Кристина Дмитриева

Дорогой дневник, чем ближе мое 30-ти летие, тем больше рефлексии. Охренеть, что 20 мне было 10 лет назад. Я закончила институт 9 лет назад, а школу - 12. И я могу абсолютно честно сказать, что моя жизнь вообще совсем не такая, какой я думала она будет, будучи 20ти летней. Начнем с того, что 30 для меня было концом веселой жизни))) Причем такое убеждение у меня сохранялось вплоть до полугода назад. По моему замыслу я уже должна была рожать второго. Единственное, что совпало - мой внешний вид. Правда, волосы я представляла блондинистые и кудрявые, но вот с одеждой я попала в точку. А в общем и целом, я сейчас ближе к своему 15-ти летнему майндсету нежели к 20-ти летнему. В меня 20-ти летнюю вселилась какая-то одержимая браком, детьми и парнями девушка, которая КАКИМ-ТО неведомым образом пахала как конь. До сих пор не понимаю, как во мне это все умещалось, но слава богу что это было так😅 Но последние полгода я очень жду своих 30 лет. Я ощущаю свой прайм, я понимаю, куда иду, мне очень нравится то, кем я становлюсь (не могу сказать, что я остановилась). Но мне интересно жить, я хочу жить, у меня есть прекрасный партнер и впереди вся жизнь, и я вольна делать все, что мне хочется, потому что бизнес приносит мне помимо удовольствия еще и деньги. Интересно, как все поменяется к 35-40 и дальше)

Это у нас масочка на транспортную коробку для пвз, я придумала как сделать, чтобы захотелось открыть - и сгенерировала маску в нейронке с вышитой надписью Кто хочет научиться делать такое + визуализации чтобы типография понимала с первого раза задачу?))

Клиенты напечатали коробки - я щас обоссусь как круто!

У нас есть один верный ответ))) нужно поставить себя на место владельца бизнеса - понять, что он хочет и каким образом сейчас решает. Отсюда мы поймем, идет ли вообще трафик с этих заброшенных каналов, какой трафик нужен, понимает ли человек вообще как это работает И начинать надо не с концепций, идей и тд, а с синхронизации понимания процесса и у вас, и у клиента

Привет! Задачка вам на подумать: Представим, что у вас клиент, который оказывает премиум услуги (ну там по 300к), это может быть архитектурное бюро, частные услуги, что угодно. 👀 Вы заходите в работу, а у него: На сайте стандартные шрифты, полупрозрачности, странные тексты, цвета стремные, такой вайб 2010, В соцсетях какие-то красивые картинки без надписей Тексты странные, кривые, и понятно, что клиенты приходят по рекомендациям в основном, поэтому клиент ваш не занимался ничем с 2010 в плане диджитал визуала. ——— Вопрос: за что вы возьметесь в первую очередь и почему?

На винтажке найдены крутющие очки за 500 динар🤟 Мне кажется ну максимально мой вайб

Мне много-много раз (почти каждый день) приходят запросы на практикум. Его нужно чуть дополнить, и можно сделать набор небольшой группы

Привет - привет! Как ваши дела? Я немного передохнула от контента, переключилась так сказать, возвращаюсь) Какие новости: // мы с командой успешно запустились, выполнили план и на этой позитивной ноте закрыли проект, чтобы выйти с чем-то еще более крутым // девочки постепенно учатся (у моих, кстати, через полчаса созвон со мной), делают домашки, а мы проверяем // я почти сдала этап по работе с touchy, когда мы все выпустим - будет очень красиво, я на СНГ рынке подобного еще не видела // в Белграде чудесное лето, я с каждым днем все больше обожаю нашу квартиру, обставляю ее и намываю))) // мы купили машину! Это важно, потому что это наше первое совместное имущество, это моя первая машина, да еще и покупка в иммиграции

Вайбы выходных

Я закрываю проект «Дизайнер на связи» Следующего потока не будет, я закрываю сегодня вечером набор в эту программу окончательно.

Те кто учится сейчас - последний и единственный поток, который когда-либо пройдет через эту систему.

Проекту по поиску и работе с клиентами уже почти 4 года, он проживал разные трансформации, и теперь его цикл жизни завершился. 📌То что собрано внутри программы: //16 лекций живого маркетинга смыслов для дизайнера 2026 года, чтобы знать, как продать клиенту, через тексты/созвоны //система которая растит ваши чеки и возвращает опору — это больше не выйдет на рынок ни в каком виде Наши студентки внутри курса уже трудятся и работают над портфолио и скриптами, скрипят мозгами)) Случаются первые инсайты, первые сдвиги, первое ощущение что ты снова управляешь своим делом, а не оно тобой. 👀 выбор за вами, осталось 4 места. В 00:00 ссылка закроется. Без исключений 👇 Кликайте пока это еще возможно 🔗 [ЗАБРАТЬ МЕСТО В ПОСЛЕДНЕМ ПОТОКЕ]

Пост гордого партнера У любимок нашей школы Нолим проходит шикарный конкурс, где в честь их 5-ти летия разыгрывается подписка на модификации на 5 лет (считай пожизненная) грех пропустить) Розыгрыш тут❤️ Напомню, что сайт для моего клиента сделан на модификациях нолим)

🎀Туториал: как не слить клиента за первые 2 минуты диалога Знакомая картина?

Вы созваниваетесь с потенциальным клиентом (или списываетесь в директе), внутри приятное волнение, что вот у вас уже купят сейчас, но вдруг клиент закрывается, морозится, начинает отвечать односложно, а в конце говорит: «Я подумаю»

Почему так происходит? Дело не в вашем продукте или цене. Чаще всего дело в ошибках самого начала коммуникации. Ошибка №1 Вы сразу начинаете рассказывать, какая у вас крутая услуга, и какие вы классные, и сколько всего умеете. Клиенту в этот момент все равно, он еще не понял, чем вы полезны именно ему. Ошибка №2 Типовые вопросы Вы закидываете человека сухими вопросами из брифа, без погружения в контекст бизнеса - обрабатываете короче. Людям нужно отдельное внимание Ошибка №3 Потеря инициативы Клиент с порога спрашивает: «Сколько стоит?», и вы покорно называете цену. Всё, вы проиграли. Дальше диалог ведете не вы, и ценность продукта вы донести уже не успеете. _________________________________ Как я решаю этот вопрос со студентками (вы же не думали, что у вас у одних такая проблема, да?) Конкретно в диалоге есть несколько приемов: 📌Лайфхак 1 - управление ценой через ценность Если клиент сразу спрашивает про стоимость, не называйте цифру в лоб.

Используйте связку: "Да, конечно, я скажу вам цену, могу приблизительно понять ваш объем, вот был похожий проект, получили это, заплатили столько" ИЛИ "Да, конечно, но позвольте задать 2-3 вопроса чтобы я вас с прайсом не обманула и вы не заплатили лишнего"

🖇 Результат: вы вернули себе управление диалогом и показали заботу о бюджете клиента. 📌Лайфхак 2 - немного болтаем Начните с короткой фразы-присоединения, а затем закиньте крючок контекста. Например:

«Мария видела ваш проект в соцсетях, очень крутая ниша! Но заметила одну деталь, которую можно улучшить в ближайшее время"

🖇 Результат: клиент охотнее включается в беседу, потому что это про него и его выгоду. 📌Лайфхак 3. Иметь регламент Сразу снимите тревогу у клиента, задав правила работы.

Формула: «Мария, давайте поступим так: сейчас мы буквально на 5 минут обсудим вашу точку А, я расскажу, как я могу решить вашу задачу, и если поймем, что подходим друг другу - обсудим формат работы. Договорились?»

___________________ Первые 2 минуты это лишь фундамент. На курсе "Дизайнер на связи" мы разбираем полную структуру отклика и ведения клиента по всему конвейеру проекта👌🏻 Я даю вам понятную и устойчивую систему: как правильно составить первое предложение, как вести диалог без хаоса и как администрировать проект так, чтобы клиент остался в восторге и возвращался к вам снова👌🏻 [Занимайте место на курсе и меняйте стратегию продаж]

Половина мест занята👌🏻 к концу дня разберут все, мне кажется😄

🔔 Открываю набор на бесплатную диагностику Если у вас есть проблемы с клиентами, вы не уверены в своих силах, вы хотите, чтобы на вас посмотрели со стороны и/или сомневаетесь поможет ли вам еще одно обучение по работе с клиентами - записывайтесь на созвоны со мной лично🫂 📌 Запись через отдел заботы https://t.me/otdelzabotykd Всего есть 25 мест 20 минут на человека — Они пройдут на этой неделе)

🧠 Перестроить мышление в одиночку сложно. Практически невозможно Нужен взгляд со стороны и сильная маркетинговая база. 📌На курсе Дизайнер на связи (который начался сегодня) мы занимаемся именно стратегической упаковкой вашей экспертности.

Это  короткий курс лекций (их всего 16), купил - применил - есть клиент

Если вам хочется: (1) Выстроить нормальную систему работы с заказчиками и понять, как правильно вести коммуникацию на каждом этапе проекта, чтобы всё не превращалось в хаос, торги или проблемы на реализации (2) Сделать действительно сильное портфолио и наконец понять, каким оно вообще должно быть (3) Хочется перестать бояться клиентов, денег и ощущения, что я “не оправдаю ожидания” (4) Выйти на стабильный доход от дизайна Есть еще 5 мест 👉 [Занимайте место на курсе и меняйте стратегию продаж] Что мы сделаем шаг за шагом: (1) Проведём аудит ваших текущих работ и найдём скрытые маркетинговые смыслы, которые вы сами не замечаете (2) Перепишем кейсы по продающей структуре: от боли бизнеса через стратегическое решение к твёрдому результату (3) Сформулируем ваш уникальный оффер на рынке, который позволит сразу заходить на переговоры с позиции партнёра, а не просто рук-исполнителя 👉 [Занимайте место на курсе и меняйте стратегию продаж]

За последнюю неделю 3 мои студентки получили за свои кейсы заветные ленточки на беханс🏅 ✨Одна из них получила заказ от британского клиента, а другая - 10 заявок и ведет переговоры✨

А я хочу поговорить на тему того, почему красивый кейс, оформленный мозгами дизайнера, а не предпринимателя больше не продает.

Есть такая штука, которая называется ROI (Return on Investment). И вот бизнес мыслит этой категорией - окупаемостью инвестиций. 🖇 Когда клиент видит в портфолио просто красивую картинку с подписью «Разработала концепт для кофейни в теплой гамме» или «выбрала такие шрифты и палитру, а дизайн должен вызвать уютное ощущение», в его голове происходит следующий мыслительный процесс: «это красиво, но как это решит мою проблему с оттоком пользователей (к примеру)? Если ответа в кейсе нет, клиент уходит к тому, кто говорит с ним на одном языке. Даже если у того визуал слабее🤷🏼‍♀️ ✍🏼 По сему хочу еще раз зафиксировать 4 шага, что сделать с проектом, чтобы он был не для дизайнеров, а для клиентов. (1) наше любимое - формулируйте задачу через боль бизнеса, а не красивый бриф Вместо: «Задача - сделать лендинг для продажи курсов». Как можно: «Бизнес терял до 40% трафика на этапе регистрации из-за перегруженной формы.

Задача - оптимизировать путь пользователя и повысить конверсию в целевое действие

(2) Показывайте логику решений. Объясняйте, почему коробка именно такая, а кюар на баннере тут. Каждое дизайн-решение должно быть обосновано маркетинговой логикой или психологией поведения пользователя. (3) Оцифруйте результат (или защити гипотезу). Если проект реальный — покажите метрики (рост конверсии, подъем продаж, отзывы). Если концепт - покажите, за счет каких паттернов этот дизайн снизит (например) когнитивную нагрузку на пользователя.

Куча исследований есть о влиянии дизайна на пользователя, и психологически, и с точки зрения маркетинга.

(4) Если это возможно (а возможно всегда) - показывайте на генерациях, как ваш дизайн применяется в реальности. Визуал невероятно важен, логика конечно да, но зарубежники, например, очень любят мощные визуалы. А СНГ клиентам наоборот, сильно важнее логика продолжение👇🏻

Сегодняшний день считаю крайне удачным, потому что мы встали в 5:30, в 7 были уже на блошке, и там я урвала подставку и китайскую вазу📿 После диалогов с джемини было установлено, что подставка не имеет точного происхождения, но это латунь с серебрением, а ваза - это китайская реплика 20 века на японские вазы в технике Сацума. Ну, найти японский винтаж на сербской цыганской барахолке - это нереально, так что китайской я тоже рада

20 минут до старта📿🧘🏼‍♀️ Лекция будет тут Это будет мясо

Если вам надоело выступать в роли просителя и гадать, почему вам не отвечают, пора менять кривенькую механику продаж на работающую стратегию💪🏻 📌Жду вас СЕГОДНЯ В 19:00 на концентрированном эфире, где мы разберем всю изнанку общения с дорогими клиентами 🖇Напоминаю, что будет на эфире: 🌸Разбор игнора и возражений: как раз и навсегда закрыть триггеры «Дорого», «Я подумаю» и «Сделайте тестовое». 🌸Ценовые якоря: как называть высокий чек в переписке так, чтобы клиент понимал, за что платит. 🌸Формула созвона: как озвучивать цену голосом без неловких пауз и подсознательного желания дать скидку. Никакой воды и успешного успеха. Только разбор реальных механик восприятия со стороны бизнеса, готовые скрипты и алгоритмы👌🏻 🔔 Эфир будет коротким и сугубо практическим. Включайтесь, если готовы перейти на уровень дизайнера-стратега. ССЫЛКА НА ЭФИР ТУТ

Игнорит клиент: как не заруинить заказ и сохранить лицо 🔇 Самая частая реакция дизайнера на внезапное молчание клиента — это либо паника и закидывание мемчиками, (или звонками, НИКОГДА НЕ ЗВОНИТЕ), либо обиженное молчание в ответ. Оба варианта руинят сделку, потому что это не ваш парень))) Когда клиент пропадает после отправки концепта или КП, в 80% случаев дело не в том, что ваш дизайн плохой.

У него наложились задачи, улетел фокус, или он увяз в операционке (или 20% ссыкушники и выбирают игнорить). Но если вы начнете давить или, наоборот, исчезнете - проект сдуется.

👀Как пинговать клиента со стратегической позиции, а не с позиции «ну купииите»? 🌸Правило 1. Не спрашивайте «Ну что там?» Это самый раздражающий вопрос в деловой переписке. Он перекладывает ответственность на клиента и заставляет его испытывать чувство вины. Вместо этого заходите через заботу о его сроках или технический контекст.

Шаблон (мягкий пинг): { «Имя, приветствую! Напоминаю о нашем проекте, чтобы мы не выбились из запланированного графика запуска. Подскажите, удалось посмотреть [концепт/КП]? Если нужно что-то прокомментировать устно - я на связи»}

🌸Правило 2. Используйте дедлайны и ограничения Клиент должен понимать, что ваше время - это ограниченный ресурс. Если он молчит, вы имеете полное право зафиксировать условия или сдвинуть сроки, но предупредить об этом нужно экологично.

Шаблон (пинг через занятость): {«Имя, добрый день. Пишу предупредить: сейчас бронирую график работы на следующую неделю. Чтобы мы успели запуститься в срок, мне нужно понимать статус по нашему проекту до [День недели, время]. Если пока не готовы вернуться с фидбеком, предупредите, пожалуйста, - я перенесу наши слоты»}

🌸Правило 3. Финальный скрипт (когда молчание затянулось) Если клиент игнорит вас больше 5–7 дней, пора закрывать этот подвешенный статус. Не нужно скатываться в агрессию. Дайте клиенту легкий способ сказать «нет» или взять паузу — парадоксально, но именно это чаще всего выводит их из игнора.

Шаблон (закрытие диалога): {«Имя, судя по всему, задачи по [название проекта] сейчас на паузе или потеряли актуальность. Это абсолютно нормально. Я закрываю проект со своей стороны. Когда будете готовы возобновить работу — пишите, согласуем новые сроки и условия. Хорошей недели!»}

____ А если у вас есть договор (что чудесно), он будет защищать вас от таких ситуаций)