Markswebb Channel

Мы записали для вас митап по результатам исследования банковских веб-приложений на iOS Mobile Web Banking Rank 2026! ➡️ RUTUBE ➡️ VK ➡️ YouTube Ознакомиться с результатами в текстовом формате, изучить рейтинг и часть лучших практик, а также узнать, как изменился пользовательский опыт банковских веб-приложений на iOS, можно на странице исследования. Заказать полный отчет по итогам исследования, аудит или консалтинг можно по ссылке.

Мобильный веб-банкинг для ядра рынка: уход от догоняющей модели развития

Исследование банковских веб-приложений на iOS Mobile Web Banking Rank 2026 показало: сегодня основная конкуренция разворачивается внутри самого рынка, а не между веб- и нативными приложениями. При этом потенциал для дальнейшего развития сохраняется у всех групп банков. Ниже — несколько точек роста из публичных материалов исследования.

Точки роста в ежедневном управлении деньгами • Лидеры: автоматизация (шаблоны, автоплатежи, платежи по расписанию), у части банков остаются гэпы в контроле условий обслуживания, аналитике движения денег и погашении задолженности. • Догоняющие: более комплексное развитие онбординга и сквозного поиска. • Отстающие: ключевые возможности онбординга, сквозного поиска и контроля инвестиционных продуктов. Точки роста в задачах цифрового офиса • Лидеры: точечное развитие сценариев смены данных, управления продуктами и доступом, государственных сервисов. Основной оставшийся гэп у них связан с оформлением кредитных продуктов не-клиентом. • Догоняющие: управление продуктами и доступом, в том числе его подключение и восстановление, сценарии взаимодействия с государством. • Отстающие: базовое расширение функциональности цифрового офиса, то есть управление продуктом и доступом, инвестиции и страховые продукты. Лучшие практики рынка, с помощью которых можно устранить эти гэпы, были разобраны на публичной презентации исследования. Исчерпывающие результаты с детальной аналитикой и максимальным набором лучших практик российского банкинга доступны к заказу на сайте.

Встречаемся через час на онлайн-митапе по итогам исследования пользовательского опыта в банковских веб-приложениях Mobile Web Banking Rank 2026! На митапе представим публичные результаты, покажем примеры лучших практик и расскажем о ключевых точках роста участников исследования. Начало в 11:00 по мск. 📺Ссылка на трансляцию При подключении убедитесь, что у вас выключен VPN.

Чтобы после митапа получить на почту публичные материалы, зарегистрируйтесь.

До встречи на митапе! 📩 По любым вопросам пишите: @markswebb_inbox.

Уже завтра — результаты Mobile Web Banking Rank 2026 Как за год изменился пользовательский опыт в банковских веб-приложениях на iOS, расскажем на онлайн-презентации результатов исследования Mobile Web Banking Rank уже завтра, 17 сентября. Начало: 11:00 по мск. Участие: бесплатно. ➡️ Регистрация Всем зарегистрировавшимся после митапа пришлем на почту публичные результаты и ссылку на запись. • Если вы развиваете веб-приложение банка — не пропустите митап, чтобы сверить свой продукт с рынком, увидеть ключевые гэпы и понять, какие направления сейчас наиболее эффективны. • Если вы ответственны за другой финансовый сервис — приходите за практиками развития банковских веб-приложений на iOS, UX-решениями и подходами, которые можно адаптировать под свой цифровой продукт.

📩 Заказать полный отчет по итогам исследования, обсудить индивидуальную работу или задать любой другой вопрос: @markswebb_inbox

До 16 сентября вы можете присоединиться к исследованию чат-ботов в мобильных банках Chatbot Rank 2026 ➡️ Кто может участвовать? Банки, у которых есть собственный чат-бот. ➡️ Как будет проходить исследование? Специалисты Markswebb изучат ваш чат-бот наравне с участниками из базового списка по чек-листу из 150+ бинарных критериев и десяткам пользовательских интентов. Оценка включает три блока: эффективность решения задач, удобство интерфейса и качество диалога. Итоговый балл формируется из совокупности всех критериев и правил системы оценки. В основе оценки диалога — 9 принципов CUI, разработанных Markswebb специально для исследования чат-ботов. Дополнительно мы проведем экспертные интервью с представителями рынка, чтобы учесть актуальные вызовы, барьеры и приоритеты развития чат-ботов. ➡️ Когда будут результаты? Результаты исследования Chatbot Rank 2026 опубликуем в ноябре. Вы узнаете свою конкурентную позицию и оценку заранее, и у вас будет несколько дней, чтобы решить, хотите ли публично афишировать данные. ➡️ Оставить заявку

Чтобы узнать больше об участии или задать любой другой вопрос, свяжитесь с нами: @markswebb_inbox.

Когда внешние ограничения — часть клиентского опыта В начале августа сайты и веб-приложения ряда российских банков перестали открываться в Chrome и Safari после отзыва зарубежных SSL-сертификатов. У части пользователей вместо привычного входа появилось предупреждение «Подключение не защищено», а для восстановления доступа потребовалось установить сертификат или сменить браузер. Google запустил обязательную верификацию разработчиков Android. В 2027 году новые правила могут усилить роль мобильного веб-приложения уже и на Android.

Эти события отражают специфику мобильного веба: на пользовательский опыт влияют не только продуктовые решения банка, но и браузерные технологии, сертификаты и иные внешние ограничения. При этом роль канала растет, поэтому командам важно одновременно расширять возможности веб-приложения и адаптировать клиентский путь к изменениям среды.

В Markswebb Mobile Web Banking Rank 2026 мы выяснили: — какие ограничения мобильного веб-приложения сегодня влияют на пользовательский опыт; — как банки адаптируют к ним клиентские сценарии; — какие решения помогают сохранить привычный опыт работы с банком; — какие практики позволяют повысить качество веб-приложения в меняющихся рыночных условиях. 17 сентября в 11:00 по мск на онлайн-митапе представим публичные результаты исследования и покажем релевантные решения российских банков. >> Зарегистрироваться на митап

По вопросам участия в митапе, заказа полного отчета или индивидуальной работы — пишите: @markswebb_inbox.

Как за счет UX в браузерном мобильном приложении банка получить пользу для бизнеса Представим результаты исследования банковских веб-приложений на iOS на онлайн-митапе 17 сентября, начало в 11:00 по мск. Чтобы присоединиться и узнать, какие решения помогают обойти браузерные ограничения и создать максимально полный пользовательский опыт, пройдите регистрацию. ➡️ Зарегистрироваться Участие в митапе в позволит: • Сверить стратегию развития каналов: где задача догнать нативное приложение теряет актуальность, а где функциональный разрыв еще нужно сокращать. • Определить точки роста: что даст больший эффект после достижения функционального паритета — новые возможности или точечные улучшения UX. • Приоритизировать бэклог: какие практики использовать, чтобы обойти браузерные ограничения и решить специфичные для веба проблемы. • Сравнить продукт с цифровым бенчмарком: какой уровень пользовательского опыта предлагают своим клиентам лидеры и что сегодня — стандарт рынка.

По вопросам участия в митапе, заказа полного отчета или индивидуальной работы — пишите: @markswebb_inbox.

Приглашаем присоединиться к новой волне сравнительного исследования чат-ботов в российских мобильных банках В рамках ежегодного исследования Chatbot Rank 2026 разберем, насколько успешно российские банки автоматизируют клиентские обращения, где сохраняются основные UX-проблемы и какие решения сегодня становятся ориентиром для рынка. Chatbot Rank 2026 покажет • Как изменилось качество банковских чат-ботов за последний год, где находятся основные зоны роста и какие решения помогут сделать бота эффективным и дружелюбным. • Какие решения при развитии чат-ботов сейчас дают самый заметный эффект для бизнес-метрик мобильного банка. • Клиентские запросы, которые банки уже научились эффективно закрывать силами чат-бота, и те из них, что остаются наиболее сложными для автоматизации. • Какие возможности LLM и ML и насколько эффективно банки уже используют.

Участие в исследовании позволит сравнить свой чат-бот с рынком, увидеть точки отставания и сильные стороны, определить приоритетные сценарии для автоматизации и собрать ориентиры для дальнейшего развития продукта.

➡️ Подать заявку на участие, если вашего банка нет в базовом периметре исследования, можно на сайте до 16 сентября или в Telegram: @markswebb_inbox. Результаты Chatbot Rank 2026 представим в ноябре. Публичную часть — на онлайн-митапе, а все результаты будут доступны к заказу в полном отчете.

Новый этап мобильного веб-банкинга: развитие канала без ориентира только на нативные приложения 17 сентября в 11:00 по мск приглашаем продуктовые, UX- и исследовательские команды банков на онлайн-митап по результатам исследования качества цифрового опыта в мобильных веб-приложениях для частных клиентов банков Mobile Web Banking Rank 2026.

Эксперты Markswebb расскажут, как с помощью UX развивать банковское веб-приложение как самостоятельный и эффективный канал.

➡️ На митапе: • Покажем, где функциональный гэп уже практически закрыт и какие изменения интерфейса и пользовательских сценариев становятся следующими точками роста. • Разберем примеры задач Daily Banking, в которых разрыв между каналами почти закрыт, и объясним, почему именно Digital Office — важное направление развития. • Расскажем, какие различия между веб- и нативным приложением требуют обновления функциональности, а когда рост связан с качеством интерфейса, проработанностью сценариев и улучшением UX. Всем участникам после встречи пришлем на почту ссылку на запись и презентацию. ➡️ Регистрация Более подробный разбор-сравнение браузерного мобильного приложения с нативными приложениями, сильных сторон банков и лучших практик войдет в полный отчет Mobile Web Banking Rank 2026.

По вопросам участия в митапе, заказа полного отчета или индивидуальной работы — пишите: @markswebb_inbox.

Как развиваются банковские веб-приложения: мнения рынка После удаления банковских приложений из сторов веб-приложения стали развиваться в полноценную цифровую платформу со своей аудиторией и собственными сценариями развития. В преддверии Mobile Web Banking Rank 2026 мы поговорили с командами ПСБ, Газпромбанка и Альфа-Банка о том, каким они видят следующий этап развития канала.

Из разговоров видно несколько важных сдвигов. Банки хотят не только расширять возможности веб-приложений, но и менять сам паттерн их использования: сделать канал более привычным для ежедневных задач, сократить путь до нужного действия и использовать преимущества веб-технологий.

В новой статье собрали позиции банков и разобрали, как рынок сегодня видит будущее веб-приложений для iOS. • Читать → А уже 17 сентября представим результаты четвертой волны Mobile Web Banking Rank 2026: оценим веб-приложения 10 российских банков по 1000+ критериям и покажем, насколько эти планы уже реализованы на практике. • Регистрация →

Как развивается мобильный веб-банкинг и чего от него ждут клиенты 17 сентября в 11:00 по мск приглашаем на онлайн-презентацию итогов новой волны Markswebb Mobile Web Banking Rank 2026 — исследования мобильных веб-приложений для частных клиентов.

За год в фокусе исследования мобильного веб-банкинга появились новые сценарии: единая логика переводов, календарь будущих платежей, более развитая работа с инвестициями, программой долгосрочных сбережений и страховыми продуктами. Требования к мобильному веб-банкингу становятся шире: от него ожидают уже не базового набора функций, а поддержки все большей части клиентского пути.

На митапе эксперты Markswebb расскажут: • Как изменился веб-банкинг за последний год: какие сценарии для ежедневного управления деньгами появились, как банки развивают задачи цифрового офиса и что постепенно становится базовым ожиданием пользователя. • Где веб уже приближается к нативному приложению, а в чем сохраняется заметный разрыв в полноте сценариев и качестве клиентского опыта. • Какие лучшие рыночные практики можно использовать в переводах, регулярных платежах, онбординге, инвестициях, страховании и других задачах. • Какие UX-барьеры по-прежнему мешают клиенту пользоваться веб-приложением как основным каналом. ➡️ Участие по регистрации Вся сравнительная аналитика и лучшие практики войдут в полный отчет Mobile Web Banking Rank 2026. Для банков, которым нужно исследование собственного сервиса, доступны также аудит и консалтинг с персональными рекомендациями.

По вопросам участия, заказа полного отчета или индивидуальной работы — пишите: @markswebb_inbox.

Что банкам важно учесть перед массовым запуском цифрового рубля

С 1 сентября цифровой рубль переходит к следующему этапу масштабирования. При этом пространство для продуктовых экспериментов ограничено: механика сервиса и часть интерфейсных решений жестко регулируются Банком России.

Markswebb уже включил цифровой рубль в Business Mobile Banking Rank 2026 и Digital Corporate Banking Rank 2026. Это позволило еще до массового запуска понять, как банки подходят к решению новой задачи. В мобильном банке для малого бизнеса цифровой рубль пока чаще представлен как отдельный сервис. В корпоративном банкинге развитие идет к ERP-интеграциям, Host-to-Host и смарт-контрактам. Пользовательские сценарии вокруг счета цифрового рубля остаются привычными: переводы, пополнение, контроль операций. Поэтому одна из главных UX-задач — не изобретать новую механику, а понятно объяснить продукт и встроить его в существующие процессы клиента. В новом материале разбираем заявления банков о готовности к массовому запуску, реализации, которые эксперты Markswebb уже изучили, а также за счет чего цифровой рубль может стать еще одним финансовым инструментом для малого и крупного бизнеса. Подробности в блоге Markswebb

Международный опыт помогает командам мобильного банкинга переосмыслить привычные задачи Банковским командам сложно выйти за пределы привычного конкурентного поля и увидеть решения, которые уже работают на других рынках.

Один из банков Кыргызстана обратился к Markswebb, чтобы объективно оценить позицию мобильного приложения и посмотреть шире локального рынка — сравнить сервис с банками других стран и найти практики, которые могут дать конкурентное преимущество.

В карточках рассказали коротко о работе над этим международным бенчмарком на основе методики Markswebb Mobile Banking Rank, а увидеть примеры инсайтов и лучших практик, которые помогут увеличить конверсию в банковские продукты, снизить нагрузку на поддержку и повысить активность — можно на сайте. Читать кейс → Markswebb может адаптировать собственную систему оценки под рынок любой страны и любой сегмент. Такой подход особенно полезен, когда рынок развивается неравномерно, а команда хочет найти сильные ориентиры для развития цифрового сервиса.

📩Чтобы обсудить индивидуальный проект и по любым другим вопросам пишите нам: @markswebb_inbox.

Легализация криптовалюты в России: проектируем User Experience на базе мировых практик С 1 сентября 2026 года банки смогут развивать легальные сценарии работы с криптовалютой. Для продуктовых команд задача шире, чем просто запустить новую функцию: нужно определить, как встроить ее в существующий банкинг, какие пользовательские сценарии добавить и что включить в продуктовый бэклог.

На международных рынках многие из этих задач уже решены на уровне интерфейсов и клиентских путей. Банки и финтех-сервисы протестировали разные модели первой покупки, регулярных инвестиций, управления криптоактивами, уведомлений и связи нового продукта с повседневными банковскими сценариями.

Поэтому зарубежные UX-практики можно использовать как основу для развития российских сервисов. В карточках показали примеры практик для вовлечения пользователей. В статье — разобрали их детальнее. >> Читать А для того, чтобы найти необходимые референсы для решения продуктовых задач — можно обратиться к базам Markswebb. В них собраны интерфейсы, полные пользовательские пути и решения банков и инвестиционных сервисов из разных стран: • База лучших практик инвестиционных сервисов Европы. • База лучших практик мировых банков.

📩Чтобы детально обсудить вашу задачу и подобрать оптимальный способ решения — напишите нам: @markswebb_inbox.

Какие UX-решения формируют корпоративный банкинг будущего

Цифровой банкинг для крупного бизнеса меняется в ответ на трансформацию рынка и рост зрелости цифровых сервисов. Банки расширяют набор доступных сценариев, глубже интегрируются в процессы компаний и повышают требования к связности, самостоятельности и удобству пользовательского опыта.

По итогам Digital Corporate Banking Rank 2026 мы выделили шесть UX-трендов корпоративного банкинга и в новом материале показали, как они уже проявляются в решениях лидеров рынка. Такой срез помогает понять, в какую сторону движется цифровой опыт для крупного бизнеса и какие сценарии стоит учитывать при формировании продуктовых приоритетов. Читайте подробнее в блоге Markswebb →

Кейс Markswebb: усиливаем инхаус-команду банка ПСБ Не всегда для оценки продуктов команде необходима внешняя экспертиза, иногда команда хочет опираться на собственный анализ, но сбор данных для глубокого исследования требует больших ресурсов.

В карточках показали, как эту задачу решили в ПСБ. Команда банка обратилась к исследовательскому опыту Markswebb, чтобы наши эксперты детально изучили нужные сервисы и продукты и точно зафиксировали все необходимые данные для математической модели расчета конкурентоспособности.

Делегирование массивных блоков исследования помогает: • принимать решения на основе подтвержденных данных; • экономить время продуктовых команд; • видеть сильные и слабые стороны предложения по единой системе параметров; • обосновывать изменения внутри компании с опорой на скриншоты, документы, аудиозаписи и другие подтверждающие материалы; • регулярно отслеживать рынок и реагировать на изменения в продуктах других банков. Подробнее о возможностях сбора данных на любом рынке в любых сервисах — в материалах кейса.

📩Чтобы обсудить индивидуальный проект и по любым другим вопросам пишите нам: @markswebb_inbox.

Криптовалюта: UX-ориентиры для российских банков С 1 сентября в России банки и финансовые сервисы смогут легально развивать продукты для покупки, хранения и управления новым классом активов.

Для российского рынка это новая продуктовая задача. За рубежом банки и финтех-сервисы уже давно встраивают криптовалюту в привычный клиентский опыт, тестируют инвестиционные механики и помогают пользователям разбираться в сложных операциях.

Эксперты Markswebb изучили международные решения и собрали несколько UX-практик, которые могут стать ориентирами для российских сервисов. В карточках показали несколько примеров. Больше практик и подробнее о том, как российские банки отреагировали на эту возможность — в статье на сайте Markswebb. >> Читать Для более глубокого изучения сценариев можно обратиться к базам Markswebb. В них собраны интерфейсы, полные пользовательские пути и решения банков и инвестиционных сервисов из разных стран: • База лучших практик инвестиционных сервисов Европы. • База лучших практик мировых банков.

📩 Чтобы детально обсудить вашу задачу и подобрать оптимальный способ решения — напишите нам: @markswebb_inbox.

Digital Corporate Banking Rank 2026: кто №1 в каждом продуктовом направлении Ранее на презентации исследования мы показали: ВТБ, Газпромбанк и Альфа-Банк — топ-3 лидера корпоративного банкинга в России по качеству цифрового опыта. Теперь — детали, кто занимает первое место в продуктовых рейтингах: 💙ВТБ — лучшие интеграционные решения для корпоративных клиентов — лучшие цифровые возможности для управления корпоративными картами — лучший цифровой сервис для управления финансами группы компаний 🌎Газпромбанк — лучшее управление системой корпоративного банкинга — лучший цифровой сервис для расчетов в рублях — лучший цифровой сервис по приёму платежей в розничной торговле — лучший цифровой сервис банковского сопровождения контрактов — лучший цифровой сервис для операций с валютой и прохождения валютного контроля — лучший цифровой сервис для проведения документарных операций — лучший зарплатный проект в интернет-банке для корпоративных клиентов — лучшая адаптивная версия интернет-банка для корпоративных клиентов — лучший цифровой сервис управления корпоративными льготами 💙ВТБ и 🌎Газпромбанк — лучшие цифровые возможности для размещения средств бизнеса ❤️Альфа-Банк — лучшее мобильное приложение для корпоративных клиентов Сильные позиции также в мультибанкинге, интеграционных решениях, цифровом рубле и ряде других направлений 🏦СберБанк — лучший цифровой сервис по управлению кредитными продуктами Многие решения лидеров уже стали рыночным стандартом. Другие пока остаются точками роста и могут стать основой для следующего витка развития.

Полный разбор всех 16 продуктовых рейтингов — какие практики лидеров уже стали стандартом рынка и что может стать основой для развития продуктов корпоративного банкинга — в статье в блоге Markswebb.

➡️ Читайте подробнее

📩 Для заказа полного отчета исследования Digital Corporate Banking Rank 2026 пишите нам: @markswebb_inbox.

Топ вопросов об участии в исследовании Mobile Web Banking Rank 2026 ➡️ До 7 августа банки и финтех-сервисы могут присоединиться к исследованию инициативно. В этом случае команда заранее получает результат: балл, место в рейтинге и понимание, где веб-версия уступает конкурентам и нативному приложению. ➡️ Что именно оцениваем? Оцениваем полноту и качество пользовательского опыта в двух системах: Daily Banking и Digital Office. Мы смотрим, насколько веб-версия помогает клиенту решать ежедневные финансовые задачи и задачи, которые раньше чаще требовали обращения в офис. ➡️ Можно ли отказаться от публикации после оценки? Да, вы можете отказаться, результат узнаете только вы. Если вы согласитесь на публикацию — упомянем ваши результаты во всей собственной коммуникации. ➡️ Будет ли видно, где веб-версия уступает нативному приложению? Да. Mobile Web Banking Rank соотносится с нашей флагманской методикой Mobile Banking Rank, поэтому вы увидите позицию не только относительно конкурентов, но, если вы участвуете в исследовании мобильных банков — разрыв между веб-версией и приложением. ➡️ Что получает банк кроме места в рейтинге? Понимание конкурентной позиции, разрыва с нативным приложением, в публичной коммуникации коротко упомянем сильные стороны веб-версии и сценарии, которые стоит доработать в первую очередь.

Если у вас возникли другие вопросы об участии или вы хотите присоединиться к исследованию — пишите в личные сообщения канала или @markswebb_inbox.

ВТБ, Газпромбанк, Альфа-банк: продуктовый рейтинг цифрового опыта В исследовании Markswebb Digital Corporate Banking Rank 2026 мы оценили в 10 банках для крупного бизнеса 16 продуктов по 1000+ бинарных критериев.

По результатам для каждого продукта составили рейтинг цифрового опыта. И в разных продуктовых рейтингах — разные лидеры. На графике видно, что один банк лучше решает задачи интеграции, другой — банковского сопровождения контрактов, третий — управления финансами группы компаний или валютных операций.

Банки конкурируют за клиентов в рамках каждого продукта, и у каждого сервиса — свои точки роста и привлечения корпоративных клиентов. Все продуктовые рейтинги целиком можно найти полном отчете Digital Corporate Banking Rank 2026. Там же мы собрали рекомендации для развития каждого продуктового направления: тренды, лучшие практики и точки роста всех исследованных сервисов. >> Заказать Для продуктовых команд такой срез поможет: • определить реальные сильные стороны банка; • найти более зрелые решения у конкурентов; • точнее направить ресурсы в сценарии с наибольшим влиянием на клиентский опыт.

📩 Для заказа полного отчета, чтобы обсудить индивидуальный проект и по любым другим вопросам пишите нам: @markswebb_inbox.