INEX Service Design LIVE

🔥 А вы знали, что сервис-дизайн служит не только эффективным инструментом развития бизнеса, но и может решать социальные и общественные задачи? 🚀 Мы уже рассказывали о том, что INEX Service Design участвует в классном проекте. Нашими заказчиками и партнерами выступают президентская программа "Россия – страна возможностей" и "Клуб Эльбрус" для победителей всероссийского конкурса Лидеры России. Проект включает 4 региона нашей страны. И первым стал Курск. Сегодня мы делимся с вами задачами и первыми результатами проекта "Обучающая экспедиция" в Курской области. 📈 Основываясь на анализе ожиданий пользователей, необходимо было найти оптимальные пути развития общеобразовательных организаций и разработать решения, которые бы устроили все заинтересованные стороны (детей, родителей, учителей, водителей автобусов, местных жителей, администрацию и т.д.). ✏ На основе более 80 интервью мы получили широкую картину ожиданий от изменений. Команда губернатора Курской области, участники «Клуба Эльбрус» и наши сервис-дизайнеры разработали прототипы возможных решений: карту реализации проекта, методику принятия решений совместно с жителями, модель социального взаимодействия населения, шаблоны памяток для экологичной адаптации детей к изменениям, тепловую карту Курской области, которая включает такие параметры как численность школьников, состояние дорог и инфрастуктура. 👍 Также, учитывая интересы всех заинтересованных сторон, нам удалось повысить лояльность жителей к предстоящим изменениям и разработать модель вовлечения жителей в реализацию проекта. Все прототипы предложенных решений протестированы вместе с детьми, родителями и учителями. В пятницу, результаты совместной работы были презентованы губернатору Курской области Роману Старовойту. ❤ Для нас, как для евангелистов человекоцентричного подхода и методологов проекта, очень важным и показательным является то, что даже для решения таких социально-значимых задач и проблем на федеральном уровне используется сервис-дизайн. В понедельник эстафету приняла команда Липецка. Следим за новостями.

У Евгения Касперского в твиттере выложены совершенно чудесные фотографии устройства, определяющего по камню перед вами алмаз или нет. Это, во-первых, пример супер понятного и внятного UX/UI. А, во-вторых, вот именно так и должен выглядить MVP вашего продукта. А не 115 кнопок и функций, включая подогрев кружки кофе исследователя :) Мы в восторге 😍!

У Евгения Касперского в твиттере выложены совершенно чудесные фотографии устройства, определяющего по камню перед вами алмаз это или нет. Это, во-первых, пример супер понятного и внятного UX/UI. А, во-вторых, вот именно так и должен выглядить MVP вашего продукта. А не 115 кнопок и функций, включая подогрев кружки кофе исследователя :) Мы в восторге!

У Евгения Касперского в твиттере выложены совершенно чудесные фотографии устройства, определяющего по камню перед вами алмаз это или нет. Это, во-первых, пример супер понятного и внятного UX/UI. А, во-вторых, вот именно так и должен выглядить MVP вашего продукта. А не 115 кнопок и функций, включая подогрев кружки кофе исследователя :) Мы в восторге!

🔥🔥🔥 Пятница! Скоро выходные! 👍 Самое время посмотреть новое полезное видео! 🎥 Запись вебинара "Клиентоцентричность: как увеличить рост продаж через развитие навыков сотрудников" уже доступна по ссылке https://youtu.be/G4o1ZanNxwo. Дарья Шубина, директор по маркетингу INEX Service Design, и Екатерина Заварина, ведущий педагогический дизайнер Labmedia, рассказывают о том, как объяснить значимость клиентоцентричности для успешной деятельности компании вашим сотрудникам и синхронизировать их в понимании этого вопроса. 📌 Актуально для сотрудников и руководителей HR-департаментов! ❗ Не забудьте подписаться на канал!

👍 Друзья, у нас радостная новость! На прошлой неделе мы начали работать в новом офисе! И буквально через пару дней после переезда у нас состоялось первое мероприятие. 19 марта Валентина Уралова, сооснователь нашего агентства, провела практический воркшоп на тему «Как архитектура влияет на стоимость и качество сервис-дизайн проекта». Мы обсудили этапы создания проекта от скетчинга и брифинга до презентации результатов. Гости узнали для чего нужен сервис-дизайн в проектах и почему с ним легче и проще, чем без него, в каких случаях привлекать фрилансеров и как правильно выстраивать работу с ними, на чём можно сэкономить, и как понять, что структура вашего проекта приведет к достижению поставленной задачи. 4 основных лайфхака при работе над проектом от Валентины Ураловой: ✅ Если вы начинаете крупный проект, необходимо разбить его на маленькие этапы и каждый раз делать контрактинг с командой и клиентом ✅ Если вы делаете проект внутри корпорации, необходимо выделять под проекты специальное время и настраиваться на работу, погружаясь в контекст ✅ Если вы делаете проект как агентство, напротив, нужно стараться выгружать членов команды из контекста и проекта, чтобы обогащаться идеями ✅ При проектировании и улучшении продукта и опыта клиента никогда не обезличивать клиента: лучше всего создавать конкретного “героя”, наблюдать за ним и выдвигать гипотезы в привязке к конкретному образу ❗ Хотите понять, как инициировать системные изменения в компании и просто пообщаться с единомышленниками? Уже в начале апреля мы планируем следующий ивент в нашем просторном новом офисе. Подробности по ссылке: https://inexservicedesign.timepad.ru/event/1590159/?utm_source=telegram&utm_medium=post&utm_campaign=workshop1

Друзья! 🔊 Наше международное агентство консалтинга INEX Service Design ищет менеджера по продажам. Задачи: ✅ продавать большие классные проекты изменений (запуски новых продуктов, оптимизация процессов, ребрендинг) крупным корпоративным заказчиком, а также программы обучения (как B2B, так B2C). ✅ работать с лучшими из лучших - 70+ реализованных проектов за 7 лет! ✅ обучаться и погружаться в современные инструменты роста бизнеса – мы готовы делиться экспертизой. 👍 Мы предлагаем работу на удаленке – приходи к нам, даже если ты живешь в Казани или Екате. Офис в Мск, немного командировок. 🔥 Наш идеальный кандидат - амбициозный, играющий в долгую, с опытом b2b продаж от 3 лет. 📌 Детали по ссылке: https://docs.google.com/document/d/1PfvhypsTyEp8xouCRqiV-z8UE-n93T5Go2cIvMCPmYA/edit# Возможно, вы или ваши друзья находятся в поиске работы? Резюме и письмо с мотивацией, почему вы хотите работать именно у нас отправляйте на darya@inex.partners. Тема письма строго “[продажи] ваше ФИО”. Без сопроводительного письма резюме не рассматриваем.

Друзья! Наше международное агентство консалтинга INEX Service Design ищет менеджера по продажам. продавать большие классные проекты изменений (запуски новых продуктов, оптимизация процессов, ребрендинг) крупным корпоративным заказчиком, а также программы обучения (как B2B, так B2C). Вы будете работать с лучшими из лучших - 70+ реализованных проектов за 7 лет! Вы будете обучаться и погружаться в современные инструменты роста бизнеса – мы готовы делиться экспертизой. Мы предлагаем работу на удаленке – приходи к нам, даже если ты живешь в Казани или Екате. Офис в Мск, немного командировок. Наш идеальный кандидат - амбициозный, играющий в долгую, с опытом b2b продаж от 3 лет. Детали по ссылке: https://docs.google.com/document/d/1PfvhypsTyEp8xouCRqiV-z8UE-n93T5Go2cIvMCPmYA/edit# Резюме и письмо с мотивацией, почему вы хотите работать именно у нас отправляйте на darya_at_ inex_dot_partners/ darya@inex.partners тема письма строго “[продажи] ваше ФИО”. Без сопроводительного письма резюме не рассматриваем.

Наконец-то мы можем вам рассказать! ❤️ Прямо сейчас у нас идет большой проект в 4 регионах страны. Мы им особенно гордимся. Мы ожидаем, что, когда партнеры и заказчики с нашей методологической помощью реализуют задуманное, он станет действительно социально значимым и принесет реальную пользу жителям нескольких регионов. А теперь подробнее! Уже 3 года лучшие “Лидеры России” - финалисты и победители конкурса (участники клуба “Эльбрус”) обучаются методологии сервис-дизайна на воркшопах от INEX Service Design. В этом году программа “Россия - страна возможностей” инициировала старт реальных проектов “Обучающая экспедиция” и мы надеемся, что это поможет решить конкретные задачи на местах! В рамках экспедиции лучшие “Лидеры” под руководством экспертной команды INEX Service Design проходят через полный цикл сервис-дизайн проекта: проводят глубинные интервью, анализируют их, предлагают решения задач и тестируют их на местах. Проект идет в Курской, Липецкой, Курганской областях и на Камчатке! Команда каждого региона решает свою задачу. Команда INEX: 1. Разрабатывает всю архитектуру проекта. 2. Обучает методологии создания сервис-дизайн проекта участников команды губернаторов и клуба “Эльбрус”. 3. Организует все этапы проекта от концепта до финала и передачи результатов. Мы гордимся тем, что именно мы, как методологи и модераторы проекта, помогаем внедрять новый уровень социальных ценностей в регионах России.

🔊 Напоминаем, уже завтра состоится наш практический воркшоп «Как архитектура влияет на стоимость и качество сервис-дизайн проекта». Вы еще успеваете купить билеты - в наличии всего пара штук! 🔥 Ведущая - Валентина Уралова, сооснователь нашего агентства, аккредитованный мастер-тренер SDN (Германия). ✅ Если вы хотели узнать, как создавать эффективный во всех отношениях сервис-дизайн проект, понять, как оценить его стоимость и в каких случаях привлекать подрядчиков, вам точно нельзя упускать такую возможность! 📌 Стоимость участия в воркшопе 4000 рублей - осталось всего 2 места! Успейте купить, чтобы получить схему сборки именно вашего проекта (этапы, минимум-максимум стоимости, уровни качества и глубина проработки). 18 марта (четверг) в 19.00, офис INEX Service Design (Москва, метро Маяковская, Тверская, Пушкинская, Чеховская). Билеты пока доступны на ➡ https://inexservicedesign.timepad.ru/event/1570064/?utm_source=telegram&utm_medium=post&utm_campaign=workshop

🔥 Друзья, нам известно, что среди вас есть те, кто хочет стать продакт-менеджерами! 👍 А мы знаем компанию, которая качественно учит всем необходимым навыкам, компетенциям и фреймворками! К тому же они - наши партнеры и дают отличную скидку всем подписчиками нашего канала! 🔊 Курс «Профессия Продакт-менеджер» от ФРИИ За 11 недель очной практики вы запустите собственный продукт или же поработаете над кейсами крупных технологических компаний. На курсе вы научитесь: • Формулировать бизнес-цели • Создавать IT-продукты с нуля • Формировать команду • Готовить долгосрочные roadmap • Создавать прототипы продуктовых решений • Проводить проблемные интервью с пользователями • Определять экономическую эффективность и оценивать риски • Готовить продукт к запуску и выводить его на рынок 🗓 23 марта – 3 июня 🕙 По вторникам и четвергам, 19:00 – 21:00 🛠 Воркшопы по субботам, 11:00 –15:00 📍 Очно во ФРИИ: Мясницкая улица, 13с18 ❗ Узнать подробнее о курсе и зарегистрироваться можно по ссылке 👉 https://bit.ly/30xton5 🔥 Скидка 10 000 ₽ по промокоду INEX

Коллеги, мы догадываемся, почему вы подписаны на наш канал 😁. Вы, как и мы, верите и практикуете человекоориентированный подход в работе. Вы планируете изменения в продуктах, процессах, а то в бизнес-модели вашей компании исходя из ГЛУБОКОГО ПОНИМАНИЯ КЛИЕНТОВ, СОТРУДНИКОВ И ИХ ЖИЗНИ, МОТИВОВ и ЖЕЛАНИЙ. Умение планировать и оценивать стоимость таких проектов (которые значительно меняют продукт, сервис, процесс, а то весь бизнес) - НАВЫК, который можно прокачивать. ЗАЧЕМ? Ну как минимум понимать, окупится ли проект изменений и какой уровень проработки нужен (чтобы не тратить лишних сил и денег). Кроме этого, имея на руках план проекта и оценку себестоимости, вы будете быстрее и легче получать одобрение бюджета у ваших внутренных заказчиков и спонсоров 😀. 18 марта в 19.00 (Москва) у нас будет воркшоп, офлайн, в новом офисе 😍, с Валентиной Ураловой ровно на эту тему. С него вы уйдете со схемой сборки сервис-дизайн проекта (этапы, минимум-максимум стоимости, уровни качества и глубина проработки) и НАВЫКОМ ДЕЛАТЬ ТАКИЕ СХЕМЫ САМОСТОЯТЕЛЬНО. Подробности и регистрация по ссылке: https://inexservicedesign.timepad.ru/event/1570064/?utm_source=telegram&utm_medium=post2&utm_campaign=workshop

🔊 Друзья и коллеги, спешим поделиться радостной новостью, которая еще раз подтверждает высокий экспетный статус нашего агентства! 🔥 В этом году сервис-дизайнер и менеджер проектов INEX Service Design, фасилитатор, преподаватель по дизайн-мышлению Анна Русинова входит в состав жюри СХ WORLD AWARDS. 📌 СХ WORLD AWARDS (https://cx-forum.ru/awards/) – крупнейшая ежегодная профессиональная премия в сфере клиентского опыта, которая насчитывает более 200 номинантов. Ежегодно СХ WORLD AWARDS выявляет и награждает самые интересные и успешные проекты, инициативы, стратегии, партнерские отношения, продукты, технологии, программы модернизации клиентского опыта, а также помогает мотивировать, поощрять и награждать лучших сотрудников, руководителей и их команды в индустрии Сustomer Experience (СХ). 👍 С каждым годом количество кейсов для рассмотрения увеличивается. В этом году каждому эксперту, входящему в состав жюри необходимо изучить кейсы более 50 номинантов из разных сфер, чтобы определиться с выбором финалистов. Нас, как евангелистов дизайн-мышления и основателей SDN Russia Chapter, радует, что все большее количество компаний у нас в стране стремятся к улучшению и совершенствованию клиентского опыта, создают собственные инструменты или используют инструменты сервис-дизайна для определения болей и барьеров на пути клиента, помогают их преодолеть, трансформируя себя и формируя человекоцентричный подход к бизнесу.