سرمایه گذار موفق

🌺🌺 دوره آموزشی رایگان🌺🌺 شرکت URS (اراءه دهنده خدمات اموزش و ISO) در نظر دارد بیش از ۱۰۰ دوره اموزشی مهارتی، مدیریتی و سازمانی رایگان برگزار نماید. جهت عضویت در گروه های واتس اپ و اطلاع از دوره ها به شماره ۰۹۱۲۴۵۸۱۸۶۱ در واتس اپ پیغام ارسال فرمایید. Insta: urs.certification

#فروش_موفق #فروشنده 👈 اشتباهات فروشنده و یا کارشناس فروش ✍ فروشندگان باید بدانند در صورت انجام هریک از موارد زیر شکست را به دنبال خواهند داشت: ▫️بی هدفی ▫️بی برنامگی ▫️ترس از ارتباط با مشتری ▫️خستگی و نا امیدی ▫️بی توجهی به مشتری ▫️بی توجهی به سازمان ▫️دمدمی مزاجی در کار و یا سازمان ▫️فرار از سختی و مانع ▫️آستانۀ تحمل پایین در شنیدن پاسخ "نه" ▫️عدم یادگیری مداوم ▫️اجبار در انتخاب این حرفه ▫️تأخیر در انجام کار ▫️عدم مسئولیت پذیری در قبال خود، سازمان و مشتریان ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

📈 رشد کسب و کارهای آی‌تی محور با حمایت مالی ملل 🔹موسسه اعتباری ملل ضمن ارج نهادن به ذهن‌های هوشمندِ ارزش آفرین، آن‌ها را گنجینه‌های پنهانی می‌داند که عملیاتی کردن صحیح طرح‌هایشان نیازمند یک عزم جدی، برنامه‌ای مدون و هدفمند است. 🔹شبکه عطف با حمایت موسسه اعتباری ملل ایجاد شد تا در مسیر توسعه تا سقف ۲۰ میلیارد ریال حامی کسب‌وکارهای حوزه فناوری اطلاعات باشد. 🌐 جهت دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص تسهیلات، به پایگاه اینترنتی زیر مراجعه نمایید: www.shabakeatf.com

#فروش #محرکهای_فروش 👈 محرکهای فروش 🔹 قسمت پایانی ۳ - رفتار و گفتار دیگران سومین دلیل مهم خرید، تائید اجتماعی است. ▫️این محرک یکی از قدرتمندترین دلایل خرید است. ▫️انسان‌‌، موجودی اجتماعی است و از گفتار و رفتار دیگران تاثیر زیادی می‌پذیرد. ▫️مشتریان احتمالی از افراد مشابه اطرافشان که محصول یا خدمت شما را خریده‌اند، بی‌نهایت تاثیر می‌پذیرند. ▫️یکی از اولین سوالات مشتری، چه با صدای بلند مطرح شود و چه نشود، این است که «کدام شخص آشنا و مورد احترام من این محصول را خریده است؟» ▫️تائید اجتماعی آن‌قدر نیرومند است که می‌تواند مشتری احتمالی را ۱۸۰ درجه تغییر دهد و از بی‌علاقگی به خرید فوری برساند. ▫️مشتری احساس می‌کند اگر افراد شبیه او این محصول را خریده‌اند، احتمالا گزینه خوبی است. ▫️فرض می‌کند یک مشتری هوشمند دیگر قبلا تکلیف او را برایش انجام داده است. ▫️مشتری دیگر قبلا به محصول یا خدمت فکر کرده، آن را به دقت ارزیابی کرده و به تصمیمی هوشمندانه برای خرید رسیده است. ▫️اکنون او هم می‌تواند با خیال راحت این خرید را انجام دهد. ▫️بخش دیگر تایید اجتماعی تائیدیه‌ها، ‌فهرست‌ها، عکس‌ها و ویدیوهای مختلف از مشتریان خوشحالی است که درباره خوبی محصول یا خدمت شما حرف می‌زنند و رضایت خود را از خرید و استفاده از آن ابراز می‌کنند. ▫️هرچه افراد بیشتری به خوبی محصول شما شهادت دهند، مشتری علاقه‌مند آسان‌تر و با خیال راحت‌تر از شما خرید می‌کند. ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

#وفاداری_مشتریان #مشتری_مداری 👈 دلایل کاهش وفاداری مشتریان 🔹 قسمت سوم 🔹 برخی از دلایل کاهش وفاداری مشتریان: ۱ - از عهده انتظارات مشتریان بر نمی‌آیند: کاهش وفاداری مشتریان برای شرکت‌هایی که برای بهبود ارائه خدمات به‌طور جدی سرمایه‌گذاری می‌کنند به یک مشکل حاد تبدیل شده است. ▫️برای مشتریان اهمیت ندارد خدماتی که از یک شرکت دریافت می‌کنند در مقایسه با سال گذشته بهتر شده است، آنها شرکت‌های موفق دیگر را معیار مقایسه و سنجش قرار می‌دهند. ▫️اگر شرکت آمازون کالای معیوبی را برای مشتری ارسال کند قطعا مشتری از آن پس، خدمات مورد نیاز خود را از فروشگاه‌های محلی تهیه خواهد کرد. ۲ -  شکست برنامه‌های وفاداری: بسیاری از شرکت‌ها از کارت وفاداری (کارت‌های الکترونیکی ارائه شده به مشتری که با هر خرید امتیازی به آن اضافه شده و نهایتا مشتری می‌تواند با آن امتیازات اقدام به خرید کند) به‌عنوان میانبری برای ایجاد وفاداری مشتریان استفاده می‌کنند. ▫️مطالعات اخیر نشان می‌دهد کارت‌های وفاداری به مشتریان فعلی از حاشیه‌های سود می‌کاهد و شرکت در حقیقت ضرر مالی می‌کند. ادامه دارد... ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

#فروش_موفق #افزایش_فروش 👈 افزایش سریع فروش با پی‌گیری مشتریان ✍ مشتریان بالقوه را پیگیری کنید. اغلب فروشندگان می‌دانند که به سرانجام رساندن فروش در تلاش اول کار آسانی نیست. 🔹 آمار بازاریابی از طریق پست مستقیم نشان می‌دهد که با افزایش تعداد تماس‌ها با مخاطب، آمار پاسخ‌ها به میزان قابل‌توجهی افزایش می‌یابد. 🔹 اگرچه مشتریان با اولین تلاش فروشنده برای به سرانجام رساندن فروش، خرید نمی‌کنند، اما به این معنی نیست که مشتری بالقوه به خرید محصول یا خدمت شما علاقه‌مند نیست. 🔹 شاید دلیل این باشد که مشتری برای اتخاذ تصمیم خرید به زمان بیشتری احتیاج دارد یا شاید سوالات و ابهاماتی درباره محصول و خدمت شما وجود دارند. 🔹 بعد از ایجاد اولین ارتباط، تماس خود را با مشتری حفظ کنید، زیرا این کار نشان می‌دهد که واقعا به برآورده کردن نیازها و علایق آنها علاقه‌مند هستید و هدفتان فقط کسب سود برای خودتان نیست. 🔹 در روند پیگیری می‌توانید از فرصت‌ها استفاده کرده و دلیل سودمند بودن محصولات و خدماتتان را دقیقا برای‌ مشتریان توضیح دهید. 🔹یک استراتژی پیگیری موثر، فرصت مجددی برای فروش ایجاد می‌کند. ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

#فروش #نکته_های_فروش 👈 نکات کاربردی در فروش 🔹 قسمت هفتم   ۲۱ - با ارائه تعریفی متناسب با خواسته‌های مشتریان و تبلیغات مناسب آنرا به محصولی جهت رفع نیاز آنها تبدیل نمائید.   ۲۲ - از پیشنهاد ۲۳ تعجب نکنید چراکه عیب گرفتن از هر چیزی آسانترین کارهاست و از عهده هر کسی بر می‌آید.   ۲۳ - نقص کوچکی را پیشاپیش بپذیرید تا از عیبجوئی‌های بزرگتر در امان باشید و بعد در جهت رفع آن نقص صادقانه بکوشید. ضمن آنکه با این روش همدردی مخاطب را نیز جلب نموده و او را با خود همراه ساخته‌اید.   ۲۴ - در مورد خودتان هم همینطور: از صداقت و درستی خود نگوئید کمتر باور می‌کنند. ادامه دارد... ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

#فروش #نکته_های_فروش 👈 نکات کاربردی در فروش 🔹 قسمت دوازدهم ۴۱ - به دنبال ایجاد روند برای فروش باشید. ▫️اگر عمر موجها یک ماه باشد، عمر برنامه ریزی ۶ ماه تا یکسال عمر روند فروش ۵ تا ۱۰ سال است.   ۴۲ - خیلی به خودتان سخت نگیرید. ▫️با زور زدن و غصه خوردن فروش افزایش نمی‌یابد. ▫️کارها با آرامش پیش می‌رود و آرامش با عدم تلاش اضافی به‌دست می‌آید.   ۴۳ - تفاوت بین فعالیت و عمل را دریابید. ▫️عمل یعنی اقدامی به موقع، زمانی که نیاز است ولی فعالیت چنین نیست وقتی عمل را انتخاب می‌کنید در دریای پرتلاطم بازار دست و پا نمی زنید، غوطه‌ور (شناور) می‌شوید.   ۴۴ - با عدم فعالیت اضافی انرژی خود را برای مقاطع حساس و شکار لحظه ها حفظ نمائید. ادامه دارد... ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

📣 با یادگیری سئو یا تولید محتوا، می‌تونید خودتون شروع به کار کنید یا در کسب‌وکارهای مختلف مشغول به کار بشید. یادتون باشه که درخواست برای متخصص‌های سئو و محتوا همیشه وجود داره. 🔻اما نکته مهم اینجاست که مسیر درستی رو انتخاب کنید و با یادگیری از افراد متخصص بتونید زودتر به هدفتون برسید! ✅ هزینه مناسب برای شرکت‌کنندگان ✅ امکان استخدام نفرات برتر پس از دوره ✅ تمرکز ویژه روی پروژه عملی ✅ انتقال سال‌ها تجربه در حوزه سئو و محتوا ✅ فراگیری کار با ابزارهای مهم و کاربردی سئو ✅ گروه تلگرامی برای پرسش و پاسخ و رفع اشکال ✅ ارائه گواهی شرکت در دوره 🎁 ثبت‌نام با ۲۰۰ هزار تومن تخفیف ویژه کدتخفیف: dm24 📌 لینک ثبت‌نام @seo24 @seo24

#فروش #نکته_های_فروش 👈 نکات کاربردی در فروش 🔹 قسمت پنجم   ۱۴ - قدیمی‌ها روشهای مدرن فروش را زیر سئوال می‌برند و جوانترها و تحصیل کرده‌ها عملکرد بازاریان سنتی را به باد انتقاد می‌گیرند امّا الفبای فروش یکی است و اولین حرف آن رضایت مشتری است.   ۱۵ - در انتخاب روش فروش از رهبر و پیشرو بازاری که در آن فعالیت می‌کنید تقلید نکنید، هرگز تقلید نکنید. ▫️چرا که در هر حال و در عین موفقیت کامل یک دنباله رو هستید آیا شما از یک دنباله رو خرید می‌کنید؟ ۱۶ - برای فروش موفق بدقولی ممنوع، انتخاب زمان با مطالعه قبلی و مدیریت زمان جهت تحویل سفارش ها یا اتمام پروژه‌هایی که متعهد شده‌اید اولین سابقه مثبت و تبلیغ مستقیم را برای شما رقم خواهد زد، این فرصت را از دست ندهید.   ۱۷ - محصولات خود را بی عیب و نقص معرفی نکنید چراکه واقعاً اینطور نیست. ▫️عنوان کردن این مسئله نسبی است پی به بیان تفاوتها و تغییرات احتمالی در کارآیی محصول بپردازید. ادامه دارد... ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

#فروش #نکته_های_فروش 👈 نکات کاربردی در فروش 🔹 قسمت چهارم   ۱۰ - سعی نکنید پیشاپیش جواب سئوالات احتمالی مشتری را بدهید حتی بهتر است جواب سئوالات را به بررسی بیشتر موکول نمائید. ▫️البته به کندذهنی و نادانی نیز تظاهر نکنید.   ۱۱ - هر شغلی آفتی دارد، آفت فروش هم عجله است و غرور. ▫️عجله برای عقد قرارداد و غرور برای اولین موفقیتها.   ۱۲ - بر خلاف دیگران توصیه می‌کنم تا می‌توانید به مشتری اعتماد کنید و البته جایی که ارزش اعتماد شما حفظ شود تفاوت زیرکی را با ترس دریابید.   ۱۳ - فروش لذت بخش است و شما هنگامی طعم این شادی راخواهید چشید که خرید از شما نیز شادی بخش باشد، آنگاه این فرآیند ادامه می‌یابد. ادامه دارد... ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

#فروش #نکته_های_فروش 👈 نکات کاربردی در فروش 🔹 قسمت سوم ۷ - روشهای فروش برای محصولات متفاوت یکی نیستند، تفاوتها را هوشمندانه ببینید و متفاوت با آن به تدوین و انتخاب روش بپردازید. ▫️مزیت استحکام یا ایمنی در یک اسباب بازی با یک ظرف آشپزخانه متفاوت است.   ۸ - فرآیند فروش میدان مبارزه نیست که فقط شما از آن پیروز خارج شوید. ▫️دو طرف پیروز یعنی فروش پایدار. ▫️پس به توافقی دست یابید که منافع دو طرف در آن لحاظ شده باشد در غیر اینصورت منتظر نقص قرارداد و مشکلات بعدی باشید.   ۹ - هنر خوب شنیدن را بیاموزید. هوشمندانه شنیدن شرط اول فروش صحیح و موفق است. ▫️بی صبرانه منتظر رسیدن نوبتتان جهت ایراد سخنرانی غرا و دلنشین در مورد محصول یا قابلیتهای خودتان نباشید. ادامه دارد... ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

#فروش #نکته_های_فروش 👈 نکات کاربردی در فروش 🔹 قسمت دوم   ۳ - مطمئن باشید از مشتری عاقل‌تر نیستید پس بهتر است نقش آنها را نیز بازی نکنید. نگاه عاقلانه و از بالا به پائین در هنگام فروش یعنی شکست فروش و یا آخرین فروش.   ۴ - دانش و اطلاعات خود را به رخ مشتری نکشید و فقط سؤالات او را پاسخ دهید.   ۵ - در مورد فروشهای مهم سعی نکنید در ملاقات اول قرارداد ببندید. قرارداد در ملاقاتهای بعدی محکم‌تر و منطقی‌تر خواهد بود چراکه فرصت بیشتری به خود و مشتری جهت بررسی نیازها و رفع آن داده‌اید. ▫️ملاقات اول را به شنیدن خواسته‌ها و نیازهای مشتری اختصاص دهید.   ۶ - برای محصولات خود کاربردهای تازه تعریف کنید، این یعنی جلوگیری از هزینه سنگین تغییر خط تولید یا کاهش آن. ادامه دارد... ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

#فروش #نکته_های_فروش 👈 نکات کاربردی در فروش 🔹 قسمت اول ✍ بازاریابی و فروش، فرایندی پیچیده و در عین حال جذاب و شیرین است. 🔹 راهکارها و نکات زیادی برای کمک به فروش بیشتر وجود دارد، که در اینجا به تعدادی از نکات کاربردی در فروش اشاره می‌کنیم:   ۱ - فرآیند بازاریابی و فروش همچون رشد یک نهال آرام و همیشگی است. ▫️روشی تحت عنوان فروش برق آسا نداریم. ▫️موارد استثنا و فروشهای شانسی را جزئی از فرآیند فروش به حساب نیاوریم.   ۲ - مشخصات محصول برای مشتری مهم نیست بلکه آنچه از خرید محصول عایدش می شود اهمیت دارد آنها را توضیح دهید. ▫️مشتری هنگام خرید تلویزیون مارک آن را خریداری نمی‌کند بلکه تفریح، راحتی، پرستیژ و. . . را می‌خرد. ادامه دارد... ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

باسلام واحترام  این پژوهش به بررسی رابطه‌ی بین  ریسک پذیری و ویژگی‌های افرادی که در بورس و بازارهای مالی فعالیت می‌کنند، می‌پردازد. لطفاوارد لینک زیر بشین وبه سوالات آن پاسخ دهید. در این پژوهش با توجه به اهدافی که داشتیم و جامعیت مساله مجبور شدیم چند متغییر را با هم بررسی کنیم لذا اگر کمی وقت گیر است از شما در ابتدا عذرخواهی می‌کنیم و خواهشمند است، در صورت امکان با ما همکاری کنید. https://docs.google.com/forms/d/1jkmUTnpVjZfVjUDKSyd6YChX5TlT1tqlcQO4gBd4zv0/edit

#ارتباط_با_مشتری #اعتماد_مشتری 👈 ۴ گام برای جلب دوباره اعتماد مشتری ناراضی 🔹 قسمت پایانی 🔹 کارکنان از مدیریت پیروی می‌کنند. اگر شما صاحب، رهبر یا مدیر یک شرکت هستید، به یاد داشته باشید که کارکنان‌تان، همان‌طور با مشتری رفتار می‌کنند که شما با آنها رفتار می‌کنید. ▫️این سؤالات را از خودتان بپرسید: ۱ - آیا هر روز با کارکنان‌تان احوال‌پرسی می‌کنید؟ ۲ - آیا در ارتباطاتتان با آنها مؤدب هستید؟ ۳ - آیا برای تطبیق نیازها و پیگیری درخواست‌هایشان تمام تلاش‌تان را می‌کنید؟ ۴ - آیا هنگامی که با شما صحبت می‌کنند، واقعا گوش می‌دهید؟ ▫️هیچ بعید نیست رفتار تند و به‌‌دور از ادب نمایندگان خدمات مشتری، همانقدر که بی‌حوصلگی کارکنان را نشان می‌دهد، بازتابی از نوع برخورد مدیریت سازمان با زیردستانش باشد. ▫️بنابراین «قانون طلایی» را رعایت کنید و با کارکنان‌تان طوری رفتار کنید که دوست دارید، دیگران با شما رفتار کنند و مراقب تأثیری باشید که رفتار شما روی اطرافیان‌تان می‌گذارد. 📚 برگرفته از:  entrepreneur ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

#ارتباط_با_مشتری #اعتماد_مشتری 👈 ۴ گام برای جلب دوباره اعتماد مشتری ناراضی 🔹 قسمت پنجم 🔹 ارائه‌ی یک اقدام مسئولانه این اقدام به آنچه در گام قبلی مطرح شد، مربوط می‌شود. ▫️مشکل را در اسرع وقت حل کنید. ▫️همچنین با مشتری ناراضی در تماس باشید تا مطمئن شود که مسئله حل شده است. ▫️موقعیت‌های خاصی وجود دارد که در آنها یا باید اقدامات بیشتری صورت گیرد یا راه‌حلی پیدا نمی‌شود. ▫️هرچند بیشتر افراد، اگر به حرف‌هایشان گوش دهید، با آنها به‌درستی همدردی کنید، عذرخواهی کنید و صادقانه پیشنهاد کنید که کارها را درست می‌کنید، آرامش پیدا می‌کنند و شما می‌توانید به یک راه‌حلِ رضایت‌بخش برسید. ادامه دارد... ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

#ارتباط_با_مشتری #اعتماد_مشتری 👈 ۴ گام برای جلب دوباره اعتماد مشتری ناراضی 🔹 قسمت چهارم 🔹 همدردی همدردی نیز به اندازه‌ی عذرخواهی مهم است و باید پیش از آن بیاید، در غیر این صورت از تهِ‌دل، به نظر نمی‌رسد. ▫️همه­‌ی ما این را تجربه کرده‌ایم که گاهی کسی عذرخواهی کرده است، اما ما به طور ناخودآگاه می‌دانستیم که عذرخواهی‌اش حقیقی نبوده است. ▫️حتی اگر احساس می‌کنید که مشتری یا ارباب‌رجوع اشتباه می‌کند، اگر دوست دارید که موقعیت را تعدیل کنید، باید با او همدردی کنید. ▫️این کار همیشه راحت نیست، اما الزامی است. 🔹 سوق دادن مشتری ناراضی به سوی یک راه‌حل این کار را با سؤال کردن می‌توان انجام داد. ▫️برای نمونه، پرسش‌هایی از این دست: «برای حل این مشکل چه کاری از دست ما ساخته است؟» «چگونه می‌توان این اشتباه را درست کرد؟» ▫️البته، مطرح کردن چنین پرسش‌هایی با پایان‌های بازی که دارند، ریسک‌هایی به همراه دارد، اما بیشتر افراد فقط توقع دارند که شکایتشان شنیده و تصدیق شود، بدون هیچ گونه اقدام دیگری! ▫️بدترین حالت ممکن این است که مشتری ناراضی درخواست چیزی کند که شما قادر به انجامش نیستید. ▫️در چنین موقعیتی، می‌توانید بگویید: «از این که می‌خواهید این کار را برای شما انجام دهم، قدردانی می‌کنم؛ اما متأسفانه در موقعیتی نیستم که قادر به این کار باشم. کاری که از من برمی‌آید…» و آماده باشید تا قول­‌هایتان را تا آخر، پیگیری کنید. ادامه دارد... ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

#ارتباط_با_مشتری #اعتماد_مشتری 👈 ۴ گام برای جلب دوباره اعتماد مشتری ناراضی 🔹 قسمت سوم 🔹 حروف H.E.L.P اختصاری ساده است و چهار گامی را که در هنگام برخورد با یک مشتری ناراضی باید طی کنید، بیان می‌کند. 🔹 روش کار به صورت زیر است: ▫️شنیدن حرف‌های مشتری (Hear)؛‌ ▫️همدردی و عذرخواهی (Empathize)؛‌ ▫️سوق دادن مشتری به سمت یک راه‌حل (Lead)؛‌ ▫️ارائه‌ی یک اقدام مسئولانه (Provide)؛‌ 🔹 شنیدن حرف‌های مشتری ناراضی گوش دادن، گامی اساسی است، شما باید به مشتری‌تان این فرصت را بدهید که خودش را خالی کند و خشم و عصبانیتش را بیرون بریزد. ▫️در مقابل این وسوسه که چیزی بگویید یا صحبتش را قطع کنید، مقاومت کنید. (حتی اگر مشتری غیرمنطقی است یا حرف نادرستی می‌زند.) ▫️اگر در این نقطه صحبتش را قطع کنید، موقعیت بدتر می شود، طوری که مشتری احساس می‌کند که حرف‌هایش شنیده نمی‌شود. ▫️روی شکایت او کاملا تمرکز کنید و نشان دهید که واقعا گوش می‌دهید. ▫️اگر در جلسه‌ای حضوری هستید، با ارتباط چشمی و سر تکان دادن نشان دهید که واقعا اهمیت می‌دهید. ▫️اگر ارتباطتان تلفنی است، پیش از اینکه به یک راه‌حل برسید، حرف‌های مشتری ناراضی را تکرار کنید تا تأکید کنید که دلیل ناراحتی او را شنیده و درک کرده‌اید. ادامه دارد... ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

#ارتباط_با_مشتری #اعتماد_مشتری 👈 ۴ گام برای جلب دوباره اعتماد مشتری ناراضی 🔹 قسمت دوم 🔹 در نهایت هم، مشتری این‌گونه برداشت می‌کند که هیچ کس به حرفش گوش نمی‌کند و در نتیجه هیچ‌کس به مشکلی که برای او پیش آمده، اهمیتی نمی‌دهد. 🔹 واقعیت این است که مواجهه با مشتری ناراضی در بهترین حالت ناخوشایند و در بدترین حالت به شدت آسیب‌زننده خواهد بود؛ چرا که خطر از دست دادن مشتریان دیگر و بی‌نتیجه ماندن تلاش‌هایتان برای اداره‌ی یک کسب‌وکار موفق را به‌دنبال خواهد داشت. 🔹 اما این امر، بخشی اجتناب‌ناپذیر از هر کسب‌وکاری است، زیرا همیشه نمی‌توان همه را راضی نگاه داشت. 🔹 با این حال، راه‌های بسیاری برای برگرداندن مشتری ناراضی وجود دارد. 🔹 اگر شما نیز به چنین موقعیت‌هایی به چشم فرصتی برای جذب یک مشتری وفادار نگاه می‌کنید، پس در مسیر درستی قرار دارید. 🔹 هرچند باید بدانید که چگونه کنترل اوضاع را در دست بگیرید. ادامه دارد... ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95