VanillaTime

Доброго дня всем невпавшим в анабиоз. Довольно давно ничего не писал сюда, за что прошу прощения. И при этом спешу исправиться. Если вы уже собаку съели на интервьюировании, тогда в следующей статье вы сможете систематизировать свои знания, а остальные же смогут узнать что-то новое о составлении скриптов для интервью. Погнали, впериде целых 12 советов. Сперва вредные: 1) Не используйте гипотетические вопросы, лучше основывайтесь на опыте и фактах, чтобы не попасться в капкан излишне позитивного настроя. ❌ «Пользовались ли бы вы функцией “Собутыльник на час”?» ✅ «Чего вам не хватает?» или «Какими функциями вы пользуетесь в похожих приложениях?» —————————————————————— 2) Избегайте закрытых вопросов, если только не хотите закончить диалог. Подобные вопросы губительны для продолжения беседы, когда вы задаёте вопрос, который подразумевает ответ «Да» или «Нет», дальше дело не пойдёт, а вам-то нужно раскрутить человека. Он уместен, скорее, как завершающая точка во фразе «Я правильно вас понял…?» ❌ «Ну как, нравится мясорубка?» ✅ «Как бы вам помогла эта мясорубка в работе?» —————————————————————— 3) Если это возможно, избавьтесь от альтернативных вопросов, ведь люди, существа ленивые, и изобретать свой вариант не всегда есть силы. Тем более, что не все поймут, что можно отвечать не в рамках заданного диапазона. ❌ «Вы посещаете PornHub один, два или три раза в час?» ✅ «Как часто вы чувствуете гнетущее одиночество?» —————————————————————— 4) Хватит намекать пользователям на то, чтобы они вас хвалили. Я имею ввиду формулировку с подталкиванием. Если уж решились на интервью, то будьте готовы услышать и плохие новости. И лучше бы вам абстрагировать себя и пользователя, чтобы не вызывать у него чувства вины, что он будет критиковать ваше творение. ❌ «Ну как вам наш улётный Tinder3000? Правда крутой?» ✅ «Насколько удобное данное приложение? Чтобы вы хотели добавить или убрать?» —————————————————————— 5) Не стоит задавать сразу ряд вопросов — это раздражает вашего визави, ибо приходится держать их в памяти, отвлекаться и думать, на всё ли он ответил? ❌ «У вас есть сестра? Если да, то сколько ей лет? Если больше 18, то скажите, она красивая? Если да, то она может сходить со мной на свидание? Если сестры у вас нет, то я как раз продаю, нннадо?» ✅ — Вы не ушиблись? — Ответ — А с неба падать больно было? — Ответ — А вашей маме зять не нужен?

Ребята, это просто бомба! Сборник сканов «технической эстетики» в открытом доступе без регистрации и смс. Я пока не погружался глубоко, но из одного выпуска стало понятно, что изучение того стоит. Хотя бы из-за офигенного лого :) Сверхинтересно послушать мысли ярких представителей промышленного дизайна той эпохи, их взгляды и прогнозы. Помогает сделать кое-какие выводы. Например, в 1992 ещё существовала премия за плагиат, где самых наглых воров награждали почетными дипломами. Сейчас... Заливались бы. В общем, наслаждайтесь. https://issuu.com/0083398

Представьте себе ситуацию, в которой вас принуждают к использованию чёрных паттернов. Например, вам говорят, теперь мы предоставляем ещё и услуги страховки (продаём воздух) и нам нужно заставить пользователей вместе с товаром преобретать и это… непотребство. Что вы сделаете? Расцените это как очередную UX-задачу? Или попытаетесь донести вред тёмных паттернов? И если вы вступили на тернистый путь борьбы, позвольте вооружить вас некоторыми аргументами, чтобы сделать вашу жизнь легче, а стейкхолдеров сговорчивее. ⚠️ Люди эгоцентричны по своей природе, и в наше время им очень просто найти замену компании, которая их дурачит. Думаете люди не понимают, что ими манипулируют? Ну, по крайней мере не всегда. То есть, люди могут продолжать пользоваться сервисом, даже если видят ниточки, за которые их дёргают. Но это не значит, что они довольны. 💪 И сейчас мнение даже одного недольного может послужить катализатором, ведь у нас теперь есть площадки для публичного выражения своего недовольства, где все комментарии остаются НА-ВСЕГ-ДА. Так и получается «Ка бум!» — это рушиться доверие к компании вашего клиента, а пользователям всё равно. Не верите, что такое возможно? Спросите British Airlines и Hasan Syed. 💸 Ну и наконец, по яич… больному месту. Вы моджете обратить внимание на скрытую цену тёмных паттернов: даже если в кроткосрочной перспективе, они приносят прибыль и все счастливы, то вскорее компания начнёт терять на них деньги, но не так явно: репарации недовольным, обработка негатива, восстановление имиджа и т.д. Всё это деньги и никто не любит их терять. Но в переговорной драке, все это пустые аргументы, так что лучше наполнить их доказательствами и пнуть ими лежачего. Сделайте свою домашнюю работу: 👉 Go в сеть искать негативные комментарии, пусть их будет немного, но они уже прозвенят звоночком. Нет негатива? Поищите у конкурентов. 👉 Спросите у других отделов и команд, как проходит работа сейчас, на что уходит время, какие издержки может принести усугубление ситуации. 👉 И конечно, можно погонять тестики на определение пользователями манипулятивного поведения. Неплохое дополнение. Ну и конечно, нужно выбирать правильный формат и время разговора. Лучше всего подойдёт беседа с каждым из стейкхолдеров 1 на 1. Ну а в оригинале можно почитать прямо здесь: https://www.smashingmagazine.com/2020/05/convince-others-against-dark-patterns/

Натолкнулся на интересную статью от NNGroup в продолжение темы сравнения и выбора. Тема касается сравнительных таблиц. Они вступают в дело, как мы помним, когда нам нужно снизить когнитивную нагрузку при компенсаторной стратегии выбора, сравнении вариантов друг с другом. Но это не значит, что они актуальны только для товаров. Сравнительные таблицы отлично подойдут и для разных тарифных планов, уровней участия, типов ПО и так далее — сравнивать можно всё. Интересная ремарочка. При упрощающей стратегии, фильтрации тобишь, будет круто использовать мягкие фильтры. То есть, когда человек задаёт параметр, который отсекает всё лишнее, клёво показвать ему варианты не вошедшие в выборку, но очень близкие к верхнему пределу. Вот вы выбираете себе культиватор до 20 000р, а система вам возьми да и покажи отличную модель за 20 100, подталкивая к … чему-нибудь. Да и правильные фильтры помогут в принципе избавиться от сравнительных таблиц. А лучшее сражение то, которого не было. Но есть ещё пара случаев, когда сравнительные таблицы не нужны: 👉 если атрибутов очень мало и их можно сравнить прямо в выдаче, 👉 или если атрибуты совпадают в большинстве позиций (тогда их лучше вообще выносить) за скобки, 👉 также, когда критерии не совпадают в принципе, как онлайнер раньше позволял сравнить утюг со стиралкой — нонсенс, 👉 если продукт дешёвый и пользователи не видят смысла в сравнении. Ну если дело долшло до сравнительных таблиц, то вот несколько советов по их проектированию: 💁‍♂️ Если вы используете статическую таблицу, то старайтесь минимизировать количество вариантов, чтобы оно не превышало пяти, иначе будете оттирать мозги пользователя с экрана, 💁‍♂️ Убедитесь, что данные позволяют сравнивать варианты между собой… и что будут сравниваться правильные поля, а то закончите выясняя, что длиннее: 10.4см или 240 вольт, 💁‍♂️ Упростите сканирование таблицы: групперуйте признаки, вводите цветовое кадирование вариантов, подсвечивайте «победителя», акцентируйте внимание на главных критериях. Помните изучить оригинал… может я соврал https://www.nngroup.com/articles/comparison-tables/

Было весело, спасибо большое всем, кто подключился :) Если кто-то не успел, но хотел бы узнать о чём шла речь, то по доброй традиции я создал для вас монументальный труд о психологии выбора. В статье вы узнаете о стратегиях рациональных решение, что лежит в их основе, рассуждения о том, как рождаются мотивы и что они собой представляют, а также узнаем о том, как на этот выбор можно повлиять. https://bit.ly/3aSOHlM

Друзья, как ваш вечер четверга? ) Надеюсь отлично, и если вам сейчас нечего делать, то мы будем рады приветствовать вас на нашем он-лайн митапе. https://www.youtube.com/watch?v=aTV37YpysI4&feature=youtu.be Приходите, будет весело… несмотря на плохую связь

По просьбе трудящихся, оформил для вас конспект ещё одной замечательной книги. На этот раз это «Джедайские техники» Максима Дорофеева. Мне этот шедевр очень даже зашёл. Максим предлагает иной взгляд на продуктивность в целом, эстимации и менеджмент. Если кого-то зацепит конспект, я однозначно советую к прочтению всем, кто хочет делать больше, а не успевать. https://bit.ly/2yZySMI

Если у вас есть желание позалипать на ОГРОМНУЮ коллекцию образцов шрифтового дизайна — то милости просим на http://oa.letterformarchive.org/ Тут можно посмотреть архив Emigre (очень крутые решения), а также поискать по всякого рода категориям, эпохам и форматам. А можно просто крутить выдачу и погружаться в волшебство букв. Архив собирался более 40 лет, так что тут есть на что посмотреть.

Возможно, кому-то будет интересно ознакомиться с биологией нашего поведения, а точнее с эссенцией книги Роберта Сапольского «Биология Добра и Зла». Всего мне явно передать не удалось, но если вам станет интересна причинность выводов или конкретные примеры — рекомендую оригинал :) “Краткие выводы из «Биологии Добра и Зла» Роберта Сапольского” by Vanilla Thunder https://link.medium.com/IicK2VsMh5

В своей работе я уже давно веду войну за скорость загрузки страницы, и где могу стараюсь использовать вектор. Конечно, это дополнительная нагрузка на клиент в виде рендера, но масштабирование, четкость и скорость загрузки всегда перевешивали. Но вот что интересно, когда у вас нет возможности использовать векторный формат изображений, что вы используете? Старичка jpeg или его кореша png? Забавно, как долго существуют эти форматы и нет каких-то положительных сдвигов. Или есть? Есть. Например, в 1997 году свет увидел jpeg2000, который был уже не таким толстым, но остался таким же красивым. Затем в 2009 Microsoft создало свой формат jpeg XR, а в 2010 Google показали свой WebP. Честно скажу, я впервые услышал про эти форматы и решил познакомиться поближе. Точнее, интересен мне стал WebP, так как jpeg XR поддерживается только IE. Если вкратце описать результаты, то без потери качества вес изображения становиться на 30–70% легче, чем у «старичков», что очень даже неплохо. Единственное, что с WebP довольно сложно работать: скачав такое изображение, вы не сможете его увидеть, тем более скормить редактору (наверное) — нужно конвертировать. В общем, я бы советовал ознакомиться со статейкой и поделиться с вашими фронтами. Вдруг, спасибо скажут :) https://www.joshwcomeau.com/performance/embracing-modern-image-formats/

6) Прекратите спамить, или пытаться. 7) Цены проверили? Теперь стоит зацепить правила конфиденциальности. 8) Будьте честны. Хватит ездить на дефиците и устраивать «акции». Если скидка на товар весь год, то так и напишите, а не эти ваши счётчики :) 9) Не нужно прятать кнопки отмены вашего желанного действия, надеясь, что это поднимает конверсию — динамика будет вообще не стабильной. Лучше честно давать человеку выбор, как завещал Джим Кэмп: тройная возможность сказать «Нет». 10) Также честно просите разрешения, вместо тихушного сбора данных. Вони потом не оберетесь. На сим все, подробнее можно глянуть вот здесь: https://uxdesign.cc/10-principles-for-ethical-ux-designs-21faf5ab243d

В наш век волчьей пурги и белого хлада, где деньги правят бал и нужды бизнеса диктуют правила игры, так важно оставаться человечным. И вот несколько советов о том, как следовать пути этичности, дабы потом не отводить глаза от зеркала. 1) Нотифицируйте людей о том, что происходит с их подпиской (ее продление, переход с триала на платный план и т.д.) Иначе будете пахнуть, как темный паттерновед. 2) Если в решении на выбор есть негативные последствия — подсветите его не жалея. Недавно я вернулся в одном туле на бесплатную версию, при этом потеряв весь свой прогресс, о чем они забыли упомянуть на старте. Ту шейм, но адьес плохой тул. 3) Ставьте опцией по-умолчанию самую безопасную для пользователя, например, не подписывайте его на ваши новости. 4) Ставьте опыт использования выше материальной выгоды... Но не всегда :) 5) Пишите цену? А она с налогами или без? А в нее входят налоги на окружающую среду и переработку? А к какой материальной группе они принадлежат? В общем, делайте цену прозрачной :)

Очень милая, но поучительная история одного исследования. Или даже может ux-ошибки. Как-то, автор с тремя коллегами создавали игры для детей и решили привлечь их к исследованию по методу Co-discovery. То есть маленькие дети должны были играть в паре, объясняя друг другу правила. Метод сработал великолепно — подвёл только опрос, который они проводили после игры. Как оказалось, желание сделать опрос более понятным обернулось полным фиаско: смайлы вместо цифр и слов привели к тому, что дети выбирали не соответствующие опыту, а просто которые понравились больше. Так что эмпатируйте, друзья мои :) https://uxdesign.cc/my-favorite-ux-research-mistake-2b42f0fb6358

Ребята, спасибо большое за этот экономический эксперимент всем кто откликнулся. Никого зачарджить не успело, так что лучше потратьте эти денежки на благотворительность… или подождите, пока книга увидит свет, а там разберемся :) Кстати, всем кто откликнулся я готов пошарить дерьмовик книги, если им интресно, а по готовности электронный вариант будет доступен самым первым… Вы только напишите мне. Всем остальным — прошу прощения за беспокойство ;)

Я тут только что долистал до самого начала этого канала и оказалось, что он был основан ещё в 2017 году. Довольно внушительно :) За это время число зрителей выросло в 1294 раза, за что хочу вам сказать прям вот большое спасибо: я рад, что у меня есть такое место :) За это время я ничего здесь никогда не рекламировал, и не собираюсь — нажиться на канале никогда не было моей целью. Но не так давно я задумался, почему бы не дать возможность сказать спасибо тем, кто хочет это сделать :) Не поймите неправильно, я никого ни к чему не принуждаю, и этот канал всегда будет бесплатным. Так зачем я вдруг решил заговорить об этом? Я подумал, что могу принести ещё немного пользы, пустив ваши «спасибо» на благотворительность. А второй момент: я очень хочу закончить наконец свою книгу о счастье (не про UX :) А это удовольствие не из дешёвых. И именно за этим, ни чем другим я и создал свою страницу на Patreon (сервис для поддержки интересных вам личностей). Так что если в вас горит неутолимое желание, я буду очень рад вашей поддержке. И я пойму и не обижусь, если откажетесь :) https://www.patreon.com/Vanilla_Thunder

Простая и быстрая статья-напоминание о том, как же соблюсти один из золотых принципов проектирования взаимодействия — привентивно устранять ошибки. На самом деле, все довольно прозрачно: 1) можно создать искусственные ограничения, не позволяющие пользователю совершить ошибку (как в Lego детальки нельзя собрать не так), 2) можно заставлять пользователя перепроверять ввод важной информации или действие («А вы точно хотите запустить ракету?» — я лично предпочитаю следующий пункт, ибо это валиден только для очень важной информации), 3) можно управлять ошибками при помощи отмены, что более дружелюбно («Ракету готовят к запуску. Отменить?»), 4) и, конечно, всегда стоит бережно работать с предзаполненными значениями (дефолтами) и предлагать какие-то варианты заранее (чтобы избежать выбора чего-то не того). Стоит читануть и освежить :) https://uxdesign.cc/how-to-prevent-users-errors-to-have-good-usability-fa4a78b632e8

Статья о том, как царица наук, математика, даёт сбои в дизайне. Точнее даже в наших дизайн-инструментах. Например, как посредственно у нас работает автоматический кернинг, выравнивание блоков, унификация компонентов и работа с кеглем. А если подбить выводы, то можно сказать, что всегда лучше перепроверять глазами, чем слепо доверять числам. “When it comes to design, your eyes are way better than maths” by Oluwatobi Akindunjoye https://link.medium.com/VsOaLbVDv4

Занятный пример работы с контентом, который развеивает стереотип о том, что контент подходит всем. Наши пользователи могут быть очень разными и иметь разный опыт и знания в своем багаже. И довольно очевидно, что преподносить информацию нужно для них по-разному. Можно сказать, контент-стратегия тоже должна быть адаптивной :) Особенно дело касается информации о заболеваниях, ведь болеть могут все. В общем, советую ознакомиться и ознакомить вашего контент-менеджера. А вдруг вы захотите взять и имплементировать что-то похожее. И обязательно перейдите на их сайт, чтобы посмотреть, как это выглядит в реальности. https://thenextweb.com/growth-quarters/2020/02/27/why-you-should-re-think-your-one-size-fits-all-content-strategy/

Да данный момент, очень много кто интересуется прототипированием. Можно сказать, оно на волне :) Но вот незадача: под этим словом часто понимают всего-то понарисованые и залинкованные скринчики. Но прототипирование может принимать очень разные формы, и если стереотипное предоставление дало сбой и не сработает (мало времени, много неуверенности), то не спешите закидывать его в корзину. Вместо детального отрисовывания скринов, вы можете попробовать один из следующих способов: — Франкенштейн. Это когда вы концентрируетесь на ценности продукта, а не на его обёртке, пытаетесь ее реализовать при помощи подручных средств. Вместо раскатывания бд, можно использовать airtables, а бэк-энд логику можно попробовать заменить Zapier. Его я кстати совсем недавно приспособил для связи Jira и Asana. Годная вещь. — Волшебник страны Оз Ну тут магию AI придется заменить старым-добрым ручным трудом, чтобы имитировать все для пользователя таким образом, чтобы он и не догадался :) не так красиво, зато действенно. — Mock sale Хотите протестировать процесс покупки? Так сделайте это прямо на проде, просто в конце поставьте поп-ап с ошибкой, мол что-то не сработало и собирайте тонны данных. (Хотя я бы лично так делать не советовал). — Presale А что если экранчики делать не для чего? Вот делаете вы свой курс, и как его спротоипировать? Можете использовать пресейл, когда вы просто описываете идею и смотрите, как много людей готовы за нее заплатить. Типа краундфандинг :) — Тестирование одной фичи в MVP Экранчики возвращаются в супер low-fi, разработчики используют только готовенькие фреймворки, все для того, чтобы быстро запилить PoC и выбросить на свалку. А дальше смотрим, какие ошибки мы совершили и делаем по-красоте :) От себя замечу, что не упомянута интересная тема со storyframes, microframes и много чем ещё, но статья все равно стоит вашего внимания. https://www.designcrafter.co/blog/5-interactive-prototype-alternatives-to-test-your-product-idea?ref=webdesignernews.com

Отличная статья от Intercom об удержании пользователей. Это знаете, когда вам присылают письмо, где компания пишет, что скучает по вам, хотя на самом деле она скучает только по вашему кошельку. Как вы понимаете, это не самый лучший способ удержания. Вместо того, чтобы рассылать такие письма всем, кто не пользовался сервисом больше месяца, вы можете последовать рекомендациям создателей лучшего сервиса по работе с клиентами: 1) Не давите на жалость и не играйте сердцами. Вместо этого, лучше сосредоточьтесь на решении проблемы, за которым к вам и пришел пользователь. То есть вместо того, чтобы написать «Ваши друзья заждались вас в Фацэбукинг!», лучше написать «Все ещё записываете номера телефонов в папкин блокнот? Может хватит?» Должно сработать :) 2) Не нужно слать письма всем подряд, лучше сосредоточиться на причине оттока. Возможно, вам не придется ничего предлагать/продавать, достаточно просто показать, что проект не стоит на месте и добавляет ещё больше возможностей и улучшений. 3) Наконец, мыслите проактивно, не доводя до греха... В смысле не доводя пользователя до выхода. Благодаря данным мы без труда можем отслеживать зоны риска и концентрировать на них свое внимание, предлагая помощь или дополнительно мотивируя таких пользователей. В общем, варианты есть, нужно только понимать, что именно внимание и взаимоотношения дают почву для роста. Будьте честными. https://www.intercom.com/blog/3-better-ways-to-improve-user-retention/