RocketData: все о локальном маркетинге

🟢 Новое в #2ГИС: раздел «Товары и услуги» в мобильной версии Геосервис обновил дизайн и навигацию раздела. Теперь управлять каталогом, менять цены и загружать позиции можно прямо со смартфона через приложение «2ГИС для бизнеса». Добавить позиции можно тремя способами: 🔹По одной вручную 🔹Списком через Excel или CSV 🔹Импортом по ссылке с сайта Зачем бизнесу заполнять каталог: ✔️ Карточки с заполненными товарами и услугами лучше ранжируются. ✔️ Привлекается целевой трафик: клиенты находят вас по конкретным запросам товара или услуги («замена масла», «купить кресло»), а не только по названию рубрики и бренда. ✔️ Карточка работает как витрина и повышает доверие. Наличие цен, фото и описаний помогает клиенту быстрее принять решение о покупке. Если этот раздел у вас еще не заполнен — самое время его создать.

📁📂🗂Как отвечать на отзывы в 2,6 раз быстрее: best practices наших клиентов

Продолжаем рассказывать о лучших практиках крупных сетевых компаний по работе с репутацией — с цифрами и готовыми решениями.

Что разобрали в новой статье: 🔹С какой скоростью нужно отвечать на отзывы, и почему это важно 🔹Ответы с ИИ и автоответы в 2026 году — как ускоряют работу с отзывами 🔹Лучшие практики наших клиентов по ускорению работы с обратной связью Материал уже в нашем блоге ❤️

⭐️ Яндекс назвал «Хорошие места 2026»

... Награду получили более 204 тыс. организаций*. Это 3% от всех бизнесов, представленных на Яндекс Картах.

Отметки уже можно увидеть в карточках компаний-победителей. Что нового в 2026 году 1️⃣ +5 новых бизнес-категорий 🔻 организации доп.образования, 🔻 ювелирные мастерские, 🔻 библиотеки, 🔻 учебные центры, 🔻 салоны автоакустики. Список всех категорий можно посмотреть здесь. 2️⃣ Общепит — все еще лидеры, но топ-3 изменился Рестораны, кафе, бары — 15% от общего числа награжденных. Второе место заняли салоны красоты (13%), третье — стоматологии (5%). Ранее на втором месте были медцентры. ✔️ Какие требования площадки учесть, чтобы получить награду в следующем году — читайте в нашем материале. *Для клиентов RocketData информация о награде уже доступна в excel-отчетах в разделе «Анализ отзывов» — «Рейтинг карточек».

💬 Ужасное обслуживание, больше никогда сюда не приду... ... кто оставил этот отзыв: постоянный клиент, случайный гость или конкурент? Бизнесу важно знать, что отзыв написан реальным клиентом. #2ГИС помогает это понять с помощью бейджей подтверждения. (подробнее о них — в карточках 👆) Эта механика закрывает сразу три проблемы: 1️⃣ Верификация отзыва: комментарий с бейджем «Был здесь» моментально подтверждает реальность клиентского опыта и вызывает доверие. 2️⃣ Маркер системных ошибок: негатив от «Частого гостя» — сигнал о внезапном сбое в отлаженных процессах. Если лояльный клиент остался недоволен, значит, проблеме стоит уделить особое внимание. 3️⃣ Мотивация к посещению: отметка «Был здесь» с позитивным фидбеком — это сильный аргумент для новых клиентов. Как бизнесу еще может помочь эта функция: ✔️ Уделяйте особое внимание жалобам «Частых гостей» — это прямой риск потери LTV. Но не забывайте: для формирования лояльности и привлечения новой аудитории бизнесу важно отрабатывать абсолютно все отзывы. ✔️ Выделяйте реальные УТП. Постоянники часто хвалят конкретное блюдо или особнность сервиса? Используйте это в промо. ✔️ Мотивируйте постоянных клиентов делиться мнением. Их подтвержденные оценки создают «иммунитет» для вашей репутации. #отзывы

Мы остаемся на связи ♥️

Собрали список наших площадок, где мы делимся инсайтами, исследованиями и анонсируем наши активности — чтобы вы держали руку на пульсе и читали нас там, где вам удобно 💪

1️⃣ VK, Tenchat и LinkedIn. Анонсы новых материалов и вебинаров, исследования и инсайты. Все как здесь. 2️⃣ VC, Sostav и Spark. Дайджесты обновлений геосервисов и много другого полезного, что не попадает в блог. 3️⃣ Блог RocketData. Best practices в геомаркетинге, кейсы, экспертные статьи c рекомендациями, обновления продукта. #RD_news

🌕🌖🌗🌘🌑 Новые инструменты, функции и возможности в RocketData для бизнеса 🔻Сделали так, чтобы вы могли обжаловать или написать ответ на несколько отзывов сразу — в пару кликов. 🔻Добавили автоконвертацию фото при загрузке в карточки — чтобы они соответствовали требованиям геосервисов. 🔻Обновили структуру и наполнение отчетов по рейтингам и отзывам, которые отправляем через Telegram-бот. Подробнее об обновлениях и их пользе для бизнеса — в блоге ❤️ #RD_news

📎 Зачем отзывы нужны где-то еще, кроме карт? В RocketData можно собирать отзывы более чем с 100 площадок. Но зачем это бизнесу, если компания уже есть в 2ГИС, Google и Яндекс Картах? 🔻Отзывы на отраслевых площадках помогают работать с целевой аудиторией и сохранять ее лояльность. 🔻Присутствие на разных источниках, особенно нишевых, повышает заметность бренда в нейровыдаче. 🔻74% пользователей перед покупкой изучают отзывы минимум на двух площадках. Что делать бизнесу? 🔴Выбрать релевантные нише площадки и мотивировать клиентов оставлять там отзывы. Как это сделать — рассказывали здесь. 🔴Отслеживать новые отзывы на всех площадках и отвечать на них. Это повышает лояльность и показывает, что вам важна обратная связь. 🔴Следить за рейтингом на разных площадках, чтобы избежать сильных расхождений. При необходимости — усиливать поток новых позитивных отзывов в проблемный источник и перехватывать негатив. Например, с помощью Генератора отзывов ❤️

🟢 Новое в #2ГИС: запись на бьюти-услуги — через ИИ-помощника Недавно 2ГИС добавил на карты ИИ-ассистента: в карточках компаний появился раздел «Вопросы о месте», где пользователь может задать нейросети вопрос о бизнесе — ценах, услугах, расположении и т.д.

Теперь с помощью ИИ можно и записаться* на услугу. Кнопка записи находится в карточке между графиком работы и номером телефона.

В диалоге с ИИ пользователь выбирает тип услуги, мастера, дату ➡️ запись создается прямо в карточке, без перехода на внешний сервис. *Функция пока тестируется — доступна только для бьюти-бизнеса и некоторых пользователей с IOS. Что рекомендуем бизнесу 🔹Следите за актуальностью цен, меню, услуг и других данных в карточке. Это важно не только пользователю, но и ИИ-алгоритмам. 🔹 Учтите, что перед записью пользователь скорее всего изучит негативные отзывы. Убедитесь, что они корректно обработаны. 🔹 Добавьте в фото- и видеоленту больше контента, связанного с услугами: примеры работ, процесс, фото мастеров.

🔍 Какая рубрика на картах самая популярная и когда пользователи чаще всего строят маршрут? Яндекс Карты подвели итоги года и поделились исследованием о поведении пользователей. Что мы узнали? 1️⃣ «Еда» — самая популярная рубрика. Для бизнеса в этой категории карты — мастхэв. ✔️Проверьте, все ли локации есть на картах. ✔️Корректтно укажите категорию и подкатегорию. 2️⃣ Пик активности для маршрутов — летом и осенью. В это время намерение посетить компанию максимально. ✔️Публикуйте актуальные по погоде сторис о том, как пройти к вашей локации. ✔️Добавьте фото входа и отметьте вход на карте. ✔️Скорректируйте бюджет на продвижение — выделите на летний и осенний период чуть больше средств. 3️⃣ Маршруты чаще всего строят вечером ✔️Подключайте платное продвижение в вечернее время, когда интерес пользователей на пике. #яндекс_карты #local_seo #исследования

🔍 Влияют ли AI-обзоры на показатель кликабельности

Недавно мы публиковали инсайты из исследования, которое показало: пользователи пока не готовы отказаться от классического поиска и почти всегда перепроверяют источники в AI-обзорах.

Вот еще один ресёрч — по показателю кликабельности (CTR) в разных блоках поиска Google. Что интересно 👇 1️⃣ Ссылки внутри AI-блока забирают столько же трафика, сколько первые позиции органической выдачи При этом кликабельность самого ТОП-3 не падает — пользователи изучают и источники в нейро-обзоре, и сайты под ним. 2️⃣ AI-обзоры не изменили CTR в Local Pack Компании, которые находятся в топе локальной выдачи, продолжают получать прежний объем трафика. Что это значит для бизнеса Оптимизация карточки под факторы ранжирования по-прежнему в приоритете. А еще важно отслеживать, чтобы ваш бизнес упоминался на площадках, которые AI использует в качестве источников. ✔️ Подробнее о том, как оценить репутацию в нейровыдаче, мы поговорим на вебинаре 5 февраля в 12:00. Регистрируйтесь здесь. #local_seo

📁📂🗂Best practices: опыт наших клиентов для увеличения отзывов

Совместно с экспертами RocketData запускаем цикл прикладных материалов о работе с репутацией — на базе опыта крупных сетевых компаний, с цифрами и готовыми решениями.

Что разобрали в статье: 🔹Почему нужно просить клиентов оставить отзыв и как это делать без «перепуша». 🔹Где разместить QR-коды, чтобы клиенты их видели. 🔹Когда и как запускать рассылки, чтобы 3 из 4 клиентов оставили отзыв. 🔹Как мотивировать сотрудников запрашивать сотни отзывов в месяц. Материал уже в нашем блоге ❤️

Всем привет ❤️ Меня зовут Милена Худякова, я директор ORM в Markway. Приглашаю вас на бесплатный вебинар, где мы расскажем о том, как оценить реальную репутацию бизнеса в AI-выдаче 💫 О чем поговорим 🔻Как нейровыдача формирует сводку о бренде по разным типам запросов: разберем на примерах. 🔹GEO, AEO, новые алгоритмы: что меняется в классическом SERM-подходе. 🔸Как в 2026 году взять репутацию под контроль и какие инструменты в этом помогут. 📅 Когда: 5 февраля (четверг). ⏰ Во сколько: 12:00 (GMT +3). В конце вебинара всех участников ждет бонус ⭐️ Регистрация по ссылке 👈

🦾 Доверяют ли пользователи AI-обзорам при принятии решения о покупке

По данным актуального исследования Markway&Анкетолог, 31% пользователей часто или всегда готовы совершать целевое действие (покупку, заказ услуги и т.д.) на основе нейросводки.

Но: 🔹75% пользователей доверяют AI-обзору только частично — и будут сопоставлять информацию о компании или продукте с другими источниками. 🔹71% — перейдет по ссылкам на источники, на которые сослался ИИ, — чтобы перепроверить корректность информации. 🔹48% пользователей сталкивались с недостоверной информацией в нейровыдаче. Что это значит для бизнеса 🔸При принятии решений люди больше доверяют обычному поиску и другим «классическим» источникам. AI лишь может дать общее понимание о компании или продукте. 🔸То, как ваш бизнес представлен в разных источниках — на картах, сайтах-отзовиках — остается крайне важным для пользователей. #исследования

📁📂🗂Прокачали карточки, стали лидером в Google Поиске без рекламы и обогнали конкурентов на картах

«Р-Лайн» — интернет-провайдер и оператор сотовой связи с точками продаж в разных городах России. Клиент подключил 11 локаций к RocketData в феврале 2025 года.

Какая стратегия сработала 1️⃣ Получили полный контроль над карточками в Google. Мы выпускали об этом отдельный кейс. 2️⃣ Начали собирать все отзывы в одном окне, отвечать на них без задержек. 3️⃣ Наладили активный поток новых позитивных отзывов в карточки с Генератором отзывов через QR-коды, негатив — перехватывают. Какой результат 🔹 Средний рейтинг в Google вырос с 3,4 до 4,3. 🔹 Занимают топ-позиции в Google Поиске в регионе — без рекламы. 🔹 Увеличили поток отзывов в 2,9 раз — за месяц. 🔹 Больше построенных маршрутов во всех геосервисах: +138% в Google, +83% в Яндекс и +115% в 2ГИС. Подробнее — в кейсе ❤️

🌕🌖🌗🌘🌑 Новые инструменты, функции и возможности в RocketData 🔻Более точные данные от встроенной нейросети — в графике тональности отзывов и аспектном анализе. 🔻Обновили отчет «Конкуренты по трафику» под лимиты Яндекса. 🔻Упростили процесс работы с тегами, которые вы добавляете к отзывам. Подробнее об обновлениях и их пользе для бизнеса — в блоге ❤️ #RD_news