Еком ньюс

#боли_селлеров за 13 апреля. 🔹 Про Wildberries: — Склады массово загружены под 100%. — Личный кабинет блокируется, если полгода им не пользоваться. — Во время приёмки товар может зависнуть на сортировке на 4 дня, а площадка отменяет заказы. — При оформлении возврата система выдает ошибку. 🔹 Про Ozon: — Товар в статусе «Приёмка на складе» может находиться несколько суток. — На складе в Пушкино была проверка, ждать приходилось до 4 часов. — Товар могут снять с продажи, если в описании упоминается чужой бренд. — Маркетплейс настойчиво рекомендует снижать акционные цены товаров. 🔹 Про Маркет: — Количество заказов во вкладке «Отгрузка» и «Все заказы» не сходится. — По FBS поставить отправление можно только с 10 до 14. — Карточки модерируются несколько часов, а создание новых занимает несколько дней. 🔹 Про AliExpress: — При создании листа передачи нет возможности указать дату. — После подписания контракта в Диадоке магазин может быть на неделею заблокирован. 🔹 Про KazanExpress: — В карточку могут загрузить фото чужого товара. — Поиск по товарам работает некорректно. — При оплате товара возникают сложности с разных устройств. — Задержки по выплатам достигают 75 дней.

#еком_сводка за 13 апреля. 🔹 В России будет создана Ассоциация участников рынка электронной коммерции. 🔹 Wildberries утвердил новые предложения от инициативной группы партнёров ПВЗ. 🔹 Ozon обновил список товаров, продажа которых на площадке ограничена. 🔹 Экспертный совет при ФАС по развитию конкуренции в области IT оценит на добросовестность работу Wildberries. 🔹 Резюме последних исследований про покупки спортивных товаров на маркетплейсах.

#боли_селлеров за 12 апреля. 🔹 Про Wildberries: — Склад не принимает товар, если его длина превышает 120 сантиметров. — После отправки заказа через 24, а не 36 часов рейтинг может снизиться. — Цены на рекламу сильно выросли. — Заявки на возврат по браку могут приходить на чужой товар. 🔹 Про Ozon: — В компенсации могут отказать, даже если есть видео, но на нём не читается этикетка. — Компенсацию за сгоревший в Новой Риге товар до сих пор получили не все продавцы. — Поставку через ВРЦ оформить не получается — возникает ошибка. 🔹 Про Маркет: — Склеить карточку могут с чужим или поддельным товаром. — Есть трудности с созданием заявок на поставку маркированных товаров. — Карточки совместного редактирования вызывают много неудобств. — Перевести отгрузку в статус «Принята» не получается. 🔹 Про AliExpress: — Категории товаров в магазине для покупателя не работают. — При создании отправлений возникала ошибка. — В чате с покупателем не указано с какой карточки был задан вопрос. 🔹 Про Авито: — Разместить объявление не получается — выходит ошибка сервера. 🔹 Про KazanExpress: — Отчёты для налоговой могут не приходить с января. — Выплаты задерживаются больше, чем на два месяца. — Активация новых аккаунтов недоступна уже год.

#еком_сводка за 12 апреля. 🔹 Ozon сам будет подавать статформы при продаже товаров в ЕАЭС. 🔹 С 19 по 21 апреля Яндекс Маркет предлагает скидку 99% на продвижение через новый формат «Полки». 🔹 Wildberries начал тестировать микроблоги в разделе цифрового контента. 🔹 Бывший генеральный директор «Пятёрочки» Сергей Гончаров перешёл в Ozon и будет курировать развитие бизнес-вертикали маркетплейса. 🔹 WildBerries внёс изменения в названия рекламного кабинета продавца. 🔹 Красноярск возглавил рейтинг городов-миллионников по росту числа покупок на маркетплейсах. 🔹 Блогеры смогут создавать витрины с чужими товарами на Яндекс Маркете и зарабатывать на них. 🔹 240 новых брендов из Беларуси появились на Wildberries в 2023г.

#боли_селлеров за 11 апреля. 🔹 Про Wildberries: — С мобильного приложения не получится установить ссылку больше 50%. — Суммы в отчётах по продажам не сходятся. — В приложении могут появляться ошибочные уведомления о заказах. — Баланс может обнулиться и показывать уведомление об обработке платежа, хотя вывод не проводился. 🔹 Про Ozon: — Большое количество экспериментов оказывается убыточным для бизнеса. — В заявке на скидку может быть указана цена выше, чем у покупателя уже есть. — Отзывы за баллы теперь будут стоить 300 рублей за текстовый и 500 рублей за отзыв с фото или видео. — После удаления карточек из архива, новые не создаются. — Аэрозольные баллоны могут повредить при транспортировке. — За заказы, которые не были собраны на складе, удерживается оплата логистики. 🔹 Про Маркет: — Сроки отгрузки могут указываться в уведомлениях некорректно. — Товар, который вернули из-за не подошедшего размера отправляется в Соофьино и отмечается, как брак. 🔹 Про AliExpress: — Документы на заказы не создаются, сроки решения неизвестны. — Раздел «Диагностика товаров» работает некорректно. 🔹 Про KazanExpress: — Таймлосты не получается поймать в течении нескольких месяцев. — В карточке некорректно считаются возвраты. — Фотостудия выкладывает в карточку чужие фотографии. — Товар стал чаще попадать в брак.

#еком_сводка за 11 апреля. 🔹 KazanExpress тестирует новые карточки товара, которые станут более информативнее. 🔹 Яндекс Маркет и Melon Fashion Group (управляет Zarina, befree, Love Republic и sela) договорились о сотрудничестве. 🔹 Ozon поделился первыми результатами открытия пунктов выдачи в посёлках. 🔹 WildBerries обновил инструкцию по частым ошибкам продавцов при отгрузке товаров и причинах отказов при приемке. 🔹 Художник Никас Сафронов подал иск на Wildberries за нарушение исключительных прав. 🔹 Ozon, Wildberries, Сбермегамаркет и Яндекс Маркет договорились с Корпорацией МСП о новом формате работы с малым бизнесом.

#боли_селлеров за 10 апреля. 🔹 Про Wildberries: — На СЦ новый регламент — товар должен быть строго в прозрачной упаковке. — Поддержка до сих пор по-разному отвечает на вопросы о новых сроках отгрузки после изменений в Оферте. — Загрузить отчёт по остаткам КГТ не получается — склад выдаёт ошибку. — Еженедельный отчёт о продажах будет размещён только к концу дня. — При попытке перевода аккаунта на работу по ФБС возникает ошибка. 🔹 Про Ozon: — Трафареты могут так и не заработать в течение месяца. — Цены в акциях сильно занижаются и попадают в отчёты. — Сильно выросло количество неправомерных возвратов. 🔹 Про Маркет: — Товары могут ошибочно помечаться, как «Не в наличии». — К карточке бренда может прикрепиться продавец, торгующий некачественным товаром. — В каталоге из настроек пропали все кванты и минимальные количества к заказу, из-за чего товар продаётся в убыток. — Карточка может находится на проверке более полутора месяцев. 🔹 Про AliExpress: — На сайте проводятся технические работы, войти в ЛК не получается. — Деньги за доставку могут продолжаться списываться, а баланс уменьшаться, зачислений нет. — Продажи с начала апреля снизились, а товар в поиске ищется плохо. 🔹 Про KazanExpress: — Выходит ошибка «Товара не оказалось в заказе», хотя он есть в наличии. — Страницы не загружаются из-за ошибки — «Недостаточно памяти для загрузки страницы». — Кнопка по-прежнему мешает выбирать доступные таймслоты. — Фотостудия загружает в карточку фото чужого товара. — Штраф за продажу мягких игрушек Чебурашки без разрешения Союзмультфильма может достигать 5 млн.

#еком_сводка на 10 апреля. 🔹 Ozon начал сертифицировать рекламные агентства, предоставляющие услуги на маркетплейсе. 🔹 Wildberries открывает новый центр сортировки «Брянск-2». 🔹 СберМегаМаркет разрешил продавцам мебели загружать инфографику в карточку товара на первое фото. 🔹 Яндекс Маркет не исключает возможность выхода на рынок Армении. 🔹 ФАС предлагает отменить мораторий на проверки для маркетплейсов. 🔹 Представители ПВЗ Wildberries обсудят с депутатами Госдумы возможные изменения в законодательстве в сфере e-com. 🔹 Параллельный импорт в Россию привёл к нехватке складов в СНГ.

#боли_селлеров с 7 по 9 апреля. 🔹 Про Wildberries: — Тип поставки «Монопалеты» может быть временно ограничен. — Количество заказов, указанное в карточке товара, массово уменьшилось. — СЦ в Чертаново закрыт. — На складе товар могут испортить при вскрытии коробки. — В Шушарах после приёмки из поставки пропадают товары. 🔹 Про Ozon: — Если отключить трафареты с утра, средства все равно спишутся за весь день. — Количество возвратов сильно возросло. — При оспаривании отзыва не получится узнать номер заказа. — Проверка бренда может занять больше месяца. — Кнопка «Сформировать акт» недоступна. — Расчёты в Озон Калькуляторе неактуальны, он давно не обновлялся. 🔹 Про Маркет: — К проработанной карточке может прикрепиться другой продавец и использовать её контент. — Покупателю может прийти чужой товар в четыре раза дороже. — Кнопка «Создать заявку» может быть неактивна. — Срок расторжения договора — 6 месяцев. — Размерная сетка в категории «Одежда» показывается некорректно. 🔹 Про AliExpress: — При формировании отправления индекс выдает ошибку. — Количество заказов сильно снизилось. — При редактировании карточек возникает ошибка. — На баланс перестали поступать деньги. 🔹 Про KazanExpress: — За выражение недовольства по выплатам в чате обещают блокировать. — Продавец от продажи товара получает меньше, чем площадка. — Качество фотографий от фотостудии сильно ухудшилось. — В аналитике количество проданных товаров выше факта. — В карточке может отображаться удаленная фотография. — В приложении IOS оплата товара новой картой не проходит.

#еком_сводка за 7 апреля. 🔹 Ozon и Литрес объединили сервисы продаж цифрового контента. 🔹 Wildberries решил разработать свою систему поиска. 🔹 На AliExpress появилась возможность покупки товаров в рассрочку. 🔹 СберМегаМаркет открыл восемь новых пунктов приёма отправлений в разных городах. 🔹 Wildberries планирует расширять свой центр обработки данных (ЦОД). 🔹 В Москве стартовала конференция о технологиях, бизнесе, науке и трендах будущего «Wildberries Dау». 🔹 Яндекс Маркет подготовил инструкцию для поставки некоторых типов обуви и текстиля, подлежащих обязательной маркировке. 🔹 На WildBerries слетели счётчики «купили более .... раз». 🔹 48% россиян совершают покупки в интернет-магазинах 1-2 раза в неделю.

#боли_селлеров за 6 апреля. 🔹 Про Wildberries: — Изменение описания в карточке может привести к падению позиций в поиске и снижению продаж. — Некоторые выплаты до сих пор не поступили. — В новых изменениях о сроках поставки (Пункт 4.5 Оферты) не может разобраться даже поддержка. 🔹 Про Ozon: — Если про доставке упаковка товара повредилась, он утилизируется без уведомления. — Транспортные расходы оказываются выше, чем указано на сайте. 🔹 Про Маркет: — При сдаче товара в ПВЗ много бумажной волокиты. — Покупатели не могут получить заказы в постоматах ОМНИСДЭК или ХАЛВА и отменяют их. — В разделе «Отгрузки» пропали заказы за текущий день. 🔹 Про AliExpress: — Отправить заказ можно только почтой России. — После обновления страницы товара на его добавление уходит гораздо больше времени. 🔹 Про KazanExpress: — При выгрузке отчёта по продажам возникают ошибки. — Уведомления о новых сообщениях от покупателей не приходят.

#еком_сводка за 6 апреля. 🔹 Яндекс Маркет изменил условия работы партнёрских ПВЗ. 🔹 Wildberries обновил оферту о реализации товара. 🔹 Ozon поделился своими результатами за 2022 год. 🔹 Средний чек в eGrocery за 2023 год снизится и составит около 1 240 ₽. 🔹 Маркетплейс Zalando в общении с партнёрами меняет курс на стратегию «качество важнее количества».

#боли_селлеров за 5 апреля. 🔹 Про Wildberries: — После оплаты взноса кабинет может неделю не работать. — Заказы могут приходить на нулевые остатки. — Данные в ежедневном и еженедельном отчётах расходятся. 🔹 Про Ozon: — Китайские продавцы могут копировать карточки даже при включенном запрете. — При создании новых карточек возникает ошибка. 🔹 Про Маркет: — Товар может быть продан ниже указанной цены, а скидка не отразится в отчёте. — Крупный заказ может прийти за два часа до отгрузки. — У формы жалобы на магазин отсутствует кнопка «Отправить». 🔹 Про AliExpress: — Возвратные посылки катаются в Почте России между городом отправителя и покупателя. — Магазин могут просто удалить с платформы, деньги за отправленные заказы не получить. 🔹 Про KazanExpress: — Товар, не подошедший покупателю по размеру, может отправиться в брак. — Таймслоты не получается поймать месяцами. — Кнопка «Выбрать позже» перекрывает возможность выбора слотов. — В брак может попасть и вернуться в ненадлежащем виде новый товар, который даже не покупали.

#еком_сводка за 5 апреля. 🔹 Ozon закрывает свой сервис «Объявления». 🔹 СберМегаМаркет планирует использовать ChatGPT для генерации описания товаров. 🔹 На WildBerries создание карточек сверх лимита станет платным. 🔹 Ozon изменил подход к значку «Оригинал» в карточке товаров. 🔹 Покупатели Wildberries теперь могут проверить товар на сайте Росаккредитации, нажав всего на одну кнопку. 🔹 Выручка e-commerce в марте 2023 года увеличилась почти на 23% по сравнению с февралем. 🔹 «Транзитные направления»: новая опция в разделе «Поставки» на портале «WB Партнеры».

#боли_селлеров за 4 апреля. 🔹 Про Wildberries: — Прекращение сотрудничества может затянуться на несколько месяцев. — Остатки на складах пропадают. 🔹 Про Ozon: — В заказе может быть 50 штук одного артикула, при возврате за логистику снимут 10 000 ₽. — Новый счётчик просмотров / покупок в карточке товара считает некорректно. — В карточку могут попадать негативные отзывы на посторонний товар. — Товар из одной коробки может постепенно приниматься в течение нескольких дней. 🔹 Про Маркет: — Сроки выплат были перенесены. — При переносе карточек из OZON может не сохраняться Категория товара — Многие заказы теряются при доставке. — Из каталога могут исчезнуть все товары. 🔹 Про KazanExpress: — Таймслоты приходится ждать очень долго. — Некоторые выплаты за январь до сих пор не отправлены. — Фотографии в карточках не загружаются. — Кнопка обратной связи перекрывает ячейку таймслота, из-за чего её невозможно выбрать.

#еком_сводка за 4 апреля. 🔹 Wildberries с 10 апреля этого года повышает стоимость услуг логистики и хранения. 🔹 Роскачество оценило мобильные приложения маркетплейсов и составило свой рейтинг. 🔹 83% онлайн-покупателей готовы купить новые бренды одежды. 🔹 Ozon предлагает готовые стратегии ценообразования, которые уже добавлена в карточку товара. 🔹 KazanExpress сообщил о начале акции «Скидкоцветение». 🔹 Правительственная комиссия одобрила эксперимент по онлайн-продаже вина через Почту России.

Несём #боли_селлеров за 3 апреля. 🔹 Про Wildberries: — Товары могут не отображаться в личном кабинете спустя 10 дней после приёмки. — Приходят уведомления о неопознанных товарах в большом количестве. — Увеличилось количество возвратов от клиентов в последние дни. — От взноса до открытия личного кабинета может проходить больше 2-х недель. 🔹 Про Ozon: — Товар должен быть упакован строго в непрозрачную плёнку или пакет. — Изменение подсветки в трафаретов снижает продажи. 🔹 Про Маркет: — Карточка товара может проверяться более месяца. — Некоторые селлеры уже 4 неделю не могут создать заявку, кнопка неактивна, из-за чего невозможно создать поставки. — Контент из карточек могут использовать конкуренты. 🔹 Про AliExpress: — Раздел с заказами не загружается и выдаёт ошибку. — У резидентов Беларуси зарегистрироваться не получится. 🔹 Про KazanExpress: — Массово банят в официальном чате за реакции. — В новом приложении в отличии от телеграмм-бота нет звуковых оповещений. — За услуги фотостудии снимают деньги несколько раз за один товар.

#еком_сводка за 3 апреля. 🔹 AliExpress Россия ограничил доступ продавцам и требует подписать документы. 🔹 Wildberries тестирует новый фильтр по видео в категории «Сад и дача». 🔹 Госдума рассмотрит запрет на списание маркетплейсами денег с удалённых банковских карт. 🔹 Авито открыл опцию доставки силами продавца для верифицированных по ИНН юрлиц. 🔹 E-mail мошенники добрались и до Ozon. Продавцам предлагается пройти опрос, залогинившись в фейковом личном кабинете. 🔹 Ozon в тестовом режиме вводит два новых показателя в карточках: количество покупок и просмотров. 🔹 СберМегаМаркет анонсировал акцию в честь своего Дня рождения. 🔹 Яндекс Маркет продлил специальный тариф на поставки через транзитные склады в регионы по цене 10 ₽.

#боли_селлеров с 31 марта по 2 апреля. 🔹 Про Wildberries: — В приложении продавца и с клиентской страницы отображается разный рейтинг. — Пополнение баланса происходит с задержками. — Из-за плохих отзывов на товар запрещают поставки. — Приёмка паллет стала платной. — За товар стоимостью выше 2000 ₽ могут компенсировать меньше 1₽. 🔹 Про Ozon: — Сдать товар в Пушкино не получается — склад перегружен. — Отказывают в компенсации при видео-сьёмке возврата не с момента открытия упаковки. — «Тренды» и «Конкурентная позиция» работают со сбоями. — Стали одобрять возвраты товаров на сумму свыше 1500 ₽ без согласования с продавцом. 🔹 Про Маркет: — Из-за новой опции «Все варианты товара» новый товар или группа товаров создаются с ошибками. — При работе по DBS не получится отправить заказ день в день, автоматически прибавляется два дня. 🔹 Про KazanExpress: — Не принимаются фотографии, сделанные самостоятельно в фотостудии. — В отчётах отображается больше продаж, чем есть фактически. — Продавцы хотят организовать коллективную встречу с руководством площадки.

#еком_сводка за 31 марта. 🔹 Яндекс Маркет обновил реферальную программу. 🔹 СберМегаМаркет опубликовал календарь новых акций на апрель. 🔹 Wildberries уже начал скрывать из каталога селлеров со средним рейтингом ниже 3. 🔹 Ozon в 3 раза повышает тариф на сдачу товаров в ПВЗ Москвы и области. 🔹 Продавцы WildBerries будут компенсировать покупателям стоимость обратной логистики.