Нестыдная фасилитация

💎 Менторинг vs Раздача советиков В «Нестыдной фасилитации» мы говорим не только про фасилитацию, но затрагиваем и другие аспекты работы с людьми. Сегодня поговорим про роль ментора — человека, который помогает другому человеку в профессиональном развитии. У кого может быть роль ментора? 📌 У руководителей для развития своих сотрудников; 📌 у аджайл-коучей и скрам-мастеров (это одна из четырёх основных «шапок» в этой профессии); 📌 в целом у любого человека, который прокачался в своей профессиональной области и теперь готов помогать менее опытным коллегам пройти этот путь. 🤓 Казалось бы, очень понятная роль. К тебе приходит человек с запросом — мы его называем менти (mentee), — а ты ему раздаёшь полезной пользы. Советуешь, как лучше поступить, рассказываешь про свой опыт. Скидываешь ссылки и видосики. Человек всю эту информацию берёт, применяет и выходит на новый профессиональный уровень. Что может пойти не так? Поделюсь своим опытом. В 2016 году я решила обучать аналитиков работе с требованиями в аджайл 🧐 Я проводила для них индивидуальные консультации и почти сразу начала чувствовать такой эффект: *️⃣ Вроде я рассказываю человеку всё очень важное, а он уже как будто вывалился из разговора. *️⃣ Или начинает сопротивляться: «Да, но…», «Это круто, но у нас это не сработает…». *️⃣ В конце я спрашиваю, что он забирает с собой из нашей беседы, и он говорит: «Надо будет всё это переварить, очень много полезной информации». *️⃣ Спустя месяц я возвращаюсь с вопросом, удалось ли ему что-то применить, а он отвечает: «Ой, да так и не дошли руки разобрать то, что мы обсуждали». ❓Получается, полезная польза, которую я пытаюсь дать человеку, не всегда ему нужна? 💡Да. Но есть кое-что, что может помочь! 1️⃣ В менторинге важно не передать за одну сессию всю вашу экспертизу, а оказаться всего на полшага впереди менти на его пути. Из этого места вы сможете понять, какой недостающий небольшой кусочек пазла его продвинет, вместо того чтобы вывалить на него все свои знания по вопросу. Поэтому ⏩⏩⏩ 2️⃣ Непосредственное время, за которое ментор выдаёт советы, может составлять всего 20% от менторинговой беседы. Остальное время займёт слушание менти, перекладывание ваших советов на его опыт и помощь в выработке дальнейших шагов. 3️⃣ Присутствие в контакте с менти — особый навык для классного менторинга. Присутствие означает, что я действительно слушаю человека, пытаюсь понять его истинное затруднение, почувствовать эмпатию. Если у ментора высокий уровень присутствия, он не бросится заваливать человека информацией в одностороннем порядке. Вместо этого он будет выдавать ему маленькие кусочки своей экспертизы, сверяясь на каждом шаге: Это то, что тебе нужно? Как это ложится на твой контекст? Что ты думаешь об этой идее? 👇 Я уверена, что здесь очень много людей, которые практикуют менторинг. Поделитесь, уделяете ли внимание аспектам, которые я описала в посте? Есть ли у вас свои находки, как помочь менти взять ценность из сессии? Женя 💙 P.S. Друзья, у нашей дорогой Жени Чумаковой (а она написала этот пост и много других ценных постов в канале) сегодня день рождения. 😉 Вы можете поздравить ее в комментариях или лично, уверены, что ей будет приятно 💌 P.P.S. Женя, а мы всей командой поздравляем тебя с днём рождения! Любим тебя и твои посты 👍

​​✈️ Last Call ✈️ Agile Team Facilitation Приглашаем вас на тренинг Agile Team Facilitation, который начнётся в этот четверг 16 мая. Чего ожидать от нашего тренинга? ✔️Вы научитесь ключевым фасилитационным техникам и приёмам для работы с группой. ✔️Поймёте, как вовлекать всех участников встречи в обсуждение и принятие решения. ✔️Научитесь работать с трудными ситуациями и сложными участниками на встрече. ✔️Будете практиковаться в безопасной и поддерживающей среде. ✔️Узнаете, как создавать собственные планы и стратегии проведения различных встреч. 🎓Каждый участник тренинга получит международный сертификат ICP-ATF от ICAgile. 🎁Также мы поделимся готовыми шаблонами встреч в Miro от нашей команды и дополнительными материалами для самостоятельного изучения. 🧔🏻‍♂️Тренер майского курса – Денис Сальников Agile-коуч в Yassir, сертифицированный тренер ICAgile, LeSS-коуч, ex- Head of Agile Practices PandaDoc, ex-N26. Размер группы – всего 12 человек. У вас еще есть шанс занять местечко на курсе, который стартует в этот четверг 16 мая. 😉 Записывайтесь в группу к Денису. А если есть вопросы, смело задавайте их нашему заботливому менеджеру Насте, она расскажет вам больше о тренинге.💛

​​🗳 Техника голосования dot voting 🗳 ❓ Как люди обычно голосуют на встрече? Поднимите руку, кто за первый вариант! Напишите свой вариант в чат! Поставьте эмоджи! ⚡️ У всех этих способов одна проблема: когда нет согласия и приходится делать выбор большинством. А это приводит к чему? «Проигравшая» часть группы не очень мотивирована решением и может (иногда неосознанно) его саботировать. 💡Что вместо этого? Попробуйте формат голосования dot voting (голосование точками). Принцип его действия прост: 1️⃣ Выписываете возможные варианты. 2️⃣ Даёте людям несколько точек (голосов), которые они должны отдать за разные варианты. 3️⃣ Результаты очень легко подсчитать (намного проще, чем поднятые руки), и после подведения итогов идеи с наибольшим количеством голосов получают приоритет и внимание группы. 📌 В чём фишка этой техники? Будем честны: обычно люди топят за свой вариант (или самую важную для них проблему) и поэтому не могут договориться. Когда вы даёте им несколько точек, они голосуют не только за свой любимый вариант, но вынуждены подумать и соблазниться несколькими другими. В результате такого голосования в группе больше консенсуса по поводу выигравших идей, а значит, они намного более жизнеспособны. 🛠 Техническая минутка В Miro есть встроенная функция голосования, но я использую её, только когда мне нужна анонимность, а в остальных 95% случаев применяю темплейт dot voting (во вкладке templates) — это просто набор разноцветных точек. В офлайне вы можете выдать участникам цветные кругляшки-наклейки (продаются в канцелярском) или просто попросить их одновременно взять ручки/маркеры и на три-четыре поставить свои точки за варианты. Саша 💛

📹Agile-коуч: быть или казаться? Ловите запись вебинара про Agile Coaching Growth Wheel.😉 Если вы Agile-коуч и хотите системно подойти к вопросу развития своих компетенции, то используйте эту модель для самооценки. Вам поможет шаблон на английском или русском (переведено инициативной группой гильдии Agile-коучей России). Также на вебинаре мы рассказали про компетенции, которые можно прокачать на нашем сертификационном курсе Agile Coaching (ICP-ACC). ➡️Посмотреть полную программу курса 🔜Ближайший курс стартует 13 июня. Группа всего 12 человек, успевайте записаться на курс. Увидимся на обучении 💛

🔔Через 5 минут начинаем вебинар Agile-коуч: быть или казаться? Подключайтесь 😉

​​📹Вебинар про развитие в Agile-коучинге Друзья, не пропустите! Уже сегодня Денис Сальников и Женя Чумачкова, проведут вебинар – Agile-коуч: быть или казаться? На вебинар они: ✔️сделают обзор модели Agile Coaching Growth Wheel; ✔️поделятся практическим опытом оценки себя и своих менти по этой системе; ✔️дадут шаблоны для самооценки на английском и русском языках; ✔️расскажут про стратегии развития ключевых навыков на основе Agile Coaching Growth Wheel. Ждём вас на вебинаре в прямом эфире сегодня в 18:00 (мск). Подключайтесь тут😉

​​🗡🔪 Жёсткая фасилитация 🗡🔪 Однажды я готовилась вести сессию для команды, узнавала про их ожидания и пожелания и услышала следующее: 🧑‍💻👩🏼‍💼👨🏻‍💻🧑🏻‍💼👨‍💼Саша, нам нужна ЖЁСТКАЯ фасилитация! Прямо будь жёсткой! Не давай нам никакой свободы! Кто со мной знаком, знают, что «жёсткая» — это не про меня. Энергичная, деловая, игривая — да, но не жёсткая. Да и вообще я не верю в жёсткую фасилитацию. Я убеждена, что излишняя строгость убивает креатив и инициативу. О чём я им и сказала. Они настаивали. Звучали слова «железные рукавицы», «границы», «модерация» и т. п. 👩🏼‍💻Я гадала: В чём секрет? Неужели эти милые ребята на сессиях превращаются в диких зверей? Разработчики-оборотни? (Звучит как название безумного фэнтези.) В итоге я пришла к ним посмотреть на планирование, и оказалось, что они не оборотни, они… увлечённые болтуны. Начинают за здравие, а потом: А вот помните, в прошлом спринте… Да-да, на одной из моих прошлых работ… А я знаю классный подход... Нет-нет, это неверно... А мой препод по матстатистике в универе... Итак, какие подходы ЖЁСТКОЙ фасилитации я использовала с такой неравнодушной и активной группой: 1️⃣ Правило: Ведущий модерирует дискуссии То есть я как ведущий взяла себе легальное право прерывать их дискуссии, и они пообещали не обижаться и не держать на меня зла. 2️⃣ Письменные техники Я заранее выяснила самые «опасные» (важные и вызывающие дискуссии) для группы темы и перевела их в обсуждение в письменный формат: • запишем свои идеи на стикерах; • сгруппируем похожие/одинаковые в кластеры; • проголосуем за кластеры; • обсудим ТОЛЬКО выигравшие кластеры. Такой подход не даёт людям потратить время на обсуждение тех идей, которые в итоге всё равно не будут взяты в работу. 📌 Кстати, подробно техники сбора и приоритизации идей мы разбираем на нашем тренинге по фасилитации. Записывайтесь в группу в мае! 3️⃣ Правило: Паркуем после 20 минут Я предложила правило: «Все темы, которые не удалось решить за 20 минут, мы паркуем и обсуждаем за границами сессии». По моему опыту, если что-то нельзя решить за 20 минут активной дискуссии, значит, у группы не хватает людей/данных для этого решения и нужно его отложить. Понимаю, что большинство из вас скорее, наоборот, сталкиваются с молчаливыми группами. Но если вам попадутся болтуны — теперь вы знаете, что делать! Саша 💛

​​🕺Agile-коуч: быть или казаться? Как agile-коучу понять свой текущий уровень и осознанно выбрать пути развития в профессии? Приходите на новый вебинар, будем разбираться вместе 👇 Мы поделимся с вами понятной и исчерпывающей системой оценки себя для agile-коучей — Agile Coaching Growth Wheel. 🗝 Эта модель станет для вас ориентиром для дальнейшего исследования профессии agile-коуча (которое никогда не заканчивается). Что будет на вебинаре? ✔️ Сделаем обзор модели Agile Coaching Growth Wheel; ✔️ поделимся практическим опытом оценки себя и своих менти по этой системе; ✔️ дадим шаблоны для самооценки на английском и русском языках; ✔️ расскажем про стратегии развития ключевых навыков на основе Agile Coaching Growth Wheel. 🎁 А также расскажем, какие из этих тем мы закрываем на нашем тренинге по agile-коучингу (ICP-ACC). Вебинар проведут Денис Сальников и Женя Чумачкова, специалисты с более чем 10-летним опытом работы с agile-командами и сертифицированные тренеры ICAgile. ⏰ Ждём вас на вебинаре в прямом эфире 7 мая в 18:00 (мск). 👉 Зарегистрируйтесь тут, чтобы не пропустить вебинар. До встречи! 💛

💎4 шага для улучшения командных синков Даже если ваша команда не работает по скраму, наверняка в вашем календаре есть короткая регулярная встреча для синхронизации, заменяющая собой дейли. Как только её не называют: стендап, летучка, синк. Сегодня я хотел бы поделиться своими рекомендациями, как повысить эффективность и пользу этой встречи с помощью фасилитации. Если дейли в вашей команде воспринимается как неизбежное зло и элемент отчётности, решить эту проблему могут помочь следующие шаги. 📋 Измените формат встречи Если давно следите за нашим каналом, вы можете помнить посты Оксаны и Наташи, в которых они предлагают заменить формат опроса людей на анализ текущего состояния задач на доске. В рамках такого формата мы движемся по элементам на доске справа налево, начиная с крайней колонки. Применительно к каждой задаче нас интересует один вопрос: «Что необходимо сделать сегодня, чтобы продвинуть эту задачу в следующий статус?». Я также активно применяю данный подход. При этом я рекомендую обращать внимание на общее количество задач в одном статусе (даже если у вас нет установленных WIP-лимитов) и срок нахождения задачи в текущем статусе (доступно в большинстве таск-трекеров). Таким образом мы снижаем вероятность застревания задач, фокусируемся на сокращении времени их выполнения и можем понять, что нам в этом мешает. 🅿️ Введите парковку Затянутые встречи вызывают у людей раздражение и снижают их вовлечённость. Наверняка каждый из нас хоть раз участвовал в дейли, которое в итоге растягивалось на 30–40 минут. Часто это происходит из-за стремления не только идентифицировать проблемы и блокеры, но и разрешить их прямо на месте. Выйти из подобной ситуации помогут два инструмента: цель встречи и парковка. Когда в следующий раз разработчики Вася и Аня начнут погружаться вглубь своей проблемы, напомните им о цели встречи и предложите вынести это обсуждение на парковку. Главное — убедиться, что ваша парковка не превращается в мусорную корзину, к которой не возвращаются. ✋ Сверяйтесь с командой в конце встречи В случае если вы имеете дело со скрам-командой, важно помнить о критичности цели спринта. Помимо её явного упоминания в цели встречи, я люблю заканчивать дейли следующим вопросом: «С учётом всех обсуждений и оставшегося времени насколько мы уверены в достижении цели спринта по шкале от 1 до 5?» Особую актуальность этот вопрос приобретает ближе к концу итерации. Для того чтобы поделиться своей оценкой, я обычно предлагаю технику fist to five. Если встреча проходит онлайн и в команде присутствует проблема с включением камер, можно попросить отправить оценку в чат.  ☕️ Добавьте щепотку неформальности  Если ваша команда работает полностью в удалённом формате и собирается вместе лишь несколько раз в год, я рекомендую регулярно начинать дейли с неформального разговора о жизни или айсбрейкера. Помочь с этим могут генераторы вопросов или специальные наборы карточек. Это не только позволит повысить вовлечённость участников, но и будет регулярно напоминать, что мы работаем с живыми людьми, которые испытывают свои трудности, отмечают семейные праздники и разделяют друг с другом общие интересы. Даже в рамках такого, казалось бы, понятного и простого события, как дейли, фасилитация играет важную роль. Не все участники могут знать, какой должна быть эффективная встреча, но они точно почувствуют, если она выливается в регулярную трату времени впустую. В рамках нашего тренинга Agile Team Facilitation мы пробуем на практике инструменты, позволяющие обеспечить достижение целей встречи и максимальное вовлечение участников. Ближайший поток пройдёт уже во второй половине мая — не упустите шанс занять одно из оставшихся мест! Денис 💚

​​🥷 Техника «Мракоборцы» 🥷 #открытиевстречи На прошлой неделе я вела стратсессию для прекрасной компании Flowwow в Стамбуле и на старте сессии использовала супертехнику «Мракоборцы», о которой узнала от нашего друга Давида Бокучавы @Bokuchava. «Мракоборцы» — креативная техника, которая позволяет вовлечь и настроить группу на продуктивный лад на стратсессии. 🌚 Когда все пришли и сели, я погасила свет в аудитории. Мгновенно стало мрачно и неуютно, несмотря на то, что было 10 утра. (Вы заметили, что переговорки в отелях вообще на удивление неуютные и часто находятся где-то в тёмном подвале?) Объяснила метафору: 🗣 «Друзья, мы собрались с вами на стратсессию про будущее компании. На данный момент это будущее непонятно, а значит, как и в этой комнате, вокруг мрак. Но я уверена: у людей в этой комнате есть выдающиеся мракоборческие способности!» Задание: 1️⃣ Каждый сам с собой — 1 минута Подумайте, какие метафорические способности по борьбе с мраком есть у вас и как вы могли бы применить их на этой сессии? 2️⃣ В четвёрках — 4 минуты Обсудите в четвёрках, какие мракоборческие способности у вас есть, и выберите того, кто представит группу. ❤️ Вместе Представители от четвёрок, представьте, какие мракоборческие способности есть в вашей группе. (Если у вас маленькая группа, этап в четвёрках можно пропустить и попросить каждого рассказать про свои способности.) 💫 Пример: У нас в группе есть Оля, большой любитель метрик, — они укажут нам путь. А Слава, наш фаундер, верит в нас и поддержит на пути. И тому подобное. После того как все группы высказались, «мрак рассеялся», я торжественно включила свет, и мы начали стратсессию. 🤓 Методическая минутка Эта активность помогает людям: ⁃ разговориться, разогреться; ⁃ начать работать вместе; ⁃ осознать, зачем они на этой сессии; ⁃ понять, кто ещё тут собрался. Хот рекомендасьон и спасибо Давиду за этот бриллиант! Саша 💛