INEX Service Design LIVE

Ждем по ссылке всех желающих😊

Подробнее об опыте Камиллы: ✔️ Более 5 лет глубоко исследует, ведет, преподает, фасилитирует проекты по методологии сервис-дизайна и дизайн-мышления, а также ведет стратегические сессии. ✔️Внедряет программы лояльности, операционные и технологические бизнес-процессы в b2c и b2b с помощью инструментов сервис-дизайна. ✔️Разработала и внедрила более 1000 бизнес-процессов в части клиентского сервиса. В том числе проекты по NPS и ENPS. ✔️Работает с крупнейшими компаниями и организациями, в том числе СТД Петрович, Яндекс, Ростелеком, ООО Электротехническая компания. ✔️Преподает в Добрострой Университете. Наставник в акселераторе АСИ и ГПН. ✔️Продвигает коммерческие проекты в сфере развития партнерской сети, развивает новые продуктовые направления – маркетплейсы, фулфилмент. Занимается планированием, продажами, закупками, логистикой, обучением новых сотрудников, выступает на отраслевых конференциях.

✅Сегодня в 18:00 пройдет встреча в ZOOM с тренером INEX – Камиллой Тордия — архитектором бизнес-процессов, ИТ-директором и экспертом с 20-летним опытом в ретейле. Тема встречи «Сервис-дизайн: система прокачки команд». Это встреча для руководителей, лидеров продуктов, бизнес-тренеров. Вы узнаете, как запустить изменения в бизнесе и социальной сфере, обеспечить взаимный рост участников команды и не выгореть. На встрече: ✔️Будем повышать самосознание и ясность; ✔️Развивать навыки наставничества, компетенции, необходимые для роста и личностного развития; ✔️Откроем ресурсные роли для новых функциональных возможностей. По итогу вебинара мы пригласим вас на марафон — увлекательную игру, где вы освоите инструменты сервис-дизайна, чтобы лучше понимать себя и команду, узнаете свою супер-силу и классно проведете время. Подробности — сегодня на живой встрече в 18:00 по Мск. Приходите по ссылке✅

Доброго времени суток друзья😇 Завтра будет анонс чудесного эфира❤️ Пишите свои вопросы по эфиру в комментариях

Всем привет! На выходные анонс разговора о жизни. В воскресенье 21.05 в 11.00 Будет прямой эфир на тему «Честность с собой». Тина Гирей будет говорить с Евгением Гаврилиным - один из самых известных предпринимателей России. #inexweekend

Пока мы в процессе подготовки, расскажем вам о супер-новости! Совсем скоро мы выступим на масштабном бизнес-уикенде SILA DELA, который организует наш партнер АКГ «Капитал». Что такое SILA DELA? Это образовательный бизнес-уикенд, который пройдет в Сочи 19-21 мая. ⚡️2 дня интенсивной прокачки бизнеса, обмен опытом с единомышленниками и полезные знакомства с предпринимателями! Зарядимся энергией, эмоциями и силами совершать новые рекорды и новые прорывы! Но самое главное — насладимся морским бризом и южным солнцем, по которому все точно соскучились за зиму! Все подробности тут😉

Приветствуем всех в этот чудесный, по-настоящему летний день☀️ Если мы немного пропали, то это значит что готовим что-то очень интересное и грандиозное!💥

Сегодня немного юмора. Каким был сервис на международных рейсах советского «Аэрофлота». Это было представление советских жителей о жизни зарубежом 😅

А в это время в Санкт-Петербурге другая часть нашей команды проводила продуктовый инкубатор по методологии сервис-дизайна для компании Газпромнефть💥

Немного фото со вчерашнего мероприятия, в котором участвовала часть нашей команды

Коллеги!

💥

Сегодня стартовал CX Forum и ключевая тема «Total experience”. Интегральное развитие людей и организаций.

Коллеги, мы уже начали😉

✅Напоминаем, что сегодня в 16.00 пройдет живая встреча в ZOOM с тренером INEX - Алексеем Гавриловым Алексей Гаврилов ✔️Работает с методологией сервис-дизайна с 2016 года ✔️Регулярно проводит стратегические сессии для руководителей крупного бизнеса (Сбербанк, ДС, X5, Sqilla, Ivsill, Braintop, RAD, Винс-авто, Finbridge) ✔️Ведущий эксперт по развитию сервис-дизайна в регионах РФ при поддержке Правительства России Тема встречи: "А что так можно было? Кейсы, цифры, идеи" Приходите в 16.00 по ссылке👇 https://us06web.zoom.us/j/89901718633 Всех ждем.

Апрель – время пробуждения природы и активной деятельности!🌱 Рассказываем о мероприятиях INEX, которые пройдут в этом месяце. Они помогут в разы увеличить прибыль и улучшить повседневную жизнь👇 ➜ завтра 6 апреля Бесплатный вебинар тренера Inex Алексея Гаврилова "А что так можно было? Кейсы, цифры, идеи" Поговорим про нестандартные решения сервис-дизайна в вашем бизнесе и жизни. Приходите в 16.00 6 апреля по ссылке👇 вебинар ➜ 10-14 апреля Бесплатный марафон-практикум "Малые шаги клиентоориентированности, ведущие к большим результатам в бизнесе" На марафоне вы освоите эффективный инструмент сервис-дизайна, сформулируете задачу и при помощи командной работы получите множество идей о том, как эту задачу решить. ➜ 20-22 апреля живой тренинг в Москве "Как по-настоящему понять своих клиентов и увеличить бизнес-показатели" Это тренинг не только про новый взгляд на инструменты, он еще и про то, как построить стратегию изменений и вовлечь в них всю команду. Подробнее о тренинге здесь😉 До встречи!

Когда точно не обойтись без сервис-дизайна?🤔 ⭕️ Сложно донести ценности нововведений команде и стейкхолдерам, из-за чего затягивается внедрение любого решения. ⭕️ Каждый сотрудник в компании — профессионал и знает свои задачи, но все работают по отдельности, не понимают смысла командной работы. ⭕️ В компании много идей для реализации, но непонятно, как выбрать лучшие и протестировать их с минимальными затратами. ⭕️ Нет понимания, как развивать компанию, собрать все процессы в одну стройную систему и увеличить прибыль. Сервис-дизайн помогает с этим разобраться: изучить истинные потребности аудитории, чтобы отделять их от «мне так кажется». Быстро создавать прототипы, тестировать гипотезы и выбирать лучшие из них. Получать детальную обратную связь от клиента и встраивать продукт или услугу в его жизнь. ⏩ А, как следствие, увеличивать конверсии в повторную покупку и бизнес-показатели, повышать качество поддержки пользователей и индекс лояльности.