SteadyControl

🔶 Как получить прозрачную картину клиентской базы: новая функция в SteadyControl Во многих компаниях база клиентов — это просто список названий или фамилий. Кто пришёл, зачем, с каким запросом, на каком этапе отвалился — ответы часто держатся в головах менеджеров, в разрозненных комментариях в CRM и таблицах. Новая функция SteadyControl решает эту проблему. В системе появилась возможность сегментировать клиентов через теги. Их можно настроить под свои задачи, сгруппировав по критериям: 🟢«Тип товара» 🟢«Регион» 🟢«Причина отказа» 🟢«Взаимодействие» 🟢«Тип обращения» (первичный или повторный) и др. Почему это важно для бизнеса Сегментация эффективна для большинства индустрий. Например, автодилеры могут проанализировать, за какой машиной пришли и какую купили по факту. А мебельный магазин — маркировать клиентов по категориям товара: матрасы, диваны, кровати. Бизнес получает масштабируемый инструмент для работы с клиентской базой, которая перестаёт быть «просто списком»: ✔️ клиенты автоматически группируются по значимым признакам: вы всегда знаете, кто ваша целевая аудитория и какие товары ее интересуют ✔️ аналитика ускоряется: вместо ручного разбора — пара кликов в отчете ✔️ единый и прозрачный механизм классификации клиентов Сегментация клиентов через теги помогает перейти от интуитивных решений — например, о том, какие товары продвигать, на какие сегменты нацеливать сервис, где искать точки роста — и начать видеть структуру аудитории. Клиентская база превращается в понятный и эффективный инструмент, а не в бесконечный список фамилий. ➡️О других возможностях системы SteadyControl — на zoom-презентации

В новой серии постов разбираем актуальные темы с Егором Шведом, директором SteadyControl Auto 🚗 Начнем с этапа тест-драйва — одного из самых важных в воронке продаж. Обсудим, какие моменты чаще всего упускают из вида руководители, где недорабатывают менеджеры и как это исправляет система SteadyControl.

Презентуем новую уменьшенную модель аудиобейджа в системе SteadyControl В системе SteadyControl аудиобейдж — это только один из высокотехнологичных компонентов, который вместе с другими инструментами контроля и управления персоналом позволяет анализировать сложные сценарии клиентского опыта и детальное соблюдение стандартов сервиса. Каждый год компания наращивает интеллектуальные мощности и укрепляет своё технологическое преимущество, поэтому выпуск новых моделей бейджей еще один логический шаг к достижению целей SteadyControl. Характеристики: ⚙️ Новая модель устройства значительно меньше предыдущих разработок и аналогов на рынке. Параметры корпуса бейджа всего 47x22.5x16мм, предлагается два вида крепления: прищепка и магнит ⚙️ Дизайн по-прежнему адаптивен под требования брендбука: обозначение должности, инициалов и логотипа компании выполняется, как на матовой, так и на глянцевой поверхности ⚙️ Технологии, применяемые в компании SteadyControl, масштабированы на все виды аудиобейджей. Внутри — система шумоподавления и батарея на 16 часов непрерывной работы. Особенно актуально для компаний, где сотрудники много перемещаются при обслуживании клиентов. Многоступенчатая технология шумоподавления качественно записывает диалог в любых условиях: в шумном зале или во время тест-драйва на территории автосалона. Наряду с аудио, система SteadyControl подключается к видеопотоку с камер, кассовому ПО и CRM, после чего ее алгоритмы анализируют работу персонала и клиентский опыт в каждой точке касания. Готовые отчёты система сводит в онлайн-платформе, где собраны инструменты для отработки нарушений, мотивации и обучения персонала и глубокой финансовой аналитики. Александр Левашов, основатель и генеральный директор SteadyControl:

Выпуск новых уменьшенных бейджей — это плановое улучшение одного из инструментов системы. Каждый год мы наращиваем технологическое преимущество, объединяя data-driven management и AI, и заменяем интуицию доказательной системой управления. Наша цель — дать собственнику реальную власть над бизнесом, а сотруднику — управление своей карьерой через прозрачные правила игры. Мы видим высокие результаты по всем отраслям: в 95% случаев менеджеры мотивируют клиентов к покупке, на 21 п.п. растут продажи кросс-продуктов, +20% к среднему чеку сверх основной выручки у клиентов из ритейла и других. Разница между показателями наших клиентов и текущими цифрами неподключенных — это и есть стоимость отсутствия системы.

📱 Узнать больше о новом устройстве и понять, из-за каких процессов ваша компания теряет прибыль, можно на zoom-презентации

Согласно отчету Lamoda, fashion-рынок перегрет скидками — распродажи перестают быть преимуществом и оказывают давление на маржу За последние два года число людей, приобретающих товары по скидке, снизилось с 46% до 42%. Причем, чем выше благосостояние клиентов, тем заметнее тенденция. Брендам с оригинальными продуктами высокого качества рекомендуют не включаться в битву выгодных предложений, особенно на маркетплейсах. И при выборе канала дистрибуции обращать внимание на специализированные площадки с правильным товарным соседством, которые выстраивают позиционирование на уникальности товара.

💭 Отвечаем на вопросы, которые чаще всего задают линейные сотрудники про работу со SteadyControl Делитесь постом с коллегами — и уверенно внедряйте технологии

🔖 Клиент уходит «подумать» не потому, что товар не подходит, а потому что продавец не задал правильных вопросов Стоимость товара не всегда влияет на окончательное решение клиента. Чаще всего покупка срывается из‑за неудачной коммуникации. Мы упаковали опыт партнеров SteadyControl из мебельной индустрии в пост и собрали 12 конверсионных действий продавца. ⬇️ Сохраняй топ эффективных действий, чтобы прокачать команду

🌊 Дорожная карта рабочего дня директора: как превратить визит в решение, а не в формальность У большинства руководителей визит на точку выглядит примерно одинаково: приехать, заметить недочёты, дать указания, а затем найти время для удалённых задач — звонков, отчётов, планерок. 🔗 Это привычный ритм, но при таком подходе локальные проблемы часто решаются точечно, а системные — остаются. Фокус смещается на операционку здесь и сейчас, а время на глубокий анализ и перестройку работы магазина просто не остаётся. Как выйти из этого круга? Менять алгоритм визита и работать с точкой по‑новому. В карточках показываем, как выстроить взаимодействие с магазином, чтобы каждый выезд реально улучшал его показатели. ➡️ Подробнее о том, как руководителю не утопать в операционке и устранять системные проблемы в магазине, Ирина Коваленко, лидер направления SteadyControl Мебель, рассказала на мастер‑классе

Пять ошибок, которые стоят девелоперам продаж👇 В девелопменте высока цена каждой ошибки, ведь цикл сделки долгий, а стоимость потерянного клиента — миллионы. По данным SteadyControl, среднее соблюдение процессов в этой сфере находится на уровне 39%. На каждом этапе девелопер теряет деньги и лояльность к бренду: от звонка и продажи, до покупки недвижимости и работы службы комфорта. Зачастую руководители физически не могут увидеть все проблемы и вовремя их исправить, а такие решения, как: тайные покупатели, электронные чек-листы и ручной анализ не дают объективного результата. Система SteadyControl справляется с этой задачей, объединив AI, аудио‑ и видеоаналитику, методологию и сопровождение в едином решении. Она позволяет увидеть разной сложности нарушения по конкретному сотруднику и подразделению и свести их к минимуму В карточках собрали распространенные ошибки, которые отдаляют бизнес от сделки. ✅ Записывайтесь на zoom-презентацию — расскажем о возможностях системы

✈️ Что клиенты говорят о системе SteadyControl? Реальные результаты от внедрения — в отзывах ТОПов крупных компаний. Рассказываем, какие процессы система трансформирует, как повышает прозрачность работы и напрямую влияет на выручку и стандарты сервиса 🔽

🖱️ От теории к инструментам В предыдущем посте Ирина Коваленко, лидер направления SteadyControl Мебель, обозначила три типа мотивации и рассказала об их эффективности. На практике они требуют от руководителя не только понимания психологии, но и прозрачных данных о работе каждого продавца. ⭕Ключ к эффективной мотивации — в управлении процессами. Когда сотрудник видит свои цифры и понимает, на каком этапе теряет клиента, а на каком зарабатывает, стимул перестаёт быть абстрактным. Показываем, как отчёты SteadyControl превращают нераскрытый потенциал в точки роста и становятся мотиватором для сотрудников. О других возможностях системы SteadyControl – на zoom-презентации

Внедрение искусственного интеллекта в процессы девелопмента может дать ежегодный эффект около 0,9 трлн руб. и вернуть маржинальность бизнеса на уровень 2022 года — так считают эксперты «Яков и Партнеры». Мы проанализировали отчет «Искусственный интеллект в девелопменте» и готовы поделиться выводами: 🔵Главная сложность заключается в выборе технологий, отборе эффективных сценариев, оценке экономического потенциала и готовности организации к масштабированию 🔵ИИ продвигается там, где есть четкая стратегия внедрения, спонсор на уровне CEO, вовлеченный топ-менеджмент и система управления портфелем сценариев применения — без этого технология превращается в набор разрозненных инициатив 🔵Лидеров девелопмента по внедрению технологий отличает не выбор инноваций, а анализ процессов: «Где теряются сроки? Где решения принимаются слишком медленно? Где продажи зависят от интуиции?» 🔵Внедрение ИИ начинает рассматриваться как один из наиболее перспективных рычагов трансформации отрасли на фоне нисходящей средней маржинальности 🔵Ключевым фактором становится уровень ИИ-зрелости компании — не наличие отдельных пилотов или цифровых решений, а способность системно встраивать ИИ в бизнес-процессы, масштабировать его применение и извлекать измеримую ценность Сейчас более половины компаний (64%) находятся на начальной стадии изучения технологий, почти треть перешла к внедрению и 9% — масштабируется. Это означает, что потенциал для внедрения остается большим, однако необходимо понимать, где именно ИИ применим, какие сценарии наиболее эффективны и с чего лучше начинать. 📹 На эти вопросы ответил Алексей Лысенко, коммерческий директор FORMA Он подробно рассказал о внедрении системы контроля и управления персоналом SteadyControl, первых результатах и задачах, которые уже удалось решить с помощью ИИ.

📳 Через 15 минут начнется выступление Алевтины Корниенко, директора по маркетингу SteadyControl, на онлайн-конференции «ИИ в автобизнесе и маркетинге» Подключайтесь

Напоминаем, что запустили онлайн-курс «Конструктор РОПа» 🚘 Организаторы — SteadyControl х «Автомаркетолог» На курсе развиваем практические навыки и работаем с управленческими инструментами. Цель — уйти от постоянного тушения пожаров к построению эффективной системы в отделе продаж. Охватываем все аспекты работы РОПа в автоиндустрии Подойдет для: 🔵РОПов по работе с новыми авто и АСП 🔵Заместителей РОПов, готовых к росту 🔵Участников кадрового резерва на позицию РОП 🔵Региональных менеджеров по продажам За время онлайн-обучения: ▶️Узнаете, как настроить эффективную работу с персоналом ▶️В деталях разберете механизмы повышения продаж ▶️Получите инструменты управления процессами и финансами ▶️Сможете сократить сроки оборачиваемости складов и увеличить маржинальность каждого авто Регистрируйся здесь

💬 Если сотрудник получает эффективную обратную связь — он работает лучше. Регулярный и качественный фидбэк повышает продуктивность на 14,9%. Но как проверить, действительно ли ваши руководители эффективно работают с командой, а не просто проводят время в разговорах? Нужны объективные данные. ✔️Их даёт система SteadyControl, которая с помощью ИИ, аудио- и видеоаналитики оценивает не только диалоги с клиентами, но и внутренние коммуникации — утренние планерки или пятиминутки. Система объективно показывает, как именно руководитель общается с командой: разобрал ли ошибки сотрудника, назначил ли обучение, обсудил ли цели и факты по задачам. Запишитесь на zoom-презентацию — расскажем, как система повышает прозрачность в коммуникации

«Как ты выполнил план?» — почему этот вопрос эффективнее задавать сотрудникам? 📊 В новом рилсе рассказывает Ирина Коваленко, лидер направления SteadyControl Мебель. 💬 Поделитесь в комментариях, спрашиваете ли вы коллег о шагах, которые позволили достигнуть целей

На следующей неделе Алевтина Корниенко, директор по маркетингу SteadyControl, выступит на онлайн-конференции «Автомаркетолога»: «ИИ в автобизнесе и маркетинге» Расскажем, как искусственный интеллект помогает привлекать больше клиентов, повышать продажи автомобилей, автоматизировать рутинные процессы и принимать более эффективные управленческие решения. 🔵Программа на сайте

Ирина Коваленко, лидер направления SteadyControl Мебель, рассказала, как мотивировать сотрудников не просто «делать план», а следовать процессам. ❣️Денежная мотивация

Обычно она состоит из двух частей: оклада и премии за выполнение плановых показателей (KPI, УПЧ, КПЧ — названия могут отличаться). Оклад берут на уровне рынка, а премию привязывают к конкретным результатам. На практике в мебельном ритейле чаще всего используют прямой процент от оборота — без сложных KPI. Такой подход понятен сотрудникам, но у него есть нюанс: человек может чётко выполнять план и при этом игнорировать процессы: «Я план делаю — какая разница, как я это делаю?» Поэтому одной денежной мотивации недостаточно.

❣️Материальная неденежная мотивация

Это сертификаты, поездки, корпоративы, пицца в офис, розыгрыши — короткие промежуточные стимулы, которые помогают поддерживать вовлечённость. Но тут важно не просто объявить о мотивации, а активно её «продвигать»: разобрать условия со всеми, регулярно напоминать, спрашивать результаты, подводить итоги, отдельно работать с теми, кто не включился. Если руководитель не будет этим заниматься, мотивация просто не сработает — и в итоге компания перестанет закладывать на неё бюджет.

❣️Нематериальная мотивация

К ней относятся похвала, рейтинги, доска почёта, мерч и даже аплодисменты на планёрке. Кому-то важно услышать «ты молодец» лично от руководителя, кому-то — увидеть своё имя в общем рейтинге. Именно этот тип мотивации чаще всего влияет на ежедневную работу: когда руководитель замечает усилия, помогает разобраться с проблемами, «бодрит» команду, сотрудники охотнее следуют процессам.

Омниканальная модель становится стандартом рынка — все больше покупателей пользуются разными каналами бренда для поиска и покупки необходимых товаров. С 2019 года показатель вырос на 50% — с 34% до 84%🏦 Успешное построение бесшовного клиентского пути требует комплексного подхода и постоянного улучшения качества сервиса на каждом этапе взаимодействия с клиентом. ⚫️С какими проблемами сталкиваются в мебельной индустрии и как SteadyControl сохраняет неразрывность всех каналов продаж — рассказали в посте

💬 Один разговор сотрудника может стоить бизнесу дороже, чем кажется Нарушения стандартов незаметно съедают выручку, доверие покупателей и повторные продажи. Собственник об этом не знает, ориентируется лишь на квартальные отчеты, где нет графы «качество коммуникации». 📈 Сильные компании анализируют не только цифры, но и качество взаимодействия с клиентом. Запишитесь на zoom-презентацию — расскажем, как эффективно оценивать стандарты сервиса