Клиентский сервис с Юздеском

📣 Вебинар от Юздеска 📅 Дата: 5 октября ⏰ Время: 16:00 |мск| Комплексная аналитика сегодня – один из ключевых факторов для развития бизнеса. С ростом компании становится сложнее отслеживать качество работы с клиентами. На помощь приходит речевая аналитика, с помощью которой можно анализировать разговоры с клиентами и выявлять ошибки и проблемные места в коммуникации менеджеров. На нашем вебинаре директор по клиентскому сервису Юздеска - Ирина Волкова поделится тем, как мы в Юздеске подошли к процессу выбора системы аналитики для компании. Мы обсудим: — Как понять, что вашей компании нужна речевая аналитика: что есть сейчас, и что изменится после внедрения. — Как мы сами тестируем предложения, которые есть на рынке. — Какие критерии оценки важны, как разобраться в эффективности при выборе между различными системами. — Почему после внедрения вы точно будете лучше знать и своих клиентов, и своих сотрудников. — Как посчитать итоговую выгоду для компании. 👉 Регистрируйтесь на наше мероприятие, чтобы точно узнать, нужна ли речевая аналитика саппорту. #вебинар

Привет-привет! 🎥 В эфире новый гость нашей рубрики - Галина Куртыгина - операционный директор Profitbase, а также супер СХ-эксперт и постоянный спикер В2В-конференций по СХ и сервису. На ConfUse 2023 Галина поделится своим опытом антикризисного управления и расскажет, какие стратегии использовать в работе с клиентами и с командой в условиях неопределенности. #confuse2023

Бывает и так, но настоящий специалист расшифрует все, что угодно 😅 #мемпятницы

🍁 Главная конференция осени о клиентском сервисе ConfUse 2023 уже совсем скоро! Хочешь попасть на нее со скидкой -30%? Тогда запиши видео и расскажи в нем, почему ты хочешь принять участие в ConfUse 2023! Ты уже был на ConfUse и знаешь, как все круто и по делу, поэтому хочешь билет? Или только слышал и хочешь проверить всю полезность мероприятия на себе? Расскажи об этом в коротком видео, каждому герою ролика мы подарим промокод. ☄️ А еще участники самых крутых, смелых и креативных видео получат подарки от Юздеска! 📹 Свое видео с ответом на вопрос “Почему я хочу на ConfUse 2023” присылайте на почту marketing@usedesk.ru с темой «Хочу на ConfUse» до 17 октября. Ответным письмом мы вышлем промокод. С авторами самых классных роликов мы свяжемся дополнительно для согласования условий публикации. ⚠️ Технические требования к видеоролику: — горизонтальная ориентация; — формат MP4; — рекомендуемое разрешение 1920х1080; — максимальная продолжительность 3 минуты. Ждем ваши видео! Готовы раздавать подарки! #confuse2023

Сегодня знакомим вас с партнером конференции ConfUse 2023 — компанией Unisender и её директором по клиентскому сервису — Анастасией Клёр 🎉 На конференции она затронет одну из самых волнующих и важных тем — как саппорту влиять на бизнес и прибыль. Unisender — удобный российский сервис для автоматизации маркетинга, который помогает повышать продажи и поддерживать связь с аудиторией с помощью email-рассылок, чат-ботов и не только. Также с Unisender можно: ✔️ собирать лендинги; ✔️ работать с транзакционными рассылками; ✔️ отправлять SMS и Viber-сообщения. Реклама. ООО «Юнисендер СМАРТ». ИНН 9731091240. erid: 2VtzqwcbVLM #confuse2023

📣 Вебинар от Юздеска 📅 Дата: 21 сентября ⏰ Время: 16:00 |мск| Уже завтра пройдет наш новый вебинар, на котором менеджер продукта и эксперт по технологическому сопровождению Юздеска – Антон Ничволод и Customer Success Manager из Asodesk – Вадим Акимов расскажут, как выстроить работу с отзывами на ваше мобильное приложение так, чтобы они работали на ваш бизнес, а не против него. Вы узнаете: ‼️ Как работа с обратной связью в магазинах приложений влияет на рейтинг, конверсию, лояльность и сам продукт. ‼️ Как мониторить, анализировать отзывы и грамотно принимать решения на основе полученных данных. ‼️ Как оптимизировать работу менеджеров технической поддержки. ‼️ Как интеграция Юздеска и Asodesk поможет вам улучшить работу с отзывами в App Store и Google Play. А еще всех, кто зарегистрируется и будет присутствовать на вебинаре — ждет подарок от Asodesk. Гайд "33 лайфхака для работы с отзывами" 👉 Успейте зарегистрироваться, и вы узнаете о том, как грамотно выстраивать работу с обратной связью от клиентов в магазинах приложений. #вебинар

🥷🏻Привет! Хотим напомнить, что до окончания конкурса "Ниндзя-саппорта" осталось всего 10 дней! 29 сентября мы закроем регистрацию и прием ответов на задания. На конкурс подали заявки как лидеры рынка, так и команды от небольших компаний. Еще не поздно вступить в борьбу, ведь победителей ждут ценные призы: ⚡️ Команды, занявшие три призовых места, получат приглашение на закрытую онлайн-встречу с экспертами Юздеска, где смогут получить экспертную консультацию. Команда победителей получит: 📣 Эксклюзивную статуэтку “Ниндзя саппорта” 📣 Билеты на конференцию ConfUse 2023, где будет проходить награждение 📣 Памятные призы от Юздеска 📣 Интервью, которое будет опубликовано на площадках Юздеска и партнеров 📣 E-book “Книга про бизнес и сервис” от Марины Востриковой Участвуйте и побеждайте. #ниндзясаппорта

🎥 Начинам рабочую неделю с нашей новой рубрики - знакомство со спикерами ConfUse 2023. Сегодня с нами Екатерина Таряник – руководитель международного направления обслуживания клиентов в компании CDEK GLOBAL. На конференции она расскажет о кросс-функциональных коммуникациях при решении проблем клиентов. Уже по тезисам понятно, насколько полезный контент вас ждет🔥 #confuse2023

Мем смешной, но ситуация страшная 🥶 #мемпятницы

🎥 Анонсируем новую рубрику-знакомство со спикерами ConfUse 2023! В ней наши эксперты поделятся небольшими тизерами своих выступлений, а также расскажут о себе, чтобы вы первыми узнали, что вас ожидает на конференции. В эту пятницу открывает рубрику и приковывает к себе ваше внимание - Катерина Виноходова, СЕО и кофаундер Юздеска❤️ 💻 Напоминаем, что даже если вы не сможете посетить ConfUse 2023 лично, у нас есть опция онлайн-формата, которая позволит вам в прямом эфире посмотреть выступления спикеров, а также получить их записи после. И да, сегодня с 12-ым ударом часов наша ранняя скидка на покупку билетов потеряет свою силу, а пока у вас есть время ею воспользоваться.

❤️ ConfUse 2023 – конференция, где всего за один день вы получите максимум актуальной информации о клиентском сервисе. Отмечайте в своем календаре 19 октября, в этот день на нашей сцене будет жарко! Со своими кейсами выступят эксперты из компаний СДЭК, Самокат, Profitbase, Юрент, Unisender, Тинькофф и другие. Участники офлайн-формата смогут посетить мастермайнд «Служба саппорта с нуля», где профессионалы из СберЗдоровья, Фонбет, Skillbox, которые уже прошли этот путь, ответят на все вопросы и помогут практическими советами. А на круглом столе о клиентских ожиданиях в 2023-2024 гг. мы с представителями бизнеса и аналитических агентств выведем формулу счастья клиента. 🎦🎦🎦 Все участники ConfUse 2023 получат записи выступлений основной сцены! Не пропустите! 👉 Ранняя цена на билеты действует еще 2 дня, до 15 сентября.