Шишкина управляет

По данным исследования ВШЭ, в 2024 году удаленно работает примерно 1 млн человек, что чуть больше 1% от общей численности занятых. Если в период пандемии все говорили, как прекрасен этот формат, то сейчас крупные технологические компании заставляют сотрудников возвращаться в офисы 🧑‍💻 Среди моих знакомых руководителей много тех, кто считает, что только в офисе можно работать эффективно. Безусловно, не все функции можно выполнять из дома, но сегодняшний пост не об этом. Мое личное мнение — удаленку демонизируют только руководители, которые не умеют руководить (уж простите за тавтологию). Просто в офлайне неумение выполнять менеджерскую функцию не так заметно. Вот топ минусов удаленки, о которых я слышу чаще всего, и способы их нивелировать: 🛑 Сотрудники разбросаны по городам, рабочий график не совпадает. Даже в офисе сотрудникам не нужно 100% времени коммуницировать друг с другом 💬 Тут нужно либо определить единый график, если разница во времени небольшая, либо выделить окно для совместной работы. Это несколько часов в день, когда проводятся встречи, совещания и воркшопы, а остальное время выделяется для персональной работы. 🛑 Онлайн-коммуникации не такие качественные, как личные. Здесь все решается единой рабочей платформой с облачным хранилищем, календарем с расписанием сотрудников и переговорных, таск-трекером и мессенджером, например, Битрикс 24. Для личного взаимодействия у нас есть планерки и встречи один на один, в онлайне они необходимы 🤝 🛑 Чувство изоляции. Тимбилдинг, который дает неформальное общение в офисе, можно организовать и удаленно. Зум-вечеринки, локальный стикерпак, виртуальные награды и благодарности за достижения — все это помогает вернуть чувство сопричастности. Например, в одном из наших рабочих проектов есть болталка, куда мы отправляем мемы, делимся историями, а по пятницам получаем от эксперта по сервисным компаниям «пятничного песеля» 🐶 — забавную фотографию собаки, сделанную на неделе. Еще один пример — опыт компании «Финам», которая в период удаленки запустила трекер настроения сотрудников, ежедневно они должны были отмечать свое состояние на шкале, и если в течение нескольких дней кто-то стабильно подавлен, эйчар или руководитель могли это заметить и помочь. 🛑 Сложности с дисциплиной. Если ваш сотрудник работает только из-под палки, возможно, вы не очень четко организовали процессы. В офисе человек может напрямую подойти к вам и уточнить, когда и каким образом должна быть выполнена задача, в онлайне же это не всегда можно сделать оперативно. Постановка задачи по SMART и внедрение контрольных точек в удаленной работе позволяет нивелировать возможные сложности с дисциплиной 🤓 🛑 Информационная безопасность. Конечно, если вы банковский сотрудник, то доступ к персональным данным клиента может стать критичным при работе с личного компьютера 🥷 Но чем больше вы беспокоитесь о защите информации, тем выше вероятность того, что в вашей компании уже есть отдел, отвечающий за это. Если же ваши рабочие инструменты — это видеовстречи и облачное хранилище, возможность утечки минимальна. Шишкина управляет

Доверие — основа для крепких команд. Часть 2 Мы постоянно работаем в командах. Не важно, в одном отделе или на одном проекте. И там, и там я выделяю несколько правил, которые помогают выстроить доверительные отношения. 1️⃣ Искренность и прозрачность. Обман и любые манипуляции сводят на нет любое доверие. Чем больше каждый человек знает об общем деле, тем увереннее команда идет к результатам. Открытость и публичность очень важны, это основа устойчивости. 2️⃣ Активное слушание и демонстрация признательности. Когда мы задаем вопросы, глубоко разбираемся в ситуации, проявляем неравнодушие и благодарим за то, что человек сделал для общей задачи. Все это помогает устанавливать крепкие отношения. 3️⃣ Делать, а не декларировать. Выполняем обещания, а не просто что-то заявляем. 4️⃣ Поддержка. Ошибки случаются, они неизбежны. Важно не бить провинившегося палкой, а разбираться, почему так случилось и как этого избежать в будущем. Каждый может ошибиться, но не каждый способен признать это и сделать выводы. Поддержка, рефлексия, умение корректировать свой путь — важная составляющая команды. 5️⃣ Автономия. Команда командой, но у каждого должна быть зона ответственности и возможность принимать решения в рамках своих полномочий. Если человек попал в вашу команду, значит он достоин этого, стоит доверять его интеллекту, потенциалу и навыкам. 💬 Как в ваших командах с этими пунктами? Все выполняются или чего-то не хватает? Шишкина управляет

Доверие — основа для крепких команд. Часть 1 Участвовала я как-то в управленческой онлайн-игре для руководителей. Нас разделили на две команды, каждая в своем зум-колле. Игра представляла собой поле, где каждая клеточка приносила разное количество денег, а каждое действие прибавляло или отнимало эти деньги. По условиям мы — два подразделения одной компании, задача — получить максимальную прибыль 💸 В начале нужно было определиться, кто ходит первым. Два варианта: либо положиться на жребий, либо заплатить за возможность переговоров с другой командой. Нам не хотелось стартовать с минуса, поэтому мы решили отдаться на волю рандома. Вторая команда решила иначе — заплатила за переговоры, на встречу отправилась я. «Раз уж так случилось, то нужно выбить себе первый ход», — мелькнуло в голове 💭 И вот передо мной появляется член второй команды (Юля, привет) и говорит: «Мы — две части одной компании, нам надо зарабатывать вместе. Давай построим стратегию так, чтобы в партнерстве получить максимальную общую прибыль». 🤔 Значит, я шла на переговоры с целью выиграть со своей командой, а соперник хочет убедить меня выиграть совместно. При этом еще и рассказывает мне все ходы. Возник вопрос — можно ли им доверять? Время на переговоры было ограничено, организаторы при этом намеренно пытались сбить нас с мысли, подкинуть провокационных идей. Я задаю сопернику прямой вопрос: «Я могу тебе верить? Ты даёшь мне слово, что ваша команда будет придерживаться той стратегии, которую ты предлагаешь?». Секундная пауза и я слышу: «Да, я даю тебе слово». Переговоры окончены, я вернулась к своей команде, рассказала, как все было. Неудивительно, что у всех возник тот же вопрос: «Аня, а если они нас подставят?». Но я доверяла сопернику, потому что работала с этим человеком не первый год. И моя команда поверила 🤝 Потом началась игра, организаторы в процессе сеяли хаос и намекали, что соперник сменил тактику, сходил не так, как договаривались. Но я была уверена, говорила: «Нет, я верю, всё будет честно». Ждете шокирующей развязки? Ее не будет. Мы дошли до финала, но задуманную стратегию реализовать не получилось, потому что один из организаторов перепутал правила. Но суть не в этом, а в том, что потом мы эту игру бурно обсуждали. Выяснилось, что и вторая команда думала, что мы схитрим, но все же доверилась переговорщику и тоже придерживалась стратегии 🌟 Доверие лежит в основе крепкой команды, в следующем посте расскажу о его составляющих. 💬 А вы расскажите в комментариях, полагались ли вы когда-нибудь в работе только на честное слово другого человека, и чем это обернулось. Шишкина управляет

Многие устраивают челлендж «Читаю 50+ книг за год». Чтобы такое провернуть, нужно читать по книге в неделю. Наверное, это возможно, с чтением у меня проблем нет. Но есть проблема с другой составляющей, которую я давно хочу внедрить в свою жизнь — смотреть интервью. Из прошлогодних мне больше всего запомнилось интервью с Борисом Зарьковым, даже писала пост с инсайтами. В 2025-м хочу внедрить эту привычку в свою жизнь и смотреть одно интервью в неделю-две. Встала проблема выбора — каналов с интервью стало уж очень много. Уверена, что у вас есть рекомендации на этот счет. Давайте соберем под этим постом список каналов и отдельных роликов, которые стоят внимания, и будем становиться более просвещенными вместе. Шишкина управляет

Первый опыт управления людьми и проектом демонстрировала мне бабушка На лето нас братом увозили на дачу, и когда наступало время готовить обед, бабушка организовывала процесс так, чтобы заняты были абсолютно все. Дед был отправлен за огурцами и помидорами в теплицу, брат за укропом, мне, как старшему ребенку, вручали нож и поручали нарезать лук. Но у меня уже тогда зрели предложения по оптимизации процессов: почему бы брату по пути не сорвать еще листочков для чая, а мне вместе с луком не порезать щавель для салата? Словом, тяга к управлению и менеджменту есть во мне с детства. И сейчас для канала хочу больше писать на эти темы: о постановке целей, делегировании, контроле, тайм-менеджменте, о том, как не сгореть на руководящей должности и какие ошибки допускают начинающие руководители. Буду вплетать элементы психологии, которую я люблю, и планирую описать разные типажи людей, с которыми мы сталкиваемся. На самом деле, менеджменту учатся мало. Да, есть программы высшего образования, курсы, MBA, но теория не всегда внедряется на практике. Бывает и наоборот — люди не учились, но от своих наставников, коллег или руководителей собирают интересные модели управления и работают с ними. Возможно, измененная тематика моего канала зайдет не всем, но я уверена, что она будет интересна руководителям среднего и высшего звена и рядовым сотрудникам, которые планируют карьерный рост. 💬 Расскажите в комментариях, была ли у вас с детства тяга к менеджменту? Шишкина управляет

👋 Главные сложности в цифровизации проектирования и строительства в 2024 году: взгляд Mindset В рамках спецпроекта «Итоги года 2024» DigitalDeveloper и Самолет собрали прогнозы экспертов на актуальные для девелоперов технологии в 2025 году. Основные сложности, вставшие перед отраслью в этому году, подчеркнул Фрэнк Шихалиев, директор Mindset: ➡️ Уровень цифровизации в проектировании и строительстве в 2024 году фрагментирован. К примеру, в проектировании ИИ применяется для визуализации и автоматической подготовки документации. Используются языковые модели для анализа документации и извлечения данных, развивается BIM, но внедрение ограничено недостаточной квалификацией специалистов. В строительстве цифровизация охватывает видеоаналитику на площадке, учёт доступа и поставок, стройконтроль. Инновации, такие как 3D-печать, роботизация работ и дроны в помещениях пока применяются редко, часто с маркетинговыми целями. ➡️ Уровень цифровизации снизился из-за санкций, отсутствия функциональных отечественных программ и низкой подготовки кадров. Многие процессы ведутся по старинке, системы применимы в основном для типовых проектов.

«Наблюдаются значительные инициативы в области цифровизации строительной отрасли. На стройплощадках внедряются системы мониторинга и технологии компьютерного зрения, использующие панорамные и стационарные камеры. Ускоряются процессы благодаря цифровизации учета и управления поставками, а качество работ повышается за счет регулярного лазерного сканирования, выполняемого с использованием как высокоточных наземных, так и SLAM-сканеров. Несмотря на прогресс, развитие цифровых решений сталкивается с необходимостью ликвидации значительного функционального отставания отечественных технологий, а также решением кадровых и технических задач. Эти процессы осложняются общим сокращением инвестиций, вызванным ростом ключевой ставки и снижением доходов», — отмечает эксперт*.

👋 *Фрэнк Шихалиев обладает большим опытом в запуске продуктов с применением искусственного интеллекта, а за его плечами более 30 успешных проектов в различных отраслях. Одним из ключевых продуктов Mindset является Provision360.ru, в котором используются алгоритмы компьютерного зрения и панорамные камеры для анализа строительных процессов, выявления визуальных дефектов, мониторинга объемов работ и контроля отставаний.

Википедия говорит, что управление — это воздействие на участников процесса с целью улучшения характеристик процесса и достижения результата. А я уверена, что любое управление начинается с управления собой. Сейчас полным ходом идет Интенсив для сильных продаж от GMKStudy, где я выступаю куратором — проверяю домашние задания и отвечаю на вопросы участников в чате. Параллельно, конечно, смотрю прямые эфиры с экспертами, первый провел Стас Кузавов, которого я знаю лично, когда-то мне удалось поработать с ним. Было сказано много важных вещей, но одну я хочу подчеркнуть особенно:

Сейчас очень важны люди, внутренняя устойчивость. Большое значение имеет то, как человек чувствует себя в моменте.

Снижающаяся эффективность инструментов, растущие ставки, придирчивый клиент (иногда даже потребительский экстремизм), сложности с покупкой, большая конкуренция — все это сейчас оказывает сильнейшее давление на коммерческий блок. Выигрывают те, кто может поддержать себя с помощью ресурсных техник, правильного фокуса и внутренней устойчивости, которую может обеспечить руководитель и окружение. Именно к устойчивым людям будут тянуться клиенты, им будут доверять и совместно принимать решения. Разумеется, это не отменяет того, что нужно тестировать гипотезы, быстро принимать решения, перестраиваться. Но база — это устойчивая вера в себя, свои силы, свою команду. Окружение важно, и в Интенсиве мы собрали совершенно разных, очень крутых, ярких экспертов, которые работают не только в сфере девелопмента, но и в других — говорим и про психологию, и про эстетическое развитие человека. 🔸 Такое взаимоопыление, напитывание насмотренностью, знаниями, ресурсностью сообщества позволяет коммерческому блоку создать в себе устойчивую платформу для того, чтобы добиваться результата даже в сложный период, приносить деньги и себе, и компании. Шишкина управляет

Коллеги из Диджитал девелопер пишут:

Главный тренд 2025 года — переход конкурентной борьбы из поля продуктовых характеристик в область возможного арсенала финансовых инструментов, поддерживающих доступность жилья для покупателя.

Девелоперский рынок — это место, где постоянно соревнуются: у кого больше скидка, интереснее архитектура, эргономичнее планировка или трава во дворе зеленее. Ребята пишут, что в 2025 году девелопер будет бороться за покупателя в основном за счет возможного арсенала финансовых инструментов, и я абсолютно согласна с этим высказыванием. Сейчас те, кто работают в коммерческих службах, начиная от маркетологов, заканчивая менеджерами на фронт-линии, должны уметь понятно, прозрачно и быстро объяснить покупателю, как можно приобрести ту или иную квартиру. 🔸 Если раньше клиент сначала должен выбрать, что ему купить, то сейчас нужно сперва разобраться, как. На первый план выходит работа с инструментарием, финансовой грамотностью и с доступностью информации для клиента. Особенно важным это стало в ситуации постоянно меняющихся банковских ставок, условий комиссионных вознаграждений и введения ипотечного стандарта. Шишкина управляет

Этот Новый год стал для меня важным рубежом — в последний рабочий день 2024 я завершила свою инхаус карьеру в GMK. В течение 10 лет я возглавляла направление «Продажи и сервис», за это время провела 64 аудита коммерческих служб девелоперов из России и СНГ, перенастроила продажи и сервис в 14 компаниях. Внутри компании тоже участвовала в стратегическом планировании: создала и запустила два новых направления, связанных с коммерческой недвижимостью и сервисными компаниями. Реализовала I этап внутреннего проекта по созданию стандартов работы с клиентами, внедрила системы отчетности для заказчиков и руководства. А еще раскрылась в роли автора, спикера и модератора отраслевых мероприятий. Благодаря книгам, подкастам, проведенным вебинарам и секциям на форумах я поняла, что хочу и дальше регулярно делиться своим опытом. Отчасти поэтому создала этот канал. Самый частый вопрос ко мне: «Почему приняла такое решение?». Отвечу просто: выросла потребность в реализации своего управленческого потенциала. Применение ему в рамках компании мы не смогли найти в тех непростых условиях, которые переживает сфера девелопмента. Теперь о планах: сейчас я открыта к сотрудничеству и готова рассмотреть предложения. Ключевая экспертиза: ✔️ Управление проектами: постановка задач, планирование, деление на спринты, контроль сроков и выполнения, управление себестоимостью проектов. ✔️ Управление бюджетами подразделения: контроль доходной и расходной частей, достижение финансовых целей. ✔️ Взаимодействие с заказчиками и стейкхолдерами: переговоры, выявление запросов, сопровождение проектов. ✔️ Формирование и развитие команд: отбор, адаптация, обучение сотрудников. ✔️ Интеграция подразделений: координация работы и создание сквозных бизнес-процессов. ✔️ Оптимизация процессов и стандартов работы для повышения LTV и эффективности. ✔️ Ведение отчетности и аналитики для вышестоящего руководства. По всем вопросам можно писать мне в личку @AnnaAShishkina, буду рада обсудить 🙂 Шишкина управляет

Периодически меня просят посоветовать что-то, что я читаю про продажи и девелопмент. Обычно я отвечаю, что в основном пишу сама. А вот вне рабочей программы могу кое-что порекомендовать. → «Фильмы, книги, сериалы». Еще один мой канал, созданный как шпаргалка на случай вопросов «Что посмотреть/почитать?». Пишу редко, но оптом — велком. → Получаю удовольствие от канала «Красиво делай с Дианой Ждановой». Эстетичные видео, секреты того, как хорошо выглядеть в кадре и очень интересные короткие ролики про искусство. → «Можно все» от стилиста Натали Черневой. Посты выходят не слишком часто, но автор с большим вкусом и изюминкой подходит к гардеробу и преображению через одежду. Работала с Наташей над своим гардеробом несколько лет назад, до сих пор пользуюсь ее рекомендациями. А из канала черпаю фишки и стилизацию. → «Практический эмоциональный интеллект» от Лены Строинской. Пост про ассинхронное общение вообще огонь 🔥, очень верно подмечено, что когда в отношениях (неважно, рабочих, личных или партнерских) люди находятся на разных уровнях или даже в разных реальностях, то кажется, что один человек страдает, но на самом деле не заданы главные вопросы. → «Тортилья без усилий». Люблю рецепты, но очень редко готовлю, поэтому в этом канале наслаждаюсь теплыми рекомендациями про еду, веселыми историями про сына и мужа, мемами и домашним вайбом. → I’m CEO, beach. Тут просто максимально ситуативный и веселый контент на корпоративную тематику. Анна Шишкина про организацию продаж

Внерабочий 2024ый

Рабочий 2024ый

Дорогие друзья, с наступающим новым 2025 годом! 🔴 Желаю отделу маркетинга - целевых лидов, отделу продаж клиентов с наличными, финансистам - наполненных счетов эскроу, строителям - хорошей погоды и надежных субподрядчиков. Управляющим командам - сил, энергии, драйва и быстрых, верных решений! До встречи в следующем году! 🎄

Один из моих личных итогов года — возрождение этого канала и регулярный постинг. Решила собрать топ публикаций, вдруг вы что-то пропустили 😉 🔵 В продажах настало время перехода к ручному управлению 🔵 Идеальное описание вакансии менеджера по продажам 🔵 3 задачи, чтобы прокачать ваших менеджеров 🔵 План адаптации менеджеров 🔵 Формула идеального буклета о ЖК 🔵 Мини-подкаст о дополнительных скидках, которые девелоперы выдают риелторам 🔵 Как попытки выполнить план сейчас могут помешать продажам в будущем 🔵 Мои правила работы с видеоконференциями 🔵 Базовые принципы работы с воронкой продаж 🔵 Техники саморегуляции для подготовки к выступлению 🔵 План подготовки к отпуску, чтобы всем было комфортно 🔵 Как стать хорошим модератором на форуме 🔵 Чек-лист для эффективных планерок 🔵 Система мотивации сотрудников: мои наблюдения 🔵 Инсайты из интервью с ресторатором, применимые в продажах недвижимости 🔵 Калькулятор для расчета штата в отделе продаж Этим постом поделились 61 раз — мой личный рекорд! 🔵 Инструменты повышения личной эффективности 🔵 Аромамаркетинг в демоквартирах и офисах продаж 🔵 Как проводить встречи с сотрудниками для подведения итогов года На втором месте по репостам за год 🔥 🔵 Прогнозы по ипотеке на 2025 год Анна Шишкина про организацию продаж

Уважаю Самолет за инновации и стартапы. 🚀 Постоянно что-то придумывают и тестируют, например, столько фин.иструментов для покупки недвижимости я не встречала больше ни у кого. Вот и для автоматизации стройки запустили платформу 10D 🔥

Заглянула на сверку коммерческих директоров в клубе недвижимости «Движение», где Ольга Сидоренко из Сделки.рф дала вижн на 2025 год по ипотеке. Делюсь тезисами и своими мыслями на этот счет. 🔵 Прогнозы выдачи ипотеки 1. Только один банк в 2025 году планирует выдать тот же объем ипотеки, что в 2024. 2. Топ-10 банков будут выдавать 95%-97% ипотечных кредитов (в 2022 такой объем выдавали топ-20).

Цифры говорят сами за себя. Сокращение количества банков дает меньше вариативности, это никогда не играет на руку клиенту.

3. Если банк поднял ПВ до 50%, то, вероятно, он не намерен выдавать ипотеку, либо у него закончились лимиты. 4. Одобряемость станет важнее скорости. Уже сейчас прогноз одобряемости — 42%, раньше показатель был около 85%.

Действительно, в последнее время мы жили в парадигме, что заявки одобряли очень быстро. Снижение одобряемости это индикатор серьезного пересмотра отношения к ипотеке и оценке рисков.

5. Самый одобряемый вид кредитов сейчас — IT-ипотека и военная ипотека. 🔵 Портрет заемщика 1. Серьезное ужесточение требований андеррайтинга.

У меня есть опыт работы в банковской сфере — я занималась кредитованием малого и среднего бизнеса. Сначала вся проверка проходила вручную, а потом появилась андеррайтинговая система, нужно было просто вводить цифры в калькулятор. Система менее критична, она допускает более высокий уровень риска. Сейчас ситуация по ипотеке меняется — требования ужесточают.

2. Кредитная нагрузка должна составлять до 50% от дохода. 3. Чтобы получить ипотеку, нужно будет привлекать 2-4 созаемщика (в 2024 году заемщик часто был один). 4. Критично важна кредитная история, в 2025 году на нее нужно обращать особое внимание.

Клиенты часто об этом не думают. Зачастую говорят: «У меня вообще кредитов нет», при этом имеют по три кредитных карты, и даже если они не используются, считается, что у заемщика есть кредитная нагрузка. Такая легкомысленность теперь недопустима — время, когда клиент выбирал банк, прошло. Теперь банк выбирает клиента

. 🔵 Финансовые инструменты 1. Не нужно отправлять заявки сразу в большое количество банков, меньше банков — выше одобряемость.

Это меня удивило. Еще недавно все платформы, которые работали с банковскими системами, были мультипартнерскими — загружаешь одну заявку, она разлетается в 5-10 банков. Сейчас нужно поэтапно отправлять заявки в приоритетные банки.

2. Ипотечный калькулятор, который делает расчет с учетом субсидированных условий, лучше конвертирует лиды. 3. Рассрочка — это новая ипотека. Доля инструмента раньше была на уровне 10%, сейчас доходит до 40-75%. 4. Девелоперам стоит пересмотреть подход к рассрочке. Сейчас наблюдается дубайский эффект, где 60% это рассрочка, а 40% ипотека.

С тем, что нужно пересматривать подход к рассрочке, я на 100% согласна. Промониторив порядка 30 сайтов ведущих девелоперов России, я только у одного увидела упрощенный андеррайтинг, список документов, нужных для получения рассрочки. Многие девелоперы, которые выкатили рассрочку на лайтовых условиях, сейчас ее пересмотрели: сократили срок, увеличили требования по первоначальным взносу, увеличили ритмичность платежей. Инструмент высокорисковый, нужно работать в плотной связке с финансистами.

5. «Сделка.рф» анонсирует новый инструмент — смарт-рассрочку, она позволяет проверить платежеспособность клиента и застраховать его. Ждем появление на сайте. Следим здесь P.S. Инсайдерская информация: среднее вознаграждение агентствам — 5%, в Питере — 9%, в Сочи — 13% (Сочи не перестает меня удивлять). Анна Шишкина про организацию продаж

Решила и погадать за одно (если честно, то я открыла все карты и выбрала ту, что мне больше понравилась)

👋 Что делать, когда аналитики дают противоположные прогнозы на следующий год? Спросить у карт DigitalDeveloper и Самолет сделали расклад на прошлое и будущее технологий для рынка недвижимости. В «Итогах года 2024» эксперты предсказали: 👋 Какие технологии в сегментах строительства, продаж и эксплуатации помогали девелоперам пережить 2024 год? 👋 Как девелоперам повысить эффективность бизнес-процессов и выдержать конкурентную борьбу в 2025 году с помощью отечественных разработок? 👋 И при чем тут карты. А ещё прямо на странице спецпроекта вы можете вытянуть личное предсказание на следующий год и погадать по руке. Правда-правда. Будьте в курсе технологических трендов рынка, чтобы добиться новых высот в 2025 году → P.S. Ни на что не намекаем, но с ПК/ноута спецпроекты всегда красивее.

На следующей неделе надо провести встречи с вашими сотрудниками для подведения итогов года Встреча один на один — полезный и важный инструмент. Если такое для вас в новинку, то не страшно, главное начать. → Поставьте встречу в календарь заранее, она не должна быть внезапной 🗓 Добавьте описание, например: «Встреча для подведения итогов года, где будет возможность обсудить результаты, поделиться своими мыслями, соображениями. Этот разговор очень важен и для компании, и для меня, как для руководителя». → Создайте безопасную атмосферу, будьте готовы к душевному открытому разговору. Руководитель должен сначала задать сотруднику ряд вопросов, а затем дать обратную связь, например, по такому плану: 1. Как я оцениваю твой год в компании/отделе. Выделить сильные стороны и зоны роста — сильных сторон должно быть больше. 2. Как я вижу результаты твоей работы. Делаем упор на цифры, сравниваем результаты сотрудника сейчас и в прошлом периоде; не сравниваем с другими или с медианным значением. Говорим об изменениях в навыках и знаниях, о личностном росте за год. 3. Пожелание. Напутствие, подбадривание 🫂 Я провожу встречи 1:1 со своими сотрудниками в среднем раз в квартал, и нам всегда есть что обсудить. Встречи получаются разными, но у меня есть перечень любимых вопросов. Я миксую их или немного меняю формулировки, но база такая:

1. Как ты оцениваешь свой рабочий год? 2. Как ты оцениваешь свое личное и профессиональное развитие? 3. Как тебе работается в нашей компании? 4. Какие аспекты работы наиболее интересны? Какие вызывают сложности или отторжение? 5. Что тебе нравится в нашей компании и что бы хотелось изменить? 6. Как ты оцениваешь свою работу и свою роль в компании? 7. Какой аспект в твоей работе больше всего нуждается в развитии? 8. Какие области работы кажутся тебе наиболее сложными? 9. Какие навыки ты бы хотел развить? Какие знания углубить? 10. Есть ли что-то, что компания может улучшить для тебя? А лично я? 11. Какая обратная связь тебе нужна от меня, чтобы чувствовать поддержку? В каком формате и когда? 12. Что ты думаешь о текущей нагрузке? Ты справляешься или тебе сложно? 13. Если бы прямо сейчас ты мог что-то изменить в своей работе, что бы это было? 14. Опиши свой идеальный продуктивный рабочий день. 15. Есть ли проекты/задачи, над которыми ты бы действительно хотел поработать, если бы тебе дали такую ​​возможность? 16. Какая часть твоей работы и роли тебя больше всего заряжает и мотивирует? 17. Чувствуешь ли ты, что твои текущие обязанности и работа соответствуют твоим будущим целям? 18. Что делает тебя счастливым на работе? 19. Какие навыки или знания ты хотел бы развить или улучшить? 20. Какие ресурсы или инструменты тебе нужны, чтобы выполнять работу лучше?

Забирайте себе, пользуйтесь. 💬 Расскажите в комментариях, вы проводите встречи по итогам года? Собираете обратную связь от своей команды? Анна Шишкина про организацию продаж

Брендинг — это не просто набор идей. Чтобы ваш бренд оставался актуальным и не терял своей привлекательности, необходимо выстраивать последовательную стратегию. В условиях текущих изменений рынка важна не только гибкость, но и высокая адаптивность. На нашем эфире мы представляем вам ценные инсайты о том, как поддерживать устойчивость вашего бренда среди постоянных культурных изменений. Мы обсудим, как использовать актуальные тренды и кейсы из нашей практики. Присоединяйтесь к нам, чтобы узнать: — Как создать бренд, который останется в тренде на протяжении нескольких лет — Реальные кейсы и инструменты развития вашего бизнеса — Как превращать тренды и актуальные события в долгосрочные ценности для вашего бренда. — Какие возможности предоставляет искусственный интеллект для повышения вашей продуктивности Это событие точно для маркетологов, бренд-менеджеров и всех, кто устал от поверхностных решений и стремится к глубокому пониманию брендинга. Ответы — в прямом эфире 13 декабря в 13:00 мск. ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НА ЭФИР *отправьте слово /start, если уже используете бот