Wahelp Медиа: про бизнес и автоматизацию сферы услуг

Новинки блога🔥 Зачем нужны ссылки на номер WhatsApp? Для того чтобы: ✔️ увеличить поток лидов ✔️ упростить коммуникацию клиентов с бизнесом ✔️ запускать прямые продажи Подробнее о ссылках WhatsApp в новой статье. Здесь же даем подробную инструкцию как их создать и где разместить *** «К нам едет ревизор» или «Как подготовиться к проверке Роспотребнадзора?». Артем Ильиченко из компании «Чистовье» рассказал: ✔️ какие документы нужны для проверки Роспотребнадзора ✔️ что обычно проверяют и за что выписывают штрафы ✔️ как вести себя с проверяющими В статье — список самых частых нарушений и проверочные листы Роспотребнадзора для полной подготовки

Как создать и протестировать Wahelp.Воронку Проще показать, чем рассказать. Поэтому записали для вас видео с подробной инструкцией по созданию воронки и ее использованию ⬇️ https://www.youtube.com/watch?v=LfVKgo6MlGs

Что такое креативная рассылка? Это инструмент для увеличения продаж и узнаваемости бренда. Вы придумываете интересную идею «презентации» своего продукта или услуги, упаковываете ее и затем делаете рассылку по блогерам и журналистам. Например, салон красоты может отправить клиентам приглашение на бесплатное окрашивание, онлайн-школа — курс по созданию сайта, а магазин косметики  — новинку какого-то товара. В каких случаях эффективен инструмент креативной рассылки? Креативная рассылка — инструмент, который помогает преодолеть некий профессиональный цинизм привыкших к инфоповодам лидеров мнений, журналистов, в общем всех, кто устал от скучных пресс-релизов и стандартных блогерских посевов. Она позволяет бренду обратить на себя внимание и добиться максимально широкого охвата целевой аудитории при минимальном бюджете. Стоит также сказать, что не напрямую, но все-таки креативная рассылка может повлиять на продажи. Как работает креативная рассылка? Креативную рассылку привязывают к запуску нового продукта, анонсированию коллабораций и т.д. В отличие от рассылки семплов, это не просто отправка продукта в брендовом пакете, а что-то идейное и новостное. Цель креативной рассылки — создать wow-эффект. У человека должны произойти определенные ассоциации с вашим брендом. И второй момент — это событийность. В ядре идеи должна лежать какая-то цель: показать новый  продукт, проинформировать аудиторию о новостях бренда. Только в этом случае креативная рассылка будет работать. Если я хочу положить в свой бокс еще 3-4 бренда, не конкурирующих со мной (условный пример: я открываю спа-центр и делаю рассылку, в которую кладу скраб одной фирмы, гель для душа другой, халат третьей) – это ок, и надо ли мне согласовывать это с данными брендами? Все зависит от того, с каким брендом вы работаете. Бывает, что продукт сложный, заинтересовать лидеров мнений тяжело. В этом случае какие-то интересные бренды из не конкурирующей сферы рынка будут полезны. Пример работы с брендом Philips. Стояла задача заинтересовать блогеров и СМИ в выходе новых светодиодных лампочек. Как это сделать, Карл? И тут появилась идея рассылки, приуроченной к 1 сентября, Дню знаний. Был собран бокс с памяткой о правильном освещении рабочего места школьника, а к лампочкам были приложены уходовые средства для глаз от Estée Lauder и ночная шелковая маска для глаз (мамам школьников они точно понравились, им тоже за глазами надо ухаживать, но по-своему). Композицию дополнил букет из моркови и черники. Ну а если у вас есть возможность донести преимущества продукта самостоятельно, не отвлекая от него внимание, то лучше забрендировать дополнительные детали бокса и не оставлять возможности для человека что-то перепутать: «А что именно из этого мне прислали на обзор?». *информацию предоставили PR-агентство Perfect

Новинки блога 🔥 Рассказали об интеграции WhatsApp с amoCRM: ✔️ для чего нужна и какие задачи бизнеса решает ✔️ как настроить инструмент ✔️ как подключить виджет Wahelp и как он помогает в работе с клиентами В статье найдете подробную инструкцию по подключению всех инструментов Евгений Анаев, Всеволод Волчанский и Александр Булеков, руководители сервисов Wahelp, рассказали, как правильно расставаться с сотрудниками: ✔️ как уволить сотрудника без негатива ✔️ как защитить бизнес от внезапного ухода сотрудника ✔️ как избежать конфликтов и что делать, если они все же случились Внутри кейсы от наших руководителей, чек-листы по подготовке бизнеса к уходу сотрудника

Акция в Wahelp.Cards 🔥 До конца мая Wahelp.Cards дарит всем своим новым клиентам SMS-рассылку на 500 сообщений! Wahelp.Cards — это: ✔️ карты лояльности и программа «приведи друга» в WhatsApp, Телеграм и ВК ✔️ новый инструмент для привлечения и повышения чека ваших клиентов ✔️ настраиваемые триггерные рассылки в мессенджерах по своей клиентской базе Карты лояльности работают в мессенджерах: вам не требуется отдельное приложение, а клиентам не нужно хранить пластик. Глубокая интеграция с Yclients, а также возможность автономной работы. Подключитесь к продукту уже сейчас, получите рассылку по клиентам в 500 сообщений бесплатно и разбудите своих «потеряшек»! Всё расскажут и настроят вот тут: @WahelpCards_bot

Бизнес — это коммуникации Нельзя построить бизнес, сделать карьеру, если ты не умеешь общаться с людьми — партнерами, коллегами, сотрудниками и руководителями. Вот подборка книг, которая поможет научиться грамотной коммуникации в бизнесе: 1️⃣Не работайте с м*даками. И что делать, если они вокруг вас, Роберт Саттон О чем книга: О том, как общаться с людьми, которые мешают продуктивной работе — вредителями, хулиганами, деспотами, эгоистами, мучителями. Роберт Саттон рассказывает, как изменить таких коллег, расстаться с теми, кого изменить нельзя, как снизить вред для компании и наладить здоровые взаимоотношения в рабочем коллективе. 2️⃣ Искусство объяснять. Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова, Ли ЛеФевер О чем книга: Вы сделали хорошую работу, у вас получился отличный продукт? Так расскажите о нем так, чтобы его смогли оценить по достоинству. Масштаб не важен — обращаетесь ли вы к друзьям, деловым партнерам или ко всему миру, умение объяснять — простой, но важный шаг к успеху. 3️⃣ Чтобы читали и не ворчали, Илья Жевников О чем книга: Как профессионально предоставлять информацию коллегам и особенно руководителям? Писать четкие письма, делать убедительные презентации, готовить удобные отчеты. Это не так просто, придется стать «мастером на все руки»: писателем, дизайнером, копирайтером и даже психологом. 4️⃣ Сила эмпатии. Ключ к конструктивному общению и успешным переговорам, Донни Эбенштейн О чем книга: Здесь есть проверенные техники от опытного специалиста по переговорам. Книга поможет лучше понять, что движет вашими собеседниками. На примерах вы увидите, как этот подход позволяет вести более продуктивные диалоги и добиваться результата. 5️⃣ Связи решают все! Правила позитивного нетворкинга Джуди Томсон, Дарси Резак, Гейл Холгрен-Резак О чем книга: О человеческих связях и взаимоотношениях, о том, почему лучший деловой контакт — это личный контакт, о том, как случайное знакомство может изменить ваш бизнес и карьеру, и о том, почему визитная карточка важнее денег. Сохраняйте пост в «Избранное», чтобы не потерять 🔖

Как искать клиентов на Авито? Казалось бы, вопрос несложный, выкладывай объявления и принимай заявки. Но сейчас Авито — это больше, чем просто доска объявлений. Здесь свои правила продвижения, общения с клиентами, ведения бизнеса. Собрали для вас самый полный гайд в двух частях по работе с Авито — осталось только внедрить! А помогли нам эксперты-авитологи — Екатерина Стома и Эдуард Фатум. В первой части узнаете: ✔️ как понять, нужно ли выходить на Авито с вашим бизнесом ✔️ какую стратегию продвижения выбрать Во второй части: ✔️ сколько нужно денег на продвижение ✔️ как составить конверсионные объявления ✔️ как работать с входящим трафиком ✔️ как автоматизировать работу с клиентами В статьях найдете кейсы, понятные инструкции и бесплатные фишки от экспертов

Каскадные рассылки? Легко! Доработали виджет Wahelp, и теперь в связке с amoCRM salesbot может отправлять сообщения двумя разными способами: в один выбранный канал или последовательно в разные каналы, в случае, если сообщение не дошло Смотрите, как это работает: 🟢 заходите в salesbot в amoCRM 🟢 открываете вкладку «Виджеты» и выбираете Wahelp 🟢 вводите сообщение и выбираете как хотите его отправить: через один канал или используя каскадную рассылку Теперь бот не будет дублировать одно и то же сообщение клиенту во все мессенджеры. А если не удалось клиенту отправить рассылку в один канал, то можно докинуть в другой. Например, клиент не использует WhatsApp, сообщение туда не доходят. Вы сможете настроить отправку этому же клиенту в Телеграм — это и есть каскадная рассылка. Подробная инструкция по установке виджета Wahelp есть в нашей базе знаний

Руководить=делегировать=контролировать У руководителя любого бизнеса стоит сложная задача — всем раздать задачи, а потом проверить, как они выполняются. Удержать в голове все невозможно. Управленцу можно взять секретаря. Но он не обязательно должен быть человеком — Wahelp.Воронка поможет руководителю ничего не забыть, отследить и улучшить ✔️ Как делегировать? Открывайте модуль Задачник, в нем поставьте задачу на нужного сотрудника, определите дедлайн. Сотрудник не забудет, ведь ему придет напоминание. Задачи, кстати, можно ставить и самому себе ✔️ Как проверять? В *модуле Чат откройте все переписки с клиентами, отследите, как ведутся диалоги, насколько корректно сотрудники общаются, хорошо ли продают ✔️ Как улучшать? В Воронке просмотрите статистику с количеством заявок и сделок — там можно отследить конверсию. Если она низкая, проверьте, на каких этапах и по какой причине клиенты «отваливаются». И скорректируйте воронку продаж, улучшите скрипты для общения с клиентами, введите новые оферы при необходимости *в интеграции с YCLIENTS подключается дополнительно

Важные обновления Wahelp — главная страница стала удобнее🔥 Провели редизайн главной страницы — теперь у вас под рукой отчет о состоянии баланса, статусе аккаунта и много других полезных фишек! Смотрите карточки! 🔼