cX-men
про людей и Customer… Service / Care / Experience… и не только =) канал индифферентен к брендам и не относится как бы то ни было к официальной позиции компании, в которой я работаю ;) @cXmen_bot - для связи
Більше562
Підписники
Немає даних24 години
-17 днів
-1030 днів
Час активного постингу
Триває завантаження даних...
Find out who reads your channel
This graph will show you who besides your subscribers reads your channel and learn about other sources of traffic.
Аналітика публікацій
| Дописи | Перегляди | Поширення | Динаміка переглядів |
01 Нельзя оставить без репоста… =) | 367 | 0 | Loading... |
02 Опергруппа — на созвон!
Вкратце о нововведении билайн говорил в своем фильме, и вот официально оператор заявляет о запуске сервиса «Группа быстрого реагирования». По сути, это спецподразделение внутри контактного центра, которое обеспечивает безопасность в тот момент, когда, казалось бы, все сказано и все утеряно.
Если вдруг абонент понимает, что попался под влияние мошенников, то он может связаться по номеру 0611 или через чат, где можно сообщить о попытке мошенничества, связаться с группой быстрого реагирования или получить информацию о том, как себя обезопасить.
Кроме этого, в рамках работы над безопасностью клиента в билайне внедрили комплексный подход «Моя безопасность», который позволяет снизить вероятность дозвона до абонента мошенников или спамеров почти до нуля.
В результате проделанной работы за последние два месяца число обращений на мошеннические действия в колл-центр снизилось в два раза. На конец марта их сумма составляла 42,1 тыс. обращений, то в мае их число сократилось до 18,4 тыс., по данным билайна. | 356 | 5 | Loading... |
03 Меня тут спросили, почему я так мало здесь пишу… ответ прост - не успеваю. Или, когда пишу что-то, критично перечитываю и не публикую - потому что «ерунда какая-то получается»))
Но если любая ваша идея или предложение не останутся без внимания😉 | 629 | 1 | Loading... |
04 Откуда берутся идеи? Только из упорных поисков, граничащих с безумием. Для этого человек должен обладать способностью мучиться и не утрачивать увлечённости в течение длительных периодов.
Чарльз Спенсер Чаплин
#цитатанедели | 585 | 4 | Loading... |
Repost from Телекоммуналка
Опергруппа — на созвон!
Вкратце о нововведении билайн говорил в своем фильме, и вот официально оператор заявляет о запуске сервиса «Группа быстрого реагирования». По сути, это спецподразделение внутри контактного центра, которое обеспечивает безопасность в тот момент, когда, казалось бы, все сказано и все утеряно.
Если вдруг абонент понимает, что попался под влияние мошенников, то он может связаться по номеру 0611 или через чат, где можно сообщить о попытке мошенничества, связаться с группой быстрого реагирования или получить информацию о том, как себя обезопасить.
Кроме этого, в рамках работы над безопасностью клиента в билайне внедрили комплексный подход «Моя безопасность», который позволяет снизить вероятность дозвона до абонента мошенников или спамеров почти до нуля.
В результате проделанной работы за последние два месяца число обращений на мошеннические действия в колл-центр снизилось в два раза. На конец марта их сумма составляла 42,1 тыс. обращений, то в мае их число сократилось до 18,4 тыс., по данным билайна.
🔥 36❤ 2👏 1
Меня тут спросили, почему я так мало здесь пишу… ответ прост - не успеваю. Или, когда пишу что-то, критично перечитываю и не публикую - потому что «ерунда какая-то получается»))
Но если любая ваша идея или предложение не останутся без внимания😉
cX-men
…если мне не кажется — пишите смело @cXmen_bot 😉 ответы на самые злободевные актуальные / интересные / смешные будут опубликованы здесь примечание для самых скромных: автора вопроса специально отмечать не буду))) #нампишут
👍 11🔥 5😁 2❤ 1
Фото недоступнеДивитись в Telegram
Откуда берутся идеи? Только из упорных поисков, граничащих с безумием. Для этого человек должен обладать способностью мучиться и не утрачивать увлечённости в течение длительных периодов.Чарльз Спенсер Чаплин #цитатанедели
🔥 12👍 2