Сердце 🧡 Сообщества

Со всей любовью, поздравляю нас с очередной пятницей! А у меня еще и начало отпуска))) Знаю, мало вас радую публикациями сейчас, зато стараюсь думаю про качество))) Надеюсь, перезарядиться и в отпуске написать про что-нибудь азиатское, в рамках темы сообществ 🫶🥰 А пока жизнеутверждающая статья о зрелости сообщества - От хаоса к экосистеме: Модель зрелости комьюнити в бизнесе / Хабр

📋 Как спроектировать осмысленный онбординг Часто онбординг либо неглубокий, перекладывая всю ответственность на участника, чтобы человек сам во всём разобрался. Либо слишком перегружен, выдавая огромный список задач при входе. Важно подобрать уровень сложности для онбординга в зависимости от сообщества. Для некоторых сообществ подойдет схема, будто встречают друга на вечеринке, где он никого не знает. Поприветствовать у двери. Провести с ним время, чтобы он почувствовал себя комфортно и включённо. Предложить напиток. Показать пространство, где что находится. И затем, когда это уместно, познакомить с небольшой группой людей. А для некоторых сообществ более интенсивный онбординг — это часть важного опыта. Например, как при обращении в религию. Здесь всё намеренно сложно. Ни один из подходов не лучше и не хуже — всё зависит от типа сообщества и проектируемого опыта. Чтобы качественно спроектировать онбординг, можно задать пять вопросов: 🟢Что должен узнать участник? (Или развернуть до «чему должен научиться участник») 🟢Что участник должен почувствовать? 🟢Какой опыт участник должен пережить? 🟢С кем участник должен познакомиться? 🟢Что должен сделать участник? Например: 🟢Хочу, чтобы участник понял цель нашего сообщества и научился ориентироваться на платформе. А еще прочувствовал культуру и атмосферу. 🟢Хочу, чтобы участник почувствовал, что нашёл группу людей, которым небезразличен его успех и которые готовы его поддержать. Чтобы новичок чувствовал безопасность и принятие. 🟢Хочу, чтобы у участника случился небольшой «вау‑момент» — что-то сверх ожиданий. И чтобы у него появился хотя бы один значимый контакт с другим участником. 🟢Хочу, чтобы участник сначала познакомился с кем-то из команды, затем — с бадди, а потом с новыми участниками. 🟢Хочу, чтобы новичок записался на встречу с участниками сообщества и своим бадди и, когда будет готов, представился. В остальном — не перегружать. Пусть движется в своём темпе. Далее пройдитесь по каждому пункту и зафиксируйте хотя бы одно действие или ритуал, который поможет создать такой опыт. Готово — у вас есть осмысленный онбординг. Он не обязан быть идеальным. Не усложняйте, пробуйте и дорабатывайте. И помните: совместный путь только начинается, не нужно ускорять его прохождение. *вдохновлено недавним постом от Дэвида Спинкса ÜberCommunity — полезное о работе с сообществами

Хорошо отлежавшийся инсайт: вдвойне полезно, особенно в выходные!)) На этой неделе прошла живая панельная дискуссия в рамках HR-форума «Лаборатория коммьюнити» (все еще считаю еще отсылкой к твоей лаборатории @Allegium 😆) Так вот, для меня супер радостно (благодаря всему форуму) еще раз подтвердиться в своем векторе работы, в частности, в том что: 1. Грамотность знания растет: что такое сообщество, что такое чат сообщества, почему важны смыслы и цели, как поддерживать ценность с участниками, как формировать ядро активных сообщников))) 2. Сообщества начинают и у нас восприниматься как системный актив бизнеса и со-партнер, а не «отдел при маркетинге». Ключевой сдвиг, то что сообщества перестают рассматривать только как надстройку к маркетингу, поддержке или hr. Эксперты всё чаще оперируют к самостоятельности бизнес-функции. 3. От масштабирования массовости - к глубине и кураторству. Долгое время массовым показателем был «размер». Сейчас эксперты больше говорят о качественно ином подходе; и о метриках, связанных с людьми, доверием, состоянием. И говорят про микро-сообщества, когортные группы, есть тенденция оберегать пространства сообществ. 4. Искусственный интеллект как со-пилот, а не замена. Тема ИИ в комьюнити прошла путь от страха перед заменой до прагматичного встраивания в операционную рутину. 5. Структурированный обмен ценностью с «супер-амбрами». Если раньше рассчитывали на альтруистический вклад, то теперь всё движется к экономике признания, токенизированной лояльности, справедливой и равноценной отдаче в обе стороны. Это больше на международной сетке видно, но у нас я услышала зачатки)))

Панельная дискуссия во всей красе! Очень интересный формат❤️

Прямо сегодня состоялся HR-форум Лаборатория Коммьюнити! Я очень рада приглашению и нашей нетворкинг компании))) В будущих постах найдете отражение заметок по следам наблюдения с конференции, а пока огромное спасибо @mlenas1 Лене Морозовой и сообществу за классную панельную дискуссию 😎🥳

Иногда у меня случаются супер спортивные выходные))) Наши в футболе, и наши на вело))) А это я еще про забеги в Москве и в Твери не показала))) И всё это в эти два дня 😅😅😅

Друзья, мы долго создавали и складывали игру «Путь Лидера» и сегодня вечером ее тестируем ⭐️ Переписывали, выверяли каждую клетку, чтобы она говорила на языке реального лидерского опыта. Не абстракций, не мотивационных цитат. А про то, что вы знаете изнутри: команда, которая не слышит. Решение, которое откладываешь. Успех, после которого почему-то пусто. «Путь лидера» — приглашает тех, кому это резонирует. Это большая игра, адаптированная специально для лидеров, управленцев, визионеров и предпринимателей. В основе — древняя Лила, игра самопознания возрастом больше двух тысяч лет. Мы взяли её и адаптировали под контекст бизнеса и лидерства, с учетом других методологий: 72 клетки, каждая из которых — состояние, которое вы узнаёте. И вопросы, которые помогают увидеть, что происходит на самом деле. Расскажу после как пройдет)))

“Сообщества как опора лидера и бизнеса” — панельная дискуссия в рамках HR-форума "Лаборатория комьюнити" Найм, адаптация, удержание, развитие и мотивация — через живые профессиональные и корпоративные сообщества. Участники дискуссии: ➡️Антонина Коломиец, ОТП Банк ➡️Инга Есакова, HR Leaders Breakfast ➡️Надежда Кузнецова, Магнит ➡️Екатерина Еленская, Кибердом 🎙Модератор: Елена Морозова, Atsearch Group Дата: 27 мая | 12.30 сбор гостей Место: Белорусская, 3-я ул. Ямского поля, д. 2 к5А 🎁Бесплатно по промокоду: омега100ивентс Регистрация: https://forumomegaevents.ru/ 💼 HR at search Telegram | Max

@Nesmeeva_personal у тебя всегда глубоко, полезно, четко ❤️‍🔥⭐️

Вы заметили, как много исследований продолжает выходить по тому, что же хотят сотрудники и ищут в компаниях будущего? Так вот если проследить в свежих исследований есть три потребности, как три фундаментальных инсайта, которые лягут в основу корпоративной культуры будущего! 💎 Инсайт 1: «Ментальная безопасность»: фундамент, а не бонус Главный, повторяющийся вывод, что решающим фактором удержания и вовлеченности стала потребность в психологически безопасной, дружелюбной и человекоцентричной среде. Главенство «человеческого»: В российских и мировых трендах человекоцентричность признается основой устойчивости бизнеса и выходит на 2-е место в рейтинге HR-тенденций 2026 года. На смену офисной строгости приходят «человечные» пространства, которые предпочитают 93% сотрудников. Колоссальный разрыв в ожиданиях: Дружелюбная культура важна для 74% сотрудников, но признается лишь 47% компаний. Кризис вовлеченности: лишь 21% сотрудников в мире чувствуют себя вовлеченными в работу, что является антирекордом за последние пять лет (данные Gallup). ⭐️ Инсайт 2: Смысл выше зарплаты. Well-being - это баланс, а не бонусы Исследования единогласно показывают: одной зарплаты для мотивации критически мало. Сотрудникам нужны смысл, баланс и личностный рост. Сдвиг приоритетов удержания: Согласно McKinsey HR Monitor 2025, для сотрудников удержание определяется гарантией занятости (39%), work-life balance и отношениями с коллегами, а вовсе не компенсацией, которую HR-отделы ошибочно считают главным фактором. Баланс как ценность №1: 78% сотрудников считают соблюдение work-life balance критически важным, и этот фактор лидирует во всех опросах. У поколения Z запрос на гибкость еще выше: 35,5% предпочли бы работать по свободному графику и лишь 21,5% выбирают классическую пятидневку. Карьерный рост как главный нематериальный драйвер: Исследования HBR (2025) доказали, что «выращенные» внутри компании руководители на 47% лояльнее нанятых извне. Это подтверждает и тренд на «тихий наём», при котором вакансии закрываются за счет внутренних переходов текущих сотрудников. ✨ Инсайт 3: Искренность и прозрачность необходимые фундаменты доверия Эпоха «красивых» HR-брендов уходит. Сотрудники, особенно поколение Z, требуют от компаний предельной честности и совпадения слов с реальностью 🔥 (как же я счастлива писать это!!!!!) Культура искренности: честность ценится выше маркетинговых обещаний, а сильная культура и прозрачные коммуникации формируют новый стандарт работодателя. Слабый HR-бренд больше нельзя компенсировать высокой зарплатой - это неэффективная стратегия. Разрывы в восприятии: лишь 26% сотрудников считают, что получают регулярную обратную связь и обсуждают карьеру, тогда как 94% HR считают иначе. Схожий разрыв есть и в оценке времени обучения. Таким образом, главный вывод для лидеров состоит в том, что современная корпоративная культура — это не свод правил, а среда для раскрытия потенциала человека. Она строится на трех столпах: безопасности, осмысленности и искренности. Если захотите детальнее разобрать какой-либо из этих инсайтов или обсудить практические шаги по их внедрению, мы готовы помочь нашей командой 💫💫💫 Задавайте вопросы и давайте двигать бизнес в будущее вместе ⭐️⭐️⭐️

🤍 Новая методология для работы с сообществом

Ключевые вопросы для комьюнити-менеджмента — это «Что происходит?» и «Что делать?».

И если для ответа на первый вопрос у нас уже есть немало инструментов, тот же Community Canvas, то для второго — пока чуть-чуть. Нам с Евгением Резницким захотелось изменить ситуацию, потому выпускаем новый перевод — методология Орбиты сообществ. Через нее не очень удобно описывать ценности или делать аудит. Но она хорошо дает направления по развитию, контрольные точки, термины и метрики. Внутри: 🟢Сто страниц детальной методологии 🟢Адаптация картинок и схем 🟢Наши примеры для лучшего понимания подхода 🟢Таблички, формулы и всё-всё для развития сообщества Изначально фреймворк придумали для работы с опенсорс-сообществами, потому лучше всего инструмент ляжет для работы с форумами и экосистемами. Но благодаря тому, что в методологии выделяется особое место и создателям ценности, и потребителям, схемы можно спокойно применять для обычных чатиков и почти всех типов сообществ. Ссылка на методологию Приятного изучения и использования ;) ÜberCommunity — полезное о работе с сообществами

Мы сегодня говорили о том, что миссия для сообщества - это не просто красивая фраза на главной странице. Это может быть его ДНК и компас одновременно. Без неё объединение людей может превратиться в «тусовку ради тусовки» и рано или поздно умирает от потери смысла. Вот 4 ключевых причины, которые мы выделили, почему это важно, сформулированные от самого сердца к практической оболочке: ❤️‍🔥 Фильтр «Свой/Чужой» (Привлечение нужных людей) Это самый сильный и прагматичный инструмент маркетинга сообщества. Четкая миссия притягивает людей с теми же ценностями. Они приходят не просто «потусить», а потому что видят здесь способ реализовать и свою личную потребность в причастности к чему-то большему. Хорошая миссия одновременно отталкивает «не ваших», это не плохо)) ⭐️ Навигатор в спорных ситуациях (Анти-хаос) В любом живом сообществе постоянно возникают споры: какое мероприятие провести, кого забанить, какую тему поднять, как изменить правила. Без миссии, ценностей, правил эти споры решаются в пользу самого громкого или самого властного. С миссией же в пользу общей цели. ☕️ Энергия без выгорания (Топливо для волонтерства) Сообщества держатся на энергии лидеров, активистов, которые часто работают допом на благо. Деньги мотивируют до определенного уровня, но они не греют душу в 3 часа ночи, когда нужно тушить конфликт. Смысл важнее KPI. Миссия проявляет в рутине служение. 🤩 Масштабирование без размытия (Код культуры) Когда сообщество растет (с 10 человек на кухне и до 10 000 в сети), основатели физически не могут лично передать «огонь» каждому новичку. Хотя и все возможно и можно. И отдельный вопрос сообщество ли это на 10 то тысяч😅 Но миссия и сформулированные на её основе ценности работают как социальный клей. Она позволяет сообществу тиражировать само себя. Важное напоследок: Если у сообщества не будет миссии, его единственной целью может стать выживание. А сообщества, которые стремятся просто выжить, всегда проигрывают тем, кто знает, ради чего они живут.

Прямо сегодня стартовал Международный фестиваль будущего сообществ ВДОХ 📍 1–4 мая 2026 Абхазия, Пицунда И у нас с @da_sha_fomina @jourkomari несколько крутых активностей в эти дни заготовлено!!

Дата: 02.05.2026 Время: 13:00-14:00 Локация: Про_Тело Исследовательская работа о доверии: мини-группы, совместная работа Дата: 02.05.2026 Время: 14:00-15:00 Самопрезентация на основе сторителлинга Вместе с Доброжан Анатолий - Нарративный архитектор и медиа-режиссёр, мастер Мастерской Сообществ "Вдохновители" Дата: 02.05.2026 Время: 16:40-17:40 Локация: Про_Тело Название: Воркшоп про формирование миссии и стратегии в сообществе Дата: 03.05.2026 Время: 15:20-17:40 Локация: Смыслариум Название: Трансформационная игра для Лидеров сообществ и не только

Все, кто сейчас на фестивале, и будут на фестивале, мы скоро встретимся! А если вы не на фестивале, пишите, и повторим эти форматы в Москве ❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥

Это нам с вами, красоты гор в ленту! Горы одно из любимейших моих мест силы. Как бы я не была влюблена в океан и серфинг, горы заряжают меня с неистовой силой))) Как же важно знать свои места силы. Чтобы очистить голову, перезапуститься и посмотреть на проекты со стороны. Связь между горами и человеческими сообществами, кстати, это, можно сказать, историческая закономерность, которая прослеживается много где. Горы выступали не просто фоном, а активным фактором, веками формировавшим уникальные социальные структуры, менталитет и исторический путь населявших их народов 🏔️ Формирование уникальных социальных моделей через рельеф и изолированность горных долин препятствовали созданию крупных централизованных государств. Вместо них возникали уникальные формы самоорганизации. В экспедициях я слышала про следующие: ⭐️«Вольные общества» Дагестана: Основой социума здесь была община (джамаат), на базе которой функционировали союзы общин - «вольные общества», бывшие главной политической силой в регионе до второй половины XIX века. ⭐️«Демократические» общества Черкесии: В горах Западного Кавказа сложный ландшафт способствовал появлению обществ с развитыми демократическими институтами, такими как народные собрания, что было нетипично для равнинных феодальных княжеств. ⭐️Изоляция как двигатель разнообразия: Горы создавали непреодолимые барьеры, что вело к формированию огромного этнокультурного и языкового разнообразия на сравнительно небольшой территории. Примером могут служить высокогорные долины Таджикистана (например, долина реки Ягноб), где каждая долина столетиями сохраняла свой неповторимый уклад, а изоляция позволила малочисленным народам, таким как ягнобцы, сберечь язык, близкий к древнесогдийскому.

В горах как-то чудесно заходят статьи по сообществам))) Поделюсь с вами, что в эти пару дней отпуска изучаю и интегрирую в базу. Естественно, я беру наиболее актуальное для работы у нас, но будет время, можно почитать самостоятельно полные версии, оставлю вам ссылки)) И выделим два ключевых направления, которые сегодня находятся в центре внимания профи. 📊 Стратегические исследования и аналитика рынка ✔️ State of Community Management: Community at a Crossroads (The Community Roundtable) Краткое содержание: Это 15-й, юбилейный выпуск очень продолжительного независимого исследования профессии комьюнити-менеджера (ведется с 2010 года). В центре внимания доклада - шесть ключевых вызовов и выводов 2026 года. Почему стоит прочитать: Это не просто статья, а отраслевой отчет. Он дает срез по тому, как меняется роль комьюнити в организациях (становится более стратегической, но все еще недофинансированной) и какие "человеческие" навыки выходят на первый план. Поможет пониманию глобального контекста профессии и её болевых точек. ✔️ The 2026 Community Trends Report (Circle) Краткое содержание: аналитический отчет, основанный на опросе 750+ комьюнити-билдеров, интервью с 12 экспертами и анализе данных с 18 000+ сообществ, созданных на платформе Circle. Почему стоит прочитать: масштабный срез "с полей". В отличие от экспертных колонок, он показывает, что работает в построении и масштабировании сообществ прямо сейчас, а не только в теории. 💡 Практические стратегии и тренды ✔️ AI and the Future of Community: Navigating Trust, Value, and Human Connection (Higher Logic) Краткое содержание: Статья поднимает фундаментальный парадокс внедрения ИИ: как сочетать скорость и масштаб, которые дает AI, с необходимостью сохранить аутентичность и доверие. Вводится понятие «невидимого участия» (invisible participation) - когда активность в сообществе может искусственно накручиваться ботами, и это подрывает доверие. Ключевой вывод: сообщества превращаются в «защищенные пространства», где человеческое общение становится премиальным и приоритетным. Почему стоит прочитать: важный философский и практический вызов для комьюнити-менеджеров в 2026 году. Статья дает четкую рамку для переосмысления ценности и метрик сообщества в эпоху, когда AI может симулировать экспертизу, но не может заменить реальный прожитый опыт. ✔️ What Are the CX Community Engagement Trends to Watch in 2026? (CX Today) Краткое содержание: Материал описывает три ключевых тренда: 1. Сообщества становятся «уровнем доверия» (Trust Layer) для AI-драйвового клиентского опыта (AI дает скорость, сообщество - доверие и валидацию). 2. Доминирование «Dark Social» (приватных каналов) и рост влияния молодых B2B-покупателей (миллениалы и Gen Z теперь составляют 71% B2B-покупателей, согласно Forrester). 3. Смещение фокуса сообществ с «вовлеченности» на инфраструктуру удержания клиентов (Retention Infrastructure). Почему стоит прочитать: наглядно показывает связь сообщества с ключевыми метриками бизнеса, такими как удержание клиентов и их пожизненная ценность (LTV). Статья рассказывает, как доказать ROI комьюнити. ✔️ Five Emerging Trends in Community Engagement for 2026 (Medium / Andrew Coulson) Краткое содержание: автор предлагает посмотреть на вовлечение не как на набор проектов, а как на долгосрочную стратегию. Ключевой тренд, который он выделяет: «Непрерывное вовлечение как инфраструктура». Это означает, что отношения, данные и доверие, выстроенные в рамках одного проекта, не должны обнуляться, а должны переноситься на следующие. Он приводит примеры городов, где создаются постоянно действующие панели из жителей, а не разовые опросы. Почему стоит прочитать: концептуальный взгляд на управление сообществом, который переводит его из разряда проектной деятельности в системный актив компании или организации. Подход будет особенно полезен тем, кто работает с корпоративными или экспертными сообществами.

Всем привет! И прекрасной среды! У меня перезапустились комментарии на канале))) Но все снова должно было придти в норму! Новичкам очень рада, как всегда, здесь на канале мы говорим про сообщества, корпоративную культуру, коммуникации и немного бренд работодателя))) Но в сердце, конечно же, сообщества)))

✅ Что реально работает (выводы Gallup) + мои комментарии по пунктам Ключ не в дорогих корпоративных вечеринках или «спартанских» программах сверху. Ключ: в ежедневном опыте сотрудников. Вот 4 фокуса, которые могут снизить риск увольнения почти в два раза и возвратить людям смысл: ⭐️ Системная обратная связь. Молчание руководителя сотрудник додумывает в худшую сторону. ⭐️ Ощущение смысла от работы. Людям важно знать, что их работа не падает в пустоту. Важно, показывать это через встречи, постановку целей, общие дашборды, коммуникацию с отделами - постоянно (!) ⭐️ Внимание менеджера. Хотя бы один короткий содержательный разговор раз в неделю о развитии, а не о дедлайнах. Отсутствие вовлеченности Лидера на 1-2-1 и отсутствие комментариев, верный путь к увольнению. ⭐️ Признание. Это бесплатный инструмент, который бизнес упорно игнорирует. Но если он запущен в компании непрозрачно и сотрудники не понимают по какому принципу выбирают кому и как выдавать знаки признания, может сыграть в худшую сторону