Секреты клиентоориентированности

Пример 597. Надпись на холодильнике в магазине "Охладили специально для Вас" не только информирует о холодных напитках, но и подчеркивает заботу о Клиентах.

Пример 596. Оформление интерьера нового корпуса Третьяковской галереи на Кадашевской набережной в Москве.

Задача 36. Зеркало. Даже такой простой предмет интерьера как зеркало может быть эффективным каналом коммуникации. Предложите несколько вариантов надписи на зеркале, в которое смотрится Клиент. Авторский вариант ответа разместим в комментариях на следующий день после ответов Читателей канала. #Задачи

Пример 595. Оформление стены - позиционирование компании. Пошаговые ответы на главные вопросы Клиентов и понятная навигация. #Коммуникации

Пример 594. Дикси использует чувство ностальгии Покупателей, раздавая купоны на скидку с изображением кассеты из 90-х годов.

Пример 593. Цепочка действий кассира сети магазинов Ашан. #Управление

Пример 592. Коммуникация в пункте выдачи Озона позволяет скрасить минуту ожидания Клиента и делает акцент на скорости доставки товара. #Коммуникации

Пример 591. В коммуникациях к своему юбилею сеть магазинов Metro C&C делает акцент на Выгоде Клиента. Хорошее напоминание: о чем всегда должны думать сотрудники компании. #Коммуникации

Сегодня в онлайн-формате проходит I-я Конференция Верченко по Клиентоориентированности. Приглашаем Уважаемых коллег, которые зарегистрировались на Конференцию по Клиентоориентированности, подключаться к трансляции с 10:30 сегодня. Ссылка была выслана на почту, указанную при регистрации. Начало Конференции: в 11:00. Программа опубликована на сайте Конференции: https://vverchenko.ru/konf До встречи!

Пример 590. Сеть ресторанов быстрого питания информирует Клиентов о своих правилах. #Правила

#Анонс Вниманию Участников I-й Конференции Верченко по Клиентоориентированности! Всем, кто зарегистрировался на Конференцию, отправлены индивидуальные Приглашения на электронную почту, указанную при регистрации. Письмо содержит Программу Конференции и ссылку на закрытую трансляцию. Проверьте, пожалуйста, что все получено. В случае, если Приглашение отсутствует, напишите руководителю Оргкомитета Конференции Василию Верченко - в личные сообщения: https://vk.com/vasily_verchenko или на mail@vverchenko.ru Те, кто не зарегистрировался, могут сделать это на сайте конференции до 5 октября 18:00: https://vverchenko.ru/konf До встречи на Конференции!

#Рекомендации Опубликован новый Доклад, прочитанный автором данного телеграм канала Василием Александровичем Верченко на 1-ой Конференции ФСА: «Профессиональные инструменты креатива»: «Использование функционально-стоимостного анализа (ФСА) для решения задач по Клиентоориентированности» https://vk.com/video-217473408_456239035

Пример 589. 10 приёмов: как сделать корпоративные стандарты понятными (на примерах Общевоинских Уставов Вооруженных сил РФ). #Правила Назовем 10 основных приёмов, которые применяются в общевоинских Уставах, упрощающих понимание Читателей. 1. Здравый смысл, а не «философия». Традиционная фраза «Уставы написаны кровью» отражает реальность. Все правила основаны на реальных случаях. Правила, закрепленные в Уставах, призваны решать классы определенных задач, регулировать как деятельность целых подразделений, так и отдельных людей. Важно, что действие по Уставу снижает риски Читателей при условии выполнения требований, содержащихся в тексте. А за нарушение требований предусмотрена ответственность вплоть до уголовной. Продолжение статьи - здесь.

Пример 588. Сеть ресторанов быстрого питания Теремок дарит блинчики за школьную пятерку и формирует лояльность Клиентов с детства.

Пример 587. Компания Каравай СВ информирует о повышении цен. #Коммуникации

Опубликовано видео выступления автора канала Василия Александровича Верченко на конференции Константина Сергеевича Калугина «Прогнозирование аварий и катастроф». Разбираем важную и неочевидную тему выпендрёжа бизнесменов, когда псевдоклиентоориентированность приводит к авариям. #ВЫПЕНДРЁЖ БИЗНЕСМЕНОВ / ПСЕВДО-КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ, ПРИВЕДШАЯ к АВАРИЯМ https://vk.com/video-224235188_456239041 КОПИЯ видеозаписи Доклада в YouTube: https://youtu.be/e92yPabfM44

Задача 35. Как увеличить продажи коробочных игр в этой торговой точке? Авторский вариант ответа разместим в комментариях на следующий день после ответов Читателей канала. #Задачи

Пример 586. Сервис для лиц с ограниченными возможностями. #Дружественнаясреда #Коммуникации

Пример 585. Правила поведения Посетителей парка представлены с использованием цветов светофора: Можно, Внимание, Нельзя. #Коммуникации #Правила

Пример 584. Современные художники привлекают к себе внимание с помощью НЕоригинальной идеи.