ЧП на маркетплейсах: WB, Ozon

🚨 Девушку задержали за публикацию видео горящего склада Wildberries после атаки БПЛА В Краснодаре полиция установила автора ролика с пожаром на складе Wildberries, возникшим после атаки беспилотников 22 июля. На видео девушка показывала горящее здание и комментировала происходящее. Автором записи оказалась 19-летняя местная жительница. По данным правоохранительных органов, публикация нарушила действующий в Краснодарском крае запрет на съёмку и распространение материалов о последствиях атак БПЛА, работе систем ПВО и расположении связанных с ними объектов. В действиях девушки усматривают нарушение регионального законодательства. Ей может грозить штраф от 30 000 до 50 000 рублей. Полиция также опубликовала видео с её извинениями.

Видео с последствиями атаки БПЛА от сотрудников склада в Шушарах 😱

📺 Wildberries выплатит покупательнице более 63 тыс. рублей за неисправный телевизор Жительница Красноярского края выиграла суд против ООО «РВБ» (объединённая компания Wildberries и Russ) после покупки телевизора, который вышел из строя спустя два месяца использования. Несмотря на гарантию сроком 12 месяцев, продавец отказался добровольно вернуть деньги. Суд обязал ООО «РВБ» выплатить покупательнице свыше 63 тыс. рублей. В сумму вошли стоимость телевизора (21,4 тыс. рублей), неустойка, компенсация морального вреда и штраф за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке.

Сегодня была атака на логистические комплексы Wildberries в Шушарах, Уткиной Заводи (Санкт-Петербург и область) и в Симферополе. Часть площадей и товаров удалось сохранить. По предварительным данным, пострадавших нет. Также Следственный комитет России возбудил уголовное дело о теракте в связи с атакой ВСУ на гражданские объекты в Ленинградской области. Работа складов в Уткиной заводи и Шушарах приостановлена: что делать с поставками? 1️⃣ Запланированные поставки можно отменить или отгрузить на склад в Твери без пересчётов коэффициентов приёмки, логистики и хранения. 2️⃣ Поставки с питанием отгружайте в Чехов 2 и Новосёлки. 3️⃣ Транзитные поставки в Шушары — на Красный Бор. Напомним, в январе 2024 года на складе Wildberries в Шушарах произошел крупный пожар. Площадь пожара составила 70 тысяч квадратных метров. После склад был заново восстановлен.

💸 Первые выплаты Wildberries разочаровали продавцов После объявления о старте компенсаций пострадавшим продавцам Wildberries первые выплаты начали поступать на балансы селлеров. Однако, судя по отзывам в профильных чатах, их размер оказался значительно ниже ожиданий. Продавцы сообщают, что компенсации сильно различаются: одним начислили около 50% себестоимости утраченного товара, другим — 15%, 5% или даже меньше. При этом какой-либо понятной системы расчета пока не прослеживается. В уведомлениях маркетплейс называет перечисленные средства «поддерживающей выплатой», а не окончательной компенсацией ущерба. Ранее глава Wildberries Татьяна Ким заявляла, что полная оценка последствий займет около 30 дней, однако первые выплаты начались уже через пять дней после происшествия.

⚖️ Госдума утвердила штрафы для маркетплейсов и продавцов Госдума приняла закон о штрафах за нарушение требований закона о платформенной экономике. Новые правила начнут действовать с 1 октября 2026 года. Маркетплейсы будут штрафовать за отсутствие проверки информации в карточках товаров, необоснованное удаление карточек, а также за игнорирование жалоб продавцов и нарушение сроков рассмотрения споров. Размер санкций для юридических лиц составит от 50 тыс. до 500 тыс. рублей в зависимости от нарушения. Ответственность предусмотрена и для продавцов. За некорректное оформление предложений о продаже должностным лицам грозит штраф от 5 тыс. до 30 тыс. рублей, а юридическим лицам — от 30 тыс. до 70 тыс. рублей. Индивидуальные предприниматели, самозанятые и иностранные партнеры цифровых платформ будут нести ответственность как должностные лица.

Селлеры в соцсетях делятся своей историей потерь после атак БПЛА и просят людей поддержать их покупкой товара 🙏🏻

📦 Селлеры заявили о проблемах с вывозом товаров со складов Wildberries после атак БПЛА После серии атак беспилотников на логистические комплексы Wildberries некоторые продавцы сообщили, что не могут вывезти товары с других складов, несмотря на опасения новых инцидентов. По словам предпринимателей, после пожара в Электростали они попытались оформить возврат остатков из Краснодара, Невинномысска и других логистических центров, однако система выдавала ошибки или сообщала, что возврат временно недоступен. Одна из продавцов детской одежды рассказала, что потеряла в Электростали около половины своего товарного запаса стоимостью порядка 7 млн рублей. После этого она попыталась забрать продукцию с других складов, но, по ее словам, сделать этого не удалось. Другие селлеры также сообщают о невозможности оформить возврат или о высоких комиссиях за вывоз товаров. Часть предпринимателей уже направила в Wildberries претензионные письма с требованием предоставить возможность вывезти оставшиеся товары. В пресс-службе RWB заявили, что сервис возврата будет восстановлен в ближайшее время. В компании пояснили, что из-за перестройки логистических процессов сейчас приоритет отдается обработке и отправке заказов покупателей.

🕯 При пожаре на складе Wildberries в Краснодаре погибла пострадавшая сотрудница Пожар на логистическом комплексе Wildberries в Краснодаре, возникший после атаки БПЛА, локализован. Однако стало известно, что одна из пострадавших — девушка, получившая тяжелые ранения, — скончалась в больнице. Об этом сообщил губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев. По последним данным, еще три человека остаются в больницах, а шестерым пострадавшим помощь оказали амбулаторно. На месте продолжают работать экстренные службы, а последствия пожара устраняются. Ранее Wildberries сообщила о временной приостановке работы складов в Краснодаре и Невинномысске и заявила, что оказывает помощь пострадавшим сотрудникам.

⚖️ Суд обязал продавца вернуть покупателю почти 50 тысяч рублей за отказ принять возврат Житель Минусинска заказал через интернет 10 литров вилочного масла стоимостью 29 990 рублей, но после получения товара решил воспользоваться законным правом на отказ от дистанционной покупки. Продавец не вернул деньги, несмотря на неоднократные обращения покупателя. После этого потребитель обратился в Роспотребнадзор, который помог защитить его интересы в суде. В результате суд взыскал с предпринимателя почти 50 000 рублей, в том числе: 29 990 рублей — стоимость товара; 16 665 рублей — штраф; 3 000 рублей — компенсация морального вреда; 430 рублей — возмещение убытков. 👉 Для продавцов маркетплейсов и интернет-магазинов этот случай напоминает: при дистанционной торговле отказ покупателя от товара в предусмотренных законом случаях нельзя игнорировать. Попытка затянуть возврат денег может привести к дополнительным расходам, включая штрафы и компенсации, которые существенно превышают стоимость самого заказа.

⚖️ Пострадавшие селлеры Wildberries готовят коллективные иски на сотни миллионов рублей После атаки на склад Wildberries в Электростали продавцы начали объединяться для защиты своих интересов. В специальный чат уже вступили около 500 селлеров, которые готовят коллективные иски к маркетплейсу. Предварительно общий размер заявленного ущерба оценивается примерно в 420 млн рублей. Среди пострадавших есть предприниматели не только из России, но и из Казахстана. Многие уже обратились в службу поддержки Wildberries с заявлениями о компенсации, однако опасаются, что этого будет недостаточно для полного возмещения убытков. Кроме судебных исков, предприниматели намерены направить обращение президенту России. Они просят рассмотреть дополнительные меры поддержки, включая отсрочку налоговых платежей, снижение кредитной нагрузки и возможность частичного или полного списания кредитов для бизнеса, потерявшего товар. 👉 Ситуация может стать одним из крупнейших коллективных споров между продавцами и маркетплейсом. Итоги разбирательств способны повлиять на будущие правила компенсации убытков и распределения рисков при чрезвычайных ситуациях на складах.

Атака БПЛА на склады Wildberries: повреждения в Краснодаре и Невинномысске, есть пострадавшие В двух логистических центрах Wildberries — в Краснодаре и Невинномысске — была проведена экстренная эвакуация персонала из-за угрозы, связанной с атакой беспилотников. В региональном оперштабе Краснодарского края подтвердили, что в результате падения обломков дрона на складское помещение в Краснодаре ранения получили три человека. По неподтвержденным данным от очевидцев и сотрудников, краснодарский объект полностью уничтожен огнем.

🎨 Новый раздел «Идеи» в SellerDen AI Больше не нужно придумывать визуал с нуля. Мы собрали галерею лучших генераций — фотосессии, инфографика и видео, которые уже создали селлеры прямо в SellerDen AI. Что внутри: Реальные примеры карточек для WB, Ozon, Kaspi и Яндекс Маркета Главная фишка — кнопка «Повторить стиль». Один клик — и вы генерируете свою карточку в понравившемся стиле, подставив свой товар. Не тратьте часы на поиск референсов и не гадайте, какой визуал зайдёт. Берите проверенный стиль → адаптируйте под свой товар → получаете готовую карточку. Загляните в раздел «Идеи» —вдохновляйтесь и повторяйте 🚀

🎨 Новый раздел «Идеи» в SellerDen AI Больше не нужно придумывать визуал с нуля. Мы собрали галерею лучших генераций — фотосессии, инфографика и видео, которые уже создали селлеры прямо в SellerDen AI. Что внутри: Реальные примеры карточек для WB, Ozon, Kaspi и Яндекс Маркета Главная фишка — кнопка «Повторить стиль». Один клик — и вы генерируете свою карточку в понравившемся стиле, подставив свой товар. Не тратьте часы на поиск референсов и не гадайте, какой визуал зайдёт. Берите проверенный стиль → адаптируйте под свой товар → получаете готовую карточку. Загляните в раздел «Идеи» —вдохновляйтесь и повторяйте 🚀

💸 Продавец пожаловалась, что с товара за 1700 рублей получает всего около 300 рублей Продавец товаров для маникюра рассказала о том, как устроена экономика продаж на маркетплейсах. По её словам, баночка геля, которая в фирменном интернет-магазине стоит 1000 рублей, на маркетплейсе продаётся уже за 1700 рублей. При этом, как утверждает предпринимательница, после всех удержаний площадки и сопутствующих расходов компании остаётся не более 300 рублей, а в некоторых случаях продажи и вовсе становятся убыточными. По словам продавца, из-за высокой комиссии и дополнительных издержек покупатели переплачивают за товар, а бизнес не получает ожидаемой прибыли. Поэтому бренд призывает клиентов по возможности оформлять заказы напрямую через собственный сайт. 👉 Селлеры всё чаще говорят о росте стоимости продаж на маркетплейсах. Помимо комиссий, на итоговую экономику влияют расходы на логистику, хранение, продвижение, возвраты и участие в акциях, из-за чего маржинальность многих товаров продолжает снижаться.

За одной новостью о сгоревшем складе стоят тысячи людей. Для одних это задержанные заказы. Для других — потерянный товар, месяцы работы и большие убытки. Именно в такие моменты особенно важно быть рядом с теми, кто понимает рынок и делится опытом. Мы собрали каналы по маркетплейсам: новости, аналитика, реальные кейсы, инструменты и советы от селлеров и экспертов, которые помогают принимать решения даже в непростые времена. Добавить каналы➕

🕯 В Котовске появился мемориал в память о погибших сотрудниках склада Wildberries В Котовске жители и волонтёры организовали стихийный мемориал в память о сотрудниках Wildberries, погибших в результате атаки БПЛА на склад компании. Возле памятного камня, установленного при строительстве логистического комплекса в 2023 году, появились цветы и памятная табличка, а священник провёл панихиду. Параллельно в городе развернулась масштабная волонтёрская помощь. По словам местной активистки Олеси Павловой, к работе подключились около 300 добровольцев, включая 13 психологов. За несколько дней психологическую поддержку получили более 50 человек. Волонтёры также помогают семьям погибших и пострадавших финансово, ухаживают за животными, помогают с поиском работы и координируют сбор гуманитарной помощи. По словам организаторов, уже удалось собрать около 1 млн рублей. Часть средств направлена семьям погибших, выплаты продолжаются. Тем временем Татьяна Ким сообщила, что склад в Котовске планируется вновь открыть 23 июля. Компания уже начала выплаты семьям погибших и сотрудникам, находящимся в тяжёлом состоянии, а также пересмотрела правила действий при чрезвычайных ситуациях и систему оплаты труда сотрудников, чтобы эвакуации не приводили к потере дохода. Трагедия унесла жизни семи человек, ещё 25 сотрудников получили ранения. Помимо восстановления работы склада, сейчас основное внимание сосредоточено на поддержке пострадавших и их семей.

🕯 Семьям погибших при атаке на склад Wildberries выплатят по 1,5 млн рублей Власти Тамбовской области объявили о мерах поддержки пострадавших в результате атаки БПЛА на склад Wildberries в Котовске. По словам губернатора Евгения Первышова, семьи погибших получат по 1,5 млн рублей. Пострадавшим с тяжёлыми травмами выплатят 600 тыс. рублей, а получившим травмы средней и лёгкой степени — 300 тыс. рублей. По последним данным, в больницах Тамбова и Котовска остаются 12 человек: один пациент находится в тяжёлом состоянии, ещё одиннадцать — в состоянии средней тяжести. Кроме того, 10 пострадавших были направлены на лечение в медицинские учреждения Москвы. Во время совещания губернатор также призвал жителей региона, имеющих такую возможность, вступать в добровольческое формирование «БАРС», отметив важность участия граждан в защите региона. 👉 После атаки власти региона сосредоточились не только на ликвидации последствий происшествия, но и на оказании финансовой помощи семьям погибших и пострадавшим сотрудникам склада.

⚖️ Создательницу курсов по Wildberries обвинили в обмане учениц на 23 млн рублей Вокруг автора курсов по работе с Wildberries Саиды Абдуразаковой разгорается скандал. По данным Telegram-канала 112, 34 человека заявляют, что стали жертвами её образовательного проекта, а общий предполагаемый ущерб оценивается примерно в 23 млн рублей. Пострадавшие утверждают, что им обещали прибыльный бизнес на маркетплейсах, помощь с закупками товаров в Китае и Корее, а также сопровождение и возможность вернуть деньги, если результат не устроит. По их словам, на практике многие брали кредиты на закупку товаров и оплату обучения, но столкнулись с некачественной продукцией, отсутствием обещанной поддержки и отказами в возврате средств. Несколько бывших учениц рассказали, что поставленный товар не соответствовал ожиданиям или согласованным образцам, а часть учебных материалов представляла собой общедоступную информацию. По словам заявительниц, после возникновения проблем организаторы курса переставали помогать или перекладывали ответственность на самих клиентов. Шесть пострадавших уже обратились в МВД с заявлениями, связанными с оказанием услуг ненадлежащего качества. При этом автор курсов продолжает набирать новых учеников. 👉 Пока речь идёт о заявлениях пострадавших и проводимой проверке. Официальных судебных решений или обвинительного приговора в отношении организатора курсов на данный момент нет.

⚠️ После атаки БПЛА на склады Wildberries проверяют сообщения о нарушениях при эвакуации Стали известны уточнённые данные о последствиях атак беспилотников на склады Wildberries. По информации региональных властей, в результате происшествий пострадали 57 сотрудников в Электростали и 25 работников в Котовске. Сообщается о семи погибших. После трагедии следственные органы начали проверку сообщений о возможных нарушениях во время эвакуации. По данным, которые изучают правоохранители, в момент пожара эвакуационные выходы могли быть открыты несвоевременно, а часть сотрудников якобы не выпускали из здания до сдачи терминалов сбора данных (ТСД) и досмотра на предмет выноса товара. 👉 На данный момент эта информация проверяется следствием. Официальных выводов о наличии нарушений или виновных лиц пока не сделано.