Decoding Human — Роман Пустовойт

Бренд без аналитики лишен основы. Но аналитика без образов делает бренд бездушным. А бездушных брендов не бывает. #decodingnote

Привет, недавно ребята из Депо (которе ВПФ) подошли на церемонии Silver Mercury и спросили, а какие тренды о поколении Зет я знаю. Чем застали меня врасплох. Во-первых, я не ожидал, что стратеги из такого уважаемого агентства начинают разговор не со «Слыш», а со «Здравствуйте извините пожалуйста». А во-вторых мы очень мало работаем на проектах с целевой аудиторией-зумерами, и поэтому я сразу из-под отсутствующих волос не смог назвать. Но потом подумал, и рассказал о своих наблюдениях за коллегами. Да, у нас работают замеры. У нас и альфы даже подрабатывают. Видео ребята выложили в своем канале, где они рассказывают простыми словами про жизнь стратегов. Конечно же, всё из моей получасовой лекции про жизнь поколения Зет не вошло, поэтому сверх делюсь неопубликованными фрагментами. Во-первых, конечно теория поколений — это один из фреймворков, чья научная валидность сомнительна. Смотреть надо на то, что в первую очередь Зет — это молодые ребята, поэтому они ищут себя, подвержен веяниям моды и проявляют свою индивидуальность. И про рилс я шутил конечно 🙂 Ну и сорри за эээ, я как-то думал бодрее будет. Есть с чем работать. #decodingpress

Провалы В консалтинге как огня боятся неудач. Знакомые знакомых из Маккензи так говорили — если там не вытащил хотя бы один проект — то больше не видать тебе проектов, иди лучше сразу на пенсию в топ-менеджмент корпорации. Я кстати думаю, что хорошо расспроси или проследи биографию любого старшего партера, и там провальных проектов прикопано не меньше, чем ловких людей в середине 90х. В брендинге с этим чуть легче, хотя ситуация усугубляется тем, что проект собирает кучу медалей, все его ставят на пьедестал, а бизнес-показатели прыгают с него рыбкой прямо в бетонный пол суровой рыночной реальности. Но об этом предпочитают не говорить, все-таки рейтинг — это заслуга агентства, а проект может и клиент не вытащил, кто знает. В исследованиях ситуация еще примитивнее — все провалы тщательным образом зафиксированы и обкатаны еще на американских выборах десятки лет назад, поэтому самые большие провалы — это отказ от исследований. Ну или проведение их такой левой пяткой, типа сделать вывод о своей аудитории на 20ти глубинках. И нет, это не суровый b2b, а очень даже би-ту-сишная история. Но это лечится образованием. И все же я хочу высказаться в поддержку провалов. Во-первых, мы работаем с неизвестным. А в неизвестном бывает так, что смелая идея взлетает, а бывает что и проваливается. Тесты снижают вероятность провала, но они же снижают вероятность прорыва. Не зря у этих слов одна приставки. Во-вторых, не экспериментируешь — не растешь. Это понимают и крупные компании, у которых проваленные проекты исчисляются десятками, а то и сотнями. В-третьих, провал — это опыт. Понимая, где и в чем ошибся, начинаешь сильно внимательнее смотреть на вещи в этом аспекте в будущем. За одного битого двух небитых, как гласит народная мудрость. Я видел много людей с провальными проектами. По совпадению, если эти люди продолжали заниматься тем же делом, у них получались и легендарные проекты. Или просто хорошие. Избегать провалов — значит избегать возможностей. Конечно, стремиться fail harder — тоже не очень понятная интенция. Просто важно делать, и идти дальше. Скорее всего получится не всё. Но главное, чтобы получилось что-то. #decodingbusiness 🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Невыносимая легкость бытия онлайн Вчера ночью у меня перестал заряжаться телефон. Почему — стоит спросить у него, и всей правды мы тут не узнаем. Но, как и положено таким ситуациям, они возникают неожиданно и в тот самый момент, когда следующий день расписан буквально по минутам. Рано утром я пошел на Митинский радиорынок, полагая, что чем раньше я решу проблему с зарядкой, тем лучше, а раньше радиорынка ничего не открывается. План был надежен как швейцарские часы — взять беспроводную зарядку и перестать зависеть от шнуров. И как и всякий надежный план, он имел одно слабое место. В общем, я предложил проверить зарядку, и телефон не заряжался. Ну, это наверное контроллер питания полетел — услышал я от продавьца, с дальнейшим предложением, что вот через 1,5 часа починим и будет как новенький. Но день, как помните, расписан по минутам, и через полтора часа я должен был уже бодро рассказывать клиенту нашу презентацию, а не выходить с починенным телефоном, а еще до этого очень хотел послушать защиту нашей сотрудницы по нашему же заказу, как раз было полчаса. (Здесь лирическое отступление, вчера я вообще первый раз был с другой стороны защиты выпускных работ, так же известных как магистерские диссертации, было довольно интересно). Поэтому я забрал телефон и уехал, благо, оказывается с десктопа тоже можно вызвать такси (хотя и интерфейс оставляет некоторые мучения). В такси я попробовал уговорить водителя раздать вайфай, но навыки красноречия у меня оказались примерно там же, где и удача, поэтому пришлось побыть не на связи. У клиента в офисе уже была возможность подключения к информационному эфиру, поэтому я успел на защиту, послушал и отправился на презентацию к клиенту, а после презентации раскланялся ушел на следующую встречу, до которой простроил маршрут по десктопных Яндекс картам и пошел пешком. Это тоже, знаете ли, то еще упражнение — когда должен понимать, куда идешь, ориентируясь по зданиям, а не навигатору. Но я справился, хотя и пару раз доставал ноут свериться с картой. Но динамика совсем иная, чувствуешь себя будто навигатор с астролябией в мире автопилотов. Вторая встреча была в кафе, и там я повстречался с клиентом и просидел в итоге до закрытия — потому что необходимо было провести еще два созвона, а как я их еще проведу. Но к середине второго созвона произошло чудо — я поставил на зарядку телефон (мало ли) и через некоторое время загорелось заветное яблочко. Чудить телефон не перестал, но зарядки хватило, чтобы выйти из кафе, провести еще один созвон, потом еще один, и наконец доехать до дома, будучи на связи. Сейчас я наблюдаю счастливых 35% заряда и думаю, что этого хватит до завтра, когда я пойду за беспроводной. Что это было в итоге — я не очень понимаю. Зато понимаю, каково это — быть день без телефона. Говорят, многие чувствуют легкость, но я напротив, чувствовал прикованность к месту с сетью. Не могу провести звонок в такси, не могу решить дела по дороге. В общем, зависимость это, скажете вы. А я скажу — не зависимость, а необходимость. #decodinglife 🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Т-банк Решение понятно и довольно поступательно: я писал о прошлом ребрендинге, и нынешнее переименование — это еще один его логичный шаг. Круче конечно было бы Т. А как зарегистрируешь его? А как люди поймут про что это? А че вообще? И другие вопросы, которые посыпались бы и от менеджмента агентству, и менеджменту от топ-менеджмента, а там и от акционеров недалеко. Олегу всегда было плевать на эти вопросы, он умел ломать через колено и гнуть в рог все эти корпоративные стандарты и процессы, но Олега теперь нет, а банк давно перерос по объему и зрелости необходимость в предпринимательских шоткатах. Банк теперь сам с крутым красивым пространством-офисом у Белорусской. Как быстро растут чужие дети. #decodingcase 🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Если вы знаете всё, то скорее всего, уже поздно. Если вы не знаете ничего, ваш успех — чистая случайность. Где-то между лежит маркетинг, бизнес, политика и религия. #decodingnote

Проблема Тони Роббинса Тони Роббинс в русском сегменте давно стал героем мемов по шаблону «делай хорошо не делай плохо». Но в вместе с тем это очень востребованный и богатый человек. Как же так получается, спросите вы. Можно конечно сказать, что мир не справедлив и большие деньги оказываются у случайных людей, и иногда так и есть, но это вряд ли история про Тони. Да и чаще всего деньги — это мера ценности того, что человек делает. Какая же ценность у реплик типа «для того, чтобы зарабатывать деньги, нужно настроить продажи и организовать выполнение заказов»? Важно не так, что они содержат, а как, когда и кому они сказаны. Увы, некоторые прописные истины вовсе не прописны, особенно когда ты находишься внутри ситуации и в стрессе. Как-то на заре образования агентство у нас совсем не было заказов. Мы не знали, что в связи с этим делать, потому что совсем голяк, и решили, что надо просто писать всем знакомым, минимум пяти людям в день. И о чудо, но нашли через друзей друзей нашли очень крупный заказ, который нас кормил несколько месяцев. Когда я рассказал об этом кейс своему знакомому, он посмотрел на меня, будто говорит с круглым идиотом и ответил «Ну да, холодные звонки работают». В его глазах я был тем самым Тони Роббинсом, который говорит ему очевидные вещи. Но если бы ко мне на неделю до того, как мы начали (от безнадеги в том числе) писать спустился бы с небес Тони, и сказал бы: вы делаете мало исходящих и не рассказываете о своем бизнесе, говорите о нем чаще — то мы бы были бы ему очень благодарны, хотя мысль казалось бы не очень глубокая. Я бы даже сказал поверхностная. Но мы этого не видели, потому что находились внутри ситуации. Решение по бизнесу ценно в моменте. Когда вы проходите этот момент, оно может казаться очевидным. Но чтобы его преодолеть, нужны две вещи: мотивация и внешний взгляд. Это и продает Тони. Это, и ощущение, что у вас получится. Не рокет сайнс, но он и не претендует, чтобы таковым быть. Дорога ложка к обеду, а проблема Тони Роббинса — когда вы не замечаете эту ложку, потому что слишком голодны. #decodingbusiness 🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Лучшие посты мая Май выдался не только новыми форматами по обучению (интервью по стратегии с mads и анонс обучения у Skill Cup), и сводкой по Silver Mercury (обзор на лонги, очень обсуждаемый и достаточно просматриваемый и рефлексия по медалям) но и несколькими постами, которые вызвали безоговорочно большую и в подавляющием позитивную акцию. Вот они. Умные и крутые. Пост-рефлексия о состоянии рынка и том, как на нем сложно (все как в школе), но мы обязательно справимся. Он лидирует не только по реакциям, но и по отрицательным реакциям. Я, если честно, опасался, что их будет куда больше, ложился спать и думал, что ну сейчас проснутся креативщики и накидают. Но нет. Искренность, видимо, решает. Рост через боль. Пост о работе и бизнесе, и что ничего не бывает просто, планомерно и квантово легко. Любой рост — это преодоление, а преодоление — это боль. А рассказывают нам с вами совсем другое, что только купи курс или победи зе грейт проблем — и ты в дамках. Отдельное спасибо Роману Абдуллину, что поделился у себя. Ботаники делают стратегию. Еще немного школьных приколов о нашем подходе к стратегии. В общем-то хорошо его часто повторять, хотя и мы не стоим на месте и понимаем, что нет пределов совершенству. Откалиброваться. Пост со здравой идеей, что вот бы был у нас пантонник по стратегиям, чтобы понимать, что надо клиенту и правильно его квалифицировать, и последующей критикой этой здравой идеи. В общем, хотите понять, что клиенту надо от вас, поспрашивайте о других кейсах на рынке, предоставьте её и посмотрите на его реакцию. Постирония в рекламе или можно ли давить милые сердцу вещи. Топ по просмотрам, разбор кейса очень временно скандального ролика Apple. Большой вклад в просмотры сделал Сергей Предко в чате стратегов, чтобы показать всю палитру мнений. Отдельно в рубрике заметок #decodingnote залетел пост про то, что продают в массовом, бизнес и премиальном сегменте. Обобщение, конечно, но куда без них. Не было обзоров на книги-фильмы, потому что май пролетел в каком-то диком угаре, майские всё-таки сильно сжимают время. А вам что отозвалось? #decodingblog

Если на рынке многие повторяют одно и то же, иногда это не клаттер, а гигиеническое требование. #decodingnote

Привет, как вы знаете, образование и развитие — наше всё. Я сам не только преподаю (собираю флеш-рояль из школ, где преподают про бренд), но и стараюсь учиться новому. Лайф тайм лернинг, все дела. Но проблема в том, что не всегда хватает времени. В этом плане мне нравится подход ребят из Skill Cup. Помимо того, что я знаю лично Романа Мандрика, очень импонирует их ориентированность на корпоративное обучение и формат микро-штук под запрос. Я давно у них хотел пройти курс от Максима Ноготкова про предпринимательство, и вот представилась возможность. Почему хочу? Лично с Максимом я не знаком, только обсуждали как-то один проект, но в итоге не стартовали. Но я очень с большим уважением и вниманием. И отдельно я понимаю, что я, как человек аналитический и немного предугадывающий и предвосхищающий, стараюсь везде постелить соломку, что на самом деле тормозит наше развитие. А неудачи меня выбивают из колеи, хотя я и головой понимаю, что без них невозможно никакое развитие. Так что рассчитываю на вдохновение и некоторый фокус на главном. Так что буду делиться, как мне курс и что нравится и что конечно вызывает вопросы — потому что без вопросов невозможно познание. А на канале Команда Мандрика | Skill Cup, помимо анонсов интересных мероприятий и курсов, скоро выйдут мои рассуждения о том, как обучение сотрудников помогает во внедрении стратегии компании. #decodingschool

Умные и крутые «Вы очень умные ребята, и нам с вами нравится, ведь мы тоже умные — как-то сказал нам клиент, — но проблема в том, что на вашем рынке покупают не умных, а крутых» Это справедливо. В основном креативные и дизайн-агентства выбирают не по глубине погружения, умению в аналитику или детальному знанию классиков немецкой социологии, а по тому, насколько смелые работы и как много наград. Ирония состоит в том, что большинство клиентов, выбирающих смелые и крутые агентства потом правками и комментария доводят креатив до среднерыночного уровня — но это проблемы креативных агентств, а мы-то про наши. Так вот, я понимаю, что вряд ли смогу стать релевантно рынку крутым. Мне не хватает тут ни наглости, ни уверенности, ни явного таланта. Зато есть академическое образование, академическое воспитание, академическое и практическое осмысление опыта, глубина, как я считаю, но вроде клиенты тоже проникаются. Вот посмотреть хоть на этот канал — где я, а где кабачковая икра по акции. Шучу, где хотя бы Русский маркетинг. Но у меня есть дикое жгучее чувство несправедливости за маркетинг и место умных в нем. Хочется, чтобы смарт из э нью секси было не только в рекламе, но на рекламном рынке. Понятно, что путь это долгий и непростой, а простого-то и короткого пути и нет. Да, место стратегии в большинстве своем — это импозантное обслуживание креативной работы, или интеллектуальная его продажа. Но кажется, что в эпоху нестабильности и прочих слов, о которых говорят стратеги, очень важно подходить не только с горячим сердцем, но и с холодной головой. И всё, что мы делаем в Human Code — это заочная дискуссия с моим клиентом, что на нашем рынке можно и нужно выбирать не только крутых, но и умных. #decodingindustry 🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Сегодня день предпринимателя. С определенного момента я всё больше считаю это своим если не профессиональным, то по-крайней мере праздником призвания. (Ну раз у нас нет дня самозванца) Я сам предпринимаю, я помогаю предпринимать, я в какой-то мере стараюсь учить своих людей внутреннему предпринимательству. Предпринимать — это значит не только купить-продать, но и находить, ориентироваться, видеть больше. С другой стороны внутренний предприниматель — это постоянный конкурент за людей, которые наш основной актив и капитал. Так что я слегка к нему ревную. Но конкуренция — это дорога к росту и саморазвитию, и порой не смотря на других, никогда не догадаешься, как нужно сделать самому. Так что поздравляю вас, дорогие предприниматели, как внешние, так и внутренние, как по призванию, так и по воле судьбы. Предпринимайте, и пусть нам поменьше мешают всякие барьеры, как внутренние, так и внешние.

Привет, пару новостей и анонсов. Во-первых, запилили статью про то, как определить, имеет ли ваш бренд потенциал стать брендом. Неглупые люди в чатах начали спрашивать, мол как же так, все эти скучные Тайды-Ариели что не бренды. Друзья — статья не для гигантов с миллиардными бюджетами. Если у вас есть миллиард, то можете не заморачиваться, кладите его в медику, и у вас будет бренд. А тем, у кого нет миллиарда, придется поработать. Что и предлагаем. Ну и еще анонсировали продукт — бренд-экспертизу. Это такой первичный анализ, все ли у вас с брендом в порядке по четырем направлениям: оцениваем продукт, сообщение, аудитория и коммуникацию на точность, валидность, релевантность и дифференцируемость. Пока экспертно, но в перспективе думаем прикрутить и опросные методики. Во-вторых, коллеги из E+ анонсировали митап, который будет посвящён обзору лучших практик и ошибок ответственного маркетинга. Почему это круто — там будет новый формат, где будет возможность вам возможность поделиться ESG-проектами, над которыми вы сейчас работаете, и получить индивидуальную консультацию от экспертов E+ Change. То есть, если давно думали, как помочь сделать мир лучше, можно получить обратную связь. #decodingnews

Рост через боль В бизнес-книгах про путь чаще всего есть два нарратива. В одном смелый ловкий умелый предприниматель успешно обходит все острые углы при помощи своего ловкости смелости смелости и приходит к успеху, и обычно дальше стоит кур код на его курс. В другом — предприниматель встречается с Огромной Нечеловеческой Проблемой, его везде поджидают враги и кидалы, но благодаря своей воле, а так же смелости ловкости и смелости, он Героически Преодолевает, и там на вершине его ждет вино, женщины, и, конечно, скидка на курс. Оба этих нарратива, хоть и увлекательны для чтения в электричке и повышения конверсии на курс, как мне кажется, вредны. Потому что рост не происходит как хоп хоп и в дамки, и точно так же он не происходит как экзистенциальная встреча на распутье с великой проблемой. Рост, при том, любой рост, — это чреда мелких преодолений не особо больших препятствий. Но болезненных — потому что при столкновении с неизвестным и непривычным мы начинаем стрессовать, считать себя дурачками, считать других идиотами, нервничать, расстраиваться, ну и в общем испытывать боль. Не Боль, которую надо Преодолевать, а именно что боль. Как в мышцах после тренировки, только на душе. Потому что когда мы что-то начинаем делать больше, чем привыкли, мы ошибаемся, мы сомневаемся, мы прокрастинируем и делаем не то. Это абсолютно нормальный процесс, горшки обжигают не боги, а обжигаются на них новички. Опять же, если не смотрим на ретроспективного ловкого и смелого себя в книжке про успех с промокодом в конце. Возможно конечно расти и по-другому, нарабатывая опыт и просто хорошо делая свою работу, чтобы к пенсионному возрасту стать уважаемым человеком. Но я бы даже не назвал это ростом — это движение, фланирование. Настоящий рост возможен только через боль. Через боль пусть не ежедневного, но точно периодического небольшого преодоления. Поэтому не ждите и не готовьтесь для большого Вызова, и не бойтесь того, что не получится сразу из-за недостаточной ловкости. Ищите вперед к тому, что сейчас не получается, и у вас обязательно получится. (Здесь я когда-нибудь размещу промокод на свой курс) #decodinghuman 🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Экспертная продажа заключается в том, что ты готов аргументированно отговорить от покупки. #decodingnote

Ботаники делают стратегию Наш подход к стратегии — немного «ботанический». Мы выгружаемся, мы выгружаем. Мы порой говорим так, что не разберешься без поллитры, а с поллитрой и не захочешь разбираться. И самое главное — мы очень хорошо понимаем, как понимает все ботаники в школе, что для успеха нужно другое — энергия, драйв, уверенность и занятия спортом. И мы знаем этих стратегов, которые разводят тучи руками, говорят, что бренду нужно продавать не продукт, а эмоцию, не эмоци/ю, а ценность, не ценность — а всеобщее благо. И вы это покупаете — ведь даже если вы трубопрокатный завод, у вас тоска по Эдеме и вы хотели бы всеобщего блага. Тут мы поправляем очки и спрашиваем: хорошо, а как ваш Эдем будет проявляться в ежедневной рутине мужичков за выживательские зарплаты в моногороде, перерастающем в поселок городского типа. За это нас не любят даже больше, чем за полотнища цифр и цитат и последовательности из ста сорока трех существительных. Эта штука нас не красит, и я ей не горжусь — конечно, куда лучше превратить полотно текста во что-то емкое и звонкое. К сожалению, не всегда хватает времени и сил. Но за нашим немкам и незвонким всегда есть что-то, основания, знания, люди. Это не слова от сердца креатива, это слова пережитой тягости интервью и расшифровок, поисков инвайтов, и стремлении распознавать за лесом мнений дерево познания. И порой, не проведя через этот лес, мы рискуем быть непонятными. Данные о людях — это своего рода медитация, через которую можно нащупать остова будущего развития. Может быть, кто-то может вытащить это из другого. Из лилы, из каннских или тедовских роликов, из ретрит путешествий на Бали или в Нижнее Переделкино. Но наш путь — хоть и самый тяжкий, но самый надежный. Как говорил Билл Гейтс, а он понимал не только в том, чтобы родиться в правильной семье, но и немного в стратегии, дружите с ботаниками – вероятно, они будут разрабатывать стратегию. #decodingstrategy 🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Откалиброваться Иногда я спрашиваю потенциальных клиентов мнение о разных кейсах. Не для того, чтобы понять, насколько они в теме, и не напрашиваясь на похвалу или критику конкурентов — а чтобы понять образ мышления. Стратегия — это продукт очень эфемерный, ну вы знаете. Кто-то под стратегией понимает слоган, кто-то — концепцию развития бизнеса. Кому-то надо вдохновенно, кому-то — конкретно. Кому-то важно верить, кому-то чтобы было обоснованно. И пока я не нашел идеи лучше, чем просить оценить кейсы конкурентов клиента из индустрии. По-хорошему, сделать бы набор из кейсов, как пантонник для типографий, и понимать, вам стратегию R13FC или GG98AA. Это была бы очень крутая откалибровка, если бы можно было в принципе производить любую стратегию, как любой цвет. Но стратегию к сожалению нельзя сделать любую и по-любому, то есть конечно можно, но получается обычно ерунда. Лучше хорошо владеть немногими приемами, чем посредственно — многими. Так что пока, все что остается — это притирка, и рассуждения о кейсах порой говорят куда больше, чем техническое задание. #decodingwork 🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Привет, меня очень радует, что у нас возникают разные стратегические курсы и школы. И вы наверняка слышали, что скоро mads запускают свой поток по коммуникационной стратегии. Я кратко поговорил с Викторией о том, чем этот курс отличается от остальных, в чем преимущества, недостатки, в общем, скучные стратегические вопросы про нескучное обучение стратегии. Читайте по надежной и безопасной ссылке полную версию. А если вы хотели бы задать вопросы Виктории, оставляйте их тут — давайте обсудим. #decodingschool

Silver Mercury — медали Был сегодня неожиданно председателем комиссии по модальному зачету в стратегии от Silver Mercury (обзор лонгов здесь). Работы очень неровные, было очень мало среднего — либо вдохновляющие и крутые кейсы, либо кейсы с вопросом как они прошли в лонг. Но я правда пропустил две очень перспективные работы от одного своего клиента — потому что конфликт интересов есть конфликт интересов. В медальном этапе была возможность выступить командам. Это очень классная тема, потому что помимо пояснений и вопросов, показывает отношение авторов кейсов. (Пользуясь случаем обращаюсь к номинантам — не игнорируйте эту возможность, а еще лучше не повторяйте заявку, а дополняйте её информацией, которая не вошла в кейс). Еще из наблюдений — в этом году я много смотрел кейсов на продвижение ивентов и креативных индустрий, и что-то с ними знаете беда. Я понимаю, что сделать ивент — это не креатив придумать, или над стратегией покорпеть, но ведь если и ивент провести, да еще и подумать, зачем он нужен, и в ответ на эту потребность сделать огненный креатив — то ведь вместе же веселее, правда? Поэтому если вы сделали большое мероприятие, или вдруг решили задуматься над продвижением театра или музея — подумайте, а что может быть ему коммуникация больше, чем просто написать название, дату и стоимость билета. Мой фаворит этого заседания — кейс под NDA от Ozon. Очень крутое и стратегичное бизнес-решение, понимаю, почему они его прячут. #decodingaward 🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Пила тактических решений Видел недавно график зависимости продаж от вложений в перфоманс. Ничего, как можно догадаться, нового — вложения растут, продажи растут, вложения прекращаются, продажи тоже падают. Напоминает по виду пилу. Да, которой пилится ваш маркетинговый бюджет. Но если подумать дальше, дело ведь не в перфомансе — в случае с промо механиками имеем абсолютно такую же штуку. Или с прямыми продажами. В общем, делаешь что-то, растет, перестаешь — будто начинаешь сначала. Разгадка, с моей точки зрения в тактическом уровне инструментов. Это инструменты одного действия, отсюда и работают они в очень краткосрочном периоде. Оффер — лид. Скидка — покупка. Звонок — встреча — продажа. Перестаем делать изначальное действие, сразу же уходит и реакция. Стратегия — это создание более долгосрочных, но и длинных цепочек. Это либо встраивание в самый верх воронки, когда покупатель знает, что и кто вы для него (мы называем это «брендом»), либо прокалывание новый способов выбора и решение нерешенных потребностей (мы называем это «маркетингом», только большим, не путайте с малым). Поможет ли стратегия при этом полностью избавиться от эффекта пилы? Может конечно, но это будет очень долгий рост. А вкупе с тактическими инструментами колебания всё же будут, но падение будет меньше, чем на начальной точке. Так вместо пилы появляются хоть и неудобные, но ступеньки, которые какой-нибудь мотивационный коуч назвал бы лестницей к успеху. Но чтобы начать идти по этой лестнице, надо знать куда, как и к чему. В этом и есть стратегия. #decodingstrategy 🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни