Мария Верхунова — Мысли как дизайнер

Про брендинг и суть На связи, Маша Верхунова, бренд-стратег и главный по дизайну в Cue 🥂 И сегодня хочется поговорить немного про то, что лежит в основе нашего сервиса. Согласно отчету Nielsen group, опросившему около 2 тыс маркетологов, которые управляют бюджетами свыше 1млн $, человечество достаточно серьезно поменяло свои ценности и предпочтения относительно философии потребления. На основании ключевых тезисов исследования, можно сделать вывод, что индекс доверия к компаниям, у которых нет своей “аутентичности” – упал. Мы живем в эру коммуникаций, где каждый имеет право голоса и может его сделать публичным. Поэтому любовь клиента – это не шутки, это один из важнейших принципов в стратегии бизнеса сегодня. Когда мы начинали работу над бренд-платформой Cue, мы провели несколько полномасштабных сессий штурма с трендвочингом, чтобы понять, что может лежать в основе наших ключевых ценностей. Важно было найти то, что объединит нас в сознании (и неосознанности) с нашими клиентами. Пройдя большой путь исследования и поиска, всё оказалось простым и очевидным. Когда мы загораемся идеей бизнеса – мы начинаем творить! В этот момент кажется, что можно свернуть горы, мы видим красивую мечту о будущем и счастье наших клиентов (а на самом деле мы хотим с ними его разделять). Но когда сталкиваешься с реальностью современных предпринимателей – о, да! многие проваливаются в болото бюрократии и быстро взрослеют. Наша ключевая ценность – помочь держать фокус и энергию на идее и созидании – вот, что лежит в корне Cue!🧡 Так как команда Cue сложилась из людей креативных индустрий, мы визуализируем себя с очень эстетичными продуктами и компаниями, в основе которых тоже сильная бренд-составляющая. Например, Катя вдохновляется Notion. Изначально ей понравилась именно эстетика продукта. Уже потом она увидела насколько он многогранен. Продукт продуман до мелочей, и восхищает его уникальность в простоте тех вещей, которые они делают для пользователей. Мне очень нравится Telegram и Around от Miro, а также браузер Arc за смелость дизайн-решений и как эти компании переосмысляют опыт привычных вещей, создавая его на основе реальных потребностей пользователей. Мы ценим, что в кругу наших клиентов такие же заряженные идеей люди, как мы. Нам хочется создавать бизнес с человеческим лицом и продукты, которые не только реально помогают вести дела, но покоряют сердца. Желаю всем успешной и творческой недели🌞

Ребята, теперь я соавторствую в канале Cue, проект, в котором я кофаундер. Мы наполняем канал полезной инфой для предпринимателей, честно рассказывая наш путь как стартап и как владельцы офлайн-бизнеса (основатели Cue сооснователи одной из самых крупных фотостудий в Москве Dvenadzat’). Кому интересно – вступайте в теплое предпринимательское комьюнити. Кому неинтересно – буду рада поддержке лайком поста, тем более он действительно релевантный для нас с вами, тк мы все тут топим за клиентоцентричность.

Работая с командой дизайнеров иногда и как персональный коуч я столкнулась с тем, что у ребят может быть низкая толерантность к своим ошибкам, они так переживают за свои проколы, вплоть до болячек. Дизайнеры почти все перфекционисты и это понятно, иначе и быть не может. Но со временем важно учиться свои ошибки превращать для себя в опыт и уметь их проговаривать. Конечно, для этого нужна нетоксичная среда и, я считаю, команда дизайнеров в компании, должна быть именно такой. Пару лет назад я была на митапе “Факап года” среди предпринимателей. На удивление, встреча прошла круто, потому что каждый в конце своего выступления сделал выводы, чему он научился и для чего он делиться этим опытом с комьюнити. Решили провести среди дизайнеров “Факап демо день”, чтобы каждый мог рассказать свои истории и, как минимум, разгрузить свою тревожность в таких же тревожных ребят. Главная задача такой встречи – демократизация ошибки, возможность конвертировать ее в опыт, а не расслабить булки и относиться еще более халатно к своей работе. Думаю, что в команде отвественных ребят, это точно сработает. Дизайнеры, делитесь, был ли у вас опыт факапов? Как справляетесь с переживаниями о своих ошибках, которые стоили времени/денег бизнесу/испытывали терпение пользователей?

Практике быть☝🏻 Вы же знаете, как мы любим делать практические интенсивы, и в этот раз тоже не смогли оставить для вас только лекции. Запускаем вторую площадку «ПРАКТИКА», на которой можно будет в прямом смысле поработать мозгами, а иногда и руками. Представляем вам первого куратора практической площадки — Марию Верхунову @Alavemaria Мария — дизайн-директор AB Digital (Ак Барс Цифровые Технологии – финтех), основатель “Мысли как дизайнер”: лаборатории позиционирования и клиентского опыта (CX), тренер по дизайн мышлению, бренд-стратег. Опыт в дизайне 20+ лет, 7+ лет опыт в исследованиях. Маша приглашает на практику Lego Serious Play, или сокращённо LSP. Метод уже не одно десятилетие используется представителями бизнеса и индустрии консалтинга разных областей, в том числе и брендинга. Это мощный инструмент созданный в компании LEGO. Вы удивитесь, как в процессе работы с кубиками LEGO вы поэтапно научитесь визуализировать и делиться своими мыслями и идеями внутри команды, обсуждая контекст и систему, предложениями и инновациями. Вас ждёт увлекательная форсайт сессия на тему “Бренд-лагерь будущего”. Никто не знает что в итоге получится наштурмить, но Мария посоветовала нам быть наготове и не пропустить ни одной идеи💪🏼 И мы уверены, что с таким составом участников они будут сногсшибательными🤗 Расписание площадки «ПРАКТИКА» в процессе формирования. Совсем скоро расскажем подробнее и откроем предварительную запись. Регистрация в лагерь и все подробности тут multi-branding.ru Телеграм канал: https://t.me/multibrandingtmn Таплинк: где все вместе собрано https://taplink.cc/multibranding До встречи в июле! 🫶

Ребята, сейчас будет анонс мероприятия, которое для меня лично носит статус "событие года". Но для начала, как я люблю, небольшая предыстория. Помните мою эпичную поездку на интенсив по брендингу в Тюмень? Когда я купила участие и за неделю узнала, что это таки не в Москве 😂 (хорошо, что билеты ещё не взяла, это был бы прокол). Так вот я к чему. Случайности не случайны. В эту поездку я влюбилась и в Тюмень, и в ребят из команды Мультибрендинг, про Андрея Сергеевича вообще молчу, собственно он и есть главная причина, почему я не глядя купила интенсив 😂. Так вот на том самом обучении мимо Ани Поляковой, руководителя сего бренд-бардака, пролетело в воздухе "а не организовать ли бренд-лагерь"? Сказано — сделано! Первый в своем роде настоящий лагерь! И я решила тоже не быть в стороне и вписалась в эту активность и со всей душой везу свою любимую коробку с Лего, чтобы провести настоящую сессию Lego Serious Play прямо на природе. Буду вместе с крутыми вожатыми погружать вас в магический мир кубиков, научимся играть, визуализировать и договариваться о будущем. Я без шуток самая первая купила участие (есть подтверждение от организаторов 😂) и уже зачеркиваю дни в календаре. Гляньте какой состав умов едет и в каком месте это все будет происходить, загляните в канал лагеря и посмотрите как идёт подготовка 🔥. Я в таком ещё не участвовала пока, мой внутренний ребёнок просто прыгает от радости. 💛 Пссс: мне как участнику сдедали промокод, по которому вы можете получить скидку 10%. Верхунова 💎Ценю, что вы потратили время прочитать мой порыв души. А теперь анонс моего воркшопа и явки пароли 👇.

🤓 К моему базовому списку книг захотелось добавить еще парочку. Очень рекомендую для тех, кто занимается коммуникационным или бренд-дизайном, чтобы лучше разбираться в теме невербального: 💎«Хвост ящерки: Метафизика метафоры» — книга Романа Уфимцева. 💛«Герой и бунтарь. Как использовать архетипы на пользу бизнесу и творчеству» — Маргарет Марк и Кэрол Пирсон. 💙«Пробуждение внутреннего героя» – продолжение книги Кэрол Пирсон. Хороша еще и для личного самоанализа, помогает понять себя и других на уровне мотиваций.

Сервисы ментального здоровья — добро или зло? Вы бы знали, сколько комплиментов своей энергичности я получаю. “Как ты все успеваешь!” — слышу я частенько. Наличие черного пояса по многозадачности не означает, что я познала это мир, хакнула время и черпаю чуть больше, чем все. Как человек проживающий фазу Логика по PCM, я всё равно вляпываюсь в плохо рассчитанное время и, как будто стремясь прожить миллион жизней одновременно, урезаю время для отдыха, сна и ничегонеделания. А именно эти действия ведут меня уже не пешей тропинкой, а прямо автострадой на скорости 150км/ч в стресс и выгорание. Самое интересное, что знание механизма не избавляет от проблемы. Зачастую как раз наоборот, ты сидишь и ругаешь себя за то, что все понимаешь, но опять делаешь по привычке. Вы понимаете, какова силы привычки? Недавно я подумала, что время в которое мы живём, технологии, которые внедряются так быстро, что мы не успеваем привыкнуть к одному, надо уже привыкать к новому — это как никогда создаёт высоченный уровень тревожности. Неудивительно, что услуги психолога стали настолько востребованы. Тренд психологизации — ответ на перемены. А как мы знаем — спрос рождает предложение, и взвинчивает цены в космос. Как ответ на потребность рынок адаптируется, предлагая взамен сертифицированного психолога альтернативные варианты, призванные дать такой же результат: снять тревожность о будущем, дать опору ввиде знаний, даже если они не опираются на научное. Это чисто мое наблюдение, которое возникло сегодня, когда я по рекомендации блогера перешла в сервис-бот для организации сна. Вы представляете, заплатить за бот, чтобы он научил СПАТЬ! Насколько изменился мир, что уровень тревоги разучил нас базовым вещам, данным нам от природы. И самое интересное, что с одной стороны, все эти сервисы как будто несут какую-то пользу. Но с другой стороны, окончательно снимают с нас самих ответственность за своё состояние и физическое здоровье и создают новый формат зависимости, вместе с зависимостью от девайсов. (Кто так же как и я не выпускает смартфон из рук?). P.S. Этот пост несёт личную терапевтическую ценность для автора, чтобы наконец взять свою вечно горящую жопу и организовать регулярный полноценный отдых. Самостоятельно и без ботов. Ставь лайк, пост заряжен на отдых 😂.

Новый выпуск подкаста 🎉 Я думаю, вы обратили внимание, что тематика моего подкаста стала расширяться. Вокруг меня стало столько умных и интересных людей в сфере ИТ и креативных индустрий, что ограничиваться только дизайном стало очень тяжело. С момента диалога с ребятами из Cue мне больше захотелось пообщаться с техно стартапами с большим практическим опытом. Очень интересно говорить в масштабах клиентского опыта, технологий, будущего, новой экономике поведения и сервисе, через призму человекоцентричных практик. В новом подкасте мы встретились с Виталием Попковым, сооснователем Streamerce., с которым познакомились в алюмни-комьюнити Yandex.Family. Мы обсудили его путь в KupiVip, где он был пионером в e-Commerce, и как стартапы требуют экспериментов и веры в будущее. Виталий поделился мнением, почему KupiVip не смог удержаться на плаву, отметив важность инвестиций в процессы, но навсегда изменив наш потребительский опыт. Мы много говорили про современные маркетплейсы, что нас ждет в будущем и какие технологии скоро станут новой нормой. Виталий также поделился своим взглядом на то, что нужно для создания успешного стартапа, советы действительно очень крутые, поэтому подкаст вышел не только интересным, но и очень познавательным. Дайте огня, если вам интересны такие глубокие разговоры, расширяющие взгляд на дизайн. Слушать на Mave Слушать на Яндекс.Музыке Слушать на Spotify

Продолжаем рассказывать про построение эффективной команды ✨ Делимся выступлением Марии Верхуновой с секции Студии Олега Чулакова на Дизайн-выходных! Смотрите в нашем блоге запись лекции 🔥

Ну и кто пропустил – моя лекция про пороки взаимодействия внутри дизайн-команд. Будет полезно взглянуть лидам и всем, кто взаимодействует с большим кругом людей. Посмотрите на себя и свой комфортный формат взаимодействия и поймете как построить вокруг себя высокоэффективную команду.