Базис Недвижимость

−55% времени на приёмку квартиры. Как «ИнтерСтрой» первым в Крыму оцифровал заселение 🔑 Крым на связи. Сегодня делимся кейсом ГК «ИнтерСтрой» — застройщика с более чем 20-летней историей, входящего в число крупнейших игроков региона. Проекты в Евпатории и Симферополе, флагман — жилой квартал «Листория» на 77 га. Покупатели — от семейных пар до инвесторов из других регионов. И такие кварталы сдаются не по одной квартире: массовые передачи ключей, сотни квартир, логистика, клиенты по всему Крыму и за его пределами. И вот здесь ломается то, что на одном доме работало нормально. Раньше выглядело так: инженер и клиент час-полтора ходили по квартире с бумажным актом. Замечания записывали от руки, фото улетали в мессенджер, потом кто-то переносил всё это в Excel. Часть терялась по дороге. Один осмотр мог занимать 90–120 минут. Задачи: 🔹 Ускорить передачу квартир на массовых заселениях 🔹 Убрать бумажные акты и ручное заполнение документов 🔹 Перестать терять замечания в мессенджерах и таблицах 🔹 Дать дольщикам записываться на приёмку самостоятельно 🔹 Снять пиковую нагрузку с отдела заселения 🔹 Показать руководству картину приёмок в реальном времени Было: 🔹 Один осмотр — 90–120 минут 🔹 Бумажные акты и ручной документооборот 🔹 Фото в мессенджерах, замечания в разрозненных Excel-таблицах 🔹 Терялось и искажалось до 30–35% замечаний 🔹 В пиковые дни — очереди и перегруз отдела заселения 🔹 Сводные отчёты появлялись через 3–7 дней Стало: ✅ Приёмка — 40–50 минут вместо 90–120: ускорение ~55% ✅ Потери и ошибки при фиксации — ≤5% ✅ Документы формируются примерно за 5 минут ✅ Ожидание клиента до приёмки — меньше почти в 3 раза ✅ Пропускная способность отдела заселения выросла в 1,7 раза ✅ Поток дольщиков управляемый, без очередей ✅ Аналитика и контроль — в режиме реального времени Логика процесса поменялась целиком. Дольщик сам выбирает время в календаре — без звонков и очереди. Осмотр идёт по цифровому чек-листу в приложении: фото, заметки и метки на плане сразу уходят в систему. Акт собирается автоматически, а руководство видит сводку не через неделю, а в тот же момент. Пилот прошёл на нескольких проектах в разных городах Крыма и в Севастополе.

Людмила Мендрух, коммерческий директор ГК «ИнтерСтрой»: «Самое важное — это комфорт клиента в моменте, когда он получает ключи. Мы измеряли не только скорость, но и качество — и увидели, что момент приёмки стал ключевой точкой доверия, а не боли».

Сейчас «ИнтерСтрой» планирует раскатать «Ключи» на все будущие объекты, завести данные о приёмках в корпоративную аналитику и автоматизировать уведомления клиентов о статусах. Подробнее — в нашем Кейсориуме: 👉 Кейс застройщика «ИнтерСтрой». Крым 👈 Ключевой вывод. Два часа в пустой квартире с бумажным актом — это не просто медленно. Это последнее, что клиент запомнит после нескольких лет ожидания. В кейсе это назвали «операционным квестом» в самом конце пути. «ИнтерСтрой» не стал ускорять этот квест. Он его убрал. 📱 Телеграм 🐞 Макс ▶️ Rutube

☄️ Один дефект. Три цены. Разница — в 8–10 раз Дом сдан. Ключи выданы. Подрядчики рассчитаны. Полтора года спустя — звонок. У собственника на пятом этаже потёк монтажный шов. Сама работа копеечная. Только теперь над швом натяжной потолок, под ним ламинат, а в квартире живёт семья с ребёнком. Договор с подрядчиком закрыт год назад. Фотофиксация скрытых работ где-то есть — в чьём-то телефоне. Знакомо? Мы решили посчитать, во что это обходится. Федеральной статистики гарантийных обращений не существует. Росстат считает метры. ЕРЗ.РФ — сроки. Судебный департамент — иски. Заявки не считает никто. Своей цифры нет и у большинства девелоперов. Отрасль не измеряет то, за что платит по три года подряд. Посчитали то, что поддаётся счёту, — по Росстату, ЕРЗ.РФ и своим 1,5 млн приёмок. 🔹 ~900 тыс. квартир передаётся за год 🔹 ~2,7 млн — под трёхлетней гарантией 🔹 ~1,3–1,8 млн — остаток пятилетних по договорам до сентября 2024-го 🔹 ~4–4,5 млн квартир под гарантией одновременно Видите закономерность? Гарантийный портфель — единственная часть бизнеса, которая только растёт: каждый дом добавляет обязательства и не снимает старые. А людей считают от текущей стройки: двое, что вели один дом, через три года ведут шесть. Нет человека, который скажет: это мои деньги. Дом на 650 квартир за гарантийный срок даёт 350–800 обращений. До трети окажутся не гарантийным случаем — но выехать и доказать это придётся по каждому. Теперь про цену. Один и тот же дефект: 1× в ходе работ, около ×3 на приёмке, ×8–10 в гарантийный период. Ремонт один и тот же. Дорожает то, что вокруг: попасть в жилую квартиру, снять чужую отделку и вернуть как было. Та же работа. Восемь-десять цен. Как выглядит гарантия, у которой есть цифра: ✅ заявка получает номер, дату и статус сразу — срок идёт с этой минуты ✅ «гарантийный или нет» решается по данным о помещении до выезда ✅ в карточке лежит, кто выполнял работы и что фиксировали на приёмке ✅ собственник видит ответственного и срок — чат дома и юрист ему не нужны

Артём Глухих, основатель «Базис Недвижимость»: «Гарантия — это счёт за решения, принятые на стройке. Он приходит через два-три года и всегда больше, чем был бы тогда. Насколько больше — застройщик решает сам».

 2026–2027 будут пиковыми: мораторий снят, неустойка снова начисляется. Начните с регистрации и маршрутизации обращений — это ближе всего к деньгам. И назначьте ответственного: пока гарантия общая для стройки, сервиса и юристов, за неё не отвечает никто. Стройку закрывает не акт, а последнее гарантийное обращение — через три года. К нему можно приехать по первой цене. Или по третьей. 👉 Полное исследование — по ссылке. Налейте кофе и посмотрите на свои сданные дома другими глазами — как на портфель обязательств.

⚡️ Съездили в Новосибирск. Показываем, как прошло Можно сколько угодно созваниваться. Можно вести переписку, разбирать тикеты, показывать экраны в демо-режиме. Но есть вещи, которые видно только на месте. Как инженер на самом деле держит телефон, когда идёт по этажу с замечаниями. Где в офисе заселения стоит принтер и сколько шагов до него от стола, за которым сидит человек с очередью дольщиков. В какой момент разговора коллеги переглядываются и говорят: «ну вот тут у нас неудобно». Вот это «тут у нас неудобно» — самое ценное, что можно привезти из поездки. В тикет такое не пишут. В тикете пишут «не работает кнопка». А что человек перед этой кнопкой делает семь лишних действий, потому что так исторически сложилось, — не пишут никогда. Это не считают проблемой. Это считают работой. Мы приехали посмотреть именно на это. Разговоры на объекте и в офисе, живые вопросы без регламента, показ процесса руками — «смотрите, вот как мы делаем сейчас, а вот здесь начинается боль». Часть из услышанного уже уехала к продакту. И знаете, что каждый раз подтверждается? Продукт для стройки нельзя допридумать в переговорке. Его можно только достроить рядом с теми, кто в нём живёт каждый день — в каске, с планшетом, на восьмом этаже без лифта. Спасибо всем, кто нашёл на нас время, показал объекты и честно рассказал, что мешает. Это не вежливая формулировка: половина того, что мы улучшаем, приходит вот из таких разговоров, а не из бэклога. Фото — в карусели. Тёплая была поездка. ❤️ 💭 Если вы тоже хотите, чтобы мы приехали и посмотрели ваш процесс своими глазами, — напишите нам. Приедем, посмотрим, честно скажем, что видим.

Экономия до 50% времени на организации приёмок. Как «Гринвич Недвижимость» ускорила передачу в 10 ЖК 🔑 Екатеринбург снова на связи. Сегодня делимся кейсом «Гринвич Недвижимость» — компании из холдинга «Малышева 73», которая работает по модели мастер-девелопера: 65 партнёрских проектов, 2,25 млн м². В 2026 году у компании одновременно в передаче — 10 жилых комплексов. До конца года планируется передать 2000 квартир. И вот здесь появляется вопрос, который на одном доме не звучит вообще. Как записать на приёмку полторы тысячи семей, если запись держится на телефонных звонках? Раньше выглядело так: специалист отдела продаж созванивался с покупателем, согласовывал дату и время, заносил в отдельный календарь, передавал контакты инженеру. Покупатель попросил перенести — и весь круг заново. Только на организацию одной встречи уходило не меньше получаса. Задачи: 🔹 Автоматизировать запись покупателей на приёмку 🔹 Собрать все службы в одно цифровое поле 🔹 Внедриться, не останавливая текущую передачу 🔹 Находить дефекты до прихода клиента, а не вместе с ним 🔹 Дать руководству онлайн-картину по квартирам и объектам 🔹 Интегрировать систему со своими CRM и ERP Было: 🔹 Дату и время согласовывали голосом, вручную 🔹 График жил в отдельном календаре, контакты уходили инженеру отдельно 🔹 Любой перенос запускал процесс с нуля 🔹 Не менее 30 минут на организацию одной встречи 🔹 Квартиры принимались выборочно — список недочётов всплывал уже при клиенте 🔹 На горизонте 1500 квартир: ошибки, забытые записи, накладки, бесконечные звонки Стало: ✅ До 50% времени на организационных вопросах — сэкономлено ✅ Повторные выезды сократились примерно на 50% ✅ Одна клиентская приёмка — около часа работы сотрудника ✅ Покупатель сам выбирает слот на две недели вперёд, переносит и отменяет в личном кабинете ✅ Замечания уходят генподрядчику со сроками устранения 30–45 дней ✅ Продажи, передача квартир, аналитики и CEO — в одном контуре ✅ Финансовые показатели видны в реальном времени: где приняли без замечаний, где заключили ДКП, где прошла полная оплата Логика процесса поменялась целиком. Инженер стройконтроля подтверждает готовность квартиры — система сама отправляет покупателю SMS с приглашением записаться. Человек выбирает удобное время, инженеру тут же прилетает задача. А замечания копятся не в чатах, а по категориям — аналитики видят типовые проблемы конкретного подрядчика.

Михаил Губин, директор по развитию «Гринвич Недвижимость»: «Внутренняя приёмка через „Ключи“ перед приглашением клиента позволила сократить число повторных выездов. Теперь все замечания фиксируются сразу и направляются генподрядчику с чёткими сроками устранения».

Подробнее — в нашем Кейсориуме: 👉 Кейс застройщика «Гринвич Недвижимость». Екатеринбург 👈 Ключевой вывод. Полчаса на организацию одной приёмки — это незаметно, пока квартир десять. На полутора тысячах те же полчаса превращаются в отдельный отдел, которого нет. «Гринвич» не стал нанимать этот отдел. Он убрал саму операцию. 📱 Телеграм 🐞 Макс ▶️ Rutube

🗝️ Один покупатель, два объекта — одна запись на приёмку Ситуация, которую знает любой отдел заселения. Покупатель взял квартиру. И к ней — кладовую. По документам это разные объекты и разные сделки. А человек один. И приехать он хочет один раз. Дальше начиналось ручное творчество. Менеджер заводил приёмку на квартиру. Потом отдельно — на кладовую. Потом сверял календарь: чтобы слоты не наложились друг на друга и не разъехались по разным дням. И держал в голове, что после квартиры человеку ещё спускаться в кладовую, и на это тоже нужно время. Один покупатель — два захода в систему. А если объектов больше, то и заходов больше. А стоит один раз забыть — «слушайте, а кладовую-то мы записали?» — и человек едет к вам второй раз. Через неделю. С уже подпорченным впечатлением от новоселья. Знакомо? В обновлении от 5 августа мы это закрыли. Теперь достаточно одного действия. Менеджер отмечает в списке сделок все объекты одного покупателя — и записывает его на клиентскую приёмку сразу по всем. Слоты система расставляет сама: последовательно, без пересечений. Как это работает: 🔹 левое меню «Сделки» → вкладка «Все сделки» 🔹 отмечаете чекбоксами сделки одного покупателя — например, квартиру и кладовую 🔹 «Действия» → «Создать клиентскую приёмку» 🔹 система разворачивает приёмки по всем выбранным объектам и ставит слоты один за другим, без наложений Что это даёт: ✅ покупатель приезжает один раз и проходит все свои объекты за один визит ✅ менеджер делает одну операцию вместо нескольких и не сверяет календарь руками ✅ слоты не накладываются — инженер не разрывается между двумя приёмками в одно время ✅ кладовая не остаётся «на потом», которое растягивается на месяц Мы уже рассказывали, как принять весь дом сразу — одним действием на все квартиры. Там масштаб был про дом. Здесь — про человека: объектов много у одного и того же покупателя. Масштаб разный — логика одна. И вот что важно. Для вас это разные сделки в системе. Для покупателя — одно новоселье, один день и один приезд. Мы просто научили систему это понимать. 📌 В этом же релизе — ещё одна настройка для приёмки. Бывает, что квартира уже принята со статусом «Принято с замечаниями», а записать её на новую клиентскую приёмку всё равно можно. Теперь это включается переключателем: «Настройки» → «Приёмка» — и лишние пункты в меню «Действия» в карточке квартиры просто исчезают. 👉 Инструкция в Базе знаний — там по шагам, где найти и как включить. Полный список изменений релиза — по ссылке.

🏗 С Днём строителя! Праздник, который половина отрасли встретит на объекте. Сегодня в рабочих чатах будет много открыток: кран, каска, «спасибо за нелёгкий труд». Слова правильные, мы под ними подпишемся. Но сказать спасибо хочется не отрасли вообще, а конкретным людям. Тем, кого мы каждый день видим в системе — и кого в поздравлениях почему-то не называют. 🔹 Технадзору, который в +32 поднимается на двенадцатый этаж, потому что «да там всё сделано» — это ещё не факт. 🔹 Прорабу, который держит в голове три бригады, сорванную поставку и срок, который никто не двигал. 🔹 Руководителю заселения, который на массовой выдаче ключей улыбается двухсотому дольщику так же, как первому. 🔹 Инженеру гарантии — у него телефон звонит в субботу вечером, потому что на пятом этаже потекло. 🔹 ПТО и сметчикам, которых строителями обычно и не считают. Хотя без них не закрывается ни один месяц. Вот это и есть стройка. Не кран на открытке. И знаете, что мы видим за годы работы с застройщиками? Слишком многое в отрасли до сих пор держится на людях, которые просто не дают всему развалиться. На памяти, на характере, на «я прослежу». Это восхищает и бесит одновременно. Восхищает — потому что работает. Бесит — потому что человек оказывается последней линией обороны там, где давно должна была справляться система. В этом и вся наша работа. Чтобы замечание не терялось между технадзором и чатом. Чтобы дефект находили на стройке, а не через год в жилой квартире с чужим ремонтом. Чтобы выдача ключей не превращалась в филиал МФЦ с талончиками. Тогда у людей остаются силы на то, ради чего они вообще пришли в стройку. На дома, которые стоят. С праздником вас, ваши команды и ваши объекты. ❤️ 👉 А кого сегодня поздравляете вы? Напишите в комментариях тех, кто у вас держит стройку, заселение и гарантию. Они заслужили, чтобы их назвали.

🏗 С Днём строителя! Праздник, который половина отрасли встретит на объекте. Сегодня в рабочих чатах будет много открыток: кран, каска, «спасибо за нелёгкий труд». Слова правильные, мы под ними подпишемся. Но сказать спасибо хочется не отрасли вообще, а конкретным людям. Тем, кого мы каждый день видим в системе — и кого в поздравлениях почему-то не называют. 🔹 Технадзору, который в +32 поднимается на двенадцатый этаж, потому что «да там всё сделано» — это ещё не факт. 🔹 Прорабу, который держит в голове три бригады, сорванную поставку и срок, который никто не двигал. 🔹 Руководителю заселения, который на массовой выдаче ключей улыбается двухсотому дольщику так же, как первому. 🔹 Инженеру гарантии — у него телефон звонит в субботу вечером, потому что на пятом этаже потекло. 🔹 ПТО и сметчикам, которых строителями обычно и не считают. Хотя без них не закрывается ни один месяц. Вот это и есть стройка. Не кран на открытке. И знаете, что мы видим за годы работы с застройщиками? Слишком многое в отрасли до сих пор держится на людях, которые просто не дают всему развалиться. На памяти, на характере, на «я прослежу». Это восхищает и бесит одновременно. Восхищает — потому что работает. Бесит — потому что человек оказывается последней линией обороны там, где давно должна была справляться система. В этом и вся наша работа. Чтобы замечание не терялось между технадзором и чатом. Чтобы дефект находили на стройке, а не через год в жилой квартире с чужим ремонтом. Чтобы выдача ключей не превращалась в филиал МФЦ с талончиками. Тогда у людей остаются силы на то, ради чего они вообще пришли в стройку. На дома, которые стоят. С праздником вас, ваши команды и ваши объекты. ❤️ 👉 А кого сегодня поздравляете вы? Напишите в комментариях тех, кто у вас держит стройку, заселение и гарантию. Они заслужили, чтобы их назвали.

🎁 Распаковали новый мерч. И спрятали в нём пасхалку Включайте видео — разбираем коробку с новой партией. А ближе к концу доходим до самого интересного. Деталь маленькая, глазом сразу не цепляется — но думали мы над ней дольше, чем над всем мерчем. Спойлерить не будем: заметят её далеко не все. 😉 Середина года. Лёгким это полугодие не было ни для кого в девелопменте — ставка, спрос, планы, пересобранные по три раза. Знаем это не из отчётов. Слышим от вас почти каждый день. Мы рядом и никуда не денемся. Продукт на месте — стройконтроль, ключи, гарантия. Это лучшее, что мы умеем делать. А ещё мы любим приезжать в гости. Не с презентацией «решения для вашего бизнеса», а по-человечески: сесть с командой и разобрать, где болит. Так что зовите. Правда зовите. ❤️ 👉 Напишите нам — приедем. С мерчем, конечно. Первое полугодие было тяжёлым. Второе пройдём вместе. ✊🏻 А пасхалка вас ещё ждёт. 🎁

🗓️ Бумага → ежедневник → Excel → Google-таблицы → система. Знакомый маршрут? Помните, мы спрашивали, как вы записываете дольщиков на приёмку? А вот компания, которая прошла этот путь целиком. ☝️ На видео — Яна, руководитель новосибирского отдела продаж ГК «Астон». Снимали на ЖК «Астон.Геометрия». Спросили прямо: а как вы передавали ключи раньше? Голубями, в эксельках, в блокноте?

Ответ — почти слово в слово как у каждого второго застройщика: «Как только не происходило. Опыт большой: мы передавали на бумаге, писали графики в ежедневниках, потом научились пользоваться эксельками, были гугл-календари, гугл-таблицы. Чего только мы уже не прошли».

И это не про «отсталую компанию». Наоборот — люди всё время искали инструмент получше. Бумага не тянула — ушли в Excel. Excel не тянул — ушли в Google. Но. Каждый переход решал одну задачу и не решал главную. График записи живёт в одном файле. Замечания — в другом. Устранение подрядчиками — в чате. Отчёт для директора собирают руками к вечеру пятницы. Инструмент менялся, а процесс оставался склеенным из кусков. Что изменилось — словами Яны: 🔹 «От момента формирования графика и записи на выдачу ключей до момента исправления замечаний нашими подрядчиками всё полностью фиксируется в программе» 🔹 «Нам очень удобно отслеживать результаты — от самых линейных сотрудников до руководителей, до директоров» 🔹 «Вся отчётность в одном месте» Никакой магии — люди давно привыкли к электронным очередям в банке и МФЦ. Теперь та же логика и с ключами от квартиры: человек не обзванивает отдел, а выбирает слот. Кстати, ключами в ГК «Астон» не ограничились: строители работают в Стройконтроле — там по каждому помещению видна история с котлована. Этот маршрут проходит почти каждый застройщик. Нормальная эволюция — и она работает, пока дом один, а квартир немного. Ломается всё на масштабе. Когда домов два, три, пять, передача идёт волнами, а подрядчики закрывают замечания параллельно с выдачей. Выигрывает не тот, у кого таблица аккуратнее. А тот, у кого график, ключи, замечания и отчётность собраны в один контур. Спасибо Яне и команде ГК «Астон» за честный разговор. ❤️ Включайте видео — весь путь её словами.

🧮 Деньги на стройке утекают в четырёх местах. Ни одного нет в отчёте А начинается всё буднично. Планёрка, прораб докладывает: переделали санузлы на трёх этажах, подрядчик накосячил. Покивали, записали, поехали дальше. Спросите на этом месте: во сколько это обошлось компании? Ответить будет некому. Такой строки в бюджете нет. Переделка размазана: тут доплатили, там бригада простояла, здесь инженер две недели пересогласовывал. А через полгода тот же дефект всплыл на приёмке — и его устранили второй раз, уже с претензией. По отдельности — мелочь. Вместе — годовая сумма, которую никто ни разу не складывал. Поэтому мы собрали калькулятор потерь на стройке. Двигаете ползунки — видите свою цифру прямо на экране. 7 вопросов, 2 минуты: 🔹 бюджет СМР на ближайший год 🔹 сколько инженеров стройконтроля и технадзора ходит по объектам 🔹 во что обходится компании один инженер в месяц 🔹 какая доля бюджета СМР уходит на переделки и брак 🔹 сколько дней акт КС-2/КС-3 ждёт проверки, согласования и подписи 🔹 стоимость денег для компании — ваша ставка проектного финансирования 🔹 доля гарантийных затрат и штрафов Считаем по четырём статьям, у каждой открытая формула: ✅ Переделки и брак — 67,5 млн ₽ с одного дома по оценке из нашего исследования. Всего 1,5% от бюджета СМР дома за 4,5 млрд. ✅ Сроки и стоимость финансирования — объёмы сверяют по фото в чатах, этап не подтверждён, график едет, проценты капают. ✅ Гарантия, штрафы и споры — дефект в гарантии дороже, чем на этаже, а в споре выигрывает тот, у кого есть фото с датой. ✅ Время инженеров и ПТО — обход объекта, а потом полдня на перенос замечаний в Excel. Последняя удивляет сильнее всего: в нашей модели 35% времени инженера уходит на перекладывание информации из одного места в другое. Больше трети оплаченных часов, которые не приблизили ни один срок. Считаем под ваш бюджет, вашу ставку, ваши сроки — не по средним нормативам. Все коэффициенты из нашей практики: 1,5 млн приёмок, 350+ застройщиков, 50+ городов. Детальный расчёт: эффект в месяц, окупаемость, ROI за год, разбивка по статьям — отправим на почту. Бесплатно. Деньги на стройке редко пропадают разом. Они утекают по чуть-чуть, в четырёх местах и по разным месяцам — потому их и не видно. 👉 Посчитайте свою цифру — 2 минуты, 7 вопросов, никаких обязательств. 💪

🎤 «Внедрение за два дня обещают мошенники». Честный разговор о цифровизации стройки Наш операционный директор Александр Разин дал интервью «Движению». Без парадных формулировок — как всё устроено на самом деле. Собрали главное. Начнём с парадокса. Казалось бы, кризис — и IT-бюджет режут первым. Логично же: не до жиру. А на деле наоборот. Застройщики, которые понимают ценность цифры, инвестиции в неё увеличивают. Почему? Потому что цифровизация не тратит деньги, а находит их — на стройке и на заселении. В кризис это нужнее всего. Дальше — про сроки, и здесь Саша был честен до неудобного. Эффект от внедрения виден в среднем через три–пять месяцев. Не через два дня. К запуску долго готовятся: разговаривают с командой застройщика, погружаются в процессы, понимают, что именно продукт изменит. «Те, кто обещает внедрение за два дня, — мошенники». И вот это важно принять сразу: цифровизация — не разовая покупка, а вечный процесс. Оцифровать предстоит ещё много чего. Отдельно — про барьеры. Их два, и второй интереснее первого. Первый — деньги. Многие работают на проектном финансировании: просто так заплатить вендору нельзя, расходы должны быть в финмодели. Заложил затраты на IT заранее — банк профинансирует. Не заложил — приехали. Второй, главный, — ограничения в головах. Стройка — отрасль серая. Многое держится на договорённостях: замечания не устраняются, контрольные сметы подписывают не глядя. А цифровой контур делает весь цикл работ прозрачным. И там, где команды не самые честные, начинается сопротивление — не каждый готов раскрыть все секреты подрядчиков. Но правда — это хорошо. Те, кто в процесс вовлечён честно, наоборот, больше заработают: вовремя получат деньги и не ответят за чужие замечания. А теперь цифра, которая показывает масштаб. Пять лет назад на карте цифровизации было около 100–150 решений. Сейчас — больше 500. Подрешения и подподрешения, которые закрывают даже маленькие этапы. И всё это живёт и растёт — при том что строительство считается консервативной отраслью. Мы это проходили сами. Когда шесть лет назад запускали «Модуль Ключи», многим это казалось хайпом: зачем, если дольщиков можно записывать по старинке и обзванивать вручную? А оно взяло и трансформировало заселение. Ровно то же сейчас происходит с ИИ — он выходит из хайпа в устойчивый тренд.

Как говорит Александр: «Цифровизация активно шагает по планете недвижимости».

Под финал — три совета девелоперу, с чего начать путь: 🔹 захотеть изменить старые бизнес-процессы. Без этого желания не поедет ничего 🔹 не бояться показать вендору слабые стороны. Разберём их вместе — быстрее внедрим и уберём нерабочие схемы 🔹 выбирать вендора не за красивый сайт, а за общее видение. Общаться с людьми компании, а не смотреть на посты в соцсетях — классный продукт не спасёт, если вы не на одной волне 👉 Полное интервью — по ссылке. Про кризис, сроки, барьеры и то, куда движется рынок. Честно и без маркетингового глянца.

Квартиру сегодня можно купить за один вечер. А строят её по-прежнему с блокнотом в руках Ипотеку одобряют онлайн за минуты, деньги на эскроу, договор регистрируют без визита в МФЦ. А теперь — на площадку. Инженер обходит этажи и пишет замечания в блокнот или в чат, фото — отдельной папкой. И реальное качество стройки впервые встречается с покупателем на приёмке. Когда исправлять поздно и дорого. Чувствуете разрыв? Мы решили его не обсуждать, а измерить: замер ДОМ.РФ по 170 застройщикам плюс наш опыт — 1,5 млн приёмок и 350+ застройщиков. Разрыв оказался точным числом: 🔹 продажи оцифрованы на 44% 🔹 эксплуатация дома — на 46% 🔹 а само строительство — всего на 28% 🔹 у крупных на стройке — 39%, у небольших — 18% Видите закономерность? Граница проходит по деньгам: чем ближе к оплате — тем цифровее, чем ближе к бетону — тем больше бумаги. Оцифровали не то, что важнее, а то, что проще. У продажи есть хозяин, который сразу видит эффект в цифрах. А на стройке за порядок платит стройка, экономию получают юристы и гарантия. Нет человека, который скажет: это моя выгода. И парадокс: самый отстающий этап приносит от цифры больше всех — потому что на стройке деньги теряются незаметно. Где-то переделали, где-то простояли, где-то один дефект устранили дважды. По отдельности мелочь, в сумме миллионы. Считаем. Типовой дом на 50 тыс. м², стройка — 4,5 млрд рублей. Даже если потери на переделках всего 1,5% — это 67,5 млн, которые уходят незаметно. Цифровой контроль возвращает от пятой части до трети: 13–20 млн на одном доме. А по стране «бумажная» стройка обходится отрасли в 30–110 млрд рублей ежегодно (наша оценка) — кратно больше, чем весь рынок программ для управления стройкой (около 6 млрд). Как выглядит стройка с цифрой: ✅ инженер фиксирует дефект со смартфона: этаж, помещение, фото, срок ✅ замечание уходит подрядчику как задача, а не просьба «посмотреть при случае» ✅ фото «до» и «после» остаются доказательной базой ✅ видно, кто из подрядчиков закрывает за два дня, а кто за десять И это измеримо: обработка замечаний +25–35%, отчётность −30–50%, повторные дефекты −15–30%. Артём Глухих, основатель «Базис недвижимость»: «Пока замечание живёт в блокноте или в переписке, его как бы не существует: его нельзя ни проконтролировать, ни доказать». К 2030 году разрыв сократится при любом сценарии: дефицит на стройке доходит до 1,2 млн человек — строить прежним числом людей скоро станет невозможно. Догонять всё сразу необязательно. Начните с того, что ближе к деньгам, — со стройконтроля и приёмки: отдача считается уже на первом доме. Квартиру научились продавать за один вечер. Осталось научиться так же — прозрачно и без потерь — её строить. 👉 Полное исследование — по ссылке. Налейте кофе и посмотрите на свою площадку другими глазами.

Больше никаких Word-файлов: документы теперь собираются прямо в браузере Знакомая боль? Шаблон документа живёт в Word, разметка ручная, поля подставляются полувручную, а при массовой печати что-нибудь обязательно съедет или потеряется. И вот сотрудник вместо работы воюет с форматированием. Мы это полностью переписали. Встречайте новый шаблонизатор документов. Теперь создавать и редактировать шаблоны можно прямо в браузере — без Word-файлов и ручной разметки. Что умеет новый редактор: ✔️ визуальный редактор — оформляете документ как в обычном текстовом: шрифты, таблицы, колонтитулы ✔️ поля из карточки одним кликом — квартира, покупатели, замечания, ответственный и все связанные данные ✔️ условия и списки — вывести список замечаний или покупателей таблицей, скрыть блок, если данных нет ✔️ фото и планы — вставляются прямо из замечаний, с отметкой расположения ✔️ таблицы с авторасширением — строка повторяется автоматически для каждого элемента ✔️ форматирование — дата прописью, число и сумма прописью ✔️ массовая печать — из списка формируется ZIP с отдельным документом на каждую карточку Что это даёт застройщику: ✅ документы клиентам готовятся в разы быстрее ✅ меньше ручных ошибок и «съехавших» шаблонов ✅ единый аккуратный стандарт документов на всех объектах ✅ настроил один раз — печатаешь хоть на весь дом в один клик Смысл простой: рутина, которая раньше отнимала часы, теперь занимает минуты. А сотрудники занимаются делом, а не борьбой с разметкой. ➡️ Полная инструкция по работе с новым шаблонизатором уже в Базе знаний. Загляните, там всё по шагам — и сразу пробуйте на своих документах.

🔑 Отзывы о нас пишем не мы. Их говорят застройщики — от Сочи до Красноярска Со всей страны на связи. Мы не будем в сотый раз рассказывать, какой у нас классный продукт. Вместо этого — собрали, что говорят сами застройщики. Те, кто каждый день передаёт ключи, ведёт приёмку и работает с гарантией в «Базис недвижимость». Разные города. Разный масштаб. А выводы — одни и те же. Что меняется, когда передача уходит в единую систему: ✅ Всё в одном окне — стройка, приёмка, передача ключей и гарантия. ✅ Заселение идёт быстро и без очередей. ✅ Клиент сам выбирает удобное время записи, а документы подгружаются заранее. ✅ Гарантия и приёмка — в едином поле, заявку видно на любой стадии. ✅ Внедрение под ключ: «Базис» сам загружает структуру и связывает с любой CRM. ✅ Жильцы видят стадию приёмки в личном кабинете, а стройка — как устраняются замечания, с фото. А вот как это звучит их словами:

«Базис слушает и слышит своих клиентов. Когда мы просим доработку — её делают быстро. Мы работаем как одна команда». — Оксана Серова, Touch Development (ЖК Level Up)

«Заселение проходит быстро, комфортно, чётко. И собственники довольны, и застройщик». — 4D, Тюмень

«Порядок и стабильность — показатель успеха». — Галина Чупина, СК «Сибиряк»

И это только часть. Atlas Development работает с нами больше 4 лет, а в «Прогрессе» резюмируют коротко: «Базис недвижимость — это круто».

📊 А всего через «Базис недвижимость» передано уже более 1 млн квартир наших клиентов. За каждой цифрой — живой застройщик и живой собственник. Все отзывы целиком — в нашем Кейсориуме. Там каждый застройщик рассказывает свою историю сам: с какой болью пришёл, что внедрил, что изменилось. 👉 Заходите в Кейсориум и смотрите все кейсы застройщиков 👈 Ключевой вывод. Хороший сервис не нужно расхваливать — за него говорят те, кто уже внутри. От Сочи до Красноярска, от пилотного дома до 5 000 переданных квартир. Загляните. Возможно, в одной из историй вы узнаете свою компанию. 💪

Поквартирно или поэтажно? Организуйте приёмку так, как реально готов дом На бумаге всё ровно: дом готов — принимаем. А на реальной стройке готовность приходит неравномерно. Один этаж уже вылизан, другой ещё в работе, где-то готовы отдельные квартиры, а где-то — целая секция. И если пытаться загнать эту живую картину в один жёсткий сценарий, начинается хаос: людей отправляют туда, где ещё не готово, обходы срываются, время уходит впустую. В Базисе приёмку можно организовать гибко — под фактическую стройготовность, а не наоборот. Как это работает: ✔️ принимаете поквартирно — когда готовность точечная, квартира за квартирой ✔️ принимаете поэтажно или посекционно — когда готов целый блок и логичнее идти сплошным обходом ✔️ комбинируете подходы на одном объекте — где-то так, где-то иначе ✔️ выстраиваете маршрут обхода под реальную ситуацию на площадке Что это даёт застройщику: ✅ не гоняете инженеров туда, где ещё не готово ✅ обходы идут плотно и без простоев ✅ приёмка стартует ровно тогда, когда объект к ней готов ✅ единый порядок вместо ручного «сегодня решим по ходу» Смысл в том, что система подстраивается под стройку, а не стройка ломается под систему. Именно так процесс остаётся управляемым даже там, где готовность идёт волнами. ➡️ Хотите настроить обход под свой объект? Запросите настройку — покажем, как выстроить приёмку под вашу реальную готовность. Пишите, поможем.

🧾 Предписание подрядчику — в пару кликов, со штрафом построчно Самая дорогая фраза на стройке — «да там всё сделано». Сказал подрядчик, поверили, а потом оказалось, что не сделано. И начинается: «мы же договаривались», «а где это зафиксировано». Мы закрыли этот вопрос новым разделом — «Предписания». Это официальный документ с требованием устранить замечания. Не устная просьба в чате, а бумага, которая имеет вес. И собирается в пару кликов. Что умеет раздел: ▪️ собрать в одно предписание несколько замечаний сразу ▪️ назначить меру воздействия — вплоть до штрафа, с суммой построчно по каждому пункту ▪️ сменить статус и контролировать движение документа ▪️ распечатать по готовому шаблону — официально и аккуратно ▪️ создавать массово: отметили замечания в списке → «Создать предписание» → готово Что это даёт застройщику: ✔️ подрядчик видит не замечание в чате, а официальный документ со штрафом — и отношение к срокам меняется мгновенно ✔️ дисциплина подтягивается, замечания закрываются быстрее ✔️ клиент получает квартиру без дефектов раньше и без нервов ✔️ всё фиксируется — появляется цифровой след на случай спора А ещё «Предписания» доступны в триггерах: можно настроить автоматические действия при создании и изменении документа. Но об этом — отдельно. ➡️ Раздел уже доступен. Включите и протестируйте на ближайших замечаниях — разницу видно сразу. Если понадобится помощь с настройкой, пишите, разберёмся вместе.

Как принять весь дом сразу, а не по одной квартире Дом на 500 квартир готов к передаче. И начинается монотонное: создать приёмку на квартиру 1, на квартиру 2, на квартиру 3… и так до бесконечности. Часы ручной работы ещё до того, как процесс реально начался. В Базисе это решается иначе — приёмки создаются массово, сразу на весь дом. Как это работает: ✅ отмечаете нужные квартиры целиком по объекту ✅ задаёте параметры один раз ✅ система сама разворачивает приёмки по всем выбранным квартирам ✅ никакого ручного дублирования и ошибок «забыли, пропустили» Что это даёт застройщику: ✔️ то, что отнимало часы, делается за минуты ✔️ сотрудник занимается людьми и дефектами, а не вводом данных ✔️ единый стандарт приёмки на всех квартирах дома ✔️ чем крупнее объект — тем больше экономия: на 500–800 квартир это уже рабочие дни Смысл простой. Цифровой контур нужен не ради галочки «у нас есть система». Он нужен, чтобы убрать ручной героизм там, где он не нужен, и освободить людей для реальной работы. Массовое создание приёмок — как раз такая история. Незаметная, но на масштабе решающая. ➡️ Хотите увидеть вживую? Покажем на демо — за 15 минут проведём по всему процессу на реальном примере. Пишите, подберём удобное время.

Сколько ваш проект теряет на передаче ключей? Узнайте за 2 минуты Знаете, какой самый частый ответ мы слышим, когда спрашиваем застройщика: «а сколько вы теряете на передаче квартир?» «Ну… вроде немного». Или честное: «а чёрт его знает». И вот это «чёрт его знает» — самое дорогое, что есть в бизнесе. Потому что то, что не измеряешь, ты не контролируешь. А то, что не контролируешь, тихо утекает. Поэтому мы сделали простую штуку. Калькулятор потерь на передаче ключей. Никаких таблиц, формул и «пришлите нам запрос, менеджер перезвонит в течение трёх раб, дней». Просто 7 вопросов и 1 минута вашего времени. Отвечаете по-честному: 🔹 сколько квартир к передаче в ближайшую волну 🔹 средняя площадь и цена квартиры 🔹 задержка передачи по ДДУ 🔹 сколько квартир уходит в отопительный сезон (да-да, зимой вы платите за отопление ещё непереданных квартир) 🔹 какая доля покупателей приходит с профессиональными приёмщиками И прямо на экране, в реальном времени, видите свою годовую сумму потерь. Двигаете ползунок — цифра меняется на глазах. А что внутри этой суммы? Всё, что обычно размазано и незаметно: ✅ неустойка по 214-ФЗ за просрочку передачи ✅ коммуналка за простой непереданных квартир ✅ компенсации и иски от потребительского экстремизма ✅ переделки за подрядчиков По отдельности — вроде мелочи. А вместе на среднем проекте набегает так, что брови сами ползут вверх. И самое важное — это не «средняя температура по больнице». Считаем под ВАШИ объёмы, ВАШ город, ВАШУ ситуацию. Ставка ЦБ, реальные нормы, честная математика. А полный расчёт — с окупаемостью, ROI и разбивкой по каждой статье — пришлём на почту. Бесплатно. Без «купите сначала». Знаете, в чём вся соль? Большинство застройщиков впервые видят эту цифру именно в калькуляторе. И реакция почти всегда одна: «Стоп. Мы что, реально столько теряем?» Да. Реально. Просто раньше это не складывали в одно число. 👉 Потратьте 2 минуты — посчитайте свои потери. Иногда одна цифра меняет отношение ко всему процессу передачи ключей. А захотите точный расчёт под свои данные — покажем на демо.

🏠 Внутренняя и клиентская приёмка — это два разных мира. И путать их дорого Продолжаем серию про приёмку. И сегодня — база, без которой дальше никуда. Знаете, один из самых частых проколов отделов приёмки? Люди сваливают два совершенно разных процесса в одну кучу. А потом удивляются, почему на выдаче ключей — хаос, очереди и нервные покупатели. Давайте разложим по полочкам. Сохраните — пригодится. ✔ Внутренняя приёмка — это «проверка до гостей» Это когда вы сами принимаете квартиру у подрядчика. До того, как туда зайдёт покупатель. Цель простая: найти и устранить дефекты раньше, чем их найдёт человек с фонариком, тепловизором и юристом. Здесь вы играете за качество. Ходите, светите, придираетесь, гоняете подрядчика на исправления. Чем злее вы на этом этапе — тем спокойнее будет потом. Это ваша внутренняя кухня. Покупатель её не видит и видеть не должен. ✔ Клиентская приёмка — это «экзамен при госте» А вот это уже момент истины. Покупатель приходит принимать свою квартиру и получать ключи. Цель тут другая: не искать дефекты (вы их уже нашли и устранили), а провести передачу спокойно и прозрачно. Чтобы человек ушёл довольным, с подписанным актом и хорошим впечатлением. Это лицо компании. Здесь решается, напишет он восторженный пост в чате дома — или гневный. Чувствуете разницу? Внутренняя — про качество. Клиентская — про сервис и доверие. И вот почему нужны обе. Делаете только клиентскую — покупатель находит ваши косяки сам, и каждая приёмка превращается в поле боя. Привет, претензии. Делаете только внутреннюю — квартира вычищена идеально, но саму выдачу провели через пень-колоду: очереди, путаница, «а где ваш акт?». И всё впечатление насмарку. Сила — именно в связке. Сначала жёстко вычищаем внутри. Потом красиво и спокойно передаём клиенту. 📌 Короткая шпаргалка, чтобы запомнить: ✅ Внутренняя → принимаем у подрядчика → ищем дефекты → играем за качество → клиент не видит ✅ Клиентская → передаём покупателю → выдаём ключи → играем за сервис → клиент в главной роли Сохраните этот пост как памятку и киньте коллегам из отдела приёмки. Сэкономит всем кучу времени и нервов. А как обе приёмки собрать в одну систему, чтобы процесс не рассыпался на масштабе — разберём в следующих постах серии.

С чего на самом деле начинается приёмка? Нет, не с осмотра😉 Многие думают, что приёмка стартует в тот момент, когда дольщик заходит в квартиру с фонариком. А вот и нет. Она начинается гораздо раньше — с записи на осмотр. И именно здесь чаще всего всё и ломается. Хаос на входе тянет за собой хаос везде дальше. Давайте разберём старт по шагам. Как надо, чтобы не было больно. ✅Шаг 1. Готовность дома Сначала система должна понимать: какие квартиры реально готовы к передаче. Не «вроде бы», а по факту — приняты внутренней приёмкой, замечания устранены. Записывать людей на неготовые квартиры — это выстрел себе в ногу. ✅Шаг 2. Открытие слотов Дальше — расписание. Сколько приёмок в день вы физически потянете, сколько инженеров в смене, сколько времени на одну квартиру. Из этого рождаются доступные окна для записи. ✅Шаг 3. Приглашение дольщика Теперь зовём человека. И вот тут ключевой момент: не менеджер сутками обзванивает сотни номеров, а дольщик сам получает уведомление и выбирает удобный слот. Быстро, без очередей на телефоне и без «перезвоните позже». ✅Шаг 4. Подтверждение и напоминание Записался — получил подтверждение. За день до визита — напоминание. Мелочь? А именно из-за забытых визитов и «ой, а это сегодня было?» рассыпается всё расписание. ✅Шаг 5. Актуальная картина у вас перед глазами И финал старта: вы в любой момент видите, кто записан, на когда, сколько слотов свободно и где назревает затык. Не в пяти таблицах и трёх чатах, а в одном месте. Вот и всё. Пять шагов — и вместо нервного хаоса на входе у вас спокойный, предсказуемый поток. Знаете, в чём вся соль? Чем чище вы выстроили запись, тем спокойнее пройдёт всё остальное. Порядок в начале = порядок до самого подписания акта. ➡️Как настроить каждый из этих шагов в системе — подробно расписали в нашей Базе знаний, загляните, там всё по полочкам. А в следующем посте серии разберём, что происходит уже на самом осмотре.