Бизнес, чинись 🛠️ | Троицкая Ксения
Kanalga Telegram’da o‘tish
Как выстроить четкую работу бизнеса, навести порядок в процессах и технологиях и заставить команду давать результат без вашего контроля 24/7. Я — операционный директор: @mentorksenia
Ko'proq ko'rsatish2 729
Obunachilar
-124 soatlar
-37 kunlar
-2830 kunlar
Ma'lumot yuklanmoqda...
O'xshash kanallar
Taglar buluti
Kirish va chiqish esdaliklari
---
---
---
---
---
---
Obunachilarni jalb qilish
Iyul '26
Iyul '26
+10
1 kanalda
Iyun '26
+10
0 kanalda
Get PRO
May '26
+16
0 kanalda
Get PRO
Aprel '26
+6
0 kanalda
Get PRO
Mart '26
+15
1 kanalda
Get PRO
Fevral '26
+23
0 kanalda
Get PRO
Yanvar '26
+50
0 kanalda
Get PRO
Dekabr '25
+52
0 kanalda
Get PRO
Noyabr '25
+50
0 kanalda
Get PRO
Oktabr '25
+183
2 kanalda
Get PRO
Sentabr '25
+61
1 kanalda
Get PRO
Avgust '25
+30
1 kanalda
Get PRO
Iyul '25
+38
0 kanalda
Get PRO
Iyun '25
+35
0 kanalda
Get PRO
May '25
+58
0 kanalda
Get PRO
Aprel '25
+31
0 kanalda
Get PRO
Mart '25
+69
0 kanalda
Get PRO
Fevral '25
+62
1 kanalda
Get PRO
Yanvar '25
+49
0 kanalda
Get PRO
Dekabr '24
+114
4 kanalda
Get PRO
Noyabr '24
+184
3 kanalda
Get PRO
Oktabr '24
+160
7 kanalda
Get PRO
Sentabr '24
+550
9 kanalda
Get PRO
Avgust '24
+402
7 kanalda
Get PRO
Iyul '24
+83
5 kanalda
Get PRO
Iyun '24
+134
4 kanalda
Get PRO
May '24
+327
6 kanalda
Get PRO
Aprel '24
+257
12 kanalda
Get PRO
Mart '24
+152
3 kanalda
Get PRO
Fevral '24
+424
7 kanalda
Get PRO
Yanvar '24
+109
1 kanalda
Get PRO
Dekabr '23
+201
2 kanalda
Get PRO
Noyabr '23
+760
6 kanalda
Get PRO
Oktabr '23
+388
5 kanalda
Get PRO
Sentabr '23
+380
0 kanalda
Get PRO
Avgust '23
+635
0 kanalda
Get PRO
Iyul '23
+769
0 kanalda
Get PRO
Iyun '23
+917
0 kanalda
| Sana | Obunachilarni jalb qilish | Esdaliklar | Kanallar | |
| 31 Iyul | 0 | |||
| 30 Iyul | +1 | |||
| 29 Iyul | +1 | |||
| 28 Iyul | 0 | |||
| 27 Iyul | +1 | |||
| 26 Iyul | 0 | |||
| 25 Iyul | 0 | |||
| 24 Iyul | 0 | |||
| 23 Iyul | +1 | |||
| 22 Iyul | +1 | |||
| 21 Iyul | 0 | |||
| 20 Iyul | +1 | |||
| 19 Iyul | 0 | |||
| 18 Iyul | 0 | |||
| 17 Iyul | 0 | |||
| 16 Iyul | 0 | |||
| 15 Iyul | 0 | |||
| 14 Iyul | +1 | |||
| 13 Iyul | +1 | |||
| 12 Iyul | 0 | |||
| 11 Iyul | 0 | |||
| 10 Iyul | 0 | |||
| 09 Iyul | 0 | |||
| 08 Iyul | 0 | |||
| 07 Iyul | +1 | |||
| 06 Iyul | 0 | |||
| 05 Iyul | 0 | |||
| 04 Iyul | +1 | |||
| 03 Iyul | 0 | |||
| 02 Iyul | 0 | |||
| 01 Iyul | 0 |
Kanal postlari
| 2 |  Вопросы «на мышление» на собеседование — кринжатина
Ув. товарищи, спонсор поста — этот тредс. Собес не на агронома, у человека другой бизнес.
———
Для начала, зачем вообще я/вы/hr задаем вопросы на мышление?
Очевидно, чтобы посмотреть, как человек думает. И так же очевидно, что правильного ответа здесь нет, так как критерии оценки ответа субъективные. Это не плохо и не хорошо, просто факт.
И тем не менее, вопросы на мышление — дело нужное. Они вскрывают отношение человека к неопределенности (нет контекста и условий), автоматизмы, способность признавать слабость в решении задач.
И!
Щас внимательно. Я за вопросы на мышление, но против кринжовых вопросов на мышление.
Иногда вспоминаю свой «креативный» выпад много лет назад. Помогала собственнице проводить собес и задала потенциальному администратору торговой точки наитупейший вопрос. Что-то типа:
— Если придет клиент с собачкой и попросит вас ее подержать, пока он сходит в туалет, а вы в черном платье, на которое все липнет, как поступите?
На меня тогда эта девушка так многозначительно посмотрела, что я в ту же секунду усвоила урок. Ну вот представьте:
— Вам предстоит отвечать клиентам на звонки.
— Да, умею.
— Как вы делали это на прошлом месте работы?
— Вот так.
— Супер. Кстати, а как прорастает семечко?
Проще и красивее для всех участников встраивать вопросы на мышление в контекст.
— Я сделал план! Правда потом нам подняли его на 15%, но я собой гордился!
Гляньте, как много можно предложить кандидату:
— В чем для тебя был смысл сделать этот план?
— Если бы ты знал, что план поднимут, что изменил бы в своих действиях?
— Если вернуть тебя обратно в ту точку, и дать вот такие ресурсы, как станешь выполнять план?
— Что должно было случиться, чтобы достижение того плана стало невозможным: тобой, отделом?
Берите любой и тестируйте мышление кандидата в рефлексивном диалоге. По крайней мере так вы увидите его поведенческие паттерны, а не мышление в вакууме. Потому что семечка — она про абстракцию, и единственная польза от нее — если вы нанимаете человека в компанию с полной анархией, где нет ни правил, ни понятных задач.
Такое вот. | 124 |
| 3 | Matn yo'q... | 2 |
| 4 | Matn yo'q... | 5 |
| 5 |  Вебинар «Дорожная карта: 5 шагов от ручного управления к системному бизнесу»
Товарищи, новости одна печальнее и другой, но есть и хорошие.
Печальная новость в 2026 номер раз: если каждую проблему в компании вы решаете лично, то у вас нет бизнеса.
Печальная новость в 2026 номер два: зато у вас есть дорогая самозанятость, где вы сами себе начальник, подчиненный и автор своего выгорания.
Хорошая новость: если вы готовы изменить это и сделать бизнес, который работает как система, этот вебинар для вас.
Разберу конкретные шаги для систематизации бизнеса, которые сама использую в проектах. Вы сможете применить их в своей компании уже завтра:
— какая одна проблема тормозит весь бизнес, и что нужно для ее устранения;
— как сделать так, чтобы сотрудники не сваливали ответственность друг на друга;
— как разработать KPI самому без мутных формул и без привязки к «среднему по рынку»;
— что не так с вашим наймом, и почему «сильные» руководители не приживаются.
Для кого-то это будет просто вебинар, но для кого-то — точка, после которой бизнес перестанет держаться ваших нервах. Приходите.
📅 28 июля, 15:00 (длительность — до 2 часов)
Регистрация: https://forms.yandex.ru/u/6a5e1da4505690d6d9a09545 | 291 |
| 6 |  +1Ай-вэй, как хорошо, когда хвалят)
Провела для коллег игру «Стоп! Манипуляция») Наманипулировались на год вперед) | 229 |
| 7 | Matn yo'q... | 199 |
| 8 |  +1Вчера я провела в ТПП открытую встречу с предпринимателями. Очень кстати пришлись цитаты уважаемы экспертов на ПМЭФ, о том, что бизнесу нужны зрелые сотрудники, но на рынке их почти нет. Об этом и поговорили:
✅ как привлечь в компанию зрелых сотрудников и удержать сильных в команде;
✅ какие ошибки в операционке выдавливают тех, кто нужен больше всего;
✅ с чего начать самостоятельно, если пока нет возможности пригласить внешнего опердира.
А еще мое любимое: дала участникам несколько рефлексивные упражнений, чтобы выявить сотрудников-звезд в командах и примерно посчитать, сколько в деньга и времени обойдется их потеря бизнесу.
Вот такие дела. | 253 |
| 9 |  +1Промежуточный отзыв Ирины об операционном менторинге
Мы продолжаем работать: впереди лето и новые результаты. А пока было вот что:
1.
Сократили время «поддержки» сотрудников с 8 часов в неделю до 2 в месяц, отдел стал самостоятельным, выросла лояльность.
2.
Я помогла Ирине расстаться с неэффективными и токсичными сотрудниками, которые годами подрывали дисциплину и авторитет. Ее главный страх был в том, что она никого не найдет. Реальность оказалась адекватной: на корректный профиль пришли новые люди и отлично себя проявляют. Это выравняло дисциплину в отделе, старые сотрудники вынуждены подтягиваться к новым.
3.
Создали систему обучения персонала с KPI для стажеров и для руководителя. Теперь она может определять не только то, как сотрудники усваивают обучение, но и следить за тем, какое качество дает конкретно она. С нуля через практику обучения новеньких и их руками собрали базу знаний, которой в компании никогда не было.
4.
Куча остального, что Ирина написала в отзыве.
Если вы собственник малого бизнеса, который застопорился или наоборот стал быстро расти — велком на операционный менторинг. За несколько месяцев помогу вам разрешить накопившиеся проблемы, усилю ваши управленческие навыки и покажу новые пути к вашей цели через здоровую операционку. Пишите @mentorksenia | 228 |
| 10 |  Платите нормально, а люди все равно косячат или уходят?
Расскажу, как это остановить на открытой встрече 9 июня в 15:00.
Вот о чем поговорим:
✅ Кажется, что сейчас рынок работодателя. Но в вашей нише все так же дефицит сильных людей и, если расслабиться, они уйдут, а заменить некем. Что делать сейчас, чтобы не столкнуться с кадровым голодом в будущем.
✅ Из команды уходят лучшие, а остаются слабые: какие ошибки в операционке выдавливают тех, кто нужен больше всего.
✅ Что такое лояльность на самом деле и почему обучение, корпоративы и премии ее не создают. С чего начать, чтобы люди работали на результат, а не просто отсиживали рабочее время.
Когда: 9 июня (вторник), 15:00
Где: Волгоград, Рабоче-Крестьянская 22, 4 этаж, конференц-зал ТПП ВО
Участие бесплатное.
Регистрация обязательна: https://forms.yandex.ru/u/6a198ba4493639a6e24329a1 | 159 |
| 11 | Платите нормально, а люди все равно косячат или уходят?
Разберемся, как это остановить на открытой встрече 9 июня в 15:00. Вот о чем поговорим:
Кажется, что сейчас рынок работодателя. Но в вашей нише все так же дефицит сильных людей и, если расслабиться, они уйдут, а заменить некем. Что делать сейчас, чтобы не столкнуться с кадровым голодом в будущем.
Из команды уходят лучшие, а остаются слабые: какие ошибки в операционке выдавливают тех, кто нужен больше всего.
Что такое лояльность на самом деле и почему обучение, корпоративы и премии ее не создают. С чего начать, чтобы люди работали на результат, а не просто отсиживали рабочее время.
Встречу проведет Ксения Троицкая — операционный директор, ментор для предпринимателей.
Когда: 9 июня (вторник), 15:00
Где: Волгоград, Рабоче-Крестьянская 22, 4 этаж, конференц-зал ТПП ВО
Участие бесплатное.
Регистрация обязательна: https://forms.yandex.ru/u/6a198ba4493639a6e24329a1 | 1 |
| 12 | Бизнесы и операционка: когда уже точно пора звать опердира
«Мой бизнес» пригласили меня выступить для начинающих предпринимателей, что я и сделала. Рассказала, как на старте поможет искусственный интеллект.
— А че не про операционку, чтобы сразу правильно делали? — спросил муж накануне.
Элементарно, Ватсон.
Бизнес имеет стадии: от рождения и до смерти. Прямо как человек. У начинающих предпринимателей бизнес еще в проекте и, как и у беременных там только и разговоров, каким будет малыш. Куча идей, энтузиазма, много обсуждений и мало дела. Рассказывать человеку про операционку, значит, тормозить его вместо того, чтобы стимулировать к действиям.
Когда пойдут первые продажи, тоже не до правильной операционки. На этом этапе нормально работать на износ, делать многое вручную, не иметь оформленных процессов. Строить систему рано — материалы для нее только завозятся.
А вот на следующих этапах, когда бизнес пошел в рост, пора привлекать не только рассказывать про операционку, но и привлекать опердира по-взрослому.
Шпаргалка, когда обращаться к операционному директору:
🔘 Старт, первые продажи → трекер, коуч, ментор или работа своими силами.
🔘 Появились клиенты, первые сотрудники, видны процессы → консультация опердира.
🔘 Активный рост, масштаб команды → аудит операционки, консультация, операционный менторинг.
🔘 Формализация, найм руководителей, первые конфликты → пилоты операционных функций, операционный менторинг руководителей, опердир в управление (при достаточном доходе).
🔘 Баланс гибкости и порядка, стабильная прибыль, но собственник все еще в огне → опердир в управление.
🔘 Замедление роста, фокус на удержании клиентов и сотрудников → консультация, аудит операционки.
🔘 Зрелость, стабильный поток рекомендаций → виртуальное сопровождение опердиром, консультация, операционный менторинг руководителей.
🔘 Кризис, суды, потеря клиентов → кризисные менеджеры, медиаторы, юристы.
То бишь при рождении и смерти бизнеса операционный директор — фигура бесполезная. А вот на остальных этапах уже не привилегия как раньше, а необходимость. Если вы ее ощущаете, пишите @mentorksenia | 220 |
| 13 |  +1Коллеги, я попала под начавшуюся волну блокировки иностранного трафика, поэтому у меня айфон и макбук скорее мертвы, чем живы к этому часу.
Причем айфон вчера вечером сказал «сорян, меня заблочили» и выключился. Удалось привести его в чувство с помощью чьей-то матери, потом все было хорошо, а с обеда у меня ни работал ни один ВПН vless/tcp/reality.
Вот щас калечно на сервере настроила новый порт, но трафик оч нестабильный, поэтому если я не отвечаю или не появляюсь, значит, дело не во мне.
Именно поэтому:
🌷 Мой номер: 8-937-707-75-77
🌷 Моя личка в Макс вот здесь.
🌷 Мой канал в МАКС здесь
———
Из классных новостей: выступала сегодня в «Мой бизнес» для начинающих предпринимателей. Жизнь продолжается, товарищи. | 237 |
| 14 | Товарищи, хорошие новости!
Вы пишете мне, что порой не хватает одного разговора с человеком, который видит операционку целиком. Значит, возвращаю формат консультаций.
Приходите, если столкнулись с какой-то из этих проблем:
➡️ заявки теряются, сотрудники обрабатывают их долго или некачественно;
➡️ клиенты не возвращаются и приходится бесконечно лить деньги в маркетинг, маржа тает, а эффекта почти нет;
➡️ команда несамостоятельна и не может ступить без вас и шагу;
➡️ CRM заполняется для галочки или не ведется вообще, вы не знаете основные цифры компании;
➡️ вы устали вертеться как волчок, и уже не видите, с чего начинать наводить порядок.
Консультация — это 1,5 часа, где я разберу одну вашу проблему через операционную логику: где застревают деньги, решения или ответственность, и какое управленческое решение поможет сдвинуть ситуацию. В результате у вас появляется ясность в том, что на самом деле происходит и какой следующий шаг вы предпримите сами или вместе с командой.
Консультация проходит в два этапа:
1. Вы присылаете данные, после созваниваемся на 30–45 минут, чтобы точно сформулировать проблему.
2. Через пару дней встречаемся повторно, и я показываю, как выглядит ваша ситуация в операционной картине, и формирую управленческое решение, которое ее исправит.
А пока, не отходя от кассы, простой тест на то, нужна ли вам консультация. Если вы, читая список возможных проблем, внутренне кивали, мол «да‑да, есть такое» и сердечко такое щемь‑щемь, то 100% пора писать мне в личку.
В личку — это сюда @mentorksenia. | 220 |
| 15 |  Таки интересные тезисы от собственницы бизнеса, если я верно поняла роль девушки. Мне есть что сказать.
«ты попробуй найди этих людей, которые смогут заменить тебя в этих процессах»
Так в этом и суть: бизнес — это получение прибыли руками других людей. Поэтому задача собственника найти этих самых людей. Если же он думает, что «никто не сделает лучше меня», бизнеса не получится, а вот самозанятость выйдет отменная.
«а те, кто сможет заменить, они открою свой бизнес, когда ты их воспитаешь»
Если собственник мыслит в парадигме «воспитание взрослых», то это прежде всего о его отношениях с властью. Взрослых «воспитывают», чтобы контролировать. А контроль рано или поздно превращается в гипер. В таких условиях у людей снижается ощущение безопасности, и они бегут из такого бизнеса.
И еще: не все хотят иметь бизнес. Многих устраивает быть частью чужого бизнеса, где делегирование – независимо от того верит в него кто-то или нет – является первым шагом к здоровью и собственника, и коллектива. | 230 |
| 16 | Коллеги, разбираю результаты очередного спринта Ирины и поняла, что давно ничего не писала. А написать есть что.
Благодаря нашей работе по целям 1 и 2, апрель и май время работы ответов на вопросы сотрудников не превышает 2 часов в МЕСЯЦ! Хотели самостоятельный отдел — получите, распишитесь.
Никаких сложных действий: короткий регламент коммуникации, разговор с сотрудниками и главное — неотвратимое следование регламенту со стороны руководителя. Если бы Ира сломалась и опять начала отвечать на вопросы, вместо того чтобы приучать сотрудников самостоятельно искать ответы в голосах, инструкциях, коллективных размышлениях, ничего бы не сработало. Как итог — снижение нагрузки на нее и повышение качества компетенций и работы отдела. Красивое.
Не устану повторять: если люди работают неэффективно, то это не люди плохие, а система разрешает им так работать. | 215 |
| 17 |  Приглашаем вас принять участие в круглом столе на тему «Лояльность без затрат: как мотивировать офисных сотрудников на производстве»
💡Почему прибавка к зарплате больше не работает: что на самом деле удерживает офисных сотрудников и делает их вовлеченными
💡Где теряется до 30% рабочего времени: разрывы между офисом и цехом и как их закрыть
💡Офис как «вспомогательный персонал»: как изменить статус и среду офисных сотрудников, чтобы получить лояльность сильнее, чем от квартальной премии
💡Почему уходят лучшие, а остаются средние: как операционные сбои выдавливают из компании тех, кто для вас нужнее всего
💡Управление без микроменеджмента: как построить систему, в которой результат достигается без ручного контроля собственника
Спикер: Ксения Троицкая - Внешний операционный и AI-директор
🗓️Дата: 14 мая 2026
🕰️Время: 10:00 – 12:00
🚩Место: г. Волгоград, пр. им. Маршала Жукова, 3, ауд. 107
Регистрация: https://clc.li/mKbyR
Дополнительная информация: civo34@volganet.ru / (8442) 32-00-04 | 253 |
| 18 |  Обещал заметку о сценариях, но решил ее отложить, поскольку за последнюю неделю несколько раз сталкивался с вопросами практического применения ИИ инструментов на практике. Сегодня я решил сделать простое упражнение, я взял последние отчеты, посвященные ИИ, больших западных консалтинговых компаний, которые исследуют вопрос внедрения на большой выборке своих клиентов (зачастую крупных компаний).
И результат, надо сказать, меня очень удивил: область «схождения» мнений в отчете очень высокая, «расхождений» фактически нет, есть отдельные аспекты, которые подсвечены теми или иными компаниями. Ключевые выводы также практически на 80% сходятся и с нашими ощущениями, и с практикой взаимодействия с клиентами.
Итак, три ключевые ограничения для внедрения ИИ в компаниях:
1. Кризис данных и сложность интеграции (удивлен, что зарубежные коллеги говорят об этом)
(А) Сложность интеграции инструментов ИИ (агентов и мультиагентных систем) с существующими системами (часть из которых еще находится в аналоговом виде или отличается сложной системой сбора данных) (Claude). Сложность самих данных и наличие полноценного процесса от сбора до дообогащения и хранения.
(Б) Значительный архитектурный долг. Компании за все последние 20 лет активной цифровизации не продвинулись в построении адаптивных архитектур данных. Что не позволяет использовать инструменты ИИ.
2. Устаревшие операционные модели. Большинство компаний пытаются «прикрутить» инструменты ИИ к стандартным процессам, занимаясь не переосмыслением (реинжинирингом), а ретрофиттингом процессов, в результате чего системного влияния внедрения ИИ не производит. Развитие операционных моделей значительно медленнее, чем развитие технологий, поэтому реинжиниринг и управление изменениями внутри компании — это постоянный процесс, который, скорее всего, будет связан с многократным реинжинирингом, если вы хотите реально получить системный эффект.
3. Культурное сопротивление. Нехватка навыков персонала высока, но она не так критична, как доверие к инструментам ИИ в реальном принятии решений даже на самых низких управленческих уровнях. Это усугубляется тем, что в отсутствие качественных данных результаты работы ИИ и его интерпретации этих данных вызывают сомнение и недоверие и невозможность отдать ИИ реальное управление процессом. ИИ попадает в классическую ловушку GIGO.
Можно с уверенностью говорить, что сейчас и еще достаточно долгое время даже на самых развитых и конкурентных рынках проблема внедрения ИИ будет сталкиваться с базовыми проблемами компании — наличием и созданием адаптивных архитектур данных, а также умением реализовывать реальный реинжиниринг своих бизнес-процессов…. Сборник 7 отчетов от Claude, McKinsey, BCG+MITSloan, Bain, Accenture, IBM, OpenAI скачать тут.👇👇👇 https://disk.yandex.ru/d/9_7l7WktueIf2w | 245 |
