Welcome Times: Мир гостеприимства
Kanalga Telegram’da o‘tish
Welcome Times — уникальный отраслевой медиапортал о туристическом бизнесе и индустрии гостеприимства в России и мире. Почта для связи с нами: welcome@welcometimes.ru Наша Презентация: https://welcometimes.ru/sites/default/files/wt_presentation.pdf
Ko'proq ko'rsatish1 022
Obunachilar
Ma'lumot yo'q24 soatlar
-47 kun
-830 kun
Ma'lumot yuklanmoqda...
O'xshash kanallar
Taglar buluti
Kirish va chiqish esdaliklari
---
---
---
---
---
---
Obunachilarni jalb qilish
Sentabr '26
Sentabr '26
+6
3 kanalda
Avgust '26
+17
3 kanalda
Get PRO
Iyul '26
+27
0 kanalda
Get PRO
Iyun '26
+35
1 kanalda
Get PRO
May '26
+66
2 kanalda
Get PRO
Aprel '26
+35
2 kanalda
Get PRO
Mart '26
+60
2 kanalda
Get PRO
Fevral '26
+50
4 kanalda
Get PRO
Yanvar '26
+43
0 kanalda
Get PRO
Dekabr '25
+176
2 kanalda
Get PRO
Noyabr '25
+49
4 kanalda
Get PRO
Oktabr '25
+87
9 kanalda
Get PRO
Sentabr '25
+66
4 kanalda
Get PRO
Avgust '25
+51
0 kanalda
Get PRO
Iyul '25
+55
4 kanalda
Get PRO
Iyun '25
+376
5 kanalda
Get PRO
May '25
+55
6 kanalda
Get PRO
Aprel '25
+96
5 kanalda
Get PRO
Mart '25
+114
5 kanalda
Get PRO
Fevral '25
+55
1 kanalda
Get PRO
Yanvar '25
+35
6 kanalda
Get PRO
Dekabr '24
+287
8 kanalda
Get PRO
Noyabr '24
+125
0 kanalda
Get PRO
Oktabr '24
+24
0 kanalda
Get PRO
Sentabr '24
+28
1 kanalda
Get PRO
Avgust '24
+23
1 kanalda
Get PRO
Iyul '24
+18
0 kanalda
Get PRO
Iyun '24
+16
2 kanalda
Get PRO
May '24
+16
0 kanalda
Get PRO
Aprel '24
+29
1 kanalda
Get PRO
Mart '24
+13
1 kanalda
Get PRO
Fevral '24
+16
2 kanalda
Get PRO
Yanvar '24
+20
2 kanalda
Get PRO
Dekabr '23
+17
5 kanalda
Get PRO
Noyabr '23
+15
1 kanalda
Get PRO
Oktabr '23
+229
0 kanalda
| Sana | Obunachilarni jalb qilish | Esdaliklar | Kanallar | |
| 14 Sentabr | 0 | |||
| 13 Sentabr | +1 | |||
| 12 Sentabr | 0 | |||
| 11 Sentabr | 0 | |||
| 10 Sentabr | 0 | |||
| 09 Sentabr | 0 | |||
| 08 Sentabr | 0 | |||
| 07 Sentabr | +1 | |||
| 06 Sentabr | +2 | |||
| 05 Sentabr | 0 | |||
| 04 Sentabr | +1 | |||
| 03 Sentabr | 0 | |||
| 02 Sentabr | 0 | |||
| 01 Sentabr | +1 |
Kanal postlari
+3
#новости_гостеприимства
❗️ОПУБЛИКОВАНА ДЕЛОВАЯ ПРОГРАММА FTT-2026
Особое место в программе займут стратегические сессии по ключевым направлениям развития туристических территорий.
В VIP-зале пройдут прямые диалоги представителей регионов, власти и бизнеса в неформальной обстановке.
📍Основные треки:
🏗 Девелопмент и инфраструктура — как создавать и развивать современные туристические территории.
🏔 Горнолыжная индустрия — развитие ГЛК, строительство, оборудование, управление и новые технологии. А также ежегодная церемония международной отраслевой премии SKI BUSINESS AWARDS.
🌎 Международный туризм — Беларусь, Китай, Турция, Оман, Вьетнам, Латинская Америка, въездные и выездные потоки и новые рынки.
🏨 HoReCa и гостеприимство — экономика отелей, инвестиции, управление, архитектура, дизайн и новые форматы.
📍 Регионы и инвестиции — конкретные проекты, меры поддержки, возможности для бизнеса и новые точки роста.
💻 Цифровизация — ИИ, российские цифровые решения, продажи и технологический суверенитет отрасли.
🎪 Событийный туризм — как крупные события становятся драйверами турпотока, экономики и имиджа регионов.
⛵️ Водный и яхтенный туризм — марины, маршруты и развитие прибрежных территорий.
География деловой программы от Москвы и Центральной России через Урал и Тюмень до Сибири, от Мурманска до Приазовья.
Отдельные сессии будут посвящены развитию Сибири и регионов Приазовья, международным рынкам, гостиничным проектам, событиям и инвестиционным возможностям регионов.
👉 Полная архитектура программы опубликована на сайте форума.
Выбирайте интересующие вас сессии, планируйте встречи и приезжайте к нам на FTT-2026 за актуальными проектами, партнерами и новыми возможностями для бизнеса.
📍28–29 октября 2026
Москва, ВДНХ, павильон №20 «ФОРУМ»
Welcome Times: САЙТ | TG | ВК
| 2 |  #экспертное_мнение
🔴 Новое меню, продвижение и «работа над сервисом»: как собственник ресторана теряет миллионы, доверяя активности вместо цифр
❗️Обновление меню, рекламные кампании и обучение персонала увеличивают расходы ресторана, но не гарантируют роста прибыли.
Как собственнику оценивать отдачу от инициатив управляющего и контролировать бюджет, сохраняя оперативную самостоятельность команды?
🗣️ В авторской колонке для Welcome Times Валентина Киося, HR-эксперт по масштабированию бизнеса через команды, разбирает, какие показатели помогают связать управленческие решения с финансовым результатом и почему отчёт о проделанной работе не заменяет оценки её эффективности.
📍«Мы пробуем новое», «гостям нужно время, чтобы привыкнуть», «сначала вложимся в рекламу, а потом посмотрим результат» - эти фразы звучат убедительно.
Особенно если собственник передал ресторан управляющему и не хочет вмешиваться в каждое его решение.
На планёрке всё выглядит хорошо: новое меню запустили, блюда отсняли, блогеров пригласили, рекламу включили. Управляющий показывает фотографии полного зала и список выполненных задач.
Но собственник открывает финансовый отчёт и видит другую картину: выручка почти не изменилась, себестоимость выросла, продуктов списали больше, а прибыли снова нет....
📍Как новое меню начинает съедать деньги
Например, управляющий предлагает добавить десять новых блюд.
Ресторан закупает продукты, меняет техкарты, проводит дегустации, печатает меню, организует фотосъёмку и обучает команду.
Но перед запуском никто не ответил на простые вопросы:
✔️ Для каких гостей создают эти блюда и почему они должны их заказать?
✔️ Сколько порций ресторан планирует продавать в неделю?
✔️ Сколько ресторан зарабатывает с каждой проданной позиции?....
📍Полный зал после рекламы ещё не означает прибыль
Вторая частая зона потерь - продвижение.
В отчёте могут быть красивые цифры: просмотры, публикации, подписчики, визиты блогеров.
Но собственнику важно понимать не только сколько людей увидели рекламу, а сколько денег она принесла ресторану.
Реклама может привести человека один раз.
Но она не исправит долгое ожидание, холодное блюдо, ошибку в заказе или равнодушие сотрудника....
📍Сервис - это не улыбка официанта
В ресторанах сервис часто описывают общими словами: сотрудники должны быть вежливыми, внимательными и гостеприимными.
Но для управления этого мало.
Сервис виден в простых действиях: как быстро гостя встретили, сколько он ждал меню и заказ, предупредили ли его о задержке, помогли ли выбрать блюдо, заметили ли недовольство и как решили проблему.
И сервис создаёт не один официант.
Хостес может хорошо встретить гостя, но дальше заказ долго не принимают.
Официант может всё сделать правильно, но кухня задерживает блюдо, а бар приносит напиток после горячего....
📍Ответственность есть и у собственника
Нельзя сказать управляющему «делай как считаешь нужным», не дать ему цифры и границы бюджета, а через два месяца спросить, почему деньги потрачены не так.
Если собственник постоянно меняет решения, вмешивается в работу команды или требует одновременно снизить расходы и повысить качество без дополнительных ресурсов, одной ответственности управляющего недостаточно....
📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.
Welcome Times: САЙТ | TG | ВК | 19 |
| 3 |  #новости_гостеприимства
🔴 Курорт Завидово признан лучшим семейным туристическим кластером
❗️В рамках премии Global Destination Awards 2026, призванной отмечать главные достижения в сфере туризма с точки зрения развития сервиса, инноваций и архитектуры, курорт Завидово завоевал награду в номинации «Лучший семейный туристический кластер».
8 сентября в Москве прошла церемония награждения победителей международной премии в области туризма класса люкс Global Destination Awards 2026.
Организатором мероприятия является международный телеканал World Fashion Channel.
Событие объединяет ведущих туроператоров, отельеров, девелоперов, экспертов сферы премиального туризма.
Премия Global Destination Awards 2026 отмечает выдающиеся достижения в области сервиса, инноваций, архитектуры и создания уникального клиентского опыта.
В рамках мероприятия были объявлены победители в тридцати номинациях, среди которых - лучшие премиальные отели, курорты, туристические направления и лидеры отрасли по версии World Fashion Channel....
📍Сегодня Завидово — это крупнейший круглогодичный курорт Центральной России, который развивается с 2008 года.
На территории курорта действуют отели от 2 до 5 звёзд: отель Radisson 5*; отели «Рябина» 4*, «Эрбелия» 4* и апарт-отель «Бревис; гостиничный комплекс «Ямская слобода», который включает в себя два корпуса гостиницы, кемпинг и глэмпинг; комплекс Zavidovo SPA Village; бутик-отель «Клубный дом Завидово»».
📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.
Welcome Times: САЙТ | TG | ВК | 21 |
| 4 |  #новости_гостеприимства
🔴 AZIMUT Hotels откроет два отеля в Омане
❗️AZIMUT Hotels заключила соглашение об управлении отелями на живописном полуострове Мусандам султаната Оман.
Объекты расположены в 5 км друг от друга и в 5-10 км от аэропорта Мусандам.
На территории комплексов и в окрестностях полуострова любители активного отдыха могут заняться рыбной ловлей, дайвингом и сноркелингом.
📍Четырехзвездочный AZIMUT Hotel Musandam Oman включает 105 номеров и предложит гостям высокий уровень сервиса в соответствии с международными стандартами сети AZIMUT Hotels.
Гостям отеля будут доступны просторные семейные номера площадью от 47 до 83 кв. м и двухуровневые апартаменты площадью 87 кв. м с отдельной террасой....
📍Инфраструктура трехзвездочного AZIMUT Hotel Khasab включает 60 номеров, в том числе 12 шале.
На территории расположены бассейн, конференц-залы, ресторан и бар.
Открытие объектов под управлением российского оператора в султанате Оман свидетельствует о высоком уровне партнерских отношений двух стран....
«Султанат Оман – перспективное направление с растущим турпотоком, и мы рады представить здесь наш первый отель. Открытие AZIMUT Hotel Musandam Oman и AZIMUT Hotel Hasab – это важный шаг в развитии компании на международной арене и новый регион в нашей географии.
Мы первый российский оператор, которому доверили управление гостиничным объектом в Султанате. Это очень ценно и одновременно большая ответственность. Открыть оба объекта мы планируем уже в октябре 2026 года», – отметил Максим Бродовский, генеральный директор AZIMUT Hotels.
📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.
Welcome Times: САЙТ | TG | ВК | 20 |
| 5 |  #экспертное_мнение
🔴 Мерч для гостей в отелях: как превратить приятное в полезное
❗️Когда гость уезжает из отеля, хочется, чтобы у него сохранилось не только хорошее впечатление от отдыха, но и что то на память, какая-нибудь небольшая вещь, которая позже будет возвращать его к этой поездке.
В гостиничном бизнесе мерч уже давно перестал быть просто сувениром, который пылится на полке.
Сегодня это часть продуманного сервиса, полезная вещь, которой действительно пользуются, и вместе с тем инструмент, который помогает укреплять репутацию отеля.
🗣️ Как выбрать подарки, которыми гости будут пользоваться после поездки, и какую роль в этом играют коллаборации с локальными брендами, рассказывает Анна Бурзаковская, генеральный менеджер отеля Sheraton Skypoint 5*.
📍Тренды 2025-2026: курс на практичность
За последние пару лет отели всё реже выбирают привычные магниты и дешёвые пластиковые брелоки.
Теперь на первом месте польза и местный колорит.
Гостям особенно по душе, когда подарок не только приятно выглядит, но и выручает в дороге или помогает решить какую-нибудь бытовую задачу.
📍Среди самых трендовых комплиментов:
✔️Многоразовые стаканы и бутылки с логотипом.
Особенно популярны в эко-отелях и городских бутиках: гость берёт напиток навынос, а вещь остаётся с ним надолго.
✔️Картхолдеры и мини-папки для документов.
Практично для командировочных: в них удобно хранить паспорт, посадочный, ваучер и визитки.
✔️Компактные дорожные несессеры с миниатюрами.
Мини-версии средств гигиены, беруши, маска для сна, резинка для волос — всё в стильном кейсе....
📍Как мерч влияет на бренд: взгляд со стороны гостя
С точки зрения гостя, полезный мерч работает сразу по нескольким направлениям:
✔️Создаёт ощущение заботы.
Когда отель дарит не случайную безделушку, а вещь, которую удобно взять с собой, гость чувствует, что о нём подумали.
✔️ Продлевает эмоции от поездки.
Каждый раз, когда человек наливает воду в брендированную бутылку или надевает фирменные носки, он вспоминает ощущения и эмоции от отдыха.
✔️ Работает как ненавязчивая реклама.
Если вещь стильная и удобная, гость будет использовать её и показывать окружающим. Так бренд получает органический охват....
📍Топ-10 самых ожидаемых и классных подарков для гостей
✔️ Многоразовая бутылка для воды с фильтром. Особенно актуально для активных туристов и тех, кто заботится об экологии.
✔️Картхолдер из экологичных материалов с тиснением. Стильный и практичный аксессуар, который удобно носить в кармане.
✔️Дорожный набор в компактном несессере. Включает беруши, маску для сна, мини-крем для рук и салфетку из микрофибры.
✔️Носки с локальной тематикой. Например, с силуэтами достопримечательностей или узорами региона....
📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.
Welcome Times: САЙТ | TG | ВК | 36 |
| 6 |  #новости_гостеприимства #аналитика
🔴 Аэрофлот подвёл итоги перевозок за лето: самые популярные российские и зарубежные направления
❗️Аэрофлот подвёл итоги летнего сезона-2026. Авиакомпании Группы «Аэрофлот» (Аэрофлот, «Россия», «Победа») перевезли с июня по август 16,3 млн пассажиров, что соответствует уровню лета 2025 года.
Из них на собственных рейсах Аэрофлота перевезено 8,6 млн пассажиров....
📍Топ-10 городов, через которые перевезено наибольшее количество пассажиров на рейсах Аэрофлота* и авиакомпании «Россия»:
1. Москва - 9 119,1 тыс.
2. Санкт-Петербург - 2 252,6 тыс.
3. Сочи - 973,3 тыс.
4. Калининград - 676,1 тыс.
5. Красноярск - 592,7 тыс....
📍В топ-5 российских направлений по количеству перевезённых пассажиров на рейсах Аэрофлота* и авиакомпании «Россия»:
Москва – Санкт-Петербург — Москва
Москва – Калининград — Москва
Москва – Сочи — Москва
Москва – Владивосток — Москва
Москва – Хабаровск — Москва....
📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.
Welcome Times: САЙТ | TG | ВК | 27 |
| 7 |  #новости_гостеприимства #аналитика
🔴 Как россияне путешествуют с питомцами
❗️Поездки с питомцами для россиян не ограничиваются редкими выездами на выходные: животных берут с собой в отпуск, путешествуют с ними по стране и выбирают жилье с учетом условий для питомца.
Яндекс Путешествия изучили, как устроены такие путешествия, проанализировав данные бронирований жилья с использованием фильтра «Можно с животными» и результаты опроса владельцев животных.
📍Как меняется интерес к путешествиям с питомцами
По данным опроса Яндекс Путешествий, 81% респондентов, имеющих опыт поездок с животными, путешествовали вместе с ними по России....
📍Кто и как путешествует с животными
Для большинства владельцев решение взять животное с собой прежде всего связано с сильной эмоциональной привязанностью к нему.
64% опрошенных рассказали, что им самим спокойнее, когда питомец рядом, а 62% называют его членом семьи, поэтому считают нужным отдыхать вместе.
Практические причины тоже имеют значение: 47% не с кем оставить животное на время поездки, 46% опасаются, что разлука станет для питомца стрессом....
📍Какие регионы России выгодны для поездок с питомцами
Яндекс Путешествия также изучили стоимость проживания в популярных у путешественников с питомцами регионах России....
📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.
Welcome Times: САЙТ | TG | ВК | 37 |
| 8 |  #новости_гостеприимства
🔴 Национальная гостиничная премия 2026 выходит на финишную прямую
❗️Национальная гостиничная премия продолжает прием заявок на участие в сезоне 2026 года.
Ежегодный профессиональный конкурс проводится с 2019 года и объединяет ведущие гостиничные проекты страны, представителей отрасли, экспертное сообщество и профессиональные объединения.
В 2026 году Премия включает 44 номинации.
Среди них — лучшие отели различных категорий, загородные, курортные, семейные, SPA-, MICE- и бутик-отели, глэмпинги, санатории и апарт-отели. Отдельные номинации посвящены дизайну, продвижению, гостиничным инновациям, ресторанным концепциям, подготовке кадров и другим направлениям современной индустрии гостеприимства.
— Гостиничный бизнес уже не первый год работает в условиях постоянных изменений и каждый раз находит решения, которые позволяют не просто адаптироваться, но и двигаться вперед, — говорит руководитель Оргкомитета Национальной гостиничной премии Дмитрий Демидов. — Мы видим это и по самой Премии: интерес к участию растет год от года, расширяется география, появляются новые сильные проекты. Для нас это один из самых точных показателей того, что отрасль сохраняет энергию развития и готовность конкурировать за качество.
Для участников Премия становится не только формой профессионального признания, но и дополнительным инструментом продвижения, укрепления репутации и повышения узнаваемости бренда.
Подать заявку на участие можно до 27 сентября 2026 года на официальном сайте.
📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.
Welcome Times: САЙТ | TG | ВК | 47 |
| 9 |  #экспертное_мнение
🔴 Виза как тайминг-проект: как не сорвать новогодний отпуск
❗️Новый год — время, когда хочется не просто сменить обстановку, а прожить маленькую историю: проснуться в шале с видом на заснеженные пики, выпить горячий шоколад на террасе, услышать, как хрустит снег под ботинками, или, наоборот, встретить рассвет на берегу океана.
Именно поэтому новогодние каникулы все чаще становятся не просто отпуском, а продуманным приключением — с точным расчетом дат, бронирований и, увы, визовых формальностей.
🗣️ Директор офиса продаж туристической компании «Содис» Екатерина Рылова рассказала о том, как не сорвать новогодний отпуск из-за визовых сложностей.
📍Новогодние туристические направления
Российские путешественники по-прежнему выбирают Альпы для проведения новогодних каникул: Франция, Италия, Швейцария, Австрия остаются классикой зимнего отпуска.
И дело не только в идеальных склонах — здесь еще и умеют создавать атмосферу праздника.
В Шамони или Куршевеле уже в декабре зажигают рождественские огни, открываются ярмарки, а в уютных шале подают фондю и глинтвейн....
📍Виза как часть плана
В сегодняшних реалиях виза — это полноценный тайминг-проект, где каждая деталь имеет значение.
Именно визовые страны формируют главный дедлайн зимнего сезона: чем ближе к декабрю, тем меньше свободных окон на подачу и тем выше цена ошибки в датах.
Во Францию запись на подачу документов пока еще возможна на вторую половину октября — в прайм-тайм и через VIP-зал. Рассмотрение занимает примерно месяц....
📍Как спланировать идеальный отпуск
Чтобы новогодние каникулы стали радостью, стоит придерживаться следующего алгоритма.
✔️ Определитесь с направлением. Решите, чего хочется больше: снега и горнолыжных склонов или тепла и моря. Это поможет сузить круг вариантов и понять, нужна ли виза.
✔️ Проверьте визовые требования. Если страна визовая, сразу посмотрите, какие документы нужны и сколько времени занимает рассмотрение.
✔️ Начните сбор документов. Справки, выписки, брони — лучше подготовить все заранее, чтобы не бегать в последний момент.
✔️ Следите за записями в визовые центры. Места разбирают быстро, особенно в высокий сезон....
📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.
Welcome Times: САЙТ | TG | ВК | 43 |
| 10 |  +2#новости_гостеприимства #аналитика
🔴 Нижний Новгород вместо Адлера: где россияне отдыхали летом 2026 года
❗️Отелло подвёл итоги летнего сезона 2026 года и рассказал, где провели это лето путешественники и как изменились их предпочтения по сравнению с прошлым годом.
Среди российских направлений традиционно лидируют Москва, Санкт-Петербург и Казань, также в топ-5 вошли Новосибирск и Нижний Новгород.
Из зарубежных направлений самыми популярными оказались Беларусь, Турция и Казахстан.
А ещё — тренд на спонтанные путешествия укрепляется: более половины бронирований совершаются менее чем за три дня до заезда....
📍Спонтанные путешествия и рост интереса к апарт-отелям: как и где бронировали проживание этим летом
По данным Отелло, более половины бронирований на лето 2026 года (53%) были совершены менее чем за 3 дня до заезда: 28% — за 1–3 дня и 25% — день в день.
Ещё по 13% бронирований было оформлено за 4–7 дней или более чем за месяц до.
❗️Интересно, что окно бронирования практически не изменилось по сравнению с прошлым летом, что свидетельствует об укреплении тренда на спонтанные путешествия....
📍Куда путешествовали летом 2026 года: топ-10 российских направлений
По данным Отелло, самыми популярными направлениями для летних путешествий в 2026 году традиционно стали Москва и Санкт-Петербург — на них пришлось 16% и 12% от всех бронирований на этот период соответственно.
Важно отметить, что популярность этих городов обусловлена не только туристической привлекательностью, но и тем, что их часто посещают транзитом.
В пятёрку лидеров также вошли Казань, Новосибирск и Нижний Новгород.
Замыкают ТОП-10: Владивосток, Екатеринбург, Краснодар, Адлер (Адлерский район, Сочи) и Сочи....
📍Куда путешествовали летом 2026 года: топ-10 зарубежных направлений
Среди зарубежных направлений, по данным Отелло, этим летом лидирует Беларусь.
Также в десятку лидеров вошли Турция, Казахстан, Грузия, Армения, Узбекистан, Таиланд, Абхазия, Китай и Кыргызстан....
📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.
Welcome Times: САЙТ | TG | ВК | 42 |
| 11 |  #новости_гостеприимства #аналитика
🔴 Топ-10 выгодных и нестандартных направлений для осенних поездок
❗️Уфа, Дербент и Архангельск возглавляют топ-10 выгодных и необычных направлений, которые рекомендуют в сервисе онлайн-бронирования жилья «Суточно.ру» для осенних поездок.
💸 Краткосрочная аренда жилья в этих локациях стоит не более 5 000 рублей за сутки.
Уфа занимает первую строчку рейтинга.
Средняя стоимость аренды в бархатный сезон здесь составляет всего 3 060 рублей за сутки. За эту стоимость в городе можно арендовать уютную однокомнатную квартиру или студию с современным ремонтом, Wi-Fi и стиральной машинкой....
На втором месте Дербент.
Средняя стоимость аренды здесь составляет 3 420 рублей за сутки. В Дербенте красивая природа, море, горы, аутентичная старинная архитектура, вкусная местная гастрономия....
Замыкает тройку рейтинга Архангельск.
Арендовать жилье здесь можно в среднем за 3 480 рублей за сутки. Осенью здесь уже нет толп туристов, можно наслаждаться неспешными прогулками по городу и увидеть первое северное сияние. Это отличное время, чтобы посетить Северный морской музей и знаменитый музей деревянного зодчества под открытым небом....
📍Популярные направления в бархатный сезон
Лидером по числу бронирований в бархатный сезон стал Санкт-Петербург, далее идут Сочи и Москва.
Также у россиян популярны Нижний Новгород, Казань, Калининград, Кисловодск, Зеленоградск, Краснодар и Владивосток.
Цены на аренду жилья для туристов в этот бархатный сезон в целом по России по сравнению с летом сократились на 15%, составив 4 400 рублей за сутки....
📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.
Welcome Times: САЙТ | TG | ВК | 42 |
| 12 |  #экспертное_мнение #аналитика
🔴 Осень по новым правилам: что сентябрь изменил для отелей и туркомпаний
❗️Цифровое заселение, завершение отсрочки по «Электронной путевке», новые правила продажи туров и требования к доступности: с 1 сентября бизнесу приходится пересматривать сразу несколько рабочих процессов.
Первые данные о внедрении уже появились, однако экономический эффект изменений еще предстоит оценить. Портал Welcome Times рассмотрел ключевые изменения и разобрался, что они означают для повседневной работы отелей и туркомпаний.
Для гостиничного и туристического бизнеса начало осени стало очередной точкой перехода к более подробному регулированию.
✔️ За первую неделю можно оценить прежде всего готовность инфраструктуры.
Число подключенных гостиниц показывает распространение технологии, но само по себе не отвечает на вопрос, насколько быстрее стали обслуживать гостей....
📍Цифровое заселение: первый масштаб уже виден
С 1 сентября средства размещения с номерным фондом более 50 номеров должны принимать сведения из документов граждан России через цифровой ID в MAX.
Для объектов с 50 номерами и менее соответствующая обязанность наступит 1 сентября 2028 года.
Поэтапный переход установлен постановлением правительства от 2 июня 2026 года № 674.
Для самого гостя цифровой способ остается добровольным: возможность предъявить обычный паспорт сохраняется....
К началу сентября появился и измеримый показатель внедрения. По сообщению Минэкономразвития, опубликованному 2 сентября и затем приведенному РСТ, цифровое заселение стало доступно более чем в 2000 средствах размещения.
Среди регионов — лидеров по использованию сервиса названы Татарстан, Краснодарский край и Московская область....
📍«Электронная путевка»: закончился период адаптации
С 1 сентября завершилась отсрочка применения запрета на реализацию туристского продукта во внутреннем и въездном туризме без передачи сведений в систему электронных путевок.
При этом изменение самого понятия турпродукта вступило в силу раньше — 1 марта 2026 года. Смешивать эти две даты было бы неверно. Разъяснение РСТ по закону № 553-ФЗ.
Для внутреннего и въездного туризма закон связывает формирование турпродукта с включением в него размещения в России и хотя бы одной из перечисленных дополнительных услуг: перевозки, услуг экскурсовода, гида-переводчика или инструктора-проводника....
📍Продажа туров: информация становится частью качества услуги
Одновременно заработали новые Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденные постановлением правительства от 13 мая 2026 года № 551.
Документ регулирует информирование клиента, заключение и исполнение договора, его изменение и прекращение, а также претензии и ответственность сторон.
В информации о турпродукте должны быть отражены программа, маршрут, условия проживания и питания, перевозка, дополнительные услуги и общая цена....
📍Доступность: требования к зданию и обслуживанию
С 1 сентября вступил в силу новый порядок обеспечения доступности классифицируемых туристических объектов для людей с инвалидностью, утвержденный приказом Минэкономразвития от 6 мая 2026 года № 368.
Гостевые дома исключены из сферы его действия.
Требования охватывают инфраструктуру, информацию об условиях доступности и помощь персонала.
В частности, предусмотрены размещение соответствующих сведений на сайте и в социальных сетях объекта, организация помощи обученного или проинструктированного сотрудника и допуск собаки-проводника при наличии подтверждающего документа....
📍Гостевые дома: четыре новых региона и отдельный срок требований
С 1 сентября к эксперименту по предоставлению услуг гостевых домов присоединились Адыгея, Бурятия, Астраханская и Нижегородская области.
Расширение закреплено федеральным законом от 29 декабря 2025 года № 557-ФЗ.
При этом положения о внесении сведений в реестр, размещении информации в интернете и государственном контроле для этих четырех регионов применяются к отношениям, возникшим с 1 января 2027 года....
📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.
Welcome Times: САЙТ | TG | ВК | 97 |
| 13 |  #журнал_Отель
🔴 Зеленая энергия - ведущая тенденция в работе отелей
❗️Растущий спрос на устойчивое развитие в сфере гостеприимства.
Поскольку все больше путешественников отдают приоритет устойчивому развитию, гостиничная индустрия развивается, чтобы удовлетворить растущий спрос на экологичные варианты размещения.
Согласно отчету Booking об устойчивом развитии за 2025 год, 80% путешественников планируют остановиться в экологичных отелях хотя бы раз в следующем году.
Отели, использующие возобновляемые источники энергии, зарекомендовали себя как лидеры в области устойчивого развития, демонстрируя приверженность снижению своего воздействия на окружающую среду и поддержке глобальных усилий по борьбе с изменением климата.
📍Возобновляемая энергия преобразует работу отелей
Отели пересматривают свои энергетические стратегии, внедряя возобновляемые источники энергии, такие как солнечная, ветровая, геотермальная, биомассовая и гидроэлектроэнергия.
Внедряя эти экологичные решения, отели могут сократить расходы на электроэнергию, уменьшить выбросы парниковых газов и работать более экологично.
1. Солнечная энергия: использование энергии солнца
2. Энергия ветра: использование силы природы
3. Геотермальная энергия: эффективное отопление и охлаждение
4. Биомасса и биогаз: превращение органических отходов в энергию
5. Гидроэлектроэнергия: использование водных ресурсов...
📍Преимущества возобновляемой энергии для отелей
Отели, инвестирующие в решения в области возобновляемой энергии, получают множество преимуществ, включая повышение эксплуатационной эффективности и качества обслуживания гостей.
Вот некоторые из основных преимуществ:
✔️ Снижение воздействия на окружающую среду
✔️ Экономия средств с течением времени
✔️ Улучшение качества обслуживания и повышение лояльности гостей
✔️ Дифференциация бренда и положительная репутация
✔️ Доступ к государственным льготам
✔️ Устойчивая трансформация в индустрии гостеприимства....
🗣️ Статью подготовила Марина Вейнис, вице-президент Нидерландского фонда «Содружество» RNCC Vriendschap.
Эксперт, журналист, спикер международных конференций, автор статей в области ивент менеджмента, индустрии гостеприимства. Отвечает за организацию международного обучения и профильных краткосрочных стажировок для сотрудников гостиничной индустрии и рестораторов.
📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.
Welcome Times: САЙТ | TG | ВК | 92 |
| 14 |  #экспертное_мнение
🔴 Как убрать «лотерею» из сервисных апартаментов: три стандарта, которые важнее одинакового интерьера
❗️Гость выбирает апартаменты по виду, планировке и интерьеру.
Но качество проживания определяют другие вещи: совпадает ли объект с описанием, готов ли он к заезду, легко ли попасть внутрь и можно ли быстро получить помощь.
В неоднородном фонде эти условия легко расходятся. Разберём три стандарта, которые помогают убрать такую «лотерею».
Представим два объекта под одним брендом.
В первом гость заранее получает инструкцию и заселяется без звонков.
Во втором он ищет нужный вход, уточняет код и пытается понять, к кому обращаться. Интерьеры могут быть одинаково дорогими, но услуга воспринимается совершенно по-разному. Один такой заезд снижает доверие уже не к конкретным апартаментам, а ко всему оператору.
🗣️ Как обеспечить единое качество сервиса в апартаментах с разными характеристиками — вопрос организации работы оператора. На примере объектов в Москва-Сити эту задачу разбирает Денис Булохов, основатель «Сити Люкс», отвечающий за операционное управление проектом.
📍Дорогой интерьер не компенсирует неудобство
Гость не оценивает внутреннюю структуру компании.
Он видит четыре простых результата: объект соответствует описанию, готов к оговорённому времени, заселение проходит без лишних поисков, а при проблеме можно быстро получить помощь.
Если хотя бы один из этих элементов не работает, панорамный вид и дорогая мебель не компенсируют неудобство....
📍Три стандарта, которые видит гость
Работая с неоднородным фондом, Денис Булохов разделил продукт на две части.
Планировка, дизайн, вид и площадь могут различаться. Результат для гостя должен повторяться: точная информация, готовность к заезду и понятная помощь.
Так появилась практическая схема из трёх стандартов.
Она применима не только к сервисным апартаментам, но и к бутик-отелям с нестандартными номерами и портфелям на разных адресах....
📍Почему регламент без ответственного не работает
Регламент сам по себе не управляет качеством.
В "Сити Люкс" ответственность за ключевые решения лежит на Денисе Булохове: он выбирает помещения, определяет позиционирование, цены и каналы продаж, устанавливает правила сервиса и контролирует обратную связь.
Это связывает обещание, подготовку объекта и решение проблем в одну систему....
📍Что измерять, кроме загрузки
Загрузка, ADR и выручка помогают управлять экономикой, но не показывают, получает ли гость одинаково надёжный сервис в каждом объекте.
Сильная локация или низкая цена могут некоторое время скрывать неудобное заселение и нестабильное качество....
📍Проверка за один день: три действия
Для первичной диагностики возьмите три максимально непохожих объекта и выполните три действия.
✔️ 1. Сравните обещание.
Откройте карточки каждого объекта на основных каналах и сопоставьте их с сообщениями, которые получает гость.
Зафиксируйте различия в фотографиях, комплектации, правилах и условиях заселения.
✔️ 2. Пройдите путь гостя.
Проследите маршрут от подтверждения бронирования до входа в помещение.
Отметьте все действия, которые требуют дополнительного звонка или держатся только на памяти администратора.
✔️3. Разберите повторяющиеся сбои.
Просмотрите последние десять обращений и десять отзывов.
Для каждой повторяющейся проблемы назначьте ответственного, предельное время реакции и способ восстановления услуги....
📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.
Welcome Times: САЙТ | TG | ВК | 99 |
| 15 |  #новости_гостеприимства
🔴 Федеральный ресурсный центр РГУТИС открывает набор на образовательные программы повышения квалификации
❗️Федеральный ресурсный центр подготовки кадров для индустрии туризма и гостеприимства (ФРЦ РГУТИС) объявляет о старте регистрации на новые программы повышения квалификации.
Обучение полностью бесплатно для слушателей, так как проходит в рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство».
С 1 октября 2026 года начинаются три программы, которые помогут специалистам туристской отрасли развиваться в перспективных направлениях с учётом изменений в законодательстве.
📍 «Планирование и организация православных паломнических поездок»
Образовательная программа разработана для экскурсоводов, сотрудников туристских и паломнических служб, а также специалистов по формированию турпродукта....
📍«Некапитальные средства размещения модульного типа и гостевые дома: как правильно организовать бизнес»
Курс предназначен для руководителей и управляющих объектов размещения, а также специалистов, развивающих проекты модульных гостиниц и гостевых домов....
📍«Сопровождение и обслуживание маломобильных туристов в средствах размещения»
Образовательная программа необходима собственникам, руководителям и сотрудникам средств размещения для гостей с особыми потребностями....
❗️Федеральный ресурсный центр РГУТИС является лидером в сфере обучения кадров отрасли туризма и гостеприимства.
Мы ежегодно обучаем тысячи слушателей, которые возвращаются к нам каждый год, чтобы получить новые знания, актуализировать свои навыки и умения....
📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.
Welcome Times: САЙТ | TG | ВК | 82 |
| 16 |  #новости_гостеприимства
🔴 Как продавать и зарабатывать: секции маркетинга и продаж на «Отель Онлайн Экспо»
❗️В рамках деловой программы онлайн-выставки «Отель Онлайн Экспо» состоится серия выступлений, посвященных вопросам маркетинга и продаж в гостиничном бизнесе.
Программа секции охватывает весь путь гостя: от первого контакта до финальной брони.
📌 Ключевые темы и спикеры
📍15 сентября
✔️ 14:00 – 14:30 Спикер: Елена Карпишена, Project-менеджер УК «Независимый Гостиничный Альянс», специалист по маркетингу и продажам.
Тема: «Работа с блогерами в 2026 и другие безопасные методики продвижения».
✔️ 14:30 – 15:00 Спикер: Андрей Михайлец, соучредитель «Независимый Гостиничный Альянс», организатор «Отель Онлайн Экспо».
Тема: «Выживать и развиваться вопреки всему: кейсы продаж и маркетинга».
✔️ 15:00 – 15:30 Спикер: Сергей Скорбенко, директор «Skorbenko management» и агентства «DigitalWill», основатель WelcomeTimes.
Тема: «Стратегия устойчивой выручки малого отеля».
✔️ 15:30 – 16:00 Спикер: Мария Якимовская, основатель и руководитель агентства «АРДО».
Тема: «От трафика до брони: как выстроить работающую воронку продаж без потерь».
✔️ 16:00 – 16:30 Спикер: Екатерина Мамлясова, директор по маркетингу Russian Hospitality Awardsэ
Тема: «Сначала придумали, потом подумали: главные ошибки в российских отелях».
📍18 сентября
✔️ 13:30 – 14:00 Спикер: Александра Морозова, тренер-практик, консультант для экспертов и предпринимателей.
Тема: «Формула контента для успешного эксперта».
📍Ознакомиться с полной программой и зарегистрироваться можно на официальном сайте выставки.
Welcome Times: САЙТ | TG | ВК | 96 |
| 17 | #экспертное_мнение
🔴 Показали меню, поставили в смену, сотрудник ушел: почему HoReCa теряет новичков в первый месяц
❗️Высокая текучесть кадров в HoReCa часто начинается уже в первые недели работы новичка.
Сотрудника знакомят с меню и правилами, после чего сразу ставят в смену, рассчитывая, что во всем остальном он разберется самостоятельно.
🗣️ Почему такой подход обходится ресторану дороже полноценной адаптации и как выстроить ввод в должность без сложных регламентов, объясняет HR-эксперт по масштабированию бизнеса Валентина Киося.
📍Новый сотрудник выходит на первую смену. Ему показывают, где переодеться, выдают форму, за десять минут объясняют основные правила и отправляют учить меню. Дальше звучит привычное: «Если что-то непонятно - спрашивай».
Только спрашивать обычно не у кого.
У администратора полная посадка, официанты бегают между столами, на кухне один за другим идут заказы, а управляющий решает вопрос с недовольным гостем и задержавшейся поставкой.
Новичок старается никому не мешать, смотрит на других и пытается понять, как здесь всё устроено....
📍«У нас всё просто - разберётся по ходу»
В HoReCa адаптацию часто путают с инструктажем.
Сотруднику рассказали про меню, форму, график и технику безопасности - значит, его ввели в работу.
Но выучить состав блюд или узнать, где лежит инвентарь, ещё не значит понять, как работать именно в этом заведении.
Новичок не знает, кому сообщить, если заканчивается продукт, кто может сделать гостю скидку, что делать при ошибке в заказе и к кому обращаться, если разные руководители дают разные указания.
Для старых сотрудников ответы очевидны. Для нового человека - нет....
📍В первый месяц не только ресторан оценивает сотрудника
Работодатель смотрит, подходит ли ему новичок.
Но и новичок каждый день решает, стоит ли ему оставаться. Он оценивает не только зарплату и график.
Он смотрит, как с ним разговаривают, помогают ли в сложной ситуации, можно ли задавать вопросы и совпали ли обещания на собеседовании с реальностью....
📍Каждый уход запускает один и тот же круг
Увольнение новичка - это не только новая вакансия. Ресторан уже потратил время управляющего на собеседование, оформление и составление графика. Опытный сотрудник отвлекался на объяснения.
В первые смены команда закрывала часть задач новичка. После увольнения всё начинается заново....
📍Что должно быть вместо фразы «посмотри, как делают другие»
Нормальная адаптация не требует учебного центра и толстых папок с правилами.
Даже небольшому кафе достаточно ответственного человека, понятной нагрузки и нескольких коротких проверок.
У новичка должен быть один человек, к которому можно обратиться в первые смены.
Не вся команда сразу, а конкретный наставник....
📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.
Welcome Times: САЙТ | TG | ВК | 103 |
| 18 |  #новости_гостеприимства #аналитика
🔴 Опубликован рейтинг «Топ-50 лучших отелей России 2026»
❗️Опубликован рейтинг «Топ-50 лучших отелей России 2026» по результатам голосования 500 ведущих предпринимателей, рестораторов, отельеров, инвесторов, руководителей и специалистов разных сфер, экспертов путеводителя 50 Best Tastes of Russia.
Друзья, перед вами новый рейтинг - лучших отелей России 2026 года.
Отель как самый яркий, эффектный, запоминающийся, кинематографичный способ увидеть окружающий мир, с незабываемыми эмоциями и уникальным опытом. Всё верно!...
И, конечно, именно отель - пионер внедрения последних, новейших технологий: бесконтактные сервисы, роботизация, искусственный интеллект, цифровые платформы и экосистемы, умные номера, энергоменеджмент и многое другое.
В этой связи именно отель становится одной из важнейших тем - не только с точки зрения отдыха, но и интересов бизнеса, социальных аспектов, культуры, развития, образования, партнёрских стратегий, инвестирования.
Перспективно важным направлением, сферой пристального интереса - для представителей самых разных профессий, команд, государственных и негосударственных организаций.
Команда путеводителя 50 Best Tastes of Russia.
📍Топ-50 лучших отелей России 2026:
1. «Балчуг Кемпински», Москва;
2. The Carlton Moscow, Москва;
3. Astoria Rocco Forte, Санкт-Петербург;
4. Radisson Collection Moscow, Москва;
5. Stella di Mosca Hotel by BVLGARI, Москва;
6. МРИЯ, Ялта, Крым;
7. Mantera Supreme, Сочи, Краснодарский край;
8. Miracleon Dusit Thani Resort & Spa Anapa, Анапа, Краснодарский край;
9. «Метрополь», Москва;
10. Grand Karat Sochi, Сочи, Краснодарский край;
11. «FЮNF Luxury Resort & SPA Anapa Miracleon», Анапа, Краснодарский край;
12. ENZO, Москва;
13. «Манжерок», село Озёрное, республика Алтай;
14. Maidens, Москва;
15. Riviera Sunrise Resort & SPA, Алушта, Крым;
16. Cosmos Collection Izumrudny Les, г.о. Клин, Московская область....
📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.
Welcome Times: САЙТ | TG | ВК | 104 |
| 19 |  +1#эксклюзив_WT #экспертное_мнение
🔴 «Портрет отельера»: Вениамин Ткачук, основатель ретритного центра Narayana в Сочи и инициатор Narayana · Sattva Business Ecosystem
❗️Продолжаем рубрику «Портрет отельера», посвященную предпринимателям, которые создают и развивают новые форматы гостеприимства.
🗣️ Сегодня наш герой — Вениамин Ткачук, основатель ретритного центра Narayana в Сочи и инициатор Narayana · Sattva Business Ecosystem.
За пять лет он превратил действующий объект размещения в специализированный центр на 50 номеров, работающий преимущественно с организаторами ретритов и тематическими сообществами.
В интервью Welcome Times Вениамин Ткачук объясняет, как личная идея стала бизнес-моделью B2B2C, из чего складывается экономика нишевого проекта, почему атмосфера нуждается в жесткой гостиничной дисциплине и какие элементы Narayana можно масштабировать на другие объекты.
❓Вы пришли в гостиничную отрасль без классического отельного образования. Какие компетенции из предыдущих проектов оказались полезны, а незнание каких правил гостиничного бизнеса обошлось вам особенно дорого?
— Мне очень помогло то, что я пришёл в гостиничный бизнес не только как инвестор, а как человек с практическим опытом в сервисе и предпринимательстве.
Я привык понимать процесс изнутри: как устроена работа линейного сотрудника, что чувствует клиент, где теряется ответственность и почему красивое обещание ничего не стоит без ежедневного исполнения....
❓В каком состоянии находился объект, когда вы начали развивать Narayana, сколько времени и инвестиций потребовалось, чтобы превратить его из обычного средства размещения в специализированный ретритный центр?
— Мы начали работу с действующим объектом размещения в 2019 году.
Это была гостиничная инфраструктура, но ещё не единый ретритный продукт.
Для понимания масштаба: только в управленческой модели 2025 года заложено 5 млн рублей на строительство, 362 тыс. рублей на оборудование и 382,5 тыс. рублей на ремонт, восстановление и амортизацию — всего 5,7445 млн рублей....
❓Кто для Narayana является основным клиентом и центром принятия решения: индивидуальный гость, организатор программы или группа? Как сегодня соотносятся B2C- и B2B-продажи?
— В групповой модели главным центром принятия решения является организатор.
Он выбирает площадку, формирует программу, собирает участников и связывает их ожидания с возможностями центра.
При этом конечный гость остаётся главным получателем сервиса: если участнику неудобно, невкусно или непонятно, формальный успех переговоров с организатором ничего не значит....
❓Что пришлось принципиально изменить в инфраструктуре и операционной работе отеля после перехода к ретритному формату — от номерного фонда и залов до питания, расписания и организации труда команды?
— В обычном отеле номер часто является главным продуктом. В ретритном центре номер — лишь одна часть сложного маршрута гостя.
Группе одновременно нужны проживание, зал нужной площади, питание по расписанию программы, тишина, техническая готовность площадки и места для восстановления между занятиями.
Сегодня Narayana располагает 50 номерами и может принять до 130 гостей. Для групп используются основные залы площадью 60, 120 и 240 м², спортивный зал, крыша и лесные площадки....
📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.
Welcome Times: САЙТ | TG | ВК | 113 |
| 20 |  #новости_гостеприимства #аналитика
🔴 Дайджест «О текущей ситуации в туризме» с данными за январь–июль 2026 года
❗️Центр стратегических разработок опубликовал новый дайджест «О текущей ситуации в туризме» с данными за январь–июль 2026 года.
Обзор объединяет ключевые показатели внутреннего, въездного и выездного туризма, данные о номерном фонде и транспортной доступности.
📊 За семь месяцев 2026 года по России совершено 53,3 млн турпоездок – на 2,8% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Быстрее внутреннего направления рос въездной туризм в целом по стране: за семь месяцев Россию посетили 3,1 млн иностранных туристов — на 18,7% больше, чем годом ранее.
Доля иностранцев в общем турпотоке достигла 5,8%.
На пять регионов-лидеров пришлось 42,6% всех турпоездок.
Лидируют Москва, Краснодарский край, Московская область, Санкт-Петербург и Республика Татарстан.
Рост турпоездок зафиксирован в 47 субъектах РФ, суммарный прирост составил 3,7 млн поездок....
📌 Подробнее на Welcome Times по ссылке.
Welcome Times: САЙТ | TG | ВК | 156 |
