RocketData: все о локальном маркетинге

В ЛК RocketData появился новый статус «Отзыв изменен» #RD_news 📝 Если пользователь отредактировал отзыв, в карточке теперь автоматически появится статус «Отзыв изменен», а ваш ответ получит отметку «Неактуально». Это поможет вовремя заметить изменения и при необходимости обновить ответ. ✔️ Обновление упрощает работу с отзывами: теперь легче отслеживать изменения и избегать недопонимания с клиентами.

🎥 Новый формат в #2ГИС: видео в карточке компании Теперь в карточки компании в геосервисе можно загрузить не только фото, но и видео. Новая функция улучшит внешний вид карточки и подчеркнет имидж вашего бизнеса 🔥 Как это работает 🔹 Загружать видео в карточку может как владелец карточки, так и пользователь. 🔹 К публикации принимаются реальные видео без эффектов и графики от 5 секунд до 1 минуты. 🔹 Модерация занимает до 2-х рабочих дней. 🔹 Видео отображаются во вкладке «Фото» и распределяется по альбомам в зависимости от источника видео. Что рекомендуем бизнесу 🔸 Создавайте качественные ролики, чтобы привлечь еще больше клиентов: покажите интерьер, витрины магазинов и передайте атмосферу. Видео привлекает на 80% больше просмотров, чем фото. 🔸 Добавьте видео-обзоры на товары или запишите небольшие ролики о процессе оказания услуг. 🔸 Не упускайте видео от гостей и вовремя подавайте жалобы на нерелевантный и непривлекательный контент. Сделать это можно и в личном кабинете RocketData.

На связи Сергей Парфёнов — тимлид команды комьюнити в 2ГИС. Приглашаю вас на бесплатный вебинар, где расскажу: 🔹 Из чего складывается рейтинг компании в 2ГИС 🔹 Как работать с репутацией, используя все возможности геосервиса 🔹 Как устроены отзывы в 2ГИС и как на них реагируют пользователи 🔹 Что делать, чтобы получать больше положительных оценок и как работать с негативом 📅 Вебинар состоится завтра, 25 февраля, в 12:00 по Москве. 📌 Регистрация по ссылке. Присоединяйтесь — будет полезно! 🚀

✨ Проверьте себя: готовим карточку к 8 марта Перед праздником спрос на подарки стремительно растет, а значит, самое время обновить карточки на картах, чтобы привлечь больше клиентов. Сохраняйте нашу бинго-шпаргалку и делитесь с коллегами ☝️ А еще — почитайте в нашем материале, какие товарные категории ищут россияне перед 8 марта. Спойлер: не только цветы 💐 #local_seo

Как работать с отзывами в 2ГИС и из чего складывается рейтинг Приходите на бесплатный вебинар RocketData с приглашенным экспертом от 2ГИС — Сергеем Парфёновым, руководителем команды по работе с сообществом пользователей 2ГИС. 📌 На вебинаре разберем: ✔️ Популярные сценарии поведения пользователей в 2ГИС. ✔️ Как устроены отзывы в 2ГИС, как на них реагируют пользователи и что с этим делать бизнесу. ✔️ Как формируется рейтинг компании в 2ГИС и на что он влияет. 📅 Когда: 25 февраля (вторник) ⏰ Время: 12:00 (GMT +3) ✅ Регистрация: по ссылке. 📢 Вебинар будет полезен топ-менеджерам, владельцам бизнеса и маркетологам.

Настоящая любовь — к клиентам 💙 День всех влюбленных — отличный повод напомнить: лучший бизнес — тот, который искренне любит своих клиентов. Это про заботу, внимание и честный сервис каждый день. Как показать эту любовь? Один из простых, но мощных инструментов — работа с отзывами. Правильно выстроенная коммуникация помогает не только удерживать клиентов, но и превращать их в лояльных поклонников бренда 🔥 👉 Как правильно отвечать на отзывы, чтобы клиенты влюблялись в ваш бренд? Мы подготовили статью с готовыми схемами ответов. #отзывы

🔍 Новое в Google: поиск по фото на Картах Теперь при поиске блюд или напитков в выдаче отображается подборка пользовательских фото, соответствующих запросу. 📷 При клике на «Посмотреть места съемки» открывается карта с фото-пинами заведений, где были сделаны эти снимки. Например, если ввести запрос «шарлотка», можно увидеть, как выглядит этот десерт в разных ресторанах и кофейнях города. Обновление позволяет пользователям видеть реальные фото блюд в заведениях. Что рекомендуем бизнесу Сделайте подачу блюд привлекательной и мотивируйте гостей добавлять красочные снимки вместе с отзывами — чем больше ярких фото, тем выше шанс, что клиенты выберут именно вас. 👉 А еще — почитайте нашу статью о важности пользовательского контента для бизнеса и новый дайджест с другими полезными обновлениями в геосервисах. #local_seo #GBP

📊 96% клиентов готовы написать отзыв о вашей компании. Но не все это делают Почему так происходит — рассказываем в карточках ☝️ Что рекомендуем бизнесу: 🔸 Экономьте время клиента. Предлагайте оставить отзыв на площадках, не требующих долгого процесса регистрации, например, в 2ГИС или на Яндекс Картах. 🔸 Мотивируйте клиента оставить отзыв, но делайте это нативно и не спамьте рассылками: например, разместите QR-коды с призывом поделиться обратной связью на витринах и в меню. 🔸 Напомните клиентам о важности их мнения для вашего бизнеса и других пользователей: оперативно решайте проблемы и отвечайте даже на позитивные отзывы. Источник: BrightLocal #отзывы #исследования

Забирайте базу материалов о локальном SEO 👇 ▫️Как работает локальный поиск ▫️Какую роль играют карты на пути клиента к покупке ▫️Как попасть в топ локальной выдачи в Яндекс. Факторы ранжирования ▫️Как попасть в топ локальной выдачи в Google. Факторы ранжирования ▫️Карты для продвижения бизнеса: как построить мощную стратегию локального SEO #local_seo

📊 47% клиентов уйдут к конкурентам... ...Если график работы в карточке вашей компании не совпадет с реальным. Еще 9% пользователей напишут негативный отзыв о компании #исследование ❓Что рекомендуем бизнесу: ▫️Следите за актуальностью графика и вовремя обновляйте контактные данные. 14% пользователей хотят связаться с компанией, чтобы сообщить о своем негативном опыте. ▫️ Если меняете адрес, установите статус компании «Закрыто» или «Переехала». Как это сделать правильно и не навредить репутации, читайте здесь. ▫️ Проверьте, нет ли у карточки дублей и фейков, и убедитесь, что клиенты не ставят «одну звезду» в старые профили компании с неактуальными данными. Исследование: SOC'i

💡 Как бесплатно попасть в подборку «Новое в городе» в #2ГИС 📍«Новое в городе» — это подборка интересных компаний, которые открылись в вашем городе совсем недавно. Она публикуется в 2ГИС в разделе «Гид» и регулярно обновляется. Как бизнесу попасть в подборку: ▫️ Укажите дату открытия в справочнике 2ГИС. В подборку могут попасть только компании, которые открылись не раньше, чем 3 месяца назад. ▫️ Добавьте в карточку компании как минимум одно фото. Как это сделать, читайте в нашем блоге. ▫️В карточке компании должен быть хотя бы один отзыв. ▫️ Укажите рубрику, к которой относится вид деятельности компании. Среди рубрик должна быть как минимум одна из этого списка. 📎 Подавать заявку на попадание в подборку не нужно: алгоритмы проверят данные о компании и обновят «Новое в городе» автоматически. Проверка займет несколько дней.

❓ Как и где клиент выбирает компанию или товар перед покупкой. 3 важных факта — в карточках☝️ Как бизнесу адаптировать продвижение на картах под путь клиента — читайте рекомендации в нашем блоге. Источники: Adindex, ThinkWithGoogle #исследования

💬 Цитаты с отзывами пользователей — в карусели фото в карточке Google Теперь самая важная информация о бренде — фото и отзывы клиентов — находится в одном блоке. У пользователей сразу сложится общее впечатление о вашей компании и им не придется совершать дополнительные действия 💪 ⚙️ Какие отзывы попадают в блок с фото ◾️ Цитаты отзывов можно найти в галерее фото в верхней части карточки. Отзывы — важный блок в профиле: 98% пользователей читают онлайн-отзывы о локальном бизнесе. ◾️ В ленту с фото попадают не все отзывы — Google сам определяет релевантные цитаты, которые будут полезны клиенту. В приоритете — фразы из более объемных и подробных комментариев. ◾️ Алгоритмы соотносят отзывы клиентов с фото, подходящими по тематике комментария. Например, отзыв о кофе будет отображаться рядом с фото чашки с напитком. ◾️ При клике на отзыв в ленте откроются другие комментарии и фото на эту тему от других клиентов. Исследование: BrightLocal #local_seo #GBP

Попробуйте новый дизайн карточек отзывов в RocketData: минимализм и фокус на важном 💎 #RD_news Обновили дизайн карточек отзывов в личном кабинете, чтобы сфокусировать внимание пользователей платформы на ключевых данных. 🎯 Считывайте важное за секунды: оценка, дата, автор, текст и источник отзыва теперь видны сразу в одном месте. 🧩 Действия с отзывами — без лишнего шума: дополнительные функции спрятаны в выпадающем меню (три точки). 🔲 Минималистичный дизайн: убрали лишние элементы, чтобы обратить внимание на главное. Как включить новый дизайн? Переключите ползунок в правом верхнем углу страницы «Отзывы». Если захотите вернуться к старой версии, вы можете сделать это таким же способом. Учтите: старая версия отзывов доступна только ограниченное время. Пробуйте обновление и делитесь впечатлениями в комментариях 💬

Новое в работе с жалобами на отзывы в ЛК RocketData: автообжалования с нейросетью и статусы💫 #RD_news Мы сделали процесс обжалования отзывов проще, быстрее и удобнее. Теперь: 🔸 Вы экономите время на рутинных задачах, а рейтинг остается на высоком уровне — нейросеть автоматически отправляет жалобы на отзывы, нарушающие правила площадок. 🔸 Вы всегда в курсе статусов жалоб благодаря новым отметкам в интерфейсе. Как это работает? 🔹 Автообжалования с нейросетью Нейросеть анализирует отзывы в 2ГИС, Яндекс и Google и определяет, можно ли их обжаловать. Если отзыв содержит неконкретный негатив, оскорбления, рекламу конкурентов или необоснованно снижен рейтинг — жалоба отправляется автоматически. 🔹 Отслеживать результат можно с помощью статусов на жалобы - Автожалоба/Жалоба отправлена - Жалоба одобрена - Жалоба отклонена Статусы доступны для всех типов жалоб в Яндекс и Google — ручных и автоматических. 🔹 Обновленный интерфейс Мы сделали интерфейс удобнее и добавили заготовки для ручного обжалования отзывов из Яндекс и Google («Оскорбительный контент», «Упоминание конкурента» и другие). Также вы можете легко отредактировать текст жалобы перед отправкой. ⚙️ Обновление доступно всем клиентам RocketData.

Обновление в RocketData: Автотеги для отзывов с помощью нейросети ✨ #RD_news Теперь нейросеть в RocketData автоматически проставляет теги для отзывов в сфере ретейла. Автотеги голубого цвета помогают быстро отличить их от тех, что добавлены вручную. Почему это важно? 🔸 Экономия времени: не придется тегировать отзывы вручную. 🔸 Глубокий анализ: автоматическая классификация отзывов раскрывает больше инсайтов о клиентском опыте. Как это работает? Нейросеть анализирует отзывы и автоматически проставляет подходящие теги, такие как «качество», «доставка», «обслуживание» и другие. Эти темы особенно актуальны для ретейла, так как они часто встречаются в отзывах клиентов. Дополнительно: 🔸 Теперь теги автоматически присваиваются к отзывам, полученным через «Генератор отзывов». 🔸 Для ручного добавления тегов доступен удобный поиск с фильтрами и выпадающим списком. ⚙️ Обновление доступно всем клиентам ретейла без дополнительных лицензий или настроек.

💪Аналитика данных RocketData как инструмент для продвижения локального бизнеса #local_seo Рассказываем и показываем в карточках, как повысить конверсии из карт 2ГИС, Яндекс и Google и улучшить позиции в выдаче на основе данных об онлайн-присутствии и репутации компании ☝️ Подробнее об аналитике данных и ее важности для локального бизнеса — в новом материале 👈

Новое в #2ГИС: персонализированные Советы куда пойти Советы в веб-версии 2ГИС — ежедневная подборка заведений, адаптированная под предпочтения пользователя. Оценить предложенные геосервисом кафе и рестораны можно, поставив 👍 или 👎. Чем больше оценок оставляет пользователь, тем точнее рекомендации. ❓Что это значит для бизнеса 🔹Не «запускайте» карточку: делитесь новостями и спецпредложениями в постах и сторис, обновляйте прайс-листы и добавляйте фото. 🔹Уделите пристальное внимание актуальности данных в карточке, графику работы и отзывам. 🔹Корректируйте предложения под запросы пользователей в «пиковые» часы. Чем выше рейтинг и уровень заполненности карточек, тем больше шанс попасть в подборки с рекомендациями и повысить свою видимость в геосервисах💪 О других важных обновлениях на картах написали в декабрьском дайджесте 👈

Чек-лист на 5 шагов, чтобы проверить актуальность ваших карточек 🔎 ☃️ После каникул важно проверить статус и информацию в ваших карточках на картах, чтобы оставаться видимыми для пользователей. Воспользуйтесь чек-листом, который подготовили для вас эксперты RocketData✅ Там же мы рассказали, как ведут себя пользователи после новогодних праздников и чего они ждут от бизнеса в этот период☝️ #local_seo