Speaking about my research

Три пункта про то, что мне помогало или вдохновляло в 2023 Под конец декабря у меня есть три мысли о том, что мне в этом году сильно помогало или вдохновляло на работе. Делюсь) 1. Всегда можно попросить помощи у коллег Когда что-то заходит в тупик, что мы обычно делаем? Брейнштормим с командой или идем просить совета у руководителя. И почти никто не вспоминает «горизонтальных» коллег, хотя это тоже большая помощь и поддержка. Сейчас я в классной тусовке лидов внутри нашего отдела, и многие вещи решались через обсуждения и запрос помощи именно к ним. Есть еще побочный эффект (по крайней мере так часто работало в этом году для меня): иногда стоит просто публично признать «нужна помощь», как приходит решение. 2. Забрасывать в людей идеи — важная часть работы, особенно когда ты лид Часто есть мнение «идея — ничто, реализация — все», и оно про то, что придумать-то каждый может, а ты до прода дотащи. Но на самом деле качественные идеи ценны, а вдохновить ими соседнюю команду и погнать вместе что-то реализовывать (или просто увидеть, как они начали ее делать) — тот еще скилл. А еще у идей бывает накопительный эффект: вот ты ходишь и всем продаешь «надо-надо-надо», а потом со временем видишь, что продалось, и сделалось, и полетело. Ко мне в этом году прилетело несколько «а помнишь, это когда-то ты продала нам идею, а мы сделали» (в половине я и сама об этом забыла), и это было ужасно приятно. 3. Люди готовы делиться опытом больше, чем кажется Писать незнакомым или малознакомым людям, чтобы попросить созвониться и обменяться опытом, часто страшно и неудобно. Но многие, особенно экстравертные профессии, супероткрыты к общению. В этом году мне никто не отказал созвониться (ну, ладно, пара человек просто проигнорировала), а с кем-то мы в итоге стали хорошо общаться. Люди из других компаний, которые уже сталкивались и решали вашу проблему - очень классный источник получения знаний, я бы сказала, что это такой читкод быстрого выхода на новый уровень :) Такие дела ❤️ А раз 3 пункт про общение, давайте сразу и разрушим барьеры: под этим постом можно написать, какую проблему вы сейчас решаете и кого ищете обменяться опытом, и откликнуться, если вы готовы этот самый опыт пошарить

Невероятно, когда все, что описано в заметке в другом канале подходит :) ворвусь с темой вдохновения! Что думаете? Какие у вас способы вдохновения? Мой источник вдохновения смотреть на задачу шире и дальше. Нужно спланировать как будет выглядеть новый процесс? Если какой-то отдел топит за новую табличку, чтобы все вносили туда циферки и тогда будет счастье, то это меня расстраивает. А если мы подумаем чуть шире и перестроим текущую работу или переиспользуем текущие инструменты, то прям «ах». Но чтобы придумать очередную табличку думать не нужно…а чтобы переиспользовать «что-то» - это «что-то» нужно держать в голове или знать о нем.

Самое любимое традиционное посещение исследовательской конференции в Екб :) Чуть попозже будет контент, а пока восторг и предвкушение

Долго ждала с чем же таким залететь в канал (опять) Сегодня первый день крутой продуктовой конференции Productsense! Если вы слышите впервые, то точно зайдите изучите сайт / доклады:) Отдельное мое удовольствие - смотреть куда мир движется, что интересно продактам и о чем исследователи говорят на продуктовой конференции. Приятно быть в этом году докладчиком (в прошлом была со автором мастер класса). Подготовка просто супер! Отбор, прогоны….За день до конференции вечер для спикеров с лекцией про вступления! А сегодня…основной кайф вопросы аудитории и разговоры после. Ребята с кем поговорила - вы вдохновение! Забрала себе: интересную мысль на подумать про «дистрибуция внутренних продуктов». Это когда команда внутри компании не знает, какие крутые команды / продукты есть внутри компании и мы строим план как про это рассказывать. Три уровня клиентоцентричности. Про это слайд - нужно подумать :)

#вакансия Всем привет! Ищем UX-исследователя в новый крутой проект RuStore — стор мобильных приложений (web/mobile, Android) для российских разработчиков и пользователей. Регион работы: гибрид в Мск или удаленно на территории РФ Язык исследований: русский ЗП: в рынке, по итогам собеседования в зависимости от профессионального опыта кандидата 📍Что предстоит делать: - Развивать процесс Customer Discovery, включающий в себя работу с идеями, гипотезами, проведение тестов и экспериментов. ⁃ Работать с внутренними заказчиками, формировать запросы и цели. Проактивно предлагать исследования, где их не хватает, для создания лучшего продукта. ⁃ Организовывать и проводить исследования пользовательского опыта полного цикла (как самостоятельно, так и в команде) ⁃ Выявлять пользовательские сценарии. ⁃ Формировать выводы и рекомендации для команд проекта и ключевых заказчиков исследований, формировать отчеты по результатам исследования, вторичные исследования. ⁃ Общаться с рекрутинговыми агентствами по вопросам поиска респондентов. ⁃ Организовывать и фасилитировать воркшопы, развивать базу знаний и менторить начинающих исследователей. 📍От тебя: ⁃ Опыт работы в продуктовых исследованиях от года. ⁃ Опыт работы с персонами, сегментацией, JTBD, CJM различной степени проработки. ⁃ Опыт в проведении UX-тестов в приложении и веб - будет плюсом. ⁃ Навыки составления презентаций и демо – уверенная трансляция и аргументированные выводы. 📍Что предлагаем: ⁃ Общаемся по-человечески: прозрачно, честно, без лишней бюрократии и регалий. Помогаем и поддерживаем. ⁃ Всё по-честному: у нас белая зарплата и оформление в штат с первого дня, ДМС с хорошими условиями через 3 месяца работы. ⁃ Работаем в гибридном офисе: сами решаем, откуда работать — из дома, из офиса или совмещая. ⁃ Строим карьерные треки. Выстраиваем карьерную траекторию для каждого с учётом интересов и потребностей компании. 📩Отклики и Ваши CV присылайте сюда ➡️ @anagoryachkina

ворвусь с вакансией очень ищем исследователя ❤️

Один из подходов к тому как замерять влияние UX исследований: Multi-level framework В последнее время я много думаю о том, как замерять и улучшать эффективность исследований. Многие говорят о ROI, и некоторые даже умеют его мастерски считать. В целом понятно, что количество проведенных исследований не является наиболее подходящим критерием для зрелых UX-команд, так как этот показатель легко поддаётся манипуляциям. Тогда что еще? Одна из моих команд в этом году пробует жить по своим OKR на равне с продуктовой командой. Пока мне очень нравится:) Но, мне хочется как-то глубже структурировать знания о том, как это может работать. И вот один из вариантов: фреймворк от Karin den Bouwmeester (основатель UXinsight). Ее фреймворк выделяет 3 уровня на которые можно разложить влияние: Уровень 1: Влияние на клиента и бизнес-результат. То, как исследования влияют на бизнес метрики и пользовательский опыт. Уровень 2: Влияние на организацию. Тут как раз и про то, как мы работаем на вовлечение тех, кто по факту является нашими заказчиками. Уровень 3: Влияние на практику исследования пользователей. На каких этапах подключаются исследователи, какие типы исследований преобладают? Мне очень отзывается фреймворк тем, что можно выбрать несколько уровней и работать над ними, но, не упариваться только в один конкретный. Также можно выбрать несколько измерений для одного уровня. Ну и интересная отправная точка для того, чтобы иметь возможность сравнить между собой несколько UX команд в большой компании

🗣Третий выпуск первого сезона подкаста «Клиентский опыт и качество» Я рад вам представить третий выпуск сезона «Лаборатория клиентского опыта» и мой гость Юлия Кожухова, директор департамента исследований VK Юлия отвечает за исследования в Почте и Облаке Mail.ru, голосовом помощнике Марусе, RuStore и Одноклассниках. Прошла путь от работы в UX лаборатории по агентскому типу до включения исследователей в продуктовую работу. Юлия вдохновляется работе в продукте и ее команда проводит исследования с пользователями, которые согласились на участие и показывает бизнесу требуемую информацию, которая будет работать. Давайте узнаем больше о лаборатории пользовательских исследований UX Lab в VK. Спасибо, что слушаете мой подкаст! Поехали! Ссылки на подкаст: - Яндекс.Музыка - Google Podcast - Apple Podcast - VK Желаю вам приятного прослушивания!🏄‍♀️

Пока не пишу пост у себя канале рассказываю голосом у Александра Юрьева! Первый опыт записи подкаста :)

Кто такой UX-стратег? После недавних различных обсуждений у меня возник вопрос: "а кто такой UX-стратег?" И почему, среди вакансий в РФ, такого еще нет? Даже UX-директора или UX-руководители, по описанию многих требований на hh, должны только обеспечивать деятельность функции исследований, работать с командой или с нуля наладить процесс тестирований. UX-стратегия - это пересечение дизайна, ориентированного на пользователя, и бизнес-стратегии. Это не только про то как и на каком этапе мы исследуем. Вчера в ReOps возникло обсуждение того, что очень часто от исследователей, (особенно) которые первые появляются в компании, требуется не только запустить UX-исследование, но и долго и упорно всем рассказывать про важность UX и то, что при развитии продукта нужно не забывать о пользователях. Если задуматься, то по факту командам, кроме построенного процесса тестирования, нужна как раз UX-стратегия. И если присмотреться к нише UX-стратегов в РФ, то ее очень часто занимают дизайнеры. Как правило (не всегда) под дизайнерами в таких компаниях потом и возникают UX-ресерч отделы для того, чтобы они тестировали на потоке решения, а постепенно исследователи начинают отвечать и за более ранние. Основной поинт, почему UX-исследователи не становятся UX-стратегами во многих статьях в том, что они фокусируются на практических навыках, но не обращают внимания на то, как работать с бизнесом. Как аргументировать свои идеи, подтверждать их и показывать влияние на бизнес. В целом, я давно говорила, что если посмотреть обучение для UX-исследователей, то на редких курсах есть секция про то, как работать с бизнесом и как вообще там все устроено (спасибо Косте Ефимову, мои ребята из команды в восторге после курса). Но если пойти дальше, то не во всех компаниях UX-исследователи даже представляют, как продукт работает с бэклогом, как происходит скоринг и на каких этапах нужно подключать продуктовую аналитику, а не идти в ресерч. Кстати, у NNG есть отдельный тег "strategy" и целое обучение. Очень интересно.