RocketData: все о локальном маркетинге

📁📂🗂Сохранять рейтинг 5⭐️ и не получать бан от площадок: разбираем кейс клиента в нише 18+

— У нас достаточно сложная и деликатная сфера — это накладывает определенные обязательства как перед клиентами, так и перед площадками, где мы публикуем контент. Но мы не ограничиваем выборку каналов для привлечения покупателей: геосервисы для нас — точно такой же инструмент, как соцсети или сайт. И нам нужно работать с ними максимально эффективно. Команда маркетинга сети магазинов интим-товаров Extaz.kz

👉 Как публиковать контент без риска блокировки и запрашивать отзывы у клиентов, которым часто важна анонимность, — читайте в нашем кейсе. #кейс

🟢 Новое в #2ГИС: временный график работы в карточке вашей компании Теперь в 2ГИС можно установить временный график работы компании, что особенно актуально для организаций в период праздников и больших выходных. Как установить временный график 🔻В личном кабинете 2ГИС найдите блок «Моя компания» → «Данные о компании» → «Праздники и нерабочие дни». 🔻Кликните на «Добавить расписание» и укажите нужный период, задайте новые часы работы или отметьте выбранные даты как выходные. 🔻При необходимости добавьте несколько таких периодов, но обратите внимание: указать расписание можно только в рамках двух месяцев. 🔻Дождитесь, пока изменения пройдут модерацию (от 1 до 5 дней). Что рекомендуем бизнесу ✔️ Указывайте временный график не день в день, а заранее — чтобы площадка успела утвердить изменения и клиенты не пришли к закрытым дверям. ✔️ Не используйте функцию временного графика работы, если компания закрыта без планов возобновления. Укажите статус «Компания временно не работает».

⚙️ Как мы подтвердили более 120 карточек киосков самообслуживания в Google

— Мы столкнулись с определенными сложностями: во-первых, у клиента нет помещений в привычном понимании, а во-вторых, киоски работают автономно — без участия сотрудников. Кроме того, у клиента было несколько вариантов брендирования — названия киосков варьировалось от точки к точке, — рассказывает Владимир Иваненко, технический специалист отдела контента и модерации RocketData.

Результаты с RocketData 👇 🔴 Массово подтвердили все 129 локаций клиента в Google за 10 видеовстреч. 🔴 Добились 100% синхронизации за 2,5 месяца. Подробности — в видео и в нашем блоге! #RD_news #кейс

Отзывы решают, но этого мало! Несмотря на свою важность, отзывы не формируют репутацию сами по себе. По данным исследования: 81% покупателей проверяют компанию через Google или Яндекс перед покупкой На что же клиенты обращают внимание в поисковой выдаче и какие выводы нужно делать компании?

🔢Много отзывов — хорошо, когда инфополе о компании наполнено, тем не менее это только часть картины, остаются детали, с которыми нужно работать. 🔢 Негативные отзывы — критично, но их можно отработать, тем самым показать другим пользователям свою лояльность и заинтересованность. 🔢 Пустая выдача — еще хуже: отсутствие информации вызывает большее недоверие, чем пара отрицательных отзывов.

Почему так? Пользователь ожидает найти подтверждение, что бренд существует, работает, представлен в медиаполе. Если информации нет — доверие падает. Читайте больше данных в исследовании! В 2025 году решают не просто положительные отзывы о компании, а контентная экосистема бренда в поиске⬆️ #исследование

Ошибки в SERM: что компании упускают и как это влияет на репутацию На связи снова команда «Ашманов и партнеры»! Продолжаем делиться экспертизой о SERM с вами⬇️ Многие уверены: «У нас отличный продукт, значит, с репутацией в поисковых системах все в порядке». Но именно это — главная ошибка. Мы собрали 6 типичных проблем в SERM, которые встречаем у бизнеса:

1️⃣Игнор пустой или негативной выдачи 2️⃣Нет работы с отзывами 3️⃣Разрозненные действия без стратегии 4️⃣Отсутствие системного мониторинга рейтингов и отзывов 5️⃣Работа исключительно с негативом (без баланса позитивного контента) 6️⃣Игнор SEO при создании материалов

Каждая из этих ошибок стоит компаниям трафика, доверия и продаж. А ведь системный подход к SERM позволяет управлять впечатлением о бренде, а не пускать все на самотек. 💡В карточках мы показали реальные кейсы и примеры таких ошибок. Хотите понять, насколько защищена ваша компания? Закажите аудит репутации у нас.

Думаете, SERM = отзывы? Спойлер: все намного шире

Привет, это команда «Ашманов и партнеры» 👋🏻 Вместе с RocketData мы запустили коллаборацию! И всю эту неделю будем делиться с вами инсайтами из практики ORM и SERM.

Сегодня разберемся, что такое SERM на самом деле⬇️ Когда говорят «SERM», многие сразу думают об отзывах. Но на самом деле SERM — это про тональность поисковой выдачи. То есть: мы смотрим, какие страницы видит пользователь в топ-10 по брендовым, репутационным и около-брендовым запросам,

«Бренд», «Бренд + отзывы», «Бренд + отзывы сотрудников»

и фиксируем их тональность: 🟢 позитивные, 🟡 нейтральные, 🔴 негативные, ⚪️официальные, ⚫️нерелевантные. Если выдача «краснеет» — это проблема, если «пустая» (когда о бренде нет информации по брендовым запросам) — тоже сигнал. А уже дальше подключаются инструменты: что делать с этой тональностью, как менять баланс в сторону позитива, чем заполнять пустоту. В карточках рассказали про актуальные инструменты, которые компании используют в 2025 году⤴️ А впереди вас ждут еще не менее интересные посты, так что оставайтесь с нами! #отзывы

🔧🔨🪛 Запускайте автоматические рассылки для запроса отзывов на контакты из вашей CRM Больше не нужно вручную загружать контакты для рассылок по SMS и WhatsApp. Экономьте время, настроив автоматическую рассылку всего один раз и получайте больше отзывов ⭐️ При создании рассылки в «Генераторе отзывов» настройте интеграцию с вашей CRM (IIKO, SalePlay, Bitrix, AmoCRM) через webhook, и система автоматически отправит клиентам просьбу оставить отзыв после визита или покупки. ⚙️ Как настроить интеграцию, читайте здесь. ♥️Доступно для клиентов с платной версией модуля «Генератор отзывов» с возможностью запускать рассылки по SMS и WhatsApp. #RD_news

Всем привет ❤️ Меня зовут Елена Цимбалюк, я руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами в RocketData и спикер большой QA-сессии с топ-менеджерами компании. Совсем скоро мы с коллегами расскажем: 🔹 Как устроен наш клиентский сервис. 🔹 Как мы преодолели кризисы и что изменилось в техподдержке RocketData. 🔹 Какие технологии нашей платформы помогают бизнесу эффективнее работать с данными, картами и отзывами. Когда: 21 августа в 12:00 (GMT+3) Успейте зарегистрироваться — количество мест ограничено! ⭐️ Регистрация — по ссылке.

🟢 Как алгоритмы #2ГИС распознают зашифрованные оскорбления в отзывах Алгоритмы 2ГИС теперь считывают ненормативную лексику даже в тех отзывах, где пользователи пытались ее замаскировать: меняли буквы местами, заменяли их спецсимволами или эмодзи. Система реагирует еще на этапе отправки отзыва — пользователь получает уведомление о нарушении правил площадки и может изменить текст. Что это значит для бизнеса 🔹 Безопасность для репутации — новые алгоритмы распознают отзывы со скрытыми оскорблениями в 2 раза быстрее. 🔹 Сохранение рейтинга — вам не нужно обжаловать оскорбительные отзывы, система удалит такой отзыв. #отзывы

Всем привет ❤️ На связи Дмитрий Картель — Сhief Commercial Officer в RocketData. Приглашаю вас на большую QA-сессию с топ-менеджерами нашей компании: поговорим о том, как RocketData выстраивает поддержку, которая реально помогает бизнесу. О чем расскажем: 🔸 Как мы преодолели кризис в клиентском сервисе и вышли на новый уровень поддержки бизнеса. 🔸 Как мы выстроили работу с геосервисами и продолжаем укреплять наше партнерство. 🔸 Как мы улучшаем и ускоряем продукт с помощью ИИ. 📅 Когда: 21 августа (четверг). ⏰ Во сколько: 12:00 (GMT +3). Оставляйте свои вопросы — даже самые каверзные — на почту hello@rocketdata.io. Мы озвучим их спикерам в конце вебинара ✨ Регистрация по ссылке ⭐️

📍Как пользователи находят ваш бизнес на Яндекс Картах — даже по нестандартным запросам Поиск Яндекса понимает не только базовые запросы вроде «кофейня», но и более точные — например, «кофейня с большими окнами». Как это работает Алгоритмы анализируют отзывы, ищут в них смысловые совпадения с запросами и подбирают подходящие компании. Например, если в отзыве упомянуты «панорамные окна», такие заведения получат приоритет в выдаче. Фотографии усиливают эффект: если у заведения есть фото с этими деталями, Яндекс покажет их прямо в поиске. Что рекомендуем бизнесу 🔻 Покажите особенности вашего бизнеса как можно детальнее — добавьте в карточку фото витрины, столиков у окна, элементов интерьера. Даже мелочи могут повлиять на выбор. 🔻 Мотивируйте клиентов оставлять подробные отзывы о том, что им особенно понравилось — блюда, музыка, атмосфера, возможность прийти с питомцем. ⚙️ Еще больше о том, как работает локальная выдача в Яндекс, читайте в нашем блоге. #яндекс_карты

📁📂🗂Как RocketData решила проблему создания карточек компании в Google для клиента в Казахстане

— На старте у клиента не было ни сайта, ни аккаунта в Google Бизнес профиль — мы помогли создать его с нуля. Мы успешно прошли все этапы подтверждения локаций— благодаря слаженной работе клиента, его технического специалиста и команды Google, — рассказывает Юлия Лашко, специалист технической поддержки RocketData.

Результаты с RocketData 👇 ☑️ Размещение всех локаций в Google. ☑️ 100% подтверждение карточек за 3 недели через видеовстречи. ☑️ Полный и защищенный от внешних изменений доступ к карточкам локаций. Подробности — в видео и в нашем блоге! #RD_news #кейс

✨ «Накрутка» отзывов на картах: как легально и безопасно повысить рейтинг Как увеличить количество отзывов, но сделать это без нарушений правил площадок и с пользой для вашей компании — читайте в блоге и смотрите в карточках ☝️ А еще недавно мы проводили вебинар на эту тему — запись оставили здесь. #отзывы

🔧🔨🪛 AI-помощник по анализу отзывов — теперь в RocketData Наш встроенный АI-помощник RocketGPT поможет вам понять, что о вас думают клиенты. Отчет формируется в один клик в разделе «Анализ отзывов» — «Поиск по отзывам» и не требует времени на ручную обработку текста. Как это работает 🔹 Нейросеть анализирует тональность и контекст отзывов по ключевым словам и готовит подробный отчет с выводами. 🔹Вы можете использовать готовые пресеты для запроса анализа отзывов или ввести в свободной форме свой промпт. 🔹 Преднастроенные пресеты помогут вам быстро получить ценную информацию из отзывов: собрать SWOT-анализ или извлечь инсайты по сотрудникам. Как найти новую функцию в RocketData — смотрите на видео-инструкции выше или читайте по ссылке. ⚙️ Обновление доступно всем действующим клиентам с модулем «Анализ отзывов» (ограничение — 10 запросов в день). #RD_news

🔧🔨🪛 Анализируйте сильные и слабые аспекты бизнеса в новом отчете RocketData Аналитика по аспектам формируется на основе автотегов из отзывов — как общеотраслевых, так и кастомных, которые вы сами выбрали для своей сферы. Что есть в отчете 🔹 Индекс тональности в динамике. Высокий индекс — это сильные стороны вашего бизнеса, которые часто упоминают клиенты. Низкий или отрицательный — стороны вашего бизнеса, которые требуют улучшений. 🔹Количество упоминаний аспектов в отзывах с распределением по тональности — позитивной, негативной, нейтральной — в виде списка и удобной шкалы для каждой из тем. Что рекомендуем бизнесу 🔻Регулярно отслеживайте динамику индекса тональности каждого аспекта — и оперативно реагируйте на ухудшение показателей. 🔻Фиксируйте изменения после внедрения корректировок и оценивайте их эффект по реальным отзывам. ⚙️ Обновление доступно всем действующим клиентам с модулем «Анализ отзывов» в разделе «Ключевые слова и темы» — «Аспекты».

📁📂🗂Как рейтинг бизнеса на картах влияет на выручку и трафик: показываем на реальном примере Сеть заведений общественного питания из Казахстана прокачала рейтинг 30 заведений сразу на всех площадках — и увидела рост ключевых бизнес-метрик 🔥 Как HoReCa-бизнесу наладить работу с картами и найти точки роста с помощью аналитики в RocketData — читайте в нашем кейсе с Tagam. #кейс

🔧🔨🪛 Новое в RocketData: кастомные автотеги для отзывов под ваш бизнес Теперь вы можете задать для нашей внутренней нейросети теги, которые будут автоматически проставляться ко всем отзывам. Как обновление поможет бизнесу 🔻Отзывы получают персонализированные кастомные автотеги, которые за вас проставит нейросеть. Эти теги будут настроены именно под ваши темы, сферу и особенности бизнеса, которые наш стандартный промпт не учел. 🔻Благодаря релевантным тегам, вы ускоряете свою работу с обратной связью при сортировке, поиске и аналитике отзывов. Как подключить Обновление доступно всем действующим клиентам. Но есть особенности при запуске: 🔹 Если подключен «Анализ отзывов», система заменит автотеги, которые стандартно проставлялись на конкретные отрасли, на кастомные. В итоге все старые отзывы будут протегированы заново (есть лимит на ретегирование — 100 тыс. отзывов). Новые отзывы будут автоматически помечаться кастомными автотегами. 🔹 Если модуль не подключен, кастомные автотеги будут применяться только к новым отзывам. 🔴 Для подключения соберите список релевантных тегов и передайте его вашему менеджеру в RocketData или оставьте заявку на сайте. #RD_news