Саратовский филиал АО «Ситиматик»

Саратовский регоператор передал приставам для принудительного взыскания судебные приказы на сумму около 24 млн рублей 📌Саратовский филиал «Ситиматик» продолжает работу по принудительному взысканию долгов с неплательщиков из числа собственников квартир и жилых домов. Всего с начала 2026 года в службу судебных приставов регоператор передал 3,8 тыс. вынесенных приказов на общую сумму почти 24 млн рублей. ✉️Ранее должники за услугу по обращению с ТКО получили копии судебных приказов на свое имя, однако так и не внесли оплату добровольно. Теперь к процессу взыскания долгов привлечены приставы. В соответствии с действующим законодательством они могут арестовать банковские счета, движимое и недвижимое имущество неплательщиков. Кроме этого, информация о долгах за коммунальные услуги заносится в кредитные истории граждан и хранится там на протяжении 15 лет. В дальнейшем это может повлиять на решение банка о выдаче кредитов. ❗️Саратовский регоператор напоминает, что своевременное и полное внесение оплаты за коммунальные услуги является обязанностью гражданина в соответствии со ст. 153 Жилищного Кодекса РФ. Соблюдение платежной дисциплины напрямую влияет на возможность развития региональной инфраструктуры по обращению с ТКО, позволяет оперативно ремонтировать спецтехнику мусоровывозящих компаний и поддерживать необходимый уровень оказания услуги по вывозу ТКО. 📞Получить подробную информацию о возможности досудебного урегулирования задолженности или оформления рассрочки платежей в связи со сложной жизненной ситуацией можно у специалистов контакт-центра Саратовского филиала компании «Ситиматик» по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

Саратовский регоператор обратился в Правительство области в связи с массовыми нарушениями при содержании контейнерных площадок ✉️Саратовский филиал «Ситиматик» направил заместителю председателя Правительства региона Василию Котову письмо в связи с массовыми нарушениями при содержании контейнерных площадок со стороны их собственников. Ранее подобные письма неоднократно направлялись в адрес областного министерства природных ресурсов и экологии как курирующего отрасль обращения с ТКО ведомство, однако ситуация в создании инфраструктуры для накопления ТКО не улучшается. ❗️Специалисты регоператора в ежедневном режиме проводят мониторинг состояния мест накопления твердых коммунальных отходов и фиксируют выявленные нарушения. В частности, значительное количество контейнерных площадок в населенных пунктах Саратовской области изначально не оборудуются в соответствии с нормами СанПин 2.1.3684-21. Они не имеют твердого покрытия, трехстороннего ограждения высотой не менее 1 метра, специальных отсеков (бункеров) для крупногабаритных отходов, а главное – подъездных путей, позволяющих спецтехнике беспрепятственно подъезжать и выгружать отходы из контейнеров в любое время и независимо от погодных условий. 📄Федеральное законодательство устанавливает, что оборудование, содержание, а также уборку контейнерной площадки осуществляет только собственник земельного участка, на котором она расположена (управляющая организация или органы местного самоуправления). Это закреплено Федеральным законом № 89 от 24.06.1998 «Об отходах производства и потребления». 🔍Захламленность контейнерных площадок и прилегающей территории возникает не только из-за несоблюдения правил обращения и складирования ТКО, но и по причине нехватки установленных на них емкостей. При этом информация о потребности в контейнерах поадресно должна содержаться в Территориальной схеме обращения с ТКО, которую утверждает региональное министерство природных ресурсов и экологии. В настоящее время такой информации в главном документе, регламентирующем работу регионального оператора по обращению с ТКО, нет. 📌Компенсация недоработок в главном региональном документе отрасли обращения с ТКО приводит к увеличению нагрузки на мусоровывозящие компании. Дисбаланс в реальном объеме мусорообразования с количеством установленных на площадках контейнеров приводит к захламлению контейнерных площадок. Для ликвидации последствий требуются дополнительные средства и рейсы спецтехники для зачистки территории, возрастает время погрузки отходов в мусоровоз. Это негативно отражается на графике прохождения маршрутов спецтехникой. 📝В связи со сложившейся неблагополучной ситуацией в части исполнения собственниками контейнерных площадок обязанностей по их обустройству, оборудованию и содержанию в настоящее время региональный оператор начал массовые проверки состояния мест накопления ТКО, по результатам которых будут составляться акты о выявленных нарушениях. Все они будут направляться в надзорные органы, в том числе природоохранную прокуратуру. Стартуют проверки с Саратова и Энгельса, а затем пройдут во всех районах области.

🟪 История одной контейнерной площадки как наглядный пример отношения местных жителей к самим себе... 📍Саратов, ул. Валовая, 9 🟣Контейнерная площадка была ликвидирована с 1 апреля по решению администрации района. Баки забрали, а по периметру повесили соответствующее объявление с просьбой не бросать мусор. Что было дальше? 💜А дальше люди продолжили приносить мусор на то же место, несмотря на все предупреждения. И несмотря на то, что ближайшая площадка находится менее чем в 100 метрах, на той же улице… прогулочным шагом до нее идти меньше одной минуты. 💜Территорию ликвидированной площадки зачищали уже не один раз, но местные жители упорно продолжают нести туда мешки с мусором – прямо под окна своих же домов. 💜Со своей стороны призываем граждан более сознательно относится к утилизации своих отходов, ведь это напрямую влияет на облик городских улиц и экологическое благополучие💜

Саратовский регоператор напоминает о запрете складирования веток на контейнерных площадках 👥Саратовский филиал «Ситиматик» продолжает разъяснительную работу с населением по вопросам правил складирования отходов на контейнерных площадках. Несмотря на многочисленные предупреждения, жители и сотрудники управляющих компаний продолжают приносить древесно-растительные отходы в места накопления ТКО, что является прямым нарушением действующего законодательства. 📍В Саратове за последнюю неделю такие отходы появлялись на площадках по адресам: ул. Чернышевского, 223/231, ул. Вольская, 177, ул. Соколовая, 278г, ул. Краевая, 85/4, ул. Рахова, 280, ул. Миллеровская, 60, 1-й Магнитный пр., 5а. В Энгельсе такие факты отмечены на ул. Холмистая, 30, ул. Маяковского, 224б, ул. Садовая, 3, ул. Эстонская, 23. ❎Напоминаем, запрет складирования таких отходов на контейнерных площадках был закреплен Постановлением Правительства РФ от 7 марта 2025 г. № 293 «О порядке обращения с твердыми коммунальными отходами». Транспортирование и утилизация ДРО не входят в полномочия регоператоров по обращению с ТКО и не предусматриваются в едином тарифе, поэтому не оплачиваются населением. 📄Согласно действующему законодательству, обязанность по вывозу таких отходов возложена только на тех, кто проводил опиловку или работы по благоустройству. Если древесно-растительные отходы появились на контейнерной площадке, то обеспечить их вывоз должен собственник места накопления (управляющая организация или органы местного самоуправления). ❗️Регоператор подчеркивает, что именно складирование веток на площадках и рядом с ними провоцирует появление несанкционированных свалок, поскольку недобросовестные жители начинают сбрасывать к ним и другие отходы. Строгое соблюдение установленных правил позволит предотвратить захламление мест накопления ТКО и прилегающих к ним территорий.

Голосовой ассистент «Ксюша» за четыре года помог сориентироваться почти 360 тысячам абонентам регоператора ✅В контакт-центре Саратовского филиала «Ситиматик» уже на протяжении четырех лет работает электронный секретарь «Ксюша». За это время она помогла 360 тыс. абонентам сразу связаться с нужным специалистом для оперативного решения возникших вопросов. ⚡️Голосовой помощник приветствует всех позвонивших в контакт-центр саратовского регоператора с весны 2022 года. Исходя из тематики вопроса «Ксюша» подбирает абоненту специалиста филиала или соединяет с оператором, а если потребителю известен добавочный номер – помогает быстро связаться с нужным сотрудником. 📱Автоматизированная система обеспечивает одновременную обработку значительного объема входящих вызовов. Благодаря этому звонки распределяются не на единственный телефонный канал, а на несколько. Это позволяет снизить время ожидания ответа специалиста, значительно повысить уровень обслуживания клиентов и минимизирует количество пропущенных звонков. 🔈Кроме этого, система ведет запись всех разговоров для контроля качества работы операторов контакт-центра и детального изучения запросов абонентов саратовского регоператора. 📞Напоминаем, обратиться в контакт-центр Саратовского филиала можно по телефону: 8 (8452) 25-64-90. Специалисты разъяснят порядок заключения договоров на услугу по обращению с ТКО, расскажут о работе региональной системы обращения с ТКО и тарифах, а также ответят на множество других вопросов.

😔 Дороги нет, есть направление… 🚩 Экипажи мусоровывозящих компаний продолжают попытки пробраться к контейнерным площадкам по грунтовым дорогам в районах области. После обильных дождей подъездные пути к бакам превратились в полосу препятствий для многотонной спецтехники. 📍Такие факты были зафиксированы в Петровске, Ртищево, Калининске, а также в Вольском, Базарно-Карабулакском, Дергачевском и других районах Саратовской области. ❗️Напоминаем, что возможность беспрепятственного проезда – залог вывоза отходов в соответствии с графиком. Согласно нормам СанПиН 2.1.3684-21, собственник контейнерной площадки обязан обеспечить свободные подъездные пути❗️

Саратовский регоператор взыскал с должников за вывоз ТКО более 20 млн рублей 🔎С начала этого года саратовский регоператор взыскал по судебным приказам более 20,2 млн рублей долгов за услугу по обращению с ТКО с собственников квартир и индивидуальных жилых домов. Более половины от этой суммы – 10,6 млн рублей – было списано автоматически с банковских карт должников при поступлении на них денег или погашено неплательщиками добровольно после выдачи судебного приказа. ▶️Свыше 9 млн рублей из общей суммы было взыскано с помощью службы судебных приставов. В этом случае должники также оплачивают дополнительный исполнительский сбор. С этого года он составляет 12% от суммы долга, но не менее 2 тыс. рублей (ранее – 7%). ❗️Саратовский филиал «Ситиматик» напоминает, что только своевременная оплата коммунальных услуг позволяет беспрепятственно и своевременно ремонтировать подвижной состав мусоровывозящих компаний и тем самым обеспечить необходимое качество оказания услуги по транспортированию ТКО. Также при соблюдении платежной дисциплины не возникает дополнительных расходов у собственников жилья. В случае принудительного взыскания долга потребителям приходится оплачивать и судебные расходы, которые зачастую превышают сумму основного долга. Если процесс взыскания доходит до службы судебных приставов, то в счет погашения задолженности может быть арестовано движимое и недвижимое имущество, а также ограничен выезд за границу. Факт принудительного списания может в дальнейшем повлиять на принятие решения о выдаче кредитов, поскольку отображается в кредитной истории. 📞Для урегулирования задолженности в досудебном порядке абоненты могут обратиться для совместного решения вопроса к специалистам регоператора по телефону: 8 (8452) 25-64-90. Посмотреть актуальный баланс лицевого счета, где отражается сумма задолженности и пени, можно в личном кабинете для физических лиц: https://citymatic64.aisgorod.ru/.

«Вторматик» принял на переработку три коробки любовных романов 📚В марте жительница Саратовской области принесла в экопункт «Вторматик» три коробки с книгами о любви. Бульварная литература, не найдя нового хозяина, отправилась на переработку вместе с другой макулатурой. ✅С начала года «Вторматик» принял от жителей 3,2 тонны бумаги и картона, которые являются одними из наиболее популярных фракций для сдачи среди жителей региона. Не менее популярной фракцией по-прежнему остается стекло – за три месяца на переработку принято 3 тонны. Также граждане сдали ПЭТ-бутылки общим весом 318 кг, а это свыше 7 тыс. бутылок объемом 1,5 л. ♻️Всего за первый квартал этого года на переработку отправилось почти 7 тонн вторсырья. На сдаче полезных фракций в экопункт «Вторматик» саратовцы смогли заработать более 20,5 тыс. рублей. 💻Напомним, «Вторматик» находится в Энгельсе, на улице Красноярская, 2. Информацию о ценах и принимаемых фракциях вторсырья можно найти в официальном сообществе https://vk.com/vtormatik, на сайте https://citymatic.ru/ecoprojects/vtormatik, в самом экопункте, а также уточнить у специалистов контакт-центра Саратовского филиала «Ситиматик» по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

⚡В Саратове несколько контейнерных площадок оказались заблокированы из-за провалившегося асфальта на Мурманском проезде 💜Экипаж мусоровывозящей компании зафиксировал, что даже легковые автомобили с большим трудом проезжали этот участок. Попытка проехать по такой дороге может обернуться для многотонной спецтехники серьезной проблемой... В случае застревания потребуются дополнительные единицы и большое количество времени, чтобы вытащить мусоровоз. 💜Таким образом, временно отрезанными оказались: 💜 контейнерная площадка общего пользования (Мурманский проезд, 4а) 💜 контейнерная площадка индивидуального пользования (Мурманский проезд, 1) 💜 контейнерная площадка индивидуального пользования (улица Соколовая/ Мурманский проезд) 💜 контейнерная площадка индивидуального пользования (Мурманский проезд, 3)

Долги управляющих организаций за вывоз мусора с начала года снизились до 102,5 млн рублей ✅Специалисты Саратовского филиала «Ситиматик» по итогам первого квартала 2026 года отметили улучшение платежной дисциплины среди управляющих многоквартирными домами организаций. Если в начале января общая сумма долга УК за вывоз отходов составляла более 110,3 млн, то по данным на 1 апреля она снизилась почти на 8%, до 102,5 млн рублей. 📌По-прежнему в топе должников среди УК организации, которые находятся в разных стадиях банкротства – это ООО «УК СФЕРА», ООО «УК «ФОРТУНА», ООО УО «ДОМОВОЙ СОВЕТ», ООО «УМНЫЙ ДОМ», ООО «УК СФЕРА ЮБИЛЕЙНЫЙ». Общая сумма долга перечисленных управляющих компаний составляет почти 26 млн рублей. ❗️Среди УК, которые продолжают вести деятельность по управлению многоквартирными домами, самым крупным должником является ООО «УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ СОКОЛОВОГОРСКАЯ ЖЭК» - 2,5 млн рублей. Далее следуют ТСЖ «ВОСХОД» – задолженность 2,1 млн рублей, ООО «САРЖИЛКОМПЛЕКС» - 1,7 млн, ООО «УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ ВОЛЖСКАЯ-САРАТОВ» - 1,5 млн, ООО «ЧИСТОТА И ПОРЯДОК» - 1,4 млн. 💻Саратовский регоператор напоминает, что узнать актуальную текущую задолженность своей управляющей организации за услугу по обращению с ТКО может каждый желающий по ссылке https://64.citymatic.ru/documents. Информация обновляется ежемесячно. ⚡️Основным способом борьбы с недобросовестным выполнением обязательств по оплате услуг ресурсоснабжающих организаций управляющими компаниями остается переход на прямые расчеты. Жители могут это сделать в инициативном порядке. Для этого необходимо провести общее собрание собственников жилья и направить протокол решения в свою УК. Подробную консультацию о порядке перехода на прямые расчеты можно получить у специалистов Саратовского филиала «Ситиматик» по телефону 8 (8452) 25-64-90.

🟪 В Энгельсе на контейнерной площадке собралось комбо из запрещенных отходов... 📍Ул. Полтавская, 29а Именно сюда недобросовестные жители принесли и строительный мусор, и резиновые покрышки, и ветки… То есть все виды отходов, которые категорически запрещено складировать в местах накопления ТКО 🙅‍♂️ ❗️Напоминаем, что в соответствии с действующим законодательством транспортирование и утилизациях таких отходов не входят в полномочия регоператоров по обращению с ТКО ❗️ 💜Обязанность по вывозу таких отходов возложена исключительно на тех, кто их образовал, либо на собственников контейнерных площадок.

Саратовский регоператор фиксирует рост числа обращений от жителей крупнейших районов областного центра 🚮Специалисты Саратовского филиала «Ситиматик» продолжают ежедневный мониторинг обращений жителей, поступающих через систему «Инцидент-менеджмент» и контакт-центр. По результатам работы выявляются зоны и адреса, откуда чаще всего поступают вопросы от населения и юридических лиц. 🗓С начала апреля региональному оператору больше всего поступило жалоб из двух районов Саратова – Заводского (почти 100 обращений) и Ленинского (более 50 обращений). Жители обращались в связи с нарушением графика вывоза отходов, неудовлетворительным состоянием контейнерных площадок и прилегающей к ним территории. По всем изложенным фактам были проведены проверки. При подтверждении информации регоператор составлял акты и направлял претензии в мусоровывозящие компании, допустившие сбои – муниципальное казенное учреждение «Дорожник» и ООО «Экотехника», отвечающие за вывоз отходов в Заводском и Ленинском районах соответственно. 📉Меньше всего в апреле к регоператору обращались жители Волжского района – порядка 30 раз, где транспортирует ТКО ООО «Ситиматик». При этом большая часть звонков касалась захламления прилегающих к контейнерным площадкам территорий, за содержание которых отвечают собственники земельных участков, на которых они находятся. 🔎Саратовский филиал «Ситиматик» продолжит ежедневный мониторинг качества работы подрядчиков, соблюдения графика вывоза твердых коммунальных отходов и состояния мест накопления ТКО. Вся поступившая от жителей информация регистрируется и направляется в мусоровывозящие компании и органы местного самоуправления. Особое внимание уделяется профилактическим мероприятиям, направленным на предотвращение повторения подобных ситуаций в будущем. 📞Напомним, жители региона могут обратиться к специалистам контакт-центра по телефону +7 (8452) 25-64-90. Также можно задать вопросы через социальные сети или электронную почту регоператора. Такой комплексный подход к организации коммуникации позволяет быстро решать возникающие вопросы в сфере обращения с твёрдыми коммунальными отходами.