Еком ньюс

#боли_селлеров за 17 октября. 🔹 Про Wildberries: — История платежей может быть не на всех аккаунтах. — Видео в карточках может показываться не всегда. — Без комиссии можно вывести только средства за продажи прошедшей недели. 🔹 Про Ozon: — После смены категории карточка может упасть в продажах. — Штрих-код на складе могут перепутать, из-за чего товар будет продаваться с пересортом. — Покупатели из Калининграда пожаловались на задержку доставки, сроки могут доходить до 35 дней. 🔹 Про Маркет: — СЦ на Дмитровском шоссе был закрыт на приём КГТ. — Отчёт Хранение и оборачиваемость может работать некорректно. — В некоторых категориях стоимость доставки товара в другой регион выросла в пять раз. 🔹 Про AliExpress: — Чаты с покупателями могут не работать. — Модерация новых товаров может идти долго. 🔹 Про KazanExpress: — При попытке поймать таймслот личный кабинет зависает. — Реклама кешбека в личном кабинете не закрывается.

#еком_сводка за 17 октября. 🔹Ozon отрицает введение новых штрафов для партнёров. 🔹Wildberries добавили новый аналитический отчет для отслеживания товаров, которые возвращаются со склада. 🔹Ozon рассказал, как их мобильное приложение помогает в ежедневной работе с FBS и realFBS. 🔹Яндекс Маркет разместил рекламу в Skypark Сочи. 🔹Ozon обновил интерфейс витрины. 🔹Wildberries обновили страницу входа в кабинет продавца. 🔹Каждый третий селлер закупает для продажи на маркетплейсах товар из зарубежа. 🔹Жители Калининграда жалуются на задержку доставки товаров с Ozon. 🔹Татьяна Бакальчук готова расширять ассортимент белорусских товаров на Wildberries. 🔹Хакеры на WildBerries снова активизировались. 🔹Как мошенники разводят селлеров Ozon с помощью «Отзывов за баллы». 🔹Точка купила сервис для продавцов маркетплейсов EcomCom.

#боли_селлеров за 16 октября. 🔹 Про Wildberries: — Из-за отказа от участия в акции может снизиться СПП. — Вывод денежных средств ограничен до формирования отчёта. — Рейтинг в карточке и на главной странице раздела аналитики может не совпадать. — После добавления минус-фраз в авторекламу карточка может пропасть из поиска. 🔹 Про Ozon: — Поставки по кросс-докингу могут задерживаться. — Корм для птиц с конопляными семечками запрещён к продаже. — Комиссии по FBS могут быть выше, чем по FBO более, чем на 100%. — Начисления за сроки годности могут систематически снимать некорректно. — Покупатели стали чаще возвращать из комплекта только одну вещь. 🔹 Про Маркет: — На витрине могут отображаться не все магазины продавца. — Комиссии и буст сильно выросли за год. — Товар, который не прошёл модерацию из-за фото и не опубликован, могут купить. — У некоторых селлеров не получается создать личную акцию. — Площадка может отключить продавцу возможность рекламироваться в Полках. 🔹 Про KazanExpress: — На СДХ товар может лежать более трёх недель. — Таймслоты поймать не получается, а лимит может быть всего 20 единиц.

#еком_сводка за 14, 15 и 16 октября. 🔹WildBerries решил отложить запуск индекса локализации. 🔹У AliExpress и Казпочта подписано соглашение, по которому пройдёт запуск нового логистического канала из Китая в Казахстан. 🔹Wildberries отменил комиссию при оплате картами Visa и MasterСard. 🔹Ozon внес изменения для продавцов, работающих по схеме FBO. 🔹МегаМаркет провел исследование о том, как меняется спрос на товары в осенне-зимний период. 🔹WildBerries дал пояснения по вопросам, касающимся авторекламы. 🔹Яндекс Маркет изменит лимиты минимального заказа. 🔹Wildberries начнет компенсировать стоимость товара, если его подменили. 🔹На Lamoda в ближайшем будущем можно будет продавать по модели FBS. 🔹Менеджер ПВЗ Wildberries в течение года присваивал себе заказы. 🔹Тинькофф открыл сбор заявок на Tinkoff eCommerce Awards 2023 🔹В Wildberries рассказали о популярных покупках ко Дню отца.

Несём #боли_селлеров за 13, 14 и 15 октября. 🔹 Про Wildberries: — Настроить показы в авторекламе у некоторых селлеров не получается. — Водители могут не забирать поставки в ПВЗ несколько дней. — Выгрузка в рекламной кампании может не работать. — После взлома магазина мошенники могут отвечать на вопросы от бренда. — В авторекламе может не продвигаться один из товаров. — После перехода на новый рекламный кабинет ключевые слова могут слететь. 🔹 Про Ozon: — Возвраты по системе FBO нужно забирать со складов по всей России самостоятельно. — С 27 октября будет расширен список нарушений. — Свободных таймслотов для поставки по системе FBO может не хватать. — Товар могут вернуть через 9 месяцев использования. — На возврат могут принять пустую бутылку, в компенсации отказывают. — Отгрузки могут снизиться до одного раза в неделю. 🔹 Про Маркет: — В отчёте о заказах может появиться статус «Оформлен, но не оплачен». — Показы могут снизиться, если не использовать Буст. — Инструмент могут вернуть без Акта из сервисного центра. — Товар может зависнуть на приемке, если там не найдут сроки годности. Хотя они есть. — Статус заказа может отображаться некорректно. — Из-за ошибки в отчёте Цены конкурентов могут упасть продажи. 🔹 Про AliExpress: — Дата листа передачи может ставиться на три дня вперед. — Селлерам не хватает конференций и обратной связи от площадки. — Фильтр «Доставка в РФ» не актуален по мнению площадки. — В кабинете нет поиска по русскому названию. 🔹 Про KazanExpress: — На приёмке товар принимают не полностью. — Некоторые продавцы не могут поймать таймслоты по три месяца. — Товар могут отправить в проблемный отдел, если посчитают, что штрихкод не читается. — В брак могут отправлять товары надлежащего качества повторно. — Фотостудия может отказать в модерации фото продавца по причинам, которых нет в правилах.

#еком_сводка за 13 октября. 🔹Ozon расширил перечень нарушений, за которые с продавца могут взять доплату. 🔹Wildberries начал возвращать комиссию за оплату покупок с карт Visa и Mastercard. 🔹С 16 по 20 октября Ozon проведёт несколько онлайн-встреч. 🔹Wildberries снизил стоимость услуг хранения и логистики на складах в Санкт-Петербурге, Хабаровске, Подольске и Чехове. 🔹В личном кабинете продавца Ozon появился новый раздел «Остатки». 🔹Минцифры выступило за налог на маркетплейсы. 🔹Представители Ozon и Яндекс Маркет ответили на вопросы селлеров в рамках нового видеопроекта банка Точка. 🔹Что выгоднее всего продавать на маркетплейсах осенью и зимой — исследование от Мегамаркета. 🔹Ozon продолжает открывать новые склады и начислять литробонусы продавцам. 🔹Яндекс Маркет рассказал о новых возможностях работы через API. 🔹Wildberries приглашает продавцов к участию в новых акциях «Ликвидация ювелирных изделий» и «Уютный дом».

Несём #боли_селлеров за 12 октября. 🔹 Про Wildberries: — В авторекламе при минусации слова также отминусовываются все словосочетания в этом кластере. — После включения авторекламы карточка может упасть в позициях. — Честный отзыв может быть исключён из рейтинга. 🔹 Про Ozon: — По системе FBS будет повышена ставка за обработку отправлений. — На новом СЦ сотрудники могут не знать, как принимать товар, а отправляют его только через несколько дней. — В некоторых категориях убрали кнопку «Купить» из каталога. 🔹 Про Маркет: — В Софьино часто отменяют заказы и теряют товар. — Начисления за хранение товара могут начисляться ошибочно. — Для категории Трусы и носки отменили кванты. — Клиент не может получить заказ, так как при доставке СДЭКом указывается подменный контактный номер покупателя. 🔹 Про AliExpress: — Модерация проходит долго. — Товары могут не искаться в поиске. — Карточки из Снятых с продажи не удаляются. — Не получается сохранить отредактированную карточку. 🔹 Про Авито: — Теперь один профиль будет равен только одной категории. 🔹 Про KazanExpress: — Парфюмерия может попадать в транзит. — В брак может отправляться товар надлежащего качества.

#еком_сводка за 12 октября. 🔹Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет подписали стандарты по работе с ПВЗ. 🔹Яндекс Маркет изменил лимиты для кванта и минимального заказа. 🔹В Генпрокуратуре изучают, почему Wildberries повысил комиссию для оплаты покупок с карт VISA и Masterсard. 🔹Продавец на Ozon обнаружил, что площадка берёт дополнительную комиссию за товары ручной работы. 🔹В честь дня логиста команда Яндекс Маркета анонсировала новый формат вебинаров. 🔹С 16 по 22 октября на Wildberries пройдут акции «Пушистый SALE» и «Товары недели». 🔹Житель Екатеринбурга заказал на Мегамаркете новый айфон, но так его и не получил. 🔹Wildberries поддержит экспорт из Узбекистана.

Несём #боли_селлеров за 11 октября. 🔹 Про Wildberries: — Автореклама может не показываться даже при высокой ставке. — Повторный вывод средств в течение недели облагается комиссией. — Карточка товара может резко упасть в выдаче. 🔹 Про Ozon: — Показы по нужной фразе в Трафаретах может не идти. — Алгоритмы поисковой выдачи могли измениться. — Кнопка «Заказать выплату» может пропасть. — Сотрудники на складе могут корректировать сроки годности, за это взимается плата. 🔹 Про Маркет: — Выручка может составить менее половины стоимости товара, остальное комиссия площадки. — Выплат может не быть полгода, так как площадка не может списать деньги за услуги. — Ставка по Бусту доходит до 50%. — Средства за Буст списывают, когда покупатель оформит заказ, это может произойти и через месяц. 🔹 Про KazanExpress: — Товар может размещаться на AliExpress. — Как брак могут быть отправлены товары надлежащего качества.

#еком_сводка за 11 октября. 🔹Теперь на Lamoda можно торговать со своего склада по системе FBS. 🔹Эксперты обнаружили поддельный кофе Lavazza, который продаётся на Wildberries и Ozon с меткой «Оригинальный товар». 🔹Яндекс Маркет при сравнении цен с другими площадками теперь будет ориентироваться на стоимость без скидки. 🔹Маркетплейсы подписали стандарты по работе с владельцами ПВЗ. 🔹Ozon направил заявку в Роспатент на регистрацию нового товарного знака — узора в виде зебры в синем и розовом цвете. 🔹Покупатели Wildberries жалуются, что их корзина с товарами живет своей жизнью. 🔹На маркетплейсах может появится российская полка с товарами. 🔹Wildberries стал брать с покупателей комиссию в 3% при оплате заказа картами VISA и MasterCard. 🔹Яндекс Маркет добавил QR-коды в мобильное приложение для продавцов. 🔹СПП на Wildberries зависит от локализации в дальних регионах. 🔹В Ozon меняют условия для продавцов, которые продают со склада маркетплейса. 🔹Минцифры предложило отремонтировать отделения «Почты России» за счет маркетплейсов.

#боли_селлеров за 10 октября. 🔹 Про Wildberries: — Автореклама может перестать работать по самым релевантным запросам. — Крупногабаритный товар принимают только три СЦ: Внуково, Радумля, Шушары. — Продавать зоотовары и продукты можно только на территории страны, которая выдала сертификат. — Точные цифры доступны только в еженедельном финансовом отчёте. 🔹 Про Ozon: — При создании поставки могут возникать ошибки. — Процент отмен по вине продавца считается с задержкой. — Селлеры отметили, что на досрочные выплаты могут влиять Трафареты. — Крупногабаритный груз теперь считается от 24 килограмм. — Заказы покупателям доставляются с задержкой. 🔹 Про Маркет: — Комиссии площадки могут быть выше, чем у конкурентов. — При участии в акциях продажи могут оставаться на том же уровне. — Комиссия может почти совпадать со стоимостью товара. — После создания поставки могут появляться предупреждения на всех товарах. 🔹 Про AliExpress: — У некоторых селлеров при добавлении нового объявления появляется ошибка. 🔹 Про KazanExpress: — Выплат нет уже три недели. — При регистрации кнопка «Получить код» не срабатывает с первого раза. — В раздел выдачи таймслотов зайти не получается, поймать их не выходит уже три недели.

#еком_сводка за 10 октября. 🔹Wildberries запустит опцию дополнительного подтверждения заказа. 🔹На Ozon появилась возможность устанавливать лимиты стоимости доставки. 🔹Яндекс Маркет проиграл в суде дело по защите прав потребителей. 🔹Минпромторг предложил обязать маркетплейсы создать «российскую полку». 🔹Яндекс поделились исследованием потребительского поведения покупателей. 🔹С 19 по 21 октября AliExpress проведут категорийную распродажу «3 дня выгоды: Скидки на инструменты и автотовары». 🔹Wildberries изменил порядок вывода средств с баланса. 🔹Яндекс Маркет добавили новый отчёт для аналитики продаж. 🔹На нескольких складах Wildberries снижены тарифы на логистику и хранение товаров. 🔹На обложку объявления в Авито теперь можно установить короткий видеоролик. 🔹Wildberries запустил новые маршруты для транзитных перевозок. 🔹Изменения в приложении Яндекс Маркета для продавцов. 🔹Прокуратура Московской области проверит Wildberries на предмет продажи вейпов.

#боли_селлеров за 9 октября. 🔹 Про Wildberries: — В личном кабинете могут измениться фотографии во всех карточках. — Кабинет могут деактивировать, если долго не было поставок. — Сроки вывода средств изменятся. — После запуска авторекламы показов может не быть, хотя деньги списываются. 🔹 Про Ozon: — На площадке много информационного шума. — В заявки на скидку часто могут приходить отрицательные скидки. — При приёмке могут исправить сроки годности на некорректные и начислить штраф. 🔹 Про Маркет: — Самовывоз заказа из ПВЗ может быть платным. — В Октябрьской распродаже выручка может выйти в ноль. — Комиссия площадки может быть почти равна сумме продажи. — В отчёте Аналитика продаж убрали поле Артикул. — Кванты были отменены. 🔹 Про AliExpress: — Есть проблемы с публикацией товаров. — У некоторых селлеров не получается войти в личный кабинет. 🔹 Про KazanExpress: — Выводов нет уже три недели. — Отгрузку высокооборачиваемого товара не согласовывают.

#еком_сводка за 7, 8 и 9 октября. 🔹Новые бонусы от Ozon для ходовых товаров FBO-продавцов. 🔹Wildberries начнёт бороться с контрафактом совместно с оператором системы «Честный знак». 🔹Селлер написал открытое письмо в ФАС и прокуратуру РФ по поводу злоупотребления Ozon доминирующей позиции на рынке. 🔹Как продавать за рубеж через Wildberries — вебинар. 🔹Чем живёт e-com в Европе: 4 тренда, которые могут перенять российские маркетплейсы. 🔹Wildberries анонсировал новый рекламный кабинет и ответил на вопросы селлеров. 🔹Ozon открывает новый логистический комплекс в Волгограде. 🔹В преддверии ноябрьских акций Wildberries снизил тарифы на логистику и хранение товаров. 🔹Яндекс Маркет пересмотрели процесс по работе с обращениями продавцов о нарушении авторских прав. 🔹Wildberries оформил товаров на 45 тысяч рублей без ведома покупателя. 🔹Ozon представил сервис аналитики продаж для внешнего рынка. 🔹Российский eCommerce в 2023: промежуточная аналитика от Data Insight. 🔹Ozon начал удерживать плату за продвижение бренда. 🔹На Wildberries появится функция дополнительного подтверждения заказа для пользователей. 🔹Яндекс Маркет поделились предстоящими событиями недели.

#боли_селлеров за 6, 7 и 8 октября. 🔹 Про Wildberries: — В приложении может появиться заказ большого количества товара в другой город. — На складе может возникнуть пересорт, даже если все наклейки верные. — Автоматическая реклама может показываться не по всем ключам. — Стоимость приёмки теперь рассчитывается за каждую единицу. 🔹 Про Ozon: — Продвижение бренда подключается автоматически. — Отключение отсрочки выплаты за снижение процента может не сработать. — Доставка товаров курьером на склад может составить 65 дней. — Комиссии сильно выросли. — В продвижении в поиске количество товаров может превышать текущие продажи. 🔹 Про Маркет: — Из-за зеленых ценников не получается соблюдать РРЦ от производителя. — В Софьино могут массово теряться заказы. — Витрина может работать некорректно. — Комиссии и ставки на Буст выросли. — В разделе «Ассортимент товара» пропала возможность быстрой смены цен. 🔹 Про AliExpress: — Принять участие в глобальной акции не получится. — Магазин могут заблокировать за продажу цифровых товаров, хотя в данный момент он не работает. 🔹 Про KazanExpress: — Поймать таймслоты не получается. — Ассортимент на площадке стал скуден.

#еком_сводка за 6 октября. 🔹Ozon обновил приложение для продавцов. 🔹Wildberries запустил строительство логистического центра в Воронежской области. 🔹Ozon анонсировал даты ноябрьских распродаж. 🔹Изменения в настройке витрины магазина на Яндекс Маркете. 🔹Роспотребнадзор: треть всех жалоб от покупателей касаются электронной торговли. 🔹С 9 по 13 октября Ozon проведут несколько онлайн-мероприятий. 🔹Склад Wildberries в Краснодаре расширяется. 🔹Маркетплейсы не могут ссылаться на сбой в системе при изменении цены проданного товара — председатель Верховного суда России. 🔹15 ноября Яндекс Маркет проведёт в Санкт‑Петербурге большую офлайн-конференцию. 🔹Генпрокуратура проверит маркетплейсы на размещение косметики фирмы Lamel. 🔹В Ozon начнут принимать товары FBO-продавцов на новом складе в Волгограде. 🔹Wildberries снизили стоимость услуг логистики и хранения до 20% на складах в Краснодаре, Туле и Невинномысске. 🔹Ozon добавили в трафареты автостратегию для ставок за клики.

% — достигнет рост доли Wildberries и Ozon по объему онлайн-продаж в 2023 году. #еком_число

#боли_селлеров за 5 октября. 🔹 Про Wildberries: — Стоимость хранения сильно выросла. — В авторекламе товар может совсем не показываться. — Площадка может внести размер, которого у продавца нет в наличии и снять за это 100 рублей. 🔹 Про Ozon: — Покупателю может быть предложена отрицательная скидка. — Товары автоматически попали в акцию без уведомления. — Товар может быть утилизирован с предполагаемого согласия продавца. — За упоминание чужого бренда в названии товара могут заблокировать. 🔹 Про Маркет: — Сверить выплаты с отчётами не получается. — Товары, которые раньше продавались квантами, поступили в продажу поштучно. — С отчётом по услугам площадки разобраться трудно. — На продажу моторных масел ввели ограничение. — Некоторые продавцы ещё не получили основные выплаты. 🔹 Про AliExpress: — Зайти в личный кабинет не получается. — Магазин может быть ошибочно заблокирован за продажу цифровых товаров.

#еком_сводка за 5 октября. 🔹Изменения в договоре Wildberries для продавцов. 🔹Аналитика по онлайн-покупкам за сентябрь 2023. 🔹Wildberries построит крупный логистический центр в Узбекистане. 🔹Яндекс Маркет закончил разработку нового робота для складов Dilectus. 🔹Региональное управление Роспотребнадзора по Нижегородской области просит приостановить работу Wildberries. 🔹Яндекс Маркет изменили дату проведения вебинара про мобильное приложение. 🔹Как экс-продавец Amazon автоматизирует бизнес на российских маркетплейсах. 🔹Wildberries снизили стоимость транзитного направления «Подольск-4 — Краснодар». 🔹ТОП-10 быстрорастущих категорий на Яндекс Маркете в сентябре. 🔹В честь дня рождения Wildberries с 9 по 15 октября запускает масштабные акции «День рождения WB» и «День рождения WB: хиты продаж». 🔹Ozon изменил программу лояльности для клиентов.

#боли_селлеров за 4 октября. 🔹 Про Wildberries: — После акции цена товара остается такой же, поэтому её нужно вручную повысить в настройках. — На возврат могут принимать только часть комплекта. — Списания за хранение могут приходить даже, если забрать все остатки. 🔹 Про Ozon: — Возвраты без упаковки не упаковывают дополнительно и отправляют на утилизацию. — В продвижении на поиске площадка может рекомендовать увеличивать ставку из-за высокой конкуренции даже, если продавец единственный реализует такой товар. — Описание товара не индексируется. — Трафареты работают неэффективно. 🔹 Про Маркет: — Дата выплат может быть перенесена. — С заказов, оформленных до 1 октября, но доставленных позднее, может быть взята комиссия вступившая в силу в начале месяца. — Стоимость доставки может быть выше цены товара. — В списке товаров пропала возможность редактировать цену. — Цены в акциях могут предлагаться сильно ниже закупочных. 🔹 Про AliExpress: — Модерация разрешает торговать цифровыми товарами только одному продавцу на площадке. 🔹 Про KazanExpress: — Аватар магазина может отображаться в плохом качестве. — При выборе таймслотов кнопка Сохранить зависает.