Кивокурцева Наталья, тренер по 🔝 продажам на рынке недвижимости РФ

🎓🔴ПРЯМОЙ ЭФИР В 10.00 Наталья Кивокурцева на площадке Welcome24 Разберём, как превратить первое обращение клиента в реальную встречу, а не бесконечную переписку 🔥 Подключайтесь по ссылке: 🔗 Ссылка на вебинар

Руководителей приглашаю прочитать мою новую статью «Встречи без результата. Каких 5 навыков продажника не хватает для работы с клиентами?» Там конкретные подсказки, что проверить в работе агентов и какие вопросы им задать. 👉 ссылка на статью А вас, дорогие агенты, приглашаю завтра, 16 октября, в 10:00 мск на прямой эфир Меня пригласила компания Welcome24 провести эфир для агентов этой сети и формат открытй, они приглашают желающих. «Из первого обращения в реальную встречу и договор» Разберём, как не застревать в бесконечной переписке и договариваться с продавцом или покупателем о встрече. Сейчас время такое, упустишь внимание человека, а завтраион уже раьотает с твоим коллегой. Поэтому мало найти потенциального клиента. Надо ещё суметь провести его от первого «Здравствуйте!» до его решения о том, чтобы вас нанять. Ссылка завтра будет здесь Но я сюда тоже продублирую До встречи!

— Как на этой неделе встречи с продавцами, были? — Отлично! Провел много презентаций, квартиры хорошие смотрел — А договоры есть? — Ну… нет, пока все думают Один обещал перезвонить. Второй сказал, что пока не готов, будет сам продавать. Третий попросил прислать информацию. Четвёртый пока пропал, не отвечает. И с покупателями та же картина. Обратились вроле мотивированные, потом "сдулись". Агент уверен, что свою работу сделал: рассказал, показал, ответил на вопросы. А руководитель недоумевает: встречи есть, а договоррв нет. Может, на рынке проблемы? А что, если дело в рынке? Иногда вы теряете возможность продажи ещё в первом разговоре. Иногда — на самой встрече, когда пора обсуждать цену услуги, делать предложение и договариваться об условиях и с чего начинается работа. И здесь у меня два предложения, друзья👇

«Не хватает бюджета» — не всегда означает, что у покупателя нет сделки Сегодня на онлайн занятии клуба «ЛИГИ РОСТА» разбирали ситуации, в которых первоначальный запрос покупателя не позволяет быстро найти решение. Например: - Хочет квартиру за 7 млн — а подходящие начинаются с 9. - Нужен платёж до 50 тысяч — а расчёт получается 60-65. - Ипотеку не одобряют. - Деньги будут только после продажи своей квартиры. .. или покупатель просто говорит: «Тогда пока подожду». Обычно в этот момент некоторые агенты либо начинают уменьшать требования клиента, либо относит его в категорию "не готов", "не клиент". Мы разбирали тему так, что нужно задать другой вопрос: Что именно сейчас блокирует покупку? Потому что «не хватает бюджета на покупку» — это внутри очень разные ситуации. Где-то не хватает общей суммы, где-то первоначального взноса, где-то проблема в кредитной нагрузке, а где-то сам клиент неверно посчитал ресурс после продажи своей квартиры. И ещё одна полезная мысль встречи клуба: «Не могу», «не хочу» и «не хочу пока» — это три разных ограничения. Например, «я не могу платить больше 50 тысяч» может означать реальный предел семейного бюджета. А может — цифру, которую человек определил для себя, ещё ничего не считая. Работать с этими ситуациями одинаково нельзя. Мы собирали сегодня по разным кейсам от первоначального запроса как переходить в 2–3 сценария решения задачи: что оставляем неизменным, что можно изменить при подборе, что получает покупатель в каждом варианте и чем "поступиться" придется — деньгами, сроком, площадью, локацией или состоянием объекта. Много примеров было из рынка новостроек, т.к. я строю занятие от вопросов участников) Отдельно еще говорили о тех, кто сегодня действительно купить не может. Такой покупатель не обязательно должен исчезнуть из базы. Важно зафиксировать, что именно должно измениться и по какому событию к нему возвращаться. Не «Здравствуйте, покупка ещё актуальна?», а, например: «Мы договаривались вернуться к вопросу выбора вами новостройки в момент когда будет заканчиваться вклад. Сейчас рынок готовится делать предложения к "черной пятнице" и перед новым годом. У вас интерес есть к интересным предложениям? Если да, можем обсудить какие параметры важны, может что-то изменилось. Созвонимся?" Тема актуальная и навык работы от "нереалистичного запроса" очень полезный - он помогает вам видеть будущую сделку раньше, чем она стала очевидной. Запись встречи уже есть в личном кабинете участника «ЛИГА РОСТА». Если давно присматриваетесь к клубу — это хорошая тема, с которой можно подключиться. https://kivocoach.com/club

Всем привет! Традиционно, приглашаю вас на эфиры Академии РГР и завтра будет очень интересно именно агентам. 8 октября (четверг) приглашаем на очередные вебинары Академии развития РГР: 10:00 - «Искусственный интеллект в работе риэлтора» Спикер: Яна Лурье, бизнес-тренер, профессиональный спикер с 25-летним опытом работы в сфере недвижимости 🔗 https://my.mts-link.ru/j/13496127/25752954770 11:00 - «Льготные ипотечные программы: актуальные условия, нюансы, лайфхаки» Спикер: Евгения Парубец, эксперт по межрегиональным сделкам, наставник для риелторов 🔗 https://my.mts-link.ru/j/13496127/25753294514 12:00 - «Персональная работа агента: как в процессе индивидуального разбора найти свою точку роста и увеличить продажи» Спикер: Ксения Подольских, дипломированный бизнес-тренер по продажам, тренер по навыкам, автор и ведущая тренингов для риэлторов 🔗 https://my.mts-link.ru/j/13496127/25753799510 С руководителями встретимся на моем факультете УПРАВЛЕНИЕ АН 21го октября, ссылку -приглашение пришлю, будем обсуждать работу с новичками - кто, где, как и все остальное)) Кто был на прошлом эфире - запись нужна? Дайте знак💯

ДЛя руководителей информация такая: сегодня на моем факультете - управление АН в Академии развития РГР звездный гость и эксперт и отличная тема. Приходите в 12.00 «Как агентство привлекает клиентов сегодня: рабочие инструменты из практики директора» Спикер Зайцева Вера, Директор АН САМОЛЕТ ПЛЮС Тольятти https://my.mts-link.ru/j/13496127/25752602480

Добрый день! С началом нового месяца. Желаю вам продуктивности и интересных задач. И конечно, входящих заявок от клиентов)) О них же все мечтают? Вчера как раз эфир был в клубе риэлторов ЛИГА РОСТА на тему - как обрабатывать входящие заявки от продавцов и покупателей и доводить их до договора. Очень интересно разобрали все на примерах, запись есть, конечно. А также все записи прошлых эфиров сохраняю и новые участники клуба могут изучать в удобном режиме сами. Если думали подключиться - сейчас самое время! Вот ссылка на сайт с расписанием и приглашением https://kivocoach.com/club

Друзья, завтра стартует новый учебный сезон в Академии развития РГР. Кто ждал новых эфиров для агентов и руководителей, имейте в виду. Темы завтра интересные, ссылки на каждый эфир здесь https://rgr.ru/academy-schedule На своем факультете сезон открываю я и приглашаю руководителей на эфир «Финансовый план не выполняется: как руководителю разложить цель агента на конкретные действия и научить его управлять результатом». Разберем, как перевести финансовую цель в управляемую систему работы: - из каких показателей складывается результат агента; - как разложить план до конкретных действий; - что и когда контролировать руководителю; - как научить самого агента видеть, где именно у него начинает «проваливаться» результат. В 12.00 присоединяйтесь по ссылке

Ну что, осень началась 🍁 Поздравляю с днем знаний! Кто-то считал последние дни лета, а теперь начнем официально готовиться к новому году))) В впереди четыре рабочих месяца — и очень хочется не превратить их в очередную гонку «успеть всё»)) К началу сентября я сделала для участников онлайн клуба риэлторов ЛИГА РОСТА материал по книге Оливера Беркмана «4 тысячи недель». Не чтали? Сформулирую вам 5 идей, которые особенно хорошо ложатся на нашу работу в недвижимости: — почему невозможно тянуть всё одновременно; — чем занятость отличается от результата; — зачем важное ставить в календарь первым; — почему 2–3 рабочих направления иногда сильнее десяти начатых; — и как вполне полезные дела умудряются незаметно отодвигать клиентов и сделки. На картинках — уже с примерами из нашей работы. Листайте. И попробуйте поймать идею, которую захотите взять с собой в эту осень. Пусть она будет для вас теплой, яркой, золотой! Я желаю вам быть лучшими!

Всем, кому интересна тема новостроек, — есть возможность подсмотреть, над чем сегодня работают отделы продаж застройщиков. Вы знаете, что покупатели выбирают не только квартиру и жилой комплекс. Они выбирают ещё и менеджера, с которым готовы продолжать разговор, ехать на объект и принимать решение. Агентство интернет-маркетинга для застройщиков Kadema Digital сегодня пригласило меня дать экспертные рекомендации по управлению продажами для статьи «Где застройщику искать точки роста, когда лиды есть, а продажи не растут?». Статья вышла сегодня)) Вы тоже посмотрите материал, - в работе агентов и менеджеров отделов продаж застройщиков много общего. Например, мы разбирали - как рекламная заявка переходит в диалог, что делает первый разговор продолжением рекламы, какие инструменты нужны менеджеру и как не терять покупателей, которые не готовы принимать решение сразу. И много еще чего полезного)) Прочесть статью можно здесь: https://www.sostav.ru/blogs/289023/103890 Кто пойдёт читать — отметьтесь реакцией 👍 Интересно посмотреть, сколько нас сегодня в теме новостроек

Прогноз на сентябрь без астрологии: где взять сделки следующего месяца Показы, документы, подборки, переписки, реклама объектов, звонки по текущим сделкам - рабочий день может быть заполнен полностью. Но есть лёгкая проверка: работает ли ваша неделя только на сегодняшние сделки или уже создаёт следующие. В конце дня задайте себе 4 вопроса: 1. Сколько новых клиентских диалогов появилось сегодня? Не просто входящих сообщений, а разговоров, у которых есть продолжение. 2. Сколько текущих диалогов получили следующий шаг? Созвон, встреча, консультация, повторный контакт в конкретную дату. 3. Сколько клиентов сегодня стали ближе к решению? Покупатель уточнил бюджет. Продавец согласился обсудить цену. Назначена встреча. Появилась ясность по следующему шагу. 4. Что сегодня было сделано для воронки через 2–4 недели? Рекомендации, повторные контакты, новые знакомства, контент, партнёры, работа с базой. Если вечером на эти вопросы пока будкт нечего записать — это не повод расстраиваться. Это полезный сигнал: становится видно, чего именно не хватило сегодня для будущих продаж. Попробуйте вечером сделать такую проверку за 5 минут. А уже в эту в среду 26 августа в клубе ЛИГА РОСТА будем разбирать эту тему глубже. Тема встречи в 13.00 онлайн: «Личная система работы агента. Как собрать для себя рабочую систему на ОСЕНЬ 2026: фокус, дисциплина, точки контроля и приоритеты» Если хотите не просто прочитать пост, а взять и собрать свою рабочую систему — присоединяйтесь. Ссылка на клуб: www.kivocoach.com/club

Пара примеров из курса 1) https://rutube.ru/video/private/bff267dde6e8564703b79ba29e26738c/?p=_wpT-DGIhFWXpshHolB6TQ 2) https://rutube.ru/video/private/662da5542a379d273c00e0d0608e2c55/?p=0y7ChW5joAWBKrJv85XGIA

Здесь можно посмотреть фрагмент вебинара про холодные звонки https://rutube.ru/video/2b7bf0db951713bdc62a03727151e87b/

Кто остался на ютуб - приглашаю еще одно видео сохранить себе в подборку по звонкам, особенно руководителям https://youtu.be/idn9YrRFwd4

Кто остался на ютуб - приглашаю еще одно видео сохранить себе в подборку по звонкам, особенно руководителям https://youtu.be/idn9YrRFwd4

Здесь можно посмотреть фрагмент вебинара про холодные звонки https://rutube.ru/video/2b7bf0db951713bdc62a03727151e87b/

4 метода продаж, которые риэлторам уже стоит пересмотреть Все рассказываю вам что делать для привлечения клиентов. А что делать не надо уже? Тоже есть интересные моменты)) Некоторые методы некоторые агенты используют просто потому, что когда-то они хорошо работали. Но меняются клиенты, рынок, способы принятия решений — и вместе с этим приходится менять и саму механику продаж. Я приглашаю вас изучить статью в ВК, там я разобрала 4 момента: — презентация услуг только на личной встрече; — соцсети, построенные в основном на новостях рынка; — продажи через давление; — холодные звонки по принципу «любой ценой назначить встречу». И главное — чем их можно заменить. Особенно рекомендую посмотреть блок про холодные звонки. Да, они по-прежнему работаю и являются самым быстрым и бесплатным инструментов в поиске мотивированных продавцов. В конце концов, там тоже есть возможность и сообщения отправить, а значит - через касания выстроить диалог. Но очень многое зависит от того, какую цель ставит агент и что делает после первого контакта. 👉 Читать статью👈

По вашему объявлению в авито приходят клиенты? Я это не о рекламе объектах. Я спрашиваю про раздел УСЛУГИ - вы выложили там объявление о том, какие задачи можете решить для клиентов? Если у вас такого нет - делайте. До 10 заявок можно в месяц получать при правильном оформлении и тексте. А если у вас такое объявление уже есть - давайте вот что разберем: Почему одно объявление риэлтора хочется закрыть, а на другое - ответить, позвонить? Представьте два объявления об услугах агента. Первое:

«Профессиональные услуги риэлтора. Покупка и продажа недвижимости. Новостройки. Вторичный рынок. Ипотека. Юридическое сопровождение. Большой опыт работы. Индивидуальный подход

Всё классно, красиво, правильно. И правда! Только есть одна проблема: примерно то же самое может написать каждый агент. На тренингах спрашиваю - почему к вам надо обратиться и все одно и тоже отвечают - скучно и обычно. И не цепляет вообще! А теперь читайте второе объявление:

«Смотрите квартиры уже несколько недель, а ясности становится только меньше? - одна нравится - дороже, чем планировали. - вторая подходит по цене - подозрительные документы и история. - в новостройке хороший платёж, но непонятно, что будет выгоднее через несколько лет. - а продавать свою квартиру до покупки новой вообще страшно — вдруг останетесь без подходящего варианта. Я работаю с покупателем недвижимости с учетом ваших особых условий и пожеланий. Сначала разберем вашу ситуацию: какой объект хотите найти на рынке, какой бюджет на покупку и если ипотека - как получить нужную сумму с минимальным процентом и переплатой, что делать, если продаете свою квартиру и какие варианты покупки есть со скидкой или особыми условиями. После этого вам выбирать недвижимость и действовать - будет значительно проще».

Услуга одна и та же. Но в первом объявлении агент рассказывает покупателю о себе и своих услугах. Но кому интересны наши заслуги? А во втором человек узнаёт свою ситуацию, ему понятно как вы видите его задачу, как подходите к решению, как выбираете стратегию. Вот здесь и находится одна из самых частых ошибок в рекламе риэлторов. Не надо стараться написать всё: покупка, продажа, ипотека, новостройки, сопровождение, оценка, безопасность, опыт, - чтобы никого не потерять. В результате текст получается для всех - и ни для кого. И еще жалуются агенты "это не работает". Попробуйте другой принцип. Не начинайте писать объявление с вопроса: «Какие услуги я оказываю?» Начните с другого: «Что сейчас происходит с человеком, которого я хочу получить в клиенты?» Например, покупатель может бояться: - ошибиться с квартирой; - переплатить; - взять слишком большую ипотеку; - продать свою квартиру и не найти новую; - выбрать новостройку, которая потом разочарует; - запутаться в десятках вариантов; - потратить несколько месяцев на просмотры и так ничего не решить. И каждое из этих переживаний - уже отдельная тема для заголовка и текста объявления в Авито или Яндекс Услугах. И точно - множество идей для контента на каждый вопрос св соц сетях. Не нужно пытаться вместить в один текст всех покупателей города)) Один человек. Одна ситуация. Одна понятная проблема. И ваше решение. Кстати, это еще одно хорошее практическое задание на эту неделю.

Откройте одно своё объявление об услугах и посмотрите: там больше про вас (какой вы классный) - или про человека, которому вы готовы помочь, опираясь на все ресурсы в виде опыта, знаний и налаженных процессов на рынке?

Знаете что с этим делать? Действуйте! PS в фото к объявлению кроме вашего делового портрета поставьте - скриншоты отзывов, фото со сделок, дипломы об обучении. Сколько 👍 наберем, чтобы продолжать тему?

По вашему объявлению в авито приходят клиенты? Я это не о рекламе объектах. Я спрашиваю про раздел УСЛУГИ - вы выложили там объявление о том, какие задачи можете решить для клиентов? Если у вас такого нет - делайте. До 10 заявок можно в месяц получать при правильном оформлении и тексте. А если у вас такое объявление уже есть - давайте вот что разберем: Почему одно объявление риэлтора хочется закрыть, а на другое - ответить, позвонить? Представьте два объявления об услугах агента. Первое:

«Профессиональные услуги риэлтора. Покупка и продажа недвижимости. Новостройки. Вторичный рынок. Ипотека. Юридическое сопровождение. Большой опыт работы. Индивидуальный подход».

Всё классно, красиво, правильно. И правда! Только есть одна проблема: примерно то же самое может написать каждый агент. На тренингах спрашиваю - почему к вам надо обратиться и все одно и тоже отвечают - скучно и обычно. И не цепляет вообще! А теперь читайте-ка второе объявление:

«Смотрите квартиры уже несколько недель, а ясности становится только меньше? - одна нравится - дороже, чем планировали. - вторая подходит по цене - подозрительные документы и история. - в новостройке хороший платёж, но непонятно, что будет выгоднее через несколько лет. - а продавать свою квартиру до покупки новой вообще страшно — вдруг останетесь без подходящего варианта. Я работаю с покупателем недвижимости с учетом ваших особых условий и пожеланий. Сначала разберем вашу ситуацию: какой объект хотите найти на рынке, какой бюджет на покупку и если ипотека - как получить нужную сумму с минимальным процентом и переплатой, что делать, если продаете свою квартиру и какие варианты покупки есть со скидкой или особыми условиями. После этого вам выбирать недвижимость и действовать - будет значительно проще».

Услуга одна и та же. Но в первом объявлении агент рассказывает покупателю о себе и своих услугах. А во втором человек узнаёт свою ситуацию, ем показываю - план, решение, его задачу. Вот здесь, находится одна из самых частых ошибок в рекламе риэлторов. Мы стараемся написать всё: покупка, продажа, ипотека, новостройки, сопровождение, оценка, безопасность, опыт. Чтобы никого не потерять. А в результате текст получается для всех - и ни для кого. Попробуйте другой принцип. Не начинайте объявление с вопроса: «Какие услуги я оказываю?» Начните с другого: «Что сейчас происходит с человеком, которого я хочу получить в клиенты?» Например, покупатель может бояться: — ошибиться с квартирой; — переплатить; — взять слишком большую ипотеку; — продать свою квартиру и не найти новую; — выбрать новостройку, которая потом разочарует; — запутаться в десятках вариантов; — потратить несколько месяцев на просмотры и так ничего не решить. И каждое из этих переживаний — уже отдельная тема для объявления. Не нужно пытаться вместить в один текст всех покупателей города)) Один человек. Одна ситуация. Одна понятная проблема. И ваше решение. Кстати, это хорошее практическое задание на эту неделю. Откройте одно своё объявление об услугах и посмотрите: там больше про вас — или про человека, которому вы хотите помочь? Иногда, чтобы получить больше диалогов, не нужен ещё один рекламный канал. Достаточно чуть точнее сказать человеку: «Я понимаю, с чем вы сейчас столкнулись».

По вашему объявлению в авито приходят клиенты? Я это не о рекламе объектах. Я спрашиваю про раздел УСЛУГИ - вы выложили там объявление о том, какие задачи можете решить для клиентов? Если у вас такого нет - делайте. До 10 заявок можно в месяц получать при правильном оформлении и тексте. А если у вас такое объявление уже есть - давайте вот что разберем: Почему одно объявление риэлтора хочется закрыть, а на другое - ответить, позвонить? Представьте два объявления об услугах агента. Первое:

«Профессиональные услуги риэлтора. Покупка и продажа недвижимости. Новостройки. Вторичный рынок. Ипотека. Юридическое сопровождение. Большой опыт работы. Индивидуальный подход».

Всё классно, красиво, правильно. И правда! Только есть одна проблема: примерно то же самое может написать каждый агент. На тренингах спрашиваю - почему к вам надо обратиться и все одно и тоже отвечают - скучно и обычно. И не цепляет вообще! А теперь читайте-ка второе объявление: «Смотрите квартиры уже несколько недель, а ясности становится только меньше? - одна нравится - дороже, чем планировали. - вторая подходит по цене - подозрительные документы и история. - в новостройке хороший платёж, но непонятно, что будет выгоднее через несколько лет. - а продавать свою квартиру до покупки новой вообще страшно — вдруг останетесь без подходящего варианта. Я работаю с покупателем недвижимости с учетом ваших особых условий и пожеланий. Сначала разберем вашу ситуацию: какой объект хотите найти на рынке, какой бюджет на покупку и если ипотека - как получить нужную сумму с минимальным процентом и переплатой, что делать, если продаете свою квартиру и какие варианты покупки есть со скидкой или особыми условиями. После этого вам выбирать недвижимость и действовать - будет значительно проще». Услуга одна и та же. Но в первом объявлении агент рассказывает о себе и своих услугах. А во втором человек узнаёт свою ситуацию. Вот здесь, мне кажется, и находится одна из самых частых потерь в рекламе риэлторов. Мы стараемся написать всё: покупка, продажа, ипотека, новостройки, сопровождение, оценка, безопасность, опыт, индивидуальный подход… Чтобы никого не потерять. А в результате текст получается для всех — и немного ни для кого. Попробуйте другой принцип. Не начинайте объявление с вопроса: «Какие услуги я оказываю?» Начните с другого: «Что сейчас происходит с человеком, которого я хочу получить в клиенты?» Например, покупатель может бояться: — ошибиться с квартирой; — переплатить; — взять слишком большую ипотеку; — продать свою квартиру и не найти новую; — выбрать новостройку, которая потом разочарует; — запутаться в десятках вариантов; — потратить несколько месяцев на просмотры и так ничего не решить. И каждое из этих переживаний — уже отдельная тема для объявления. Не нужно пытаться вместить в один текст всех покупателей города)) Один человек. Одна ситуация. Одна понятная проблема. И ваше решение. Кстати, это хорошее практическое задание на эту неделю. Откройте одно своё объявление об услугах и посмотрите: там больше про вас — или про человека, которому вы хотите помочь? Иногда, чтобы получить больше диалогов, не нужен ещё один рекламный канал. Достаточно чуть точнее сказать человеку: «Я понимаю, с чем вы сейчас столкнулись».