Product Management

На пятом Product Management Meetup мы собрали троих крутых продактов - Сергея Бережного (CPO, Париматч), Мишу Нестора (CPO, Киевстар) и Андрея Мандрику (PM, DreamTeam) и, планируя обсудить The State of Product Manager, обсудили много интересных вопросов. Модератор дискуссии: Ярослав Степаненко, PMM в MacPaw. Что обсуждали? 1. Челенджи продактов в данный момент. 2. Как выравниват работу продактов с другими отделами компании? 3. Лучшие подходы к приоритезации задач. 4. Как построен процесс комуникации продакта и c-level? 5. Нужны ли продакт-менеджеры или всех похоронят алгоритмы? 6. Как строить процес QA для потока данных? 7. Где продакты дешевле: в Украине или Европе? 8. Самые крутые фейл-стори, с которыми сталкивались участники панели. Как написал Паша Педенко в своем канале: лучше смотреть это дома под попкорн, но можно и в наушниках послушать. https://www.youtube.com/watch?v=zGMFDX0XeXE

Действительно эпичный вечер, запаситесь попкорном, уберите беременных и детей от экрана 🙈

Наконец-то появилась возможность оптом рассказать о том, что и как мы делаем здесь в Киевстар в плане продуктовой разработки. 🔥 Впервые в Украине будет красивая международная конференция по продакт менеджменту - http://confidenceconf.com/ Мне повезёт выступать на одной сцене с ребятами из Uber, Shopify, Booking.com и другими. Поскольку вы все равно собираетесь идти (какие ещё варианты?) - вот вам чудо промо-код на 20% скидку: kyivstar 👽 До встречи!

Ок. Теперь задачка со звездочкой 🕶 Ищу Head of Product Design. Со времени открытия предыдущих позиций открылись ещё 30, всего около 70 человек мы нанимаем в дополнение к 70 существующим ребятам в продуктовую разработку в Киевстар. В связи с этим ищу ещё одного взрослого человека - опытного и ответственного хэда по юзабилити и UI, способного не только дизайнить state of art юзер экспириенс и реагировать на изменения метрик (без «я художник, я так вижу), но и отстроить со своей стороны правильные масштабируемые процессы, дать ускорение существующим уже в команде 6 талантливым дизайнерам. Отзывайтесь и передавайте дальше, рекомендуйте в личку (@mishanestor). Сердечки 💙💙💙

🔔 Ну и чтоб два раза не вставать - у меня открыто около 40 вакансий, включая (что вам более всего интересно) позиции продактов, ВА и продуктовых дизайнеров под разные интересные продукты. Пишите мне в ФБ или прямо здесь (@mishanestor), буду рад обсудить детали. Крутых бэков, фронтов и QA тоже буду рад принять в теплые объятия. Позиции уровней миддл, синьор, и лидские есть тоже.

Интриги, расследования) Поскольку времени писать нет, Паша меня спас и записал часик разговора на животрепещущие продуктовые и менеджерские темы. За что вечная тебе, Паша, благодарность 🙏

Сегодня вышел пятый выпуск Product&Growth Show с Мишей Нестором, CPO в Киевстар (украинский телеком, 26 миллионов абонентов). Что в выпуске? 1. Сколько людей Миша уволил на новом месте? 2. Из стартапа с криптой и esports в суровый интерпрайз: как это было? 3. Чем жизнь CPO отличается от жизни обычного продакта? P.S. И, кстати, мы наконец-то доступны в Apple Podcasts!

Воистину )

Сегодня во Львове в полях. Подключаем с монтажниками интернет в квартиры 🤖 Пока смотрел на флоу подключения и на интерфейсы, которыми пользуются монтажники, почти поседел ☠️ Не говоря о том, что они это делают в трёх системах разных. Ничего не заменит живое наблюдение за юзерами в полях. Запланировал кучу импрувментов. Воистину, GET OUT OF THE BUILDING! ⭐️⭐️

Давно не писал, и на то были причины. Наверное, главная новость - я начал работу в качестве Chief Product Officer в компании Киевстар. Почему? ⁃ первый кейс, когда не софтверная компания в Украине делает полноценный инхаус девелопмент продуктов ⁃ возможность работать в очень технологичной сфере телеком, где все упороты в цифры (вместо бездумного напиливания фич) ⁃ крутая команда (мне с этим всегда везло) ⁃ очень амбициозные цели ⁃ я люблю сложности 🤖👽👾 Из первых наблюдений: ⁃ естественно, по сравнению с лучшими продуктовыми компаниями, не такое внимание к UX и тестированию; количество запускаемых вещей таково, что в принципе карась и уходит на базовые вещи и поддержку маркетинга/продаж ⁃ большое влияния собственно телекома (Киевстар одна из top-performing телеком-компаний мира, и это логично); нельзя просто придумать новую папку, ты всегда думаешь о синергиях и влияниях ⁃ обратная сторона предыдущего пункта - все очень тщательно считается, то есть на экономику сайта/приложения будут смотреть как на рентабельность базовых станций или новых тарифов ⁃ вся команда думает о цифрах; у всех воронки в KPIs, у кого-то также проникновение, MAU, зависит от текущего этапа продукта ⁃ продуктов много, более 30, огромный челлендж простроить все юзер джорни с учетом из пересечений, привести все к хорошему целостному UX. ⁃ очень много было сделано до меня, и я впервые в жизни чувствую какой-то даже трепет, чтоб ничего сильно не поломать и внедрить изменения максимально органично; ощущение, что ты в центре управления космическими полетами (26 млн платящих кастомеров), и нельзя просто остановить ракету, чтоб что-то починить; от этого ещё интересней. Не все позволяет рассказывать NDA, но я постараюсь освещать это захватывающее путешествие на пути трансформации телекома в технологическую компанию 🔥🔥

В конце мая мы опубликуем результаты нашего исследования 2019 The State of Product Management. 700 человек. Столько людей заполнили наш опросник на 40+ вопросов. Мы знаем, как продакты приоритезируют, валидируют и измеряют успех своей команды. Мы знаем, на сколько они удовлетворены своей работой. В зависимости от географии, годов опыта и пола. Знаем, на кого они равняются. Знаем, какие у них проблемы и чем они не довольны. Хотите стать частью одного из самых масштабных исследований профессии? Мы собираем респонсы до начала мая: https://productmanagementstage.com/stateofproductmanagement Каждый, кто примет участие в исследовании, гарантировано получит 20% скидку на участие в конференции Product Management Stage 2019. Также, мы разыграем 3 билета среди респондентов. Хотите стать спонсором исследования? О вашем продукте могут узнать несколько тысяч продактов по всему миру. Основные географии: U.S., U.K., Европа, Россия и Украина. Интересно? Напишите мне в личку.

Я уже заполнил, а вы?) Как вы помните, ребята делают крутейшую инициативу. Если вы хотите войти в число тех продактов, данные по которым содержатся в этом репорте, велкам принять участие. На мой взгляд, это супер-полезная вещь для всего рынка, осознать проблемы, понять что можно и нужно улучшать в себе, своих командах, компании в целом.

Позавчера я решил вернуться к преподаванию. Это моя давняя задумка о том, чтобы передать в сжатом системном виде то, что человечество уже поняло о механизмах формирования человеческого поведения. За 2 дня мы набрали несколько групп. Среди нас продакты, проджекты, пиарщики, HR, маркетологи, продюсеры ТВ, владельцы бизнесов, коучи и программисты - очень крутая компания. Уже в предвкушении. Если вы чувствуете, что что-то подобное вам по душе, и у вас есть возможность раз в месяц посещать оффлайн занятия в Киеве, детали по ссылке (еще есть пару мест): https://medium.com/@mishanestor/habitus-1-e61e97876ccd

Воркшоп по интервью с пользователями от Дэвида Саймонса из Dropbox в который раз напоминает о том, что мы все знаем, только забываем использовать. Прочесть Mom’s Test, научиться рекрутить правильных респондентов (избегайте платить за интервью), не задавать закрытых вопросов, фильтровать ответы общие и о будущем, все время возвращать к конкретным ситуациям из опыта, пошаговым сценариям. Ну и главное - в принципе общаться с пользователями, даже этот «Шаг 0» не все проходят, изобретая продукт, не выходя из офиса.

Если вы работаете на позиции PdM, PO или может даже PM но на продукте, то это сообщение для вас. Знаю, что многие уже приняли участие в рисерче будней и трагедий продакт-менеджеров. Если вдруг нет - очень рекомендую. Ребята сделали очень интересный опросник, уже более 300 чел поделились своими ответами, около 30% из Штатов. С нетерпением жду финальных результатов 🙂 Времени нужно минут 10-15, по моему опыту. https://www.surveymonkey.com/r/WPK3DJF

«Все заняты» - это НЕ стратегия приоритезации. Постоянное обучение и улучшение должны быть встроены в рабочий процесс команды. На самом деле, хоть это все отлично звучит в теории, все просто слишком заняты разработкой фич и фиксом багов. Основная причина состоит в том, что отсутствует безопасный способ для команд и их лидеров сказать «Нет» каким-то из задач. 🕹Решение: Командами нужно управлять по результатам (outcomes), а не количеству написанного кода. Результаты - это измеряемое поведение клиентов. В результате качество решений определяется не по дате поставки клиентам фич, а по степени эффективности изменения пользовательского поведения в необходимую сторону. 🏋️‍♀️ Как это работает: Ожидаемые результаты (outcomes) работают как фильтры. Каждая новая задача должна пройти через анализ по двум непростым пунктам: * Как эта идея поможет нам достичь желаемого поведения клиентов (customer behavior)? * Почему эта идея выглядит более привлекательно, чем другие идеи, над которым мы сейчас работаем? Если идея, независимо от того, насколько она драйвит или кто ее автор (читай: топ-менеджер), не согласуется с ожидаемыми целями команды в терминах поведения клиентов/пользователей, у вас есть прозрачный, объективный способ сказать «НЕТ»😾 Оригинал поста от автора LEAN UX на англ.: https://medium.com/@jboogie/everyone-is-too-busy-is-not-a-prioritization-strategy-45ac4d525ab5

В тему вчерашнего поста - вспомнил, что уже писал об этом. Стремление чтоб "разработчики не простаивали" никак не связано с бизнес-результатами. Казалось бы, это очевидно. Но на практике, в тч по причинам, описанным в верхнем посте о groupthink, происходит наоборот. По тем или иным причинам (чаще всего, потому что так проще) мы начинаем придумывать чем бы занять команды, а не какие бизнес-проблемы решить. В общем, "Все заняты" - это не стратегия.