Websoft

Коллеги, уже сегодня вечером состоится митап сообщества Digital Learning о цифровизации HR. Присоединяйтесь! Онлайн-встреча сообщества Digital Learning 25 октября (вторник) // 16:00–17:30 Мы поговорим о том, как выстраивать автоматизацию HR, чтобы получить максимум результата при минимуме вложений и не повторить ошибок первопроходцев на пути к полноценной цифровизации. Что обсудим: – Как выбрать такую последовательность автоматизации, которая даст максимальную эффективность? – С каких процессов надо начинать автоматизацию обучения – быстрые победы – Интеграция обучения и других HR- и бизнес-процессов – Автоматизация по Agile: как проектировать систему для автоматизации HR, чтобы она была максимально гибкой и могла быстро расширяться – Ближайшие перспективы и главные тренды автоматизации HR – как и куда можно двигаться уже сегодня Регистрируйтесь здесь. До встречи!

HR-автоматизация: зачем нужна дорожная карта? Даже типовой проект внедрения автоматизации более-менее крупной компании может занять один-два года. Процессы сложные, автоматизация охватывает сразу несколько HR-направлений – в общем, это комплексная задача, которая требует серьезного подхода. Но ведь "коробочные" решения внедряются быстро – скажете вы нам. Это действительно так: например, поставить ATS-систему или развернуть систему тестирования сотрудников можно за месяц или меньше. Но это не автоматизация HR – это только инструмент, один из многих. А еще ни от одного инструмента не будет толку, если не уметь им пользоваться. Мало внедрить инструмент: нужно изменить процесс, изменить подход к взаимодействию между сотрудниками и организацией, между HR-службой и бизнесом. Нужно научить сотрудников, погрузить их в новое решение. А на это требуется время. Road map, или дорожная карта, нужна именно для этого. Например, вы внедряете процессы по гибкой методологии и еще не знаете, как именно собираетесь автоматизировать performance management, но знаете, такой этап будет – сразу за этапом автоматизации оценки компетенций. Вы не автоматизируете все сразу, но, разметив себе дорогу, можете быть заранее готовы к каждому следующему шагу – неважно, гибкий метод внедрения вы используете или нет.

Даже если курс показался вам очень-очень интересным, важным и нужным, даже если вы потратили на него тяжким трудом заработанные деньги – далеко не факт, что вы закончите обучение. Как ни прискорбно, это нормально и вполне естественно. Узнайте, почему так происходит, и будьте во всеоружии. В конце – пара советов для тех, кто проектирует обучение.

Где взять контент для системы дистанционного обучения? Самый простой ответ на этот вопрос – обратиться к тем, кто профессионально занимается разработкой обучающих курсов. До 1 ноября у наших партнеров eLearning center проходит акция для клиентов Websoft. Если у вас есть СДО Websoft HCM, все готовые курсы eLearning center можно приобрести в аренду на год с большой выгодой! Библиотека насчитывает уже более 100 курсов по всем основным гибким навыкам, навыкам диджитал и безопасности. Воспользовавшись этим предложением, можно в разы сэкономить на корпоративном обучении и буквально за один день наполнить вашу образовательную платформу уникальным контентом. Кроме того, любые 10 курсов из каталога ELC клиенты Websoft могут приобрести со скидкой 50%. Полный список курсов – здесь. Подробности акции узнайте по ссылке.

Массовый подбор – задача в крупных розничных сетях постоянная и сложная из-за объема данных и широкой географии. Как поможет автоматизация? Планы подбора в сетях O'STIN и Funday консолидировались в файле с данными о ставках и штатном расписании магазинов. Теперь они переносятся на портал Websoft HCM и регулярно обновляются. В модуле «Подбор персонала» создается карточка «Планы подбора» (ставки, должности, подразделения, бюджетный период). Директора могут скорректировать план – заморозить и разморозить ставку, сделать рокировку. Пример №1: Ставка кладовщика неактуальна. Директор может заморозить её и разморозить в будущем. Пример №2: Сотрудник на складе справляется, а на кассе нужны еще люди. Перекинем 0,5 ставки с кладовщика на кассира. Если всех устраивает, корректировки сохраняются. Детальные отчеты по корректировкам, числу ставок и штатному расписанию можно выгрузить в Excel. Итак, директора не занимаются согласованием, а рекрутер видит изменения сам – процесс упрощается, а срок найма уменьшается!

Вебинар "Эффективные возможности для руководителей" 20 октября (четверг) // 12:00–13:00 Спикер: Виталий Фуфаев ("Газпромбанк") Культура обучения создается тогда, когда вы работаете с не только с теми, кто учится, но и с теми, кто отпускает своих сотрудников на это обучение. Поговорим о том, как можно расширить возможности сервиса для руководителей. Что обсудим: – Какие три категории руководителей выделили в "Газпромбанке" – Как повышали осведомленность – Какой минимальный и достаточный набор возможностей для руководителей внедрили – Как работать над интерфейсом и на чем сделать акцент Регистрация по ссылке. Ждём вас!

#WebsoftHCM Реализация проектов Websoft HCM — платформа с развитыми средствами разработки, поэтому уникальные настройки HR-процессов для вашей компании можно сделать, оставаясь в рамках "коробочного" решения. Однако реализация таких настроек в большом масштабе — это уже проект. Мы выполняем более 200 проектов в год – как по традиционной методологии, так и по модели Agile. Мы используем три формы взаимодействия с клиентами для реализации настроек и доработок: 1. Расширенная техническая поддержка (ServiceDesk) Этот способ подходит для реализации небольших задач, которые появляются по мере использования Websoft HCM. 2. Проекты, выполняемые по модели Agile Современная и удобная форма взаимодействия заказчика и нашей команды. Она позволяет гибко работать с требованиями, оперативно корректировать планы работ и приоритеты задач, благодаря чему, как показывает практика, проекты удается реализовать быстрее и дешевле. 3. Проекты, с фиксированной ценой (fixed price), выполняемые по классической "водопадной" модели (waterfall) Такие проекты подразумевают наличие составленного и согласованного технического задания, на основе которого фиксируется состав и рассчитывается стоимость работ. Данная модель используется, если вы не хотите или не можете работать по Agile. Кроме того, при работе по модели Agile услуги в рамках расширенной технической поддержки оказываются по модели Time & Materials. В этом случае заказчик оплачивает фактические трудозатраты на работы, выполняемые сотрудниками Websoft, на основании отчета за календарный период (как правило, это один месяц). До начала работ точно оценить их невозможно, поскольку для расчета нужно детальное ТЗ, разработанное Websoft и согласованное обеими сторонами. Однако если заказчик хорошо описывает функциональные требования, то можно дать работам предварительную оценку. Тем не менее, оплачиваться будут фактические трудозатраты. Под каждый проект мы формируем проектную команду. В случае, если вы не до конца определились с требованиями, наши аналитики помогут проанализировать процессы и подготовить технические задания.

Как анализировать и контролировать дистанционное обучение? Обучение нельзя бросить на самотек, а дистанционное обучение – тем более. В данном случае расстояние не помеха: системы дистанционного обучения по умолчанию собирают множество данных, которые при автоматизации активно используются. Итак, что же можно автоматизировать для контроля и анализа? 1. Сбор обратной связи Есть вещи, которые вы узнаете только напрямую от сотрудников. Собрать обратную связь бывает непросто: людям надо напоминать о ней, и здесь автоматизация очень помогает. Также можно использовать элементы геймификации и, например, обменивать отзывы на баллы. 2. Интерфейс руководителя В системе должны быть отчеты, дашборды, которые помогают понять, что происходит, кто как учится, как люди проходят обязательные курсы. И эти отчеты должны быть доступны не только HR-администратору, но и локальным тренерам, менеджерам и линейным руководителям, поскольку они также вовлечены в процесс. Поэтому при выборе системы обратите внимание, чтобы в ней можно было настроить полноценный интерфейс руководителя. 3. Дайджесты Руководителям часто удобнее получать дайджест в письме, не заходя в систему, и современная платформа должна позволять формировать и отправлять такие дайджесты руководителю автоматически. 4. Расчет рейтинга курса и рекомендации Предположим, вы собрали обратную связь и сформировали рейтинги курсов. А если эти рейтинги обработать в рамках рекомендательных алгоритмов, людям будут рекомендоваться в первую очередь те курсы, которые получили высокие оценки коллег. Тогда замкнется цикл, в котором взаимосвязаны планирование, сбор обратной связи и анализ результатов. Этим постом мы завершаем цикл материалов об автоматизации дистанционного обучения. Множество инструментов автоматизации доступны на каждом из этапов — планирование, организация, проведение обучения – и они способны значительно упростить жизнь HR-специалистам, тренерам, руководителям и экспертам. Выберите наиболее актуальные для вас и организуйте обучение быстрее, проще и эффективнее.

Вебинар "Эффективные возможности для руководителей" 20 октября (четверг) // 12:00–13:00 Коллеги, приглашаем вас на очередной совместный вебинар с нашими клиентами. О возможностях руководителя при формировании культуры обучения расскажет Виталий Фуфаев ("Газпромбанк"). Культура обучения создается тогда, когда вы работаете с не только с теми, кто учится, но и с теми, кто отпускает своих сотрудников на это обучение. Как руководитель может влиять на дальнейшее развитие сотрудников? Как дать обратную связь по развитию на основе данных системы? В "Газпромбанке" решили расширить возможности сервиса для руководителей. Что обсудим: – Какие три категории руководителей выделили в "Газпромбанке" – Как повышали осведомленность – Какой минимальный и достаточный набор возможностей для руководителей внедрили – Как работать над интерфейсом и на чем сделать акцент Регистрация по ссылке. До встречи!

Управление временем для руководителя: лайфхаки Руководитель, который плохо отдыхает, не сможет эффективно работать. Кому-то нравится интенсивно работать по будням, а выходные оставлять для себя. Другим важно отдыхать равномерно, иметь возможность отдышаться в течение дня. Но планировать это сложно, особенно если у вас есть люди в подчинении. Управление временем помогает как раз тогда, когда личная жизнь и работа не находятся в балансе. Помните про особенности работы руководителя: – К вам всегда будут приходить с вопросами, и с этим ничего нельзя сделать, потому что вы принимаете решения. Даже если ваши подчиненные достаточно самостоятельны, вы должны быть открыты для поддержки и совета. – Многие задачи невозможно запланировать. Критические ситуации случаются неожиданно, и вам нужно быть всегда к ним готовым. – Вам нужно время для размышлений: для стратегического планирования, исследований, генерации идей, аналитики. Без этого невозможно быть проактивным, а значит – эффективным. Критичное качество для руководителя и лидера. Планируйте время, опираясь на эти факторы. И держите несколько лайфхаков. Инструменты управления временем 1. Планируйте не более 60% рабочего времени 40% оставьте на непредвиденные ситуации – они обязательно возникнут, ведь спрогнозировать все невозможно. Если вы загрузите себя на все 100%, то загоните себя в угол. Попробуйте в течение месяца вести дневник задач: может оказаться, что плановые задачи составляют не больше трети от общего количества. 2. Учитывайте риск сбоя К примеру, вы запланировали ряд задач, связанных логически и по срокам, на две недели. В такой ситуации любой день, проведенный не по плану, приводит к масштабному сбою, цена которого – срыв сроков или вынужденные компромиссы. Не забывайте, что мы все – живые люди с ворохом забот и не очень крепким здоровьем. Заложите дополнительное время для страховки – в любом случае вы потратите его с пользой. 3. Учитесь говорить “нет” Уважайте свой график и избегайте наложения планов. Иначе вы будете нервничать и не сможете выполнить эффективно ни одну из задач, совпадающих по времени. 4. Управляйте напряжением Управление временем тесно связано с внутренним состоянием. Если вы истощили ресурс и чувствуете перегрузку, то эффективность снизится и за планом вы не успеете. Поэтому будьте внимательны к себе и давайте себе отдохнуть: это не обязательно отгул или отпуск – возможно, вам достаточно выбрать менее сложные и более приятные задачи и уделить время им. 5. Выстраивайте взаимоотношения с сотрудниками Руководить – это еще и учить людей работать с вами, чтобы всем было комфортно. Как это сделать, мы разбирали в одном из прошлых постов. 6. Создавайте управляемую среду Управлять своим временем в неуправляемой среде невозможно. Планирование, декомпозиция и приоритизация задач помогут, только если вы в ресурсе и контролируете среду: иначе вам останется только реагировать на происходящее, а развиваться в таких условиях не получится. О том, как создавать управляемую среду, читайте здесь. И помните, что самое главное в уравлении временем – постоянство. Начинайте день с просмотра задач на день, при необходимости корректируйте планы. Завершая работу, просматривайте и корректируйте планы на завтра. Если начинать следить за своим временем каждый месяц, но через пару дней бросать, эффекта не будет.

Друзья, приглашаем вас на конференцию наших партнеров! 21 октября – уже в следующую пятницу – пройдет необычная конференция ELEMENTS Вдохновение! Мы там тоже будем. Программа конференции продумана так, чтобы были и выступления, и дискуссии, и совместные размышления. Все выступления спикеров и все дискуссии будут об одном – о вдохновении. – Поделимся идеями и способами, как вернуть себя из состояния, когда не – можешь ничего придумать и не хочешь работать. – Подумаем вместе, что можно делать, чтобы развивать креативность и творчество и не терять настрой. – Просто встретимся и проведем день вместе. Будет много тепла, много общения, поддержки и вдохновения. Мероприятие небольшое и уютное: ждем около 100 гостей. Осталось немного билетов, успейте приобрести свой! Будем рады увидеться с вами на конференции! Посмотреть программу и купить билет можно на сайте: https://elearningelements.ru

Онлайн-встреча сообщества Digital Learning 25 октября (вторник) // 16:00–17:30 Коллеги, приглашаем вас на митап сообщества Digital Learning о цифровизации HR. На встрече мы поговорим о том, как выстраивать автоматизацию HR, чтобы получить максимальные результаты при минимальных вложениях и не повторить ошибок первопроходцев на пути к полноценной цифровизации. Что обсудим: – Как выбрать такую последовательность автоматизации, которая даст максимальную эффективность? – С каких процессов надо начинать автоматизацию обучения – быстрые победы – Интеграция обучения и других HR- и бизнес-процессов – Автоматизация по Agile: как проектировать систему для автоматизации HR, чтобы она была максимально гибкой и могла быстро расширяться – Ближайшие перспективы и главные тренды автоматизации HR – как и куда можно двигаться уже сегодня Регистрируйтесь здесь. До встречи!

Стационарный компьютер нужен не всем и есть не у всех, зато смартфон есть у каждого. Ответственные за обучение часто сталкиваются с необходимостью адаптировать готовые курсы к использованию на мобильных устройствах. Кажется, что проблем с этим возникнуть не должно. Но так ли задача проста на самом деле? Ответ на этот вопрос – в наших карточках.

Не просто "Спасибо" Обратная связь – полезная вещь, из которой можно узнать, в каких процессах есть проблемы, что работает хорошо, какая атмосфера в коллективе в целом. Другой вопрос, что получить ее бывает непросто: что-то нравится – так сотрудники воспринимают это как должное, что-то не нравится – они терпят, потому что боятся негативной реакции. На этот случай в системе Websoft HCM есть механизм "Скажи спасибо". С его помощью можно собирать постоянно собирать обратную связь от сотрудников, мотивируя их при помощи геймификации. Как это работает? Раз в месяц или квартал каждый пользователь получает некоторое количество виртуальных баллов. С их помощью можно поблагодарить коллегу, а полученные от других баллы – обменивать на виртуальные и реальные призы и бонусы. Казалось бы, способ мотивации понятный и приятный. Но и с ним возникают неожиданные сложности. Например: 1. "Все говорим спасибо Васе" Руководитель просит всех сотрудников подразделения сказать спасибо человеку, потому, что у него день рождения или ребенок родился. Странная накрутка, которая автоматизацией, увы, не решается. 2. "Спасибо начальнику" Сотрудники регулярно и не совсем обоснованно передают свои баллы любимому руководителю. Это можно исправить, запретом на такие передачи в интерфейсе или установкой коэффициента на такие баллы. 3. "Ты мне – я тебе" Два сотрудника или более договариваются и по кругу передают баллы друг другу, снова и снова. Чтобы выявить эту махинацию, можно настроить анализ транзакций. И аннулировать баллы по итогу. 4. "Спасибо друг другу" Примерно то же самое, но внутри подразделения. Чтобы нивелировать этот фактор, можно ввести повышающие или понижающие коэффициенты. Например, благодарность коллегам из смешанных подразделений можно оценивать выше, чем спасибо соседям по офису. Все это стоит учитывать при автоматизации, иначе вместо мотивации получится сплошное мошенничество. Для этого система начисления баллов и контроля транзакций с точки зрения технологий должна быть максимально гибкой. Но лучше всего, если HR сможет объяснить, зачем внедряется непрерывная обратная связь, и создать атмосферу, в которой никому не захочется обманывать – тогда и за руку никого ловить не придется. А вот если с атмосферой пока есть сложности, вероятно, с внедрением благодарностей пока стоит повременить.

Типовые процессы HR-автоматизации: возможно ли такое и почему стоит попробовать? 13 октября (четверг) // 11:00–12:30 Коллеги, приглашаем вас на бесплатный вебинар у наших партнеров HR-кухня! Владимир Матвеев, директор Websoft по сервису, расскажет о том, как автоматизировать типовые процессы. HR-автоматизация для компании — задача непростая, и продумать все с чистого листа сложно. Иногда лучшим решением будет обратить внимание на лучшие практики и на опыт тех, кто уже прошел этот путь. Что обсудим: – Основные подводные камни HR-автоматизации на старте внедрения – Какие процессы могут быть типовыми, а какие — только уникальными? – Как использовать лучший опыт и работать на основе типовых HR-процессов? – Что дальше: как развивать систему после старта с типовыми процессами? Регистрация здесь. До встречи уже завтра!

Digital-инструменты для тренера На очных лекциях, семинарах и прочих мероприятиях бывает непросто наладить двустороннюю связь лектора с аудиторией, а также слушателей друг с другом. А ведь параллельные опросы, дополнительные материалы или чаты могут повысить эффективность очного мероприятия, особенно если в нем участвуют десятки или сотни человек. На помощь тренеру придет Websoft HCM и входящий в его состав модуль «Виртуальный класс». Он предназначен для проведения вебинаров, но его можно подключать к очным мероприятиям, чтобы все их участники могли открыть виртуальный класс с дополнительными функциями с любого мобильного устройства. Что может быть в «Виртуальном классе»? – Общий чат, персональные и групповые чаты – Дополнительные материалы – файлы, документы, презентации, аудио- и видеозаписи и прочее – Трансляция презентации параллельно с трансляцией на экране у трибуны тренера – Опросы и задания «Виртуальный класс» – это универсальный инструмент. Попробуйте его возможности на очных мероприятиях.

Автоматизация дистанционного обучения Итак, вы спланировали обучение и теперь должны его провести. Кажется, дистанционное обучение уже автоматизировано почти полностью, но мы все же хотели бы обратить внимание на функции, которые в этом процессе особенно полезны. 1. Напоминания Люди нередко назначают себе курсы, даже начинают их, а потом забывают о них и не завершают. Значит – нужно напоминать об этом и автоматически завершать курсы. Современные LMS это умеют. 2. Проведение модульных программ Для марафонов или модульных программ есть отдельный набор автоматизации. Расскажем на нашем примере. Для обучения сотрудников компании и обучения клиентов мы создаем объемные модульные программы: длительность 2-3 месяца, десятки или даже сотни участников, огромное количество разнообразных элементов знаний (курсы, вебинары, записи, электронные книги, тесты, задания с проверкой экспертами). Также мы используем собственное решение “Марафон обучения”, в котором есть следующие инструменты автоматизации: – welcome-письмо перед каждым модулем курса, – оповещение о новых заданиях, – отслеживание выполнения условий для открытия доступа к очередному модулю или элементу модуля, – назначение тестирования, – уведомления о том, что эксперт проверил задания, дал оценку, написал комментарии, – механизмы группового взаимодействия, чаты с экспертами, преподавателями, другими участниками. 3. Доступ к внешнему контенту Часто наши клиенты покупают доступ к внешнему контенту — электронным библиотекам издательств, курсам и видеокурсам. При этом у компании есть своя LMS, где ведется вся статистика. В современных LMS, таких как Websoft HCM, есть возможность интегрировать любые внешние источники материалов и собирать статистику из них тоже. 4. Создание контента Если в вашей LMS есть встроенные механизмы разработки контента, то вы можете: – привлекать к разработке множество предметных экспертов, – автоматически согласовывать контент, – обрабатывать обратную связь по контенту от пользователей, – выставлять сроки для проверки и актуализации контента. В следующем посте мы обсудим, как контролировать обучение и анализировать его результаты.

Как строить взаимоотношения с сотрудниками, чтобы все успевать? Обычно эти тайм-менеджмент и управление персоналом рассматриваются как два совершенно разных навыка. Между тем, они взаимосвязаны. Подчиненные часто обращаются за советом, приходят с вопросами и нуждаются в поддержке: даже если ваши сотрудники могут принимать некоторые решения самостоятельно, главный все равно вы, и ваша дверь должна быть для них открыта. Сколько времени это отнимет, зависит от того, какие отношения налажены между руководителем и его командой. Управлять персоналом – это в том числе учить людей работать с вами, объяснять правила игры. Тогда общение будет комфортным, а время на решение рабочих вопросов значительно сократится. Как это делать? 1. Если человек приходит к вам с проблемой, у которой потенциально есть какие-то решения – учите предлагать варианты решений. Тогда вы не будете думать за других, не будете придумывать решение, а выберете один из нескольких вариантов. 2. Учите сотрудников коротко описывать ситуацию, выделяя самое главное. О деталях вы спросите при необходимости (это требуется только в 10-20% ситуаций). 3. Выберите наиболее подходящий инструмент коммуникации. Кто-то предпочитает почту, кто-то все вопросы решает по телефону, а кто-то любит мессенджеры. Главное – сформулировать логику работы и до всех её донести. И предупредить, что вы не обязательно мгновенно ответите на любой вопрос. 4. Отключайте уведомления, работая над глубокой задачей, которая требует концентрации и размышлений. И (см. пункт выше) заранее договоритесь о принципах взаимодействия, чтобы не вызвать панику из-за того, что вы не ответили на запрос. Предупреждайте, когда вас не стоит беспокоить, говорите, когда будете отключать уведомления: обеспечьте прозрачность и укрепляйте доверие.

Обучение сегодня Каким хочется видеть обучение сотрудников прямо сейчас? Слушатели вебинара Елены Тихомировой, CEO eLearning center, и читатели ее канала "Живое обучение" отметили главные особенности современного обучения: простой доступ, практическая направленность, небольшая продолжительность, простые инструменты и максимум результата для слушателя. Самые востребованные форматы обучения: – Гибридное – Удаленное – В сотрудничестве Основные тренды обучения: – Геймификация – Комплексное обучение – С использованием методов custdev для проектирования обучения Топовые тематики: – Защита от выгорания – Критическое мышление – Психологическая устойчивость – Профилактика стресса – Эффективная работа на удаленке – Совместная работа и управление командами на удаленке По этим трендам видны требования, которые предъявляет нам новый мир. Но любое обучение – это изменение, а изменения даются нам очень непросто. Даже замена смартфона может вызвать стресс, особенно если у него незнакомая операционная система! А сейчас учиться приходится в перманентном стрессе от информационного фона. Хорошая новость в том, что обучение можно сделать комфортным: для этого нужно учитывать, чего хотят люди, как они чувствуют, чего боятся. "Подстелить соломку" и протянуть руку. И помнить, что главное – это результат обучаемого, а не технологии или самореализация методистов.

Через пару часов начнем вебинар Дизайн личного кабинета и автоматизированный трек адаптации 06 октября (четверг) // 12:00 Регистрация здесь. Проведут вебинар наши партнеры из компании Комус Елена Евстратова и Владислав Трошин, а модерировать беседу будет эксперт по продукту Websoft Александр Суровцев. Удобный дизайн портала с понятными разделами, наглядной структурой, ясной навигацией и актуальными материалами — это основа для развития сотрудников, для адаптации новичков, это один из главных инструментов управления для руководителей. На вебинаре обсудим: – Как сделать личный кабинет и привлекательным, и полезным для сотрудника – Как помочь руководителям влиять на развитие подчиненных – Как максимально вовлечь адаптируемых в процесс, при этом оптимизировать трудозатраты со стороны наставников и руководителей До встречи в полдень!