Практика фасилитации ||Пряхина Юлия

ЧТО УЧЕСТЬ при проведении ретроспективы? Итак, у нас есть ситуация из поста выше👆🏻👆🏻Две команды, примерно похожая цель, но взаимодействие в команде очень разное Как будем готовиться? 👨🏼‍🦰 У Алексея (высокий уровень доверия): Основная задача фасилитатора: Поддерживать уже существующую открытую атмосферу и направлять дискуссию таким образом, чтобы все члены команды продолжали делиться своими идеями и предложениями. Коммуникация с командой: подготовка может включать простое уведомление о дате и времени встречи, а также предложение участникам заранее подумать над вопросами, которые они хотели бы обсудить (опрос) Формат сессии: Поскольку атмосфера в команде открыта, можно выбрать фреймворки с погружением в причины сложностей, например, "Тухлая рыба" (рыбий скелет), или "Пять почему", чтобы глубже проанализировать текущие процессы. Ожидания участников: Участники уже привыкли к открытым обсуждениям, поэтому они придут подготовленными и готовыми поделиться своими идеями и предложениями. 👩‍🦳 У Ольги (низкий уровень доверия): Основная задача фасилитатора: Создать безопасное пространство для откровенного обмена мнениями, снижая уровень тревоги и стресса у участников. Коммуникация с командой: обязательно провести анонимный опрос, выявить опасения участников. В начале встречи показать итоги для всех, чтобы создать единое понимание ситуации. Возможно даже пообщаться по зуму с несколькими участниками, чтобы выяснить, что привело к закрытости команды. Формат сессии: Важно выбрать такие инструменты, которые позволят участникам постепенно раскрываться, например, Me-We-Us, работу в парах. При этом взять несложную структуру, например, "Двигатели/якоря" или что-то похожее, без глубокого анализа причин сложностей. Ожидания участников: в начале Ольга может объяснить цель ретроспективы и подчеркнуть, что все мнения важны и будут услышаны без последствий. Стоит заранее договориться о правилах ведения дискуссии, чтобы создать безопасное пространство. Подсказать Ольге поощрять участников, которые тактично говорят о проблемах. Как будто не совсем одно и то же, да?) 🍯 как я и обещала, с сегодняшнего дня я убрала возможность записаться на ретро-курс. Но не могла же я не выдать вам мое видение! Пришлось закрыть гешталь. Сейчас планирую отдохнуть пару недель, затем у меня большие планы⤵⤵ 🔴Спб в августе - живая встреча! Можно регистрироваться, кто еще не 🔴В конце августа - онлайн-курс "Фасилитация совещаний для руководителей и HR", а в сентябре - "Трансформация команд". Подробно рассказывала тут https://t.me/teamsessions/723

🎙️ РЕТРО ЛЕГКО ПРОВОДИТЬ , берешь базовый сценарий и фигачишь по нему: что хорошо, что плохо, что улучшить ...иногда я слышу такое мнение 🙈 Давайте разбираться, что нужно учесть при проведении ретро 🤝 Возьмем две ситуации 👨🏼‍🦰 Алексей, руководитель отдела разработки, планирует провести ретроспективу для своей команды. Его главная задача — укрепить доверие и открытость внутри коллектива, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя комфортно, делясь своими мыслями и предложениями. Сейчас команда уже достаточно открыта к обсуждению ошибок, важно это укрепить. Ретроспектива позволит выявить сильные стороны процесса, а также области для улучшения, что поможет оптимизировать работу и достичь лучших результатов. 👩‍🦳 Ольга, новый руководитель отдела маркетинга, собирается провести первую ретроспективу в своей команде. Её основными задачами являются установление доверительных отношений с сотрудниками и создание платформы для открытого диалога. Придя в команду, Ольга поняла, что коллеги очень закрытые, никто не готов говорить про свои ошибки, очень важно снижать уровень напряжения. И Алексей, и Ольга зовут внешнего фасилитатора. Итак, у нас две команды с разным уровнем доверия и открытости. Обе команды хотят обсудить последний квартал и понять, какие процессы нуждаются в улучшении. Как бы вы готовились к обоим сессиям? В чем была бы разница в сценарии? А завтра напишу свое видение

❓ Вопросы в фасилитации В нашей работе есть много нюансов. Например, в зависимости от того, какие вопросы задаем участникам, мы можем получить совершенно разные ответы. Например, четыре вопроса, которые выглядят похоже, но ведут команду по совершенно разным траекториям:

«Какую задачу вы МОГЛИ бы взять?» — мягко, гипотетически, без давления. Человек фантазирует, но не берёт ответственность. «Какую задачу вам СТОИТ взять?» — уже есть оценка, лёгкое давление извне. Команда начинает думать про "правильный" ответ, взвешивает риски и выгоды «Какую задачу вам НУЖНО взять?» — звучит как требование. Команда сопоставляет задачу с требованиями руководства или стратегическими целями. «Какую задачу вы ВОЗЬМЕТЕ?» — и вот это уже фиксация. Человек отвечает за своё решение, сопоставляет со своими текущими задачами, оценивает, сможет ли ее решить.

Мы поменяли ОДНО СЛОВО, а какие разные результаты могут получиться! Фасилитатор, который это чувствует, получает от команды живые договорённости, а не формальные кивки. Таких нюансов много. Именно поэтому в курсе "Ретроспективы с бизнес-командами" я посвятила целый блок курса тому, как формулировать вопросы и инструкции — в зависимости от того, что нужно команде в конкретный момент. От формулировок во многом зависит тот результат, к которому придет команда! Коротко напомню: Набор на курс закрывается через 4 дня, 30 июня. Если у вас отпуск в июле или августе — можно забронировать место сейчас, внеся 3000 ₽, остаток оплатите перед стартом. Приступите тогда, когда будет удобно. Ретроспектива - лучший формат для старта в фасилитации, если вы бизнес-трекер, консультант, психолог и хотите работать с командами. Здесь рассказала, почему делаю последний набор в таком формате. А формат очень крутой! Например, я лично тренирую вас снимать запрос и справляться со сложными ситуациями прямо в онлайне! ➡ Хочу уметь вести ретроспективы! Пишите в личку @JuliaPryakhina — отвечу на вопросы и забронирую место.

Вопросы в фасилитациичетыре вопроса, которые выглядят похоже, но ведут команду в совершенно разные места: «Какую задачу вы могли бы взять?» — мягко, гипотетически, без давления. Человек фантазирует, но не берёт ответственность. «Какую задачу вам стоит взять?» — уже есть оценка, лёгкое давление извне. Команда начинает думать про "правильный" ответ. «Какую задачу вам нужно взять?» — звучит как требование. Сопротивление растёт. «Какую задачу вы возьмёте?» — и вот это уже фиксация. Человек отвечает за своё решение. Один и тот же смысл, четыре разных результата. Фасилитатор, который это чувствует, получает от команды живые договорённости, а не формальные кивки. Таких нюансов в ретроспективе много. Именно поэтому я посвятила целый урок курса тому, как формулировать вопросы — в зависимости от того, что нужно команде в конкретный момент. Набор на курс закрывается через 4 дня, 30 июня. Если у вас отпуск в июле или августе — можно забронировать место сейчас, внеся 3000 ₽, остаток оплатите перед стартом. Приступите тогда, когда будет удобно. Пишите в личку @JuliaPryakhina — отвечу на вопросы и забронирую место.

🔥 Решение кейса "Сессия пошла не по плану". Итак, в понедельник мы с Наташей Епейкиной предложили вам кейс, посмотрите⤴️, какие ответы вы дали. Кратко их прокомментирую и предложу вам свою точку зрения.

Предлагаю посмотреть на ситуацию не только с точки зрения взаимоотношения "вы и группа", а со всеми участниками, включая Елену и Михаила Петровича. А вы почитайте мнение Наташи, она четко подсветила, что фасилитатор пропустил на этапе подготовки.

1. Сказать правду генеральному. ➕В целом - да, но есть нюансы. Не стоит делать в лоб, это поставит его в оборонительную позицию. Он увидит в вас не помощника, а обвинителя. Прямая конфронтация с носителем власти на его территории разрушит ваш альянс с ним. 2. Предложить гендиру уйти. ❌Я бы не стала. Даже если сказать очень мягко, это будет звучать как «вы там тут мешаете». Он потеряет лицо, и вы потеряете контракт. Этот вариант возможен только как крайняя мера и только если бы Елена взяла это на себя, используя свои отношения с ним. Но сейчас Елена сама в шоке. 3. Сменить формат на работу стоя. ❌Не поможет :) Энергия не вернется, пока не снят блок безопасности. 4. Задать вопрос группе о комфорте. ❌В этой ситуации нет. Мы видим явно «красного» по спиральной динамике руководителя. Этим вопросом вы ставите людей в безвыходное положение. Никто не скажет при главном, что им некомфортно от его присутствия, заставит врать («Нет-нет, все отлично!»), на динамике отношений группы с вами это скажется отрицательно 5. Объявить о разминке от имени гендира. ❌Нет. Не решает корень проблемы. 6. Передать решение Елене. ❌Скорее нет. Формально - она заказчик и путь решает. Но мы знаем, чем закончится дело - ГД останется, при этом Елена будет выглядеть странно и уязвимо. 7. Ничего не делать. ❌Нет. Игнорировать изменение ситуации - не профессионально. Участники поймут, что вы либо некомпетентны, либо вам всё равно. Сессия превратится в спектакль для одного зрителя, а ценного результата не будет.

Понятно, что в опросе сложно дать развернутые варианты, поэтому давайте вместе соберем микс ⤵️⤵️ Мы работаем не только с процессами, но и с людьми, полем их взаимодействия. Попробуем переконструировать это поле, дав участникам каждому свое место.

💬 Шаг 1. Разговор с гендиром тет-а-тет в перерыве. Задача - остаться в равной партнерской позиции с ГД. «Михаил Петрович, спасибо за обратную связь. Тоже заметила некую скованность. У меня есть гипотеза, почему так: у команды сейчас включился режим «я докладываю большому руководителю», а нам нужен режим «мы ищем лучшие решения, даже рискованные». Так мы не получим свежий взгляд. Я могу это изменить, но мне нужна ваша помощь в небольшом эксперименте. Вы готовы на 90 минут побыть «Стратегом», который задает стратегические вопросы, но временно отдает право оценки и приоритизации группе? Без оценки идей». 💬 Шаг 2. Возвращаем к участникам «Друзья, минуту внимания перед продолжением. Давайте открыто признаем то, что все чувствуют. Сегодня утром мы начали в отличном, энергичном темпе. Затем к нам присоединился Михаил Петрович, и динамика, что абсолютно естественно для любой системы, изменилась. Появилась осторожность, желание говорить правильные вещи. Это нормальная реакция умных людей на присутствие первого лица. Чтобы наша работа была максимально продуктивной для бизнеса, я попросила Михаила Петровича на ближайший блок — на 90 минут — принять специальную роль. Это роль «Стратега». Это значит, что его главная задача — не давать оценку «сработает / не сработает», а, слушая ваши предложения, в конце блока задать нам самые глубокие и сложные вопросы, чтобы усилить наши идеи. Ваша задача - смело предлагать самые дерзкие, даже непопулярные решения, не оглядываясь на оценку. Право судить, хороша идея или нет, на эти 90 минут переходит только к вам, как к экспертам. Это эксперимент для максимальной искренности. Михаил Петрович, вы подтверждаете?» (Он кивает) Отлично. Итак, мы остановились...» Как вам кейс? Что думаете? Сталкивались с подобными ситуациями?

👋 Петербург, а давайте встречаться? Коллеги, пока решаем кейс ⬆️ быстро втиснусь с объявлением. 8 августа (СБ) я хочу провести в Петербурге очную встречу. Познакомлю вас на практике с моделью развития команды 4К: Кооперация, Координация, Коммуникация, Культура. Разберем, как находить корень проблем во взаимодействии у команд (своих или клиентов) быстро и точно. Понятно, что до августа еще много времени, но маякните все равно, пожалуйста, если бы вы хотели на такую встречу попасть, напишите мне лично @JuliaPryakhina. Обычно встреча без оплаты, делаем в антикафе, пьем кофе, едим печеньки, чек в районе 800-900 рублей. Жду ваших сообщений ❤️ п.с. Москва, а вас позову встречаться 9 сентября ;) Тоже можно предварительно сообщать о своем желании

🙂 Сессия пошла не по плану Коллеги, знаю, как вы любите кейсы ❤️ Разберем с вами? Мы с Наташей Епейкиной, моей коллегой, профессиональным фасилитатором, хотим рассказать вам историю, основанную на реальных событиях. Предлагаем подумать, как бы вы поступили, будучи фасилитатором, а в среду мы с Наташей дадим свои ответы. ⤵⤵ Вы опытный фасилитатор. Вас пригласила крупная производственная компания провести стратегическую сессию для топ-менеджмента: 12 человек, 6 часов, цель — выработать приоритеты развития нескольких подразделений на следующий год. Вы тщательно подготовились: провели предварительные интервью с пятью руководителями департаментов, согласовали программу с заказчиком, директором по развитию Еленой. Сессия началась со знакомства и разминки, вам нравятся участники, очень вовлеченные и энергичные, несмотря на утро.

Через 40 минут после старта в зал вошёл генеральный директор — Михаил Петрович. Его не было в списке участников. Елена, судя по ее лицу, тоже не ожидала. Он сел во главе стола, скрестил руки и сказал: «Продолжайте, я просто послушаю». Группа мгновенно изменилась. Те, кто активно высказывался, замолчали. Директор по маркетингу Вадим начал переформулировать свои же слова, явно оглядываясь на реакцию генерального. Атмосфера из рабочей стала напряжённой.

Вы попробовали вернуть динамику: предложили упражнение в малых группах. Это немного помогло — люди заговорили. Но когда группы начали презентовать результаты, Михаил Петрович перебил одну из команд: «Это всё хорошо, но мы уже пробовали в 2021-м, не сработало» — и больше не сказал ни слова. В первый перерыв вы подошли к Елене узнать, чем вызвано появление гендира. Она сама в шоке, он еще вчера ей сказал, что будет на важной встрече вне офиса. Михаил Петрович подходит к вам и говорит: «Рад знакомству, все идет хорошо, только давайте как-то взбодрим людей, они какие-то вялые». Что предпримите как фасилитатор? Отметьте в опросе или предложите свой вариант

Малина-2026 ❤️ Ежегодная конференция фасилитаторов для меня в этот раз была не столько про инструменты, а про будущее профессии и меня в ней. Будут и "чёрные лебеди ", но и множество новых возможностей. Огромное спасибо коллегам, с кем душевно пообщались, обнялись. Люди - главное в нашем сообществе. Нет конкуренции, есть желание делиться опытом. До встречи на следующей Малине! П.с. в сториз в личном аккаунте @JuliaPryakhina разместила видео, кусочек нашей атмосферы

Как начать работу с бизнесом? В продолжении поста о том, как зайти на рынок командных и стратегических сессий, выкладываю вам мой вебинар "Старт работы с бизнес-командами" 👀 Смотреть На Rutube Под видео - таймлайн, чтобы посмотреть план встречи и перейти на нужный отрывок Рассказала про свой опыт, о разнице работы 1:1 и с командой, а также - с чего начать, если вы хотите работать с бизнес-командами. Есть вопросы? пишите в комментариях или лично @JuliaPryakhina

Коучи, бизнес-трекеры, консультанты и психологи, кто хочет начать работать с бизнес-командами, но в этом нет/мало опыта - этот пост для вас. Опытные фасилитаторы - стоим рядом и поддерживаем :)

Хочу взять новых учеников на личное сопровождение и ввести вас за ручку в мир фасилитации командных сессий! И вот почему хочу именно сейчас⤵

Июнь и июль — горячее время для ретроспектив. Компании подводят итоги полугодия, команды хотят разобраться, что пошло не так и как улучшить работу. Фасилитатор, который умеет проводить ретро — сейчас будет востребован, тем более если зайти на рынок с очень приятной для компаний стоимостью. ➖Я открываю последний набор курса по ретроспективам в нынешнем формате — с индивидуальным сопровождением Ретроспектива — один из самых простых и востребованных форматов фасилитации. Именно с него удобно стартовать, если вы хотите работать с командами: как психолог, консультант, трекер, предприниматель. Длительность ретро - 1,5-2 часа. Это легче, чем вести стратсессии на 1-3 дня с топами. Но я доросла до этого за 3 года, начав именно с ретро. За курс вы разберёте инструменты под разные запросы заказчика, составите собственный сценарий и защитите его со мной лично. Я дам обратную связь и разберу всё подробно. 😔😔😔Хочу это уметь и иду смотреть подробности Почему последний поток в таком формате? В начале 2027 года планирую обучать фасилитации в более широком формате, туда войдут стратегические и командные сессии. Индивидуальное сопровождение будет только в вип-пакете. А курс по ретро будет для практикующих, всю новичковую базу я оттуда уберу. Поэтому сейчас вы получаете живую работу со мной, плавный вход в фасилитацию в довольно подходящий период. Набор открыт до 30 июня. Напишите мне в личку @JuliaPryakhina, расскажу подробнее и отвечу на вопросы. 🍯 На этой неделе хочу выложить свой вебинар "Как начать работать с бизнес-командами", кому надо прямо сейчас, положите в комментарий + или напишите в личку "Хочу вебинар про старт работы с бизнесом"

Энергия изменений 😞 Когда мы проводим сессии или модерируем совещания внутри компании, нам нужно учитывать, что кроме сценария, инструментов и возможности высказаться всем, у нас есть важный фокус внимания. Это энергия каждого конкретного участника и группы.

Например, когда человеку удается донести свои мысли и его слышат — он оживает. Когда команда вместе формулирует то, во что верит — появляется что-то похожее на заряд. Это желание двигаться и достигать нового. Мы с вами знаем, что любое изменение в компании встречает сопротивление. Это не потому что люди плохие или ленивые. Изменение — это всегда неопределённость. А неопределённость требует сил. Что происходит сейчас - понятно. Даже если не очень комфортно.

Откуда берутся эти силы? Если решение спустили сверху — сил нет. Есть подчинение. Люди выполняют, но не вкладываются. Если решение родилось в команде — появляется энергия. Люди помнят, как они к этому пришли. Они соавторы. И когда становится трудно — они не спрашивают «а зачем это вообще», потому что сами же давно нашли ответ на этот вопрос.

Сегодня на конференции "Малина" обсуждали, что заказчики платят в том числе за то, что мы помогаем команде создавать энергию на свершения. Ведь после сессии нужно дойти до результата! Поэтому мы используем специальные методы, чтобы вытащить из участников смыслы того, что мы делаем.

Очень радуюсь, когда люди прямо на сессии планируют общие встречи, чтобы докрутить идеи, которые родились. Значит сессия состоялась! 💬 Вот тут публиковала чек-лист того, что забирает энергию на сессии, и что, наоборот, ее поднимает, почитайте, может быть, что-то добавите

5️⃣дней до Малины! Легендарная конференция по фасилитации уже в следующий вторник! Будет онлайн-день и оффлайн, в пятницу 19го июня в Екатеринбурге. Рекомендую участвовать фасилитаторам, консультантам, руководителям и HR-экспертам. Почитайте👆🏻👆🏻👆🏻, что пишут организаторы о том, что происходило в прошлом году. 👇 Регистрация, даты, детали https://malina-conf.ru/26 Введите промокод ПРЯХИНА - цена снизится на 10%!

🍇 «МАЛИНА» - ЭТО НЕ ПРОСТО ДОКЛАДЫ. За каждым выступлением на нашей конференции годы практики, сотни сессий, тонны ошибок и бессонных ночей. Мы не приглашаем спикеров, кто читает лекции по учебникам. Мы приглашаем тех, кто эти учебники пишет. Тех, кто создаёт авторские методы, которые потом расходятся по рынку как «фишки». Вот что рождалось на наших глазах в прошлом году: 🔹 Лариса Киселёва вывела на «Малину» свою Периодическую систему элементов бизнеса. Не метафору, а рабочий конструктор, который позволяет провести глубокий анализ слабых мест бизнеса, как по таблице Менделеева». 🔹 Юля Пряхина впервые представила авторскую модель диагностики команды «4K». Сейчас по ней работают десятки фасилитаторов, а тогда это была смелая премьера. 🔹 Екатерина Казанцева представляла Авторскую технологию с использованием шаблонов и карт для групповой работы. Удивила всех! Неужели так можно? Авторские инструменты сыпались как из рога изобилия. 🔹 Анастасия и Олег Корюковы привезли Целостный подход в развитии потенциала команд . Там, где психология встречается со стратегией, а нейронаука - с живыми людьми. И так можно список не заканчивать. Каждый выступал со своим новым продуктом. Мы не просто даём слово экспертам. Мы даём сцену для трансляции открытий. В 2026 году на «Малине» произойдёт то же самое. Кто-то из спикеров прямо на ваших глазах впервые покажет технологию, которую обкатывал годами. Кто-то откроет новый инструмент, кто-то поделится моделью, которая перевернёт ваше представление о работе с командами. Но вы узнаете об этом первыми. 16 июня. Онлайн. Регистрация: https://malina-conf.ru/26 Приходите не за «очередными докладами». Приходите за тем, чего ещё никто не видел. #малинаконф #фасилитация #энергияидей

Продолжение: нужно ли фасилитировать встречи 1-to-1? Вчера поделилась мыслью о том, что любые встречи, даже на двоих, можно фасилитировать. То есть управлять их содержанием и течением, чтобы быстрее достигать нужных результатов. Итак, в нашем примере HR идет к собственнику обсуждать ее инициативу относительно корпоративной культуры, изменение подхода к обратной связи. Важно быть готовым к такой встрече, потому что она может оказаться непростой. HR принимает решение выступить неформальным фасилитатором своей же встречи. 🔖Тогда до встречи важно: Четко сформулировать для себя: 🔹Цель встречи (например, «получить решение: пилот проекта или нет»). 🔹3 ключевых аргумента + ожидаемые возражения. 🔹Желаемый итог (решение, срок, бюджет). Перед встречей тезисно подготовить аргументы "за" (выгоды в деньгах, уменьшение рисков), отправить визави кратко эти тезисы. 🔖 На встрече  🔹Открыть целью («Хочу обсудить мою инициативу по культуре, чтобы понять, готовы ли вы поддержать пилот в одном отделе»). 🔹Периодически резюмировать («Итак, вы видите риск в том, что...»). 🔹В конце подвести итог («Мы договорились: я готовлю метрики, отправляю, вы через неделю говорите „да/нет“, все так?»), продублировать кратко итог на почту/в мессенджер. Иногда можно напрямую договориться о своей фасилитационной позиции: «Как смотрите, если я иногда буду останавливать и уточнять, чтобы мы не ушли в сторону? Это важно для решения и сэкономит нам время».

Фасилитация один на один нужна не всегда, но часто, особенно при разнице в статусе и сложной теме. Она не требует третьего человека: один из участников может вести процесс, если умеет это делать незаметно и без навязывания. А если идет речь про управление групповым обсуждением, тут без навыков фасилитации сложно.

Рада представить вам мою новую онлайн-программу «Фасилитация совещаний» 🎆 Старт 20 августа, я решила вам сильно заранее показать программу 😉 чтобы было время принять решение. Ее можно провести в корпоративном формате, с группой от 6 человек. Для кого программа? 🙂 Руководители и тимлиды Руководители отделов, департаментов, тимлиды — если хотите улучшить взаимодействие с сотрудниками, повысить вовлечённость, инициативность и ответственность за общий результат 😥 HR и L&D специалисты HR-специалисты, бизнес-тренеры, руководители отделов обучения и развития — если хотите освоить фасилитацию для внутренних мероприятий: стратсессий, воркшопов, командных ретроспектив 📊 Руководители проектов Если важно улучшить взаимодействие в кросс-функциональной команде и повысить качество совместной работы над задачами ▶️ Посмотреть программу «Фасилитация совещаний»

Встреча один на один. Нужно ли ее фасилитировать❓ Сегодня я была на конференции HR-влияние и наблюдала формат "переговорных поединков". Командам раздавали кейсы, в которых HR-директор вступал(а) в диалог с директором/руководителем подразделения и нужно было о чем-то договориться, например, получить согласие на изменение системы мотивации подчиненных. Я посмотрела 5 раундов с разными кейсами и вот какая мысль мне пришла.

Можно фасилитировать даже встречу 1-to-1. А иногда даже НУЖНО! Обычно фасилитация воспринимается как управление групповым обсуждением, когда есть ведущий и группа, например, команда сотрудников или руководителей. Но даже в обсуждении вдвоем могут быть сложности!

Давайте рассмотрим пример, когда HR идет к собственнику обсуждать ее инициативу относительно корпоративной культуры, изменение подхода к обратной связи, допустим. Не нужно брать с собой флипчарт и стикеры. Это будет сознательное управление процессом разговора, чтобы он не превратился в монолог, спор или хаос. 🙂 В каких случаях разговором нужно управлять? Разный статус и власть Собственник может перебивать, обесценивать, уходить в «я так вижу». HR-ру нужны техники: задавать уточняющие вопросы, суммировать, проверять понимание («Правильно ли я поняла, что для вас главный риск — это...»), делать паузы. Тема эмоционально заряженная для кого-то из собеседников Корпоративная культура часто затрагивает ценности, привычки самого собственника. Без фасилитации HR рискует нарваться на защитную реакцию или уйти в конфликт. Разные картины мира HR мыслит процессами, вовлеченностью, обратной связью. Собственник — деньгами, контролем, результатом. Фасилитация помогает перевести разговор в общую логику: «Что эта инициатива даст бизнесу?» Нужны конкретные решения, а не просто «обсудили» Фасилитация позволяет структурировать: проблема → варианты → критерии выбора → следующие шаги. Что думаете? В следующем посте (завтра) расскажу, как именно HR может фасилитировать такую встречу. А пока дайте реакций, как вам такая тема в этом блоге?

Новости нашего городка 👋 Спланировала график обучающих онлайн-программ до конца года и немного на следующий. План такой: 🗓 19 августа Старт двухнедельного курса для HR и руководителей "Фасилитация совещаний" Будем изучать техники, помогающие управлять обсуждением, быстро принимать точные совместные решения, избавиться от многочасовых планерок. Скоро открою раннюю регистрацию 🗓 23 сентября 7-недельная программа "Трансформация команд" для фасилитаторов, консультантов и HR. От диагностики по модели 4К — к проектированию рабочих процессов и созданию сильной корпоративной культуры. Моя флагманская программа, которой очень горжусь. В ней собраны все мои наработки по модели развития команд 4К: Кооперация, Координация, Коммуникация, Культура. Диагностика, все отчеты, сценарии сессий для улучшения каждого фактора. Сейчас можно занять место по стоимости ранней регистрации, для этого все оплачивать не нужно, а только 3000 рублей. Для тех, кто покупал интенсив "Карта Команды" - хорошая новость. Его стоимость минусуется из стоимости программы! А в конце января 2027 года планирую еще один новый курс: фасилитация командных и стратегических сессий❤️ Как вам такая идея? Сейчас проектирую программу, после которой даже новички смогут спроектировать и провести сессию любой направленности. такие планы ❤️

Ловушка, в которую попадают даже опытные команды Это групповое мышление. Стремление сохранить единство, которое перевешивает критическую оценку реальности. Участники принимают решение, потому что оно никого не раздражает. Как этот эффект снижает качество решений❔ 🔹 Иллюзия неуязвимости. Команда игнорирует риски, полагая, что ошибаться не может. Появляется оптимизм, не подкреплённый данными. 🔹 Рационализация тревожных сигналов. Участники коллективно придумывают, почему предупреждения о проблемах не заслуживают внимания, вместо того чтобы разобрать их по существу. 🔹 Давление на инакомыслящих. Тот, кто задаёт неудобные вопросы, получает ярлык нелояльного, мешающего обсуждению. Аргументы подменяются намёками на недостаточную преданность команде. 🔹 Самоцензура. Участники удерживаются от возражений, чтобы не нарушить гладкий ход обсуждения. Отдельные члены команды добровольно фильтруют информацию и скрывают от руководителя неудобные факты. ▶️ Что может пойти не так? Команда примет решения, не учитывающие полную картину рисков; провалы проектов, где ошибку замечали только наблюдатели со стороны; дефицит новых идей, поскольку одинаковость мышления блокирует их появление. ▶️ Что делать руководителю или модератору собрания? Если на совещании все согласились быстро и без споров, назначьте одного участника на роль критика обсуждаемого варианта. Либо попросите каждого письменно назвать самый слабый пункт стратегии перед голосованием.

В подкасте "Сильные команды" слушайте выпуск про групповое мышление (6 минут) и про интереснейший эксперимент Соломона Аша 👉 Яндекс.Музыка | Телеграм-плеер| VK Подкасты

4 вида фасилитаторов Коллеги, провела эксперимент. Попросила нейросеть придумать забавную типологию фасилитаторов. Почитайте, что получилось и удалось ли найти себя в этом описании. ⬇️ 1. АРТИСТ 🎭 Девиз: «Шоу должно продолжаться». Узнать легко: у него всегда свежая колода метафорических карт, безупречный Miro с анимацией и особый голос. Он продает «вау-эффект». Сила: группа после его сессии чувствует прилив энергии и веру в чудо. Он умеет «продать» результат команде, которая уже ни во что не верит. Ловушка: за красотой фасада иногда теряется суть. Если стикеры просто красиво переклеили, а больные конфликты замяли ради красивой картинки — это Артист переиграл. Любимый инструмент: Lego Serious Play и формат «мировое кафе» с живой музыкой. 2. ТЕРАПЕВТ ❤️‍🩹 Девиз: «Давайте поговорим о твоей боли». Этот фасилитатор выглядит как помесь коуча и психолога. Он не даст группе уйти от сложного разговора. Сила: глубокая проработка. Он вытащит на свет пассивную агрессию и невысказанные обиды. Без него команды взрываются через месяц после стратегической сессии. Ловушка: сессия может скатиться в групповую психотерапию. Вместо плана продаж на II квартал группа уходит в рефлексию своего токсичного поведения. Любимый инструмент: ненасильственное общение (ННО) и долгий чекин. 3. ИМПРОВИЗАТОР ⚡️ Девиз: «План — ничто, импровизация — всё». Харизматик и циник. Он приходит без слайдов, с одним черным маркером и флипчартом. Он умеет «разрушить совещание», чтобы собрать его заново. Сила: в турбулентности ему нет равных. Когда оборудование отказало, гендиректор в гневе, а команда залипает в телефоны — Импровизатор пересобирает сценарий за 10 минут и выходит победителем. Ловушка: он ненадежен в системных вещах. Методология у него в голове, масштабировать его опыт нельзя, а отчет по итогам сессии — это фото флипчарта на телефон. Любимый инструмент: импровизационная «разминка на доверие» и диверсионный анализ. 4. МЕТОДОЛОГ 📚 Девиз: «На 17-й странице методологии записано…» У него все по таймингу, раздатка напечатана в цвете, а сценарий включает 32 этапа. Он знает, чем дивергенция отличается от конвергенции. Сила: предсказуемый классный результат. С ним не бывает «чуда», но никогда не бывает и провала. Заказчик платит за уверенность. Ловушка: скука и ригидность. Если группа родила гениальную идею, но она не вписывается в «этап 4.3», Методолог мягко её похоронит, чтобы успеть по методичке. Любимый инструмент: ToP (Technology of Participation) и матрицы RACI Узнали себя? Я терапевт и методолог 😂

📊 Тревожно вести сессию с новой командой Потому что они вам никогда не скажут правду до старта. Вот вы проводите интервью, спрашиваете «как взаимодействуете?» — «нормально, отлично». А в первый час сессии выясняется: ➡ Один ненавидит второго с прошлого проекта ➡Третий вообще не понял, зачем его позвали ➡А заказчик ждет, что вы сами «разрулите» всю эту коммуникацию за 15 минут У меня такое было в первых моих сессиях 👌 Поэтому пришлось придумать схему из нескольких вопросов к заказчику еще ДО того, как ты увидишь команду. Систему диагностики самой команды я тоже придумала. Это модель 4К. Вы слушаете, как заказчик говорит о команде, и проверяете 4 точки: 🔴 Кооперация — «А у вас общая цель принята всеми или каждый тянет одеяло на себя?» 🔴 Координация — «Кто за что отвечает, где границы ответственности, как взаимодействуют отделы?» 🔴 Коммуникация — «Как люди узнают важное? Переписка, планерки, слухи?» 🔴 Культура — «Какое негласное правило в команде самое сильное?» (например: «спорить с начальником нельзя» Что это дает фасилитатору: 📎 На созвоне с заказчиком вы выглядите как профи (потому что задаете точные вопросы) 📎 Понимаете, где реальная боль и что может помешать обсуждению В честь трех лет🤍 с момента создания модели 4К- специальная стоимость на записи воркшопа "КАРТА КОМАНДЫ". До 31 мая включительно. Туда включена система экспресс-диагностики (на ходу), так и углубленной подготовки команды. КАРТУ проходили как опытные фасилитаторы (на странице есть отзывы), так и начинающие, чтобы повысить уверенность в проведении сессий. Помимо 6 часов воркшопа, в КАРТУ КОМАНДЫ входят: ⭐9 готовых инструментов (чек-листы, опросы) для немедленного применения; ⭐4 формата отчетов и коммерческого предложения ⭐2 дополнительных видео (длительностью в сумме 60 минут) по системному подходу к организации Ссылка на программу и запись 👉 https://coach66.ru/intensiv-4k/ Сначала вы увидите обычную стоимость, а при нажатии на ссылку "Регистрация" - бонусную ❤️