Александр Минаев | Системный бизнес
Відкрити в Telegram
Курс "Система на миллион" Как владельцу салона выйти из роли мастера и построить прибыльный бизнес Обратная связь: @AlexMnv
Показати більше1 418
Підписники
Немає даних24 години
+47 днів
-430 днів
Триває завантаження даних...
Схожі канали
Хмара тегів
Вхідні та вихідні згадування
---
---
---
---
---
---
Залучення підписників
вересень '26
вересень '260
в 0 каналах
серпень '26
+19
в 0 каналах
Get PRO
липень '26
+19
в 0 каналах
Get PRO
червень '26
+30
в 0 каналах
Get PRO
травень '26
+37
в 0 каналах
Get PRO
квітень '26
+31
в 3 каналах
Get PRO
березень '26
+66
в 0 каналах
Get PRO
лютий '26
+32
в 0 каналах
Get PRO
січень '26
+46
в 0 каналах
Get PRO
грудень '25
+57
в 0 каналах
Get PRO
листопад '25
+38
в 0 каналах
Get PRO
жовтень '25
+65
в 0 каналах
Get PRO
вересень '25
+28
в 0 каналах
Get PRO
серпень '25
+61
в 6 каналах
Get PRO
липень '25
+45
в 0 каналах
Get PRO
червень '25
+49
в 1 каналах
Get PRO
травень '25
+68
в 0 каналах
Get PRO
квітень '25
+29
в 0 каналах
Get PRO
березень '25
+34
в 0 каналах
Get PRO
лютий '25
+45
в 0 каналах
Get PRO
січень '25
+70
в 0 каналах
Get PRO
грудень '24
+76
в 0 каналах
Get PRO
листопад '24
+83
в 0 каналах
Get PRO
жовтень '24
+137
в 1 каналах
Get PRO
вересень '24
+341
в 4 каналах
Get PRO
серпень '24
+55
в 1 каналах
Get PRO
липень '24
+30
в 0 каналах
Get PRO
червень '24
+44
в 1 каналах
Get PRO
травень '24
+33
в 2 каналах
Get PRO
квітень '24
+47
в 1 каналах
Get PRO
березень '24
+24
в 0 каналах
Get PRO
лютий '24
+66
в 0 каналах
Get PRO
січень '24
+41
в 0 каналах
Get PRO
грудень '23
+165
в 4 каналах
Get PRO
листопад '23
+78
в 0 каналах
Get PRO
жовтень '23
+92
в 0 каналах
Get PRO
вересень '23
+41
в 0 каналах
Get PRO
серпень '23
+22
в 0 каналах
Get PRO
липень '23
+171
в 0 каналах
Get PRO
червень '23
+81
в 0 каналах
Get PRO
травень '23
+32
в 0 каналах
Get PRO
квітень '23
+66
в 0 каналах
Get PRO
березень '23
+33
в 0 каналах
Get PRO
лютий '23
+71
в 0 каналах
Get PRO
січень '23
+89
в 0 каналах
Get PRO
грудень '22
+45
в 0 каналах
Get PRO
листопад '22
+223
в 0 каналах
Get PRO
жовтень '22
+54
в 0 каналах
Get PRO
вересень '22
+436
в 0 каналах
| Дата | Залучення підписників | Згадування | Канали | |
| 02 вересня | 0 | |||
| 01 вересня | 0 |
Дописи каналу
Итоги августа - 2 345 000р / Мес 🍋
Ну что, в этом месяце я здорово подкинулся и включился в работу своего салона, все потому, что у нас заканчивают обучение пацаны на "Система на Миллион" и каждому из них мы поставили задачу на август, а они справоцировали меня поставить свою 🙌
Целью ставил 2.2-2.3млн, но мы перепрыгнули, за что огромное спасибо моей команде.
Горжусь тем, что у нас нет текучки и все работают годами, из-за чего достижение результата становится значительно проще. Это, пожалуй, главный мой аргумент в пользу построения системных процессов работы не только с клиентами, но и с коллективом 🤝
Завтра подводим итоги обучения учеников, поделюсь с вами результатами 🚀
| 2 | Ходить по конкурентам и коллегам нужно уметь.
Чаще всего, попадая в определённую сферу, люди начинают пользоваться услугами исключительно у знакомых или делают это сами.
➖ Бармены ходят пить к коллегам-барменам.
➖ Мастера из бьюти-сферы ходят к своим коллегам на рабочее место или к подруге/другу в кабинет.
И так далее.
Проблема в том, что это создаёт вакуум, в котором вы лишены возможности получить опыт как клиент.
Вы всегда там друг или коллега. Кто-то в таком контексте не следует регламенту, а кто-то, наоборот, относится гораздо внимательнее, но вы не увидите правды.
Ходить в чужие салоны нужно для того, чтобы видеть, что происходит на рынке, и получать опыт 🙌
Я отношусь к этому как к части работы, как к самому дешёвому, но одному из самых эффективных обучений в жизни.
Несколько тезисов о том, как я хожу в чужие салоны:
✅ Качество — последний параметр, на который я смотрю. Клиент в процессе не понимает столько, сколько вы, и видит только крайности. Крайне плохо или крайне хорошо, всё, что между ними, — допустимо 🤝
✅ Я не мешаю мастеру работать. Спрашиваю его мнение, не спорю, не навязываю свои решения. Я смотрю, как настроен процесс, а не как настраиваю его вокруг себя. Я соглашаюсь на дополнительные услуги, слушаю рассказы и т. д.
✅ Мысль «бля, у нас всё лучше» — это поражение. Плохое можно найти везде. Моя задача — увидеть, в чём они лучше или интереснее нас. Если я вижу негативный пример, я думаю, не проявляется ли это у нас и как это можно избежать. Мы ходим не для самоутверждения.
✅ Я никогда не говорю, что я мастер или владелец, чтобы не сбивать контекст. Во времена, когда я выступал и судил конкурсы, это было сложнее, так как меня узнавали. Сейчас я могу зайти и в 90 % случаев получить отношение именно как к клиенту.
✅ Опыт можно получать не только в своей нише. Сходили на массаж, в ресторан, в автосервис, в кофейню - не важно. Важно увидеть тот фактор, где вы как клиент почувствовали ценность продукта / бренда и провести паралель, как вы можете это применить у себя.
_
Я, как мастер или собственник, постоянно должен получать такой опыт, чтобы ставить себя на место своего клиента.
"А если тебя Плохо подстригли?" Ну, у меня свой барбершоп, чувак, схожу перестригусь. Это часть работы 🤝
____
Своим ученикам "СнМ" я постоянно рассказываю как внедрять тайных покупателей в свои салоны и как самим ходить получать такой опыт.
Советую и вам попробовать перестать пользоваться услугами у себя на рабочем месте. Вы удивитесь, как много нового можно узнать 🙌 | 258 |
| 3 |  Пришел в чужой салон клиентом ✅ | 233 |
| 4 |  Смотрю готовые бизнесы на авито и перехожу в карточку на карте 🤝
Угараю, что попалось несколько негативных отзывов из формата "после ребрендинга стало не френдли", думаю интересно, что бы это значило 🤔
И тут попадается отзыв с ответом от организации, вопрос отпал 😂 | 379 |
| 5 |  Відеоповідомлення | 1 |
| 6 |  Відеоповідомлення | 413 |
| 7 | Из-за Reels пришлось учиться 👀
Вчера выложил в сторис видео, как мы с командой филиала на Минской проводили обучение.
В чем моя логика построения обучений / корпоративных мероприятий?
1. Это должно быть актуально в данный момент.
2.
Я имею в виду, что если у вас сейчас идет подготовка к Августу / Декабрю — крайне не логично проводить обучение «Креативные стрижки» 🤷♂️ Нужно направить вектор внимания команды на то, что необходимо сейчас. В месяцы запары и плотной записи это что?
• Скорость — чтобы не было накладок.
• Продажи — чтобы увеличивать средний чек, когда нет времени на доп. услуги.
Нужен ли креатив? Да, чтобы вдохнуть творчества в работу, сделать что-то интересное с командой, но когда? Когда у вас больше свободного времени.
2. Это должно быть задокументировано.
Я сам лично редко преподаю что-то команде. У меня есть ряд убеждений на этот счет, но мне сильно помогает то, что большое количество материала мы когда-то записали.
Мы делали первую онлайн-школу «Барбер с 0», было несколько запусков и проект закрыли, а я обучал Барберов онлайн колористике 🎨
Но материалы с базы я до сих пор использую, чтобы не читать заново и не приглашать спикеров на темы: Сервис / Инструменты / Типы лица / Типы волос / Классификация укладочных средств и т.д.
Сейчас мне гораздо проще восполнить любой пробел в базе у мастера, просто показав ему видео.
Может ли мастер не согласиться? Конечно!
Сильные мастера зачастую выросли в своей среде, и у них могут быть свои взгляды на некоторые вещи — это ок, я это ценю.
Главный задача в том, чтобы начать говорить на одном языке, а не менять почерк.
Когда к нам приходят обучать представители брендов, я начал записывать их выступления для внутренней академии. Зачем?
Ввели услугу «Премиум всё для всего», и вот приходит к вам новый мастер. Как вы его быстро введете в курс?
Поэтому мы описываем все процессы, хотя бы письменно, в идеале — у нас есть видео под каждую услугу со стандартом того, как она выполняется.
3. Это должно быть интегрировано в систему мотивации.
Если мы учимся продажам — делаем мотивацию на продажи.
Если мы учимся конкретной услуге — делаем мотивацию на конкретную услугу.
Если мы учимся снимать ролики — ну вы поняли 🤝
____
Что мы делали конкретно вчера? Трудно сказать, что я их прямо УЧИЛ, потому что у нас на Минской все опытные и сильные, без шуток. Поэтому мы вместе доводили их умение круто консультировать людей. Зачем?🤔
Потому что у нас стрельнул один из каналов трафика, и вырос он на мои видео с консультациями.
Есть определенная схема, по которой я их провожу, люди приходят на такой контент, и за очень короткие сроки к нам пришло несколько десятков именно за этим.
Я, как человек процессов, спросил не только откуда они к нам пришли, но и с какого ролика и что именно побудило их прийти.
Потом все это упаковал и принес команде 🤝
Потому что сейчас решаем вопрос того, что нас стихийно накрыло трафиком. У нас крутое первое посещение с прописанными допами, диагностиками и консультациями, и вот именно над этим мы вчера работали, доводя до совершенства 🙌
На что это повлияет? На возвращаемость с 1 на 2й визит.
Первых стало больше, вот работаем 🗿
—— | 780 |
| 8 |  Я читал отчеты и словил себя на мысли...
У нас есть такая практика, что первые 2 месяца в обучении «Система на Миллион» проходят под эгидой внедрения. Мы внедряем инструменты, инструкции, системы мотивации, метрики, таблички и т.д. Довольно интересная часть, потому что в моменте видишь отклик.
А вот 3-й месяц — это месяц стратегии и видения 🙌
Я всё-таки считаю, что собственник отличается от управленца именно тем, что он не просто владеет каким-то количеством инструментов, но и умеет построить план на будущее. Понимает, как привести команду к цели и что для этого нужно делать.
Побочный эффект этого блока в том, что план на месяц не будет похож на желание Деду Морозу, как у большинства. Типа: «Ну, хочу сделать 2 млн / мес оборот. Как? Ну, не знаю, мне кажется, можем» 🤦
И вот смотрю я отчёт Дениса по одному из филиалов (прикреплён скрин) и видно, что они растут, даже в месяцы отпусков, когда у всех спад. Это характерно для небольших или новых филиалов, в которых только начали структурно работать; там нет сезонности.
Так вот, при этом у нас на обучении есть владельцы сети, у которых новый филиал один в один. Ну, прям все условия максимально похожи.
Мы начинаем смотреть отчёт, разбирать и понимаем, что там собственники сами себе придумали, что расти надо позже.
• «У коллеги отпуск, по этой причине остановили собеседования» — так проведите их онлайн.
• Делаем обучение по услугам, которые и так все умеют делать, а не внедряем допы.
• Сами берём на себя больше работы, потому что не уверены в команде.
И т.д. и т.п.
И я вот разбираю их, считаю, сколько денег они потеряли на том, что медлят, и в моменте понимаю, что я как будто разговариваю с собой. Я даже в рассказе притормозил.
Я вот ставил себе в голове план, что мы на Минской щас закроем 2 млн / мес, и всё. Но почему всего 2? 🤔 Они и так сами железно произойдут, для этого не надо стараться 🤷
Сел, пересчитал цифру с учётом последних смен и загрузки и понимаю, что цель уже давно не актуальна. Чтобы сделать реально новый результат, я как бы знаю, что надо сделать, но почему-то откладываю на потом и сам точно также придумываю очень убедительные причины.
И вот мне всегда важно, чтобы ученики в группе понимали, что прямая обратная связь от меня никогда не идёт для того, чтобы кого-то принизить в том, что он что-то не делает. А наоборот — показать, что он это не делает, но может начать.
Разбирая пацанов, я как будто себе план написал. По этой причине всегда с большой благодарностью отношусь к тем, кто у меня учится, и сам калибруюсь по ним 🫂 | 573 |
| 9 |  Відеоповідомлення | 367 |
| 10 | Я тут такой урок получил неожиданно, меня аж осадило в моменте | 413 |
| 11 |  Відеоповідомлення | 441 |
| 12 |  Відеоповідомлення | 414 |
| 13 |  Четверг — день финансовой грамотности и кофе с корицей ☕️
Символично, что именно в четверг я забрал свою главную финансовую яму 😂
✅ 2,5 месяца ожидания
✅ > 1 млн ₽ на кузовные работы
✅ пропущенный сезон
И вот эта неадекватная повозка едет домой 🚀
Я хочу поделиться с вами мыслью 💭
Этот автомобиль — это не просто покупка, это кусочек моей работы с мозгом 🧠
Мы, как предприниматели, склонны принимать выгодные, прагматичные, дальновидные и рассчитанные на перспективу решения — это круто, но ловушка в том, что если смотреть на мир без эмоций, то, оказывается, тебе и не надо многого 🤷🏼♂️
Лично у меня это сработало так, причем подсознательно: я перестал чувствовать мотивацию в целях, так как нет ответа на вопрос «зачем?».
И вот я прагматично взял ипотеку, прагматично строю бизнес, прагматично считаю цифры.
И уже сложно спорить, что машина не нужна — выгоднее каршеринг или такси.
В Москве общественный транспорт быстрее.
Чтобы не скатиться в историю, где материальные вещи не важны (а я к этому склонен, особенно во время поездок на серфинг к океану), на обратную сторону весов, где стоит ипотека, я ставлю BMW M4 🚗
Потому что бизнес, жизнь и отношения хороши, когда есть баланс 🙌🏻
Между чувствами и расчетом. Ко мне приходят успешные на цифрах предприниматели, но у них нет энергии на следующий шаг.
Или могут прийти супер горящие идеей, но там не хватает цифр и порядка, чтобы вырасти.
Функциональная задача этой покупки в моем случае — это чтобы я улыбался, когда пару раз в неделю пользуюсь ей. Чувствовал, что обладаю чем-то дорогим, потому что «да просто захотел» и шевелил активнее жопой, чтобы заработать оборот, вернув обратно деньги, которые вытащил на машину 🙌🏻
Я с осторожностью делюсь в канале своими мыслями на такие темы, но на группах мы постоянно ковыряемся в мотивах / целях и смыслах 🤝 | 503 |
| 14 | «Удалите мой номер, я к вам больше не приду» 👀
Полную ситуацию можно прочитать здесь: https://t.me/UpMinaev/1412, а также ниже я изложу свою точку зрения.
Я хочу обратить ваше внимание на количество комментариев в формате «да и пошел он нах%й» 👀
Скажу вам честно, это нормальная первичная реакция, вопрос лишь в том, как далеко она заходит.
Во мне тоже сидит тот пацан, который жил в общаге и считал монетки на автобус. Сейчас это задевает его ЭГО: хочется сказать: «Да у меня полная запись, столько регалий, салоны, к кому он там пойдет, пусть ходит». Но я не этот мальчик уже как много лет, и во многом именно благодаря тому, как мы действуем 🤝
Что мы ответили, разделю по частям:
Предложение — Александр предложил вам вариант записаться к другому мастеру в день, когда он работает. У нас зафиксирован процесс: как вы стрижетесь, что хотите получить.
Подчеркиваю какую Боль решаю — вам не придется искать другой салон, заново объяснять, экспериментировать с мастерами и результатом.
Выгода для клиента — у вас будет два мастера в одном месте, которые знают, что делать, и вам будет проще к нам записаться. Как смотрите на это?
Продано 🤝💰
____
Отпустив эмоции, скажите, неужели человек, который платит за услугу, не имеет права хотеть получать её в удобное для него время, а не записываться супер заранее?
Вот я лично ненавижу записываться заранее на автомойки. Мне надо просто помыть машину; это по уровню важности для меня не стоит того, чтобы я выделял какое-то определенное время или планировал.
И если мне мойщик / владелец мойки (даже хорошей) будет рассказывать, что тем самым я не уважаю его труд и т. д., да я просто найду другое место. Понимаете?🗿
____
Как я и сказал на видео, мы с вами работаем в сфере услуг. Мы оказываем УСЛУГИ клиенту, и наша задача как раз заключается в том, чтобы находить решения.
Клиент, кстати, был вчера. Кайфанул, поблагодарил нас за подход, оставил чаевые мастеру.
Бывают ли перегибы?
Конечно! Я не говорю, что сервис — это «клиент всегда прав» ❌
У нас был такой случай: администратору сказали: «Либо меня стрижет Минаев, либо вы меня больше не увидите, выписывайте кого-то из его графика».
Даже за деньги я не участвую в таком.
Бизнес устроен очень просто: нам платят деньги за то, что мы решаем чужие проблемы и задачи ✅
Чем лучше вы это делаете или чем больше размер проблемы, тем больше вам за это платят ✅
За то, что мы выебываемся и доказываем свою значимость, нам не платят 🤷
_______
Нужны ещё истории, где мы выходили из конфликтов или проехали? 😂 | 431 |
| 15 | Как мы ответили конфликтному клиенту 🤌🏻
Выкладываю сторис и пишу пост разбор | 318 |
| 16 |  Відеоповідомлення | 370 |
| 17 | Почитал ваши ответы.. У нас будет серьезный разговор!
Расскажу что ответили мы и какая была реакция, а пока ждете, поделюсь тем, что один из учеников сегодня рассказал на созвоне, как он предложил управляющему выйти 1 на 1 по боксу за то, что тот его не справедливо оштрафовал 😂
Норм расклад? Такая корпоративная культура 🤝😂 | 382 |
| 18 | Ситуация с клиентом, Как бы вы поступили ?🤔
Клиент был у нас 1 раз, был у меня. Сделал много услуг, все понравилось, классно пообщались, сказал, что будет обязательно ходить и….
Вчера пытается записаться ко мне, но ближайшее время занято, а следующее не удобно 🤷🏼♂️
На что он пишет «раз так, то удалите мой номер с базы и не пишите больше, я найду место удобнее» .
Как бы вы поступили ?🤔 | 436 |
| 19 |  Відеоповідомлення | 473 |
| 20 |  Відеоповідомлення | 425 |
