Еком ньюс

Несём #боли_селлеров за 15 ноября. 🔹 Про Wildberries: — Реклама может откручиваться на большую сумму, чем было ранее в среднем. — Возврат товара при отказе для покупателя может стоить 500 рублей. — Реальные отзывы могут посчитать фиктивными и не опубликовать. 🔹 Про Ozon: — СПП пропала у некоторых продавцов переда началом распродажи, после вступления она не появляется. — Брелки с рунами могут блокировать за изображение нацистской символики. — После отключения бесплатного пробного периода Премиума могут снимать плату за него. 🔹 Про Маркет: — Поставка может находиться на транзитном складе более 10 дней. — Курьер может доставлять заказ после 12 ночи, покупатели отказываются от товара. 🔹 Про AliExpress: — Товары могут автоматически попасть в распродажу и продаваться ниже закупочной цены. — Из-за технической ошибки в обмене данными с Почтой некоторые товары могут иметь статус Отменен, хотя они в пути. 🔹 Про KazanExpress: — Средства за платное продвижение могут списать, если его не подключали. — Активация новых продавцов ведётся частично и только по запросу.

#еком_сводка за 15 ноября. 🔹Самый большой чек в дни распродажи на Мегамаркете превысил 1 миллион рублей. 🔹Депутаты предлагают штрафовать селлеров за ложные сертификаты качества товаров. 🔹Ozon расширил список товаров, которые можно размещать на FBO бесплатно. 🔹Возобновили приёмку поставок с типом «короб» на складе в Шушарах. 🔹Пятновыводитель стал самым востребованным товаром на Wildberries в дни распродажи. 🔹С 15 ноября отгрузка по доверительной приёмке и самоприёмке на СЦ  «Кавказский» в Москве и СЦ «Ногинск» в Мособласти станет дешевле — за обработку одного отправления будут брать 10₽. 🔹По данным опроса GFK RUS и Яндекс Маркета, 51,6% покупателей считают самой привлекательной акцией — бесплатную доставку.

#боли_селлеров за 14 ноября. 🔹 Про Wildberries: — У товаров, которые участвуют в новой акции, по графику может быть видно повышение цены. — После выхода из акции автореклама может работать менее эффективно. — Заявку по браку могут автоматически одобрить без возврата товара. 🔹 Про Ozon: — Товары из некоторых категорий Маркета не учитываются в Индексе цен на маркетплейсе. — В личном кабинете предлагают оформить пробную Премиум подписку, хотя её срок закончился 1 ноября. — ПВЗ могут вешать объявления об ограничении количества заказанных вещей одним покупателем. 🔹 Про Маркет: — Маркетплейс может запрашивать для дополнительной проверки видео склада и товара. — Рекомендованная ставка по бусту может составлять 53% от цены товара. — Финальный статус заказа может проставлять в течение 2-3 дней после получения заказа. — Даже если вопрос был решен с покупателем по телефону, это нужно продублировать в чате. — После расторжения договора выплаты могут не поступать в течение 9 месяцев. 🔹 Про AliExpress: — Для созданного заказа может не выдаваться трек-номер. 🔹 Про KazanExpress: — Некоторые селлеры с июля не могут поставить товар из-за отсутствия слотов.

#еком_сводка за 14 ноября. 🔹В дни распродажи на Яндекс Маркете чаще всего покупали посуду IKEA. 🔹В России готовят к запуску маркетплейс гражданских дронов. 🔹Убытки Почты России предложили покрывать за счёт селлеров. 🔹Ozon запустил продажи в Узбекистане. 🔹Wildberries открыл в Хабаровске дополнительный склад для приёмки товаров по модели продаж «Маркетплейс». 🔹Ozon может сам одобрять возвраты клиентам с высоким рейтингом за счёт продавца. 🔹Шерстяные товары в России планируют маркировать знаком качества. 🔹Мегамаркет увеличит в 3 раза потраченную на продвижение сумму для всех продавцов на площадке. 🔹На Яндекс Маркет появилась возможность перемещать товары в архив напрямую из каталога. 🔹Авито запустил систему «Качество сервиса продавцов». 🔹Ozon не будет брать плату за размещение товаров из некоторых категорий.

#боли_селлеров за 13 ноября. 🔹 Про Wildberries: — Сумма на вывод может отображаться больше текущего баланса. — За рекламу может быть удержано больше, чем было потрачено на прошлой неделе. — В новой кампании авторекламы не предлагают выбирать ключи. 🔹 Про Ozon: — С 15 ноября обработка операционных ошибок станет платной: не менее 50 и не более 70 рублей за каждый факт. — Конкуренты могут фиктивно выкупать все товары. — На возврат могут передать сломанный товар без заводской упаковки. 🔹 Про Маркет: — В мобильном приложении могут не отображаться заказы и доставки. — Поставка на FBO с одного склада на другой по Москве может длиться более 10 дней. — В ПВЗ Кушелевская г. Санкт-Петербург могут быть перерывы и закрытия без предварительных уведомлений. 🔹 Про AliExpress: — За время, когда магазин не работал, может накопиться долг за услуги. — При оформлении заказа может возникать ошибка. — Оплата доставки может списываться несколькими суммами. 🔹 Про KazanExpress: — По окончанию распродажи цены могут остаться такими же. — Кнопка обращения в поддержку расположена неудобно.

#еком_сводка за 11, 12 и 13 ноября. 🔹Россияне проигнорировали начало ноябрьских распродаж. 🔹Wildberries сократил срок хранения товаров в ПВЗ для покупателей. 🔹Яндекс Маркет напомнил о коротких видео-инструкциях на своём канале, которые помогут в работе с товарами. 🔹Сортировочный центр Wildberries в Волгограде переехал на новый адрес. 🔹Авито открыл премиальный пункт выдачи заказов и шоурум на Патриарших прудах. 🔹В дни распродажи на Ozon самой дорогой покупкой стал автомобиль. 🔹В Китае установлен новый рекорд по продажам 11.11. 🔹Яндекс Маркет добавил в кабинет продавца отчёт «Поисковые запросы». 🔹Wildberries заплатит покупателю штраф за техническую ошибку в приложении. 🔹Ozon планирует зарегистрировать новый товарный знак. 🔹Товары на Мегамаркете будут связываться с существующими карточками автоматически.

#боли_селлеров за 10, 11 и 12 ноября. 🔹 Про Wildberries: — Доступ к FBS могут заблокировать, если в первых 10 заказах было меньше 3 выкупов. — Изменить цену на конкретный размер товара не получится. — Покупатели в отзывах могут благодарить за подарки, которых продавец не клал в заказ. — СПП может сильно снизиться, даже если весь товар участвует в акции. — При отгрузке упакованного не по правилам товара, сотрудники склада предлагаю упаковать его за плату. — После запуска авторекламы карточка может пессимизироваться. 🔹 Про Ozon: — В акции могут снизить СПП, из-за чего товары становятся дороже, чем были до акции. — В возвратах могут приходить подмены. — После вступления в акцию со всеми товарами, СПП может пропасть. — Маркетплейс предлагает поставить Цель продаж, однако при её невыполнении могу наложить штраф 15%. 🔹 Про Маркет: — По некоторым заказам комиссию за перевод денег от покупателя могли удержать дважды. — Баннерная реклама на мобильных может отображаться некорректно. — При объединении товаров в поиске может отображаться не весь ассортимент. — Подменные номера могут не работать. — В карточках матрасов может возникать ошибка об отсутствии характеристики «Диаметр». — На ПВЗ г. Одинцово ТЦ Манго курьеры не забирают заказы из-за их веса. — Доставка КГТ может быть оформлена в регион, с которым продавец не работает, а также п постомат. 🔹 Про AliExpress: — Доставку оплачивает и продавец, и покупатель. — С акции 11.11 может совсем не быть заказов. — У покупателя при попытке оплатить заказ баллами может возникать ошибка. — Скидочные купоны ещё до их раздачи могут бронировать для перепродажи. 🔹 Про Авито: — Уведомления могут не приходить, хотя настройки выбраны верные. 🔹 Про KazanExpress: — Некоторые селлеры ждут выводов уже 96 дней. — На ПВЗ могут принять на возврат товар не в полном комплекте. — При входе в приложение отображаются одни и те же акционные товары. — В категории Комплектующих маленький ассортимент. — На ПВЗ покупатели могут подменять товар.

#еком_сводка за 10 ноября. 🔹Яндекс Маркет делится советами с продавцами в преддверии Чёрной пятницы. 🔹На Мегамаркете реализовали поиск по фото в категории «Fashion». 🔹ChatGPT проанализировал поисковые запросы на Wildberries. 🔹Ozon против законопроекта о госрегулировании торговли. 🔹Wildberries вводит кастовую систему для сборщиков. 🔹Россияне стали чаще совершать крупные покупки на распродажах — опрос от Ozon. 🔹Wildberries обновил инструкцию по работе с сервисом «Цифровой арбитраж». 🔹Команда Авито провели вебинар о сезонном спросе и рассказали, что лучше продавать этой осенью. 🔹Яндекс Маркет рассказал об особенностях работы и настройки буста продаж. 🔹Татьяна Бакальчук протестировала оплату покупок по биометрии на своем маркетплейсе. 🔹Ozon вошёл в реестр доверенных онлайн-площадок. 🔹Wildberries может составить конкуренцию банковскому сектору.

Несём #боли_селлеров за 9 ноября. 🔹 Про Wildberries: — В индексе цен стоимость может сравниваться с совсем посторонним товаром. — Товары могут списать по пути к клиенту. — Удалить фразу в авторекламе не получается. — СПП может не быть, даже если в акции участвует 80% товаров. 🔹 Про Ozon: — Товар могут утилизировать ошибочно. — Клиентские возвраты нужно забирать самостоятельно с разных складов. — Если товар на FBO в Москве, заказы в Москву могут всё равно поступать на FBS склад продавца в Краснодаре. — Товары могут попасть в акцию автоматически и продаваться в минус. — Товар могут посчитать неходовым, тогда акционная цена может быть ниже указанной минимальной. 🔹 Про Маркет: — Заказы могут ошибочно считаться не отгруженными, из-за чего снижается индекс качества. — Товар может доставляться на склад и не поступать в продажу в течение трёх недель. — Услуги площадки могут стоить почти 93% от всей выручки. 🔹 Про AliExpress: — Зарегистрировать магазин и восстановить пароль не получается. 🔹 Про KazanExpress: — На складе приёмка проходит только в одних воротах, в очереди стоят 10 машин. — На поставки накладывают лимиты, больше 20 штук отправить может быть запрещено.

#еком_сводка за 9 ноября. 🔹Wildberries внёс изменения в шаблоны для массового ввода размеров и баркодов. 🔹Россияне рассказали о возможности участия в распродажах. 🔹Склад Wildberries «Чехов-2» принимает новые категории товаров. 🔹Магнит закрыл сделку по покупке маркетплейса KazanExpress. 🔹Wildberries снизил базовую стоимость услуг логистики товаров с типом «Короб». 🔹Продавцы Яндекс Маркет теперь могут генерировать продающие баннеры с помощью нейросети YandexGPT. 🔹Мегамаркет и ПИК объявляют о сотрудничестве. 🔹Ozon открыл новый склад для FBO-продавцов. 🔹Wildberries запустил в Армении продажу алкоголя. 🔹Обороты российских маркетплейсов и товарообороты стран Центральной Азии — сравнение от INFOLine. 🔹Wildberries тестирует новый сервис для покупателей — оплата покупок по биометрии.

Несём #боли_селлеров за 8 ноября. 🔹 Про Wildberries: — После вывода из акции 1 SKU из 47 СПП может пропасть и сильно снизиться на остальных товарах. — На Балансе может отображаться меньшая сумма, чем в сводном отчёте. 🔹 Про Ozon: — Из-за одинакового цвета в магазине могут быть видны не все товары. — Маркетплейс может автоматически рассылать запросы на скидку от покупателей. — Маркетплейс не компенсирует стоимость товаров, которые были испорчены покупателем. 🔹 Про Маркет: — Заказ может быть отменён, но доставлен покупателю. — Виджет может показывать некорректную дату выплаты. — В СЦ Мамыри пропадают поступившие заказы. 🔹 Про AliExpress: — Названия товаров отображаются на английском языке. — Бренд может не отображаться на сайте для покупателей. 🔹 Про KazanExpress: — Чат с покупателями в приложении может не работать. — Селлеры ожидают введения платного хранения.

#еком_сводка за 8 ноября. 🔹На Яндекс Маркете начались продажи товаров от OBI. 🔹На MPForum 2023 Wildberries рассказал о планах развития маркетплейса. 🔹Продавцы Мегамаркета смогут массово заводить карточки товаров через API. 🔹На Wildberries появились в продаже менеджеры маркетплейсов. 🔹Ozon дал рекомендации, как в период распродаж справляться с заказами. 🔹Яндекс Маркет поделился топ категориями товаров за октябрь. 🔹Аналитика: как изменились продажи на маркетплейсах в III квартале. 🔹Wildberries в рейтинге лучших работодателей 2023 от Forbes. 🔹В этом году маркетплейсы и интернет-магазины впервые обгонят по рекламе телевидение.

#боли_селлеров за 7 ноября. 🔹 Про Wildberries: — Склад в Екатеринбурге может отказывать в приёмке из-за нечитаемых ШК, хотя в Коледино их принимают. — На приёмке в Краснодаре могу потерять паллету с товаром. 🔹 Про Ozon: — В комментариях соцсетей покупатели жалуются, что товары в акцию дорожают. — Раздел Новости для селлеров убрали с главной страницы. — Отчёт о взаиморасчётах может содержать неточности. 🔹 Про Маркет: — В индексе сравниваются цены с других площадок со скидкой. — Заказ могут отменить, если у покупателя возникла вопросы по оплате. — Товар может продаваться дешевле, чем указано в личном кабинете. 🔹 Про KazanExpress: — При участии в акции алгоритм предлагает скидки в убыток. — В мобильном приложении могут не отображаться видеообзоры и собственные фото.

#еком_сводка за 4, 5, 6 и 7 ноября. 🔹Яндекс Маркет снизил минимальную ставку для баннера ко Всемирному дню шопинга. 🔹Wildberries обновил редакцию Оферты для РФ. 🔹KazanExpress рассказал, как пройдет распродажа 11.11 на площадке. 🔹Wildberries будет скрывать отзывы клиентов, на которые пожаловался селлер. 🔹На Яндекс Маркет появился новый отчёт для селлеров «Конкурентная позиция». 🔹Wildberries планирует запустить новый сервис «WB рядом» для тех, кто реализует товары или услуги для клиентов офлайн и онлайн. 🔹Ozon планирует запустить экспресс-доставку лекарств в трех городах: Москве, Московской области и Краснодаре. 🔹Wildberries поддерживает развитие местного бизнеса и экспорт местной продукции Узбекистана. 🔹Ozon вручную считает % товаров, участвующих в акции. 🔹Wildberries изменил стоимость услуг на складах. 🔹Косметику и бытовую химию начнут маркировать с декабря.

#боли_селлеров за 3, 4, 5, 6 ноября. 🔹 Про Wildberries: — СПП может не быть, даже если более 80% товаров участвуют в акции. — Возвраты от клиентов могут не приходит по два месяца. — На складе могут не принимать часть товара без видимых причин. — Реальные отзывы могут удаляться. 🔹 Про Ozon: — В Трафаретах бюджет может списываться за просмотры, даже если в настройках указаны клики. — Могут списать средства за Приобретение отзывов на платформе, хотя Отзывы за баллы не включались. — После отключения Трафаретов показы и конверсия могут вырасти. — Баллы за октябрь не списываются. — Заказы по FBS могут приходить со сборкой в три дня. 🔹 Про Маркет: — Система может не видеть заказ в пункте приёма. — Уже одобренную ранее поставку могут не принять из-за габаритов. Вывезти товар нужно за свой счёт. — В Избранном товары могут ошибочно отображаться как «Нет в продаже». — Карточки могут быть на модерации месяц. — Магазин могут ошибочно отключить из-за индекса качества. — На площадке не получится найти конкретный товар с помощью артикула. 🔹 Про AliExpress: — Количество посетителей может отображаться некорректно. — У неактивного магазина может образоваться задолженность, так как в 2022 году не были списаны средства за доставку. 🔹 Про KazanExpress: — 10, 11 и 12 ноября приёмки не будет из-за загруженности склада. — Ежедневных выводов по-прежнему нет. — После отгрузки товара на склад загрузить фото в карточку не получится.

#еком_сводка за 3 ноября. 🔹Wildberries открыл новый склад в Ереване для приемки товаров по модели продаж «Маркетплейс». 🔹Ozon даст селлерам 24 часа на исправление ошибок в карточке. 🔹Мегамаркет запустил поиск по фотографии. 🔹Ozon: СПП только для тех, кто добавил в акцию более 60% ассортимента. 🔹Только 10% россиян хотят что-либо купить во время распродажи «Черная пятница», данные опроса SuperJob. 🔹Точки Lamoda Sport откроются на месте магазинов Adidas в России. 🔹Ozon с 4 ноября по 29 февраля 2024 года не будет брать плату за размещение товаров в категории «Зимние товары для спорта и отдыха». 🔹Трое сотрудников склада Wildberries подозреваются в краже товаров на общую сумму более 5 миллионов ₽. 🔹Ozon отказался продвигать в поиске товары, участвующие в «Продвижении брендов».

Несём #боли_селлеров за 2 ноября. 🔹 Про Wildberries: — К браку могут отнести товары, у которых бренд вшивной бирки отличается от бренда в карточке. — Новые товары могут не попасть в акцию. — СПП может снизиться после добавления товара в акцию. 🔹 Про Ozon: — Селлерам приходит допсоглашение, по которому комиссия может вырасти на 3,3%, если не выполнить оборот по плану. — Расходы на логистику могут вырасти из-за того, что некоторые списания были проведены дважды. 🔹 Про Маркет: — Стоимость невыкупов с 1 декабря вырастет. — В карточке могут быть видны не все фотографии. — Комиссия за услуги площадки может быть выше выплат. — Заказы на складе могут собираться по несколько дней. — Ответить на отзывы покупателей не получается. 🔹 Про AliExpress: — Статистика может показываться в несколько десятков раз больше реальной. 🔹 Про KazanExpress: — Активация новых продавцов проходит частично и только по запросу. — Данные по товару на сайте могут быть некорректными, корректные отчёты присылают на почту.

#еком_сводка за 2 ноября. 🔹Wildberries приглашает продавцов к участию в акции «День шопинга». 🔹Эксперимент по маркировке косметики и бытовой химии начнётся в декабре. 🔹На ПВЗ Wildberries обновились инструкции по выявлению брака. 🔹Тинькофф запустил для предпринимателей сервис ответов на отзывы с помощью нейросетей. 🔹Клиенты Ozon могут получить заказы в отделениях Почты России. 🔹Предприниматели Казахстана посетили склад Wildberries в Алматы. 🔹Ozon поделился статистикой по категории «Мебель» на площадке. 🔹Wildberries снизил тарифы на логистику и хранение товаров на складах «Электросталь» и «Невинномысск».

#боли_селлеров за 1 ноября. 🔹 Про Wildberries: — В акции 11.11 цены могут, то сильно завышаться, то очень снижаться. — По Бусту карточка может показывать по нерелевантным запросам. — СПП могут давать только тем товарам, которые участвуют в акции. — После вступления в акцию продажи могут снижаться. — С 3 ноября приемка на складе «Черная грязь» по системе «Маркетплейс» будет платной, а с 15 ноября прекратится. 🔹 Про Ozon: — При умеренном или невыгодном индексе цен СПП может слетать. — Некоторые товары по акции могут продаваться хуже, чем без неё. — Из-за проблем с доставкой могут быть массовые возвраты. — Катетеры могут отклонить на модерации из-за принадлежности к экстремистской организации. — Продвижение в поиске могут подключить без ведома продавца. 🔹 Про Маркет: — Товары могут ошибочно скрыть по причине отсутствия товарного знака. — Количество возвратов и невыкупов у некоторых продавцов выросло. — Процент за размещение в категории может быть выше, чем на других площадках. — Поставку могут перевести в статус Отменена. — Статусы заказов могут обновляться раньше, чем товар привезли на склад. 🔹 Про AliExpress: — Оплата заказа с использованием промокода от магазина не проходит. 🔹 Про KazanExpress: — Сроки акции могут отображаться некорректно. — Размер скидки в акции может рассчитываться до 78%. — Новые карточки товара создать не получается создать из-за ошибки в загрузке фото.

#еком_сводка за 1 ноября. 🔹Wildberries вводит опцию дополнительного подтверждения заказа. 🔹Продавцы на Wildberries и Ozon пожаловались на патентных «рэкетиров». 🔹На Яндекс Маркете появилась функция «Умная камера». 🔹Ставки для участия в акциях от Wildberries растут. 🔹Яндекс Маркет рассказал про график работы на ноябрьские праздники. 🔹2 ноября обновится несколько пунктов в договоре о сотрудничестве для партнеров Wildberries в РФ. 🔹Wildberries будет брать плату за приемку товаров по модели продаж «Маркетплейс» на складе «Черная Грязь». 🔹Стоимость аренды складов в Московском регионе выросла на треть с начала года.