UsabilityLab

Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в сентябре 2024 года. В него включены обзоры 43 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и 93 пресс-релизов и новостей о сервисах для физлиц и юрлиц. ➡️В ВТБ при открытии накопительного счета появилась возможность выбора способа начисления процентов: на минимальный или ежедневный остаток. Скриншот ➡️В Т-Банке теперь можно фильтровать операции и просматривать расходы близких при наличии совместного счета. Скриншот ➡️В ОТП на главный экран добавлена кнопка для приглашения друзей в приложение, а также изменено расположение кнопок для переводов по СБП и оплатой по QR. Кнопки теперь располагаются под большим пальцем правой руки. Скриншот ➡️Обновлен раздел с путешествиями в Т-Банке и Альфа-Банке. В Т-Банке добавлены промокоды и возможность просмотра расстояния от отеля до центра города. Скриншот. В Альфа-Банке появилась автоматическая транслитерация данных путешественника. Скриншот ➡️Подробнее о проекте и заказать отчет можно на сайте.

Приглашаем начинающих исследователей на практическое онлайн-занятие «Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем», которое проведёт Ксения Кротова, ведущий специалист направления международных исследований в UsabilityLab. 🗓16 октября 16:00-18:00 (МСК) На занятии вы: ➡️ узнаете, что такое юзабилити-проблема и как ее распознать, ➡️ научитесь отличать проблемы от пожеланий пользователей, ➡️ поймете, как определять контекст и критичность проблемы, ➡️ освоите навыки четкого и объективного описания проблем, ➡️ разберетесь, как формулировать эффективные рекомендации. Теория будет разбавлена практическими примерами и разбором реальных кейсов из юзабилити-тестирований. Вы даже сможете самостоятельно попрактиковаться в описании проблем! ✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Друзья, приглашаем UX-исследователей и аналитиков на онлайн-занятие «Визуализация данных в исследовании», которое проведёт Алмара Кулиева, когнитивный психолог, научный сотрудник НИУ ВШЭ. 🗓15 октября 16:00-18:00 (МСК) На занятии: • познакомитесь с понятием визуализации данных: что это, какие виды визуализации возможны, что такое поисковые и объяснительные графики, • изучите разные типы графиков, в каких ситуациях они должны использоваться, • обсудим основные ошибки в создании графиков и научитесь находить их на примерах, • научитесь строить разные типы графиков в разных инструментах. В результате участники: • узнают, в каких ситуациях цифры следует представлять в виде таблиц, а когда в виде графика, • познакомятся с разными типами графиков, их возможностями и ограничениями, с разными инструментами для создания графиков, • научатся подбирать график под тип данных и цель визуализации, видеть и исправлять ошибки в графиках. ✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Пятничный мем 🙃 Мы заботимся о наших модераторах, и между тестированиями закладываем время на фиксацию инсайтов, отдых и подготовку ко встрече со следующим респондентом 👌🏻 Поделитесь в комментариях сколько тестирований по 60-90 минут в день обычно проводите вы?

Материалы онлайн-встречи «UX-мастерская UsabilityLab: fast track из стажера в джуна!» 📹 Видеозапись 📔 Презентация ⚡Подать заявку в UX-мастерскую — https://t.me/usabilitylab_bot?start=uxmaster (нажмите Начать/Start после перехода) 👉Подробнее о UX-мастерской на сайте Школы — https://school.usabilitylab.ru/internship/ 💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream Подробно расскажем о новом формате стажировки и объявим набор первой группы. 💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Друзья, приглашаем вас на онлайн-занятие «Оценка доступности интерфейса для людей с нарушением зрения», которое проведёт Анна Минаева, ведущий UX-исследователь UsabilityLab. 🗓9 октября 16:00-19:00 (МСК) Когда говорят о доступности цифровой среды, у многих возникает вопрос: нужно ли что-то менять в существующем решении для пользователей с ограниченными возможностями здоровья? Часто приводят аргумент о небольшом количестве таких пользователей. Но эта проблема актуальна для всех: каждый человек сталкивается с ограничениями возможностей на протяжении жизни. Например, можно сильно устать от многочасовой работы за компьютером или при чтении документа с маленького экрана — и вот ограничение зрения. Или можно находиться в шумном месте — и вот ограничение слуха. А с возрастом ограничений становится больше. Поэтому сейчас все чаще говорят об «общедоступности». А почему — выясним на занятии. Cтруктура онлайн-занятия: • виды нарушений и ограничений здоровья пользователя, • нормативные документы, • методы оценки доступности (автоматическая проверка, экспертная оценка, юзабилити-тестирование), • обзор инструментов оценки, • классификация проблем доступности, • практика! Занятие будет полезным и интересным для: • юзабилити-аналитиков • тестировщиков приложений и сайтов • всех, кому интересна тема доступности ✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

Друзья, 9 октября в 10:00 (МСК) стартует Осенняя программа «Сервисный UX-дизайн» от нашего партнера Русской Школы Сервисного Дизайна. 🗓С 9 по 18 октября 2024 г, длительность 50+ часов. Программа направлена на специалистов и менеджеров, занимающихся анализом и проектированием, дизайном UI, сервис-дизайном и разработкой цифровых продуктов, дизайн-менеджментом, а также исследовательской деятельностью в области Customer Experience, подбором дизайн-персонала и управлением проектами/продуктами с высоким акцентом на ценности клиентоориентированности. Отдельные осенние мастер-классы (допускают автономное посещение вне остальных занятий программы): МК «Постановка дизайн-задачи» — о фундаментальных приёмах формирования постановки задачи на сервисное проектирование. МК «Customer Journey Mapping&Construction» — о приёмах картирования и редизайна сценариев взаимодействия пользователя с сервисом на базе быстрых behavior-based исследований. 👉Записывайтесь на полную программу по Сервисному UX-дизайну.

Друзья, приглашаем вас 10 октября в 16:00 (МСК) на бесплатную онлайн-встречу «UX-мастерская UsabilityLab: fast track из стажера в джуна!», где мы подробно расскажем о новом формате стажировки и объявим набор первой группы. Почему стоит присоединиться? Каждый год ведущие специалисты UsabilityLab проводят по 2 большие стажировки, которые показывают отличные результаты — десятки стажеров получают работу в UX-командах. Спрос на стажировку и её выпускников растет в геометрической прогрессии. Продуктовые команды активно ищут специалистов с опытом работы или стажировки в UsabilityLab. Что изменилось? Осознав свою важную роль в подготовке людей к работе UX-исследователя, мы приняли решение: • сделать стажировки непрерывными, • переименовать стажировки в «UX-мастерские», • предоставить участникам доступ ко всем занятиям в нашей Школе, • увеличить количество наставников, чтобы больше людей могли успешно пройти мастерскую, • активно помогать нашим выпускникам найти работу и профессионально расти, приобретая новые компетенции. Мы уже трудоустроили десятки своих выпускников. Кадровый голод не ослабевает, поэтому перестроили подготовку джунов, и будем отдавать клиентам еще больше готовых специалистов. За 2 месяца вы сможете: • получить грейд junior UX-исследователя, • сделать проект для своего портфолио, • улучшить резюме, • получить предложение о работе. Спикеры из UsabilityLab: • Анна Исламова, руководитель направления юзабилити-исследований, • Михаил Константинов, руководитель Школы, • Ксения Кротова, ведущий специалист направления международных исследований. Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab. ➡Зарегистрируйтесь бесплатно: • в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода) • или через веб-форму Встреча пройдет 10 октября в 16:00 (МСК). После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom. 💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

Мы активные пользователи ИИ 🤖, поэтому хотели убедиться, насколько он хорошо знает методы UX-исследований. Результат получился на троечку. 🤪 Набор и описание методов не очень точные. Поэтому предложили изложить этот материал в виде сказки. И вот что получилось после нашего небольшого редактирования 👇 https://telegra.ph/Princessa-IssledovanIya-i-eyo-volshebnyj-UX-sunduchok-10-03 👆 Эта сказка не научит вас ничему новому, но может помочь объяснить детям, чем вы занимаетесь на работе 🙃

Вчера Аналитический Центр при Правительстве РФ отметил своё 65-летие. К празднику коллеги сделали фильм, посвященный истории цифровизации. Смотрится увлекательно! Поздравляем Аналитический Центр, и людей, которые в нём работают! Ведущие специалисты UsabilityLab обучали первых сотрудников Лаборатории Клиентского Опыта АЦ, и оказывали им методологическую поддержку. Поэтому мы чувствуем свою причастность к вчерашнему юбилею.

Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание занятий на октябрь! Вас ждёт 7 онлайн-занятий:👇 ➡9 октября в 16:00 (МСК) — Оценка доступности интерфейса для людей с нарушением зрения ➡15 октября в 16:00 (МСК) — Визуализация данных в исследовании ➡16 октября в 16:00 (МСК) — Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем ➡22 октября в 16:00 (МСК) — Быстрый расчет юзабилити-метрик и индексов ➡23 октября в 16:00 (МСК) — Быстрые методы юзабилити-оценки ➡28 октября в 16:00 (МСК) — Как провести опрос и узнать что-то новое ➡29 октября в 16:00 (МСК) — Как написать сценарий юзабилити-тестирования ⚡Купить все занятия октября со скидкой здесь. 💬Поделитесь в комментариях какие ещё занятия вы хотели бы посетить. #school

Пятничный мем 🙃 Узнал кто-то себя?)

Спасибо за интерес к онлайн-встрече «Благодаря прошлому, упрощаем будущее: дизайн на основе опыта». Презентация и видео уже в открытом доступе: 📹 Видеозапись встречи 📔 Презентация 💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream Обсуждаем с Василиной Ноча дизайн-системы в направлении профинтерфейсов. 💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в августе 2024 года. В него включены обзоры 27 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и Казахстана и 76 пресс-релизов и новостей о сервисах для физлиц и юрлиц. ➡️Сбербанк добавил детальную информацию о пенсионном фонде и накопительной пенсии, а также подсказки о выводе денег из пенсионного фонда без потери инвестиционного дохода. Скриншот ➡️Т-банк сильно переработал экран раздела «Город». Скриншот 1, скриншот 2 ➡️Райффайзенбанк восстановил функцию оплаты услуг операторов и провайдеров кредитной картой и добавил более 70 тыс. компаний для оплаты ЖКУ по территории всей страны. Также после перевода пользователь может оставить к нему комментарий-пояснение, чтобы было легче его найти. Скриншот 1, скриншот 2 ➡️По вопросу приобретения отчета обращайтесь к Алевтине Морозовой @morozova_alya

Друзья, приглашаем вас 26 сентября в 16:00 (МСК) на онлайн-встречу «Благодаря прошлому, упрощаем будущее: дизайн на основе опыта». На встрече: • как в направлении профинтерфейсов Ростелекома появилась необходимость разработки отдельной дизайн-системы и что в ней такого особенного, • почему Ростелеком называет свою дизайн-систему инструментом, • как они наполнили инструмент решениями, которые легко согласуются заказчиками, • где команда профинтерфейсов брала референсы для своей создания инструмента, • какой подход использует дизайн-команда профинтерфейсов, чтобы превратить «скучные» рутинные задачи в акт творчества. Спикер: Василина Ноча, руководитель направления Профинтерфейсов Студии дизайна Ростелеком ИТ Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab ➡Зарегистрируйтесь бесплатно: • в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода) • или через веб-форму Встреча пройдет 26 сентября в 16:00 (МСК). После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom. 💬Ждём ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

Наш исследователь Анфиса Гукова, собрала плейлист исследователя для проведения юзабилити-тестирования. Названия песен соответствуют сценарию юзабилити-тестирования. А какими песнями вы могли бы иллюстрировать свою работу?) 💬Делитесь в комментариях забавными примерами вместе с нами.

Спасибо за интерес к онлайн-встрече «CX и UX-исследования. Сходства, отличия, перспективы». Презентация и видео уже в открытом доступе: 📹 Видеозапись встречи 📔 Презентация 💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://t.me/usabilitylab?livestream Обсуждаем CX и UX-исследования. Сходства, отличия, перспективы. 💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.