '22
+207
0 kanalda
Sana
Obunachilarni jalb qilish
Esdaliklar
Kanallar
24 Iyun0
23 Iyun+2
22 Iyun+9
21 Iyun+8
20 Iyun+6
19 Iyun+3
18 Iyun+3
17 Iyun+1
16 Iyun+11
15 Iyun+2
14 Iyun0
13 Iyun+3
12 Iyun0
11 Iyun+2
10 Iyun0
09 Iyun+1
08 Iyun+1
07 Iyun0
06 Iyun0
05 Iyun+2
04 Iyun+2
03 Iyun+1
02 Iyun+1
01 Iyun0
Kanal postlari
Пока пытаюсь прорваться в Москву сквозь задержки рейсов, делюсь снимками наших морских выходных. Уже второе лето мы выбираем
+8
Пока пытаюсь прорваться в Москву сквозь задержки рейсов, делюсь снимками наших морских выходных. Уже второе лето мы выбираем проводить в Сочи и окресностях. Нет, не скучно, нет, не надоело, нет не жарко. Впереди сезон водопадов, хайка и морских заплывов (надеюсь, уже без медуз). Лето!

2
🎉 Результаты розыгрыша: 🏆 Победители: 1. Екатерина (@Kateconomism) 2. КрокоМаша🦖 (@crocomasha) 3. olla (@pripollarnaya) ✔️Проверить результаты
166
3
Очень жду эту пятницу, потому что выступлю с одной из самых любимых тем - коммуникации в НКО. Выступление пройдет в рамках проекта "Среда Своих", пространства для социальных проектов и работы над ними. Разберем каналы коммуникации, вдохновимся собранными мной и моей командой кейсами, поделюсь опытом с точки зрения взаимодействия бизнес и НКО и, в целом, в живом режиме обсудим все вопросы! Сама я несколько лет я занималась пиаром и ивентами в благотворительном фонде «Добросердие», делала благотворительные забеги типа «Патрики бегут», собирала классные мероприятия для НКО на крышах московских ресторанов, а с нашими агентскими проектами сегодня мы всегда стараемся поддерживать НКО-инициативы. В общем, есть что рассказать. Тема - бескрайняя и актуальная, жду всех, кому это интересно, регистрация по ссылке. 26 июня, 11:00 Среда своих на Добрынинской Увидимся!
500
4
Не знаю, что может быть более атмосферным, чем Италия летом. На снимках одного из моих любимых инфлюенсеров Габриель Казинель+2
Не знаю, что может быть более атмосферным, чем Италия летом. На снимках одного из моих любимых инфлюенсеров Габриель Казинель особенно. Скучаю!
408
5
Меня пригласить членом жюри премии ШТОРМ в 2026 году Да, стоило рассказать про свое отношение к участию в премиях как агентст
Меня пригласить членом жюри премии ШТОРМ в 2026 году Да, стоило рассказать про свое отношение к участию в премиях как агентство, как анонсирую вам эту новость:) Итак, в этом году я вошла в жюри премии ШТОРМ и буду оценивать кейсы в номинации «Имидж». ШТОРМ — премия для инхаус-команд, которые управляют репутацией. Направление здесь понимают широко: на конкурс можно принести и работу по формированию инфополя, и проекты, связанные с корпоративной культурой. Если вы представляете инхаус-команду, то тоже можете поучаствовать. Кейсы принимают в трёх номинациях: — «Репутация и антикризис» — «Имидж» — «HR-бренд» Почему стоит участвовать: • подача заявок бесплатная; • все номинанты получают бесплатный билет на конференцию ПЕКЛО — она пройдёт 10 сентября, там же объявят победителей; • лучшие кейсы опубликуют на сайте премии и осветят в медиа. Приём заявок открыт до 10 августа. Подробности и критерии — по ссылке Если у вас или вашей команды есть сильный кейс по имиджу — буду рада увидеть его среди заявок. И пересылайте тем, кому это может быть интересно!
625
6
Сижу, готовлюсь к cвоему завтрашнему вебинару и думаю, как же здорово быть насмотренным человеком (и как хочется развивать это еще и еще). Безусловно, ИИ помогает в структуре, глобальных ресерчах, но когда встает вопрос о том, чтобы сделать живой, прикладной и настоящий контент, разнообразить его реальными кейсами из индустрии и практики, накопленный багаж через года, профессиональный опыт и личный интерес к индустрии - бесценное преимущество. К сожалению, слишком много становится иичных презентайий пропускают сегодня большие конференции, где спикеры со сцены пытаются воссоздать голосом то, что что написала для них машина. И, на контрасте, как ярко, интересно и ценно выглядят презентации, вдумчиво созданные автором в контексте. поднакипело, в общем! хочу живой контент!
473
7
АГЕНТ КУПЕР Х ГЛАГОЛОМ ЖЕЧЬ Мы решили организовать конкурс для подписчиков наших каналов в рамках выхода эпизода подкаста "Ре
АГЕНТ КУПЕР Х ГЛАГОЛОМ ЖЕЧЬ Мы решили организовать конкурс для подписчиков наших каналов в рамках выхода эпизода подкаста "Речь основателя: почему умение говорить — главное конкурентное преимущество в эпоху ИИ" Катя и Артем выбрали свою топ-1 рекомендацию к прочтению и, в качестве бонуса, незаменимый в работе инструмент. Дарим:
655
8
Когда я говорю про единый ToV коммуникации, я имею ввиду даже самые небольшие, на первый взгляд, детали. Вот, например, как р+1
Когда я говорю про единый ToV коммуникации, я имею ввиду даже самые небольшие, на первый взгляд, детали. Вот, например, как ребята из Pitkina, описали свою новую SKU - леггинсы, они же панталоны, на сайте. Дышат. Полной. Грудью. Леггинсы. Не знаю, как вам, а для меня абсолютный колл ту экшн (зная их подход к качеству и крою, конечно).
551
9
Хочу завершить, прежде всего для себя, тему шоппинг-аскезы. Прежде всего, я, кажется, поняла, почему некоторые изменения в жи+3
Хочу завершить, прежде всего для себя, тему шоппинг-аскезы. Прежде всего, я, кажется, поняла, почему некоторые изменения в жизни не приносят нам радости. Возможно, потому что мы считаем только идеальные результаты. Я объявила себе шоппинг-аскезу на три месяца в начале апреля, а пару дней назад все же решила завершить ее раньше времени и заказала себе вещи первой необходимости в том образе жизни, в котором нахожусь сейчас: беговые велосипедки, топ и купальник. Как уже писала выше, первая реакция была не радость от вещей, а страх от оценки тех, кому рассказывала про свой план. И ведь удивительно, как быстро мозг умеет обесценить два месяца работы из-за двух недоделанных недель!! Потребовалась пара дней, поддержка мужа и разговор по душам с чатом гпт, чтобы посмотреть на это с той стороны, с которой я обычно себя не вижу: потому что всегда требовательна к своим обещаниям и результатам. За эти два месяца я перестала покупать вещи под запросом быстрого дофамина. Научилась выдерживать паузу между «хочу» и «покупаю». Завела список желаний, перебрала весь гардероб и отказалась от лишнего, ненужного. Какие-то вещи отдала в ателье, научилась даже сложные пятна выводить с белых вещей, лишь бы белую майку не покупать🤣 Стала чаще смотреть пинтерест в поиске идей для минималистичного гардероба, разобралась, как правильно хранить вещи разных составов, перестала часто скроллить приложение LIME и вообще, сэкономила неплохо денег. И самое интересное. Два дня назад я купила не очередную майку для какой-то гипотетической версии себя и не в состоянии аффекта. Я купила купальники для пляжа (живу у моря) и спортивную форму для спорта, которым уже занимаюсь почти каждый день. И вот как будто бы стало очевиднее, что раньше многие мои покупки были часто про надежду. Купить что-то для будущей версии себя: более стройной, успешной, организованной, красивой и летней (например). А сейчас я просто купила вещи для себя нынешней: для своей реальной жизни. Возможно, это важнее, чем продержаться аскезу ровно 90 дней. Мы часто думаем, что успех — это дойти до финиша без единой ошибки. Но ведь жизнь редко работает так, иногда ты не доходишь до конца, зато по дороге становишься человеком, который уже не возвращается в исходную точку. И тогда вопрос уже не в том, выполнила ли ты план на 100%, а в том, изменилась ли ты за это время. Думаю, да!​​​​​​​​​​​​​​​​ Перечитала пост и звучит очень в стиле мотивационного гпт платной версии но нет, это ваш развязавшийся админ😆
906
10
Из новостей у меня немного, но емко. 1. Посмотрели фильм «Сводишь с ума» и остались в восторге от красивой картинки, сюжета,
Из новостей у меня немного, но емко. 1. Посмотрели фильм «Сводишь с ума» и остались в восторге от красивой картинки, сюжета, молодых талантливых актеров и саундтрека. 2. Преждевременное окончание шоппинг-аскезы таки случилось. Не дотянула буквально половину месяца. Чувства смешанные, когда мне вчера доставили новые купальники и спортивный шмот, первое о чем я подумала, было: «а что я скажу своим подписчикам, которые в меня верили?» Решила правду 😆
690
11
18 июня в четверг в Бизнес-школе Novikov я проведу максимально консистентный вебинар на тему, которая точно числится в топ-5
18 июня в четверг в Бизнес-школе Novikov я проведу максимально консистентный вебинар на тему, которая точно числится в топ-5 самых актуальных у малого и среднего бизнеса. БЛОГЕРЫ 2026: КАК СЧИТАТЬ БЮДЖЕТ, ВЫБИРАТЬ ПЛОЩАДКИ И ПОЛУЧАТЬ РЕЗУЛЬТАТ В основном будем говорить о ресторанном сегменте, но для всей HoReCa будет также актуально. На вебинаре разбираем работу с блогерами как управляемый процесс — поэтапно и сразу на четырёх уровнях. На уровне закона: какие площадки сейчас разрешены, замедлены или под запретом что попадает под закон о рекламе и требует маркировки где рестораны чаще всего получают штрафы и как этого избежать На уровне маркетинга: чем блогер отличается от лидера мнений и контент-креатора, и под какую задачу нужен каждый как выбирать площадку под класс заведения и аудиторию как измерять эффективность размещения: какие метрики реальны для ресторана На уровне бюджета: из чего складывается стоимость интеграции и сколько стоит производство контента как считать вилку под свой бюджет и где уместен бартер как вести переговоры и понимать, за что вы платите На уровне креатива: какие форматы интеграций сейчас работают, а какие выглядят устаревшими как собрать идею, которая приведёт гостя, а не только соберёт охваты как сохранить тон бренда в чужом контенте Вебинар для вас, если: вы вкладываетесь в блогеров и не понимаете, окупается ли это вам предлагают коллаборации, и вы не знаете, как считать цену вы боитесь штрафов и не уверены, что размещаетесь по закону бюджет на блогеров есть, а системы выбора и оценки нет Онлайн, 2 часа, прямой эфир на платформе. Будет время на вопросы. РЕГИСТРАЦИЯ ПО ССЫЛКЕ
802
12
При этом есть в индустрии несколько вещей, которым я доверяю. И хочу про них сказать отдельно. Первое — Setters A-List. Свежий список 2026 года вышел недавно, и мне импонирует их подход: там нет привычного набора «топ-менеджеров больших компаний». Там учёные, фаундеры стартапов, режиссёры, дизайнеры, культурные деятели. Люди, которые делают что-то настоящее, часто вне радаров больших рейтингов. Проект про признание через редакционный взгляд, а не через заявку и бюджет. Голосую лайком! Второе — обновлённый Серебряный Меркурий. Для меня это крайне приятная реинкарнация бренда, в который индустрия почти перестала верить. Премия существует с 1999 года, и где-то по дороге превратилась в ещё один церемониальный междусобойчик ветеранов имхо. В этом году организацию взял на себя BALAGAN — и просто хорошим подходом, концепцией и вайбом вернул событию смысл. Это, собственно, и есть ответ на мой же вопрос из первого поста. Рейтинги и премии работают, когда за ними стоит настоящий редакционный или творческий взгляд. Когда это про репутацию куратора, а не размер взноса. Таких немного, но они есть.
669
13
На прошлой неделе прошёл обновлённый Серебряный Меркурий — и я поняла, что давно хочу написать про своё отношение к премиям и рейтингам. Все 10 лет, что существует агентство, вопросы «А не податься ли нам на премию» и «А не хотим ли войти в рейтинг рекламных агентств» звучали регулярно. Понятно зачем: признание индустрии, усиление среднего чека, новые клиенты, доверие текущих. При этом барьеров всегда было много — релевантные кейсы, ресурс, деньги. Все заявки стоят денег, надеюсь, ни для кого не секрет. И вот, прошлой осенью на стратсессии мы поставили цель, что все-таки надо. Хотя бы просто зайти с несколькими кейсами и обозначиться. Выбрали платформы, согласовали участие, выделили бюджет, потратили время. Получили ровно ничего, кроме очередного повода задуматься, наше ли это вообще. И вот однозначной позиции у меня нет до сих пор. Я прекрасно понимаю ценность рейтингов и премий. Это верификация. Значок топ-100 или финалиста — не просто строчка в презентации, а прямой сигнал для потенциального клиента, который выбирает агентство среди десятков похожих. Влияет на стоимость контакта, на доверие, на восприятие. Я 10 лет у руля Co-Operation, и было бы странно делать вид, что мне не нужно признание индустрии. Нужно. Хочу, чтобы про агентство больше говорили, чтобы нас знали за пределами нашего пузыря. Только вот контракты продаются. Списки чаще всего заранее формируются. И ты задумываешься: а что именно верифицирует этот рейтинг — качество работы или размер бюджета на участие? Здесь без конкретики, никого не обвиняю, но вопросом задаюсь (и не только я, предполагаю). Когда Антиглянец написал про мой подкаст (я просто отправила им материал, почувствовав что может зайти) это принесло не только мурашки признания, но и новые запросы и реальное внимание к проекту. Без контракта и борьбы за строчку в списке. Просто потому что материал был живым и попал в точку. Я понимаю разницу между купленным вниманием и заработанным. И пока выбираю второе. Может быть, теряю при этом что-то важное, а может быть просто оправдываю себя, потому что не готова инвестировать деньги и внимание в коммерческие рейтинги, хочу верить, что работа важнее блямбочки на сайте. При этом, от блямбочки, по правде говоря, конечно же, не откажусь!
664
14
Продолжаю свою шоппинг-аскезу и поиск новых способов доставки быстрого дофамина. В лидерах определенно утренние занятия спорт+3
Продолжаю свою шоппинг-аскезу и поиск новых способов доставки быстрого дофамина. В лидерах определенно утренние занятия спортом и бег. Это при том, что я бегала полумарафоны и в целом уже лет 10 в этой теме, относиться к бегу как к регулярному утреннему ритуалу — такого еще не было. Виной тому лето и переезд в классный жк, где буквально под носом мини стадион и все для комфортных спортивных занятий. Бонусом от регулярности — метаболический возраст на whoop, который становится все меньше. Красивая и вкусная еда тоже приносит мне массу удовольствия, но здесь ничего нового, от этого отказываться не собираюсь. В Сочи слишком мало своих мест, Remy Kitchen Bakery в Хосте — одно из «моих-моих», а эта пицца на фото — топ. Чтение. Стоило удалить приложение запрещенной сети, сразу появилось время для книг вечером. Новая книга Алены Долецкой заняла свое уверенное место у кровати. Ну и творчество. По выходным время от времени ходим со старшей дочкой в студию глины лепить. Не без намека для мужа сейчас делаю длинную высокую вазу для цветов. Такие дофаминные дела!
406
15
ИИ-база если вы работаете с Claude Мы в Co-Operation продолжаем глубже интегрировать Claude в работу команды. Но прежде чем давать любой инструмент, нужно убедиться, что у всех одинаковая база. Иначе один работает по старинке копипастом, другой пробует что-то, третий боится. Поэтому первый шаг — общий стандарт знаний. Я уже делилась ИИ-словариком — это минимум терминологии, без которого сложно вообще говорить на одном языке. А вот несколько вещей про Claude, которые должен знать каждый перед тем, как начать с ним работать. 1. Claude — это не поисковик и не база данных Это языковая модель, которая рассуждает, анализирует и пишет. Она не ищет факты в интернете по умолчанию — она генерирует ответы на основе обучения. Факты стоит проверять, особенно если они свежие или конкретные. 2. Три модели — три разных инструмента Opus — стратег: сложный анализ, большие документы, стратегические задачи. Sonnet — рабочая лошадка: тексты, переписки, 80% повседневных задач. Haiku — спринтер: быстрые массовые задачи, сводки, простой парсинг. Правило простое: Sonnet повседневно, Opus когда нужна глубина, Haiku когда нужен объём. 3. Контекст решает Claude без контекста — как новый сотрудник в первый день. Знает много общего, но ничего про вас, ваш бренд, вашу аудиторию и ваши ограничения. Чем больше контекста вы даёте — тем точнее результат. Роль, цель, аудитория, формат, ограничения — всё это влияет на качество ответа. 4. Один развёрнутый запрос лучше десяти коротких Это, пожалуй, самое важное правило работы с Claude. Не «напиши пост», а «я веду канал про коммуникации для предпринимателей, аудитория 30-45 лет, вот тон, вот примеры, вот тема, вот что нельзя». Чем точнее запрос — тем меньше итераций. 5. Memory — это ваша постоянная инструкция В настройках есть Memory: туда записываете один раз кто вы, как вас зовут, какой у вас tone of voice, что никогда не делать. Это работает во всех будущих чатах. Настроили один раз — не объясняете каждый раз заново. 6. Стиль голоса — отдельный инструмент Settings → Customize → Styles. Загружаете три примера ваших лучших текстов — Claude учится говорить вашим голосом. Memory — это факты о вас. Стиль — это образец вашего голоса. Разные вещи, оба нужны. 7. Projects — для долгосрочных задач Если работаете над одной темой постоянно, заводите Project. Там есть общая память для всех бесед, постоянные файлы и system prompt. Не надо каждый раз объяснять контекст с нуля. 8. Форматы файлов имеют значение Claude читает PDF, Word, Excel, CSV, изображения. Но текстовые правила лучше хранить в Markdown — он читается быстрее, весит меньше и проще поддерживается. Гайдлайн в PDF добавляет до 50% лишних токенов на разметку. 9. Connectors — подключение рабочих сервисов Claude умеет работать напрямую с Notion, Google Drive, Google Sheets. Один раз авторизовали — и можно давать задачи типа «прочитай бренд-гайдлайн в Notion и проверь текст на соответствие» или «заполни строки контент-плана в нашем sheet». 10. Claude — не замена суждению, а его усилитель Он отлично справляется с анализом, структурированием, первым черновиком, исследованием. Плохо справляется с тем, где важен живой контекст, человеческий вкус и ответственность за решение. Граница примерно там: если задача требует понимания нюансов отношений, репутации или стратегического риска — это к человеку. У нас в агентстве Claude уже встроен в подготовку к подкасту, аналитику для стратегий и коммерческие предложения — последнее через связки с другими инструментами, чтобы держать персонализацию на уровне. Продолжаем искать точки, где это усиливает работу, а не упрощает её до посредственности. Если вы тоже выстраиваете ИИ-стандарты в команде, напишите, интересно сравнить подходы.
527
16
День ресторатора и, пожалуй, одно из самых незаурядных интервью про ресторанную индустрию в целом (а не только в кризисное время) с Ильей Тютенковым посмотрела я в этот прекрасный праздник. Еще со времен моих PR проектов на Патриках 8-10 лет назад мне нравилось то, что и как делает Илья: с особенным чувством стиля, понимания атмосферы и того, что нужно гостю. Его рестораны всегда узнаваемы, так же, как и копии на него — сколько бы ни пытались сделать похожее на Тютенкова, все равно при первом же касании понимаешь, что нет, только у него есть тот волшебный кубик во всем — от деталей до невидимого (или чаще даже видимого) вайба. Такой открытый и небанальный разговор вышел, смотрела на одном дыхании. С таким искренним сожалением Илья рассказал, что закрыл свой недавний Full Moon, знаю, что для многих он стал любимым рестораном, а я так и не успела забежать. Очень понравилось сравнение рестораторов с режиссерами, разговор про снобство, Патрики, которые я помню, и все временное в мире. Хорошее честное интервью!
456
17
А вообще, интересный день: у СДЕК произошел глобальный сбой и они приостановили выдачу посылок (как минимум в СПБ), все сервисы, чтобы заходить на сайты, на которые немножко нельзя, также сбоят больше суток, наш корпоративный Yougile тоже сегодня барахтит (привет, РКН и ваши тесты). Ну и черный кофе испачкал мой сегодняшний образ! Где подвох? О чем хочет сказать Вселенная? В этот раз из обьяснений у меня только сегодняшние слова Дурова.
420
18
Интересное совпадение: пока сегодня за обедом работала над антикризисной стратегией для одного ресторанного проекта, официант
Интересное совпадение: пока сегодня за обедом работала над антикризисной стратегией для одного ресторанного проекта, официант пролил на меня горячий американо. На белоснежную футболку, штаны, сабо и заодно на компьютер. Надеюсь, вы понимаете, что я имею в виду не случайность. Давайте я угощу вас лёгким десертом. Он несколько раз извинился и не включил кофе в счёт. При этом всё остальное оставил, а моя химчистка обойдётся дороже, чем весь этот счёт. В итоге я: ушла жутко недовольная и мокрая, написала операционной команде холдинга про ситуацию (хорошо знать всех в индустрии), включила в текущую стратегию пункт «работа на возвращаемость внутри ресторана». Мы часто ищем решение снаружи: как привлечь новую аудиторию, как заполнить посадку в будни. Но единицы системно работают с тем, что уже внутри. Гость, который пришёл однажды и ушёл недовольным, это не просто потеря одного чека. Это человек, который больше не вернётся, расскажет паре знакомых и точно не порекомендует. Удержать гостя дешевле, чем привлечь нового — это знают все, но делают единицы.
424
19
Что такое «настоящий бизнес»? На ПМЭФ разгорелась показательная дискуссия: Михаила Гребенюка обвинили в том, что у него никогда не было «настоящего бизнеса», а значит, ему нечего делать на форуме. Инфобиз, услуги, онлайн — не считается. Только производство, оффлайн, оборот с нулями. Эта история мне отчасти знакома. Когда я перестраивала агентство после выхода из партнёрства, обороты были минимальными. Я и сама была в уязвимом состоянии и постоянно искала поддержку у предпринимателей поопытнее. Не раз слышала: «Ой, ну это же не бизнес у тебя, это хобби. Это не деньги». И вместо того чтобы не обращать внимания, прислушивалась. Продолжала преуменьшать себя, свой опыт, свои результаты, своё право называться предпринимателем. Со временем всё выровнялось. Но механизм запомнила: обесценивание чужого бизнеса почти всегда про говорящего, а не про того, чей бизнес обсуждают. Форматов предпринимательства сегодня столько, сколько людей, которые решились что-то строить. Кофейня у дома, где владелец сам стоит за стойкой. Telegram-канал, который порой приносит больше, чем иной офлайн-проект. Стартап, собранный за выходные через ИИ. Коммуникационное агентство на двух людях. Маркетплейс, где почти всё через платформу, которая тебе не принадлежит. Франшиза, где бренд чужой, а риски свои. У каждого своя логика, своя экономика и своя степень риска. Нас учат, что успех бизнеса измеряется только цифрами. Но я бы не возводила это в абсолют. Есть бизнесы с красивой отчётностью и мёртвой командой. И есть маленькие проекты, которые меняют жизнь конкретных людей и держатся на искреннем желании делать что-то хорошо. Сама стараюсь поддерживать молодые бизнесы и консультировать тех, кто в начале пути. Сейчас это особенно важно — среда давит, неопределённости много, и лишний голос, который говорит «ты делаешь настоящее дело», иногда значит намного больше, чем любой инвестор. Поэтому, что считать бизнесом — у каждого своё. Главное, чтобы это решали вы сами.
668
20
Посты мая, которые вы могли пропустить. ▪️Гастроблогеры 2026: о чем говорили на дискуссионной панели на конференции «Тема Еды» ▪️Почему умение говорить — большое преимущество предпринимателя в эпоху ИИ (анонс подкаста) ▪️Новая волна популярности кроссвордов ▪️Как говорят бренды в кризис: коммуникация на примере конкретных примеров ▪️4 книги, которые читаю в мае ▪️Что отличает живое коммьюнити от неживого ▪️Как продвигать канал в 2026 (анонс подкаста) Обалдеть, c мая разрешила себе не писать сюда каждый день и, кажется, ничего не рухнуло. До этого почти 2 года писала на канал каждый день.
561