Секреты клиентоориентированности

Пример 958. Фестиваль мороженого в ГУМе. В традиционном фонтане появилось огромное мороженое. Прием: увеличение размера объекта.

Пример 957. Копеечная история: дать ребенку карандаши и предложить раскрасить рисунок. Маленькая деталь: можно сразу закрасить маленькую фигурку, чтобы убрать барьер "первого шага". #Дружественнаясреда #Барьеры

Пример 956. Целый килограмм вернулся! Кефир "Домик в деревне" отстраивается от конкурентов и бросает вызов 70 грамовым шоколадкам и пачкам масла меньше 200 грамм. #Коммуникации

Пример 955. Одноразовые перчатки доступны для автолюбителей на АЗС.

Опубликован Доклад Бритикова Александра Андреевича, прочитанного на II-й онлайн-Конференции по Клиентоориентированности. Тема Доклада: «Управляемые КОНФЛИКТЫ с Клиентами». Вы узнаете: 1) Какие задачи можно решить с помощью управляемых конфликтов с Клиентами? 2) Из каких этапов состоит Алгоритм планирования управляемого конфликта? 3) И какие 7 ошибок обычно допускают при реализации управляемых конфликтов с Клиентами? Дополнительная серия ответов на вопросы от Участников Конференции: 1) Как можно контролировать / управлять идущим Конфликтом «в процессе» (т.е. он уже идёт)?.. (Вопрос Викентьева И.Л.). 2) Какие бывают страховки от того, чтобы конфликт не перешел в неуправляемый? (Вопрос Павленко И.А.). 3) Есть ли случаи, когда Конфликт с Клиентом помогает решать задачи Клиентов? (Вопрос Калугина К.С.). 4) Является ли типовой ошибкой или сильным ходом прогнозирование и недопущение управляемого конфликта? (Вопрос Флореску Р.С.). Смотрите видео по ссылкам: ВКонтакте YouTube Ссылка на бесплатный плакат

Задача 213. На площади перед музеем космонавтики в Москве расположена целая серия объектов - таких - как изображены на фотографии. Предположите, какую задачу они выполняют? #Задачи

Пример 954. Матч ТВ сделали любопытный ролик к Чемпионату мира по футболу 2026 - знаковые моменты отлиты в бронзе - памятники в вирутальном музее футбольной славы.

Пример 953. На стенде Ивановской области на выставке «Путешествуй!», которая сейчас проходит на ВДНХ, предлагают попробовать города «на вкус» — деревянную ложку со сбором трав для чая.

Задача 212. В метро ЦСКА в Москве поставлен памятник баскетболисту ЦСКА. Как архитекторы усилили данную достопримечательность? #Задачи

Пример 952. Ответы на часто задаваемые вопросы одного из баров в аэропорту Шереметьево. Интересно, как Вы их воспринимаете: как реальную помощь или помощь с элементами троллинга? #Коммуникации

Пример 951. На выставке "Путешествуй" на ВДНХ Тульская область привлекает Туристов с помощью яркого чемодана в человеческий рост.

Задача 211. Ижевские электрические сети сделали памятник, на котором сотрудник меняет лампочку, стоя на табуретке. Какой объект был добавлен возле табуретки, чтобы памятник вызывал позитивный эмоциональный отклик? #Задачи

Пример 950. Шуточная навигация в библиотеке Некрасовка в Москве. #Коммуникации

Пример 949. Визуализация Пути Клиента и сопровождающих его Стандартов сервиса в автосервисе компании Рольф. #Коммуникации

Задача 210. С детства нам рассказывают сказки, в которых герой отправляется за тридевять земель, очень далеко от своего дома. Отравляясь однажды в Бразилию, на другой край Земли. автор канала не ожидал увидеть этот объект, как символ, ставший узнаваемым для международного бизнеса. Что он увидел в крайней точке своего путешествия - в городском парке Сан Паулу? #Задачи

Пример 949. Визуализация Пути Клиента и сопровождающих его Стандартов сервиса в автосервисе компании Рольф. #Коммуникации

Пример 948. В авиакомпании Азимут, капитан воздушного судна, когда приветствует Пассажиров и рассказывает о маршруте следования: высоте, расстоянии, пролетаемых городах, обязательно называет азимут полета. P.S. Азимут - это точное компасное направление, которое помогает не заблудиться и дойти до цели: угол между направлением на север и направлением на любой нужный вам объект #Коммуникации

Пример 947. В Нидерландах есть Зеленая библиотека. Вместо книг в ней можно обмениваться растениями. "Возьмите себе что-нибудь из нашей зеленой библиотеки и приносите любые предметы из списка — мы будем рады!" Иконки внизу показывают, что именно можно принести: лейку, перчатки, лопату, грабли, совок и ведро. Благодарю за пример Чернягину М.В. #Дружественнаясреда

Пример 947. В Нидерландах есть Зеленая библиотека. Вместо книг в ней можно обмениваться растениями. Благодарю за пример Чернягину М.В. #Дружественнаясреда

Задача 209. Классический приём - как задержать Туриста, разглядывающего достопримечательность - добавить больше интересных деталей. Часто героев литературных произведений размещают вместе с их создателем. Так сделали и со знаменитым памятником Александру Грибоедову в Москве. Сможете ли Вы найти Александра Андреевича Чацкого среди героев комедии "Горе от ума"? #Задачи