Успех бизнеса со Сбер СРМ Sber CRM

Книга «Стратегия голубого океана», Рене Моборн. Новый успешный бизнес — это соединение лучших решений из бизнесов, проверенных временем. @стартапы

Персональное дело сотрудника. У рядовых сотрудников часто в работе дела и задачи интенсивно меняются. Сегодня одно, завтра другое дело. Иногда дела меняются каждый час или даже каждые несколько минут, как например у продавцов в магазинах. В итоге, в работе такого сотрудника не формируется ответственность за дело, не создается привязанность к работе, так как всё вокруг него мимолётно и не стабильно. Поручите таким сотрудникам за разумную оплату какой-то дополнительный небольшой участок дел, за который он или она будет нести персональную ответственность. Это может быть порядок в помещении или поддержание отношений с конкретным важным клиентом, или с поставщиком. Важно, чтобы сотрудник периодически отчитывался о качестве выполнения этого дела и понимал его важность. При таком подходе общее отношение сотрудника к работе в вашей компании заметно улучшится. #сотрудники

Книга «Выйти из зоны комфорта» Брайан Трейси. Правило 6П: правильное планирование препятствует потерям производственной производительности. #книги

Книга «Теряя невинность». Ричард Брэнсон. Автор-основатель «Virgin group», один из богатейших людей Великобритании. Начиная новый бизнес, вы должны видеть, как его улучшить, относительно конкурентов. Сфера нового бизнеса должна вызывать у вас искренний интерес. #книги

Книга «Стартап» Боб Дорф, Стив Бланк. Если у стартапа нет роста пользователей, будьте готовы к виражу: рассмотрите смену целевой аудитории или продукта, или географии, или стратегии... Метод «5 почему» помогает найти, исправить первичную причину проблемы. Не успокаивайтесь на ответе первого «почему», попробуйте пройти все пять уровней ответов, с каждым ответом заглядывая глубже в причины проблемы. Количество «почему» может быть и больше. Например: 1. Почему заказ не сдан вовремя? Цех не успел сделать. 2. Почему цех не успел сделать? Не было нужного материала. 3. Почему не было нужного материала? Поставщик не поставил в срок. 4. Почему поставщик не поставил в срок? Вовремя не оплатили. 5. Почему вовремя не оплатили? Заявку менеджер поздно подал…. #книги

Книга «Бизнес с ноля». Эрик Рис. Начиная проект, вкладывайте столько денег в него, сколько готовы потерять. Запускайте проект в минимально возможной комплектации, чтобы проверить его на жизнеспособность с минимальными вложениями. Организовывайте обратную связь от потребителей и корректируйте проект под их основные ожидания. Те позиции, которые вызывают основной поток жалоб в момент старта проекта, скорее всего наиболее интересны клиентам, а те позиции, по которым очень мало жалоб, скорее всего не интересны потребителям. #книги

Что появилось нового в ИТ? Продолжаем изучать новые технотренды для бизнеса, которые можно (и нужно) взять на заметку. Сегодня делимся прогнозами о развивающихся тенденциях от экспертов SimpliLearn, вот несколько из них: 1️⃣ Генеративный ИИ. Привычная многим технология, с помощью которой можно создавать тексты, делать визуал и музыку. Рекомендуем взять на заметку для разработки сайта магазина и последующего его наполнения контентом. 2️⃣ Роботизированная автоматизация процессов (RPA). В рамках этого тренда можно использовать программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов — обработки заявок, анализа данных и ответов на письма. Меньше монотонности в работе, больше упрощения и результативности. 3️⃣ 5G — спорный, но необходимый тренд для бизнеса, который предполагает применение AR и VR, HD-камер, искусственного интеллекта и других цифровых решений для создания гибкого клиентского сервиса. 4️⃣ Цифровые двойники — еще один технотренд. Их можно применять для мониторинга и анализа активов и операций в бизнесе, налаживания оптимизации бизнес-процессов. Цифровые двойники воспроизводят форму и действия оригинальных объектов и находятся в полной синхронизации с ними. #трендрепорт

Методы поиска решения проблемы с сотрудниками или поставщиками. 1. Метод «слона». Разбейте сложную проблему на части и решайте проблему по частям. 2. Метод «лягушки». Сложную проблему решайте с утра, первой. 3. Метод «5 почему». Обозначив проблему, попробуйте найти ее источник, ответив на пять «почему», переходя в этом вопросе от одного источника проблемы к другому. Пример: Заказ вовремя не сдан. Почему? Поставщик задержал поставку. Почему? Не выясняли. Почему? Были заняты другим заказом. Почему? У нас не хватает людей. Почему? Никто вовремя не занялся их поиском. Почему ? 4. Опросы независимых экспертов. 5. Диаграмма Исикавы (японская методика, применяемая на производстве Тойота): проблема обозначается в виде прямой. С разных сторон к прямой добавляются косые линии-причины. Факторы, ухудшающие проблему, рисуются с одной стороны, а факторы, улучшающие проблему, с другой стороны. К косым линиям могут добавляться свои косые линии-факторы, влияющие с двух сторон на данный фактор. Таким образом получается карта-дерево всех причин, которые участвуют в изучаемой проблеме. В таком наглядном виде легче найти лучшее решение вопроса. Работа с диаграммой Исикавы выполняется в последовательности: Обозначение всех причин, влияющих на проблему. Группировка причин по типам. Определение рейтинга каждой причины. Выделение тех причин, на которые можно повлиять. Определение причин, которыми нужно заняться в первую очередь . #переговоры

Тренды соцсетей 2024 года: исследование Ogilvy Соцсети переживают новый виток изменений: интернет фрагментируется на нишевые закрытые сообщества, число новых инфлюенсеров неумолимо растёт, а развитие AI резко меняет подход к созданию и потреблению контента. О том, как эти факторы повлияют на маркетинг, рассказывает американское маркетинговое агентство Ogilvy. #sm_исследование

Какие пункты должны быть в договоре с партнерами. Обязательные пункты: 1. названия, адреса, реквизиты сторон; 2. предмет, смысл договора; 3. дата договора, город его заключения; 4. сроки, условия начала и окончания договора; 5. сумма договора; 6. обязательства сторон. Желательные пункты: 1. город прохождения арбитражного суда, в случае судебных споров сторон; 2. контакты сторон; 3. штрафные санкции в случае нарушения обязательств сторон; 4. гарантийные обязательства и сроки их исполнения; На что обратить внимание: 1. полномочия подписанта; 2. избегать двусмысленности, не ясности пунктов; 3. перепроверить реквизиты, данные по фирме на сайте налоговой, смотри выше бизнес-карту Проверка контрагента. #договора

Виды покупателей и клиентов: Потенциальные и фактические. Постоянные покупатели. Крупные и мелкие. Бизнес-покупатели и физические лица. Проблемные покупатели. Покупатели высокодоходные, малодоходные и убыточные. Для эффективного воздействия на покупателей необходимо вести учет покупателей, анализируя их по типам в программе управления клиентами (CRM). #покупатели

3я часть Пятнадцать "У" успешных переговоров - Упаковка. Обеспечьте яркость и наглядность оформлению вашего предложения. Если переговоры идут по телефону, обеспечьте высокое качество связи. Если переговоры идут по видеосвязи, то используйте подходящий к теме фон за вами и свою одежду. Если у вас переговоры-встреча, продумайте свой вид, одежду, свои аксессуары. - Упорядоченность. Задайте чёткую структуру подачи информации, логичность состава презентации. На переговорах записывайте важные пожелания второй стороны и общие договоренности. По завершении переговоров, проговорите итоговые моменты переговоров и сроки следующих действий сторон. В день переговоров вышлите второй стороне письменные итоги переговоров, и постарайтесь получить их письменное подтверждение. - Усердие. Относитесь спокойно к проявлению давления, раздражения, к жесткой форме общения второй стороны. Как правило, это просто способ воздействия. В этой ситуации или перенесите переговоры или не обращайте внимание на эмоции. Проявите разумное упорство, если в первый раз не получилось, возьмите паузу, улучшите подачу, измените подход, может быть, замените переговорщика и вернитесь к переговорам. - Удача. Верьте в успех переговоров и удача будет с вами!) #продажи

Сегодня, 17 апреля в 14ч по московскому времени в рамках программы помощи "Успех бизнеса" я проведу онлайн-вебинар "Зачем автоматизировать малый бизнес?". Продолжительность вебинара 30 минут. Участникам будет отправлен полезный бизнес-подарок. Вы узнаете: как автоматизировать управленческий учёт, как автоматизировать мотивацию сотрудников и партнёров, а также, как с помощью автоматизации сэкономить до 1 млн. рублей за год на примере компании из 6 сотрудников. Ссылка на вебинар: https://my.mts-link.ru/j/82621147/827418252. До встречи! Да пребудет с вами Успех бизнеса!)

2я часть Пятнадцать "У" успешных переговоров: - Уважение. Внимательно слушайте собеседника, постарайтесь его понять, ведите переговоры без давления. Не спорьте. Задавайте больше вопросов для лучшего понимания. Ваш собеседник должен говорить больше вас. Чем больше говорит вторая сторона, тем она больше открывается и больше дает вам возможностей для влияния на ход переговоров. - Убедительность. Приведите веские аргументы в пользу вашего предложения. На переговорах используйте не только выгоды, а и потери для второй стороны, в случае если вторая сторона не примет ваших условий. Постарайтесь понять крайний срок принятия решения второй стороной. Это вам может помочь ограничить вторую сторону в сроках принятия решения по переговорам. - Удивление. Используйте нестандартный подход в подаче предложения. - Удобство. Выберите для переговоров подходящее для вас и собеседника время и место. - Уединенность. Обеспечьте условия, чтобы вашим переговорам не мешали. - Улыбка. В процессе переговоров ощущайте внутреннюю улыбку, будьте доброжелательны. - Умеренность. Дозированно, в разумном объеме предлагайте клиентам свои услуги. Определите для себя разумные, справедливые результаты переговоров. - Уступки. Завышайте/занижайте свою первоначальную цену, чтобы была возможность уступить до нужной вам цены. Каждую уступку со своей стороны увязывайте с уступкой второй стороны. #продажи. Продолжение следует...

Пятнадцать «У» успешных переговоров, 1я часть: - Уверенность. Покажите спокойствие и ощущение надёжности. Заранее подготовьтесь к переговорам. Соберите максимальную информацию о второй стороне переговоров. Посмотрите их социальные сети, опросите общих знакомых. Опишите результат, который вы хотите достичь, продумайте на какие уступки вы готовы пойти в случае сложностей, продумайте план «Б», в случае если переговоры пройдут не удачно. Поймите желания второй стороны от переговоров. Постарайтесь найти позиции, которые одинаковы выгодны обеим сторонам. Продумайте свой внешний вид, маршрут поездки на переговоры. Сделайте себе памятку важных моментов, которые нельзя забыть обсудить на переговорах. - Узнаваемость. Заранее обеспечьте знание о вас и вашем предложении, желательно, из доверительного независимого от вас источника. Хотя бы в виде рекламы. А также, найдите, создайте как можно больше общего между вами и собеседником, чтобы в вас узнали своего. - Успешность. Покажите успешные примеры использования вашего предложения. Продолжение следует... #продажи

Где искать источник инноваций. Политолог Кира Сазонова рассказывает: 🖊 📄 📚 В начале XXI века, в Китае всерьез задумались о том, как из статуса «всемирной фабрики» перейти в лигу «держав-инноваторов». Проще говоря, как не просто воспроизводить чужие технологии, но и создавать собственные. 🔘К делу подошли обстоятельно. Заслали гонцов в крупнейшие научно-исследовательские центры мира. Выяснилось, что все разработчики новейших технологий в определенном возрасте запоем читали научную фантастику. Азимова, Хайнлайна, Уэллса, Стругацких, Брэдбери, Гаррисона, Берроуза, Ефремова, Лема, Герберта, Кларка. 🔘В Китае того времени практически не было научной фантастики как жанра. Это считалось вредоносной буржуазной литературой. Но надо — значит надо. И в Китае решили создать полноценную производственную цепочку в сфере научной фантастики, взрастив китайских фантастов мирового уровня. 🔘Первые результаты не заставили себя долго ждать, и на небосклоне китайской литературы взошла звезда Лю Цысиня — первого писателя-фантаста, чей роман «Задача трех тел» смог «выстрелить» не только на китайском, но и в переводе на английский.

Справедливая схема оплаты работы поставщиков. 30+30+40. 30% - предоплата, 30% - выплачивается в процессе выполнения этапов работ, 40%- сразу после завершения всех работ и предоставления документов. #партнеры

❤️ Деловая программа Дня Рунета: соцсети, новые платформы и искусственный интеллект Представители ИТ-сообщества на выставке-форуме «Россия» рассказали об аудитории Рунета, развитии соцсетей. Говорили о потребностях пользователей: что они ждут от интернет-площадок, к каким услугам уже привыкли, а также о революционных возможностях искусственного интеллекта. Основные цитаты спикеров ⚫️ Артемий Лебедев, директор по дизайну ВКонтакте: «От соцсетей, в первую очередь, людям нужен контент и лента рекомендаций. Нужны все механики, которые упрощают пользовательский путь и делают времяпрепровождение более весёлым. То есть геймификация, AR, генерация контента, клипы, инструменты редактирования. Всё должно быть под руками. Люди этим активно пользуются. Ну и, конечно же, соцсети — это главнейший инструмент будущего на ближайшие 10-20 лет, как платформа для ведения бизнеса». ⚫ Вартан Хачатуров, генеральный директор НПК «Криптонит»: «В 2008 году интернет был 3G, средняя скорость мобильного интернета — 1,2 Мбит/сек, сайт на мобильном устройстве открывался за 26 секунд. Но в 2010 году в Казани запустилась вторая в мире сеть LTE. 60 базовых станций обеспечили полное покрытие в Казани. Скорость мобильного интернета стала 50-80 Мбит/сек. Но сервисов, которые могли использовать такую ширину канала, ещё не было. Они появились чуть позже, — с появлением телефонов с фронтальной камерой». ⚫ Сергей Плуготаренко, генеральный директор АНО «Цифровая Экономика»: «В 2012 году аудитория Рунета составляла 59 млн человек, а 1,7 млн человек были заняты в интернет-экономике. В 2023 году аудитория Рунета уже более 100 млн человек, более 3 млн человек заняты в интернет-экономике». ⚫ Андрей Белевцев, старший вице-президент Сбербанка, руководитель блока «Технологии»: «Нам очень важно, чтобы с каждым этапом технологии не просто появлялись как технологии, а чтобы они позволяли делать лучше жизнь человека. Без искусственного интеллекта сервисы такого масштаба, конечно же, не строятся. А если и строятся, то пользователям будет неудобно. Это просто невозможно. Повсеместное использование AI для нас — это технология, повышающая нашу эффективность. У неё есть большой финансовый результат и любой наш клиент это видит в каждом сервисе». ⚫ Сергей Веременко, заместитель гендиректора «Учи.ру»: «2012 год — два выпускника МФТИ создали первую версию платформы «Учи.ру» с анимированными задачками по математике. 2024 год — «Учи.ру» пользуются уже 14,5 млн школьников, 6,2 млн родителей и 749 тыс. учителей. На платформе проводят 10 ежегодных олимпиад, которые объединяют 8 млн школьников». ⚫ Руслан Тагиев, гендиректор Mediascope: «103 млн человек старше 12 лет заходят в интернет хотя бы раз в месяц. 4 часа 42 минуты в день — время в интернете на среднего россиянина старше 12 лет. Больше всего россияне смотрят видео, далее — социальные сети и мессенджеры, игры, e-commerce и поиск». ⚫ Александр Крайнов, директор по развитию технологий ИИ Яндекса: «Всё, что касается нейронных сетей, началось не прямо сейчас, как нам кажется, а довольно давно. 2014 год: поиск похожих картинок с помощью компьютерного зрения. 2016 год: Prisma — обработка фотографий с помощью нейросети, а также Алгоритм «Палех» — нейросети в текстовом поиске. В 2017 — 2022 годах созданы виртуальные ассистенты: Алиса, Салют, Маруся, Олег, Марвин. 2020 год: Николай Иронов — искусственный дизайнерский интеллект. 2021 год: появился закадровый перевод видео в «Яндекс Браузере». Дальше будет эпоха не нейронных сетей — это будет эпоха нового интернета». ➡️ Презентации спикеров Артемий Лебедев Вартан Хачатуров Сергей Плуготаренко Андрей Белевцев Сергей Веременко Руслан Тагиев Александр Крайнов @mintsifry @gowithRussia #ДеньРунета #ВыставкаРоссия

Методы поиска решения проблемы с сотрудниками или поставщиками. 1. Метод «слона». Разбейте сложную проблему на части и решайте проблему по частям. 2. Метод «лягушки». Сложную проблему решайте с утра, первой. 3. Метод «5 почему». Обозначив проблему, попробуйте найти ее источник, ответив на пять «почему», переходя в этом вопросе от одного источника проблемы к другому. Пример: Заказ вовремя не сдан. Почему? Поставщик задержал поставку. Почему? Не выясняли. Почему? Были заняты другим заказом. Почему? У нас не хватает людей. Почему? Никто вовремя не занялся их поиском. Почему ? 4. Опросы независимых экспертов. 5. Диаграмма Исикавы (японская методика, применяемая на производстве Тойота): проблема обозначается в виде прямой. С разных сторон к прямой добавляются косые линии-причины. Факторы, ухудшающие проблему, рисуются с одной стороны, а факторы, улучшающие проблему, с другой стороны. К косым линиям могут добавляться свои косые линии-факторы, влияющие с двух сторон на данный фактор. Таким образом получается карта-дерево всех причин, которые участвуют в изучаемой проблеме. В таком наглядном виде легче найти лучшее решение вопроса. Работа с диаграммой Исикавы выполняется в последовательности: Обозначение всех причин, влияющих на проблему. Группировка причин по типам. Определение рейтинга каждой причины. Выделение тех причин, на которые можно повлиять. Определение причин, которыми нужно заняться в первую очередь . #партнеры

Какие пункты должны быть в договоре с партнерами. Обязательные пункты: 1. названия, адреса, реквизиты сторон; 2. предмет, смысл договора; 3. дата договора, город его заключения; 4. сроки, условия начала и окончания договора; 5. сумма договора; 6. обязательства сторон. Желательные пункты: 1. город прохождения арбитражного суда, в случае судебных споров сторон; 2. контакты сторон; 3. штрафные санкции в случае нарушения обязательств сторон; 4. гарантийные обязательства и сроки их исполнения; На что обратить внимание: 1. полномочия подписанта; 2. избегать двусмысленности, не ясности пунктов; 3. перепроверить реквизиты, данные по фирме на сайте налоговой, смотри выше бизнес-карту Проверка контрагента. #Договор

Двойной контроль. В любой системе и в фирме каждый процесс должен иметь, как минимум, двойной контроль. В бухгалтерии – это ведение отчетности в виде двойной записи – баланса. В фирме каждый участок работы должен контролироваться двумя независимыми друг от друга специалистами, у которых есть прямая заинтересованность в результате.

Действия руководителя в кризис. 1. Когда рынок растет, специализируйте компанию, когда рынок падает, расширяйте возможности компании и предлагайте действующим клиентам больше товаров и услуг. 2. Найдите варианты улучшения основных продуктов компании. 3. Сократите не коммерческие расходы, сократите аренду. 4. Усильте работу с клиентами. Переведите на эту работу максимум толковых сотрудников. 5. Увеличьте общение с ключевыми сотрудниками, с лучшими специалистами. 6. Вместе с ключевыми сотрудниками найдите перспективные ниши и создайте план роста компании в период кризиса. #кризис

Основные задачи руководителя в фирме. 1. Определение ассортимента продукции, цен на нее; 2. Общение с ключевыми клиентами; 3. Мотивация сотрудников; 4. Отношения с основными сотрудниками; 5. Организация взаимодействия между сотрудниками; 6. Контроль расходов, анализ финансовых результатов; 7. Согласование рекламной политики; 8. Развитие фирмы. #руководитель

Характеристика нашего времени – очень быстрое устаревание знаний. Представьте, порядка 7% студентов, поступающих сегодня на первый курс университета, к моменту своего выпуска не смогут применить полученные знания, потому что они безнадежно устареют и уже не будут нужны рынку труда. Учитесь всегда и всему, но учитесь правильно. Ваше время – золото. Есть такое выражение Lifelong learning – обучение длинною в жизнь. Люди, которые стремятся к успеху, постоянно обучаются тем вещам, которые будут нужны завтра, а не вчера. Учиться можно и индивидуально, и в группе, на размеренных или скоростных программах, офлайн и онлайн – эффективным будет тот способ обучения, который максимально органичен, интересен и комфортен именно вам. Есть интересная особенность: человек больше ценит то, во что он инвестирует. Когда вы платите за обучение значимую для вас сумму, мотивация резко возрастает. Чем больше мы затрачиваем на обучение времени, энергии и денег – тем серьезнее мы к нему относимся. А как повысить эффективность обучения, не вкладывая в него больше времени и денег? Старый добрый способ – пишите конспект. Но смысл конспекта не в исписанной тетради, а в концентрации внимания – именно она определяет, сколько пользы из информации вы для себя берете. Рекомендую писать ручкой, а не набирать на клавиатуре смартфона или ноутбука: так вы задействуете еще порядка 200 мышц, непосредственно связанных с мозгом, в том числе и с центрами речи. Усвоенная таким образом информация с высокой вероятностью отложится именно в долговременной памяти. Ученые выявили, что оптимальное время для обучения – это 9 утра и 9 вечера. Воспользуйтесь этим открытием. Запланируйте свои уроки на то время, когда ваш мозг максимально расположен учиться и впитывать новую информацию. Продолжая делиться своим опытом, скажу, что для меня отлично работает «мост в реальность» – немедленное применение в своей деятельности того, чему научился. Когда мы в реальных условиях жизни используем то, чему научились прямо сейчас, то стереть это из памяти будет практически невозможно. А чему сейчас учитесь вы и какие способы усвоения знаний используете?

🔥 Сбер разработал умного юридического помощника на базе GigaChat — GigaLegal GigaLegal — платформа, которая будет полезна сотрудникам юридических департаментов, менеджерам по закупкам, риелторам и другим специалистам, которые работают с большим количеством юридических запросов. GigaLegal поможет: ✔️ сократить время на составление договоров ✔️ быстро и эффективно проанализировать судебную практику и подготовиться к судебному процессу ✔️ проконсультировать руководство, сотрудников, клиентов по рабочим и частным вопросам ✔️ анализировать документы на предмет юридических рисков и многое другое 🤖 Узнать больше

☀️Добрый день! С апрельскими лучами в SberCRM появилась интеграция с Авито, быстрый поиск, производственный календарь, импорт для ролей и ещё несколько полезных новинок. 📌Быстрый поиск Ищите информацию по всей системе: по сделкам, задачам, организациям, контактам и другим объектам. В окне поиска результаты отображаются как в разрезе объектов, так и в едином списке. 📌Интеграция с мессенджером Авито Если вы размещаете объявления на Авито, то общаться с покупателями станет удобнее. Теперь вы можете отвечать на сообщения прямо из SberCRM, использовать шаблоны и автоматически создавать контакты и сделки в системе по коммуникациям. 📌Производственный календарь Мы добавили производственный календарь в SberCRM Управление продажами — вы найдете его в разделе «Моя компания». Календарь помогает планировать рабочее время и определять выходные и праздничные дни в компании. 📌Импорт для определённых ролей Теперь администратор системы может разрешить определенным ролям, например, руководителям, импортировать данные в SberCRM. Тогда руководители смогут самостоятельно импортировать контакты, задачи, события из других источников в систему.

Как выяснить, можно ли фирме доверять. Проверка контрагента. 1. Проверьте финансовые данные по фирме по ИНН через bo.nalog.ru. На egrul.nalog.ru уточните данные учредителей и директора. 2. Проверьте учредителей и директора фирмы на предмет их участия в массовых фирмах через rusprofile.ru, checko.ru или на других подобных ресурсах. 3. На ресурсе kad.arbitr.ru можно уточнить судебные дела по фирме. Дела по банкротству можно проверить на fedresurs.ru. Исполнительные производства : fssp.gov.ru 3. Посмотрите отзывы о фирме на ресурсах: Яндекс-карты, 2Гис, Авито, Отзовик, Flamp. 4. Закажите и отправьте курьера в рабочее время по юридическому адресу фирмы с просьбой сделать и отправить вам фото вывески, и внутреннего вида фирмы/магазина. 5. Сделайте у фирмы тестовую покупку минимального по цене товара или услуги. #контрагенты

Большим целям нужны способы их достижений. Большие цели, указанные без пояснения способа их достижения, могут напугать сотрудников. Большинство людей консервативны и стараются избегать заметных изменений в своей работе. Объединяйте людей по способам достижения целей. Способы должны быть понятны и выгодны сотрудникам. #сотрудники

Методы поиска креативных идей для придумывания или улучшения продукта. 1. Метод SCAMPER (Substitute Combine Adapt Modify Put Eliminate Reverse), автор Боб Эберле 1997год. Применяется для разработки новых продуктов. Суть в поиске вариантов изменений: Substitute - заменяем, например, специалистов, материалы, части. Combine - комбинируем, например, с другими процессами, материалами и т.п. Adapt – добавляем, например, продукты, функционал, приспособления. Modify – модифицируем, например, меняем форму, цвет, размер и т.п. Put – берем у других, например, в другой отрасли или от другого механизма. Eliminate – упрощаем, оставляем, например, одну функцию. Reverse – меняем местами, переворачиваем, используем противоположное. 2. Метод создания идеального продукта. Насыщаем продукт всеми сопутствующими желаниями. Разделяем то, что невозможно разделить. Меняем функционал, вид товара, даже на противоположный. Отдельный элемент или функцию сильно увеличиваем. Ищем скрытые возможности, как можно дополнительно использовать упаковку или товар. 3. Мозговой штурм. Креативные участники, собранные вместе в нестандартной обстановке, по очереди излагают максимальное количество идей, не ограничивая себя технологическими рамками. Записываются все идеи. Затем отбираются наиболее подходящие. #идеи

10 признаков идеального сотрудника. 1. Работа в команде. 2. Позитивные коммуникации. 3. Взаимопомощь. 4. Креативность. 5. Системность. 6. Гибкость. 7. Стрессоустойчивость. 8. Упорство в работе. 9. Умение работать с многосоставными задачами. 10. Ответственность. #сотрудники

Неденежные инструменты вовлечения сотрудников в процесс развития фирмы. 5 инструментов. 1. Понятный сотрудникам план развития компании. 2. Доступное для общения с сотрудниками руководство. 3. Канал для регулярного информирования сотрудников о новостях компании. Варианты: закрытая группа в соц. сетях, рассылка, стенд в офисе/магазине. 4. Корпоративный стиль: а) приятное внешнее оформление рекламы и офиса/магазина, б) хорошие традиции. 5. Позитивная атмосфера. Корректная работа со сложными сотрудниками. Уважительная поддержка сотрудников при проблемах. Психологическая мотивация успешных. #сотрудники

Что сотрудники ждут от своей фирмы. 10 пунктов. 1. Достойная оплата. 2. Комфорт. 3. Одобрение. 4. Саморазвитие. 5. Доверие. 6. Сопричастность. 7. Возможность выделиться. 8. Новые знания. 9. Открытость. 10. Поддержка. #сотрудники

Организация рабочего места. 5S система. 5S система рационализации рабочего пространства разработана в Японии. 1) Сэири (整理), организация. Организуй рабочее место с учетом его предназначения; 2) Сэитон (整頓), порядок. Заведи постоянное место для каждого типа предметов, необходимых для работы; 3) Сэисо (清掃), уборка. Убери с рабочего места всё лишнее; 4) Сэикэцу (清潔) улучшение. Регулярно улучшай свое рабочее место и свою работу; 5) Сицукэ (躾), дисциплина. Соблюдай дисциплину в выполнении работы. Цели 5S системы: повышение эффективности работы, снижение количества несчастных случаев, создание хорошего психологического климата.