Менеджер от боженьки

Счастье на работе Считаю абсолютно неприемлимым быть несчастным на работе. Я провожу у ИТ-станка 8 часов в день, большую часть жизни. Быть несчастным так долго по собственному желанию лично для меня абсолютно недопустимо. При этом компромиссов, конечно, не избежать. Разные бывают обстаятельства в жизни, иногда приходится чем-то поступаться. Например, я редко был прям на 100% доволен работой: то продукт скучный, то к менеджменту вопросы. Но я всегда сознательно менял это на что-то другое: платят хорошо или дают много свободы в принятии решений. Очень интересно узнать, как у вас!

#реклама Тимлидка — новый бесплатный сервис, созданный для руководителей в IT С чем сервис может помочь вам: — Ведение личных задач и заметок — Фиксирование информации с 1:1 и дейли — Проведение покера планирования и ретро с командой — Создание онлайн-опросов с шаблонами для тимлидов — Отслеживание отпусков и дней рождения сотрудников Tg продукта: @teamleadka 👉👉👉 Попробовать бесплатно

Как AI меняет работу менеджера: автономность Один из главных бенефитов AI, которые заметил для себя – стало больше автономности. Раньше:

Эй Вася, мы делаем фичу Х, объясни плз, как работает вот этот функционал.

Теперь:

Эй эйай, мы делаем фичу Х, объясни плз, как работает вот этот функционал. Вот дизайн, спека и техническое описание. Объясни в 10 предложениях, как для тупого.

Гораздо больше теперь можно сделать самому и это кайф. Замечаете такое у себя?

Как увеличить объем чаевых на 26% В многих берлинских кафе, когда платишь картой, терминал предлагает оставить чаевые. Обычно есть опции 5% 10%, 15%, 20% и без чаевых. Проблема в том, что это обязательный шаг – пока не тыкнешь в один из вариантов, заплатить нельзя. И делать это нужно при официанте. Бесит максимально! Но работает. Вот ребята, которые делают софт для терминалов, говорят, что с таким UX транзацкий с чаевыми стало больше на 26%, а средний чайник вырос с 15% до 18%. Не знаю насчет 26%, но чувство стыда появляется в 100% случаях, если чаевые не оставляешь.

Фидбек от клиента Однажды я работал с клиентом полгода и был уверен, что он всем очень доволен. Когда аккаунт-менеджер отправил ему фидбек-форму, оказалось что тот доволен примерно на 3 из 5 🙄 Человеку сложно было сказать о своих проблемах явно и четко, так, чтобы даже прямолинейный технарь его услышал. Он говорил общие фразы, вроде it's going OK, а я думал, что все идет отлично. Особо внимательным нужно быть с американцами: когда они говорят it's OK, значит все точно не ОК, значит дела так себе. ОК в нашем понимании этого слова – это amazing, outstanding и great job. Чтобы узнать у клиента фидбек – я отправляю ему форму с несколькими вопросами, например такую. По их ответам сразу понятно, что он на самом деле думает о нашей работе. Шлю раз в 3 месяца, чтобы следить за динамикой. ❗Важный нюанс: лучше не отправлять форму от себя, так сказать негатив в лицо труднее. Более честные ответы приходят, когда прошу своего босса или аккаунт-менеджера. Это как вопрос "Все ли вам понравилось?" в конце ужина – мало кто честно ответит официанту. Легче сказать "Да, все ок", а потом влупить 2 зведы в гугл картах. Ссылка на форму: https://forms.gle/Tb66Jmtgd2ioDUZF9 Хорошего фидбека!

#реклама, #рекомендация Сегодня пост про внутренний инструмент студии Heads and Hands, который ребята решили открыть для всех. Это сервис для расшифровки рабочих созвонов — Чатлик. В Zoom и других звонилках есть авто-саммари, но они почти всегда искажают смысл разговора или теряют детали. Илхом (руководитель студии) рассказывал в своем канале, как они искали нормальный сервис, который делает дословную расшифровку. Причем, чтобы текст разбивался по спикерам и можно было найти, кто и что конкретно сказал. С готовыми решениями было много нюансов: в одних страдало качество распознавания, в других нет диаризации, в третьи нельзя загрузить тяжелый файл. А хотелось просто закинуть аудио и получить нормальный текст. В итоге они собрали свой инструмент. Назвали Чатлик. Смысл простой: загружаете аудио или видео, на выходе получаете текст с разбивкой по ролям. Проект ребята тянут на своих серверах, поэтому есть два честных нюанса: – Первый — сервис платный (оплата за минуты), потому что распознавание требует GPU, а железо стоит дорого. – Второй — в часы пик файлы могут висеть в очереди на обработку минут по 20. Собственно, оплату и ввели, чтобы при наличии спроса окупать сервера и добавить мощности. Как протестировать? Сервис живет тут: https://team.chatlik.io/ Чтобы можно было спокойно проверить качество на своих созвонах, Илхом подкинул промокод CHATLIK-100-PMGOD (вводится в боте при авторизации). Он дает 100 бесплатных минут. Если Чатлик вам понравился, но правила не позволяют выносить рабочие созвоны за контур компании, систему могут развернуть локально (on-premise). За этим нужно прийти напрямую к @Epileptoid. Кстати, загляните к нему в канал «Илхом, глянь плз». Там он нормально, без воды пишет про разработку, рынок, внутрянку студии и своих проектов.

#реклама, #рекомендация Сегодня пост про внутренний инструмент студии Heads and Hands, который ребята решили открыть для всех. Это сервис для расшифровки рабочих созвонов — Чатлик. В Zoom и других звонилках есть авто-саммари, но они почти всегда искажают смысл разговора или теряют детали. Илхом (руководитель студии) рассказывал в своем канале, как они искали нормальный сервис, который делает дословную расшифровку. Причем, чтобы текст разбивался по спикерам и можно было найти, кто и что конкретно сказал. С готовыми решениями было много нюансов: в одних страдало качество распознавания, в других нет диаризации, в третьи нельзя загрузить тяжелый файл. А хотелось просто закинуть аудио и получить нормальный текст. В итоге они собрали свой инструмент. Назвали Чатлик. Смысл простой: загружаете аудио или видео, на выходе получаете текст с разбивкой по ролям. Проект ребята тянут на своих серверах, поэтому есть два честных нюанса: – Первый — сервис платный (оплата за минуты), потому что распознавание требует GPU, а железо стоит дорого. – Второй — в часы пик файлы могут висеть в очереди на обработку минут по 20. Собственно, оплату и ввели, чтобы при наличии спроса окупать сервера и добавить мощности. Как протестировать? Сервис живет тут: https://team.chatlik.io/ Чтобы можно было спокойно проверить качество на своих созвонах, Илхом подкинул промокод CHATLIK-100-PMGOD (вводится в боте при авторизации). Он дает 100 бесплатных минут. Если Чатлик вам понравился, но правила не позволяют выносить рабочие созвоны за контур компании, систему могут развернуть локально (on-premise). За этим нужно прийти напрямую к @Epileptoid. Кстати, загляните к нему в канал «Илхом, глянь плз». Там он нормально, без воды пишет про разработку, рынок, внутрянку студии и своих проектов.

Эстимейты = маркетинг Открою страшную тайну ИТ-проектов. То, что вам обещают сделать за 3 месяца, на самом деле займет 6, а что обещают за 6, займет 26. Все, кто делает оценки, это, конечно, понимают. Оценка нужна не для того, чтобы сделать проект, а для того, чтобы его продать. Ребятам из аутсорса хорошо знакомы эти просьбы сейлов: “16 месяцев клиент не купит. Давайте сделаем что-нибудь за 9”. А после 9-ого, клиент увидит, что мы адекватные и, глядишь, останется. Плюс, невозвратные издержки начнут работать на нас. Проект, на который уже потрачены сотни тысяч и месяцы разработки нельзя просто так отменить. А дать еще денег можно. На уровне портфолио эстимейты – это маркетинг. —— На фото: вокзал Salesforce Transit Center в Сан Франциско. Мэр СФ утвердил проект вокзала, на который в итоге потратили х2 от изначального бюджета. Ему принадлежит цитат:

If people knew the real cost from the start, nothing would ever be approved

Реклама в @pm_god Ребята привет. Телеграм щемят со всех сторон и быть админом канала уже не так задорно, как раньше. Пока другие каналы приглашают вас в макс, я попрошу о другом. Если вам или вашим друзьям нужна #реклама в тг, напишите в @pm_god_ads. Хорошо идут курсы, вебинары про ИТ и похожее – у такой рекламы отличная отдача! Это поможет мне выпускать классный контент для вас и дальше. Спасибо ❤️

Экранное время ⬇️ Одна из метрик, за которой я давно слежу – экранное время. Хочу проводить меньше времени перед экранами, и больше времени оффлайн (забавно, конечно, работать при этом в ИТ). Внезапно супер эффективным в этом плане оказалось перевести телефон в черно-белый режим. Screen time сразу упал на 30%! Эффект такой, что телефоном как-то меньше хочется пользоваться. У меня топ-3 брейнрот приложений, это: vinted, linkedin и ютуб (мобильная версия, апу я удалил). Я в них все еще захожу, но без цветов уже не так приятно, поэтому закрываю быстрее, чем раньше. Рекомендую.

Похвала На моей старой работе был один топ-менеджер. Столкнешься с ним, бывало в лифте, а он скажет "о, Рома, круто вы сделали то-то и то-то, молодцы". И вроде бы этот человек должен быть максимально далеко от тебя, день и ночь думать о своих топменеджерских штуках. А оказывается, находит время и желание узнать, что твоя команда сделала что-то полезное. Дико приятно чувствовать, когда твои успехи замечают, и получать благодарность за свою работу. Когда менеджер хвалит свою команду, он выполняет божественную функцию – показывает, что есть добро, а что зло. Через фидбек он буквально “дрессирует” команду, принимать решения, которые считает верными. Получается, что похвала, это такой же инструмент управления проектами, как настроенный процесс в джире или реестр рисков. Короче, хвалите друг друга. Напоследок пара очевидных советов: ▫️ Хвалите искренне. Если нету моральных сил – перенесите на потом. Фальшивая похвала чувствуется нутром, лучше уж вообще ничего не говорить. ▫️ Хвалите за дело. Если хвалить за ерунду, человеку будет казаться, что похвалу раздают просто так и она не зависит от результата. Со временем инфляция съест ценность похвалы, и она перестанет работать. ▫️ Хвалите при свидетелях. Это х2 к силе действия 😉

Как понять, кто тебя бесит на работе (продуктовый подход) Знакомая продакт рассказала историю о том, как она поняла, кто ее бесит на работе при помощи гул календаря и эпл вотчей. Пересказываю ее для вас.

Вообще, на работе я душка-лапочка и со всеми дружу. Но после перехода в новый отдел отчего-то стала приунывать и чаще фильтровать слова. Ну я ж продакт) Надо разобраться, где именно проблема и кто клиент! Гипотезы у меня были, но начинаю с данных. Выгружаю статистику из эпл вотчей, строю почасовой график пульса и HRV (Heart Rate Variability). Когда пульс повышается, это часто от стресса, и вот это моя главная метрика. Потом иду в календарь, выгружаю все свои митинги за неделю. С теми, кто на них был. Дальше накладываю один график на другой и вижу на каких митингах и с какими людьми пульс пикует, а HRV наоборот падает. Ну и все. С большим отрывом два конкретных человечка заставляют мое сердце биться чаще, причем в плохом смысле. С ними после этого стараюсь поменьше пересекаться – вредно для здоровья! Справедливости ради, я бы и без этих графиков догадалась. Но было любопытно, подтвердится ли на реальных данных.

АI vs принтер Мне очень понравилась вот эта статья о том, как писать тексты. Решил распечатать, чтобы дома была копия. Сохранил статью в гугл докс, чтобы не печатать лишнее с сайта. Получилось 86 страниц. Печатаю первую страницу на пробу, но выходит слишком большой шрифт. Надо уменьшить, но как это сделать проще всего? Вспоминаю, что в докс есть стили, которые меняют текст сразу во всем документе. Но на скопированном тексте у меня не срабатывает, и стили автоматом не применились. Ладно, пробую Gemini, который встроен прямо докс, справа. Говорю, братишка сделай шрифт, который щас 13, чтобы был 11.5. Думает-думает, потом довольный меняет вообще весь текст на 11.5, вместе с заголовками. Спасибо, родной. Ну что ж, расчехляю клод код. Немного неловко, потому что ну точно должен быть более простой способ, но мне он в голову не приходит. Со второй попытки братишка справляется, и я бегу довольный обратно к принтеру. Печатаю первую страницу, блин опять большая! Что не так? Оказывается, в принтере в окошке печати стоит чекбокс вроде «растянуть текст на всю ширину экрана», и он не снимается! Вот так миллионы лет эволюции, джобс ту би дан, эйай, а шрифт я все равно не могу поменять.

#реклама Два года назад автор этого канала искал работу в Европе. За полгода — 4 оффера, переезд в Берлин и позиция в HelloFresh. Тогда он выпустил серию постов о поиске PM-работы за рубежом. Перечитав их сейчас, специалисты из AgileFluent говорят: всё актуально до сих пор. Изменилась только конкуренция. Несколько свежих собесов в Германии по старой схеме подтвердили — работают те же правила: • одностраничное резюме с перечислением достижений • тщательная подготовка к тех. собесу • софтскиллы и умение торговаться по зп Но есть один инструмент, который поможет повысить шанс на оффер. Он называется «теневой рынок вакансий». Не даркнет и не масонский ритуал. Это просто часть рынка, которую вы не видите, если сидите только на джоббордах. Многие хорошие вакансии не доходят до Indeed. Офферы уходят через рефералов, личные сообщения рекрутерам или пост лида команды в LinkedIn. Именно об этом — вебинар 21 апреля в 19:00 мск. Даша Шульгина (фаундер AgileFluent) разложит, как заходить на теневой рынок без магии. Только схемы, которые работают. Регистрация → в боте

Софтскиллы больше не нужны Ребята, отбой, софтскиллы больше не нужны. Благодаря развитию нейросетей, теперь можно снова ставить задачи на пассивно-агрессивном без всех этих не мог бы ты пожалуйста и когда у тебя будет время.

Фреймворки RICE, ICE, IE и упрощение RICE хорош, когда есть много данных. Например, выбираем на какую из 20 когорт пользователей запустить маркетинговую компанию. В корпах любят RICE, потому что данных у нас много, идей тоже много, а вот ресурсов мало. Для ICE данных нужно меньше. Это тот же RICE, только без Reach, который ловким движением руки закладывают в Impact. Результат получается менее точный, зато быстрее. ICE любят в стартапах. Проблема этих фреймов в том, что точные данные собрать бывает трудно. Например, Reach будет нерепрезентативным, пока у тебя 3 б2б клиента. Хочешь еще быстрее и проще? Изи, держи IE. Считается так: IE = Impact / Effort Тут в Impact закладывается и Confidence и Reach. Еще менее точно, но как будто и без модных фреймворков часто понятно, что делать. Поэтому упрощаем до IE.

Техдолг при миграции У меня в заметках лежит недописанный пост о том, как я учился вайбкодить. В нем я рассказывал, как перевез свой сайт с платной тильды на бесплатный Github pages. А сегодня вспомнил, что там были под-страницы, которые не пережили переезд, потому что я про них забыл. —— Техдолг программиста: х1 Техдолг менеджера с AI: х3 (но работает!)

вспомнил еще 2 вещи про переговоры: 1️⃣ Договориться можно обо всем – топовейшая книга по переговорам, разбирает десятки техник и приемов из практики. Одна из немногих книг в жизни, которые я перечитывал. 2️⃣ у Стратоплана на следующей неделе пройдет интенсив по переговорам для руководителей. Будут классические ситуации: танцы о зп, горящие дедлайны, корпоративные войнушки, кривое делегирование. Судя по спикерам, должно быть огонь. И бесплатно! #реклама_по_любви

Как выглядит желаемый результат Ходил недавно на тренинг по переговорам, из него запомнилась одна идея: прежде чем начинать переговоры, сначала договорись сам с собой – обрисуй свой желаемый результат. Например, хочешь получить +10% к офферу. Окей. Теперь от этого результата строишь две точки: ▫️максимальную, что попросишь вначале (+20%); ▫️минимальную, на что согласишься (+5%). Эти цифры наверняка понадобятся при обсуждении офера. Если заранее сесть и подумать, обычно получается лучше, чем выдать их фристайлом. Мне эта техника откликнулась в контексте любых важных встреч, например с боссом или арендатором. Например: ▫️Обсуждаю с боссом проблемы на проекте -> хочу получить от 1-2 разработчиков. ▫️Ною о плохой теплоизоляции и высоких счетах за отопление -> хочу снизить ренту на 5-10%.