Wahelp: единое окно, чат-боты, уведомления в мессенджерах, CRM

Страшные истории, от которых стынет кровь у владельцев бизнеса

«Я написала вам в 23:47. Мне ответили только в 10:30. К этому моменту я уже оформила заказ у конкурентов. Я больше к вам не вернусь».

Это не сценарий фильма ужасов. Это суровая реальность, где ваши лиды превращаются в «цифровых призраков» из-за долгого ожидания. Пока ваш менеджер спит, клиент не ждет. Он уходит туда, где его встречают мгновенно. Статистика неумолима: если ответ не получен в течение 5–10 минут, вероятность конверсии падает на 80%. 💪 Как снять это проклятие с воронки продаж? Вам не нужен штат ночных сотрудников или команда программистов. Достаточно настроить автоматический ответ бота в нерабочее время. В Wahelp это занимает всего 5 минут: 1️⃣ Зайдите в настройки чат-бота в личном кабинете Wahelp. 2️⃣ Укажите реальный график работы вашей компании. 3️⃣ Напишите приветствие для ночных часов (например: «Привет! Сейчас мы отдыхаем, но я могу помочь. Задайте вопрос или оставьте номер, и менеджер свяжется с вами в 9:00 самым первым!») и добавьте кнопки с ответами на частые вопросы. ✅ Готово! Защита включена. Теперь бот работает 24/7: он мгновенно отвечает на типовые вопросы строго по вашей базе знаний и аккуратно собирает контакты тех, кто готов к заказу. А утром менеджер получает в CRM уже «горячий» лид с полной историей ночного диалога, экономя время на рутине и начиная день с закрытых сделок. Не дайте вашим ночным заявкам превратиться в призраков. Защитите свой бизнес от потерь прямо сейчас. 👉 Настроить бота, который не спит, и защитить воронку продаж. Wahelp на связи 💚 MAX-канал • VK-сообщество

Ваши соцсети больше не будут молчать. Получайте заявки на туры за 10 минут в день Пока вы ищете идеи и откладываете посты на завтра, туристы уходят и бронируют отдых у конкурентов. В клубе ТУР ПАК КОНТЕНТ вся работа уже сделана за вас. Каждую неделю вы получаете готовый пакет контента: 🟢 5 трендовых рилс + яркие обложки — для бесплатного притока новой аудитории; 🟢 2 готовых поста-карусели с адаптацией для Telegram; 🟢 2 серии сторис: экспертные/видео-обзоры отелей с ценами + 1 большая серия сторис с ценами для 20+ городов; 🟢 5 «предложений дня» с ценами (посты + сторис) для быстрых и легких продаж. Вам остается только скопировать и вставить. Также ко всему контенту есть шаблоны, которые легко адаптируются под вас. Стоимость подписки: 1200р/мес. 🎁 Супер-бонус: сразу после оплаты вы получаете доступ к архиву контента за 6 месяцев бесплатно! ➡️ ВСТУПИТЬ В КЛУБ

Дайте прямую ссылку на бота Чем больше действий между постом и записью, тем больше клиентов теряется по пути. Каждый лишний клик — это шанс, что человек передумает, отвлечется или уйдёт к конкуренту. Решение — сократить путь до минимума прямой кликабельной ссылкой на бота прямо в посте, сторис или рекламе. Как это работает? Вы публикуете пост с горящим оффером: «Освободилось окно к топ-мастеру на пятницу» или «Горящий тур в Турцию — осталось 2 места». Вместо призыва «пиши в комменты» или «ссылка в шапке» вы даете прямую ссылку на бота.

Клиент кликает → бот мгновенно приветствует → задает 2-3 вопроса для квалификации → показывает свободные слоты или подборку → продает.

Но сокращенный путь решает только первую половину задачи. Бот, который просто отвечает, не гарантирует выручку. Ссылка приводит в диалог — дальше нужен сценарий, который не теряет заявку и доводит до записи. Wahelp превращает входящие диалоги в системные продажи. ✅ ИИ-бот, который реально продает: отвечает строго по вашей базе знаний, задает вопросы и сам создает запись в Yclients или сделку в CRM. Менеджер получает уже «теплого» клиента, экономя 80% времени на рутине. ✅ Бесшовная передача: если вопрос сложный, менеджер подключается в один клик, видя всю историю переписки. Клиент даже не замечает подмены. ✅ Каскадная доставка: если один мессенджер «лег», напоминание о записи автоматически уйдет в другой или SMS. Клиент точно дойдет до визита. Не сливайте бюджет на заявки, которые теряются. Настройте новый сценарий в Wahelp за 15 минут. Wahelp на связи 💚 MAX-канал • VK-сообщество

9,5 млн ₽ за квартал — и ни одного рубля на новый трафик Retail-компания получила 29% всей выручки за счет 6 механик Wahelp: от AI-ассистента до программы лояльности. Пока конкуренты повышают ставки в рекламе, грамотный бизнес монетизирует тех, кто уже купил. Как выстроить такую же систему и перестать зависеть от платного трафика? 28 октября в 17:00 (МСК) на вебинаре с Даниилом Савостиным (Wahelp) разберем этот кейс и покажем, как повторить эти результаты в вашем бизнесе. ▪️ Чат-бот как продавец 24/7: как он сам квалифицирует лидов и дожимает сделки, пока менеджеры отдыхают. ▪️ Своя база вместо аренды: как через Deeplink перестать зависеть от алгоритмов площадок. ▪️ Для интеграторов: как связка Wahelp + amoCRM увеличит чек вашего внедрения. Вы получите готовый план, как выжать максимум из текущей базы без раздувания рекламного бюджета. ⏰ 28 октября, 17:00 (МСК) 👉 Зарегистрироваться на вебинар

Как не утонуть в расходах на зарплату сотрудникам Откровенная история про ошибку, которая могла убить бизнес, от предпринимателя и наставника Екатерины Кузнецовой:

«Оборот салона рос, но с увеличением выручки и зарплат, чистая прибыль не росла. Наоборот, её почти не оставалось. Я попала в ловушку роста. По статистике, именно на этом этапе закрывается около 70% салонов. И причина часто не в клиентах и не в конкурентах, а в неправильно выстроенной системе оплаты труда. С чего я начала? Стала разбираться с финансами: при классической формуле 40-50% (а у меня были сотрудники даже на 70%), фонд оплаты труда составлял 70-80% от всего оборота - это катастрофически много! В итоге на развитие бизнеса, обновление оборудования и привлечение новых клиентов оставался мизерный процент. Как оказалось, сменить систему оплаты труда не так-то просто. Я делала это в несколько этапов, сохраняя команду и их личный доход. Спустя несколько лет я увидела чистую прибыль и смогла создавать фонды на глобальные расходы. На видео делюсь одной из систем расчёта зп. В зависимости от видов услуг, модели расчёта могут быть такими: • Оклад + % • Оплата за час • Процент от 20-45% Помните о том, что система финансовых моделей всегда создаётся индивидуально!»

Кстати, сейчас Екатерина запускает вебинар «Система оплаты труда в салоне красоты». Рекомендуем всем, кто хочет научиться грамотно считать финансы ✅ Вебинар проходит каждый день в 12:00 (МСК) — выбирайте удобный день и подключайтесь по ссылке.

Клиент ждал счет в Telegram, а уведомление ушло в MAX Каскад гарантирует доставку, но может сломать контекст переписки. Если вы долго общались в одном мессенджере, клиент ждет ответа именно там. Отправка в другой канал «из общих соображений» часто приводит к тому, что важное сообщение просто теряется. Чтобы избежать таких ситуаций, мы добавили в настройки каскада Wahelp новый переключатель — «Начинать с активного канала». Что такое активный канал? Это тот мессенджер, в котором клиент последним отправил вам сообщение (именно клиент, а не ваш менеджер). ️Как это работает: 1️⃣ Система сначала отправляет важное уведомление в последний активный чат с клиентом. 2️⃣ Если сообщение не дошло, отправка автоматически продолжается по вашему стандартному каскаду (например, Telegram ➔ MAX ➔ SMS). Теперь ваши клиенты всегда получают уведомления там, где им удобно, а вы не теряете важные диалоги из-за смены мессенджера. 👉 Читать подробную инструкцию по настройке в базе знаний

🟢 Все каналы связи работают в штатном режиме Технические работы на стороне провайдера завершены. Все каналы работают без ограничений. ️ Как застраховать бизнес от потенциальных сбоев? Используйте каскадную доставку. Если основной канал недоступен, система мгновенно переключит отправку на резервный (MAX ➔ Telegram ➔ SMS). Так клиент всегда получит уведомление. 🔗 Настройте каскад по нашей инструкции Есть вопросы? Wahelp на связи 💚 Telegram • MAX

🟢 Апдейт: работы по восстановлению продолжаются Каналы MAX и WhatsApp работают, но у части пользователей все еще возможны задержки при отправке и получении сообщений. Ожидаем финальное подтверждение стабилизации от провайдера. Следите за актуальными новостями в наших каналах Telegram и MAX.

🟢Апдейт: мы частично восстановили работу MAX и WhatsApp Прямо сейчас в некоторых каналах все еще возможны: ▪️ проблемы с отображением QR-кода для авторизации; ▪️ случаи недоставки или непоступления сообщений; ▪️ задержки в отправке и получении. Мы делаем все возможное для скорейшей стабилизации.  Сообщим дополнительно, как только работа всех каналов будет полностью восстановлена.

⚡️ Апдейт по тарифам: переход на Пакет 2 Мы автоматически и бесплатно перевели временно всех клиентов со старых тарифов и Пакета 1 на Пакет 2. Теперь вам доступны Telegram-боты, MAX-боты и SMS для гарантированной связи с клиентами. ❗️ Важно: в личном кабинете абонентская плата теперь отображается как стоимость Пакета 2. Ваш срок подписки не изменился, никаких дополнительных списаний не будет.

⚠️ Перебои в работе MAX и WhatsApp Из-за глобального сбоя на стороне облачного провайдера сообщения в MAX и WhatsApp могут приходить и отправляться с задержкой или не доставляться.  💡 Как сохранить связь с клиентами прямо сейчас: Используйте резервные каналы, которые работают стабильно: Telegram-боты, MAX-боты или SMS. Мы контролируем ситуацию и делаем все возможное для скорейшего восстановления работы. Как только работа каналов полностью восстановится, мы сразу сообщим.

Апдейт: новости по MAX  Работы по восстановлению номерного MAX идут, и канал постепенно возвращается к работе. Однако на текущем этапе есть важный нюанс: возможны задержки в получении входящих сообщений. Технические детали на текущий момент: 🟢  Авторизация: существующие каналы не теряют авторизацию, переподключать их не нужно. 🟢 Новые каналы: авторизуются корректно и без ошибок. 🟢 Исходящие: сообщения отправляются в штатном режиме. 🟡 Входящие: могут поступать с задержкой. Мы непрерывно мониторим ситуацию и работаем над полной стабилизацией скорости доставки. ⚠️ Также напоминаем про WhatsApp Из-за сбоя у WhatsApp сбросилась авторизация. Обратите внимание: в общем списке проектов статус канала может по-прежнему отображаться как «Авторизован».  Что нужно сделать: зайдите в настройки канала WhatsApp. При открытии статус обновится, и вы увидите QR-код. Пожалуйста, отсканируйте его для повторной авторизации, чтобы восстановить отправку сообщений.

🎥 Запись вебинара уже доступна! Если вы пропустили прямой эфир или хотите пересмотреть инструкцию, мы подготовили для вас запись. На вебинаре мы разобрали: ▪️Как быстро подключить Telegram и MAX-ботов, чтобы не зависеть от блокировок номерных аккаунтов. ▪️Как использовать SMS как надежный резервный канал для срочных уведомлений. ▪️Пошаговый план действий, чтобы бизнес продолжал записывать клиентов и получать выручку прямо сейчас. Смотрите запись и внедряйте рабочие инструменты

Апдейт по статусу работы сервисов Wahelp У нас отличные новости: работа WhatsApp полностью восстановлена и функционирует в штатном режиме.  Актуальный статус каналов на текущий момент: 🟢 Личный кабинет Wahelp, интеграции, Telegram (номерной и бот), MAX-бот и SMS — работают без ограничений. 🟢 WhatsApp — работает в штатном режиме. 🟡 Номерной MAX — продолжаем активные работы по полному восстановлению. ⚠️ Важное техническое уточнение: Из-за сбоя у WhatsApp сбросилась авторизация. Обратите внимание: в общем списке проектов статус канала может по-прежнему отображаться как «Авторизован».  Что нужно сделать: зайдите в настройки канала WhatsApp. При открытии статус обновится, и вы увидите QR-код. Пожалуйста, отсканируйте его для повторной авторизации, чтобы восстановить отправку сообщений.  Важно по тарифам: Мы продолжаем временно и бесплатно переводить всех пользователей 1-го пакета и старых тарифов на Пакет 2 (в него включены Telegram и MAX-боты, а также SMS). Это решение будет действовать до полного восстановления номерного MAX и еще некоторое время после, чтобы гарантировать плавный и стабильный переход вашей коммуникации. Стоимость вашей подписки не изменится — никаких доплат не будет.

Стартуем прямо сейчас! Ждем вас на вебинаре по настройке ботов и SMS для бесперебойной связи с клиентами. Не упустите рабочие инструкции! 👉 Подключиться к трансляции: https://us06web.zoom.us/j/81120528707?pwd=Lt3aNS7MBjBbKYCDs3o1U6xTXwsPVO.1 Идентификатор конференции: 811 2052 8707 Код доступа: 208930

До старта вебинара остался 1 час! В 11:00 (МСК) дадим четкий и рабочий план действий: как прямо сейчас перестроить коммуникацию через Telegram и MAX-ботов, а также SMS, чтобы бизнес не терял клиентов и выручку. 👉 Регистрация по ссылке: https://n2023923.yclients.ru/

Вебинар 13 октября в 11:00 (МСК)  На вебинаре расскажем оперативно, четко и понятно, как работать с Telegram и MAX-ботами, SMS и как быть на связи с клиентом сейчас. 👉 Регистрация по ссылке: https://n2023923.yclients.ru/

Статус работы сервисов Wahelp Из-за атак БПЛА на дата-центры Яндекса произошли перебои в работе инфраструктуры провайдера. Это затронуло нашу платформу и ряд других сервисов. Сбой произошел не на нашей стороне, но мы уже делаем всё возможное для минимизации последствий для вашего бизнеса. Актуальный статус каналов на текущий момент: 🟢 Личный кабинет Wahelp и все интеграции — работают в штатном режиме. 🟢 Telegram (номерной и бот) — работают в штатном режиме. 🟢 MAX-бот — работает в штатном режиме. 🟢 SMS — работает в штатном режиме. 🟡 WhatsApp и номерной MAX — работают с ограничениями, ведутся работы по восстановлению. Как сохранить связь с клиентами прямо сейчас: 1️⃣ Используйте в работе Telegram и MAX-боты, если еще их не настроили.  2️⃣ Чтобы использовать Telegram и MAX-боты и собрать там аудиторию, разместите QR-коды и ссылки на ботов в соцсетях, на сайте и на ресепшене. 3️⃣ Для важных уведомлений используйте SMS или классический обзвон. Мы временно и бесплатно переводим всех пользователей 1-го пакета и старых тарифов на Пакет 2 (в этот пакет включены Telegram и MAX-боты, а также SMS). Так вы сможете гарантированно быть на связи с клиентами до полного восстановления сервисов. Стоимость подписки не изменится — никаких доплат не будет. Как быстро настроить работающие каналы: Telegram-бот, MAX-бот, SMS: подробные инструкции по созданию и подключению есть в нашей Базе знаний. Если нужна помощь, наша поддержка на связи: Telegram: @wahelp_bot MAX: https://max.ru/id0274972262_bot Мы сообщим дополнительно, как только работа всех каналов будет полностью восстановлена.

⚠️ Сейчас временно не работает отправка сообщений через WhatsApp и номерной канал Max из-за сбоя в инфраструктуре провайдера (подробности: https://t.me/yandexcloudalerts/1533). 🔄 Именно в такие моменты становится видно, зачем нужен каскад. Если у вас подключено несколько каналов, сообщение, которое не удалось доставить в одном, автоматически уходит через следующий. Клиенты получают напоминания и ответы, а вы, возможно, даже не заметили сбоя. ✅ Сейчас работают номерной Telegram, боты Telegram и Max, а также SMS. 💡 Если в вашем каскаде только WhatsApp или номерной Max, рекомендуем оперативно подключить номерной Telegram или SMS. Это займёт немного времени, а связь с клиентами будет защищена не только сейчас, но и при любых возможных проблемах в будущем. 🛟 Поддержка поможет с настройкой: Telegram: @wahelp_bot Max: https://max.ru/id0274972262_bot 🔔 Мы сообщим, когда работа каналов полностью восстановится.

«Я не видел сообщение», «Клиент не пришел, а я ждал», «Отзыв уже на карте, а мы не знали» Ручное администрирование и надежда на «человеческий фактор» стоят бизнесу реальных денег: потерянных записей, простоев мастеров и испорченной репутации. Хаос в рабочих чатах — это не норма, а прямая угроза выручке. В Wahelp уведомления работают как точный инструмент управления рисками, а не как информационный шум. Вот как это помогает каждому в команде: 1️⃣ Для директора и управляющего: контроль репутации в реальном времени. При низкой оценке или негативном комментарии система мгновенно отправляет персональное уведомление руководителю.Вы успеваете связаться с клиентом и решить проблему до того, как отзыв появится на Яндекс.Картах или 2ГИС. Потенциальный скандал превращается в демонстрацию высокого сервиса. 2️⃣ Для администратора: порядок в расписании. Новая запись, перенос или отмена? Администратор получает мгновенное уведомление. Сообщения не теряются в общих чатах. Администратор реагирует за секунды, подтверждает запись или предлагает альтернативное время, не давая окну остаться пустым. 3️⃣ Для мастера: предсказуемость и отсутствие простоев. Мастер получает персональное уведомление о новой записи или изменениях в графике. Исключаются ситуации, когда мастер готовится к отмененному визиту или, наоборот, клиент приходит, а мастер не предупрежден. Команда работает синхронно. Автоматические уведомления в Wahelp — это не просто «сообщения». Это система, которая гарантирует, что важная информация дойдет до нужного человека в нужном канале именно тогда, когда это критически важно. 👉 Подключить Wahelp и навести порядок в коммуникациях Wahelp на связи 💚 MAX-канал • VK-сообщество